诚信-企业文化构建2535.docx

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1、6854569027f7f23772f59846fdf7bc40.docx 诚信与企企业文化构构建 基于对对“宝钢不折折不扣讲诚诚信”案例分析析团队名称：至诚至信信，大义参参天联系人：李李* 邢* 钟*2011 年 4月26日日 星期二关键字：诚诚信、企业业文化、宝宝钢、企业业文化五因因素目录一、前言二、企业文文化建设中中诚信理念念缔造、企业环境境、核心价值值观6、英雄人物物、习俗与仪仪式7、文化网络络7、如何构建建企业诚信信文化理念念8三、企业文文化建设中中的诚信机机制保障9四、总结10摘要：“至至诚至信，大大义参天”，这是电电影白银银帝国里里对晋商票票号号规的的描述，但但这绝不是是电影的刻

2、刻意美化，历历史上的晋晋商在他们们纵横商场场的五百年年里，始终终背负着这这一信念，最最终缔造了了“中国华尔尔街”的神话。在在当今法制制建设日益益完善的中中国，经济济逐步迈向向全球化一一体化，是是不会接纳纳一个不讲讲诚信的企企业参与竞竞争的。企企业文化是是企业的灵灵魂，是企企业发展的的不竭动力力。将诚信信理念融入入到企业文文化并且坚坚定不移的的贯彻实施施是企业提提高核心竞竞争力的关关键所在！本文将以以宝钢集团团为例分析析企业文化化建设中对对于诚信的的定位及实实施要领。 一、前言言 辞辞海（11999年年版）列出出了信用的的三种释义义：（1）谓谓以诚信任任用，信任任使用；（22）遵守诺诺言，实践践

3、成约；（33）以偿还还为条件的的价值运动动的特殊形形式。 信信用在现代代市场经济济中具有十十分重要的的作用。首首先，良好好的信用记记录能够提提升企业形形象，塑造造企业品牌牌，提高产产品美誉度度；其次，良良好的诚信信环境可以以最大限度度的减少信信息收集成成本，降低低财务风险险，降低成成本，提高高企业竞争争力；第三三，良好的的信用可以以协调银行行与企业的的关系、协协调企业与与顾客的关关系，协调调企业与供供应商、分分销商的关关系等. 一一国的诚信信体系主要要包括社会会诚信、企企业诚信、个个人诚信。其其中，国家家诚信体系系是机制保保障，个人人诚信体系系是基础，在在现实经济济生活中，最最常见的信信用体系

4、是是企业信用用也即商业业信用。本本文将以企企业诚信体体系为立足足点，以宝宝钢集团为为例，探讨讨企业文化化建设中对对于诚信的的理念定位位和实施机机制。 宝钢集团团公司（简简称“宝钢股份份”）是中国国最大、最最现代化的的钢铁联合合企业。宝宝钢股份以以其诚信、人人才、创新新、管理、技技术诸方面面综合优势势，奠定了了在国际钢钢铁市场上上世界级钢钢铁联合企企业的地位位。世界界钢铁业指指南评定定宝钢股份份在世界钢钢铁行业的的综合竞争争力为前三三名，认为为也是未来来最具发展展潜力的钢钢铁企业。宝宝钢股份在在成为中国国市场主要要钢材供应应商的同时时，产品出出口日本、韩韩国、欧美美四十多个个国家和地地区。企业文

5、化是是企业的灵灵魂，是推推动企业发发展的不竭竭动力。著著名管理学学专家陈春春花曾经将将企业管理理分为计划划管理、流流程管理、组组织管理、战战略管理、文文化管理，其其中，文化化管理是解解决企业持持续经营的的问题。宝钢经过三三十多年的的建设与发发展，已经经明确提出出宝钢文化化的主线，即即“严格苛求求的精神、学学习创新的的道路、争争创一流的的目标”；初步形形成了以“诚信、协协同，追求求企业价值值最大化”为核心价价值观的具具有宝钢特特色的企业业文化，其其中“诚信”的要求是是：宝钢和和宝钢员工工要对祖国国、对人民民忠诚，对对企业、对对使命忠诚诚；要对出出资人、对对股东守信信，对用户户、对供应应商、对所所

