谈卓越绩效管理模式咨询30466.docx

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1、卓越绩效管管理模式咨咨询1. 卓越绩绩效模式 卓卓越绩效模模式源自美美国波多里里奇质量奖奖评审标，是是一种世界界级企业成成功的管理理模式。该该模式为企企业提供了了一套管理理成熟度的的评价标准准，企业通通过采用这这种现代质质量管理的的理念和方方法，不断断评审、改改进自身的的管理绩效效从而逐步步迈向卓越越。 借借鉴卓越绩绩效模式的的成功实践践，我国也也已经在企企业中开始始推广卓越越绩效模式式的先进理理念和管理理方法，并并已颁布卓卓越绩效评评价准则（国国标GB/T 199580-20044），成为为全国质量量奖的评审审标准。 22. 卓越越绩效评价价准则框架架图3、卓越绩绩效模式应应试咨询 卓卓越绩

2、效模模式已成为为一个国际际性的重要要准则，世世界上七十十多个国家家已经参照照采用。企企业通过系系统性的评评审，能够够发现本身身与准则之之间的绩效效差距，进进而指导公公司进行系系统化的管管理改善 ，以达到到卓越的绩绩效水准 。 同同时 ，企企业也能够够有效地整整合ISOO90000 、全面面质量管理理 （TQQM） 、业务务流程再造造（BPRR） 、平平衡计分卡卡（Ballanceed Sccoreccard）、六六西格玛（66-Siggma）等等管理工具具，建立起起综合有效效的管理系系统。4. 过程程保证结果果 55. 卓越越绩效模式式的三个组组成部分 最最核心的就就是11个个核心价值值观、一

3、套套评价准则则、一套评评审和计分分办法。 核核心价值观观共有111项，分别别为：前瞻瞻性的领导导；顾客驱驱动的卓越越；组织和和个人的学学习；注重重雇员和合合作伙伴；敏捷性；注重未来来；促进创创新的管理理；基于事事实的管理理；社会责责任；注重重结果和创创造价值；系统的视视野。准则则由7个类类目组成，分分别是领导导、战略、顾顾客与市场场、测量、分分析与知识识管理、资资源、过程程管理、经经营结果。类类目下再细细分出199个评分项项、32个个着重领域域。每个着着重领域下下都会有一一系列开放放性问题。准准则中一共共有87个个相互关联联的开放式式问题，这这些问题涉涉及到企业业经营管理理中需要考考虑的方方方

4、面面。依依据一套完完善的评分分方法，以以企业针对对准则的回回答为评价价基础，可可以定量的的评价出企企业内部管管理成熟度度。质量奖奖就是使用用这种方法法来评价企企业管理水水平的质量量领域最高高奖项。获获得质量奖奖对于企业业来说，如如同在电影影节上获得得奥斯卡金金奖，在奥奥运会上获获得冠军。6. 项目目模式（一）全面面导入方式式 南南京中质咨咨询有限公公司帮助企企业稳步、全全面导入卓卓越绩效模模式，并分分两阶段进进行： 完完成建立卓卓越绩效模模式的框架架及所有的的导入工作作； 继继续完善，固固化成果，持持续提高公公司管理成成熟度。（二）诊断断&专项提提升方式 南南京中质咨咨询有限公公司对企业业现状

5、进行行全面诊断断、详细分分析，帮助助认清现状状、发现长长处、找出出各个环节节存在的主主要差距，提提出改进要要求及切实实可行的改改进措施。（三）创奖奖辅导方式式（以编写写材料为主主） 在在南京中质质咨询有限限公司的指指导下，以以准则为依依据进行质质量奖申报报材料的编编写，并直直接申报。7. 项目目流程第一阶段：诊断阶段段实施卓越越绩效管理理提升顾问问服务之前前，顾问组组首先对企企业整体的的运营管理理现状进行行全面、深深入的现场场调查与诊诊断，确定定企业的管管理优势与与劣势，明明确差距；提交一份份综合的评评估报告与与绩效管理理改善方案案建议。第二阶段：改善阶段段在企业对对诊断报告告进行综合合评估并

6、确确认后，根根据双方确确认的改善善项目，实实施项目改改善工作；根据改善善方案建议议，为相关关部门提供供培训，并并辅导各部部门制定相相应的改善善行动计划划，督促落落实执行。第三阶段：自我评审审阶段自我评审审主要是按按照卓越绩绩效评审标标准，通过过大量、系系统的过程程数据收集集和整理，按按照评审标标准来进行行严格的审审查；顾问组对对改善计划划及结果进进行全面、系系统的评估估，以测量量绩效改善善计划的达达成程度及及管理系统统的成熟度度。 提提交一份综综合的评估估报告与绩绩效管理再再改善方案案建议。第四阶段：创奖辅导导阶段管理系统统顺利运营营并达到较较好的业务务绩效后，顾顾问组辅导导准备国内内外相关质

7、质量奖项的的申报材料料；根据拟申报报奖项的标标准，辅导导公司进行行前期模拟拟评审，准准备现场评评审的相关关资料。咨询流程：序号任务顾问服务培训服务时间1卓越绩效准准则培训卓越绩效模模式的背景景、意义 卓越绩效效模式的核核心价值观观 关键术术语词汇表表 类目与与条目说明明3天2企业管理现现状调研组织成熟度度评价3天3战略规划战略规划 战略规划划报告 全全面预算 战略行动动计划战略分析、制制定工具（SSWOT、波波特五力、波波士顿矩阵阵等） 组组织变革12天4管理流程梳梳理及优化化公司治理 企业文化化 营销管管理 研发发管理 人人力资源管管理 行政政管理 信信息系统管管理 知识识管理 价价值创造过过程管理（PPMC、制制造、物流流、服务） 品质管理理 环境管管理 职业业健康与安安全管理卓越领导力力 EI情情商管理20天5系统运行内部审核 管理评审审 改进行行动计划会议管理 时间管理理 执行力力 阳光心心态长期6自评师培训训评分系统 评审方法法和技巧3天7自评组织简介 自评报告告 评分及及优势、劣劣势 改进进事项及优优先序3天8创奖（政府府质量奖、知知名品牌）协助申报 现场评审审辅导根据情况 8、企业需需要配合的的部门：1、 办公室（行行政部）2、 市场部3、 质量部4、 财务部