医院保安服务投标书38957.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.湘潭市中心医院南院区保安服务项目投标文件标书编号：永安保保字(20014)第18号投标单位：鄂州市市永安保保安服务务有限公公司法定代表人人：朱哨哨兵联系电话：18771199861111联系地址：鄂州市市文星路路106号三楼楼（市烟烟草公司司东侧）目 录录一、投标书书二、投标一一览表三、投标分分项报价价表四、技术规规格偏离离表五、商务条条款偏离离表六、资格证证明文件件七、服务方方案八、投标方方基本情情况表九、招标服服务费承承诺书十、合同一一般条款款十一、合同

2、同书一、投标书书致：中国农农业银行行股份有有限公司司邵阳分分行营业业网点保保安服务务项目采购小组：根据贵方为为营业网网点保安安服务项项目提供供的邀标标文件，我我方签字字代表 杨淇贵 经正式式授权并并代表投投标人（邵阳市镇源保安服务有限责任公司，地址：邵阳市大祥区宝庆西路162号二纺机技校内）提交下述文件一正一副。据此函，签字代表宣布同意如下：1 投标一览表表2 投标分项报报价表3 技术规格偏偏离表4 商务条款偏偏离表5 资格证明文文件6 遵守国家有有关法律律、法规规和规章章，按招招标文件件中投标标人须知知和技术术 规格要求求提供的的有关文文件7 以现金形式式出具的的投标保保证金，金金额为人人民

3、币 元元。据此，签字字代表宣宣布同意意如下：（1）附投投标价格格表中规规定的应应提交和和交付的的服务投标标总价为为人民币币 。（2）我方方将按招招标文件件的规定定履行合合同责任任和义务务。（3）本投投标有效效期为自自开标日日起 个日日历日。（5）在规规定的开开标时间间后，我我方保证证遵守招招标文件件中有关关保证金金的规定定。（6）根据据投标人人须知规规定，我我方承诺诺，与招招标采购购单位聘聘请的为为此项目目提供咨咨询服务务的公司司及任何何附属机机构均无无关联，我我方不是是招标采采购单位位的附属属机构。（7）我方方同意提提供按照照贵方可可能要求求的与其其投标有有关的一一切数据据或资料料，完全全理

4、解贵贵方不一一定接受受最低价价的投标标或收到到的任何何投标。9与本投投标有关关的一切切正式往往来信函函请寄。地址：邵阳阳市大祥祥区宝庆庆西路162号(1号马路)二纺机机枝校内内 传真： 07739-530016996 电话： 188711198661111 投标人授权权代表(签字或盖盖章) 投标人名称称(全称) 邵阳市市镇源保保安服务务有限责责任公司司 (盖章)投标人开户户银行(全称) 中国建建设银行行股份有有限公司司邵阳大大安街支支行投标人银行行帐号 43000155801165005900118888 投标日期： 220111年9月26日 二、投标一一览表项目名称：中国农农业银行行股份有有

5、限公司司邵阳分分行营业业网点保保安服务务项目项目名称投标总价（人民币：元）投标保证金金（有/无）服务期限备注中国农业银银行股份份有限公公司邵阳阳分行营营业网点点保安服服务项目目人民币大写写： 人民币小写写： 投标人名称称（盖章章）： 邵邵阳市镇镇源保安安服务有有限责任任公司 投标人授权权代表(签字或或盖章): 投标日期： 20011年9月26日 三、投标分分项报价价表投标人名称称: 邵阳市市镇源保保安服务务有限责责任公司司 报价单位：人民币币元序号名 称分项价格1保安队员基基本工资资1000.00元/月2养老保险381.336元/月3医疗保险108.996元/月4工伤保险21.799元/月5税

