保洁投标书 范本 .docx

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1、保洁投标书投标工程名称：保洁效劳投标文件内容：法定代表人或托付代理人（签名）:投标人（公章）：日 期：年一一日现可疑现象状况准时报告领班、物业治理处、保安部；4）每天清扫各楼梯道的泥沙和垃圾两次以上；每天对各梯级、地面、走廊、大堂进展拖抹一次； 抹净楼梯扶手及栏杆、门牌、可视门铃；抹净走廊电表箱、水表、消防栓、管井门等设施；抹 净墙面、玻璃窗、窗台、电梯；5）收集、处理楼梯间垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必需准时打包处理，每周二、四、六清洗垃圾桶；6）当班时间遇到大厦内有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象，随产随清，保持责任区域 良好的卫生状况；7）正确娴熟使用保洁工具、清洁剂，不断加强业务学习

2、，提高业务技能；8）完成保洁领班交办的其它工做。根本要求：1）形象良好，着装整齐、干净；2）认真执行操作规程、标准效劳；3）楼道无纸屑、烟头、垃圾、泥沙、杂物等；4）公共设施保持干净干净；5）关注环境影响，节约能源，防止污染；6）垃圾日产日清。7）正确使用清洁工具、清洁剂；4.0平面保洁员直接上级：保洁部领班直接下级：无岗位职责：1）协作保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，听从上司的调遣和安排；2）负责定期定时对平面所辖区域实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好大厦 外围平面的清洁卫生，认真执行亲情效劳工作规程，表达效劳形象；对不卫生、不文明的现 象和行为要准时劝阻和制止，

3、使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气；3）报告保洁部领班每日工作状况，勤于觉察问题并准时处理，提高警觉，留意防火、防破坏，觉 察可疑状况准时报告领班或物业治理处、保洁员；4）每天对大厦外围道路、公共场地、绿化地进展清扫两次以上；每天对指示牌、路灯柱、果皮箱、宣传 栏、雕饰品、消火栓、配电箱、车库排污管等公共设施进展抹尘保洁两次以上；抹净保安岗亭、 游乐场设施；每周对未入住单位及公共栅栏清扫一次；每天需进展两次以上生活垃圾的 收集、清运 工作，每天清洗果皮箱、垃圾车两次；5）当班时间遇到大厦外围有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象，随产随清，保持责任区 域良好的卫生状况；6）正确娴熟使用保洁工

4、具、清洁剂，不断加强业务学习，提高业务技能；7）工作流程：7： 008： 30； 14： 0015： 30 道路清扫，清运垃圾；8： 3011： 00； 15： 3018：00绿化地清扫、公共设施抹尘，巡察保洁；8）完成保洁领班交办的其他工作。根本要求：1）形象良好，着装整齐、干净；1）认真执行操作规程、标准效劳；2）道路无杂物、无垃圾、无杂草、无明显积水、无明显泥沙、污垢；3）公共设施保持干净干净；4）关注环境影响，节约能源，防止污染；5）垃圾日产日清。6）正确使用清洁工具、清洁剂；5.0办公室保洁员直接上级：保洁部领班直接下级：无岗位职责：1）协作保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，听

5、从上司的调遣和安排；2）负责定期定时对各项特别保洁工程实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护 好办公室内保洁工程的清洁卫生；认真执行亲情效劳工作规程，表达效劳形象；3）报告保洁部领班每日工作完成状况，勤于觉察问题并准时处理，不准乱动办公桌面的文件、资料, 养成良好的职业道德；4）每天收集办公室纸篓垃圾两次，清洁楼梯两次，清洁地面四次，擦拭台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施两次，擦拭楼梯扶手两次，巡察保洁数次；5）每周对玻璃窗户擦拭一次，每周清洁盆景绿化一次，每周清洁楼梯墙壁一次，每周对洗手间大清 洁一次，每三天给盆景绿化浇水一次；6）每月清洁灯具一次，每周清理天面平台地面、地漏

6、一次；7）严格依据皇城国际办公室保洁操作规程进展保洁；8）正确娴熟的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备，不断加强业务学习，提高业务技能；9）完成保洁领班交办的其它工作；根本要求：1）形象良好，着装整齐、干净；2）认真执行操作规程、标准效劳；3）按时按量完成各项安排工作；4）关注环境影响，节约能源，防止污染；5）工作质量符合相关具体检验标准；6）正确使用清洁工具、清洁剂；保洁效劳检验流程和标准1.0目的：有效的把握保洁效劳过程，确保大厦干净干净、环境美丽，提高保洁效劳质量。2.0适用范围：保洁工程部工作质量检验。3.0工作职责：3.1 保洁员每天依据检验标准负责自己所辖区域的日常保洁工作；3.2

