戴德梁行-员工手册10513.docx

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1、序言首先，热诚诚欢迎您您加入物物业管理理公司员员工的行行列。本公司的宗宗旨是以以科学的的管理和和优质的的服务，为为物业的的发展商商、业主主及使用用者提供供国际级级的专业业物业管管理经验验、知识识及科技技，提高高物业之之管理运运作素质质及延长长与物业业相应设设备的寿寿命，并并给公司司带来良良好的社社会效益益及经济济效益。为了使您能能够踏上上专业成成功之路路，公司司编写了了这本员员工手册册旨在在介绍本本公司的的各项规规章制度度，以及及员工的的权利和和义务，希希望您能能领会、熟熟记，照照章遵守守。谨祝您能成成为本公公司一名名优秀员员工。物业管理公公司年月日目录第一章释义义 本公司 本公司管理理部 管

2、理者 发展商 物业管理处处 员工 驻场经理 本物业第二章人事事管理1、用工原原则2、新进员员工录用用手续3、试用期期4、员工培培训5、个人资资料6、员工晋晋升7、员工调调职8、合同终终止9、解除合合同10、工作作移交手手续11、离职职手续第三章劳动动纪律1、严于职职守2、仪容仪仪表3、证件及及名牌4、员工衣衣柜5、物品保保管、归归还、遗遗失补领领手续6、保密7、巡楼8、保安9、安全10、突发发事件11、处理理投诉第四章考勤勤1、工作时时间2、超时工工作3、上下班班打卡4、用膳时时间5、请假审审批权限限及请假假规定6、假别说说明第五章薪酬酬1、发薪方方式2、薪金调调整3、全勤奖奖4、年终奖奖金5

3、、扣薪第六章福利利1、医疗保保健2、养老保保险3、住院医医疗保险险4、失业保保险5、公积金金6、公伤或或死亡第七章奖惩惩1、奖惩条条例2、纪律处处分条例例第八章管理理守则1、保安2、管理费费员工回执本员工手手册已已于成都都市社会会劳动保保障局备备案，如如有更新新、修改改、加入入或调整整内容，本本公司将将另外发发文公告告，并保保留所有有本员员工手册册内条条文的解解释权。第一章释义义本公司：指指物业管管理公司司。本公司管理理部：指指物业管管理公司司物业管管理部。管理者：指指发展商商或根据据公约/业主委委员会而而指定或或委任管管理小区区的人士士或机构构。发展商：物物业开发发期之产产权人士士或机构构。

4、物业管理处处：指管管理小区区(物业)的驻场场物业管管理机构构。员工：指受受聘于本本公司并并在本物物业服务务的雇员员。驻场经理：指受聘聘于本公公司的雇雇员，是是驻场小小区物业业管理处处全权负负责人。本物业：指指员工所所工作(服务)的物业业。第二章人事事管理1、用工原原则1.1本公公司招聘聘员工的的主要原原则是：视其是是否符合合某一工工作标准准而定。凡凡具有一一定专业业知识、身身体健康康、政历历清楚的的报考人人员，通通过自愿愿报名，全全面考核核符合录录用条件件者，均均有被招招聘录用用之可能能。2、新进员员工录用用手续2.1每位位新进员员工须于于报到之之日向公公司行政政人事部部提交原原单位退退工单正

5、正本、劳劳动手册册正本，未未递交者者，视为为不符合合录用条条件，将将不予以以录用。持持退工单单之新进进员工，须须在一个个月内办办妥劳动动手册，并并及时交交公司行行政人事事部。2.2下岗岗人员须须于报到到之日二二天内递递交下岗岗证明，未未递交者者，视为为不符合合录用条条件，不不予以录录用。2.3在报报到之日日，须同同时提交交一寸免免冠照一一张及市市级医院院体检报报告，并并缴验身身份证原原件、学学历证明明正本、专专业技术术证明正正本。2.4 新进员工在在办妥以以上2.1、22.2项项所规定定的手续续之一后后，公司司将与您您签署劳劳动合同同(包括试试用期)或劳务务协议。2.5 养老保险金金转移：新进

