绩效管理培训课件ppt.pptx

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1、篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统绩效管理培训1篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统您认为绩效是什么？大家对绩效的认识2篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统Contents目目 录录02绩绩效效实实施要点施要点01绩效管理概述3篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统Part 1：绩效与绩效管理概述4篮球比赛是根

2、据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统ABCDE海岛某老板：承包水库卖水水库主管：确保水库水位水平统计员：测水位，监督水库主管镇长助理：建立水库分析模型水库主管：岗位竞聘绩效考核衡量的准确性关键绩效指标指标评价标准薪资激励方案绩效培训会议工作重点：水位合格率建蓄水池、修渠旱季低价买水绩效管理水库模型海海岛岛水水库库的故事的故事5篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统绩效管理水库模型考核，无论双方怎么做，关注的焦点始终集中在衡量的准确性上。这个思路忽视了如何激发人员的主

3、动性。如何采取措施来确保目标的实现，这种思路被称为绩效。6篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统绩效是指组织、团队或个人，在一定的资源、条件和环境下，完成任务的出色程度，是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈。组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上，但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人达成了组织的要求，组织的绩效就实现了。绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，投入指的是人力、物力、时间等物质资源，或个人的情感、情绪等精神

4、资源，产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。由此衍生出了绩效管理的概念。绩效概述组织绩效个人绩效7篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统绩效管理各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、和绩效目标提升的持续循环过程。8篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第一章 绩效管理概述 绩效管理，是从企业最高层开始，逐级将期望的目标分解到每个部门，每个岗位和每个人的行为之中。每一个员工的行为结果是

5、企业目标实现的“基础”，使企业努力的去要求每一个员工的行为与企业的整个目标相一致，并且这种一致性的要求，也会因为企业的目标调整而调整。这就引出了一个难题，即一个成年人的行为习惯已经形成一种惯性。要想改变这种惯性，需要管理者不断地培训，不断地引导，不断的纠正，才能形成企业认为可行的行为结果。绩效管理9篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统绩效管理目的持续提升个人、部门和组织的绩效通常一个新的员工开始生产力快速增长，然后增长放慢如果没有对比反馈鼓励或加强指导，其水平保持不变或可能下降偶尔的，不恰当的，负面的反馈，或缺乏加强指导，

6、将导致对其主观能动性和生产力的打击绩效时间时间绩效持续性的，建设性的，或基于原工作状况的正面的加强指导，将大大提高其生产力负面反馈正面反馈及强化10篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统激励激励分配分配目目标标评评价价绩效管理核心功能11篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统【案例：与朋友约会，从家里出发，这件事你怎么做？请选择下列一种方式，（仅限一种方式）】A.只知道约会地方的名称，不知道具体地点，随便做什么车，能到就行，迟到无所谓；B.知道约会地方名称

7、、地点，或自驾车，或搭别人车，或打车，保证不迟到就行；C.问清楚约会地方名称、地点在哪里问清楚最便利的交通路线有哪些选择最近的交通线路及最廉价的交通工具做好启程前的准备排除可能迟到的因素。绩效管理：是基于全体管理者和全体员工对于绩效管理的认识之上的。问题在于，公司上下都认为绩效管理就是绩效考核，没有办法统一大家对于绩效管理的认识，如果绩效管理是从绩效考核开始的，那么绩效管理工作注定将会走向失败。就像案例中，如果第一步不是问清楚约会地点在哪里，而是直接找辆车就走，那么，即使这辆车朝反方向开的，你也全然不知。其结果是越努力，目的地越远，等发现错了再掉头，迟到就在所难免了。误区一：绩效管理就是绩效考

8、核12篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统绩效考核与绩效管理的差别分类过程完整性管理侧重点主体和对象的地位出现阶段绩效管理一个完整的管理过程侧重于事先沟通与绩效提高，强调事先沟通、承诺与促进评估人与被评估人共同努力以达到预定目标，被评估人处于主动地位伴随着管理的全过程（事前、事中、事后）绩效考核管理过程中的局部侧重于判断和评估，强调事后的评价与威胁评估人对被评估人做出评价，被评估人处于被动地位只出现在特定的时期（事后）误区一：绩效管理就是绩效考核13篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛

