2014年电子商务案例分析大作业1.doc

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1、2014年电子商务案例分析大作业环球资源网案例分析报告 学号: 1112900160 姓名: 张佳易 完成日期：2014年4月3日目录1基本框架与功能1.1基本情况1.1.1企业简介环球资源是一家领先业界的多渠道BSB媒体公司，致力于促进中华地区的对外贸易。公司的核心业务是通过一系列英文媒体，促进大中华地区的出口贸易；同时，通过一系列中文媒体，促进中国内贸及大中华地区的进口贸易。1.1.2企业规模环球资源是一家在美国纳斯达克上市、领导业界运营多渠道国际贸易平台的跨国公司。自 1971 年成立以来，始终致力于促进亚洲出口贸易的繁荣河东西方经济的增长。迄今为止，环球资源在世界各地拥有 60 个服务

2、和支持结构，业务覆盖18个国家和地区，已成为全球首屈一指的贸易公司。根植中国大陆30年来，以深圳上海北京为三个核心运作中心，辐射全国44个办事处，拥有3000多名高素质优秀员工。如今，中国大陆已经成为环球资源增长速度最快的一个市场，源自中国市场的业务收入占全球总收入的50%，已成为公司业务发展的核心区域。1.1.3网站介绍环球资源网是环球资源在1996年推出的一个商对商（B2B）多渠道的国际贸易平台，。其为专业买家提供采购信息，并为供应商提供综合的市场推广服务。作为全球领先的外贸B2B电子商务网站，其正以促成全球贸易为宗旨而成长发展。以下是环球资源网的页面：其在2007年11月还推出了中文内贸

3、网，为中国客户提供更为详尽的服务：1.1.4环球资源网构成（1）产品行业网站（2）地区入口网站（3）技术管理及其他网站1.1.5基本业务介绍（1）为全球买家提供采购信息（2）为供应商提供整合营销服务（3）为供应商提供各种有效媒体（包括：网站、杂志、展会、网上直销等）来进行出口市场推广。1.2功能结构图2商业模式2.1战略目标（1）让世界了解中国通过构建一系列英文贸易杂志、网站、展会等多渠道出口平台，为中华地区的出口商提供最专业的整合出口营销服务。通过一系列英文媒体，为全球超过96万活跃买家提供最详尽、可靠的采购资讯。（2）让中国了解世界通过世界经理人、国际电子商情等一系列中文杂志和网站，为超过

4、100万中国商界及电子行业的精英读者提供国际市场最前沿的资讯。2.1目标市场（1）地区分布：未来新兴市场必然是环球资源网的发展战略重点，但欧美是环球资源网络经营很久的地区，所以不会有任何松懈。（2）行业分布：外贸行业、国际贸易、跨境贸易（3）客户媒体：全球优质买家和供应商、亚洲及中国的高科技专家、中国商界人士、中国内贸市场、奢侈品消费市场、印度市场2.2盈利模式（1）多种媒体资源其中包括广告收入、搜索收入等。其主要通过国内外供应商的网站、杂志、及展会的推广费用盈利。（2）商务合作分成如广告联盟、媒体合作、企业合作后对公司所付的费用进行分成，从而获利。（3）增值服务如客户留言，前沿资讯短信服务和

5、邮件服务；高级商友俱乐部收费服务和线下服务；优秀博客文章查阅服务；下载电子杂志、专家在线资讯服务。（4）自有产品营销如实惠网，实惠通和优化通；行业的管理软件（5）在有很多线上资源的同时，保留线下业务通过为庞大的买家群体提供及时的正确信息，并对其收取回报来获得盈利。2.3核心竞争优势环球资源网奉行Buyer First，由于其从事出口推广40年以来，专注于出口推广领域，从没有涉及其他和国际贸易无关的业务，因此，环球资源网深谙专业买家的采购习惯，以及买家评判供应商的角度和标准，筛选供应商的流程，所以无论是其杂志广告还是网络广告的策划，均是从买家的角度出发。环球资源网主要是通过为买家提供可靠的供应商

