某电子导游服务有限责任公司商业计划书41047.docx

《某电子导游服务有限责任公司商业计划书41047.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某电子导游服务有限责任公司商业计划书41047.docx（50页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、游弋电子导游服务有限责任公司游弋电子导游服务有限责任公司商业计划出版时间间：年 月指定联系系人职务 电话号码码传真机号号码电子邮件件地址国家、城城市邮政编码码网址保密须知本商业计划划书属商商业机密密，所有有权属于于安徽徽远航红红豆杉研研究开发发有限责责任公司司。其所涉涉及的内内容和资资料只限限于已签签署投资资意向的的投资者者使用。收收到本计计划书后后，收件件人应即即刻确认认，并遵遵守以下下的规定定：1）若若收件人人不希望望涉足本本计划书书所述项项目，请请按上述述地址尽尽快将本本计划书书完整退退回；22）在没没有取得得安徽徽远航红红豆杉研研究开发发有限责责任公司司的书面同同意前，收收件人不不得将

2、本本计划书书全部和和/或部部分地予予以复制制、传递递给他人人、影印印、泄露露或散布布给他人人；3）应应该象对对待贵公公司的机机密资料料一样的的态度对对待本计计划书所所提供的的所有机机密资料料。本商业计划划书不可可用作销销售报价价使用，也也不可用用作购买买时的报报价使用用。商业计划编编号： 授方方：签字：公司：日期：目录一、执行总总结- 44 -1.1公司司简介- 4 -1.2项目目背景- 4 -1.3目标标规划- 5 -1.4市场场前景- 5 -1.5公司司管理简简图- 6 -1.6知识识产权策策略- 6 -1.7融资资方案- 7 -二、市场分分析- 7 -2.1客户户分析- 7 -2.2需求

3、求分析- 9 -2.3竞争争分析- 100 -三、公司概概述- 12 -3.1 公公司- 12 -3.2总体体战略- 133 -3.3发展展战略- 155 -3.4人力力资源组组织- 16 -3.5 企企业文化化.- 116 -四、组织管管理体系- 19 -4.1组织织机构- 199 -4.2部门门职责- 200 -4.3管理理模式- 211 -五、投资策策略- 22 -5.1股本本结构与与规模- 222 -5.2资金金来源与与运用- 222 -六、营销战战略- 23 -6.1 营营销目标标：- 223 -6.2 营营销模式式：- 23 -6.3 产产品流动动模式- 244 -七、财务分分析-

4、 25 -7.1 财财务管理理制度- 255 -7.2 总总投资概概算- 25 -7.3企业业现金流流的来源源- 226 -7.4企业业第一年年财务分分析概图图- 227 -7.5 公公司未来来五年预预估损益益表- 27 -7.6预预估未来来五年简简化利润表表- 228 -7.7财务务分析结结果- 28 -八、风险分分析- 29 -8.1 机机遇- 29 -8.2 风风险- 29 -8.3风险险对策- 311 -九、退出策策略- 33 -附：- 334 -一 、执行行总结1.1公司司简介公司名称：游弋电电子导游游服务有有限责任任公司游弋电子导导游服务务有限责责任公司司成立于于20112年112

5、月，注注册资金金为1000万,总部坐坐落于旅旅游业发发展前景景广阔的的六安市市,是一家家集高科科技电子子导游产产品研发发、生产产、销售售于一体体的企业业。本公公司致力力于开发发以环保、方方便快捷捷为特点点的电子子导游服服务设备备来代替传传统的人工导导游。公公司拥有有一支技技术力量量强大的的研发队队伍和快快速应变变、高效效执行的的销售管管理团队队。公司现拥有有电子导导游服务务软件平平台的核核心技术术，并准备申请请国家专专利。产产品是游游弋牌电电子导游游设备。以有形产品形式销售给各大旅游景点和旅行社，以此来实现公司的盈利。面对日益激激烈的市市场竞争争，公司司以“以不断断创新的的技术适适应社会会发展

6、，以以质优价价廉的产产品服务务于消费费者，以以良好的的企业品品牌形象象面向于于社会”的作为指指导思想想，把“休闲是是一种气气度，自自助是一一种心情情，游弋弋伴您天涯海海角，随随心所欲欲”的公司宗宗旨作为为行动纲纲领，在在此基础础上研发发和生产产出旅游游消费者者和社会会发展需需求的电电子导游游产品，同时对产品进行不断的创新，对品牌文化进行推广，以实现公司的长期发展。1.2项目目背景中国旅游业业是一个个新兴产产业部门门，被成成为“永远的的朝阳产产业”、“永远的的环保绿绿色产业业”、“国民经经济提升升的催化化剂”。它虽虽然起步步较晚，但但已在改改革开放放中，伴伴随着国国民经济济的腾飞飞而发展展起来。

