世纪单店营业规范管理手册36976.docx

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1、前 言本手册是CCENTTURYY 211加盟特特许经营营合同涉涉及到的的CENNTURRY 221营业业规范手手册，它它包括两两个部分分：行行为准则则和特特许加盟盟店视觉觉识别手手册。CENTUURY 21加加盟特许许经营合合同（以以下简称称特许经经营合同同）规定定，CEENTUURY 21受受许方应应遵守本本营业规规范手册册中的条条款，并并负责监监督他们们的雇员员及业务务员，确确保他们们也能遵遵守这些些条款。本本手册的的行为准准则确定定了强制制性条款款及推荐荐性条款款。基于于这一原原因，CCENTTURYY 211受许方方按本手手册中的的规定向向特许方方负有合合同义务务，根据据合同，应应受

2、本手手册中强强制性条条款（如如，那些些提到受受许方，或或加盟店店，或业业务员“必须”、“应当”或“应该”遵守，或或以其他他说法表表达出强强制性含含义的条条款）的的约束。受许方受本手册中出现的强制性条款的约束，如果他们没有遵守这些条款，特许方可就此自行终止特许经营合同。特许经营合合同进一一步规定定，受许许方应受受本手册册中强制制性条款款的约束束，同时时，本手手册又可可以随时时被特许许方修订订和或或补充。这这些修订订与补充充应被视视为是本本手册首首次发布布中的一一部分内内容。特特许方将将定期给给受许方方发送本本手册的的补充和和修订内内容，以以及有关关这些内内容应放放在何处处的指导导性材料料。受许许

3、方应负负责保证证本手册册中的信信息是最最新的，并并正确插插入修订订或补充充的内容容。特许加盟店店视觉识识别手册册确定了了关键的的CENNTURRY 221标志志，并提提供了可可以CEENTUURY 21标标志被使使用的不不同形式式。该部部分还指指导如何何制作户户外标志志、以及及带有CCENTTURYY 211标志的的文具和和广告，这这样可以以保持CCENTTURYY 211标志的的统一性性，这对对整个CCENTTURYY 211系统不不断地获获得成功功至关重重要。在本手册中中的条款款与特许许经营合合同中的的条款发发生冲突突时，应应以特许许经营合合同中的的条款为为准。如果国家或或地方法法律法规规

4、规定要要求受许许方按照照与本手手册内容容不同的的规定执执行，特特许方应应当遵守守这些法法律、法法令或规规定，但但是，受受许方应应立即以以书面形形式通知知特许方方有关这这些法律律、法令令或规定定的情况况。所有CENNTURRY 221受许许方都应应仔细阅阅读并理理解本手手册，经经常查阅阅它，依依靠它，遵遵循它。做做到这些些，受许许方和CCENTTURYY 211系统都都将能够够获益。保密事先未得到到CENNTURRY 221不动动产中国国总部的的书面许许可，不不得以任任何形式式或任何何方法，包包括电子子文件、机机械方法法、影印印件、记记录或其其他方法法，复制制或向其其他任何何人传播播本印刷刷品中

5、的的任何内内容。目录 引言言11一般政策加盟店标准准12职业标准12代理122必需的权属属声明一三特许加盟店店视觉识识别一一三电话政策14特许商号的的正式通通知114CENTUURY 21标标志114债务责任14免责义务一五业务合同及及协议一五许可证和执执照一一五公平的服务务标准一五适用的法律律一五五遵守法律一五佣金一五五佣金支付16公开代理情情况116地域性控制制和抵制制16保险166房屋保险16加盟店外观观166工作时间17CENTUURY 21标标志牌17加盟店标志志牌117住宅区标志志牌117标志牌安装装服务17工作服117经授权的分分支加盟盟店一一八未经授权的的分支加加盟店19销售办

6、公室室199租务办公室室20加盟店委员员会20特许权销售售程序21解决争议21参与211培训培训222新人入门330天2221pluus课程程222IMA课程程（国际际管理教教程）22店内辅导课课程222商业计划课课程223质量服务课课程223关于授权讲讲师223SIS系统统上岗244日常维护24数据安全24权限分配24信息录入25SIS系统统问题25转让266质量服务课课程质量服务计计划227质量服务课课程227未参加培训训28参加培训课课程的时时间228质量服务大大纲课程程考勤记记录228卖方服务保保证书28金色承诺31信息报告信息报告32不动产成交交信息32MLS上市市信息33申请变更3

