管理学原理知识点工程硕士.ppt

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1、管理学原理第一章 导论1、管理和管理学的概念 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能来协调以人为中心的组织资源，以有效实现目标的社会活动。管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。规律、基本原理和一般方法的科学。第一章 导论2、泰勒科学管理的主要内容泰勒科学管理的主要内容u工作定额原理；工作定额原理；u实行新的奖励制度；实行新的奖励制度；u职能工长制；职能工长制；u设置计划层，实行职能制；设置计划层，实行职能制；u贯彻贯彻“例外管理例外管理”；u“大饼原理大饼原理”。第一章 导论3、人际关系理论的主

2、要内容人际关系理论的主要内容工人是工人是工人是工人是“社会人社会人社会人社会人”而不是单纯追求金钱收入的而不是单纯追求金钱收入的而不是单纯追求金钱收入的而不是单纯追求金钱收入的“经济人经济人经济人经济人”；生产效率主要取决于职工的工作态度；生产效率主要取决于职工的工作态度；生产效率主要取决于职工的工作态度；生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的和人们的相互关系。工人的和人们的相互关系。工人的和人们的相互关系。工人的“士气士气士气士气”是调动人积是调动人积是调动人积是调动人积极性的关键因素。极性的关键因素。极性的关键因素。极性的关键因素。企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组

3、织，企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织，企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织，企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织，因此要因此要因此要因此要重视“非正式组织”的存在和作用新型领导通过增加员工新型领导通过增加员工新型领导通过增加员工新型领导通过增加员工“满意度满意度满意度满意度”来提高来提高来提高来提高“士气士气士气士气”，从而达到提高效率的目的。，从而达到提高效率的目的。，从而达到提高效率的目的。，从而达到提高效率的目的。第二章 计划职能1、外部一般环境的概念和内容 外部一般环境，是在一定时空内存在于社会中外部一般环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境，其

4、内容庞杂，大的各类组织均会面对的环境，其内容庞杂，大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。五个方面。第二章 计划职能2、滚动计划法的滚动计划法的基本思想和特点基本思想和特点 根据计划的执行情况和环境变化的情根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前况定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来，尽可能避免未来计划有机结合起来，尽可能避免未来不缺定性带来的不良后果。不缺定性带来的不良后果。特点：特点：分段编制，近细远粗分段编制，近细远粗第二章 计划职能3、目

5、标管理的思想和步骤 目标管理基本思想：目标管理基本思想：目标管理基本思想：目标管理基本思想：1 1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。凡是在工作成就和成下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。凡是在工作成就和成下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。凡是在工作成就和成下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。凡是在工作成就和成果直接地、严重地影响企业的生存

6、和繁荣的部门中，目标都是必需的，果直接地、严重地影响企业的生存和繁荣的部门中，目标都是必需的，果直接地、严重地影响企业的生存和繁荣的部门中，目标都是必需的，果直接地、严重地影响企业的生存和繁荣的部门中，目标都是必需的，并且经理取得的成就必须是从企业的目标中引申出来的。并且经理取得的成就必须是从企业的目标中引申出来的。并且经理取得的成就必须是从企业的目标中引申出来的。并且经理取得的成就必须是从企业的目标中引申出来的。2 2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员共同来）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员共同来）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员共同来）

7、目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员共同来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。和衡量各自贡献的准则。和衡量各自贡献的准则。和衡量各自贡献的准则。3 3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，）每个企业管理人员或工人的分目标就是

8、企业总目标对他的要求，只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。4 4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。行自我指挥、

9、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。5 5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。步骤：制定目标；执行目标；评价成果；实行奖惩；制定新目标并开步骤：制定目标；执行目标；评价成果；实行奖惩；制定新目标并开步骤：制定目标；执行目标；评价成果；实行奖惩；制定新目标并开步骤：制定目标；执行目标；评价成果；实行奖惩；制定新目标并开始新的目标管理循环始新的目标管理循环始新的目标

10、管理循环始新的目标管理循环第二章 计划职能4、量本利分析法的概念量本利分析法的概念 量本利分析法，也称保本分析或盈亏平衡量本利分析法，也称保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析成本、销售利润和产品分析，是通过分析成本、销售利润和产品数量三者的关系，掌握盈亏变化的规律，数量三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最指导企业选择能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获得最大利多产品并可使企业获得最大利8润润第二章 计划职能5、不确定型决策方法不确定型决策方法（1）悲观原则悲观原则（2）乐观原则乐观原则（3 3）最小最大后悔值法）最小最大后悔值法5、不确定型决策方法不确定型决

11、策方法销路好 一 般 销路差 最小收益大批量12050-20-20中批量85601010小批量40302020第三章 组织职能1、管理幅度的概念 是指组织中上级主管能够直接有效地指挥是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。和领导下属的数量。总裁总裁事业部事业部1事业部事业部2事业部事业部3职能部门职能部门1职能部门职能部门2优点：有利于发挥事业部积优点：有利于发挥事业部积极性，更好地适应市场；公极性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员。有利于培养综合管理人员。缺点：存在分权的不足：指缺点：存在分权的不足：指挥不灵，机构重叠；对