6、员工以以往办理理过养老老保险金金的，须须在报到到之日起起一个月月内持本本人身份份证及本本公司的的介绍信信到其原原单位所所在地的的社保中中心办理理养老保保险金转转移手续续，领取取养老保保险金转转移单，并并将办妥妥的养老老保险金金转移单单交到公公司行政政人事部部，否则则，将视视作不符符合录用用条件，公公司有权权与其解解除劳动动合同。2.6住房房公积金金转移请通知您的的原单位位，尽快快将您的的住房公公积金转转至我公公司帐户户内，否否则，将将视为不不符合录录用条件件，公司司有权与与其解除除劳动合合同。3、试用期期3.1 凡被录用的的员工，均均须经过过为期三三至六个个月的试试用期(视合同同期而定定)。3

7、.2 试用期内，若若员工因因犯有较较严重过过失或不不符合录录用条件件，公司司有权延延长试用用期或解解除合同同。3.3 试用期限届届满，经经综合考考评合格格者公司司将与受受聘人签签定岗位位及有关关待遇的的规定作作为合同同的附件件；对于于不合格格者，公公司将以以书面通通知解除除劳动合合同。4、员工培培训所有员工均均需接受受公司安安排之职职前及在在职培训训，并须须通过公公司考核核，培训训考核内内容将作作为员工工转正及及综合考考评依据据之一。如如有考核核成绩二二次不合合格者，公公司将有有权解除除合同。5、个人资资料5.1 员工所填写写的各类类表格，应应如实将将正确资资料填上上，做到到忠诚老老实、不不隐

8、瞒、不不假造。5.2 为避免有关关资料不不属实而而导致日日后员工工正当权权益的损损害，员员工本人人及家庭庭成员的的有关记记录若发发生变化化，例如如：迁移移地址、婚婚姻状况况、学历历、分配配调动、晋晋升出国国、生育育及涉及及刑事、行行政判决决处理等等，均应应及时通通报公司司。5.3 如有隐瞒、虚虚报造假假，一经经发现，公公司有权权解除劳劳动合同同，及保保留追究究相关责责任的权权力。6、员工晋晋升所有员工均均有被提提职之机机会，升升职主要要根据该该员工之之工作表表现、业业务能力力、品德德及职位位是否空空缺来决决定。升升职后前前三个月月属岗位位试用期期，试用用期满后后，工作作表现符符合职位位要求，则

9、则由公司司正式委委任该职职。7、员工调调职7.1 公司可根据据业务需需要，调调整员工工至其他他物业管管理处部部门或其其他岗位位工作。7.2 员工被提职职后若因因工作不不胜任该该职或犯犯有过失失，公司司可视情情况作出出降职或或免职决决定。8、合同终终止劳动合同期期满或劳劳资双方方在劳动动合同中中约定的的合同终终止的条条件出现现，劳动动合同即即行终止止。不再再续签劳劳动合同同者，员员工须办办理离职职手续后后方可离离职。9、解除合合同9.1 裁员根据中华人人民共和和国企业业劳动管管理的有有关规定定，若公公司因业业务变更更或其他他原因产产生冗员员时，公公司有权权裁减员员工人数数，与被被裁减人人员解除除

10、合同。被被裁减人人员应服服从公司司的安排排，不得得提出无无理的要要求，并并办理离离职手续续。公司司将按劳劳动法、成成都市劳劳动合同同规定、成成都市人人民政府府劳动协协会规定定给予予经济补补偿。9.2辞退退、劝退退员工若违反反公司的的有关规规定或犯犯有过失失，或不不适合公公司的工工作，公公司将视视其情节节轻重给给予必要要的处分分，直至至辞退、劝劝退、除除名、开开除。9.3员工工提出辞辞职，公公司同意意解除合合同员工提出辞辞职，必必须提前前30日(试用期期内的员员工必须须提前七七日)向公司司提交书书面申请请，经公公司同意意后方可可解除合合同，并并办理离离职手续续。在合合同期内内，未提提前一个个月提

11、出出书面申申请或未未经批准准擅自离离职者，将将按公司司有关规规定执行行，若有有不符合合公司规规定的，将将不予办办理有关关手续。10、工工作移交交手续10.1员员工因调调职、合合同终止止、解除除合同等等原因离离职的，均均须办理理工作移移交手续续，将原原职位所所担任的的工作内内容及有有关资料料交待清清楚，并并以书面面形式呈呈上级主主管审核核批准后后，方可可办理离离职手续续。10.2移移交手续续一般在在离职前前30日日起开始始办理，330日内内结束。特特殊情况况可视情情节相对对延长或或缩短移移交期限限。10.3离离职员工工，不得得以任何何假期冲冲抵离职职时的移移交期，特特殊情况况须经驻驻场经理理或管