6、金100元/月6合计1612.11元元/月7第一年总计计4449112.000元/年8第二年按55%递增总总计4671558.000元/年9第三年按55%递增总总计4905116.000元/年投标人授权权代表(签字或盖盖章)_投标人(盖盖章): 邵阳市市镇源保保安服务务有限责责任公司司 投标日期： 20011年9月26日 四、技术规规格偏离离表投标人名称称: 邵阳市市镇源保保安服务务有限责责任公司司 序号服务项目名名称招标规格投标规格偏离说明/投标人授权权代表(签字或盖盖章)_投标日期： 20011年9月26日 五、商务条条款偏离离表投标人名称称: 邵阳市市镇源保保安服务务有限责责任公司司 序

7、号招标文件条条目号招标文件的的商务条条款投标文件的的商务条条款说明/投标人授权权代表(签字或盖盖章)_投标日期： 20011年9月26日 六、资格证证明文件件法定代表人人授权书书本授权书声声明：注注册于中中华人民民共和国国的邵阳市市镇源保保安服务务有限责责任公司司的在下下面签字字的（李李新桥）代代表本公公司授权权邵阳市市镇源保保安服务务有限责责任公司司的在下下面签字字的杨淇淇贵为本本公司的的合法代代理人，就就中国农农业银行行股份有有限公司司邵阳分分行营业业网点保保安服务务项目的的20111年保安安服务采采购项目目投标，以以本公司司名义处处理一切切与之有有关的事事务。本授权书于于_20011 年

8、_9 月 266 日签签字生效效,特此声声明。法法定代表表人(签字或或盖章)：_被授权人(签字或盖盖章)：_投标单位(盖章)： 邵阳市市镇源保保安服务务有限责责任公司司 附1：被授权人姓姓名： 杨淇贵贵 职务： 总经理理 详细通讯地地址：邵邵阳市大大祥区宝宝庆西路路162号(1号马路)二纺机机枝校内内邮政编编码： 42220000 传真： 07739-530016996 电话： 188711198661111 业绩证明文文件序号项目名称数量总金额委托方联系系人及电电话投标单位负负责人及及电话备注1234567891011121314151617单位名称（公公章）：邵阳市市镇源保保安服务务有限责

9、责任公司司授权代表(签字或盖盖章)： 投标日期： 20011年9月26日 七、服务方方案公 司 简简 介邵阳市镇源源保安服服务有限限责任公公司是经经省公安安厅、邵邵阳市公公安局批批准备案案和邵阳市工工商局注注册的专专业保安安服务企企业，一一家以提提供保安安服务为为主业的的保安从从业单位位。成立立于20111年，公公司注册册资金11880万元，公公司控股股股东为为恒天九九五（国国营邵阳阳第二纺纺织机械械厂）。公司以“优质服服务、保保障安全全”为宗旨旨，公司司坚持“以人为为本，科科学管理理，维护护安定，和和谐发展展”为企业业经营理理念。努努力打造造一支政政治可靠靠、业务务精湛、服服务热诚诚、保障障

10、有力的的专业保保安队伍伍。一、公司的的经营范范围是为为社会提提供门卫卫、巡逻逻、守护护、押运运、随身身护卫、安安全检查查、安全全技术防防范和劳劳务派遣遣服务(不含涉涉外劳务务派遣)。二、公司基基本情况况公司现有保保安人员员280人，为为政府机机关及各各事业单单位和金金融系统统、厂矿矿企业、酒酒店、宾宾馆等公公共娱乐乐场所提提供门卫卫、守护护和巡逻逻服务，为为部分金金融单位位提供押押运服务务。镇源保安以以蓬勃的的姿态和和昂扬的的斗志，向向社会展展示企业业强大的的实力，公公司坚持持以服务务第一、诚诚信为本本，创建建镇源保保安品牌牌为发展展战略，不不断满足足社会保保安市场场的需求求，为创创建邵阳阳和

11、谐安安定的社社会治安安环境，做做出应有有的贡献献。项目基本情情况中国农业银银行股份份有限公公司邵阳阳分行现现有19个网点点，所需需保安人人员22名。一、保安管管理服务务设想（一）管理理理念和和目标 11、组建建一支专专业化的的保安队队伍以高标准、严严要求组组建一支支“思想过过硬、作作风优良良、纪律律严明、训训练有素素、服务务一流”的专业业化保安安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。2、建立健健全的保保安管理理制度 以以ISO