7、旅旅游业是是一个劳劳动密集集型产业业，旅行行社作为为旅游业业的龙头头，十年年间得到到了飞速速发展。而而导游则则是旅游游业不可可或缺的的一部分分。近些些年随着着人们生生活水平平的提高高，出门门旅行是是导游成成了必备备品。但但由于人人工导游游只是口口头传播播，转耳耳即逝，又又加上导导游带的的人多，根根本无法法顾及到到每个人人的需求求，消费费者往往往感到无无法满足足。钱花花了，可可没有得得到真正正的服务务。而且且近段时时间人工工导游受受当地旅旅游风景景区的委委托向顾顾客推销销产品的的现象也也时有发发生。人人们开始始对人工工导游有有所排斥斥。因此此为了广广大游客客能够在在观赏风风景的同同时得到到更好的

8、的旅游讲讲解与其其他服务务，我公公司研究究开发了了“游弋电电子导游游系统”它不仅仅能代替替人工导导游为游游客详细细解读当当地风景景名胜而而且能为为不同喜喜好的游游客制定定不同的的旅游路路线。其其自带的的GPSS卫星定定位系统统以及危危险警报报系统还还能为旅旅客提供供安全保保障。因因此“电子导导游”的问世世必将受受到广大大旅游爱爱好者的的青睐。1.3目标标规划初期战略（112年年）第一年根据据市场分分析结果果，公司司主要立立足于六六安以及及周边地地区的旅旅游景点点和旅游游公司。将将其公司司主推的的电子导导游器和和终端服服务器销销售给各各大旅游游景点及及旅游公公司。并并做好宣宣传工作作，以提提高产

9、品品知名度度，树立立品牌形形象； 在上述述地区逐逐步建立立健全的的营销网网络；适适时收集集市场信信息，研研发和设设计新产产品，为为后续发发展做准准备。第二年继续续扩大品品牌的市市场影响响力，创创造新卖卖点，激激发新需需求，巩巩固和扩扩大市场场，其公公司产品品推向全全国市场场，在全全国地区区建立健健全的营营销网络络。 做做好对产产品市场场反馈的的分析工工作，调调整产品品的定位位，使之之适应市市场的需需求； 总结营营销经验验，调整整营销策策略，使使营销更更贴近市市场更有有效率； 加强强信息收收集和产产品研发发工作。中期战略（335年年）提升产品形形象，增增加无形形资产。进进一步巩巩固国内内市场，扩

10、扩展市场场销售渠渠道；继继续开发发新技术术，对产产品进行行第一次次更新换换代，使使之适应应社会发发展和市市场需求求。开始始撤出风风险资本本终极战略（66100年）实现产品的的第二次次更新换换代，并并加强衍衍生产品品市场开开拓力度度，实现现产品多多元化，树树立品牌牌形象，提提升品牌牌价值，打打造中国国旅游市市场电子子导游第第一品牌牌。对公公司进行行整顿改改革，适适时将公公司进行行上市，并并考虑进进军国外外旅游市市场。1.4市场场前景随着旅游业业的发展展，中国国的网上上旅游电电子商务务也日见见兴旺。专专业数据据统计显显示，220088年我国国网上旅旅游市场场规模已已达366.3亿亿元。预预计到22

11、0100年，中中国旅游游休闲类类网站的的收入将将超过1130亿亿元。目目前国内内每年网网上旅游游交易额额仅占整整个旅游游市场规规模的不不到100，与与发达国国家平均均30%以上的的比例相相去甚远远。随着着电脑的的普及和和人们文文化程度度的提高高，大多数数游客现现在已经经养成，从从互联网网上获取取旅游信信息和进进行旅游游预订的的习惯。这这样一来来，无形形中导致致了旅行行社等传传统旅游游接待单单位客流流量的迅迅速减少少、业务务的逐渐渐萎缩。目目前，国国内很多多4A级以以上的景景区都已已经上了了电子导导游，有有了电子子导游，人人工导游游的需求求自然就就会下来来。有人人大胆预预言未来来十年人人工导游游

12、将会逐逐渐消失失！取而而代之的的电子导导游将正正式登上上旅游这这一新兴兴产业的的舞台！1.5公司司管理简简图1.6知识识产权策策略面对日趋激激烈的旅旅游市场场竞争，为为了不让让我们的的品牌成成为竞争争的牺牲牲者，我我们必须须做好品品牌保护护。具体体实施内内容为：设立专专门的知知识产权权管理部部门，配配备专门门的人员员，并受受企业决决策层的的直接领领导。这这一部门门的职能能是制定定企业知知识产权权管理的的各项规规章制度度，并监监督其实实施情况况；负责责企业知知识产权权的申请请、保护护工作，开开展知识识产权管管理的策策略研究究；负责责企业员员工的知知识产权权知识培培训；建建立企业业内部知知识产权权

