人力资源管理工作分析与工作设计ppt课件.ppt

《人力资源管理工作分析与工作设计ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理工作分析与工作设计ppt课件.ppt（99页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益第三章第三章 工作分析和工作设计工作分析和工作设计第2页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益w明确工作分析的意义及其在整个组织管理明确工作分析的意义及其在整个组织管理中

2、的关键基础作用中的关键基础作用w掌握工作分析的流程与组织实施的基本步掌握工作分析的流程与组织实施的基本步骤骤w掌握工作分析的方法掌握工作分析的方法w学会编写工作说明书这个工作分析的成果学会编写工作说明书这个工作分析的成果文件文件w充分认识工作设计在激励员工方面的重要充分认识工作设计在激励员工方面的重要性并掌握工作设计的常用方法性并掌握工作设计的常用方法&学习目的学习目的第3页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职

3、工的合法权益案例 工作职责分歧w一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由同样也是任职说明书里没有包括这一类工理由同样也是任职说明书里没有包括这一类工作，这个

4、工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是分配到车务工说要解雇他，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后就立即向公司投诉。干完以后就立即向公司投诉。第4页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法

5、权益w有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和员的任职说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：服务工有责任以务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的

6、任职说明书里确实包括了工作；勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。从正常工人下班以后开始。第5页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益引言引言w企业存在的管理问题及其解决思路企业存在的管理问题及其解决思路第6页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职

7、工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益在以下几种情况下，需要进行工在以下几种情况下，需要进行工作分析作分析w1.新的组织建立的时候；新的组织建立的时候；w2.工作分析被首次引入企业时；工作分析被首次引入企业时；w3.当新的工作产生时；当新的工作产生时；w4.当工作由于新技术、新方法、新工当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统而发生重要变化时；艺或新系统而发生重要变化时；w5.岗位工作绩效普遍不佳岗位工作绩效普遍不佳第7页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用

8、制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.1 3.1 工作分析概述工作分析概述一、工作分析的概念一、工作分析的概念 n工作分析（工作分析（job analysisjob analysis）又称职位分）又称职位分析或岗位分析，它是确定完成各项工作析或岗位分析，它是确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程。所需的技能、责任和知识的系统过程。n它需要全面了解一项具体工作或具体职它需要全面了解一项具体工作或具体职务的管理活动，对每项工作的内容进行务的管理活动，对每项工作的内容进行清楚

9、准确的描述，对完成该工作的职责、清楚准确的描述，对完成该工作的职责、权力、隶属关系、工作条件提出具体的权力、隶属关系、工作条件提出具体的要求要求,并形成职务说明书。并形成职务说明书。第8页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益工作分析所解决的问题工作分析所解决的问题该项工作包括哪些体力和脑力劳动？工作将在什么时间、什么节奏下完成？工作将在哪里完成，工作环境怎么样？为什么要完成这项工作？人们如何完成这项

10、工作？完成这项工作需要具备哪些条件？第9页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 二、工作分析的意义 1.确保组织机构设计的科学和合理确保组织机构设计的科学和合理2.准确制定人力资源规划准确制定人力资源规划3.有效核定人力资源成本，正确做出相关有效核定人力资源成本，正确做出相关的管理决策的管理决策4.让组织及所有员工明确各自的工作职责让组织及所有员工明确各自的工作职责和工作范围和工作范围第10页w为了

11、规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益5.组织有效招聘、选拔及合理配置人员组织有效招聘、选拔及合理配置人员6.制定合理的员工培训、发展规划制定合理的员工培训、发展规划7.制定考核标准及方案，科学开展绩效制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作考核工作8.设计出公平合理的薪酬福利及奖励制设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案度方案9.为员工提供科学的职业生涯发展咨询为员工提供科学的职业生涯发展咨询 二、工作分

12、析的意义 第11页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益工作分析选 择工作分析与人力资源管理职能的关系工作分析与人力资源管理职能的关系任务任务责任责任职责职责知知识识技技能能能能力力人力资源计划人力资源计划招招聘聘人力资源开发人力资源开发绩效评价绩效评价报酬和福利报酬和福利安全与健康安全与健康员工关系员工关系人力资源研究人力资源研究工作规范工作规范工作说明工作说明工作分析与人力资源管理职能的关系工作分

13、析与人力资源管理职能的关系第12页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益三、工作分析的有关术语 1.行动（行动（action）。）。也称工作要素，指工作活动中不也称工作要素，指工作活动中不便再继续分解的最小单位。便再继续分解的最小单位。2.任务（任务（task）。）。也称工作任务，指工作活动中为也称工作任务，指工作活动中为达到某一目的而由相关行动直接组成的集合，是达到某一目的而由相关行动直接组成的集合