6、信息和产品信息来吸引并留住买家社群，与其他媒体不同的是，环球资源网并非简单地罗列供应商的产品和联系方法，而是由专业的外籍团队从买家的角度帮助供应商来包装其广告信息，力求每个供应商都能体现自己独特的竞争优势，这种做法其实就使买家可以快速锁定优质的并且符合自己订单要求的对口供应商，从而节省买家的采购时间，提高采购效率。这种为买家带来方便使买家更倾向于使用环球资源的各种推广媒介，包括杂志，网站以及环球资源的展览会，同时也是环球资源留住优质买家社群的核心优势。再者，环球资源网的深厚历史积淀，也为网站提供了大量的使用者。环球资源网与1971年成长至今，长达40年的过程中，积累了来自全球200多个国家的8

7、8万买家，平均每年又增长1万多的买家会员，再加上环球资源网专业的贸易营销指导更是赢得了众多买家的心。所以这也算是环球资源网的一项核心竞争力。3 技术模式1、专业的外贸开放平台，引领国际B2B3.0模式必将成为未来B2B电子商务的发展趋势。2、网站交易安全性建设完善，环球资源网通过已核实供应商体系，帮助供应商迅速赢得买家信任：（1）已核实供应商认证经环球资源网严格审核（2）优易宝认证经中国电子商务协会诚信评价中心审核，更具权威性。3、环球资源网简约而不简单，以最直接的方式让客户找到需要的服务，而且在搜索引擎优化（SEO）上也进行了技术革新，处理了之前的技术问题，已经摒弃了原先落后的表格页面布局技

8、术，采用更加灵活精简的div+css页面布局模式。提升用户体验，增强用户黏性。4、主机速度为优良，响应速度快。基础服务技术系统性能优良。5、环球资源网拥有最广泛的媒体与出口市场推广技术及其他配套技术支撑体系。4 经营模式 首先包括以下五点：1、流动性2、服务范畴3、服务延伸性4、盈利能力5、可见度这五条在环球资源网的经营模式中有着极其重要的地位。在环球资源网的日常运作中这五条形成一个环，相互扶持，相互合作，少了任意一条都会对其正常运作带来极大的不便。环球资源网的经营模式还有以下几点：（1）创新型客户服务不同于国内电子商务公司，环球资源从来都向买家敞开与供应商交流的大门。因为他们认为电子商务的核

9、心只有一个：让买家找到自己需要的卖家。（2）品牌战略现在很多国内电子商务公司都在做多元化，发展b2b之外的领域，但是太多的发展方向不一定是好事。因为这会使公司很难在某一方面做得出色，吸引买家成为公司的用户。环球资源网认为，中国是快速发展地区，针对中国供货商本身也在快速发展，对于全球买家来说，中国的企业最需要做的是考虑品牌建立，而品牌并不是低价精神可以搞定的。（3）宣传环球资源通过杂志、网站和技术研讨暨展览会为亚洲及中国的电子业的工程师和厂商提供所需信息。（4）全面的资讯环球资源网覆盖了最全面的产品采购资讯，并通过一系列市场推广服务工具及独特的产品目录管理工具有效连接买卖双方。（5）推出适时服务

10、针对快速增长的中国消费需求，环球资源推出多项服务，以帮助中国内贸买家和全球供应商开拓中国国内市场。 5 管理模式1、人力资源管理出色的管理团队、专业的技术研发人员和经验丰富的市场开拓人员，使环球资源网成为电子商务领域的领导型公司。充满激情和创造力、富有经验和高度执行力的团队凝聚在一起，形成了十分具有战斗力的企业文化。而作为这个精英团队的领导者，韩礼士先生（环球资源网董事长兼首席执行官）奠定了环球资源获得成功的基石。环球资源网在韩先生的领导下，率先将互联网应用于国际贸易，于 1996 年推出亚洲第一个 B2B 网上交易中枢。其次，环球资源认可每位团队成员对公司做出的贡献，也始终鼓励每位成员积极主