13、文献“数据库库”等，从从而将知知识产权权切实纳纳入到企企业的技技术创新新、投资资经营和和服务等等各个环环节，使使一切可可以取得得专利等等知识产产权保护护的技术术，及时时取得国国内外专专利保护护，最大大限度地地减少因因产权专专利保护护部充分分、不及及时而造造成的技技术流失失。1.7融资资方案本公司前期期运行资资金主要要由团队队内部筹筹集资金金、技术术入股资资金以及及银行贷贷款等组组成。前前期投资资较小，随随着公司司的壮大大投资也也会增加加。中期期准备吸吸引风险险投资作作为公司司流动资资金。具具体内容容将在后后面详细细阐述。二、市场分分析摘要：客户户主要为为各旅行行社或旅旅游景点点2.1 客客户分

14、析析2.1.11旅游业业市场潜潜力大中国旅游业业是一个个新兴产产业部门门，被成成为“永远的的朝阳产产业”、“永远的的环保绿绿色产业业”、“国民经经济提升升的催化化剂”。它虽虽然起步步较晚，但但已在改改革开放放中，伴伴随着国国民经济济的腾飞飞而发展展起来。旅旅游业是是一个劳劳动密集集型产业业，旅行行社作为为旅游业业的龙头头，十年年间得到到了飞速速发展。就就以安徽徽旅游市市场为例例，当前前已有大大小8000多家家旅行社社，中国国涉足旅旅游行业业的门槛槛是比较较低的。虽虽然旅游游业为国国民经济济的创收收、为国国民日益益增长的的精神需需求等起起到了不不可替代代的作用用，但是是我国的的旅游业业依然处处在

15、发展展水平较较低的现现状。从从此不能能不反应应出现在在的常规规旅游线线路都是是存在着着如此走走马观花花的模式式，景点点是到了了、名山山大川是是看到了了，可是是真正的的旅游享享受却大大打折扣扣。也就就是说中中国的旅旅游业的的发展空空间依然然很大。纵纵观国际际上较大大的几个个旅游公公司如：美国运运通公司司、托马马斯.库库克集团团公司、日日本交通通公社。它它们为游游客提供供旅行支支票、旅旅行各类类信息处处理，并并且有着着自己直直属的旅旅游饭店店、旅游游交通体体系、旅旅游金融融体系等等等各种种与旅游游息息相相关的产产业，而而并不像像中国的的旅行社社那样仅仅仅只是是一个旅旅游服务务型的中中介公司司，也就

16、就使得中中国的旅旅行社在在服务行行业中“位高而而言轻”的角色色。往往往为了一一个团队队的顺利利出行不不得不求求助于政政府机构构，尤其其在遇到到突发事事故的时时候，旅旅行社的的体系更更为脆弱弱。根本本不能在在服务行行业中起起到“领头羊羊”的作用用。也就就是由于于这些现现状导致致中国旅旅游业的的发展规规模较小小。 虽虽然现在在旅游业业处在这这样一个个在夹缝缝中求生生存的境境地，但但是中国国旅游业业依然有有着不可可代替的的地位和和广阔的的发展空空间。 首先，中中国是有有着133亿人口口的大国国，伴随随着中国国改革开开放的号号角，国国民经济济的日益益增长而而导致国国民不仅仅仅追求求物质生生活，更更渴求

17、精精神上的的愉悦，而而这些需需求必定定是旅游游业来帮帮助满足足绝大部部分的需需求。从从奥运会会的举办办、世博博会的展展览、亚亚运会的的开办等等等重大大会展、赛赛事，中中国的旅旅行社也也为众多多游客搭搭桥引线线来为国国民提供供身在其其中的要要求发挥挥出了重重要的作作用，并并为国民民提供了了不少的的方便。还还有国民民的生活活品质的的提高对对于精神神享受的的提升必必然会使使“走马观观花”成为过过去式。 其次，旅旅游行业业因其涉涉及面宽宽泛、对对国家经经济提升升有着催催化剂的的作用、并并且是绿绿色环保保产业，国国家相关关部门对对其越来来越重视视。特别别是刚刚刚闭幕的的党的十十八大，首首次将“生态文文明

18、建设设”与“政治、经经济、文文化、社社会建设设”一道成成为党的的发展目目标。我我们相信信中国的的旅游业业的现状状不会是是恒状，旅旅游业市市场前景景巨大。旅游产业发发展状况况2.1.22 旅行行社成本本分析旅游经营业业务的营营业成本本是指直直接用于于接待旅旅游者并并为其提提供各项项服务所所发生的的全部支支出，主主要包括括旅游者者的膳食食费、住住宿费、游游览船（车车）票、门门票以及及交通费费、文娱娱费、行行李托运运费、票票务费、专专业活动动费、签签证费、导导游费、劳劳务费、宣宣传费、保保险费、机机场费等等。如果果由旅行行社自行行安排旅旅游车辆辆的，还还包括其其耗用的的汽油费费、车辆辆折旧费费、司机