7、保洁领班每天对保洁进展至少一次检查；33工程主管每周进展一次全面检查填写保洁周检表；3.4 工程主管对清洁工作进展不定期抽检；3.5 公司巡检每月对清洁工作进展一次检查，填写保洁月检表。4.0保洁效劳的检查内容与检验方法：4.1 保洁效劳检查内容：4.1.1 员工的言行是否执行亲情效劳工作规程行为标准；员工的仪表仪容是否符合有关规定；4.1.2 员工的工作质量是否已到达各项检验标准；员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例；4.1.3 员工的效劳是否按效劳标准效劳；管辖区域的公共设施状况；4.1.4 员工是否树立环保意识，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施。4.2 检验方法：5.0保

8、洁效劳检验标准:6.0支持性文件和记录：6.1保洁周检表6.2保洁月检表范围保洁工程标准检验方法标 准 层首 层 楼 梯 间1、地面目视地面无烟头、碎纸、果皮等垃圾。花岗石地面： 无泥沙、灰尘、无破迹、无污迹。瓷砖地面：干净， 无明显污迹黑印，无积水。每区抽查两 处取平均值2、墙面目视无污迹，无积尘、无乱粘贴；用手擦拭外表50 厘米，不被明显污染。每区抽查两 处3、电表箱目视无污迹，无积尘、无乱粘贴，表框镜透亮度好。目视，手感4、水表阀门开关无明显灰尘，表框镜无积尘，透亮度好目视5、信报箱无积尘，无明显生锈污迹，不锈钢面光亮。目视楼 梯 走 廊1、地面无垃圾、杂物，无痰迹、污迹，无积水，有光泽

9、目视2、墙面目视干净，无污迹，无积尘，用手擦拭外表50 厘每区抽查两 处3、楼梯灯具目视灯罩外表干净，内部无积尘、虫蚊，透亮度好。清洁后抽查 20个取平均 值4、消防栓玻璃光明，目视无尘、无水珠箱侧框无污迹、无尘消防管道阀门无明显可见的灰尘目视、手感5、管井门门面无乱涂划，无尘、污迹、无乱粘贴，用手擦拭 门板50匣米,丰不被明显污I亦.目视、手感6、玻璃窗玻璃目视无积尘、无污迹、无水迹印；铝合金框无胶迹、水泥迹；窗痣窗台无尘，用手擦拭30厘米，不被明显污染目视、手感7、门牌无尘、无水珠目视8、天面无尘、无蜘蛛网、无污迹目视9、垃圾桶垃圾桶摆放指定位置，套上黑色塑胶袋； 桶盖无尘、无烟头，桶体光

10、滑无污迹、无痰迹；目视范围保洁工程标准检验方法标楼 梯1、垃圾桶桶内垃圾不得超过桶口；目视2、扶手/拦 护无积尘、用手擦拭10米，不被明显污手感标 准 层首 层 电 梯 大 堂5、电梯厅、1梯缴面很视地蒯灰烟潴颜赊撅方迹理油澈面: 崛融、灰糜迹光亮可映出照明灯轮廊，无污迹E和1视抽查两 评均值迹2、墙面目视无污迹、无积尘、无乱粘贴；用手擦拭外表5（ 厘米，手不被明显污染；玻璃幕墙：玻璃目视无尘、无污染、无水迹、手目、 木板墙面：目视无积尘、污迹、无乱涂划，无乱和 贴大理石墙面：无积尘、污迹，有光亮度*9目视、 手感3、玻璃窗玻璃目视无积尘、污迹，无水迹印；铝合金框无胶 迹，无明显水泥迹；窗台无

11、积尘，用手擦拭30厘米, 不被明显污染。目视、 手感4、玻璃门目视光亮，无尘、无污迹，外表无明显划痕。目视、 手感5、盆景树叶无明显积尘，盆壁光滑无污迹，无痰迹，底盆 无积水，无污迹。.目视4、天台6、电梯国赢癖族用神蜀弟做隰映峪 水、无明显污迹；轿厢四壁无乱涂划，无乱粘贴； 玻璃无积尘，无污迹；电梯门不锈钢面光亮，无生 锈污迹耳区抽亘一栋楼宇 目视、手感7、照明灯目视灯罩外表干净，内部无积灰目视8、烟灰 筒目视无痰迹、无污染，桶内无垃圾，四周地面无碎 纸、烟头、筒壁无积尘，不锈钢面光亮。目视9、信报箱箱顶无积尘，用手擦拭50厘米，手不被明显污染 不锈钢面光亮，无明显生锈污迹。目视楼 梯1、扶