6、有合作伙伙伴守信。企企业（主要要通过经营营管理人员员、特别是是各级领导导人员）要要以诚信对对待员工，员员工要以诚诚信对待企企业，员工工相互之间间也要以诚诚信相待。同同时，公司司的一切经经营活动都都应当遵守守商业道德德，遵守所所在国家（地地区）的法法律规范。全文共分为为四部分，第第一部分为为前言，总总体概述诚诚信与企业业文化建设设；第二部部分为企业业诚信理念念在企业文文化建设中中的定位问问题，将以以特雷斯迪尔和阿阿伦肯尼迪的的“企业文化化五因素论论”为理论基基础；第三三部分为诚诚信机制在在企业文化化建设中的的规划，从从理念上升升为实践；第四部分分为总结部部分，总结结宝钢诚信信文化建设设的经验，给

7、给企业提出出切实可行行的意见。 二、企业文文化建设中中诚信理念念缔造美国的特雷雷斯迪尔和阿阿伦肯尼迪在在企业文文化现代企企业的精神神支柱一一书中指出出，企业文文化是由企企业环境、核核心价值(观)、英英雄人物、习习俗和仪式式、文化网网络五个因因素所组成成的。、企业环境境 这这里的企业业环境，着着重企业的的外部环境境，主要包包括供应商商、分销商商、政府、顾顾客、投资资者、金融融机构、技技术等。企企业是一个个开放的系系统，不能能脱离社会会环境而存存在。因此此，要塑造造一个良好好的企业文文化，就必必须认真分分析影响企企业文化生生成的环境境因素，使使企业文化化能够与时时俱进，不不断适应客客观环境的的变化

8、。首先，宝钢钢集团创建建至今，始始终确保百百分之百执执行合同，赢赢得了用户户和社会的的普遍好评评和赞誉。良良好的记录录使得宝钢钢赢得了广广大供应商商、分销商商的信任，为为他们赢得得了更多的的竞争优势势。其次，20000年，宝宝钢钢铁主主业的核心心企业上市市后，牢牢牢遵守股票票市场对于于信息披露露的严格要要求，把诚诚信作为一一项基础性性、战略性性的建设，严严格按照公公众化公司司的要求办办事。规范范的公司治治理结构、良良好的经营营业绩、稳稳定的股利利分配，使使宝钢赢得得了信誉，标标准普尔对对宝钢的信信用评级达达到了最高高等级国家主权权级。赢得得了广大金金融机构、投投资者对宝宝钢集团的的信任，稳稳定

9、了宝钢钢股份的股股票市场稳稳定性，为为集团发展展营造了良良好的金融融环境。最后，作为为中国最大大的国有钢钢铁企业，宝宝钢集团在在为用户创创造价值的的同时，还还以备受社社会尊重为为目标，认认真履行社社会责任，节节能减排、淘淘汰落后，热热心回报社社会、赞助助社会公益益事业，先先后获得国国家级“环境友好好型”企业和中中国最佳诚诚信企业等等称号。、核心价值值观 核核心价值观观作为企业业文化的核核心，传承承着企业的的价值取向向和行为标标准，凝聚聚着企业的的共同信念念和整体合合力，激励励着员工的的事业追求求和工作激激情，推动动着企业的的日益兴盛盛和持续发发展。 22003年年6月，宝宝钢提出了了新一轮的的