19、机工资等等。 在实现营业业收入的的同时，应应本着配配比核算算原则，将将相应的的旅行社社代付的的房费、餐餐费、车车费、游游览费等等各项直直接费用用和导游游工资、固固定资产产折旧费费等间接接费用计计入营业业成本为为核算旅旅游业务务营业成成本，企企业应设设置“主主营业务务成本”账账户。月月末，将将“主营营业务成成本”账账户的借借方余额额从其贷贷方转入入“本年年利润”账账户。 接团社的营营业收入入是由组组团社按按拨款标标准及规规定，拨拨付的综综合服务务费、城城市间交交通费、加加项服务务费、全全程陪同同费等。拨拨付的款款项对组组团社来来说是构构成营业业成本的的一部分分，对接接团社来来说则是是营业收收入。

20、 为核算接团团社的经经营成果果，按照照权责发发生制原原则，无无论款项项是否已已收到，应应以向有有关组团团社发出出“拨款款单”的的时间和和金额作作为计算算本期营营业收入入的依据据，借记记“应收收账款”账账户，贷贷记“主主营业务务收入”账账户。实实际收到到组团社社的拨款款时，借借记“银银行存款款”账户户，贷记记“应收收账款”账账户。 而通过上述述的成本本说明，我我们可以以看出，旅旅行社如如果使用用电子导导游，将将直接省省去导游游费、宣宣传费等等大型消消费。一一方面，减减少了导导游的人人力成本本，同时时也可避避免导游游与游客客间的沟沟通矛盾盾等问题题。而宣宣传费这这一方面面则可以以大量降降低，变变多

21、次无无序性宣宣传为一一次性系系统输入入、无需需更改的的方便快快捷。单单单这两两项就为为旅行社社减少了了大量的的成本。2.1.33 消费费者分析析人们往往会会有这样样一种感感觉，跟跟在导游游后面，还还没有对对一个景景点很好好地感受受好，就就被带入入到下一一个景点点。一圈圈下来，导导游完成成了他的的任务，而而旅游的的顾客却却遭受了了身心疲疲惫却感感觉没欣欣赏够的的感觉；同时，可可能由于于导游是是口头传传播，转转耳即逝逝，又加加上导游游带的人人人，根根本无法法顾及到到每个人人的需求求，消费费者往往往感到无无法满足足。钱花花了，可可没有得得到真正正的服务务。而电电子导游游则可以以为游客客带来方方便。游

22、游客可以以根据电电子导游游自由选选择线路路；可以以在电子子景区地地图上清清晰准确确的找到到应急处处。对于于各个景景点的解解析，以以声音和和文字双双重形式式展现，方方便游客客了解景景点内涵涵。而同同样游客客亦可根根据电子子导游提提示的信信息，避避开人员员高峰景景点，选选取最佳佳摄影点点等。总总之，方方便实用用是他对对消费者者最大的的好处。2.2需求求分析从上看出未未来旅游游业作为为新兴产产业有着着巨大的的市场前前景。和和以往的的旅游不不同现在在旅游市市场正面面临着前前所未有有的挑战战：1、有传统统旅游相相比自助助旅游是是一种时时尚的旅旅游方式式，可以以表述为为：以“张张扬个性性、亲近近自然、放放

23、松身心心”为目目标，完完全自主主选择和和安排旅旅游活动动，且没没有全程程导游陪陪同的一一种旅游游方式。自自助旅游游没有全全程领队队、导游游陪同，在在旅途中中需要旅旅游者自自已打理理一切旅旅游活动动，旅游游者拥有有完全的的自主权权。自助助游将深深刻影响响中国旅旅游产业业。20007年年中国国国内游客客接待量量约166亿人次次，其中中绝大多多数是散散客，以以自助旅旅游的方方式出行行，只有有不到110%是是通过旅旅行社组组团出游游的。2、据权威威统计，全全球旅游游电子商商务已经经连续55年以3350以上的的速度增增长。在在欧美发发达国家家，旅游游电子商商务已经经成为整整个电子子商务领领域发展展最快、

24、最最突出的的部分。到到20009年美美国在线线旅行市市场预计计将达到到9100亿美元元，旅游游服务约约50%的业务务都将在在网络上上进行。随着旅游业业的发展展，中国国的网上上旅游电电子商务务也日见见兴旺。专专业数据据统计显显示，220088年我国国网上旅旅游市场场规模已已达366.3亿亿元。预预计到220100年，中中国旅游游休闲类类网站的的收入将将超过1130亿亿元。目目前国内内每年网网上旅游游交易额额仅占整整个旅游游市场规规模的不不到100，与与发达国国家平均均30%以上的的比例相相去甚远远。随着电脑的的普及和和人们文文化程度度的提高高，互联联网已经经成为现现代人获获取信息息的一种种不可替