12、O90001：20000质量管管理体系系有关标标准和法法律法规规为依据据，建立立健全切切实可行行且符合合中国农农业银行行股份有有限公司司邵阳分分行营业业网点保保安服务务项目的的保安管管理制度度。3、加强安安全防范范，做好好治安联联防工作作视“安全”为“命脉”，结合合银行的实实际情况况，采用用“人防”、“物防”与“技防”相结合合，加强强与银行行的联络络沟通，在“群防群治”环境下做好银行网点的各项安全防范工作。4、注重消消防管理理坚持“预防防为主，防防消结合合”的消防防工作方方针,认真落落实和贯贯彻“谁主管管、谁负负责”的消防防原则，建建立三级级防火责责任制，做做好防火火安全检检查，确确保银行行网

13、点内的的消防安安全。5、维护公公共秩序序，规范范交通车车辆管理理以“安全”为重心,“服务”为目的的，努力力维护银银行网点点的公共共秩序，营营造整洁洁、文明明、舒适适、安全全的办公公及服务务环境。（二）管理理模式 11、组建建一支专专业化的的保安队队伍 保保安管理理的有效效与否将将直接影影响银行行网点的的安全，甚甚至影响响银行的的社会形形象。因因此我司司介入后后，将以以高标准准、严要要求组建建一支“思想过过硬、作作风优良良、纪律律严明、训训练有素素、服务务一流”的专业业化保安安队伍。以以半军事事化、规规范化、服服务型的的标准来来管理保保安队伍伍，出色色完成银银行网点点的各项项安全保保卫任务务。所

14、有有保安人人员招聘聘都必须须通过严严格的考考核、筛筛选，择择优录用用（骨干干队伍从从公司在在公司中中择优选选拔）。注注重保安安员的思思想教育育和业务务素质的的培训，并并将保安安工作纳纳入银行行管理的的“一体化”管理之之中，进进行经常常性的职职业道德德、思想想品德教教育和业业务知识识学习，定定期和不不定期组组织开展展治安、消消防等法法律法规规以及保保安技能能、服务务意识和和各种突突发事件件处理的的培训，着着重以实实践操作作为主，力力求达到到一专多多能，培培养并形形成公正正、廉洁洁、高效效的保安安服务队队伍。 22、建立立健全保保安管理理制度 保保安管理理是否有有效，需需要有一一整套完完善的规规章

15、制度度和工作作程序，为为此，我我司介入入服务后后，将根根据ISOO90001质量管管理体系系的有关关标准和和法律法法规要求求，结合合日常管管理运作作的实际际情况，建建立含安安全管理理规程、安安全检查查工作规规程、银银行网点点管理规规程、保保安队值值班管理理规定、队队长、领领班岗位位工作规规程、消消防防火火作业管管理规程程、巡巡逻岗工工作规程程、应应急分队队工作规规程、保保安交接接班制度度、保保安执勤勤管理规规定、火火警应急急处理流流程、治安事故应急处理流程等一整套完善的管理制度和操作规程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行为标准化、管理规范化。 33、落实实安全防防范措施施，加强强配合与与沟

16、通，达达到群防防群治效效果治安保卫工工作占有有极为重重要的地地位，是是为保证证银行网网点的工工作秩序序正常而而进行的的防盗、防防火、防防破坏、防防自然灾灾害等一一系列的的治安管管理活动动。根据据银行网网点的特特点，我我司将在在日常管管理工作作中从如如下几方方面做好好治安工工作： 坚持“预防为为主，防防治结合合”的治安安管理方方针，充充分发挥挥“以人为为本”的管理理理念，建建立岗位位安全责责任制，防防止可疑疑人员进进入银行行网点，预预防各类类刑事案案件和治治安事故故的发生生，谢绝绝一切推推销业务务。 坚持银银行网点点的治安安管理工工作与周周边社会会治安工工作相结结合原则则。积极极与当地地公安机机

