案例分析 - 中南财大武汉学院.doc

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1、如何做优秀的领导0605班 肖弯弯 在案例分析之前，我们有必要了解什么是领导。领导，即所有部门运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现。同时，领导也意味着创造共同的文化和价值观念，在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓励员工树立起谋求卓越表现的愿望。此外，领导也包括对只能机构的直接与管理者一道工作的员工进行激励。领导是复合了个性和洞察力的一种精神。领导是一门艺术。企业领导之所以能够获得成功，是因为他们在领导方式方面存在着不同的历练和应用。指令式领导适合能力有限但有激情和敬业精神的员工，他们需要指导和监管开始工作；指导式领导适合有一定能力和敬业精神的员工，他们也需要指导和监督；支持式领导适合有能

2、力但缺乏信心和动力的员工，他们有技术，因此不需要太多指导，但他们需要支持来提升信心和获得激励；授权式领导适合既有能力，也有信心的员工，他们愿意且能独立完成项目，而且几乎不需要任何监督和支持。那么作为一家公司或组织机构，所有的团队之间都存在之差异，如果某一个团队的成员再一起工作一段时间就会潜移默化中形成他们自己的个性特征。正如海尔集团的首席执行官张瑞敏所称的那样，不同的团队成员也有其自身的个性特点。正是基于这一点，再同一个组织机构中就需要有不同的领导来指挥其所属部门。那么该如何做一个优秀的领导者？做领导有许多方法。每个领导人是形形色色的，而作为一个成功的领导者，与此不同的地方表现再他们的行为方式

3、上。1领导者要不屈不挠地提升团队的水准，利用每一个机会去评估，知道以及建立员工的自信。通常拥有最优秀人才的团队才能取胜，这就是为什么身为领导者的你需要再这三方面投入大量的时间和精力：你必须评估-确保将适当的人放在合适的岗位，逃弱留强，提升强者； 你必须指导-指引，批评及帮助下属再每一个层面的进步；最后，你必须自信-大量鼓励，关系及奖赏。自信能给予下属力量去发挥潜能，并愿意创新以超越梦想，这正是成功团队的动力。通常，管理层认为评估表现应该是年终考核。其实不然，评估应是每日进行的，融入正式工作的方方面面。拜访客户是评估销售力量的好机会；视察工厂是碰到有前途的新管理人员的机会；开会期间的咖啡时间是教

4、导团队成员如何首次重大陈述的渠道。把你自己看作是园丁，一手拿着水壶，一手拿着肥料。有时候你要清除杂草，但更多的时候你只是上肥及照顾，然后看看开花的结果。2、领导者要确保众人不仅有抱负，还要生活再抱负中。领导者必须为团队确立目标，并且必须是目标清晰具体。如何才能做到这一天？首先，不要信口开河。目标不能模糊不清以至难以实现。你必须经常向每个人谈论团队的目标。常见的一个问题是，领导者与关系密切的同事就目标进行沟通，而目标从未下达到身处第一线的员工。3、领导者渗入每个人的皮肤，让人焕发出冲劲与乐观主义。一个乐观愉快的管理者会带领一个开心的团队，而一个牢骚满腹的领导者则会令下属一筹莫展，后者要争取成功往

5、往很难。4、领导者以诚恳、透明和信誉建立信任。你的下属应该永远指导自己所处的位置，必须了解公司的真正情况。可能有坏消息，如即将裁员等。不应避而不谈，否则你将失去团队的信任和干劲。优秀的领导者从不偷取别人的点子当自己的功劳。他们之所以不媚上压下，是因为他们成熟自信，明白自己团队的成功迟早会让自己得到认可。情况不佳，领导者承担责任；情况好时，领导者乐于将赞美分给员工。5、领导者有勇气做出不讨好的艰难决定。有时间你必须做出艰难的决定：请人离职、消减一项计划的经费或者关闭厂房。显然，这些决定往往带来投诉和抗议。但你的工作时聆听及解释清除，然后继续执行。你不是要受人欢迎，而是要领导。不应当自己正在参选，