12、理理部批准准。11、离离职手续续员工离职(无论何何种原因因)必须持持有物业业管理处处或有关关部门签签发的员员工离职职移交表表及物物品归还还单33日内到到公司有有关部门门办理离离职手续续后方可可离职，员员工离职职时应将将有关证证件等物物品交回回公司，对对违者将将根据相相应价格格进行赔赔偿。第三章劳动动纪律1、严于职职守1.1 依时上、下下班，工工作时间间内不得得擅离职职守、早早退、外外出或到到其它部部门闲荡荡，下班班后非工工作需要要不得在在物业内内逗留。1.2 工作时间不不准打私私人电话话、不准准会客、不不准陪带带亲友来来小区吃吃、住、购购物、照照相、游游览等一一切与工工作无关关的活动动。1.3

13、 在工作(服服务)场所，要要礼貌待待客，规规范服务务。不得得对客人人不礼貌貌以及用用粗言秽秽语讥讽讽客人。1.4 不得私自进进入物业业之非公公共区域域。2、仪容仪仪表员工的仪容容仪表将将直接影影响公司司的形象象和声誉誉。2.1 员工必须经经常保持持服装整整齐清洁洁，并在在指定位位置佩带带工作证证。公司司所发的的工作制制服、鞋鞋、领带带等物品品要自觉觉爱护，做做到衣著著整齐。2.2 男员工头发发以发脚脚不盖过过耳部及及后衣领领为适度度，不准准留小胡胡子、长长鬓角。2.3 女员工应梳梳理好头头发，头头发过肩肩时应束束好；宜宜保持淡淡雅清妆妆，不得得浓妆艳艳抹，并并避免使使用浓味味化妆用用品。2.4

14、 员工不得梳梳怪异发发型，应应勤修剪剪头发、指指甲，保保持清洁洁。3、证件件及名牌牌3.1 每位员工均均由公司司按规定定发给工工作证。员员工当值值时应佩佩带好工工作证，部部门主管管及保安安员有权权随时检检查有关关证件。3.2 工作证如有有遗失、被被窃应立立即向本本部门报报告，并并按规定定办理交交费补领领手续，所所引起的的一切责责任由其其本人负负责，损损坏者缴缴费后以以旧换新新。4、员工工衣柜4.1 员工衣柜专专为存放放员工服服装而设设，不得得存放食食物或其其他物品品，并应应保持整整洁。4.2 请勿将贵重重物品及及钱财存存放在衣衣柜内，因因此造成成遗失，公公司将不不负任何何责任。4.3 在发生突

15、发发事件时时保安部部及领班班以上主主管等有有关人员员有权在在通知其其本人在在场前提提下随时时检查。4.4 不得私自加加配锁匙匙，若有有遗失，应应立即报报告所在在部门以以及保安安部，必必须按规规定办理理交费更更换手续续。4.5 未经批准，不不得私自自调换衣衣柜。5、物品品保管、归归还、遗遗失补领领手续公司所发给给员工之之制服、工工作证、衣衣柜、衣衣柜锁匙匙、记时时卡、用用膳卡等等物均应应妥善使使用及保保管。若若有遗失失或损坏坏者，应应即时通通知部门门主管并并报公司司有关部部门，申申请办理理赔偿补补领手续续。上述述物品离离职时均均须交回回，如未未能交回回都须按按规定赔赔偿。6、保密密未经批准，员员

16、工不得得向外界界传播或或提供有有关公司司之资料料，公司司的一切切有关文文件及资资料不得得交给无无关人员员，如有有查询，可可与公司司管理部部联系。保密资料：6.1 业主资料及及联络方方法。6.2 各保养商联联系电话话。6.3 公司资料及及小区所所有设备备、设施施资料及及图纸等等。6.4 管理处员工工个人资资料，包包括应聘聘未入职职申请者者资料。6.5 其他被列入入应保密密的资料料。7、巡逻逻（管理理处保安安人员适适用）7.1 打更钟/巡巡逻到位位器/簿簿作记录录。7.2 每更(122小时)须巡逻逻四至六六次(或或按驻场场经理指指示)。7.3 巡逻时必须须检查各各设施、环环境及住住户安全全。7.4

