现代物流稿35216.docx

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1、海尔现代物物流海尔集团在在CEO张张瑞敏提出出的创世界界名牌的思思想指导下下，企业从从一个亏损损147万万的集体小小厂迅速成成长起来，经经过三个战战略发展阶阶段1）名名牌战略阶阶段（19984年-19992年）特特征：只干干冰箱一个个产品，探探索并积累累了企业管管理的经验验，为今后后的发展奠奠定了坚实实的基础，总总结出了一一套可移植植的管理模模式。2）多多元化战略略阶段（11992年年-11998年年）特征：从一个产产品向多个个产品发展展，从白色色家电进入入黑色家电电领域，以以“吃休克鱼鱼”的方式进进行资本运运营，以无无形资产盘盘活有形资资产，在最最短的时间间里以最低低的成本把把规模做大大，把

2、企业业变强。33）国际化化战略阶段段（19998年-）特征征：产品批批量销往全全球主要经经济区域市市场，有自自己的海外外经销商网网络与售后后服务网点点，HAIIER品牌牌已经有了了一定知名名度、信誉誉度与美誉誉度；经过过短短155年时间迅迅速成长为为拥有白色色家电、黑黑色家电和和米色家电电的中国家家电第一品品牌。目前前海尔集团团已发展成成拥有产品品86大门门类130000多个个规格品种种的特大型型企业集团团，企业销销售收入以以平均每年年78%的速度高高速、持续续、稳定增增长。20001年，集集团国内外外营业额实实现6022亿元，出出口4.2亿美元元。冰箱、空空调、冷柜柜、洗衣机机等产品在在全国

3、10000家大中中型城市商商场销售统统计中的市市场占有率率均居全国国首位。22001年年海尔品牌牌价值达4436亿元元。海尔集团以以“先难后易易”战略，坚坚持打海尔尔品牌出口口，实现国国际市场拓拓展，目前前已在海外外发展了336000多个个营销网点点，产品批批量出口到到欧美、中中东、东南南亚等世界界十大经济济区域共990个国家家和地区。企企业还在美美国、菲律律宾、马来来西亚、印印尼、南斯斯拉夫等国国家设厂，向向国际化大大集团的目目标迈进。1999年年初，在确确定企业发发展思路时时,集团CEEO张瑞敏敏明确提出出了将19999年作作为“海尔的国国际化年”，全面实实施国际化化战略，使使海尔成为为国

4、际知名名品牌。为为实现这一一目标，海海尔集团制制定了重建建内部构架架、提高企企业竞争力力等一系列列整合方案案，以确保保“海尔国际际化”目标的实实现。在重重建企业内内部构架的的指导思想想方面，集集团提出“三个方面面”的转移。管理方面面的转移：从直线职能能性组织结结构向业务务流程再造造（BPRR）的市场场链转移以前扁平化：以以顾客至上上为中心，流流程间互为为市场，成成为扁平而而非直线职职能的结构构。信息化：以以顾客至上上为中心，各各流程成为为过程连续续信息畅通通的市场链链。依据：企业业过去是以以利润的最最大化为目目的，而现现在企业则则以满意顾顾客的最大大化为目的的。市场方面面的转移：从国内市市场向

5、国外外市场转移移产业方面面的转移：从制造业业向服务业业转移l 通过零距离离销售的模模式，形成成网上销售售的基础。l 运用信息技技术，实现现网络化的的管理、网网络化的营营销、网络络化的服务务、网络化化的采购，为为海尔电子子商务打下下基础。三个战略转转移对海尔尔物流的要要求1） 管理方面：物流业务务流程再造造整个集团的的物流改革革涉及到118个产品品制造事业业部的物流流规划、采采购、仓储储、库存管管理、零部部件配送、分分装、运输输、成品配配送等多个个环节，是是一项复杂杂的系统工工程。实行行市场链后后，按照集集团物流改改革的总体体战略，由由物流推进进本部统一一协调和管管理全集团团的物流改改革工作，科

6、科学地推进进企业物流流管理系统统的建设。2） 市场方面：海尔“创立立世界名牌牌”的国际化化战略目标标，要求海海尔持续批批量地生产产出高质量量的产品。这这就要求将将原来分散散在各事业业部的、局局限于国内内的采购、成成品转移及及配送活动动，改变为为整个集团团集中的、国国际化的采采购和配送送。这种全全球化的作作业，使得得海尔必须须站在供应应链管理的的观点上去去系统管理理由大量不不同国家的的供应商及及经销商所所组成的复复杂供应链链。3） 产业方面：过去，海尔尔在制造业业内，依靠靠产品质量量、向顾客客提供星级级服务和产产品及时配配送取得了了巨大的市市场业绩。目目前，物流流业已经成成为新世纪纪发展最快快的