9、的计时计分系统是一种得分类型的系统绩效管理工作是否有效，就看企业在进行绩效管理过程中是否坚持了三个原则：第一：期望原则，即企业的期望是否明确？是否与全体员工的期望统一？期望是否合理？经过努力是否可以达到？如果不把企业的目标与全体员工分享，高层忙规划，基层忙业务，全体员工也不知道自己的努力方向是什么；或者企业明确了目标，无论是管理者，还是基层员工都认为那是不可实现的，这些情况，是做不好绩效管理的，只会出现“你说你的，他做他的”的局面。期望原则告诉我们，绩效管理是与员工有关的。误区二：绩效管理是管理者的事情，与下属无关14篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的

10、计时计分系统是一种得分类型的系统绩效管理工作是否有效，就看企业在进行绩效管理过程中是否坚持了三个原则：第二：参与原则，即员工不仅仅是被管理者，也是参与管理的一份子，并且是从计划到改进整个过程管理的参与者。我们很多的绩效管理之所以进行不下去，恰恰是因为把全体员工晾在一边，顶多是把他们作为被考评对象。于是企业的绩效管理，就是在被员工本能的拒绝中宣告失败。误区二：绩效管理是管理者的事情，与下属无关15篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统绩效管理工作是否有效，就看企业在进行绩效管理过程中是否坚持了三个原则：第三：考核指标的量化原则

11、，考核指标描述越具体，越量化，管理者与被考核者对于指标的判断和理解的差异化就越小，绩效考核也就越容易执行。我们习惯性思维经常是善于用语文方式表达，而不善于用数学方式表达。举例语文表达方式数学表达方式对于员工遵守纪律方面遵守纪律好（还行、不好）违纪记录为0次（违纪2次、5次）对于员工工作技能方面（如装配技术）技术很好（还好、不好）装配操作熟练度达：20（15，5）颗螺钉/分钟误区二：绩效管理是管理者的事情，与下属无关由上表可以看出，语文表达方式多数体现对事物的定性描述，数学表达方式体现了对事物的定量描述。以往的绩效之所以不能有效开展，可能出在我们对事物的描述多采用语文表达方式。这种方式弹性似乎很

12、大，管理者和操作者之间存在判断力和理解力的差异，很难把握尺度，由此导致绩效管理难做。16篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1企业的盈利是全体管理者以及全体员工共同努力工作的结果，是每个人的行为结果积累而成的。因此，绩效管理一定是与每个部门每个人有关，而不只是人力资源的事情。2每个员工都分布在各部门工作，人力资源在自己的服务职责范围内工作。因此，人力资源不可能了解到每个员工的实际工作情况，所以，仅仅靠人力资源的单一管理是不行的。3绩效管理的有效，强调全体成员的参与，包括全体管理者以及全体员工。还强调全体成员在事前的计划、事

13、中的管理和事后的评估整个过程的参与。误区三：绩效管理是人力资源的事情，与其他部门无关17篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统人力资源与各部门之间的分工序号人力资源部及其管理者各部门及其管理者1建立绩效管理系统、审核绩效管理指标与本部门员工一起制定工作绩效目标2为管理者及员工提供培训指导进行本部门员工的绩效辅导、纠错等工作3监督和评价绩效管理系统的实施进行本部门员工的绩效考评面谈工作4参与规划员工发展进行本部门员工的绩效反馈与改善工作5进行与绩效管理有关的事务处理（如晋升、转正）向人力资源反馈绩效管理信息误区三：绩效管理是人

14、力资源的事情，与其他部门无关18篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统管理主体直线经理执行主体员工个体驱动程序人力资源绩效管理参与主体19篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统间接上级审核考核委员会人力资源部领导监督考核者（直接上级）被考核者（部门/个人）信息提供满意度评价相关部门相关部门信息提供满意度评价考核组织申诉考核沟通绩效管理各主体的关系20篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统

15、 体现管理意图与管理导向，乃至企业战略或目目标导标导向向 部门目标明确、重点突出，员工能够进行自我管理自我管理 内部人员良好的沟通良好的沟通桥梁与载体，减少冲突和矛盾 发现成功与不足，业绩持续的改改进进和和优优化化的过程协协助管理者助管理者绩效管理意义作用21篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 明确自己的绩效责责任任与目标（做什么、为什么做、结果是什么）寻求上司的支持支持与所需资资源源（责权、费用、工具、渠道等）及时获取评价、指指导导与与认认同同（好不好、是否满意、如何改进）获取解释的机会机会（消除误解、解释原因）协协助