11、动不断学习，并为其提供丰富完善的培训机会与广泛的交流平台，帮助他们充分发掘并展示自己的潜力和才干。总结环球资源网人力管理有以下几个特点：（1） 拥有多元文化团队且拥有与国际接轨的思维模式。（2） 完善的培训体系。（3） 每一位员工都拥有广阔的职业发展空间。（4） 激励性的薪酬体系。（5） 人性化的福利保障制度。2、业务管理环球资源推出包含全网搜索在内的2.0商务平台，其核心是全新的搜索模式。环球资源网的用户可以在”认证供应商”、”未认证供应商”、”全网”三个范畴内进行搜索。其全网搜索采用的是商业垂直搜索模式，用户只需登录环球资源即可以搜索出包括阿里巴巴等在内的来自全网的供应商信息。为买家提供更

12、多的供应商选择、从而吸引更多的买家，达到”卖家吸引买家、买家带来卖家”的局面。3、服务与客户关系管理环球资源为其所服务的行业提供媒体及出口市场推广服务，供应商采用四项基本服务，包括网站、专业杂志、展览会和网上直销服务进行出口市场推广。环球资源网同时提供广告创作、教育项目和网上内容管理等支援服务。从企业会员来讲，环球资源只接纳大型企业高端会员其经营策略和服务价格对于国内大批中小外贸企业来说可望而不可即，每年10万元以上的的外文杂志广告，投放价格并非一般小型出口企业能够承受。即使投放了广告，在较高的心理预期下，可能与投资收益效果有所偏差。4、信用与风险管理为了保证网站用户的资料安全，以及减少在交易

13、中出现的风险，环球资源网运用了优易宝，为用户提供更为安全有效的支付交易平台，给用户带来更加安全便捷的使用体验，从而提高用户对网站的信用度与忠诚度6资本模式1、上市融资环球资源网在2000年在美国MASDAQ上市，获取了大量的融资。作为全球领先外贸B2B电子商务网站，以促成全球贸易为宗旨。2、多种媒介资源带来了丰厚的资金来源环球资源网站是一个多渠道的B2B媒体，致力于对外贸易。核心业务是通过一系列媒体促进進出口貿易。早期环球资源公司是办专业采购杂志的。后来发展了全球17个行业网站，14个不同地区的门户网站，每个月定期出版7分专业贸易杂志，不定期出版10多份其他行业讯息和管理资讯杂志，并且附送光盘

14、。另外展览会也是一种新的媒介服务方式。环球资源网主要通过国内及国外供应商的网站、杂志及展会的推广费用盈利，另外还有面向海外买家付费发行杂志的一部分盈利。其盈利的40%来自杂志光盘中的广告。60%来自网上交易业务。环球资源网包括产品行业网站、地区出口网站、技术管理及其他网站。7 结论与建议总结环球资源网有以下的优势和劣势：优势：1、 推广方式：网络加杂志加光盘，产品能直接卖给采购商。2、 杂志起家，在贸易杂志和展会推广方面比较专业，能赢得专业用户的信任。3、 信用度与安全性都较高，用户可以更为放心的使用。4、 有多种媒体，可为用户提供个性化的全方位的产品推广。5、 电子产品有优势。6、 在中华区

15、、韩国、欧美市场有优势。劣势：1、 价格太高，在有一些低价服务，但效果很差。2、 采购商信息采集和分类是弱项，产品信息能否被高质量的采购商拿到就显得相当关键。3、 太传统可能导致网站不能跟上现在的社会变化。4、 网站缺少对非专业人士的使用帮助指导。5、 在B2B行业的同行们是有突飞猛进的这几年，环球资源好像一直在原地踏步。建议：使用所有媒介方式这种推广方式，必须同时突出专业性。这要求网站运营商必须从用户的角度去考虑问题。并且提供出符合线下对外贸易的商品推广方式，这不仅仅是对传统推广方式的继承，更需要开创出网站独有的推广模式。在满足用户日常性需求的同时，更要为用户提供个性化的服务，发挥网站本身已有的资源，最大限度的满足顾客自身的需求。其次多引进新鲜的思想，该打破的传统规定也要打破。这样才能跟上时代的进步，不至于原地踏步