17、 遇有不正常常事件(如异味味、异声声、可疑疑人或物物等)应应立即处处理或报报告部门门主管。8、保安安（管理理处保安安人员适适用）8.1 所有陌生人人出入必必须查询询其资料料及到访访单位，遇遇有怀疑疑需致电电到访单单位，经经证实后后方可让让其进入入。8.2 非访客时间间出入者者必须登登记(商商业或工工业小区区适用)。8.3 装修工人出出入必须须登记及及办理有有关手续续。8.4 搬运货物离离开，须须出示证证明文件件(如出出门条)。8.5 带货物进入入大楼，须须作例行行检查。9、安全全（管理理处保安安人员适适用）9.1 注意防火、防防盗。如如发现事事故苗头头或闻到到异味，必必须立即即查找处处理并及及

18、时报告告有关部部门，切切实消除除隐患。9.2 下班前要认认真检查查，做好好交接班班工作，消消除不安安全隐患患，确保保小区及及客人生生命财产产安全。9.3 如发现有行行迹可疑疑或不法法行为的的人或事事，应及及时制止止并报告告有关部部门。9.4 不与客人的的小孩亲亲昵、耍耍逗，发发现客人人的小孩孩玩水、玩玩火、玩玩电，要要加以劝劝阻，避避免意外外事故发发生。9.5 拾获客人遗遗留钱、物物，一律律上缴部部门后报报物业管管理处负负责人处处理。10、突突发事件件（管理理处保安安人员适适用）如遇暴风、暴暴雨、火火警、打打劫，电电梯损坏坏等突发发事件须须按公司司制订之之工作指指引有关关突发事事件处理理步骤进

19、进行处理理。11、处理理投诉全体员工都都必须高高度重视视客人的的投诉，要要细心聆聆听投诉诉，让客客人畅所所欲言，做做到有则则改之、无无则加勉勉。11.1 如果客人投投诉的事事项不需需要或不不能立即即解决，应应用书面面记下投投诉细节节并勿忘忘多谢客客人或对对事件致致歉(注意：只致歉歉)，然后后迅速通通知或转转报有关关部门人人员。11.2 事无大小，对对客人投投诉的事事项，处处理的结结果必须须在事后后对客人人有所交交代。11.3 在投诉事项项中，若若涉及其其本人的的记录，该该记录不不得涂改改、撕毁毁、更不不得假造造。11.4 投诉经调查查属实可可视具体体情况作作为处罚罚员工的的依据。第四章考勤勤1

20、、工作时时间员工工作时时间为每每周5天，平平均每周周工作时时间不超超过400小时；特殊岗岗位工作作按管理理处制定定的排班班表。2、超时工工作如有需要，公公司有权权要求员员工于工工作时间间或排班班时间外外加班，超超时工作作之工时时及报酬酬按国家家有关规规定执行行。3、上下班班打卡3.1 除总公司管管理部负负责人特特别核定定之员工工外，管管理公司司员工均均必须按按规定上上、下班班打卡及及签到签签退，并并应准备备充分的的时间更更换制服服，准时时到达工工作岗位位。3.2 如因加班、病病假、事事假、公公差、外外勤等原原因未能能打卡，应应事先或或及时向向主管报报告，征征得同意意方可执执行，并并由主管管记录

21、以以备核查查。3.3 上班迟到十十分钟(含)以内者者，为“第一类类”迟到；迟到十十分钟以以上三十十分钟(含)以以下者为为“第二类类”迟到；迟到三三十分钟钟以上者者，为“第三类类”迟到。凡凡一个月月内，“第一类类”迟到三三次，视视同“第二类类”迟到一一次；“第二类类”迟到两两次，视视同“第三类类”迟到一一次，“第三类类”迟到一一次，视视同旷工工一天。凡凡一个月月内，“第一类类”迟到两两次者，扣扣除全勤勤奖；“第二类类”迟到一一次者，扣扣除全勤勤奖并予予以口头头警告一一次；旷旷工一天天者，扣扣除旷工工当日工工资及当当月津贴贴；旷工工一天以以上者，除除扣除旷旷工当日日工资及及当月津津贴外，并并视情节

22、节轻重予予以书面面警告、停停职、辞辞退等处处分。3.4 严禁代人打打卡或委委托他人人代打卡卡，此行行为将引引起被解解职之后后果。4、用膳膳时间4.1 所有员工用用膳由当当值主管管/副主管管安排轮轮流进行行，用膳膳时间为为半小时时。4.2 所有用膳时时间尽量量弹性及及以留守守物业内内为主，以以防匪徒徒预知更更期。4.3 用膳时间，固固定岗位位及办公公室均需需留守至至少一人人。5、请假审审批权限限及请假假规定5.1 员工请假都都应事先先填写请请假单，并并正确注注明假别别及请假假日期，必必要时须须提供相相关证明明，部门门主管及及驻场经经理审批批后，交交行政人人事部备备案。5.2 员工请假期期间应将将