7、3人事344公司合并34投诉344管理性诉讼讼355诉讼汇报35争议和法律律诉讼35成都区域分分部进行行检查审审核的权权利335财会财会366月收入报表表36销售与MLLS上市市控制日日志336基本账户37保证金账户户388特许权使用用费特许权使用用费的数数额338总收入定义义39扣除的项目目39实例399特许权使用用费的支支付440广告与公关关广告标准41店长审核41加盟店委员员会评估估41非正式的合合作广告告计划41格式411期限422编辑422其他广告活活动442成都区域分分部批准准422加盟店委员员会的决决定442全国市场推推广与广广告基金金42报表422顾问委员会会433顾问委员会会

8、成员43顾问委员会会会议43联合销售44客户推荐CENTUURY 21推推荐系统统46买方466推荐程序46加盟店之间间的关系系47客户推荐佣佣金447成都区域分分部提供供的客户户推荐48调解488调解程序48投诉与申请请调解；同意接接受调解解48聘请律师权权49提起和费用用49答复499挂号邮件49调解小组49调解500未尽程序50和解500因路途远而而使到庭庭受阻或或遇到困困难50人事/招聘聘机会均等52业务员552诋毁性评论论52招聘其他受受许方的的业务员员52情况介绍53解雇533嘉奖与认证证计划目的544依据544对象544国际级奖项项54中国奖项55嘉奖的一般般规则57定义以下定义

9、适适用于本本手册的的所有内内容。美国总部对于本手册册而言，美美国总部部是指CCentturyy 211 Reeal Esttatee Coorpoorattionn。中国总部对于本手册册而言，中中国总部部是指北北京埃菲菲特国际际特许经经营咨询询服务有有限公司司。成都区域分分部对于本手册册而言，区区域分部部是指CCENTTURYY 211加盟特特许经营营合同中中的成都都亿泽房房地产经经纪有限限公司。成成都区域域分部在在 成都都地区 独占享享有对某某些商标标和服务务标志，包包括在CCENTTURYY 211系统中中使用的的CENNTURRY 221标志志的许可可权。如如果受许许方是与与中国总总部签

10、订订CENNTURRY 221加盟盟特许经经营合同同，则，中中国总部部承担本本手册中中由成都都区域分分部享有有的权利利和承担担本手册册中由成成都区域域分部承承担的义义务。受许方受许方是指指与成都都区域分分部签订订了CEENTUURY 21加加盟特许许经营合合同的房房地产中中介机构构，即加加盟店。房地产中介介机构是指经区县县以上房房地产管管理部门门审查合合格并办办理了工工商登记记的从事事房地产产咨询、房房地产经经纪等业业务活动动的法人人。211世纪不不动产中中国总部部将体系系内的房房地产中中介机构构分为两两种：AA类店，仅仅可从事事房地产产咨询，房房地产价价格评估估和房地地产经纪纪中的房房屋租赁

11、赁、置换换和二手手房买卖卖业务，而而无权从从事新楼楼盘销售售业务；B类店，可可以从事事房地产产咨询，房房地产价价格评估估和房地地产经纪纪业务。本本条所述述之“二手房房”是指已已经过一一次以上上（不含含本数）买买卖及或产权权转让的的房屋，本本条所述述之“新楼盘盘”是指房房地产开开发商已已取得预预售许可可证，但但尚未售售出及或未曾曾办理过过房屋所所有权证证书的一一套或多多套房屋屋。店面店面是指某某一自然然地点，受受许方作作为一个个CENNTURRY 221加盟盟者在该该处经营营业务。店长店长是指加加盟店营营业执照照上的法法定代表表人或实实际经营营负责人人，在遵遵守当地地法律的的前提下下，负责责经营

12、受受许方在在不动产产方面的的中介业业务，店店长应当当为加盟盟店全职职工作。店主：店主是指加加盟店营营业执照照上的法法定代表表人或者者经区域域认可的的实际主主要投资资人。加盟店人员员加盟店人员员包括所所有为受受许方工工作或与与受许方方合作的的人员，或或在受许许方不动动产中介介店工作作的人员员，无论论他是销销售人员员、管理理人员还还是办公公室职员员，也无无论是否否为受许许方雇员员。业务员业务员是指指为加盟盟店工作作的销售售人员,无论是是否作为为雇员。受许方成员员受许方成员员包括：1. 受许方的每每一位合合伙人、有有责任的的店长（如如特许经经营合同同所定义义）、主主管人员员或董事事；以及及任何持持股