25、替代的工工具。国国内几乎乎所有的的门户网网站都涉涉足网上上旅游，新新浪、搜搜狐、网网易、中中华网等等大型网网站都设设有专门门的旅游游栏目，各各大旅行行社也纷纷纷“触触网”。大大多数游游客现在在已经养养成，从从互联网网上获取取旅游信信息和进进行旅游游预订的的习惯。这这样一来来，无形形中导致致了旅行行社等传传统旅游游接待单单位客流流量的迅迅速减少少、业务务的逐渐渐萎缩。3、根据220033年制定定的旅旅游景区区质量等等级评定定与划分分国家标标准评定定细则，其其中“细细则一:服务质质量与环环境质量量评分细细则”规规定，旅旅游景区区设“语语音导游游（便携携式可选选择播放放、便携携式循环环播放、定定点循

26、环环播放）”可可以最高高加5分分。一家家景区要要想申请请4A级旅旅游景区区，总评评分必须须达到8850分分以上。实实际上，要要达到8850分分以上，电电子导游游或语音音导游几几乎是必必须上的的目前，国内内很多44A级以以上的景景区都已已经上了了电子导导游，有有了电子子导游，人人工导游游的需求求自然就就会下来来。有人人大胆预预言未来来十年人人工导游游将会逐逐渐消失失！取而而代之的的电子导导游将正正式登上上旅游这这一新兴兴产业的的舞台！2.3竞争争分析采用国际通通行的SSWOTT分析方方法简单单的介绍绍一下本本公司产产品的特特点。S：竞争优优势 (strrenggth)1、生产力力的不断断发展，科

27、科学技术术的不断断进步，电电子导游游必将取取代人工工导游，这这是由社社会发展展的必然然趋势所所决定的的。2、以游客客为中心心，为旅旅游景点点或参观观馆提供供一种电电子导游游服务平平台3、除了普普通的景景点内容容语言解解说外，为为游客提提供路径径电子导导航和适适合于游游客偏好好的推荐荐导航。除除语音文文字双重重解析外外，为游游客提供供视频服服务。标标注景点点游客密密集程度度，让游游客自行行判断游游览路线线，增强强游客的的自主性性。4、通过对对电子导导游器的的网络追追踪，可可以很好好地确定定其准确确位置，便便于景区区管理，同同时对游游客的不不文明行行为也能能得到很很好的发发现解决决。5、反馈功功能

28、。通通过电子子导游器器的反馈馈系统，保保留游客客对景区区的意见见和建议议，对于于景区工工作人员员的服务务态度进进行评价价，旅行行社亦可可将游客客的评价价纳入工工作人员员的工资资评价体体系之中中；同时时对景区区的不断断深层拓拓展吸收收宝贵建建议。6、可以根根据游客客不同随随时更新新电子平平台信息息，如技技术足够够成熟后后可以植植入不同同语言、不不同文字字等。相相比人工工导游培培训较容容易！W：竞争劣劣势1、电子导导游作为为新产品品刚开始始进入旅旅游行列列可能不不会被老老年人所所普遍接接受，在在操上或或许会有有一定的的困难。2、前期购购买费用用高，规规模小的的旅行社社或旅游游景点可可能不会会大量使

29、使用3、商品发发展不够够成熟前前期使用用过程中中可能会会出现一一定的问问题O：机会 (oppporrtunnityy)1、国家大大力扶持持旅游业业的发展展。以安安徽省为为例，关关于进一一步加快快发展旅旅游业的的实施意意见要要求，“十十二五”期期间，重重点实施施全省旅旅游项目目“52233”行动计划。即在全省建设5亿元以上的重大旅游项目200个，实现旅游项目投资总额3000亿元以上，2015年旅游总收入达到3000亿元。打造世界遗产与徽文化游、九华山生态与佛教文化游、环巢湖休闲度假游、大别山彩色游、皖北楚风汉韵历史文化游等旅游产业集聚区。把提升旅游交通服务水平作为发展旅游业的基础工作和首要任务。

30、积极探索组建合资旅游航空公司，加快新增、加密国际和境外航线，大力发展与国内重要客源地之间的航空支线交通。加快省级红色旅游景区、国家3A级以上旅游景区、省级旅游重点项目连接交通干线的旅游公路建设。农村公路建设规划中，通往A级旅游景区的项目优先安排建设。发展城市旅游交通专线，推动区域旅游交通公交化。高速公路和高等级公路要设置规范化的旅游指示牌，拓展高速公路服务区旅游服务功能。推进长江岸线旅游港建设。支持开展旅游包机、专列、游轮、游艇等业务。2、有国外外的经验验借鉴。国外旅游景点电子导游应用现状目前,先进的发达国家大都采用非导游讲解的讲解器。在博物馆等室内展馆,基本上取消了导游讲解。特别是噪音比较大