10、发展战略略，同时提提出了“推进与两个世界界一流相适应的的管理创新新和企业文文化建设”的任务。之之后，在对对宝钢的企企业文化建建设进行历历史回顾和和研究的基基础上，明明确提出了了宝钢文化化的主线，即即“严格苛求求的精神、学学习创新的的道路、争争创一流的的目标”为主线，以以“诚信、协协同，追求求企业价值值最大化”为核心价价值观的具具有宝钢特特色的企业业文化。、英雄人物物 一一个企业的的英雄人物物是企业为为了宣传和和贯彻自己己的价值系系统而为企企业员工树树立的可以以直接仿效效和学习的的榜样。英英雄人物是是企业价值值观的人格格化体现,更是企业业形象的象象征。许多多优秀的企企业都十分分重视树立立能体现企

11、企业价值观观的英雄模模范人物，通通过这些英英雄人物向向其他职工工宣传提倡倡和鼓励的的东西。 宝宝钢集团在在企业诚信信文化建设设中很好的的考虑到了了人格表率率的作用，将将管理者示示范作为诚诚信建设的的另一个重重要方面。宝宝钢在领导导队伍建设设中深入开开展创建“四好”领导班子子活动，以以“追求业绩绩、崇尚创创新、鼓励励协同、恪恪守诚信”为原则，发发挥领导的的模范带头头作用，营营造了一种种诚信的企企业文化氛氛围。此外外，宝钢开开展诚信全全员培训的的过程中十十分重视运运用案例来来教育和规规范员工。、习俗与仪仪式习俗与仪式式，是在企企业各种日日常活动中中经常反复复出现、人人人知晓而而又没有明明文规定的的

12、东西，它它们是有形形地表现出出来而程式式化了的并并显示内聚聚力程度的的文化因素素。根据马斯洛洛的需求层层次理论，需需求分成生生理需求、安安全需求、归归属需求、尊尊重需求和和自我实现现需求五类类，依次由由较低层次次到较高层层次排列。因因此企业文文化需要“仪式”和“典范”。激励员员工们的成成就感、自自豪感和精精神需求。宝宝钢建立诚诚信管理小小组、诚信信记录等，通通过对诚信信优秀员工工进行公开开的表彰，激激发了这些些员工的成成就感，调调动了其他他员工的积积极性。、文化网络络文化网络是是指企业内内部以轶事事、故事、机机密、猜测测等形式来来传播消息息的非正式式渠道，是是和正式组组织机构相相距甚远的的隐蔽

13、的分分级联络体体系。企业管理中中存在着非非正式组织织，非正式式组织最早早由美国管管理学家梅梅奥通过“霍桑实验验”提出，是是人们在共共同的工作作过程中自自然形成的的以感情、喜喜好等情绪绪为基础的的松散的、没没有正式规规定的群体体。 人们们在正式组组织所安排排的共同工工作和在相相互接触中中，必然会会以感情、性性格、爱好好相投为基基础形成若若干人群，这这些群体不不受正式组组织的行政政部门和管管理层次等等的限制，也也没有明确确规定的正正式结构，但但在其内部部也会形成成一些特定定的关系结结构，自然然涌现出自自己的“头头”，形成一一些不成文文的行为准准则和规范范。企业文化应应该贴近生生活实际，贴贴近员工的

14、的当前利益益和发展利利益。从员员工的需求求出发，不不能高谈空空论。文化化建设应加加强舆论的的管理，特特别对企业业重要事件件的舆论引引导和非正正式小道消消息的管理理，小道消消息传播效效应往往大大于正式途途径。、如何构建建企业诚信信文化理念念参照宝钢集集团对于诚诚信企业文文化的打造造，我们给给企业提出出如下建议议，使企业业能够把诚诚信融入到到企业文化化建设中来来。1、 不断创新企企业诚信文文化，建立立学习型组组织，培育育员工的诚诚信理念。2、 确定企业的的核心价值值观，融入入诚信理念念。3、 领导者发挥挥先锋带头头作用，并并且树立诚诚信员工典典型，培育育企业诚信信氛围。4、 对于新进入入的员工加加