23、经办事事务委托托给主管管指派的的其他同同事，不不得因请请假而影影响工作作，公司司保留对对员工休休假的批批准权(除病假假之外的的假期)。5.3 员工请假在在1天以以内的必必须提前前3天提出出申请；3天以上上的须提提前一周周提出申申请(除病假假之外的的假期)。5.4 员工请假在在2天以内内的由主主管批准准；3天或以以上的由由驻场经经理批准准；主管管请假由由驻场经经理或公公司管理理部批准准。5.5 如因特殊情情况，员员工事先先无法预预知或办办理请假假手续的的，须及及时通知知管理处处当值负负责人，不不得影响响正常班班次的运运作，并并于复工工后第11天办理理补假手手续，逾逾期不办办理补假假的按违违反公司

24、司劳动纪纪律处理理。5.6 请假未按手手续办理理，按旷旷工处理理。6、节假日日说明6.1 休息日规定定员工每周工工作时满满国家法法定的时时间，可可享有休休息日。该该休息日日由部门门按工作作需要预预先安排排。(特殊岗岗位工作作按管理理处制定定的排班班表)6.2 法定节假日日员工每年均均可享有有以下十十天之有有薪假日日：6.2.1 元旦(公历历1月1日)共一天天6.2.2 春节(农历历年初一一、初二二、初三三)共三天天6.2.3 国际劳动节节(公历5月1、2、33日)共三天天6.2.4 国庆节(公公历100月1、2、3日日)共三天天6.3 年休假6.3.1 合同制员工工在公司司服务满满12个月后后

25、，可享享受每年年天带薪薪年假(劳务协协议制员员工享受受每年天天的带薪薪年假)，但必必须在公公司连续续服务满满12个月月方可享享用，对对服务未未满122个月的的员工不不享有年年休假待待遇。(具体按按所签署署的劳动动合同或或劳务协协议而定定)6.3.2 公司或驻场场经理可可根据业业务需要要及工作作实际情情况有计计划、有有秩序地地安排员员工使用用年假。6.3.3 所有年假申申请表必必须于假假期前一一个月递递交，经经批准后后方可生生效。每每年的年年假不得得延至下下一年度度，如无无法在本本年度休休完年假假，经公公司或驻驻场经理理批准，可可根据实实际情况况按天折折算成工工资以取取代假期期。6.4 病假6.

26、4.1 员工请病假假必须提提供公司司指定医医疗机构构(市级医医院)开具的的有效病病假单(并附个个人病历历卡)，并并办理请请假手续续，经主主管批准准后方可可获准病病假。6.4.2 员工因病住住院必须须凭医院院的住院院通知书书及病假假单办理理请假手手续，并并开具住住院证明明。(具体规规定见第第六章之之3.11款)。6.4.3 员工因本人人违反劳劳动纪律律、因其其他违法法活动或或从事具具有危险险性的运运动而导导致伤病病的，一一律不给给予病假假待遇，医医疗费用用由员工工自行负负担。6.5 事假6.5.1 员工如有特特殊情况况需请事事假，必必须按公公司规定定办理请请假手续续，未经经批准无无故缺席席或擅自

27、自离岗按按旷工处处理。6.5.2 员工请事假假必须事事先填写写书面申申请，其其他请假假方式公公司将不不予以承承认。6.6 其他假期合同制员工工可按规规定享受受婚假、丧丧假、产产假、探探亲假、计计划生育育假等假假期。假期计算方方式按国国家规定定执行。第五章薪酬酬1、发薪方方式1.1 员工薪金每每月发放放一次，发发薪时间间及方式式按公司司有关规规定办理理。1.2 薪金经银行行自动转转帐存入入户口，员员工可于于每月最最后一日日提取。1.3员工工应在工工资发放放后,检检查是否否正确无无误,如如有错漏漏应在发发薪日起起计七天天内,向向人事部部提出,逾期概概不受理理。2、薪金调调整2.1公公司将视视经营业