13、人，他他拥有（直直接和/或间接接）受许许方任何何类型的的股票的的10%或或以上；或任何何实体，包包括公司司或其他他类型的的实体，他他们与受受许方或或其他成成员是兄兄弟公司司；2. 在受许方是是一个合合伙企业业的情况况下，该该合伙企企业中的的每一位位合伙人人、主管管人员、董董事和拥拥有（直直接和/或间接接）任何何合伙人人股份的的25%或以上上的持股股人；3. 所有上述人人员的配配偶、父父母、兄兄弟姐妹妹和子女女；4. 业务员及其其他加盟盟店人员员。CENTUURY 21系系统CENTUURY 21系系统是指指美国总总部开发发并拥有有的一套套旨在推推广和支支持受许许方的系系统，包包括使受受许方能能

14、够更有有效地在在不动产产市场上上竞争的的政策、程程序和技技术。CCENTTURYY 211系统包包括，但但不仅限限于，对对某些CCENTTURYY 211标志、版版权、商商业机密密、集中中广告计计划、招招聘计划划、客户户推荐计计划、加加盟特许许经营合合同范本本、营业业规范手手册及销销售与管管理培训训计划的的一般性性使用和和推广。美美国总部部和中国国总部在在不断地地修订和和更新CCENTTURYY 211系统，而而且保留留在自己己认为需需要时进进行修订订和更新新的权利利，并且且该类更更新和修修订应被被看作是是本手册册第一次次制订和和签署时时已经具具有的一一部分。受许方承诺：受许方应在接到中国总部

15、或成都区域分部有关此种修改和补充的通知后30天内完成全部修改和补充并自行承担由此产生的成本和费用。对特许经营营合同和和本手册册而言，CCENTTURYY 211系统将将包括但但不限于于特许经经营合同同和本手手册中涉涉及到的的标志、版版权、商商业机密密和计划划。在有有些情况况下，根根据本手手册上下下文的意意思，CCENTTURYY 211系统也也可以是是对成都都区域分分部、CCENTTURYY 211受许方方及其业业务的总总称。CENTUURY 21 信息管管理系统统是指使用CCENTTURYY 211标志并并符合CCENTTURYY 211中国业业务模式式的一套套软件系系统，它它是CEENTU

16、URY 21 SYSSTEMM中的一一部分，它它能够使使所有CCENTTURYY 211特许经经营成都都区域分分部和加加盟店（以以下简称称“成都区区域分部部”、 “加盟店店”）共享享CENNTURRY 221房源源资料、数数据库信信息等的的特定系系统。它它包括但但不限于于 SIIS等软软件模块块，并且且将由中中国总部部不断完完善和添添加新的的内容。特许商号 特许商号是是指，受受许方使使用的经经成都区区域分部部同意的的由“21世世纪不动动产”这几个个字加上上具体加加盟店标标识组成成，如某某加盟店店在加盟盟前是“北京锦锦龙房地地产咨询询服务公公司”，则其其特许商商号应为为“21世世纪不动动产北京京

17、锦龙加加盟店”。如当当地法律律对此有有限制， 则特许许商号可可以是“21世世纪北京京锦龙房房地产咨咨询服务务公司”，但是是必须按按照本手手册的规规定提前前书面报报经成都都区域分分部批准准。受许方应当当始终以以特许商商号的全全称来指指代自己己，这条条原则适适用于指指代受许许方的所所有办公公室和成成员。 现代建筑标标识该“标识语语”是CEENTUURY 21系系统的图图形化标标志，是是我们最最重要的的商业符符号。公司名称公司名称是是指受许许方使用用的工商商管理部部门核准准的名称称。水线标识中构成成建筑图图形的直直线被称称为“水线”。水线线也起着着将电话话号码与与此标志志分开的的作用。加盟店标识识加