31、而又影响其他人参观的高音喇叭,在国外基本上找不到它的踪影。3、电子导导游作为为一项服服务平台台，会根根据市场场需求及及时更新新软件程程序，对对旅行社社来说，价价值意义义极大。虽虽前期需需投入一一定的成成本，但但回收效效益快，且且产品服服务具有有可持续续性。T：威胁 (thhreaat )1、市场上上已经出出现一款款类似产产品，与与其相比比我们比比较年轻轻，相关关经验不不够丰富富。2、受金融融危机影影响，旅旅游产业业会有一一定的缩缩水三、公司概概述3.1 公公司3.1.11公司简简介游弋电子导导游服务务有限责责任公司司成立于于20112年112月，注注册资金金为1000万,总部坐坐落于旅旅游业发

32、发展前景景广阔的的六安市市,是一家家集高科科技电子子导游产产品研发发、生产产、销售售于一体体的企业业。本公公司致力力于开发发以环保、方方便快捷捷为特点点的电子子导游服服务设备备来代替传传统的人工导导游。公公司拥有有一支技技术力量量强大的的研发队队伍和快快速应变变、高效效执行的的销售管管理团队队。公司现拥有有电子导导游服务务软件平平台的核核心技术术，并已申请请国家专专利。产产品是游游弋牌电电子导游游设备。以有形产品形式销售给各大旅游景点和旅行社，以此来实现公司的盈利。面对日益激激烈的市市场竞争争，公司司将以市市场为依依据，以以技术创创新为突突破口，以以企业品品牌形象象为公司司战略目目标。在在此基

33、础础上研发发和生产产出旅游游消费者者和社会会发展需需求的电电子导游游产品，并并不断对对产品进进行创新新和推广广品牌文文化，以以实现公公司的长长期发展展。3.1.22产品简简介游弋电子导导游服务务有限责责任公司司研发、生生产及销销售的产产品是电电子导游游设备。它是一款适合于旅游服务业的电子导游服务设备，便于旅客在旅游景点或参观馆旅行。主要功能：1.旅旅游景点点或参观观馆的参参观内容容的语音音解说，替替代导游游或解说说员。（目目前电子子导游的的基本功功能）2.区域行行程的路路径电子子导航和和跟踪：解决游游客在旅旅游景点点或参观观馆行程程电子导导航，方方便游客客在游玩玩过程中中不要担担心行程程问题。

34、电电子跟踪踪是解决决游客的的行程的的实时跟跟踪，以以保障游游客的安安全。3.游客偏偏好推荐荐导航：针对不不同爱好好的游客客，推荐荐旅游景景点或参参观馆中中游玩项项目和行行程计划划。特色：以游游客为中中心，为为旅游景景点或参参观馆提提供一种种电子导导游服务务平台：除了普普通的景景点内容容语言解解说外，为为游客提提供路径径电子导导航和适适合于游游客偏好好的推荐荐导航。这这个平台台给景区区的日常常管理也也带来方方便，特特别是游游客的行行程可以以实时跟跟踪。3.2总体体战略3.2.11公司使使命：打打造电子子导游产产业中国第第一品牌牌3.2.22公司宗宗旨：休休闲是一一种气度度，自助助是一种种心情，游

35、游弋伴您您天涯海海角，随随心所欲欲 3.2.33公司理理念：以不断断创新的的技术适适应社会会发展，以以质优价价廉的产产品服务务于消费费者，以以良好的的企业品品牌形象象面向于于社会。3.2.44品牌理理念：引引领技术术潮流3.2.55品牌引引爆点随着社会的的发展和和经济水水平的提提高，近近年来旅旅游业发发展迅速速，国内内旅游人人数和入入境游客客数量逐逐年激增增。传统统旅游无无法满足足越来越越多的自自助游背背包客，他他们自主主意识增增强，对对个性化化旅游的的迫切要要求，更更倾向于于以自己己来设计计旅游路路线。我我国外语语导游人人员数量量偏少，很很难满足足外国游游客需求求，于是是语言的的障碍使使得外

36、国国游客往往往游览览下来所所知甚少少，旅游游满意度度低。随随着旅游游业的发发展，环环境问题题也日益益凸显，其其中的噪噪音污染染成为了了旅游景景点管理理的新问问题。还还有目前前我国导导游人员员管理制制度仍没没有有效效实施，各各旅行社社提供的的导游服服务参差差不齐等等问题。这些问问题充分分反映了了当前国国内旅游游市场迫迫切需要要一种工工具来代代替人工工导游。针对当前旅旅游市场场现状，公公司初期期采用方方便、环环保的电电子导游游产品作作为品牌牌引爆点点。电子子导游是是利用电电子技术术原理制制造的各各种导游游讲解设设备系统统，用于于改变原原有人工工导游讲讲解方式式和方法法。其主主要优点点有信息息量大，