6、因为你已经当选。6、领导者最尖锐的问题，要求下属付诸行动以及假如的问题。如果，光提问时不够的，要确保提问能够引发讨论，最后付诸行动。7、领导者以身作则，启发员工有冒险精神。这两个概念通常说起来容易做起来难。太多的经理人敦促下属尝试新事物，当他们失败的时候，就严厉批评他们。如果你想让你的下属勇于尝试，就要以身作则。考虑一下冒险。有力错误没必要唠唠叨叨，心情郁闷。实际上，你尽可能保持幽默和愉快的心情，这样会有更多的人得到这样的信息，做错事并不会死。至于学习，你要再次以身作则。虽然你身居要职，但并不表示你样样精通。如果你吸收了一些新知识，并勇于实行，会令你的员工感到满意。8、领导者要常常与下属庆祝成

7、功。不应怕玩的太开心而使员工不再努力工作。相反，工作上的庆祝永远不够。庆祝的作用使制造认同的气氛及证明的力量。那么作为一个优秀的领导就应该具备以上品质，再案例中的三个人是否做到了着几点呢？案例中的安西尔，总是对它的下属强调再生产过程重对出产量控制的必要性，说明他使以工作为中心的领导者，以高效率低成本，按照时需安排来指导自己的行动。强调目标和促进工作使这种领导行为的两个要素。他对员工采取进尔远之的方式说明他不能很好的跟自己的下属沟通。而沟通使一个领导者必须具备的能力之一。沟通使一个过程，再这个过程中，信息和理解的发送者和接受者之间完成了转移，就像再领导者和雇员之间一样名劳动者们需要一个良好的开放

8、式的沟通氛围，这样就能帮助雇员们更好的理解再整个公司中每个员工使相互影响的，以此来使雇员们工作的更有效。沟通中最最重要的形式就是倾听。作为一个有效的领导者还需要更好的倾听。不仅要倾听追随者的心声，还要倾听顾客的心声。许多领导着都相信，重要的信息使自下而上的，而非自上而下。而且领导者才能的一个重要组成部分就是有效的倾听。一个好的倾听可以表示对别人的肯定，与他人建立信任感，还可以塑造个人的判断力的辨识力。它可以扩大领导者的职责，也加深了领导者的影响力。例如SRC公司的首席执行官杰克斯塔克从一个民意测验表中得知公司的员工丝毫没有感觉到领导在倾听他们的心声，虽然SRC是最先运用透明化现代管理的倡导者之

9、一名单是由于领导者们没有注意倾听员工们的心声，致使相互间的沟通存在着很大问题。可见，倾听对于领导者交流，更好的完成工作，激励他人更好的完成工作意识都是一个必备能力。 案例中主角之二鲍勃，注重人权，偏重满足员工的需要。他是以雇员为中心的领导者，把注意力集中在他们的追随者身上。在领导学中，作为一个领导就会特别关注保持员工们的活力与动力，那么这就需要一种激励机制来促使他们的工作积极性，及所谓的激励。激励，指引起人们采取某种行动的热情和毅力的内部和外部力量，对员工的激励会影响产量。因此领导者的部分工作就是将员工的激励和公司目标的实现统一起来。案例中的鲍勃就很好的使用了激励这一制度。另一方面，领导学中，

10、领导和追随是两个基本的角色，在不同的条件下，人们在二者之间轮流转换。所有人包括领导在内，在上呢革命中总有扮演追随者的时候，这就决定着一个人在领导岗位上往往受到追随者的行为和态度的影响。实际上，领导者和追随者关系的本职就包括的交互作用，即影响力的相互交流。追随者对领导者的影响可以帮助他进步或者帮助他克服自己的缺点。鲍勃就充分的掌握了领导者和追随者之间的关系来领导他的部门，并通过自我管理领导的过程来发掘优秀的追随者，通过向员工的授权和使用自主的团队体现出追随者的重要性。他们能够进行批判性和独立的思考，能够采取行动改善组这，自我管理。领导需要领导者与他们的追随者分享权利，分享责任，使得每个人都能成为

11、领导者。不过光靠满足追随者的需求是不够的，在领导者与追随者的关系中，很多情绪和表现都建立再权利和服的基础上。再追随者的概念中，领导是权威，在组织中扮演着一个极其重要的角色。以此，领导者还需要有一定的威信，是下属服从自己的命令。这种威信使需要者有着令人信服的管理能力，最重要的一项必备条件就是具有快速下决断的能力。作为自己的追随者，通常就是不知道自己要做什么，如果你作为领导着优柔寡断，犹豫不决，而且拒绝做出决定，即使是极为微小的事情你也不愿意做。以此，一个优秀的领导者不仅要拥有一项明确的目标，而已还要达到哪项目标的一个十分明确的计划。查理，他认为不论是属于他们的任务都安排在其他部门，似乎上级并不清

