正商地产客户满意度调查问卷183547.docx-得力文库

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1、正商地产客户满意度调查问卷尊敬的各位位业主/住住户：您您好！十十分感谢您您对正商地地产的支持持与厚爱，为为了解您的的心声和建建议，请您您填写此份份调查问卷卷，并提出出宝贵意见见，我们将将诚挚地考考虑您的意意见，以不不断提高和和改善我们们的服务水水平。谢谢谢！正商商地产品牌牌与客户管管理部一、您的个个人信息1.姓名：联系方式： 2.小区名名称：楼座号号： 3.您的身身份：准准业主业业主 4.从事行行业：私私营业主公司白领领企业高高管事业业单位人员员政府公公务员公司老板板自由职职业其它它 5.置业目目的：自自住投资资解决孩孩子入学其他二、您对的的正商地

2、产产的综合满满意度：很满意满满意一一般不不满意很很不满意 1、您是否否熟悉正商商地产品牌牌？非常熟悉熟悉有点点印象听听说过完完全不知道道 2、您是否否知道正商商地产正在在推出的楼楼盘？知道有点点印象，但但不熟悉不知道 3、您几次次购买正商商地产推出出的楼盘？第一次第第二次第第三次 4、您在购购房时所考考虑的功能能性因素是是那些？（可可以多选，最最多选择三三项）地段景观观户型设设计性价价比工程程质量配配套设施物业管理理其他5、您在购购房时所考考虑的情感感性因素是是那些？（可可以多选，最最多选择三三项）开发商品牌牌形象朋朋友推荐小区文化化氛围开开发商

3、恪守守承诺开开发商人性性化服务没有这方方面的因素素其他6、您对正正商地产品品牌的评分分如何？（55分制，最最高分5分分，最低分分1分）正商地产：5分 4分分 3分 2分 1分分 7、您认为为正商地产产公司承诺诺的兑现程程度如何？完全兑现大多数兑兑现一般般多数未未兑现完完全未兑现现 8、您将来来是否会将将正商地产产的楼盘推推荐给亲朋朋好友？肯定会可可能会说说不清可可能不会肯定不会会三、正商产产品调查1.小区环环境与规划划：很满意满意一般不满意很不满意小区景景观环境美美观：小区整体布局合理：小区内内道路设计计合理：您的停停车需求能能得到满足足：活动设设施和场所所能满

4、足您您的需要：2.房屋设设计：很满意满意一般不满意很不满意楼体外外观美观：楼体间间距合适：单元公公共部分美美观大方：采光设设计：通风设设计：房型合理实用：管线布置合理，使用方便：3.房屋质质量：很满意满意一般不满意很不满意房屋主主体质量：原配门门窗质量：屋面防防水质量：管线端端口质量：公共设设施质量：4.您对改改善产品品品质的建议议：四、正商物物业调查1.您对物物业管理工工作总体满满意度：很满满意满意一般不满满意很不不满意 2.客户服服务：很满意满意一般不满意很不满意接待礼礼仪：工作态态度：投诉处处理：反馈回回访：3.安全管管理：很满意满意一

5、般不满意很不满意保安服服务态度：车辆交交通管理：公共秩秩序管理：小区治治安装况：消防安全管理：4.公共环环境清洁服服务：很满意满意一般不满意很不满意保洁服服务态度：景观绿绿化养护：小区公公共环境清清洁：5.维修服服务：很满意满意一般不满意很不满意维修及及时性：维修人人员态度：公共设设施维保：维修质质量：6.社区文文化活动：很满意满意一般不满意很不满意社区文文化活动内内容及效果果：社区文文化活动时时间适宜性性：7.物业管管理意见征征询：（1）您对对物业采取取措施治理理地面乱停停车、占用用消防通道道现象是否否赞成，您您对此有何何意见及建建议？（2）您对对提高物业业

6、服务还有有哪些其他他建议：四、正商会会员俱乐部部1.您是否否了解正商商会员俱乐乐部？是否 2.您是否否阅读过正正商会会刊刊正商汇汇？是否 3.您对正正商会员俱俱乐部总体体工作是否否满意？很满满意满意一般不满满意很不不满意 4.您通过过何种途径径了解正商商会员俱乐乐部？售楼楼中心正正商汇正商家网站朋友介绍绍 5.您是否否了解正商商会的积分分计划、精精选商家信信息？是否 6.积分兑兑换方式？购房房优惠实实物奖品储值卡其他7.您是否否参加过正正商组织的的各种活动动？是否 8.您最希希望参加的的活动是：文艺艺演出球球类比赛棋类比赛赛户外旅旅游特色色讲座楼盘盘参观商商家联谊公益活动动其他他 8.您希望望通知活动动的方式是是：电话短信社区区公告网网络手段 9.您对正正商会员俱俱乐部以后后的工作有有何建议：六、您对正正商地产的的其它建议议业主签名：年月日日

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