15、强诚信培培训力度，通通过公开的的表彰来激激发所有员员工的积极极性。5、 让诚信理念念故事话，引引导和非正正式小道消消息的管理理。 三、企业文文化建设中中的诚信机机制保障没有哪个企企业不明白白诚信对于于企业的重重要影响，但但在具体的的实践中差差异却很大大。企业能能不能在机机制上保障障诚信理念念的实施并并发展自己己的诚信成成为检验企企业是否言言而有信的的重要指标标。宝钢集团对对于诚信理理念的实施施总的来说说主要是一一个基本要要求、两方方面内涵、三三化、四个个建设环节节。首先，宝钢钢对诚信的的基本要求求是：讲诚诚信，言而而有信；不不折不扣地地依法办事事，不折不不扣地履行行合同，不不折不扣地地执行制度

16、度，不折不不扣地完成成任务，不不折不扣地地兑现承诺诺。其次，为了了将诚信真真正落实到到实处，宝宝钢将诚信信体系作为为诚信建设设的重要目目标。诚信信体系的内内涵有两个个方面：一一是强调企企业管理流流程中的员员工诚信；二是强调调对员工的的诚信进行行管理。其其中，管理理流程中的的诚信很是是宽泛，需需要有一个个普遍适用用的工作切切入点，所所以宝钢把把诚信建设设定位于员员工的遵章章守纪。第三，“三三化”是指对于于“诚信、协协同、追求求企业价值值最大化”核心价值值观的执行行要求，要要求宝钢员员工把企业业核心价值值观“内化于心心，固化为为制，实化化为行”。第四，宝钢钢的诚信建建设着重抓抓好四个环环节：一是是

17、开展全员员培训，积积极营造人人人讲诚信信的舆论氛氛围。二是是将诚信纳纳入管理，形形成诚信管管理流程，包包括建立诚诚信管理小小组，制定定员工诚诚信守则，推推进诚信教教育培训管管理、诚信信承诺管理理、诚信评评估管理、诚诚信服务管管理、诚信信记录与档档案管理。三三是强化建建章立制工工作，杜绝绝无章可循循、违章不不究现象，解解决好因制制度缺陷而而导致的诚诚信缺失问问题。四是是强化信息息管理，为为诚信管理理提供必要要的技术支支持。经过两年的的努力，源源于宝钢核核心企业的的诚信建设设已经被导导入到集团团公司的其其他成员单单位。主要要体现于制制度执行力力的诚信，促促进了宝钢钢的一体化化管理，加加速了现代代化

18、管理的的推进。 四、总结企业文化是是企业发展展之魂，它它传承着企企业价值取取向和行为为标准，凝凝聚着企业业的共同信信念和整体体合力，激激励着员工工的事业追追求和工作作激情，推推动着企业业的日益繁繁盛和持续续发展。谁谁拥有文化化的优势，谁谁就拥有竞竞争优势、效效益优势和和发展优势势。企业文文化应该贴贴近生活实实际，贴近近员工的当当前利益和和发展利益益。企业文化应应该贴近生生活实际，贴贴近员工的的当前利益益和发展利利益。才能能被广大员员工所乐于于接受，才才能落地生生根，真正正的落实到到实际运营营中来。 “悯念先先人，俯仰仰天地，至至诚至信，大大义参天。”白银帝国里的这几句话仍然振聋发聩，使我们每个人获益匪浅，希望每个企业都能从宝钢集团诚信文化建设中汲取到经验，这才是我们写这篇论文的主要目的。参考文献：1中中国企业报报宝钢不不折不扣讲讲诚信 2“企业文化化五因素论论”来自于美美国的特雷雷斯迪尔和阿阿伦肯尼迪企企业文化现代企企业的精神神支柱 3 左大鹏鹏观宝钢钢企业文化化有感（赴赴沪学习体体会) 4部分论断断来自于宝宝钢集团官官方网站 5关于非正正式组织和和马斯洛需需求理论等等来自于百百度百科