37、广广泛传播播，科学学环保、方方便快捷捷。对游客的的行程进进行实时时跟踪，以以保障游游客的安安全。减减少旅游游中间环环节降低低旅游成成本，为为旅游者者提供实实惠。提提供旅游游者与旅旅游服务务商的互互动平台台，体现现个性化化。促进了了旅游业业的可持持续发展展。3.2.66品牌管管理面对激烈的的旅游市市场竞争争，实施施品牌战战略、营营造品牌牌环境、加加强品牌牌保护，将将有助于于公司的的可持续续发展。因因此品牌牌管理尤尤为重要要，我公公司准备备从以下下几个方方面进行行品牌管管理。（一） 加强内部管管理:品品牌通常常由公司司内外部部共同作作用形成成，加强强内部管管理，让让员工的的活力注注入品牌牌，是品品

38、牌成长长过程中中的重要要方面。创创造独特特的企业业文化和和团队精精神，使使企业上上下员工工团结一一心，共共同促进进品牌的的开发和和建设。（二） 充分利用品品牌传播播资源：我公司司为了有有效利用用可控制制资源，发发掘隐藏藏的品牌牌潜力有有以下几几种方法法，整合合有效的的可控资资源，根根据消费费者的识识别途径径进行可可控制传传播资源源的分配配与整合合，控制制终端及及渠道资资源以及及整合与与控制创创新资源源。（三） 维护品牌的的核心价价值：品品牌核心心价值是是品牌资资产的主主题部分分，它让让消费者者明确、清清晰地识识别并记记住品牌牌的利益益与个性性，它是是驱动消消费者认认同、喜喜欢乃至至爱上这这个品

39、牌牌的核心心价值。我我们会清清晰地规规划勾勒勒出品牌牌的核心心价值，并并且在以以后十年年二十年年，乃至至上百年年的品牌牌发展过过程忠诚诚，始终终坚持这这个核心心价值。（四） 运用品牌延延伸策略略：我们们在保持持本色的的前提下下会精益益求精，抓抓住契机机，充分分利用品品牌这个个无形资资产，延延伸品牌牌效应，提提升企业业实力。（五） 注重品牌创创新：我我公司采采取渐变变的创新新模式，即即在原品品牌上局局部改进进，精益益求精，以以保障公公司的可可持续发发展。3.2.77品牌保保护面对日趋激激烈的旅旅游市场场竞争，为为了不让让我们的的品牌成成为竞争争的牺牲牲者，我我们必须须做好品品牌保护护。一些外国大

40、大公司为为了抢占占中国这这块旅游游大市场场，将自自己的品品牌产品品渗透到到国内旅旅游市场场，为了了防止品品牌入侵侵，公司司会做好好入侵准准备，并并采取有有效措施施维护好好自己的的品牌。为了防止其其他厂商商仿造公公司产品品，我们们在技术术上申请请专利保保护，并并做好宣宣传工作作，让消消费者了了解并能能识别我我们的产产品。针针对市场场上的一一些假冒冒伪劣产产品，我我们在必必要的时时候会采采用法律律的手段段，切实实保护自自己的权权力，维维护好品品牌形象象，严厉厉打击假假冒伪劣劣。确保技术的的领先水水平，对对产品进进行不断断的创新新，这样样才能从从根本上上提升产产品的市市场竞争争力。3.3发展展战略3

41、.3.11初期战战略（112年年）第一年根据据市场分分析结果果，公司司主要立立足于六六安以及及周边地地区的旅旅游景点点和旅游游公司。将将其公司司主推的的电子导导游器和和终端服服务器销销售给各各大旅游游景点及及旅游公公司。并并做好宣宣传工作作，以提提高产品品知名度度，树立立品牌形形象； 在上述述地区逐逐步建立立健全的的营销网网络；适适时收集集市场信信息，研研发和设设计新产产品，为为后续发发展做准准备。根据市场调调查显示示，估计计年销售售量为88台终端端服务器器和1.5万台台电子导导游器，销销售收入入约2770.88万元，净净利润达达67.0233万元。第二年继续续扩大品品牌的市市场影响响力，创创

42、造新卖卖点，激激发新需需求，巩巩固和扩扩大市场场，其公公司产品品推向全全国市场场，在全全国地区区建立健健全的营营销网络络。 做做好对产产品市场场反馈的的分析工工作，调调整产品品的定位位，使之之适应市市场的需需求； 总结营营销经验验，调整整营销策策略，使使营销更更贴近市市场更有有效率； 加强强信息收收集和产产品研发发工作。估计第二年年销售量量为100台终端端服务器器和2万台电电子导游游器，销销售收入入约为3361万万元。3.3.22中期战战略（335年年）提升产品形形象，增增加无形形资产。进进一步巩巩固国内内市场，扩扩展市场场销售渠渠道；继继续开发发新技术术，对产产品进行行第一次次更新换换代，使