28、业绩状况况及个人人工作表表现等，考考虑按年年度调整整员工薪薪金。3.4 全勤奖只适适用于主主管级以以下之月月薪雇员员。3、年终终奖金3.1年终终奖金(如有)随同当当年最末末一月之之工资一一起发放放。3.2当年年10月1日前任任职之员员工得以以享有当当年年终终奖金。3.3员工工当年服服务未满满一年，当当年年终终奖按实实际任职职之月数数按比例例计发年年终奖金金。其中中15日(含)前到职职的，当当月计发发年终奖奖；155日后到到职的，当当月不计计发年终终奖金。3.4 当年年底(发放日日)以前离离职之员员工，不不享有年年终奖金金。4、扣薪4.1迟到到或早退退：按次次数比例例扣除当当月津贴贴。4.2旷工

29、工：包括括未征得得上级同同意而无无故离开开岗位或或缺席上上班，或或缺席培培训。5. 付赔偿金5.1 遗失雇员证证或公司司所发物物资。5.2 损坏小区或或公司物物件须照照实赔偿偿或扣薪薪代替。第六章福利利1、医疗保保健1.1 合同制员工工门诊医医疗费用用的800%可向向公司报报销，每每年报销销的最高高限额为为人民币币元。1.2 签订劳务务协议的的员工，其其非因工工负伤的的医疗费费用，由由其原工工作单位位或国家家有关部部门负担担。2、养老保保险按成都市社社会保险险管理局局，及按按成都都市城镇镇职工养养老保险险办法规规定，除除公司按按规定为为员工缴缴纳养老老保险费费，员工工每月需需缴纳自自己应负负担

30、的养养老保险险费(需在员员工提交交原单位位退工证证明及正正式录用用和劳动动合同签签署后生生效)。3、住院医医疗保险险3.1 公司劳动合合同制员员工因病病住院，凭凭公司指指定医院院或急诊诊医院的的住院通通知书，向向行政人人事部办办理职职工住院院证明，享享受成成都市住住院医疗疗保险办办法的的有关福福利。3.2 未按以上程程序办理理职工工住院证证明影影响正常常费用结结算的，则则不得享享受3.1条的的福利。4、失业保保险公司按国家家规定将将每月提提交失业业保险金金(需在员员工提交交原单位位退工证证明及正正式录用用和劳动动合同签签署后生生效)。5、住房公公积金公司按国家家及成都都市公积积金管理理中心有有

31、关规定定，每月月按比例例缴纳住住房公积积金，员员工每月月需缴纳纳自己负负担部分分的费用用。(需在员员工提交交原单位位退工证证明及正正式录用用和劳动动合同签签署后生生效，并并在原单单位将其其个人公公积金转转入本公公司后方方可实施施)。6、公伤或或死亡6.1 员工因公负负伤应立立即视情情况送有有关医院院治疗，并并报部门门主管或或经理。事事后须填填写公伤伤报告表表报公司司审批。(公伤认定办法按国家有关规定办理)。6.2 凡因公负伤伤或死亡亡之员工工将按国国家及公公司有关关劳动保保护条例例之规定定办理。第七章奖惩惩为达到和保保持高度度的工作作效率和和优良的的服务，公公司特制制定如下下奖惩条条例，望望全

32、体员员工遵守守执行。1、奖励条条例1.1 嘉奖、晋升升凡符合下列列条件之之一者，将将酌情给给予嘉奖奖、晋升升：1.1.1 对改革公司司管理，提提高服务务质量有有重大贡贡献者。1.1.2 在服务工作作中，创创造优异异成绩者者。1.2 奖励凡符合下列列条件之之一者，将将酌情给给予奖励励：1.2.1 工作积极热热心，受受到宾客客表扬者者；1.2.2 发现事故苗苗头，及及时采取取措施，防防止重大大事故发发生者；1.2.3 为保护国家家财产、生生命财产产，能见见义勇为为者；1.2.4 提出合理化化建议，并并经实施施有显著著成效者者；1.2.5 严格控制开开支，节节约费用用有显著著成绩者者；1.2.6 拾

33、金(物)不昧者者。2、纪律处处分条例例2.1 纪律处分程程序2.1.1 口头警告：以书面面形式给给予初犯犯而且过过失行为为较轻微微者以口口头警告告处分。2.1.2 书面警告：给予犯犯有二次次以上轻轻微过失失或一次次较严重重过失行行为者以以书面警警告处分分。2.1.3 最后警告：员工在在受到二二次书面面警告后后，再犯犯有过失失行为的的将给予予最后书书面警告告处分。2.1.44无薪停停职：在在对员工工违纪调调查期间间，对该该员工可可采取不不超过十十天的无无薪停职职处分(除特殊殊情况外外)。员员工因违违反国家家法律或或被传讯讯等，公公司对员员工无薪薪停职的的期限可可延长至至审讯及及法院判判决结束束为