12、手无积尘、无污染，用手擦拭10米，不被明显污染目视/手感2、梯级无积尘、泥沙、垃圾、杂物、无明显污染油污、 印等、无痰迹。a目视抽查两 次取平均值3、天花无尘、无蜘蛛网、无破迹、无污染目视准层平 面 局 部1、大厦道路 /公共场地 （含停车场）地面无杂物、无垃圾、无杂草，无明显积水，无明 显泥沙、污垢，没有1厘米以上的石子，每100 平方米内烟头、纸屑平均不超过三个。目视抽查三 处，取平均值2、指示牌/ 路灯才旨不牌上无水珠、无尘、无明显污迹、无粘贴，目 视灯罩上无明积尘，无蜘蛛网目视3、垃圾车/ 中转站垃圾车每日冲洗，车壁无明显附着物，中转站四周 无积水、污垢，垃圾日产日清。每天清洁目视 检

13、查4、果皮箱桶体光滑无污迹，无痰迹，烟灰缸盖上无烟头、杂 物，图箱两米无异臭味。目视5、绿化地草坪上目视干净，无明显大片树叶、纸屑，无垃圾 胶袋等较大型的杂物，无3厘米以上的石子。每区抽查三 处，取平均值6、宣传栏/ 雕饰品玻璃光明无水珠，不锈钢面光凫。无污迹，无明显 积尘，无乱粘贴。目视范围保洁工程标准检验方法标 准 层楼 梯4、照明灯目视灯罩外表干净，内部无积尘、虫蚊，透亮度好， 电挚盒无尘清洁后抽查20 个，取平均值5、玻璃窗 户目视无积尘，无污迹，明净目视/手感6、消防管 道目视管道、阀门无明显可见的灰尘目视7、疏散灯 罩，标语牌目视无尘，用手擦拭10厘米，不被明显污染目视/手感8、雨

14、台天 面垃圾杂物、纸屑、无青苔，排水口顺畅，水沟无污 垢，瓷片墙壁无明显污迹目视9、垃圾桶垃圾桶摆放指定位置，套上黑色塑胶袋；桶盖无尘， 无烟头，桶体光滑无污迹，无痰迹，桶内垃圾不得 超过桶口。目视楼 道 走 廊1、地面目视无垃圾、杂物、无痰迹、无污迹、无积水，有光 泽目视2、墙面目视干净，无污迹、无积尘，用手擦拭外表50厘米， 手不被明显污迹每区抽查两处3、照明灯目视灯罩外表干净，内部无积尘、虫蚊，透亮度好清洁好抽查 20个取平均值4、消火栓 及附件）1、玻璃光明，目视无尘、水珠；2、箱顶、侧无污染、无尘，用手擦拭30厘米不被明显污染；3、警铃目视无明显积尘；4、消防管道阀门无明显可见的灰尘

15、。目视/手感5、防火门门上无乱涂划，无尘、污迹，用手擦拭门板50厘米， 不祐明显污奥目视/手感6、玻璃窗玻璃目视无积尘、无污染、无水迹，瓷砖窗台无积 尘、无污奥,用羊擦拭30厘米,不油明显污奥0目视/手感7、天棚角 落目视无蜘蛛网，无积尘目视范 闱保洁工程标准检验方法标 准 层楼道 走廊8、梯间栏 杆目视无明显的灰尘，无痰迹目视9、管井间1、玻璃门目视无灰尘、无污迹、无水珠，门面无 乱涂划，无乱粘贴；2、电表箱目视无污迹、积尘、无乱粘贴，表框镜 透亮度好3、水表阀门开关无明显灰尘，表框镜无积尘，透 直声回目视/手感地下 停车 场1、地面J Lu /,L 74无明显灰尘、无泥沙、无纸屑、果皮等垃