17、关保持持密切联联系，加加强沟通通与联络络，及时时了解社社会治安安情况，掌掌握犯罪罪分子动动向，积积极配合合公安机机关搞好好银行网网点周围围的治安安工作，与与周边群群众和睦睦相处共共同群防防群治，确确保银行行网点的的安全。 坚持治治安工作作“硬件”（技防防、物防防）与“软件”（人防防）一起起抓的原原则。努努力使工工作中的的治安防防范网络络，组成成较为完完善的治治安防范范体系，为为银行网网点创造造一个安安全、舒舒适、文文明、宁宁静的环环境。 建立安安全责任任人制度度，定期期进行防防盗、防防破坏、防防自然灾灾害的安安全防范范检查，发发现隐患患及时整整改。 在执勤勤工作时时，对违违反治安安管理规规定的

18、人人，依照照中华华人民共共和国治治安管理理处罚条条例给给予制止止及时上上报领导导。 在执勤勤工作时时必须做做到：统统一着装装、统一一佩带标标志、警警械和通通讯工具具，遵纪纪守法、服服从命令令、团结结协作、秉秉公办事事、文明明用语、热热情服务务，自觉觉接受社社会和银银行的监监督。4、注重消消防管理理，确保保消防安安全根据机关关、团体体、企业业、事业业单位消消防安全全管理规规定（公公安部61号令）以以及贵方方的消防防实际情情况和消消防安全全的要求求，我司司将把消消防工作作做为银银行网点点的重点点和难点点来抓，并并制定一一系列的的消防管管理方法法和措施施，具体体内容包包括： 建立三三级防火火责任制制

19、和消防防工作领领导小组组； 制订消消防安全全“日”、“周”、“月”检查制制度，制制订落实实银行网网点重要要部位的的防火措措施，加加强消防防安全检检查，每每年举行行一次消消防疏散散演习； 加强消消防设施施设备管管理，对对银行网网点内的的消防设设施设备备实行定定期检查查，发现现问题及及时向有有关部门门报告，确确保消防防系统1000%处于正正常待投投入使用用的状态态； 加强防防火管理理，建立立动火作作业审批批制度，确确保动火火作业安安全； 建立义义务消防防制度，组组建义务务消防队队，制定定灭火和和应急疏疏散预案案，定期期进行消消防演练练，提高高灭火扑扑救能力力； 配合银银行安全全管理部部门定期期开展

20、消消防宣传传教育，提提高员工工的消防防安全意意识和逃逃生自救救能力； 建立健健全消防防档案，做做好公安安机关各各种法律律文书与与消防工工作有关关的材料料和记录录的档案案管理。二、人员配配置及岗岗位设置置1、保安员员岗位19个，具具体岗位位是： 每个网点点1人；三个机动动班长。实行朝九九晚五8小时服服务制。以上岗位共共保安员员22名，另另外，我我公司将将长期派派驻一名名保安队队长全面面负责营营业网点点的各项项保安日日常管理理及各方方协调工工作。2、各岗位位职责：为确保中国国农业银银行股份份有限公公司邵阳阳分行营营业网点点公私财财产安全全、就营营业网点点环境秩秩序稳定定、有效效预防处处置各类类突发

21、事事件，特特制定贵贵行保安安员各岗岗位职责责如下：总则：中国国农业银银行股份份有限公公司邵阳阳分行营营业网点点保安员员要坚决决服从行行长、科科领导的的指挥，做做到令行行禁止，岗岗位上要要认真负负责，忠忠于职守守，文明明礼貌，大大胆管理理。按各各岗位的的具体职职责，在在岗一分分钟负责责六十秒秒，确保保营业网网点工作作的顺利利开展。 （1）营营业网点点保安员员岗位职职责1、保安人人员必须须严格遵遵守银行行和保安安公司的的各项管管理规定定服从命命令、听听从指挥挥、忠于于职守、履履行职责责、不徇徇私情、依依法办事事，维护护银行治治安秩序序，预防防违法犯犯罪和治治安灾害害事故的的发生，保保护银行行财产的