34、止。2.1.55解除合合同：被被有关司司法机关关裁定罪罪名成立立或严重重违反公公司规定定，及受受最后警警告处分分后再次次违反公公司规定定者，将将立即解解除合同同且不给给予任何何补偿，并并扣发其其当月工工资。2.2 触犯以下规规定的，将将给予口口头或书书面警告告：2.2.1 仪容仪表未未能达到到标准要要求的；2.2.2 当值时未穿穿整齐制制服；2.2.3 当值时吃零零食；2.2.4 擅离工作岗岗位或脱脱岗；2.2.5 当值时扎堆堆聊天；2.2.6 工作时收听听收录机机或看小小说等与与工作无无关的书书刊；2.2.7 使用小区设设备办理理私人事事务；2.2.8 对业户、宾宾客及上上司不礼礼貌；2.2

35、.9 无故迟到或或早退、中中途擅自自停止工工作或未未经允许许擅自外外出；2.2.10 不佩带或不不正确佩佩带工作作证的；2.2.11 工作或服务务效率不不佳；2.2.12 违反安全规规定或公公司及小小区其他他规定；2.2.13 不按规定停停放车辆辆；2.2.14 未经公司同同意在工工作场所所内作任任何形式式的募捐捐，或散散发与工工作无关关的印刷刷品；2.2.15 上班时间私私自会客客；2.2.16 吵闹、粗言言秽语、干干扰正常常的工作作秩序及及安宁；2.2.17 确因工作疏疏忽损坏坏公物(并按相相关规定定赔偿)；2.2.18 未经批准使使用客用用设施；2.2.19 拒绝公司授授权人员员检查携携

36、带物品品、更衣衣柜等；2.2.20 违反公共区区域禁烟烟规定(必须在在指定地地点吸烟烟)；2.2.21 无故不参加加公司安安排的培培训工作作及课程程；2.2.22 挑拨、闹事事的；2.2.23 不服从上司司命令或或未经上上司许可可而从事事其他工工作；2.2.24 有意提供假假情况、假假资料或或假报告告；2.2.25 酒后上岗或或在当值值时饮用用含酒精精制品；2.2.26 擅自标贴，涂涂改或搬搬移公物物；2.2.27 未经许可配配制工作作钥匙；2.2.28 擅自进入禁禁区；2.2.29 因工作疏忽忽，或对对可以预预料的事事故未采采取预防防措施而而造成公公物所损损。2.2.30 当值负责人人对下属

37、属疏于指指导，未未尽领导导职责的的。2.2.31 以上违反规规定者如如情节特特别严重重或屡教教不改的的，将直直接给予予最后警警告或解解除劳动动合同或或解除劳劳务协议议。2.3 触犯以下规规定者，将将给予最最后警告告或解除除劳动合合同或解解除劳务务协议：2.3.1 接受小费、酬酬劳、礼礼品不上上交者；2.3.2 向他人索要要小费或或其他酬酬劳；2.3.3 蓄意损耗、破破坏公司司或客人人财物；2.3.4 赌博或围观观赌博；2.3.5 在工作场所所内兜售售私人物物品；2.3.6 服麻醉药、毒毒品；2.3.7 散布虚假或或诽谤言言论，影影响公司司声誉或或客户、员员工名誉誉；2.3.8 危害、恐吓吓工作

38、场场合之任任何人士士；2.3.9 殴打他人或或相互殴殴打；2.3.10 作任何性质质不道德德的交易易；2.3.11 涂改单据或或伪造文文件；2.3.12 藏匿一切公公司或小小区及业业主/租户、同同事等人人士或机机构的用用品；2.3.13 泄露公司机机密；2.3.14 调戏侮辱他他(她)人；2.3.15 偷取、贪污污或企图图偷取、贪贪污公司司、客户户及同事事财物；2.3.16 接受任何形形式的贿贿赂或向向他人行行贿；2.3.17 员工患病、工工伤或因因公负伤伤痊愈后后拒绝上上班；2.3.18 做出严重损损坏公司司声誉和和利益之之行为；2.3.19 遗失公司之之重要物物品导致致重大损损失的；2.3