16、圾，无污目视2、消防栓1、玻璃光明，目视无尘、无水珠；2、箱顶、侧面无尘，用手擦拭30厘米不被明显污染；3、消防管道阀门无明显可见的灰尘;目视/手感3、天棚角 落管道目视无蜘蛛网，无积尘，管道无明显可见的灰尘。目视4、指示牌目视无积尘，无明显污迹、无粘贴目视其他1、出勤无迟到、单退，无擅自离岗不 定 时 抽 查2、服装着统一的工作制服，佩戴工作证。3、工具工具房内无私人的杂物，工具、垃圾车摆放整齐， 无占用公共地方4、工作纪 律听从领导指挥，上班时间不得做与工作无关的事情， 不得与同事或客户争吵5、操作操作娴熟，正确使用工具和保洁用品6、关注环 境、防污节 能依据作业指导书要求处理有关环境因素

17、的影响办公室保洁操作规程1.0目的检查并监视保洁员的工作，确保办公室保洁工作的质量；2.0适用范围物业公司办公室的保洁工作；3.0工作职责3.1 工程主管负责对办公室保洁工作的组织实施、质量监控；3.2 保洁员负责依照本规程进展办公室具体保洁工作；4.0工作程序4.1 日常保洁工程4.2 保洁根本步骤：清洁冷热饮水器；4.3 保洁时留意事项：5.0工作标准地面目视无杂物、无污迹，玻璃门、窗目视无明显污迹、手印；6.0常用工作及物料m地拖（2）拖桶（3）胶扫把（4）垃圾铲（5）毛巾（6）吸尘机7）鸡毛挥7.0环境因素把握7.1 关注环保，各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行，准时回收空瓶，集中退

18、还或处理;7.2 留意施工时间，应与休息或要求静音作业环境的工作时间错开，避开噪声影响；7.3 节约能源，按机器使用规定启动和停顿，制止长时间空转。8.0支持性文件和记录8.1玻璃质材物品保洁操作规程洗手间保洁操作规程1.0目的保持洗手间的干净干净。2.0适用范围洗手间的保洁工作。3.0工作职责3.1 保洁部领班负责洗手间保洁工作的组织实施和质量监控；3.2 保洁员负责依照本规程进展洗手间具体保洁工作。4.0工作程序4.1 日常保洁工程4.2 保洁根本程序“正在清洁”指示牌。将溢水孔和下水孔及盆内、台面进展清洁，用干抹布擦抹干净。“正在清洁”指示牌，把门窗关好。4.3 保洁留意事项：“正在清洁

19、”指示牌，以便使用人留意并予以协作；5.0常用工具及物料m 地拖（2）拖桶（3）毛巾4）毛球刷（5）洁厕精（6）除臭剂7）空气清爽剂（8）指示牌（9）厕吸（10）镜布6.0环境因素把握6.1 关注环保，各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行，准时回收空瓶，集中退还或处理；6.2 留意施工时间，应与休息或要求静音作业环境的工作时间错开，避开噪音影响；7.0支持性文件和记录7.1 清洁剂使用操作规程完毕语感谢 物业为我公司供给参与日常保洁竞标的时机，感谢贵公司为我公司投标文件提出的合理化建议！湖南金海家政效劳作为长沙较早从事物业保洁效劳的机构之一,始终致力于保洁技术的钻研和效 劳品质的提升，始终把铸

20、就公司在长沙保洁行业的品牌作为战略目标。公司经济、治理实力雄厚，对重 大突发大事有强大的把握力量。湖南金海家政效劳对能够中标日常保洁T程对我公司的战略意义远远大于经济意义。在效劳过程中，公司将和物业充分合作，共同提高的保洁效劳品质。不管本公司是否中标，我公司都祝福通过此次招标能够在工作环境、工作质量上得到提升。此致敬礼一、投标函2二、法定代表人授权托付书3三、开标报价信4四、保洁效劳方案9五、完毕语30第一项投标函工程名称：投标单位：致：1 .我们接到了贵单位的招标文件，遵照中华人民共和国招标投标法等有关规定，我单位经踏勘 现场和争辩上述招标文件的投标须知、技术标准、工程量清单及其他有关文件后

