2022年CRM客户关系管理系统设计说明书.doc

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1、CRM客户关系治理系统数据库设计说明书文件状态：. 草稿 正式发布 正在修正文件标识当前版本1.0.0作 者完成日期版本历史版本/状态修订人修正日期备注第一部分、概述1、 文档说明本文档描绘CRM客户关系治理系统的设计文档，系统使用面向对象的设计方法，首先设计系统的总体构造，再设计各个用例的实现。第二部分、数据库设计1、 逻辑设计系统的关系图如下：3、字段对应表：编号名称对应字段备注产品信息表（product）1产品编号product_id自增,主键2产品名字product_name3产品厂家product_proc4产品价格product_price5产品类型type_id6产品规格prod

2、uct_norm7产品单位product_unit8产品特征product_cast关联表 产品类型表(type)1类型编号type_id自增,主键2类型名字type_name部门表(department)1部门编号department_id自增,主键2部门名字department_name3部门department_phone4上级部门department_depart5部门编号department_areacode6办公地址department_address7销售区域department_area8电子邮件depart_email9备注department_remark员工表(emplo

3、yee)员工编号employee_id员工姓名employee_name员工性别employee_sex员工出生日期employee_birth员工学历employee_education员工入场日期employee_date员工固定employee_tele员工挪动employee_phone员工等级employee_class所在部门编号department_id籍贯employee_jiguan备注employee_remark员工职位为后面的效劳打下根底,通过职位来查询员工的名字, 员工等级为工资表打下根底,不同的等级发不同的工资员工工资表(empsalary)(由财务部负责员工工资)

4、薪水编号salary_id自增,主键员工编号employee_id薪水金额salary_number发薪日期salary_date竞争对手表(match)竞争对手编号match_id自增,主键高层治理编号hight_id竞争对手名字match_name竞争对手产品match_prod竞争产品优势match_good竞争略势 match_bad竞争对手规模match_size员工编号employee_id)高层编号match_id高层总裁match_people高层match_phone战略决策match_think备注match_remark 权限治理 用户表(userinfo)用户编号use

5、r_id主键,自增用户名字user_name用户密码user_pwd部门编号employee_id角色表(roleinfo)角色编号role_id角色名字role_name用户角色表(userroleinfo)用户角色编号userrole_id用户编号user_id角色编号role_id等级表(groupinfo)等级编号group_id等级名字group_name分级信息(iteminfo)分级编号item_id等级编号group_id连接页面item_url分级名字item_name角色权限表(rolepopeinfo)角色权限编号rolepope_id分级编号item_id角色编号rol

6、e_info 市场治理 目的类型(targetcontent) 目的编号content_id目的内容content_sort年度时间(time_target)年度编号time_id1月目的target_jan2月目的target_feb3月目的target_mar4月目的target_api5月目的target_may6月目的target_jun7月目的target_jul8月目的target_oac9月目的target_sep10月目的target_oct11月目的target_nov12月目的target_dec公司目的只要查询年度和公司目的治理(targetManager)目的编号tar

7、get_id自增,主键目的编号content_id部门编号department_id目的年份target_year年度目的target_ytarget年度目的时间time_id员工编号employee_id(公司目的只要查询年度和)价格治理(pricetypemanager)价格治理编号pricetype_id主键,自增价格治理类型pricetype_type客户折扣(peoplesalary)客户折扣编号peoplesalary_id自增,主键价格治理编号pricetype_id客户编号people_id折扣率people_zhekou折扣前金额people_oldprice折扣后金额peo

8、ple_newprice产品编号product_id客户折扣规则people_rule促销折扣(specialsalary)促销折扣编号促销折扣编号specialsalary_id主键,自增价格治理编号pricetype_id产品编号product_id折扣前金额special_oldprice折扣后的金额special_newprice折扣开场日期special_startdate折扣完毕日期specail_stopdate折扣率special_rebete促销折扣规则specai_rule销售金额(sellsalary)销售折扣编号sellsalary_id主键,自增起始日期sell_st