14、，是对一个人从事的事情所作的具体描述。对一个人从事的事情所作的具体描述。3.职责（职责（responsibility）。）。也称工作职责或工作责任，也称工作职责或工作责任，由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。相关任务集合。4.职位（职位（position）。）。也称岗位，由一个人完成的一也称岗位，由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。项或多项相关职责组成的集合。第13页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社

15、会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益5.职务（职务（headship）、工作（）、工作（job）。是指主要职责在重要性是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。和数量上相当的一组职位的统称。6.职系（职系（Series）。）。是指一些工作性质相同，而责任轻重和是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的职位系列。简而言之，一个职系就是一困难程度不同的职位系列。简而言之，一个职系就是一种专门职业。如教师系列。种专门职业。如教师系列。7.职业（职业（profession）。）。由不同组织中的相似工作组成的跨由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合

16、。组织工作集合。8.职业生涯（职业生涯（career）。）。指一个人在其工作生活中所经历的指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。一系列职位、工作或职业。三、工作分析的有关术语 第14页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益思考与讨论：思考与讨论：w企业内的职位与职系企业内的职位与职系第15页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用

17、人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.2工作分析的基本过程（一）准备阶段（一）准备阶段（二）调查阶段（二）调查阶段（三）分析阶段（三）分析阶段（四）完成阶段（四）完成阶段第16页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益w工作分析的目的与意义进行宣传。工作分析的目的与意义进行宣传。w组成工作分析小组或委

18、员会。组成工作分析小组或委员会。w选择将要被分析的工作中有代表性选择将要被分析的工作中有代表性的职务，即确定进行工作分析的样本。的职务，即确定进行工作分析的样本。（一）准备阶段第17页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益对已有的相关资料进行收集。对已有的相关资料进行收集。调查方法：调查方法：1.1.把组织内各项工作分解成若干把组织内各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基工作元素和环节，确定工

19、作的基本难度。本难度。（二）调查阶段第18页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.2.找出原来的工作说明和工作规范存找出原来的工作说明和工作规范存在的问题，或对新设岗位的工作说明在的问题，或对新设岗位的工作说明书提出拟解决主要问题。书提出拟解决主要问题。3.3.编编制制各各种种调调查查问问卷卷、面面谈谈提提纲纲、现现场观察提纲，以及编制工作日志等。场观察提纲，以及编制工作日志等。4.4.收集资料。

20、收集资料。（二）调查阶段第19页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益工作分析中需收集的资料1.1.工作活动。工作活动。a.a.工作活动和过程工作活动和过程b.b.活动记录（例如以卡片形式）活动记录（例如以卡片形式）c.c.所采用的程序所采用的程序d.d.个人责任个人责任第20页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规

21、范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.2.工人的活动。工人的活动。a.a.人人的的行行动动，如如有有关关工工作作的的身身体体动动作作和和沟通沟通 b.b.基本动作的方法分析基本动作的方法分析 c.c.对身体的工作要求，如体力耗费对身体的工作要求，如体力耗费工作分析中需收集de资料第21页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3

22、.3.所所采采用用的的机机器器、工工具具、设设备备和和辅辅助助器器材。材。4.4.与工作相关的有形和无形内容。与工作相关的有形和无形内容。a.a.所涉及或应用的知识所涉及或应用的知识b.b.加工的原材料加工的原材料c.c.制造的产品和提供的服务制造的产品和提供的服务工作分析中需收集de资料第22页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益5.5.工作业绩工作业绩a.a.可能产生的错误分析可能产生的错误分析

23、b.b.业绩标准业绩标准c.c.工作结果的衡量，如完成任务的时间工作结果的衡量，如完成任务的时间6.6.工作环境工作环境a.a.工作日程表工作日程表b.b.物质和非物质奖励物质和非物质奖励c.c.工作条件工作条件d.d.组织和社会的环境组织和社会的环境工作分析中需收集de资料第23页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益7.7.工作对个人的要求工作对个人的要求 a.a.个人因素，如个性和个人兴趣爱好个

24、人因素，如个性和个人兴趣爱好 b.b.所需要的学历和培训程度所需要的学历和培训程度 c.c.工作经验工作经验 工作分析中需收集de资料第24页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.1.认真审核、整理获得的各种信息。认真审核、整理获得的各种信息。2.2.确确定定各各种种信信息息的的用用途途，选选择择有有用用的的信信息。息。3.3.分分析析及及发发现现有有关关工工作作和和工工作作人人员员的的关关键成分