21、对全部招标文件予以 确定，情愿按招标文件规定的内容，以开标报价信的最终报价，担当 的工程保洁效劳，并保证严格履行我们所承诺的责任和义务。2 .我们已具体审查全部招标文件以及全部参考资料和有关附件。3 .假设我们中标，我们将成立 工程部，选派专业日常保洁人员履行保洁效劳合同。我们对本工程拟派的工程主管人员为：本公司日常保洁部经理 o.在制定和执行正式合同之前，本招标文件、投标文件连同贵方书面的中标通知书，应构成我们双 方之间有约束力的合同。4 .我们理解贵方并不肯定承受最低投标报价或受到的任何投标文件的约束，同时也理解，贵方不担 当我方的任何投标费用。5 .其他承诺与说明事项： 详见标书 一。投

22、标人：法定代表人或其授权代理人签字： 地址： 日期： 年 月 日其次项法定代表人授权托付书 致：本授权书在此声明：总经理 以本单位法人代表的身份，代表本单位参与 的投标、合同谈判、协议书签署等相关活动，全权处理与之相关的一切事宜。投标人名称：授权人：被授权代理人:日期：年 月 日第三项开标报价书一、日常清洁效劳人员配置明细表二、清洁设备、工具、物料的说明区域人数备注总计人我公司保证全部药剂符合国家标准要求；另由于清洁设备、工具、物料种类较多，末将全部清洁 物品列明在内，我公司将依据现场实际需要进展调整，并配备完善的清洁物品。保洁设备明细表设备名称品牌型号产地高压清洗机通洁3D3Q-S 型天津榨

23、水车洁期JB130广州吸尘器洁霸JB4500广州烘干机洁霸HG3500广州吸水机迅维CT40上海保洁工具明细表序号工具名称规格单位1告示牌黄色个2伸缩杆1.2M根3伸缩杆2. 4M根4伸缩杆3. 6M根5垃圾箱肩背式个6墩布港式个7推水器港式套8尘推60CM套9尘推90CM套10水桶小个11地铲刀片国产片12上水器国产个13玻璃刮子国产套14折叠梯国产把保洁物料明细表序号名称规格单位1卫生球国产个三、清洁报价2去污粉国产盒3熊猫洗衣粉国产袋4洗涤灵国产桶5玻璃清洁剂庄臣箱6铜油庄中：箱7不锈钢光亮剂国产桶8牵尘液国产桶9洁厕灵国产桶10玻璃水国产桶11“84”消毒液国产桶12毛巾国产条13百洁

24、布国产块14大刷塑料把15浴盆刷国产把16竹夹子国产个17簸箕塑料个18扫把竹把19刀片单面片20墩布夹子港式个21墩布杆港式个22推水器港式套23尘推罩60CM个24尘推罩90CM个25揣子橡胶把26扫帚木把把27扫帚不锈钢把28铲扁个29喷壶国产个30胶手套国产付31玻璃毛头国产个32玻璃刮片国产根33玻璃刮条塑料个34一般恭桶刷棉线把35墩布布条把36铁背篓金属个37鸡毛弹子塑料个保洁效劳费用预算表类 别序 号费用工程金额（元/月）费用说明保 洁实1人工费人员工资保险际 发 生 成 本劳保用品人工费总计：元2保洁物 料机械设备折旧费保洁工具保洁用品药剂保洁物料费总计：元月实际发生本钱预算

25、：元其他3月综合治理费月实际发生本钱*10%4月营业税费（月实际发生本钱+月综合治理费）*7%月保洁效劳费用预算：元年保洁效劳费用预算：元四、保洁效劳方案甲方：.乙方：-、.物业概述（一）工程介绍日常保洁效劳工程由 组成。（二）效劳区域公共区域L地面每天清扫保证无灰尘、无死角；.卫生间随时冲刷，做到便池无碱、无丢弃物、无堵塞现象、无异味，卫生间其它地段每天随时巡视清扫；.楼梯扶手擦拭，消防栓擦拭；外围：1 .庭院巡察，绿化带、地面无杂物，垃圾随时清运；.广告牌擦拭，路灯定期擦拭；地下车库：1 .地丁、指示牌、标识、消防箱每天擦拭保证无灰尘；.地面的清洁无杂物；2 .管道定期除尘；.出入口坡道清

26、扫；二、治理制度依据以上对该工程的分析，结合本次我公司应答打算的内容，我们拟遵循以下治理思路设计保 洁效劳方案，我们在制订本次治理方案时难免会有疏漏和临时不周全之处，请物业治理处准时赐教更正, 我们也将在第一时间内加以弥补，总体的治理思路将以下述内容为主，在方案中有违反之处，以下述治理思路以及物业治理处的意见为最终方案实现的原则：（一）人员编制和岗位培训.人员聘请工作招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。本公司留意吸取一些品貌端正、对工作认 真负责的本市下岗职工。同时，也招收一些年轻有朝气，工作勤奋乐于吃苦的外地打工人员。1 .保洁员上岗前承受必要的培训在保洁员上岗前，进展礼仪礼貌、