18、盟店标识识是指加加盟店的的名称，它它紧跟在在“21世世纪不动动产”几个字字之后，或或是出现现在标识识语的下下方。服务商标服务商标是是制造商商、服务务供应商商或批发发商在销销售或为为服务做做广告时时所使用用的词语语、名称称、符号号、图案案或这些些元素的的任何组组合，目目的是将将其服务务与其他他人提供供的服务务区别开开来。标标识就是是服务商商标的一一个例子子，它指指明这是是CENNTURRY 221的服服务。商标商标是制造造商或批批发商用用来标识识其产品品并将其其产品与与其他人人制造或或销售的的产品区区分开的的词语、名名称、图图案或这这些元素素的任何何组合。商商标包括括商品商商标和服服务商标标。标

19、语标语是商家家为销售售商品或或提供服服务而使使用的宣宣传口号号或用语语。如果果标语被被不断地地用于标标识卖方方的产品品或服务务，并将将其与他他人的产产品和服服务区分分开的话话，那么么标语就就起到了了商标的的作用。例例如，“让第一一名为你你工作”这样一一条标语语就是一一个服务务标志，它它是指CCENTTURYY 211不动产产中介服服务。权属声明每次使用标标识，或或公司名名称，或或特许商商号时，都都必须同时时加上权权属声明明“每家加加盟店独独立拥有有和运营营”。获批准的供供应商获批准的供供应商，是是指已获获得中国国总部的的许可，可可以使用用其标志志向CEENTUURY 21系系统来推推广那些些已

20、获批批准的、与与CENNTURRY 221加盟盟店的业业务有关关的产品品和服务。引 言行为准则是是CENNTURRY 221加盟盟特许经经营合同同中涉及及到的CCENTTURYY 211营业规规范手册册中的一一部分。它它为CEENTUURY 21系系统规定定了强制制性的程程序，并并推荐了了一些经经营性的的程序。每一个CEENTUURY 21受受许方都都独立拥拥有和运运营，它它不是CCENTTURYY 211不动产产中国总总部，或或CENNTURRY 221不动动产成都都区域分分部，或或其成员员的子公公司、雇雇员、成成员或代代理商。因因此，本本行为准准则只规规定了最最低限度度的强制制性政策策。但

21、是是，为了了保护和和提高CCENTTURYY 211的商业业声誉和和形象，强强制性条条款必须须得到遵遵守。只只有遵守守这些强强制性条条款，才才能保证证消费者者不断地地获得与与CENNTURRY 221系统统联系在在一起的的优质服服务。每一个受许许方应负责确确保其加加盟店人人员及成成员遵守守这些强强制性条条款。本本手册的的前言部部分对如如何确定定强制性性条款进进行了说说明。为确保区域域内加盟盟店人员员及成员员遵守这这些强制制性条款款，保证证CENNTURRY 221系统统在本区区域不断断发展，成都区域特许方有权制定21世纪不动产成都区域加盟店管理条例，该条例为加盟店营业规范手册强制性条款中的一部

22、分，经中国总部批准后，成都区域所有加盟店均应严格遵守此条例。此外， 特特许方有有权依据据本营业业规范手手册，制制订体系系单项文文件，包包括但不不限于前前述的221世纪纪不动产产成都区区域加盟盟店管理理条例，以以及本手手册中将将述及的的单店店运营手手册、加加盟店委委员会章章程等等，作为为本营业业规范手手册的附附件，在在得到中中国总部部事先书书面批准准后实施施。美国国总部和和中国总总部将不不断地修修订和更更新此类类附件，而而且保留留在自己己认为需需要时进进行修订订和更新新的权利利，并且且该类更更新和修修订应看看作是本本手册第第一次制制订和签签署时已已经具有有的一部部分。一般政策加盟店核准准加盟店应

23、在在达到下下列要求求后，向向成都区区域分部部提出书书面申请请，由成成都区域域分部检检查并核核准后方方可经营营：1、有不不少于5名名经当地地主管机机关注册册的持证证经纪人人（如持持国家颁颁发的经经纪人证证书，则则3人即即可）2、门店使使用面积积原则上上不少于于30平平方米（特特殊情况况应报成成都区域域分部书书面批准准）；另另需有不不少于220平方方米的培培训办公公场地。并并且店面面及培训训办公场场地都应应按照本本手册中中的特特许加盟盟店视觉觉识别手手册规规定装修修。3、有22台以以上电脑脑并开通通上网、至至少1台台传真机机、1部部数码相相机，22部不同同号的直直拨电话话、1部部饮水机机、1台台空