22、的安全。2、保安人人员必须须坚守工工作岗位位，上班班不迟到到、早退退。保安安人员应应遵循程程序，严严格执行行巡查路路线和时时间等相相关制度度。3、保安人人员执勤勤时必须须着装整整洁，佩佩戴标志志，仪表表大方，器器械随身身。执勤勤时，不不得接待待亲朋好好友，不不得用电电话聊天天，阅书书看报，时时刻保持持高度警警惕性，勇勇敢机智智、积极极认真地地履行职职责，严严禁上班班时把脚脚翘在桌桌子上，应应做到站站有站姿姿，坐有有坐姿，时时刻保持持良好的的形象。4、保安人人员要文文明执勤勤、礼貌貌待人，顾顾客有任任何疑问问时，应应礼貌地地引导客客人给相相关业务务部门受受理业务务。如遇遇顾客拍拍照或摄摄像时应应

23、立即上上前制止止，并向向领导报报告。不不粗言秽秽语，不不准打骂骂群众，不不刁难、耍耍威风，在在任何情情况下不不得与客客人发生生冲突。不不准包庇庇、袒护护违纪、违违法人员员。5、保安人人员执勤勤时要勤勤检查，发发现治安安、消防防等隐患患要及时时消除。发发生案件件、事故故，要及及时报告告，并积积极采取取措施，保保护现场场，减少少损失。6、保安人人员在接接送头寸寸时，须须严格执执行银行行所制定定的押钞钞规定。应应提高警警惕，处处事要冷冷静，积积极配合合调运员员的工作作。7、保安人人员应爱爱护好器器械及工工作用品品，维护护银行利利益，遵遵守银行行各项规规章制度度和保密密的规定定。4、保安装装备配备备明

24、细编号装备名称岗位规格/型号号数量配备方备注1对讲机保安员2服装保安员3被褥保安员4橡胶棒保安员5雨具保安员6手电筒保安员三、保安服服务质量量标准1范围围 本标准准规定保保安服务务质量应应达到的的基本要要求。 本标准准适用于于在邵阳阳市行政政区域内内,经邵阳阳市公安安局批准准、邵阳阳市工商商行政管管理局注注册的保保安服务务公司。2定义 本标准规定的保安服务及服务种类采用下列定义。 21保安服务 依照法律、法规和国家关于保安服务的政策、规定，根据客户的环境特点和要求，按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防范等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。 22巡逻服务 保安人员对特定区域

25、、地段和目标进行的巡查、警戒的服务业务。 23门卫服务 保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。 24守护服务 保安人员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。 25押运服务 保安人员采取随财物、人员守卫方式，保卫客户财物、人员运输安全的服务业务。 26技术防范服务 保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技防服务业务。 3保安人员基本条件 31政治素质条件 311爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学。 312无违法犯罪记录。 313爱岗敬业，恪尽职守。文明值勤，礼貌待人。遵纪守法、团结协作。 32业务技能

26、条件 321具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。 322具备一定语言和文字表达能力。 323具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。 324具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。 325掌握一定防卫和擒敌技能。 33身体条件 男性身高1.68m以上，45岁以下，双眼裸视0.8以上，无色盲，身体健康，无纹身。 34文化条件 具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识。 4服务标准 41着装 411除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。 412着保安制服时，要按规定佩带保安标志。 413保安制服不准与便服混穿，

27、不同季节的保安制服不准混穿。 414在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。 415着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 416爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给 他人。 417着装参加重要活动时，只准配戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准配戴其他 徽章和饰物。 42仪容仪表 421值勤时要仪表端庄，精神饱满。 422男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。 423不得染发，染指甲，不得化浓妆、戴首饰。 43礼节 431在下列场合行举手礼： 4311着装遇领导时。 4312站岗、值勤、交接班时

28、。 4313纠正违章时。 4314受到领导接见、慰问时，领导视察、检查工作时。 4315参加外事活动与外宾接触时。 4316着装在大会上发言开始和结束时。 4317接受颁奖时。 432在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。 433对日常接触的上级领导可以不敬礼。 44举止 441精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。 442着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。 443不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。 444要自觉遵守公共秩序和社会公德，遵守首都市民文明公约。 445要尊重少

