打动人心的说话技巧有哪些_打动人心的说话技巧.doc

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1、打动人心的说话技巧有哪些_打动人心的说话技巧打动人心的说话技巧有哪些?下面小编来给大家介绍，希望对大家有帮助!打动人心的说话技巧有哪些【一】不要在办公室里当众炫耀自己Learn to converge骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手。何况别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢!【二】保持平安距离Keep the safety distance人与人之间应该有个平安距离，大概是在1米左右。除非是你特别亲近的人，否那么无论是说话还是其他的交往，逾越了这个距离，都会让人产生不平安的感觉。【三】办公室里有话好好说，切忌争论Avoid argument在

2、办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，不能用命令的口吻与别人说话，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌。即使意见不能够统一，但是有些意见可以保存，对于原那么性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。【四】学会发出自己的声音Learn to have a view老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被无视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。【五】学会尊重对方的年龄Learn to respect each other对年长的

3、同事，经验比你丰富的多，应该持尊重、谦虚、服从的态度。即使自己不认为正确也要注意聆听，而后再提出自己的意见。在与年长的同事谈话时，不必提起他的年龄，而只去称赞其干的事情，你的话肯定会温暖他的心，使他重新感到自己还年轻，还很健康。【六】谈话必须注意对象的亲疏关系Pay attention to the relationship彼此关系浅薄，交情不深，你与之畅所欲言，无所顾忌，那么显得你没有修养，显得你冒昧，对甚至容易招惹一些不必要的麻烦。对关系不深的同事，大可聊聊闲天，只说些不痛不痒的大面话。如果是交情匪浅的同事，那么可以不断的交流思想，促膝谈心，互相关心对方的生活与私事，替对方出出主意，排忧解

4、难。这样，还可以增进彼此间的团结与友谊，更有利于工作。【七】要注意对方的性别特征Pay attention to gender同性别的同事之间的谈话当然要随便些，而对于异性同事，谈话就应特别留神，毕竟男女有别。女同事与男同事讲话，态度要庄重大方，温和端庄，切不可搔首弄姿，过于轻挑。男同事在女同事面前，往往喜欢夸夸其谈，谈自己的冒险经历，谈自己的事业及自己的好恶，更喜欢发表自己的意见，让听者感到惊奇与钦佩。所以男同事需要的是一个听话者。女同事要当一个听话者，请注意切勿太唠叨，声音太大，不要总想找时机打岔，纠正对方或对家里的长短抱怨不停。【八】要注意对方的地位Pay attention to ea

5、ch other's status与地位、能力、知识、经验、智慧比你高的同事谈话，特别要注意采取尊敬的态度，要以他的谈话为主题，听话时不要插嘴，应该全神贯注。同时需要注意，必须维持自己的独立思想，不要做一个应声虫，使他认为你唯唯诺诺，没有主见。与地位较低的人谈话，也不要趾高气扬，应该和蔼可亲，庄重有礼，防止用高高在上的态度来同他谈话。对于他工作中的成绩应加以肯定和赞美，但也不要显得过于亲密，以致使他太放纵。不要以教训的口气滔滔不绝地讲个没完，使对方感到厌烦。【九】办公室是不能互诉心事的场所Don't be a big-mouth person in the office我们身边

6、总有这样一些人，他们特别爱侃，性子又特别的直，喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。任何一个成熟的白领都不会这样“直率的。自己的生活或工作有了问题，应该尽量防止在工作的场所里议论。【十】话不在多，在于适宜Talking is not much of a fine俗话说，“病从口入、祸从口出，虽然人人都

7、懂这个浅显的道理，但在现实生活中，还是有人忍不住要投身于“水产业中，时不时地传播些没来由的小道消息，或者忍不住地向周围人嚷嚷、发脾气，或者端着评论家的架子点评、责难同事诸不知，在职场中，管不住嘴的人升不了职!相关阅读：职场中人：如何提高说话技巧?一、确定提问的内容有些人总是迅速作答，似乎反响敏捷。但很多时候我们答非所问，就是因为没有弄清对方的真正意图。老板问马佳：“最近工作遇到什么问题了吗?马佳立刻想到昨天把材料送错了：“很抱歉，昨天的事是这样的老板一头雾水：“我只是想了解一下工程的进展，看看你会遇到什么困难确定提问的内容是答复的关键。这时候，反问就是一种答复，说明你认真倾听的态度，“你的意思

8、是不是、“你希望了解的是不是这不但让你有时间整理思路，而且也能让对方感觉你是个严谨而沉着的人。否那么，一知半解就滔滔不绝，结果很可能是你说了半天，却完全不在点子上。如果老板是个耐心有限的人，你表现自己的时机可就不多了。二、答复要简单明确答复下列问题，尤其是老板的质询，要特别注意简洁明确，拣最重要的说。尽量不要使用“好似、“大概这样的词汇。要命的是，有的人几乎把这样的词汇当作口头禅了。老板问：“为什么样品没有准时出来?Candy答：“好似应当是前天已经和厂家沟通过了，因为产品从来没有在这么短的工期里赶制出来，所以大概比我们预定的时间稍微迟了一点。如果老板默不作声，不要以为他正竖着耳朵听得认真，很

9、可能，他已经被这种模糊其词激怒了。要做到简单明了，有两个技巧可以帮助：一是多用短句;二是先说结论再说推测。“前天和厂家讨论过。主要有两点原因：一是样品的工期;二是确认样品的标准。工期只有两周非常紧张，我们事先估计的赶制条件并不充足如果Candy这样说，是不是就好多了?三、具体答复“三点法当我们被问到一个问题时，如果能给出具体答案，会让对方感到你沟通的态度更加积极。同事很认真地向康亮打听，“听说你一直在上英语口语课，学了多少次?效果怎样?康亮答复：“没有多少次，效果一般吧。这种答复听起来没什么，但会令对方感觉，康亮并不愿在这个问题上更多交流下去。如果康亮说：“去过8次，每周1次，总共要上24周。