24、调、11台电视视、1台台DVDD或VCCD。4、取得房房地产中中介机构构资质5、加盟店店全体员员工，无无论是专专职的还还是兼职职的，均均有义务务按中国国总部及及或成成都区域域分部的的要求，参参加211世纪不不动产体体系相关关课程的的培训，通通过考核核后执221世纪纪不动产产成都区区域从业业资格证证上岗。6、加盟店店应配备播播放背景景音乐设设施，但但具体播播放时间间可由加加盟店自自行决定定。7、其他，详详见加加盟店开开业核准准检查表表内容容在得到成都都区域分分部的核核准之前前，加盟盟店仅得得在为开开业进行行准备的的情况下下，如招招聘员工工、装修修店面、测测试灯箱箱等，才才可以使使用CEENTUU

25、RY 21 标志（定定义见后后）或表表明其为为21世世纪不动动产加盟盟店的身身份。加加盟店在在得到核核准之前前的任何何情况下下，均不不得使用用CENNTURRY 221 标标志或以以21世世纪不动动产加盟盟店的名名义从事事房地产产中介业业务。加加盟店清清楚地认认识到，如如违反本本条款，将将会导致致区域或或中国总总部立即即解除加加盟特许许经营合合同，取取消其加加盟店资资格。所有加盟店店都确知知，以上上标准和和条件为为持续性性标准和和条件，加加盟店在在特许加加盟合同同有效期期间不能能低于上上述标准准和条件件进行运运营，否否则将视视为对特特许加盟盟合同和和21世世纪中国国不动产产颁布的的体系政政策和

26、规规范的违违反。职业标准无论CENNTURRY 221受许许方或业业务员是是否是其其会员，他他们都应应当按照照中国房房地产有有关行业业协会的的职业准准则、经经营标准准以及其其可能颁颁布或修修订的正正式的解解释性意意见所确确定的标标准经营营业务。代理在CENTTURYY 211特许经经营关系系中，受受许方是是独立经经营运作作的，受受许方与与成都区区域分部部之间不不存在委委托人/代理人人或雇主主/雇员员的关系系，也不不存在合合伙合合资的关关系。受受许方不不能表现现为，也也不应表表现为，或或予人以以成都区区域分部部或其成成员之代代理人的的印象。 必需的权属属声明本条必需的的权属声声明“每家加加盟店独

27、独立拥有有和运营营”，必须按照照特许经经营合同同和本手手册所规规定的方方式，添添加到受受许方的的所有合合同、协协议、文文具、传传单、宣宣传小册册子、名名片、录录像带、胶胶片、推推广材料料及广告告中，以以及所有有其他出出现在任任何媒体体上的涉涉及到不不动产交交易的文文件或信信息中。受受许方应应准备一一块图章章，刻上上这条权权属声明明的内容容，以便便在所有有预印的的表格和和合同文文稿及其其他未含含这条权权属声明明的文件件中使用用。特许方提供供的产品品或服务务为开展体系系衍生业业务，中中国总部部作为总总特许方方，保留留向受许许方，即即加盟店店，提供供其它与与房屋有有关的服服务和产产品的权权利，上上述

28、产品品和服务务,包括但但不限于于那些与与住房银银行按揭揭、房地地产评估估等住房房金融、指指定银行行基本账账户、保保险、信信托等有有关的附附属业务务、衍生生业务所所涵盖的的服务和和产品。加加盟店在在接到特特许方关关于其必必须使用用的产品品和服务务后，必必须按期期、按要要求使用用或接受受这种服服务或产产品，无无论特许许方指定定的产品品或服务务是排他他性的还还是独占占性的。如如果加盟盟店拒绝绝接受上上述产品品或服务务的，视视为对特特许加盟盟合同的的根本性性违反。特许加盟店店视觉识识别受许方应根根据本手手册中特特许加盟盟店视觉觉识别手手册的规规定，在在从事所所有业务务活动时时，使用用其获批批准的CCE

29、NTTURYY 211特许商商号。该该获批准准的特许许商号必必须出现现在受许许方的所所有正式式文件及及标志中中，包括括，但不不限于：l 登记表l 定金收据l 买卖协议及及购买报报价l 合同l 报纸及电话话号码簿簿广告l 在任何媒体体中的所所有其他他形式的的广告和和推广材材料l 加盟店标志志牌l 住宅区标志志牌l 文具及名片片l 网站每次使用获获批准的的特许商商号时，都都必须同时时加上必必需的权权属声明明“每家加加盟店独独立拥有有和运营营”。所有有例外的的情况都都必须事先先获得成成都区域域分部的的书面认认可。电话政策为了保持体体系的统统一规范范和电话话政策的的简洁，接接电话时时，区域域和加盟盟店