29、数民族的风俗习惯。 45语言 451在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。 452值勤时应讲普通话。 46岗位纪律 461严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。 462严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。 463不准刁难群众。 464不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。 465遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。 466未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的

30、礼品。 467要爱护公物。 468有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、隐瞒不报。 469要认真填写值班记录，做好交接班工作。 47卫生 471要自觉维护环境卫生，保持值勤区域整齐清洁。 472内务卫生 4721床单、被褥整齐干净，床下无杂物。 4722地面无烟头、无痰迹、无纸屑。 4723门窗洁净，玻璃明亮。 4724生活用品摆放整齐，统一规范。 4725不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。 5质量标准 依照保安服务合同提供防范性安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止守护目标受到不法侵害或灾害事故的损害，有效避免因服务提供方或保安人员责任造成客户经济损失。满足客户单位安全

31、需求。 51巡逻服务 511保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒，保卫客户安全。 5111通过巡逻，震慑不法分子，使其打消对客户不法侵害的企图。 5112通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交有关部门处理。 5113对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。 512检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。 513在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护现场。 52门卫服务 521 保安人员对客户单位出入口进行把守、验

32、证、检查，保卫客户安全。 5211查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。 5212根据客户的要求，对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失。 5213指挥、疏导出入车辆、清理无关人员，维护出入口的正常秩序。 5214及时发现不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作。 522协助客户单位做好来访接待工作。 53守护服务 531保安人员对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。 532维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范围。 533做好防火、防盗、防抢、防爆炸等工作。 54押运服务 541保安人员采取随财物守卫方式，保卫客户的财物运输安全。 542

33、防止押运财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害。 543通过安全检查，及时发现不安全隐患，防止发生火灾、爆炸等事故。 544对押送财物置放、运输的条件、环境等情况，进行巡视检查，防止发生挤压、丢失等情况。 545对押送的财物要进行清点、核对，防止出现差错。 55技术防范服务 551 保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技防服务业务，保卫客户安全。 5511 防止客户单位遭受不法侵害。 5512 接到入网客户的报警信息，应迅速赶赴现场进行先期处置。 5513 对正在发生的不法侵害行为，应采取措施制止，对不法行为人应立即送交

34、公安机关处理。 5514 对于误报警应迅速给予排除。 552 对联网报警客户的技防设备，应定期进行巡检维护，防止设备出现故障。 553 技防设备的安装，应严格遵照有关技术规范和标准进行。 554 对于客户提出的设备报修、移机应迅速给予处理。 6保安设备设施 保安设备设施应满足提供服务的要求，对设备设施进行适当维护，确保设备设施始终处于完好有效状态。 7保安服务质量的检查与改进 71检查的内容与方式 711检查内容 根据DB11/T 130-2001保安服务操作规程和本标准的要求，对保安服务和队伍管理情况进行全面考核、检查。 712检查方式 7121 监督核查 7122客户评价 72服务质量的改

35、进与提高 721对检查中发现的问题和客户、群众的意见、建议及投诉，认真进行汇总、分析和研究，有针对性地制定具体的改进方案和措施。 722对改进方案和措施的落实情况及改进的效果，进行复查和评价，使服务质量得到改进和提高。将改进的方案、措施及效果主动向客户、群众反馈。 四、管理措措施(一)营业业网点主主干道及及车辆管管理1、基本情情况 管理范范围：营营业网点点门口主主干道及及支道； 管理时时间：每每天8小时对对交通道道路实行行全天候候监控管管理； 管理人人员：保保安员； 管理职职责：负负责营业业网点门门口车辆辆的引导导、停放放秩序。2、车辆管管理 保安员员严格遵遵守岗位位操作规规程，做做好车辆辆指