27、仪容仪表等方面，以及简洁的工作常识的培训，确保到岗后能 很快地进入工作角色。2 .保洁员工作技巧和素养的培训在工具的使用、常规操作流程、面客效劳等各方面，强化对保洁员培训治理，争取在较短的时间 内，使之到达合格保洁员的技术要求，顺当地完成保洁工作。3 .建立合理、有效的奖惩机制本着“奖优罚劣、奖勤罚懒”本公司制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热忱和 乐观性，保证工作的质量和效率。（二）保洁人员行为准则及礼仪标准行为准则1 .自觉遵守公司员工守则和物业公司的治理规定。2 .不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。3 .到任何公司进展入室保洁时不得私自传带文件。4 .疼惜工具节约

28、使用物料，不私自“使”“用”“臧”客用品。5 .听从物业治理人员的工作安排，对有争议的安排先听从后申报，不得擅自离岗。6 .上班时间内不准吸烟、酗酒、会客、到业主公司内谈天。7 .对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。8 .工服干净、整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化装品。9 .有礼貌，热忱帮助需要帮助的业主，但不要过份热忱。10 .对小区内部地形、治理方式、业主 、名称不要外传。11 .遇突发大事，不慌不乱、留意安全、保证自身安全和业主安全后，按程序处理。12 .上班时精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。13 .不倚墙靠物，不袖手、背手、插兜。仪表仪容.男员工不纹身、不留长头发和胡须、头发

29、梳理干净。1 .女员工不纹身、不留指甲，不染指甲、不带过多头饰、不带多余手饰、头发梳理干净。2 .男女员工不留怪发式及不染怪色黑除外)的头发。3 .不在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。着装.保洁员上岗必需按规定着工装上岗，佩戴胸卡，保持干净、整齐。1 .上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。礼貌用语.“您好”、请、对榷、感射、牲、女士、2姐、没关系、气、打搅了”等文明用.与人交谈时先说“您好”。1 .要求对方时应先说“请”，完毕问话时说“感谢”,失误时肯定说“对不起”。2 .给对方添麻烦时要说“对不起”。3 .每天第一次见到业主时，要打招呼称“您好早上好.遇到领导身边有客人时，不

30、要任凭招呼，应停留在原地，等领导过去后，再干自己的工作。岗前培训序号 培训内容培训标准主讲部门1 .公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度标准治理；工程主管.日常工作行为标准使受训人娴熟把握并严格执行各项标准标准；工程主管2 .日常工作操作标准 使员工生疏把握工作执行步骤及完成标准；工程主管.日常工作沟通技巧 包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级 领导的沟通，沟通目的、形式、留意事项等，提高沟通效果，到达沟通目的；工程主管3 .投诉处理流程及根本技巧娴熟把握投诉处理流程及根本技巧；工程主管.相关工作的具体实施细则部门内部针对工程特点，制定出具体操作标

31、准，使每一个受训人能够标准进展操作；工程主管.效劳意识与工作责任感提高效劳意识，增加工作责任感，使每一项根底工作都有效完成；工 程主管4 .突发大事的应急处理反复进展紧急、突发大事敏感培训，使全体员工娴熟把握处理流程，及紧急状况下的自救、救助方法； 工程主管5 .其他培训内容依据治理处阶段性工作安排确定；工程主管保洁学问及技能的培训1 .室内公共区域保洁培训(此项培训每周一次)(1)办公区保洁的留意事项。(2)大堂的保洁方法。(3)室内公共区域的保洁频率。2 .室外公共区域保洁培训(此项培训每周一次)(1)院落的保洁频率。(2)台基座的保洁方法。(3)停车场的保洁方法。3,保洁剂使用的培训此项

32、培训每周一次(1)保洁剂的颜色、气味。(2)保洁剂的性能。(3)保洁剂的使用方法。(4)保洁剂的留意事项。4 .地毯清洗方法培训此项培训每月一次)(1)保洁剂的比例。(2)清洗操作流程。(3)吸尘、吸水操作流程。(4)地毯保护方法。5 .常用保洁设备的使用和日常保养培训(此项培训每月一次)(1)吸水机的使用及日常保养。(2)现场操作示范及其他相关配件的使用学问。6 .地面保洁保养培训此项培训每周一次)(1)地面日常保养的留意事项。(2)地面保洁的频率。7 .其他保洁的培训(此项培训每月一次)(1)保洁工作挨次。(2)保洁工作技巧。(3)保洁应留意事项。物业治理学问和安全方面的培训.保洁机械安全