7、服务行行业之一。海海尔希望通通过物流重重组，在实实现物流管管理总目标标的同时，向向社会化的的物流企业业转变，以以最有效的的物流成本本向客户提提供最优的的服务，将将竞争优势势建立在全全过程的企企业综合物物流服务上上，从而使使物流成为为了集团的的核心战略略能力。物流组织的的创新：通过物流组组织的再造造，实现物物流职能的的集成化。成成立物流推推进本部，下下设采购、配配送、分拨拨三种功能能，为物流流作业的一一体化奠定定坚实的基基础：a 采购购：采购活活动全部集集中，规模模化经营，全全球化采购购。在最低低总成本条条件下通过过提供及时时的购买来来支持制造造系统，实实现JITT采购；n 采用分段的的管理模式

8、式，以保证证JIT模式式的实施，提提高了工作作效率；n 负责整个集集团的原材材料、办公公用品的采采购；n 负责整个集集团供应商商的网络优优化；n 负责整个集集团产品成成本的控制制；b 配送送：实施JJIT管理理，为集团团产品事业业部JITT生产提供供物料的JJIT配送送；企业内内外部物资资统一配送送。配送事事业部承担担降低库存存成本并对对制造系统统提供物流流保障的重重要职责；n JIT及时时配送；n 强调零库存存资金周转转；n 实施4小时时配送的管管理模式；n 用时间消灭灭空间；c 分拨拨：统一协协调及控制制运输业务务，为零距距离销售提提供物流配配送的保障障，实现销销售JITT配送；n JIT

9、及时时配送；n 42个配送送中心的网网络；n 分拨物流的的配送运输输体系；n 用时间消灭灭空间；2001年年10月117日，海海尔集团被被中国物流流与采购联联合会命名名为“中国物流流示范基地地”的授牌仪仪式在青岛岛开发区海海尔物流中中心举行，这这是中国第第一个物流流示范基地地，目前也也是唯一一一个。海尔集团自自98年开开始进行流流程再造，而海尔的物流改革是一种以定单信息流为中心的业务流程再造，通过对观念的再造与机制的再造，构筑起海尔的核心竞争能力，海尔被专家称为“中国物流觉醒第一人”。海尔特色物物流管理的的“一流三网网”充分体现现了现代物物流的特征征：“一流”是以定单单信息流为为中心；“三网”

10、分别是全全球供应链链资源网络络、全球配配送资源网网络和计算算机信息网网络。“三网”同步流动动，为定单单信息流的的增值提供供支持。一、海尔物物流的“一流三网网”的同步模模式实现了了四个目标标：1、为定单单而采购，消消灭库存。在海尔，仓仓库不再是是储存物资资的水库，而而是一条流流动的河，河河中流动的是按单采采购来生产产必须的物物资，也就就是按定单单来进行采采购、制造造等活动，这这样，从根根本上消除除了呆滞物物资、消灭灭了库存。目前，海尔尔集团每个个月平均接接到600000多个销售售定单，这这些定单的的定制产品品品种达77000多多个，需要要采购的物物料品种达达26万余余种。在这这种复杂的的情况下，

11、海海尔物流整整合以来，呆呆滞物资降降低90%，仓库面面积减少888%，库库存资金减减少63%。海尔国国际物流中中心货区面面积72000平方米米，但它的的吞吐量却却相当于普普通平面仓仓库的300万平方米米，同样的的工作，海海尔物流中中心只有110个叉车车司机，而而一般仓库库完成这样样的工作量量至少需要要上百人。2、全球供供应链资源源网的整合合使海尔获获得了快速速满足用户户需求的能能力。海尔通过整整合内部资资源优化外外部资源，使使供应商由由原来的22200多多家优化至至不到9000家，而而国际化供供应商的比比例达到771.3%，从而建建立起强大大的全球供供应链网络络。GE、爱爱默生、巴巴斯夫、DD

12、OW等世世界5000强企业都都已成为海海尔的供应应商，有力力地保障了了海尔产品品的质量和和交货期。不不仅如此，海海尔通过实实施并行工工程，更有有一批国际际化大公司司已经以其其高科技和和新技术参参与到海尔尔产品的前前端设计中中，不但保保证了海尔尔产品技术术的领先性性，增加了了产品的技技术含量，同同时开发的的速度也大大大加快，如如海尔集团团美高美彩彩电，从设设计到批量量销售仅用用了2.55个月的时时间，而原原有的周期期至少46个月！美美高美彩电电一上市，销销量持续飚飚升，成为为彩电低迷迷市场上一一道亮丽的的风景线。对外实施日日付款制度度，对供货货商付款及及时率1000%，这这在国内企企业绝少企企业