9、artdate价格治理类型pricetype_type完毕日期sell_stopdate销售金额sell_money折扣率sell_rebete折扣前金额sell_oldprice折扣后金额sell_newprice 市场活动治理 特别节假日(sportmanager)活动编号sportmanager_id主键,自增活动开场日期sport_startdate活动完毕日期sport_stopdate活动内容sport_content活动负责人employee_id活动地点sport_address活动目的sport_mudi计划费用sport_pmoney实际费用sport_smonet活动产品

10、product_id活动规则sport_rule市场情报治理 竞争对手活动情报(matchpeople)市场情报编号matchpeople_id主键,自增竞争对手编号match_id活动名字matchpeople_name活动地点matchpeople_address活动开场日期matchpeople_startdate活动完毕日期matchpeople_stopdate活动负责人matchpeople_people活动妨碍matchpeople_tell员工编号employee_id合作伙伴活动情报(unitpeople)合作情报unitpeople_id主键,自增伙伴编号unit_i活动名

11、字unitpeople_name活动地点unitpeople_address活动开场日期unitpeople_startdate活动完毕日期unitpeople_stopdate活动负责人unitpeople_people活动妨碍unitpeople_tell员工编号employee_id 客户信息治理 客户表(peopleinfo) 客户编号people_id主键,自增客户姓名people_name客户性别people_sex客户联络方式people_phone客户联络日期people_date客户等级people_class客户关心表(linkmanager)关心编号linkcode自增,

12、主键客户编号people_id关心主题link_main关心内容link_content关心日期link_date客户特别纪念日people_date员工编号employee_id客户买卖信息(fixmanager)买卖编号fixcode自增,主键客户编号people_id买卖金额fix_money买卖日期fix_date买卖产品product_id联络人表(潜在客户)(unitlinkmanager)联络人编号unitlink_id主键,自增联络人姓名unitlink_name联络人性别unitlink_sex联络人职位unitlink_dute联络人部门unitlink_departmen

13、t联络人生日unitlink_birth联络人unitlink_phone联络人爱好unitpeople_favor联络人地址unitlink_address联络人关心表(unitmanager)关心编号unitcode自增,主键客户编号people_id关心主题unit_main关心内容unit_content关心日期unit_date联络人特别纪念日unit_date合作伙伴信息 合作伙伴表(unit)合作伙伴编号unit_id自增,主键高层治理编号unit_id合作伙伴名字unit_name合作伙伴产品unit_prod产品优势unit_good产品略势unit_bad合作伙伴规模uni

14、t_size合作伙伴高层信息表(unithightlow)高层编号unithight_id高层总裁unithight_people高层unithight_phone战略决策unithight_think总裁姓名unit_name总裁性别unit_sex高层unit_telep 客户跟进治理 跟进目的(followtarger) 跟进目的编号followtarget_id主键,自增跟进日期followtarget_date客户编号people_id跟进状态followtarget_states跟进结果followtarget_end员工编号employee_id跟进计划(followplus)跟

15、进计划编号followplus_id主键,自增跟进内容followplus_content跟进日期followplus_date跟进状态followplus_states员工编号employee_id客户定单丧失(outmanager)丧失编号out_id主键,自增客户编号people_id丧失日期out_date丧失缘故out_reason员工编号employee_id 客户效劳治理 客户销售效劳(server)效劳编号server_id主键,自增效劳产品product_id效劳内容server_content效劳开场日期server_start效劳完毕日期server_stopdata效劳

16、工程server_gongcheng效劳负责人employee_id客户验收(peoplehavest)效劳验收编号havest_id主键,自增效劳编号server_id客户满意度havest_think客户签收havest_name验收日期havest_date客户反溃(people_speak)客户投诉编号speak_id主键,自增投诉日期speak_date客户编号employee_id理由speak_mess投诉内容speak_content客户意见speak_suggest公司态度speak_comp采取决策speak_desci数据库分析说明通过模块功能来实现对书库库的操作1用户治理块 涉及的表 权限表6个2员工块员工表客户表效劳信息表产品信息表客户跟进信息表客户信息治理表竞争对手信息表合作伙伴信息表3市场活动块市场信息表4市场治理快市场治理信息表5工作流