33、操作方法与留意事项培训(此项培训每两月一次。1 .小区治安防范工作培训(此项培训每季度进展一次)。2 .消防安全常识培训(邀请相关专业人士进展现场讲解，每季度进展一次)。其他.如乙方进入工作区需要办理临时出入证，甲方应乐观帮助乙方办理。1 .其他各方面工作需要甲乙双方协商解决。保洁部岗位职责1.0保洁工程主管直接上级：公司运营部/物业经理直接下级：保洁领班岗位职责：1)协作物业治理处，全面负责大厦内外清洁卫生工作的安排和检查监视，具有全面的保洁业务技能;2)负责对宝洁领班和保洁员的工作进展安排、跟进、检查、监视，准时处理有关保洁效劳方面的 投诉，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等状况进

34、展检查，抓好效劳意识建设，努力 提高工作质量和工作效率；3)组织保洁领班保洁员认真执行公司和物业治理处的指示和交付的任务，典范带头，以身作则， 乐观带着员工完成上级交给的各项任务；4)负责申领清洁用品和工具，把握物料消耗；5)做好每周工作检查记录，每周坚持班前后会、总结、安排、落实工作并准时向公司汇报；6）精益求精，不断学习业务技能和治理技巧，生疏管辖范围内的保洁任务和保洁打算，了解保洁的 操作规程及标准；7）抓好环保意识建设，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施；8）坚持每日对大厦内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；9）依据大厦内卫生清洁状况和保洁打算，制定具体的工作

35、打算，并付诸实施；10）完成公司和物业治理处交办的其他任务。根本要求：1）在公司和物业治理处的直接领导下，全面负责贯彻实施大厦的清洁卫生工作；2）整个小区清洁卫生治理质量按保洁效劳工作检验标准和方法进展评分到达90分以上；3）本部门无环境因素失控大事发生。2.0保洁领班直接上级：保洁部主管直接下级：保洁员岗位职责：1）协作物业保洁主管，负责大厦内外清洁卫生工作的安排和检查监视，具有全面的保洁业务技能；2）负责对本班保洁员的工作进展安排、跟进、检查、监视，准时处理有关保洁效劳方面的投诉，负责每日对本班员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等状况进展检查，抓好效劳意识建设，努力提高工作质量和工作效率；3）

36、组织保洁员认真执行公司和物业治理处的指示和交付的任务，典范带头，以身作则，乐观带着 员工完成上级交给的各项任务；4）指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂，负责申领清洁用品和工具，把握物料消耗；5）做好每日工作检查记录，每天坚持班前后会、总结、安排、落实工作并准时向保洁主管汇报；6）精益求精，不断学习业务技能和治理技巧，生疏管辖范围内的保洁任务和保洁打算，了解保洁的 操作规程及标准；7）坚持每日对本班组内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；8）负责有偿保洁效劳的现场跟进，督导工作，并作现场业务指导；9）定期开展员工培训工作，负责保洁员的上岗前培训工作；11）抓好环保意识建设，

37、关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施；12）依据大厦内卫生清洁状况和保洁打算，协作保洁主管制定具体的工作打算，并付诸实施；13）完成上级部门交办的其他任务。根本要求：1）在保洁主管的直接领导下，全面负责贯彻实施本班组的清洁卫生工作；2）清洁卫生实行责任制，有专职的保洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁；3）整个大厦清洁卫生治理质量按保洁效劳工作检验标准和方法进展评分到达90分以上；4）认真抓好员工纪律和工作质量，努力加强保洁队伍建设，提高保洁效劳效率；5）本班组无环境因素失控大事发生。30楼层保洁员直接上级：保洁部领班直接下级：无岗位职责：1）协作保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，听从上司的调遣和安排；2）负责定期定时对楼层所辖区域实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好大 厦内楼层的清洁卫生，认真执行亲情效劳工作规程，表达效劳形象；对不卫生，不文明的现 象和行为要准时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气；3）报告保洁部领班每日工作状况，勤于觉察问题并准时处理，提高警觉，留意防火、防破坏，发