12、楚这些工作该怎么做。作为一个领导，把自己的工作与其他部门的职责分不清，那由该如何带领自己的追随者完成自己部门的工作？作为一个领导者，意味着什么？意味着成为“乐队指挥人，在人前保持思想的那个人”。处在重要岗位上的领导者应该明确的告诉自己的追随者们应该做什么事情，怎么去做，何时去做以及和谁去做。而查理却没有做到身为一个领导者本身该具备的素质，他们也具备一个领导者所应有的对工作负责的品格。虽然职责贯穿与每个人的一生，但是领导者与常人不同，领导是带领民众朝着一定方向目标前进的人，是带头人领路人。不过，他主张要取消工作检查，一旦给一个员工分配了工作，就以他自己的方式去做，说明他对下属的信任，使整个部门建

13、立了一个良好的团队。作为一个领导着，带领自己的追随者建立团队合作，是对更高质量，更快服务和总体顾客的满意度的挑战。一个团队的建立是为了完成一个特定的目标而相互作用，互相合作的小组。成功的团队始于自信和优秀的团队领导。但是领导一个团队，要求哪些习惯与在传统的公司中工作，自己做决定的管理者转变自己的思想模式，大部分人可以学会团队领导者所需要的新的技术和能力。要成为优秀的团队领导者，就必须放弃以前的拿着命令和控制的制度下遗留下来的达不到预期目的的两个信念（1）如果你不知道的话就不要问（2）如有暴露自己的弱点。团队的领导我团队成员如何对待他人以及顾客定下了基调，优秀的团队领导着要照顾团队成员，而不是总

14、为自己考虑。查理的这种放纵的领导方式就得到了大部分成员的认可和支持。但是对于这种领导方式有其弊端，不能很好的很下属进行沟通。案例中的三个人都有自己的领导模式，各有其特色。而领导的成功在于能够引导人充分的思考。以智慧推动着下属与合作的活动，而如何做一个成功的领导就该作到以下几方面：能力坚定的决心 奉献精神 迷人的个性 勇于承担责任 富有协作精神 果断的决策力 成功领导者能力特征：良好的控制能力 巧妙的指令技术 广泛了解公司情况 巧妙的指令技术 成功领导者行为特征：具体的工作计划 体察部署的困难 掌握详细情况 恰当的赞美激励 超前的冒险意识 倾听部署的称述 总的来说，领导人首先是一个设计师，为自己

15、创造发挥自己的才能的最好的环境和条件。那么他应该具有预测性和发展性的眼光。其次他应该一个服务者，全心全意为公司奋斗，为人谋利。那么他应该具有忘我的精神和无私的品质。再次他应该是一个传授者，把技术，创新传授于他人，让他们受益。那么他应该具有较强的感悟力。微软创始人比尔盖茨每年都要拿出一个周的时间来学习并掌握世界上IT业上最先进的技术，拥有技术拥有专业技能就掌握了权利中的专家权。微软中是没有官僚作风的，着恐怕也是盖茨具有那么高的人格魅力的原因，这样他又掌握了最重要的一个权利-典范权。盖茨之所以成为微软巨头不仅因为他过硬的技术水平，同时还要靠他积极的心态和高尚的品质。他利用“思考周”学习下属建议的有

16、关微软方面的书籍，思考下属提出的建议。时间不断发展，人也应该与时俱进，盖茨不断充电，让自己引领前沿，是他成为人们心中的“神话”。其次，尊重员工是企业领导者必备的一项基本素质。尊重是相互的，领导尊重员工，员工反过来也会尊重领导，这种良性循环比如会导致企业整体相率的提高，并且有利于优秀企业文化的形成。尊重是人的一种高层次需要，所以领导者要将尊重员工看作是提高自己形象，满足职工需求，提升企业整体凝聚力和竞争力的重要途径。还有，信任下属是领导者实施领导活动的前提和基础，更是提升领导者自身形象的有效途径。信任下属与否直接决定这领导的最终效果。再现代企业的领导失误当中，只任为基础，才能保证管理活动的有效展开，也只有对员工有充分的信任，才能再员工的心目中树立起良好的领导形象。在案例的三个人中，彼此有共同点的就是都学会欣赏自己的下属。感情留人，事业留人，待遇留人，这三点缺一不可，但感情更为重要。双方只有再感情上能融洽沟通，公司员工才能对管理者有充分信任，这是留住人才的最大前提，也是企业迈向人本管理的核心所在。