43、使之适应应社会发发展和市市场需求求。开始始撤出风风险资本本。平均年销售售量为221台终终端服务务器和66万台电电子导游游器，销销售收入入约为110522.077万元3.3.33终极战战略（66100年）实现产品的的第二次次更新换换代，并并加强衍衍生产品品市场开开拓力度度，实现现产品多多元化，树树立品牌牌形象，提提升品牌牌价值，打打造中国国旅游市市场电子子导游第第一品牌牌。对公公司进行行整顿改改革，适适时将公公司进行行上市，并并考虑进进军国外外旅游市市场。3.4人力力资源组组织公司主营的的是技术术型服务务，人力力资源管管理对于于公司的的成立与与发展有有至关重重要的作作用。而而人力资资源成本本的控

44、制制对于公公司产生生、维持持、提高高利润有有积极的的作用。人人力资源源管理的的根本目目标为“事得其其人，人人尽其才才”。具体表表现为：实施公公司员工工的选拔拔与培训训；满足足现阶段段业务对对人员的的需求； 对公公司决策策层提出出人力资资源管理理的建议议；建立立完备的的激励制制度与考考核制度度；拥有有良好的的组织氛氛围。3.4.11人力资资源管理理公司主营的的是劳动动密集型型服务，人人力资源源管理对对于公司司的成立立与发展展有至关关重要的的作用。而而人力资资源成本本的控制制对于公公司产生生、维持持、提高高利润有有积极的的作用。人人力资源源管理的的根本目目标为“事得其其人，人人尽其才才”。 具具体

45、表现现为：实实施公司司员工的的选拔与与培训；满足现现阶段业业务对人人员的需需求； 对公司司决策层层提出人人力资源源管理的的建议；建立完完备的激激励制度度与考核核制度；拥有良良好的组组织氛围围。3.4.22人力资资源管理理的核心心人力资源管理的核心员工培训酬薪管理绩效管理（a）绩效效管理1.对分配配的任务务完成状状况进行行考核，确确保分配配的任务务得到执执行，并并维系目目标的一一致性；2.对任务务完成的的状况进进行客户户反馈；3.随时对对所聘职职员及员员工进行行综合考考评，不不合格的的将按规规定进行行末位淘淘汰。（bb）薪酬酬管理根据岗位的的贡献度度及分配配任务完完成的状状况对员员工进行行奖惩与

46、与反馈，激激励员工工，确保保分配的的任务得得以完成成。（c）员工工培训：根据组织发发展需要要及现有有员工之之间的差差距，提提升员工工能力及及技能，保保障员工工的能力力与潜能能能够支支撑完成成公司的的现有及及未来目目标。（d）人力力资源管管理体系系框架图图公司近期战略规划及主线任务人力资源管理总体战略规划及管理人力资源规划人力盘点招聘人员配备、任用部门设置及部门职责划分岗位设置岗位职责及任职资格确定工作流程培训实施岗位评价职级、薪级体系外部薪资调查薪资定位薪酬、福利体系工作实施考核实施员工综合报酬实施(激励手段的运用，工资、培训、淘汰、晋升等)工作规范培训需求人力资源管理体系3.5 企企业文化化

47、标语：追求求客户的的满意，是是你我的的责任。游弋电子导导游秉承承弘扬中中华传统统文化的的宗旨，以以游客增增长知识识、提高高旅游趣趣味性、便便捷性为为目标。游弋电子导导游服务务有限责责任公司司成立于于20112年112月，是是一家集集高科技技电子导导游产品品研发、生生产、销销售于一一体的企企业。本本公司致致力于开开发环保保、方便便等特点点的代替替传统人人工导游游的电子子导游服服务设备备。遵循循快捷、专专业、人人性化的的普及型型服务消消费模式式，深受受广大自自助游客客人的欢欢迎和好好评。公司以不断断创新的的技术适适应社会会发展，以以质优价价廉的产产品服务务于消费费者，以以良好的的企业品品牌形象象面向于于社会。 未未来，我我们将在在全国更更多城市市和景点点开展电电子导游游租赁服服务，将将发展成成为国内内服务范范围最广广、业务务最专注注，服务务最专业业、客户户满意度度最高的的电子导导游企业业。 游游弋电子子导游，将将以专业业、专注注的企业业理念，以以客户体体验为核核心价值值，打造造中国电电子导游游服务的的第一品品牌。游弋电子导导游，“游”我，旅旅游更容容“弋”。