10、我已经可以主动打 和外教简单交流了答复效果就会大不一样了。不妨试试具体答复下列问题的“三点法，即：把主要想法归纳为三点。比方年终HR主管请你谈谈对老板的评价，你可以从“工作能力、“领导风格、“人品特点这三方面来答复。“三点法的好处就是内容不多不少，既能让你迅速组织起重要内容，同时还能让对方容易领会。“三点法尤其适用于一些发散性且尚无定论的“笼统问题，比方“工作状况、“团队印象等，你会发现它会让答复变得具体很多。四、找到问题隐藏的本意亚蓝应聘的时候，HR承诺试用期3个月，转正后工资上调一级。可是第4个月她拿到的工资却跟原来一样。亚蓝找到主管，又不好直接发问：“我来公司4个月了，你对我的工作有什么

11、意见吗?主管爽快地答复：“你做得不错，进步也很快可亚蓝的表情还是很不自然。主管虽有所发觉，但此时 响了，马上又去处理别的事情。直到两个月后她才了解到，原来是HR的报表出现失误。现实中有很多这样的情况：由于不擅表达或出于某种顾虑，提问者把自己真实的想法隐藏在问题背后。这时就需要应答者具备高超的沟通技巧，敏锐地领会提问者的本意。做到这一点并非完全不可能，你需要仔细地观察提问者。研究说明，言语传递的信息只占全部信息的7%，而态度、表情、动作等视觉信息，却占到55%以上。所以，要充分利用交谈中的非言语信息，因为它总能“更老实地让你了解对方的意图。有时候，对方的提问显然是随口一问，也似乎并不关心你答案。

12、比方同事A打完茶水经过你的座位，“看什么书呢?一边问，并没有放慢脚步。这样的问题能有什么答复的价值呢?当然有。如果你和有的人关系平淡，交流似乎总是停留在客套的问候上，你总是感觉，即使提问，对方也并不关心答案。那么，试试采取一次积极的答复，很可能会推动你们的关系。“这本书是上周的打榜畅销书，你想看吗?通常来说，积极的应答总会使交流进行下去，顺畅地拉近彼此的距离。另外，如果对方先是说明自己的看法，继而才询问你的态度“想问你、“想跟你商量其实对方的问话中，往往隐含着“我的想法不错吧这样的含义，期待得到你的肯定。这时候，你不妨先积极地回应一句“你的想法有道理，然后再说出你的看法，相信你们的交谈会更加畅

13、快。平时的训练帮到你总是期待出色的临场发挥绝对是错误的。做好平日的准备，即使口才最平庸的你，也能成为出色的应答者。随时随地“即兴开题地铁里、汽车上、电梯里到处都有广告、招贴，包括经济、文化、艺术等各方面内容。每项内容都可以作为临时问题。向自己“即兴开题，然后迅速作答，时间控制在3分钟之内。这样，你就可以随时随地磨炼应答技巧。充实你的知识箱除了看书学习，还要在一些日常细节上养成好习惯。比方，不要随意用“不知道、“没兴趣结束谈话。可以这样说，“你说的游戏我不懂，不过很想试一次。这样可以收集新信息，结交新友。另外，当脑海中出现疑问时，不要轻易让它溜走，要积极寻找答案。日积月累，你的应变能力绝对会让所

14、有人都大吃一惊。六、如何应对特殊问题被问到不明白的问题故作高明、口假设悬河其实是愚蠢的。坦然告知对方“很抱歉，这个问题我现在还不知道。如有必要，简单解释一下理由，并强调“如果需要，我回去调查之后再答复。被问到不想答复的问题“听说你前一段住院了，什么病呀?对方是出于关心，而你却觉得这很隐私，面带气恼地说“别哪壶不开提哪壶，对方定会十分为难。最好的做法是打擦边球。你可以笑着说：“我这辆跑车很久没有年检了，该保养了，哈哈类似的问题还有“你现在每月挣多少?这样的好奇者随处可见。你可以说“没多少，不过这里团队气氛不错。还有，应付那些信誉不好的借钱者，你完全可以坦率地答复：“抱歉，我手头也很紧，实在无法借

15、给你对于这些为难问题，不妨事先准备几套应对的方案，这样就不至于临时慌张无措了。被问到有攻击性的问题你的感觉一定不爽，尤其在众人面前。这时候发怒、反唇相讥或者愤然离开，都是下策，在谈判桌上就更是如此。巧妙应答的要领是：深呼吸，冷静应对。先努力排除情绪的干扰，弄清楚对方的意图，然后再客观地答复相关信息。珊妮接到 投诉：“护肤新品为什么毫无效果?珊妮答：“你确定是我们公司的产品吗?请问你是什么时间，在哪里买到的?来电者在回忆，珊妮没有追问，而是介绍：“我们的新品本月才投放市场，而且经过标准临床试验，有效率到达95%，在同类药品中已经是最高的了.当然，如果情况属实，我们继续讨论.“被问到最擅长的问题难道这不正是求之不得么?不。不客气地说，正是这样的想法才最容易导致沟通失败。最擅长答复的问题通常有两种：被问过多遍的问题;属于你本专业的问题。答复前一种问题最需要注意的是态度。虽然答案你已经倒背如流，但对方却可能一无所知，于是你要耐心照应对方的询问。对第二种情况，你要考虑的是对方能听懂多少，最关心的问题是什么。如果你滔滔不绝，对方却可能如闻天书，且兴趣索然。