30、人员员必须在铃铃响三声声内使用用普通话话按以下下正确说说法接听听：正确说法区域分分部：“您好211世纪不不动产”加盟单店：“您好211世纪不不动产”不正确的说说法“您好21世世纪公司司”“您好21世世纪中国国不动产产”特许商号的的正式通通知受许方使用用的特许许商号必必须事先先得到成成都区域域分部的的批准。应应成都区区域分部部的要求求，受许许方可能能需填写一一份特许许商号证证书和表表格。有有关这方方面的文文件必须须在受许许方开始始使用该该特许商商号之前前寄往成成都区域域分部。受受许方不不得将CCENTTURYY 211作为一一部分合合并或添添加到其其他法定定公司或或合伙企企业的名名称中。无无论由

31、于于何种原原因，如如果某个个受许方方的公司司名称与与另一个个CENNTURRY 221受许许方的公公司名称称非常相相似，容容易引起起混淆，成成都区域域分部将将有权要要求受许许方中的的一方或或双方更更改其相相应的公公司名称称。CENTUURY 21标标志CENTUURY 21是是美国总总部独家家拥有的的财产，成成都区域域分部依依其与中中国总部部签订的的特许经经营合同同在其特特许区域域内享有有独占使使用权。除除成都区区域分部部书面同同意外，受受许方不不得在特特许经营营合同有有效期内内或期满满后任何何时间与与成都区区域分部部或中国国总部争争夺CEENTUURY 21标标志及系系统的所所有权或或独占使

32、使用权。债务责任成都区域分分部及其其任何成成员都不不对受许许方的债债务或义义务负责责。受许许方向任任何供应应商、代代理商或或其他任任何方所所下达的的所有材材料、供供应或服服务订单单都由受受许方负负责。受受许方应应负责偿偿还其所所有到期期债务。免责义务因受许方的的经营活活动引起起或与之之有关的的任何争争议或诉诉讼应由受许许方自行行负责，由由此产生生的任何何费用，包包括但不不限于，诉诉讼费用用和律师师费用均均由受许许方自行行承担；如因该该争议或或诉讼对对成都区区域分部部或其关关联企业业，成员员及其他他加盟店店造成损损害，受受许方应应该予以以赔偿。业务合同及及协议所有加盟店店应使用区区域提供供的统一

33、一的业务务合同及及协议，包包括但不不限于：委托协协议、意意向书、房房屋租赁赁/买卖卖合同及及劳动合合同等。许可证和执执照根据特许经经营合同同的规定定，以及及国家地地方法律律、法令令或规定定的要求求，受许许方应当当为其从从事业务务活动申申领所有有必需的的许可证证、执照照、成员员资格、221世纪纪不动产产成都区区域从业业资格证证、协议议和契约约，并依依照成都都区域分分部的要要求，受受许方必必须将以以上证书书的复印印件提供供给成都都区域分分部，在在成都区区域分部部进行查查帐时必必须出具具上述证证书。公平的服务务标准每一个CEENTUURY 21受受许方在在对客户户提供服服务时都都必须坚持持公平的的标

34、准，受受许方有有责任保保持该标标准，无无论该客客户的年年龄、性性别、种种族、宗宗教信仰仰和财富富程度。适用的法律律每一个CEENTUURY 21受受许方必必须遵守守与其使使用CEENTUURY 21标标志所从从事的业业务活动动有关的的所有适适用的法法律、法法规和规规定。遵守法律不坚持公正正、公平平的服务务标准，或或不遵守守禁止进进行歧视视性活动动的法律律，都可可构成受受许方的的特许经经营合同同被终止止的原因因。佣金佣金份额标标准由具具体的受受许方确确定，但但是必须须符合相相关法律律规定。因为每一个个CENNTURRY 221受许许方享有有独立的的所有权权和经营营权，所所以每一一个受许许方与所所