25、。键成分。4.4.归纳、总结出工作分析必要材料。归纳、总结出工作分析必要材料。（三）分析阶段第25页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益具体包括：具体包括：w岗位名称岗位名称w岗位上下级关系岗位上下级关系w岗位主要职责和任务岗位主要职责和任务w岗位工作环境和条件岗位工作环境和条件w岗位任职资格条件岗位任职资格条件w等等等等本阶段要形成职位说明书的基本要素第26页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善

26、适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（四）完成阶段w工工作作分分析析最最后后的的任任务务就就是是要要编编写写出出工作说明书。工作说明书。第27页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益工作分析的基本过程信息收集和分析设计准备1.确定工作分析的目的

27、和结果、使用的范围2.选择分析样1.选择分析方法2.选择分析人员收集信息分析、综合所获得资料结果表述1.工作描述（工作说明）2.职务规范(任职资格)3.职务说明书(工作说明书)运用指导1.报告分析结果2.知道如何运用分析结果工作分析活动的责任与权限的分配工作分析活动的组织与实施第28页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益工作分析步骤总结工作分析步骤总结w首先要明确工作分析目的和作用？首先要明确工作分

28、析目的和作用？w其次要界定工作分析的范围，是所有的职位都做呢？还其次要界定工作分析的范围，是所有的职位都做呢？还是关键岗位做？是技术岗位还是管理岗位？是关键岗位做？是技术岗位还是管理岗位？w在此基础上，运用调查法、面谈法等，搜集工作分析的在此基础上，运用调查法、面谈法等，搜集工作分析的背景材料，比如企业的组织图，工作流程图、设计图、背景材料，比如企业的组织图，工作流程图、设计图、考核表，人事记录表，职务分类标准，岗薪等级，培训考核表，人事记录表，职务分类标准，岗薪等级，培训手册。手册。w然后，由受过工作分析训练的人事主管或专业人士对材然后，由受过工作分析训练的人事主管或专业人士对材料、信息进行

29、整理，分析，研究编写工作描述与工作规料、信息进行整理，分析，研究编写工作描述与工作规范，形成职务说明书。范，形成职务说明书。w最后，对职务说明书进行审核以供实践需要最后，对职务说明书进行审核以供实践需要第29页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.3工作说明书的编写 （一）工作说明书的结构（一）工作说明书的结构n基本资料基本资料n工作描述工作描述n任职资格任职资格n工作环境工作环境第30页w为了规

30、范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（二）工作描述的内容 工作概况工作概况工作目标任务工作目标任务工作的责任范围（或工作活动和程序）工作的责任范围（或工作活动和程序）工作结果工作结果工作关系工作关系第31页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度

31、，保障用人单位和职工的合法权益（三）任职资格的内容 w任职资格也叫工作规范，即对担任某任职资格也叫工作规范，即对担任某项职务的人员必须具备的知识、能力、项职务的人员必须具备的知识、能力、生理和心理要求：生理和心理要求：n学历和专业学历和专业n工作经验工作经验n工作技能工作技能n个性和兴趣个性和兴趣n性别、年龄、体能性别、年龄、体能第32页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（四）工作环境的内容 包括

32、：包括：w工作设备工作设备w工作场所工作场所w工作时间要求工作时间要求w环境危险性、舒适性环境危险性、舒适性第33页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（五）工作说明书编写和应用步骤步骤：（1 1）根根据据工工作作分分析析规规范范和和经经过过分分析析处处理理的的信信息息草草拟拟“工工作作说说明明”与与“工工作作规范规范”；（2 2）将将草草拟拟的的“工工作作说说明明”与与“工工作作规范规范”与实际工

33、作对比分析。与实际工作对比分析。第34页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（3 3）根根据据对对比比的的结结果果决决定定是是否否需需要要进进行行再再次调查研究。次调查研究。（4 4）修正）修正“工作说明工作说明”与与“工作规范工作规范”。（5 5）对特别重要的职务可重复）对特别重要的职务可重复2-42-4的工作。的工作。（6 6）形形成成最最终终的的“工工作作说说明明”与与“工工作作规规范范”,合

34、并为工作说明书。合并为工作说明书。（五）工作说明书编写和应用第35页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益w（7 7）将将“工工作作说说明明”与与“工工作作规规范范”应应用用于于实实际际工工作作中中，并并注注意意收收集集应应用用的的反反馈馈信信息息，不不断断完完善善“工工作作说说明明”与与“工工作作规规范范”。w（8 8）对对工工作作分分析析工工作作本本身身进进行行总总结结评评估估，注注意意将将“工工