16、助员员工工绩效管理意义作用22篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统企企业业管理就是抓好三件事管理就是抓好三件事:客客户户、流程与、流程与绩绩效效。任正任正非非23篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统Part 2：绩效实施要点n绩效计划n绩效考核n绩效沟通n绩效改进24 话说，唐僧团队乘坐飞机去旅游，途中，飞机出现故障，需要跳伞，不巧的是，四个人只有三把降落伞，为了做到公平，师傅唐僧对各个徒弟进行了考核，考核过关就可以得到一把降落伞，考核失败，就自由落体

17、，自己跳下去。于是，师傅问孙悟空，“悟空，天上有几个太阳?”悟空不假思索地答道：“一个。”师傅说，“好，答对了，给你一把降落伞。”接着又问沙僧，“天上有几个月亮?”沙僧答道:“一个。”师傅说,“好，也对了，给你一把降落伞。”八戒一看，心理暗喜：“啊哈，这么简单，我也行。”于是，摩拳擦掌，等待师傅出题，师傅的题目出来，八戒却跳下去了，大家知道为什么吗？师傅带的问题是，“天上有多少星星?”八戒当时就傻掉了，直接就跳下去了。这是第一次旅游。过了些日子，师徒四人又乘坐飞机旅游，结果途中，飞机又出现了故障，同样只有三把降落伞，师傅如法炮制，再次出题靠大家，先问悟空，“中华人民共和国哪一年成立的?”悟空答

18、道：“1949年10月1日。”师傅说：“好，给你一把。”又问沙僧，“中国的人口有多少亿?”沙僧说是13亿，师傅说，“好的，答对了。”沙僧也得到了一把降落伞，轮到八戒，师傅的问题是，13亿人口的名字分别叫什么?八戒当时晕倒，又一次以自由落体结束履行。第三次旅游的时候，飞机再一次出现故障，这时候八戒说，“师傅，你别问了，我跳。”然后纵身一跳，师傅双手合十，说，“阿弥陀佛，殊不知这次有四把降落伞。”25唐僧师徒的故事篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统26n绩效考核指标值的设定要在员工的能力范围之内，否则员工容易失去信息，考核指

19、标也就失去了本来的意义。n绩效指标背后的行动计划才是真正帮助员工达成目标的手段，而指标值本身不是。唐僧师徒的故事点评篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统27 18世纪末期，英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。一些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。当时那些运送犯人的船只大多是一些很破旧的货船改装的，船上设备简陋，没有什么医疗药品，更没有医生，船主为了谋取暴利，尽可能地多装人，使船上条件十分恶劣。一旦船只离开了岸，船主按人数拿到了政府的钱，对于这些人能否能

20、远涉重洋活着到达澳洲就不管了。有些船主为了降低费用，甚至故意断水断食。3年以后，英国政府发现：运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12%，其中最严重的一艘船上 424个犯人死了158个，死亡率高达37。英国政府费了大笔资金，却没能达到大批移民的目的。英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督，再派一名医生负责犯人和医疗卫生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来，有的船上的监督官员和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利，贿赂官员，如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监督费用，却照常死人。政府又采取新办法，把船主都召集起来进行教育培训

21、，教育他们要珍惜生命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计，不要把金钱看得比生命还重要但是情况依然没有好转，死亡率一直居高不下。一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。他提出从改变制度开始：政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬，不论你在英国上船装多少人，到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。问题迎刃而解。船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善生活，尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳洲。一个人就意味着一份收入。自从实行上岸计数的办法以后，船上的死亡率降到了1以下。有些运载几百人的船只经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。制度的力量

22、篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统28制度的力量点评绩效考核的导向作用很重要，企业的绩效导向决定了员工的行为方式，如果企业认为绩效考核是惩罚员工的工具，那么员工的行为就是避免犯错；如果企业的绩效导向是组织目标的达成，那么员工的行为就趋于与组织目标保持一致，分解组织目标，理解上级意图，并制定切实可行的计划，在经理的帮助下，不断改善，最终支持组织目标的达成。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统实施要点绩效计划企业的使命和任务，必须转化为目标。如果一个领域

23、没有目标，这个领域的工作必然被忽视。彼得 德鲁克29篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统实施要点绩效计划目标计划内容的结果呈现各考评指标在结果数值上应达到什么样才满意从哪些方面对工作目标进行衡量和评价绩效计划：是管理者和员工共同讨论以确定员工考核期内应该完成什么工作和什么样的绩效才是满意的绩效的过程。30篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统实施要点绩效计划目目标标、指、指标标、标标准、准、岗岗位位n一体：计划是过程，目标是结果，计划最终使为了实现目标；