36、挥停停放工作作； 保安队队长负责责对车辆辆管理工工作进行行检查、监监督及指指导； 保安队队队长负负责对领领班的工工作进行行监督指指导，对对违纪违违规行为为及不安安全因素素提出整整改措施施； 本营业业网点车车辆，按按规定停停放在指指定的位位置； 保安员员不定期期对营业业网点门门口车辆辆停放情情况进行行巡查，遇遇异常情情况需在在保安安巡逻记记录本上上详细记记录清楚楚，并即即时上报报队长，队队长将情情况记录录于保保安队工工作记事事本；(二) 重点部部位的管管理根据营业网网点是集集行政办办公和营营业为一一体化的的综合性性营业特特点，保保安队进进驻后重重点部位位的管理理将根据据不同营营业网点点的运作作特

37、点，杜杜绝安全全隐患。办公时段管管理：“办公楼楼层”在正常常的工作作时间内内为对外外半开放放式，我我司将对对管辖区区域的人人员、物物品进出出情况进进行严密密监控，来来访人员员进行问问询登记记，找相相关领导导的人员员，保安安员将其其直接带带入相关关人员办办公室，需需到营业业窗口办办事人员员，保安安员目送送或陪同同到达营营业室等等，将任任务落实实到各岗岗位，维维护辖区区内的正正常办公公秩序； 注重加加强对重重要部位位的安全全防范，禁禁止无关关人员入入内； 充分利利用“硬件”（技防防、物防防）与“软件（人人防）”使固定定岗与巡巡逻岗相相结合的的治安防防范网络络，组成成较为完完善的治治安防范范体系；（

38、三）培训训管理措措施培 训 制制 度一、岗前培培训新录用的保保安员上上岗前，必必须接受受公安局局“应知应应会”持证上上岗岗前前培训。1、目的要要求（1）树立立保安职职业意识识和从业业热情；（2）明确确保安的的职责与与任务；（3）掌握握“应知应应会”的基本本知识。2、内容（1）与本本职相关关的物业业法律、法法规；（2）岗位位专业知知识。训练规定一、目的培养一支爱爱岗敬业业、训练练有素、纪纪律严明明、执勤勤文明的的保安队队伍。二、要求1、每天下下午18点为训训练时间间，每半半个月进进行一次次思想教教育或专专业知识识学习（培培训），每每次训练练、学习习的时间间不少于于一小时时。2、擒拿格格斗训练练一

39、律着着迷彩装装，训练练胶鞋；列队训训练着保保安制服服，黑色色皮鞋或或迷彩服服，带迷迷彩帽，穿穿迷彩鞋鞋。3、严格要要求、严严格训练练。做到到人员、内内容、时时间、效效果“四落实”。三、内容 政治治思想、消消防安全全知识，体体能、拳拳术、队队列、车车辆指挥挥动作等等。四、考核 11、新到到保安员员必须进进行半个个月列队队训练和和礼仪、礼礼节等基基础培训训，对其其进行单单兵考核核，不合合格者半半个月内内安排一一个补考考，再不不合格者者予以辞辞退。2、每季度度进行一一次综合合考核。培训方式保安员综合合素质参参差不齐齐，针对对人员组组成的特特性，结结合以往往的培训训经验，我我公司在在人员培培训上往往往

40、采取取以下几几种方式式：1、业务学学习：（1）集中中培训方方式：日日常培训训由队长长组织，半半月及月月、季由由公司统统一组织织安排实实施。公公司培训训对象主主要从队队长抓起起，每月月定期组组织队长长到公司司进行业业务技能能和理论论培训，提提高基层层管理人人员素质质，不断断提高队队长的管管理和组组织能力力，要求求严格做做好各项项培训记记录，杜杜绝走形形式、走走过场，使使每次培培训都能能达到公公司培训训的目的的和计划划。（2）分散散培训：此项培培训主要要针对新新老队员员定期分分开培训训，目的的能使新新队员迅迅速进入入工作状状态，熟熟悉各项项业务技技能，同同时在原原基础上上增加老老队员的的培训内内容，如如各类案案例的分分析和事事件处理理技巧等等，分开开