39、.20 犯有旷工行行为；2.3.21 因失职或违违反安全全规定，使使公司、客客户以及及同事受受到经济济、财产产、生命命或声誉誉的危害害或损失失；2.3.22 触犯国家法法律，构构成违法法犯罪的的；2.3.23 当值时睡眠眠；2.3.24 在外另有职职业的。员工如犯有有未列入入上述各各类过失失处分规规定的，公公司有权权根据情情况决定定其过失失性质并并予其处处理。2.4 撤消处分：凡是受受纪律处处分(除除解除合合同外)的员工工，在六六个月中中无任何何过失的的将自动动撤消所所受的处处分。在在此期间间有立功功表现的的，经报报告批准准，可提提前撤消消处分。2.5 申诉程序：员工对违纪纪处理有有不满之之处

40、，有有权以书书面形式式向直属属上司投投诉，受受理投诉诉机构将将于一月月内予以以回覆。如如对裁定定仍不满满意，在在15天天以内可可再向上上一层直直到公司司物业管管理行政政人事部部申诉，公公司将于于60天天内予以以回覆。第八章管理理守则1、保安1.1 所有物业1.1.1 必须留意物物业所有有出入口口，如物物业之正正门及大大门；后后门需经经常关闭闭。1.1.2 商场、商业业物业、工工厂及小小区必须须于晚间间关闸。1.1.3 办公楼及工工业物业业于假日日必须关关闸。1.1.4 装修工人出出入必须须检查可可证实其其身份之之有效证证件并登登记。1.1.5 巡逻时必须须留意陌陌生人及及各单位位门窗。1.1.

41、6 随时留意闭闭路电视视画面。1.1.7 如响警钟，应应即时赴赴该处检检查及处处理突发发事件。1.2 住宅1.2.1 所有陌生人人出入必必须查询询其资料料及到访访单位，遇遇有怀疑疑需致电电住户查查询，经经证实后后方可让让其进入入。1.2.2 如有必要可可派员随随访客前前往该单单位，确确保无误误。1.2.3 如得知该单单位已空空置或业业主已外外出，应应礼貌告告知访客客或让客客人于管管理处拨拨电话查查询。1.2.4 遇有搬运物物件离开开，必须须查询，确确保无误误。1.2.5 特别留意装装修工人人、地产产经纪及及推销员员等，切切勿让闲闲杂人员员等进入入小区内内。1.2.6 于黎明及下下午时分分需加倍

42、倍留意，通通常盗窃窃案多发发生于上上述时间间。1.3 商业及工厂厂1.3.1 于关闸后，如如有访客客，必须须查询到到访单位位资料，遇遇有怀疑疑，须随随访客往往该单位位查看，确确保无误误。1.3.2 必须清楚某某单位会会于晚间间工作或或进行加加班之时时间。1.3.3 商户如有出出货，送送货人员员必须出出示已盖盖商户印印之有效效出门条条。1.3.4 特别留意下下午六时时后至翌翌日上午午八时、星星期六、星星期日及及公众假假期，通通常盗窃窃案较多多于上述述时间发发生。2、管理理费2.1 管理费单由由日班管管理员派派发及确确保住户户/用户收收妥。2.2 经公司指定定管理员员收取管管理费，其其它人员员不得

43、收收取。2.3 准确记录以以支票付付款住户户/用户单单位、月月份、银银行帐户户及盖印印方可发发予临时时收据。2.4 银行入帐单单收据副副本须交交回公司司。2.5 收据不得遗遗失，如如有错漏漏或取消消须全套套交回公公司。2.6 收到公司发发出正式式收据，须须先核对对，遇有有疑问应应即与公公司财务务部联络络，于核核对无误误及记录录后方可可发给住住户/用户。2.7 如住户/用用户以银银行自动动转帐付付款，物物业管理理处收到到公司发发出正式式收据记记录方可可发予住住户/用户。2.8 跟进欠交管管理费，并并按追收收管理费费之程序序办理。员工回执本人已认真真阅读了了物业管管理公司司管理处处的员员工手则则，并并保证遵遵照执行行，有违违反之处处，愿按按本员员工手则则及有有关规定定接受处处理。职位：_员工：_日期：_年年_月_日 本回执待员员工签名名后，一一式二份份，正本本存入公公司行政政人事部部档案内内，副本本存入物物业管理理处员工工档案内内。物业管理有有限公司司物业管理员员工行为为操守所在下列部部门任职职的职员员都必须须签字。公司管理部部门：各各部门经经理、物物业经理理、物业业主任物业项目：所有管管理级人人员、经经理、主主管、工工程主管管、其他他有关的的固定职职员若有任何须须澄清的的事项，请请向经理理或部门门主管询询问。行政人事部部年月日员工行为操