24、目标可以分解成具体的指标，指标不能脱离目标，指标要有评价的标准；n引导：通过指标标准的引导，能促进岗位目标的达成；n层级：岗位层级越高，对指标结果的要求越高；31篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统内外部内外部 客客户户需要需要绩绩效改效改进进 计计划划岗岗位位职责职责 说说明明书书自上而下自上而下 任任务务分解分解实施要点绩效计划目目标标来源来源32篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统期望原期望原则则：即企业的期望是否明确明确？是否与员工的期望统统一

25、一？期望是否合理合理？经过努力是否可以达到可以达到？实施要点绩效计划目目标标期望期望“皮格皮格马马利翁利翁”效效应应33篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统指指标类标类型型品质特质、工作能力、行为过程、工作结果 定性、定量 结果指标、先导指标成果指成果指标标先先导导指指标标已经生成的工作结果做了哪些实施要点绩效计划能预见目标34篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统实施要点绩效计划销售量=客流量 X 进店率 X 成交率 X 客单价35先导指标促进行为，具

26、有可预见性、可控性篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统指指标设标设置原置原则则Specific 具体的Measurable 可衡量的Attainable 能够达到的Relevant 相关的Time bound 有时限的实施要点绩效计划36篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统标标准属性准属性风风格修正格修正 定量指定量指标标数据化数据化 定性指定性指标细标细化化质量、数量、时限、成本（QQTC模型）程度、频次、比率 纠纠正因正因评评分者分者不同而造成的不

27、同而造成的误误差差 修正公式修正公式 修正平均分=各组平均分之和/组数 A组修正系数=修正平均分/A组平均分 A组成员甲修正得分=甲原始得分*A组修正系数实施要点绩效计划指指标标标标准准37篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统实施要点绩效考核在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。38篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 协助管理公司的目

28、标、价值观 发展员工能力，不断提升效率 为高潜质人才选择提供重要依据实施要点绩效考核考考评评目的目的39篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 对能力/行为的观察和反馈能力 管理者能分析、辨识绩效背后的能力问题，启发下属思考解决方案 有绩效复核及对话能力实施要点绩效考核管理要求管理要求40篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统晕轮晕轮效效应应实施要点绩效考核近因效近因效应应逻辑误逻辑误差差严宽过严宽过度度中中间倾间倾向向轮轮流流倾倾向向考考评评理念理念误误

29、区区41篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统管理序列管理序列高 管生生产产序列序列职职能序列能序列营销营销序列序列技技术术序列序列财 务人 资行 政销 售客 服市 场研 发技 术支 持生 产辅 助物 流岗岗位位设设置置实施要点绩效计划42篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统不同岗位序列的考核方法及指标特征管理序列适合结果目标类考核方法（述职报告等）；为季度、半年度、年度指标，且战略分解指标占主导。生产序列职能序列营销序列技术序列适合综合类绩效考核方法；

30、可以多种考核法结合（KPIMBO）等；指标除可定量指标外，结果导向和过程导向指标亦可。适合KPIMBO；多以数据说话，财务指标或战略目标分解指标为主；辅助销售类岗位可以工作量化的结果考核为主。适合项目制PBCKPI；研发人员考核以结果考核为主，能力及行为考核为辅；适合与薪酬挂钩的KPIMBO；指标容易量化，考核结果清晰，不能忽略过程管控，避免生产环节的出错。实施要点绩效考核43篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统实施要点绩效沟通考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的沟通，并着力于寻求应

31、对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。44篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统沟通2考核评价1制定计划3面谈反馈4诊断改善实施要点绩效沟通45篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统实施要点绩效沟通 绩效提高（记录高低绩效行为，表扬与总结，确定差距，改进）绩效水平确认（让员工明确其在组织绩效表现中的位置，激发改进）制定绩效改进计划面面谈谈目的目的46篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分

32、系统是一种得分类型的系统7%内内容容38%方方法法55%动动作作实施要点绩效沟通沟通要素影响力沟通要素影响力47篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统实施要点绩效沟通仪式感48篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 贡献型-提更高目标和要求 冲锋型-经常辅导关注交流 安分型-制订明确严格的绩效改进计划作为面谈重点 堕落型-澄清下属对工作成果看法，多鼓励实施要点绩效沟通面面谈对谈对象象49篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球