12、管理挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。者要求高。适用：面对多个不同市场大适用：面对多个不同市场大规模组织规模组织2、事业部型组织结构组织结构特征：在直线职能制基础上，设置独立核算、自主经营的特征：在直线职能制基础上，设置独立核算、自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。划分事业部的标志：按产品、项目，或地域划分事业部。划分事业部的标志：按产品、项目，或地域划分事业部。部门部门1部门部门2部门部门3项目项目1项目项目2项目项目3总裁总裁缺点：缺点：难于协调各职能专家的活动，难于协调各职能专家的活动，以便顺利完成任务；以便顺利完成任务；无人

13、对专家长远开发负责；无人对专家长远开发负责；破坏统一指挥的原则。破坏统一指挥的原则。适用：主要适用于突击性、适用：主要适用于突击性、临时性任务。临时性任务。3、矩阵型组织结构组织结构特征：按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统特征：按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成。结合而成。优点：将职能专家组合在一起，减少所需的人员；并促进专优点：将职能专家组合在一起，减少所需的人员；并促进专门化资源的共享。门化资源的共享。第三章 组织职能4、组织文化 的概念 是指在一定的社会文化大背景影响下，组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有组织特色的价值观念、团

14、体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。第四章 领导职能1、领导的概念 领导是一种管理职能，就是指挥、带领、领导是一种管理职能，就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。第四章 领导职能2、Y理论的基本观点（1）懒惰并非人的天性，人们厌恶工作与一定的工作条件有关；（2）人们有自己的工作目标，愿意为实现这一目标而进行自我管理和控制，并愿意为自己的工作负责；（3）人们总是被某种需要的满足所激励，如果采取恰当的激励手段，人能够发挥出更大的工作潜力和积极性。3、管理方格理论管理方格理论u在四分图理论的基在四分图理论的基础上，美国得克萨础上，美国得克

15、萨斯州立大学布莱克斯州立大学布莱克和莫顿提出了和莫顿提出了“管管理方格理论理方格理论”。1.99.95.51.19.1抓组织抓组织关关心心人人1 2 3 4 5 6 7 8 99876543211.11.1：放任式管理：放任式管理：放任式管理：放任式管理9.19.1：任务式管理：任务式管理：任务式管理：任务式管理1.91.9：俱乐部式的管理：俱乐部式的管理：俱乐部式的管理：俱乐部式的管理9.99.9：团队式的管理：团队式的管理：团队式的管理：团队式的管理5.55.5：中间道路式管理：中间道路式管理：中间道路式管理：中间道路式管理 4、领导生命周期理论领导生命周期理论任务导向任务导向关系导向关系

16、导向高关系高关系高任务高任务高关系高关系低任务低任务低关系低关系高任务高任务低关系低关系低任务低任务成熟成熟 比较成熟比较成熟 初步成熟初步成熟 不成熟不成熟 指示指示推销推销参与参与授权授权第四章 领导职能5、激励的概念激励的概念 是指创设满足员工各种需要的条件，激发是指创设满足员工各种需要的条件，激发员工为组织工作的动机，使之产生实现组员工为组织工作的动机，使之产生实现组织目标特定行为的过程。织目标特定行为的过程。简言之，激励就简言之，激励就是调动员工积极性的过程。是调动员工积极性的过程。第四章 领导职能6、6、需要层次理论需要层次理论u自我实现的需要：自我实现的需要：潜力得到发潜力得到发

17、挥，实现理想和抱负挥，实现理想和抱负u尊重需要：尊重需要：自尊、自爱、自豪自尊、自爱、自豪感、被尊重、名誉、社会认可感、被尊重、名誉、社会认可u归属需求与爱的需要：归属需求与爱的需要：归属、归属、社会接受、友谊、忠诚、爱情社会接受、友谊、忠诚、爱情u安全需要：安全需要：人身安全、就业、人身安全、就业、保障保险、财产安全保障保险、财产安全u生理需要：生理需要：生存、生理、衣食生存、生理、衣食住行住行7、双因素论理论双因素论理论 u保健因素：F属于和工作环境或条件相关的因素。F当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性。u激励因素：F属于和工作本身相关的因素，包括：工作成

18、就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。F当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。第五章 控制职能1、控制的概念 控制就是按既定计划、标准和方法对工作控制就是按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。行纠正，以确保组织目标实现的过程。第五章 控制职能2、有效控制的原则原则 （1）系统控制原则系统控制原则（2）以人为中心原则）以人为中心原则（3）例外与重点原则）例外与重点原则（4）弹性原则）弹性原则材料分析题猴子吃香蕉科学家将四只

19、猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿的吱吱 叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望蕉兴叹。几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的二只老猴子制止它，连没被烫过的新猴子也极力阻止它。实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没人敢前去享用。试分析 这个故事包含的管理哲理。