35、作作说说明明”与与“工工作作规规范范”归归档档保保存存，为为今今后后的的工工作作分分析析提提供供经经验验与与信信息息基础。基础。（五）工作说明书编写和应用（五）工作说明书编写和应用第36页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益工作说明书编写技巧及实例工作说明书编写技巧及实例w在编写工作说明书时，一般都要按在编写工作说明书时，一般都要按照一定的格式来进行，这里我们首照一定的格式来进行，这里我们首先来看几

36、种工作说明书的格式先来看几种工作说明书的格式第37页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益副总裁的工作描述副总裁的工作描述职位名称：副总裁（海外系统）职位名称：副总裁（海外系统）职位代号：职位代号：1-02职责：根据董事会与总裁的战略规划，辅助总裁发展与实施海外销售计划职责：根据董事会与总裁的战略规划，辅助总裁发展与实施海外销售计划目标：根据年总公司目标计划，当年完成利润亿；根据总公司年目标：根据年总

37、公司目标计划，当年完成利润亿；根据总公司年规划，在今后年中实现利润翻一番，每年至少递增。海外业务点规划，在今后年中实现利润翻一番，每年至少递增。海外业务点要在年内增加倍要在年内增加倍所需资格：有所需资格：有年以上基层管理工年以上基层管理工作经验、大学文化程度作经验、大学文化程度职务等级：级（注：总裁为级，视薪酬而定）职务等级：级（注：总裁为级，视薪酬而定）直属领导：总裁直属领导：总裁主要下属：海外事务子公司总经理、驻外办事机构主任共人主要下属：海外事务子公司总经理、驻外办事机构主任共人主要任务：主要任务：辅助总裁对总公司海外事务子公司与驻外机构的全面领导。辅助总裁对总公司海外事务子公司与驻外机

38、构的全面领导。制定短期、中期（制定短期、中期（5年）、长期（年）、长期（10年）发展规划与战略，并提供分析报年）发展规划与战略，并提供分析报告。告。对下属两大系统的财务、人事全面负责，有权任免海外事务子公司与驻外对下属两大系统的财务、人事全面负责，有权任免海外事务子公司与驻外机构的正、副职高层领导。机构的正、副职高层领导。第38页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益制定下属两大系统的工作规范与主要考

39、核条例，并根据子公司业制定下属两大系统的工作规范与主要考核条例，并根据子公司业绩决定分配方案与业务扩展方案。绩决定分配方案与业务扩展方案。完成由总裁或董事长根据总公司发展需要而规定的其他任务，并完成由总裁或董事长根据总公司发展需要而规定的其他任务，并向总裁直接负责。向总裁直接负责。工作关系：工作关系：协调横向关系：主要是与国内销售系统、生产系统的副总裁之协调横向关系：主要是与国内销售系统、生产系统的副总裁之间的关系，要求互相配合，以总公司目标为重，共同对总裁负责。间的关系，要求互相配合，以总公司目标为重，共同对总裁负责。协调与各职能部门之间的关系：主要是与总公司财务部、发展协调与各职能部门之间

40、的关系：主要是与总公司财务部、发展战略部、市场开发部、人力资源部的部长协调关系，在各专业领域战略部、市场开发部、人力资源部的部长协调关系，在各专业领域内要多与他们协商，听取他们的建议与意见，把他们视为参谋，以内要多与他们协商，听取他们的建议与意见，把他们视为参谋，以保证各专业领域内工作的顺利开展。保证各专业领域内工作的顺利开展。不该直接指挥与本职务没有直接关系不该直接指挥与本职务没有直接关系的（如生产子公司、海外的（如生产子公司、海外机构的某销售部、某财务会计等）岗位，但可以通过正常途径听取机构的某销售部、某财务会计等）岗位，但可以通过正常途径听取他们的意见，并向直属下级提出行政处理办法。他们

41、的意见，并向直属下级提出行政处理办法。第39页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实验车间技术员工作说明书职务：实验车间技术员职务：实验车间技术员职务编号：职务编号：15038部门：技术开发部部门：技术开发部职务等级：职务等级：8工作范围：工作范围：从事实验工作，包括零部件的设计、加工、装配和改造。从事实验工作，包括零部件的设计、加工、装配和改造。工作职责：工作职责：1根据图纸或工程师的口头指示，运