13、能够做做到，杜绝绝了“三角角债”的出出现，良好好的信誉与与供货商实实现“双赢赢”。建成了开发发区国际工工业园与胶胶州工业园园，这两个个工业园中中的企业均均是与海尔尔形成战略略合作伙伴伴关系的国国际化供货货商在中国国所建的工工厂，这些些企业在海海尔周边建建厂，不但但实现了零零部件与原原材料JIIT采购与与配送，也也是将最先先进的技术术带给了海海尔，提升升了海尔的的竞争力，同时也实现了为当地政府的招商引资，2001年共为政府招商20多亿元，繁荣了当地的经济，增加了就业机会。3、 JIT的速速度实现同同步流程。由于物流技技术和计算算机信息管管理的支持持，海尔物物流通过33个JITT，即JIIT采购、

14、JJIT配送送和JITT分拨物流流来实现同同步流程。目前通过海海尔的BBBP采购平平台，所有有的供应商商均在网上上接受定单单，使下达达定单的周周期从原来来的7天以以上缩短为为1小时内内，而且准准确率1000%；除除下达定单单外，供应应商还能通通过网上查查询库存、配配额、价格格等信息，实实现及时补补货，实现现JIT采采购。货物入库后后，物流部部门可根据据次日的生生产计划利利用ERPP信息系统统进行配料料，同时根根据看板管管理4小时时送料到工工位。为实实现“以时间消消灭空间”的物流管管理目的，海海尔从最基基本的物流流容器单元元化、集装装化、标准准化、通用用化到物料料搬运机械械化开始实实施，逐步步深

15、入对到到车间工位位的五定送送料管理系系统、日清清管理系统统进行全面面改革，加加快了库存存资金的周周转速度，减减少呆滞物物资，库存存资金周转转天数由原原来的300天以上减减少到100天，实现现JIT过过站式物流流管理；而而看板拉动动式管理实实现柔性生生产，每天天一条生产产线可以生生产上百种种规格的产产品，大大大提高了定定单的响应应速度，实实现了以速速度制胜的的目标。生产部门按按照B2BB、B2CC定单的需需求完成定定单以后，满满足用户个个性化需求求的定制产产品通过海海尔全球配配送网络送送达用户手手中。海尔尔整合全球球配送网络络，配送网网络已从从从城市扩展展到农村，从从沿海扩展展到内地，从从国内扩

16、展展到国际，全全国可调配配车辆达11.6万辆辆。目前可可以做到物物流中心城城市68小时配送送到位，区区域配送224小时到到位，全国国主干线分分拨配送平平均4.55天，形成成全国最大大的分拨物物流体系。4、计算机机网络连接接新经济速速度。在企业外部部，海尔CCRM（客客户关系管管理）和BBBP电子子商务平台台的应用架起了与与全球用户户资源网、全全球供应链链资源网沟沟通的桥梁梁，实现了了与用户的的零距离，目目前，海尔尔100%的采购定定单由网上上下达，使使采购周期期由原来的的平均100天降低到到3天；网网上支付已已达到总支支付额的880%。在在企业内部部，计算机机自动控制制的各种先先进物流设设备不

17、但降降低了人工工成本、提提高了劳动动效率，还还直接提升升了物流过过程的精细细化水平，达达到质量零零缺陷的目目的。计算算机管理系系统搭建了了海尔集团团内部的信信息高速公公路，能将将电子商务务平台上获获得的信息息迅速转化化为企业内内部的信息息，以信息息代替库存存，达到零零营运资本本的目的！二、海尔物物流通过内内部配送网网络，大力力开展第三三方分拨物物流。海尔物流运运用已有的的配送网络络与资源，并并借助信息息系统，积积极拓展社社会化分拨拨物流业务务，目前已已经成为日日本美宝集集团、AFFP集团、乐乐百氏的物物流代理，与与ABB公司司、雀巢公公司的业务务也在顺利利开展。同同时海尔物物流充分借借力，与中

18、中国邮政开开展强强联联合，使配配送网络更更加健全，为为新经济时时代快速满满足用户的的需求提供供了保障，实实现了零距距离服务。海海尔物流通通过积极开开展第三方方配送，使使物流成为为新经济时时代下集团团发展新的的核心竞争争力。三、 海尔现代物物流的实质质-流程程再造是关关键。1、观念的的再造。海尔的实施施的现代物物流管理是是一种在现现代物流基基础上的业业务流程再再造。而海海尔实施的的物流革命命是以定单单信息流为为核心，使使全体员工工专注于用用户的需求求,创造市场场、创造需需求。2、机制的的再造，实实施市场链链机制海尔的物流流革命是建建立在以“市场链”为基础上上的业务流流程再造。以海尔文化和OEC管理模式为基础，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施三个“零”目标（质量零距离、服务零缺陷、零营运资本）的业务流程再造。3、构筑核核心竞争力力 / 物流带给海海尔的是“三个零”。但最重重要的,是是可以使我我们一只手手抓住用户户的需求,另一只手手抓住可以以满足用户户需求的全全球供应链链，把这两两种能力结结合在一起起,从而在在市场上可可以获得用用户忠诚度度，这就是是企业的核核心竞争力力。这种核核心竞争力力,正加速速海尔向世世界5000强的国际际化企业挺挺进。