33、比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统确定对象确定目的绩效结果场所/时间面面谈谈准准备备站稳正确立场围绕已定目的灵活应对突发事件重在探讨解决对策及时了解工作动态不定时进行调试修正提炼面谈效果和面谈 目标达成程度的信息实施要点绩效沟通正式面正式面谈过谈过程程事后跟踪事后跟踪监监督落督落实实50篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 没准备好听取回答的时候不要提问；避免用“为什么”开头，减轻防备心；不要用反问句来间接表达你的意思；避免复合问句，分开问，简单化；对方回答问题时候不要打断，除非完全偏题或者言辞偏激。实施要点绩效沟通提

34、提问问技巧技巧51篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统实施要点绩效沟通“汉汉堡堡”原原则则当需要当需要赞扬赞扬一个人的工作一个人的工作时时，一定要及，一定要及时时且明确且明确。当需要批当需要批评评一个人一个人时时，就可以用修正性的反，就可以用修正性的反馈馈法法。具体优点 待改进项鼓励和期望52篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统实施要点绩效沟通老鼠偷油 事由：三只老鼠饿了，一同去偷油喝。问题：他们找到了一个油瓶，但是瓶口很高，够不着。对策：三只老鼠商量

35、一只踩着一只的肩膀，叠罗汉轮流上去喝。结果：当最后一只老鼠刚刚爬上另外两只老鼠的肩膀上时，不知什么原因，油瓶倒了，惊动了人，三只老鼠逃跑了。反思：回到老鼠窝，他们开会讨论为什么失败。鼠甲：我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我觉得第二只老鼠抖了一下。鼠乙：我是抖了一下，是因为最底下的老鼠也抖了一下。鼠丙：没错，我好像听到有猫的声音，我才发抖的。于是三只老鼠哈哈一笑，那看来都不是我们的责任了。分清责任，而非推卸责任，最终使为了找出问题所在，并制定改进计划，改进绩效，共同进步。53实施要点绩效改进确认工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高竞争优势的过程。

36、54篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统制定制定绩绩效改效改进计进计划的程序划的程序实施要点绩效改进n找出问题所在（现状与目标之间的差距）；n分析问题产生的原因；n确定绩效改进要点；n考虑可能解决的方法和方向，并加以分类；n确定绩效改进计划（何时、何地、何人、如何做、什么时间、怎样做、需要多少费用）；n计划要双方认同；55篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统实施要点绩效改进知知识识技技能能态态度度外部障外部障碍碍绩绩效效诊诊断断绩绩效效诊诊断箱断箱目目

37、标标差距法差距法56篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统环境顺序技能实施要点绩效改进环环境境：激发意识、树立责任感 技技能能：有效提问、积极的倾听 顺顺序序：GROW模型基于意基于意识识激激发发和和责责任感的任感的绩绩效效辅导辅导模型模型57篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统GWRO实施要点绩效改进Grow模型模型Goal Setting 建立目标今天主要想谈些什么事？你希望谈出什么样的结果？我们应该如何确定目标?你怎么看？目标是积极、有挑战性而且可

38、达成的吗？您会如何衡量？您想何时达到？您对目标的个人控制力有多大？Reality Check 了解现状现在情况怎样？发生了什么？为解决问题，你采取了哪些措施结果又 怎样？请举出例子来证明你的判断、想法。还有谁也涉及到了？你如何评价现状？假如需要打分的话，你 现在会给出多少分？Way Forward 制定行动计划接下来你打算怎么办？在这些方法中，你倾向于哪一种？什么时候开始？什么时候做完？除以你以外，还需要谁的帮助？你觉得可能会有什么样的困难和阻力？你打算如何面对？我们之间需要如何沟通跟进？Options 寻找解决方案我们该怎么解决这个问题？有什么选择吗？更多的选择是哪些？你觉得别人会怎么做？我

39、提个建议好吗？我以前见过别人在这种情况下，你觉得对你有启发吗？还有谁能帮忙？58篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统执执行行执执行行执执行行重要的事情重要的事情说说三遍三遍实施要点绩效改进59篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统总结指引方向绩效计划（P）结果过程定性定量澄清目标绩效回报（A）培训改进晋升薪酬动力激发绩效辅导（D）监控预警帮助指导指导帮助绩效考评（C）反馈面谈评价考核衡量结果战略目标业务模式多考核模式全员参与全员参与全员参与全员参与60篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统不忘初心 方得始终走的再远，也不要忘记了为什么出发；面向未来，我们继续前进，永攀高峰！结束语61