42、用各种机械工具或安装设备，加工、改造根据图纸或工程师的口头指示，运用各种机械工具或安装设备，加工、改造产品；产品；2与工程师及车间主任一道，改进生产工艺；与工程师及车间主任一道，改进生产工艺；3操作机床，使用焊枪并从事钳工的工作；操作机床，使用焊枪并从事钳工的工作；4阅读阅读有关图纸及说明；有关图纸及说明；5指导本车间工人操作机器。指导本车间工人操作机器。仪器、设备及工具：仪器、设备及工具：普通车床、成型机、钻孔机、磨削机、电锯、冲压机、测量仪及其他手工工具。普通车床、成型机、钻孔机、磨削机、电锯、冲压机、测量仪及其他手工工具。任职条件：任职条件：高中毕业，或具有同等学力，具备了高中毕业，或具

43、有同等学力，具备了34年操作各种机械设备的经验，有较高的年操作各种机械设备的经验，有较高的理解、判断能力，会看图纸，能熟练完成实验操作，且身体健康。理解、判断能力，会看图纸，能熟练完成实验操作，且身体健康。第40页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益例例1第41页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用

44、关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益例例2第42页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一般来说一般来说,一个内容比较完整的工作说明书一个内容比较完整的工作说明书都要包括以下几个具体项目都要包括以下几个具体项目:(1)职位标识职位标识(2)职位概要职位概要(3)履行职责履行职责（4）业绩标准业绩标准(5)工作关系工作关系(6)使用设备使用设备

45、(7)工作、工作、的环境和工作条件的环境和工作条件(8)任职资格任职资格(9)其他信息。其他信息。其中其中(1)(7)项都属于项都属于工作描述工作描述,第第(8)项任项任职资格属于职资格属于工作规范工作规范,下面将结合这些项目来下面将结合这些项目来具体解释一下应该如何编写工作说明书。具体解释一下应该如何编写工作说明书。第43页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.职位标识。这就如同职位的一个标签这

46、就如同职位的一个标签,让人们能够对职位有一个直观让人们能够对职位有一个直观的的印象印象,一般要包括以下几项内容一般要包括以下几项内容:职位编号、职位名职位编号、职位名称、所属部门、直接上级、下级和称、所属部门、直接上级、下级和职位薪点职位薪点。w职位编号职位编号主要是为了方便职位的管理主要是为了方便职位的管理,企业可以根据自企业可以根据自己的实际情况来决定应包含的信息。例如在某企业中己的实际情况来决定应包含的信息。例如在某企业中,有一个职位编号为有一个职位编号为HR-03-06,其中其中HR表示人力资源部表示人力资源部,03表示主管级表示主管级,06表示人力资源部全体员工的顺序编号表示人力资源

47、部全体员工的顺序编号。再再比如比如MS-04-TS-08,其中其中MS表示市场销售部表示市场销售部(market和和sales的首字母缩的首字母缩写写),04表示普通员工表示普通员工,TS表表示职位属于技术支持类示职位属于技术支持类,08表示市场销售部全体员工的表示市场销售部全体员工的顺序编号。顺序编号。第44页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.职位概要。w就是要用一句或几句比较简练的话来说明

48、这一职位就是要用一句或几句比较简练的话来说明这一职位的主要工作职责，要让一个对这一职位毫无了解的的主要工作职责，要让一个对这一职位毫无了解的人一看职位概要就知道它大概要承担哪些职责。例人一看职位概要就知道它大概要承担哪些职责。例如人力资源部经理的职位概要可以这样描述，如人力资源部经理的职位概要可以这样描述，“制制定、实施公司的人力资源战略和年度规划，主持制定、实施公司的人力资源战略和年度规划，主持制定完善人力资源管理制度以及相关政策，指导解决定完善人力资源管理制度以及相关政策，指导解决公司人力资源管理中存在的问题，努力提高员工的公司人力资源管理中存在的问题，努力提高员工的绩效水平和工作满意度，

49、塑造一支敬业、团结协作绩效水平和工作满意度，塑造一支敬业、团结协作的员工队伍，为实现公司的经营目标和战略意图提的员工队伍，为实现公司的经营目标和战略意图提供人力资源支持供人力资源支持”。第45页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3履行职责。w就是职位概要的具体细化，要描述这就是职位概要的具体细化，要描述这一职位承担的职责以及每项职责的主一职位承担的职责以及每项职责的主要任务和活动。实践中，这一部分

50、是要任务和活动。实践中，这一部分是相对较难的，要经过反复的实践才能相对较难的，要经过反复的实践才能准确地把握。首先，要将职位所有的准确地把握。首先，要将职位所有的工作活动划分为几项职责，然后再将工作活动划分为几项职责，然后再将每项职责进一步地细分，分解为不同每项职责进一步地细分，分解为不同的任务。的任务。第46页w为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益w将职位的活动分解完之后，就要针对每项任务将职位的活