35、有其他他中介机机构，包包括其他他CENNTURRY 221受许许方之间间都存在在着竞争争。所有有交易的的佣金应应当在个个别协商商的基础础上确定定。受许许方不得得与其他他受许方方讨论有有关佣金金费用或或佣金份份额事宜宜，除非非讨论的的议题涉涉及到某某一特定定的经纪纪或联合合经纪合合同，或或是与业业务员就就某一特特定合同同进行协协商。佣金支付交易中，有有权获得得佣金的的各方应应当对佣佣金和费费用的分分配方式式有明确确的理解解，而且且必须在交交易开始始前就达达成共识识并以书书面的形形式确定定下来。公开代理情情况根据当地法法律中适适用条款款的规定定，受许许方应当当对受许许方或业业务员代代表交易易的哪一

36、一方作必必要的公公开。地域性控制制和抵制制受许方不得得与其他他不动产产代理机机构公开开或私下下约定，对对客户或或顾客、业业务员、或或地理区区域进行行分派。受许方不得得与其他他任何人人或实体体达成协协议，抵抵制另外外的人或或业务。保险每一个受许许方应按照法法律法规规的要求求为其业业务员或或雇员办办理相关关的保险险。房屋保险成都区域分分部建议议受许方方在其参参与的每每一项交交易中建建议其客客户购买买房屋保保险。加盟店外观观每一个加盟盟店都应应当保持持清洁、整整齐和专专业化的的外观，并并且使其其和特特许加盟盟店视觉觉识别手手册规规定的灯灯箱和标标牌保持持协调，这这样可以以吸引公公众，有有效展示示CE

37、NTUURY 21标标识。此此外，在在办公室室的大小小及内外外装修上上，受许许方还应应保持经经成都区区域分部部批准的的标准。由成都区域域分部提提供的客客户须知知、服务务公约、投投诉电话话和获准准使用的的、上面面写有“每家加加盟店独独立拥有有和运营营”标语的的装饰物物或标志志，应放放置在区区域分部部指定地地方。 工作时间每一个加盟盟店每周周应该开业业7天，每每天应不不少于112个小小时。非非门店加加盟店每每周至少少应该开开业6天天，每天天应不少少于8个个小时。加加盟店应应符合劳劳动法规规定，安安排好工工作人员员的轮休休。CENTUURY 21标标志牌受许方使用用的所有有标志牌牌和标志志杆都应应保

38、持清清洁和专专业化的的外观。加盟店标志志牌店长必须将将加盟店店标志牌牌的设计计和草图图提交成成都区域域分部书书面批准准，成都都区域分分部应在在收到该该设计和和草图之之日起六六个工作作日内决决定是否否批准。除除非受当当地法律律或法令令限制，或或经成都都区域分分部书面面批准的的情况除除外，大大型的加加盟店户户外标志志必须是含含照明的的标志。住宅区标志志牌如果客户同同意在住住宅建筑筑上安装装住宅区区标志牌牌如如果法律律或当地地法令不不禁止的的话受许方方必须安装装CENNTURRY 221标志志牌。受受许方负负责经常常对标志志牌和支支柱进行行检查，制制定并实实施一整整套计划划，包括括清洁、油油漆、维维

39、修或在在适当时时机替换换标志牌牌。所有有标志牌牌和支柱柱须按照照本手册册的特许许加盟店店视觉识识别手册册确定的的规格进进行制作作和安装装。标志牌安装装服务除了受许方方从事自自己的标标志牌安安装服务务，有关关CENNTURRY 221标志志牌的服服务必须须由受许许方直接接与经过过中国总总部核准准或经过过中国总总部授权权成都区区域分部部核准的的专门的的标志牌牌安装服服务提供供商合作作完成。此此类服务务的发票票应直接接寄给受受许方。成成都区域域分部对对受许方方与安装装公司之之间的关关系不承承担任何何责任。任任何向受受许方提提供服务务的标志志牌公司司必须办理理足够的的人身伤伤害险、财财产破坏坏险和汽汽

40、车险。工作服“金色制服服”是被广广泛承认认的CEENTUURY 21系系统的象象征。身身着“金色制制服”能够提提高顾客客的注意意力，这这一点毋毋庸置疑疑。经授权的分分支加盟盟店就本手册而而言，当当一个受受许方拥拥有不止止一个CCENTTURYY 211加盟店店时，所所有在第第一个加加盟店（在在这种情情况下，将将被称为为“主加盟盟店”或“主店”）之后后经授权权开设的的加盟店店都被称称作分支支加盟店店。每开开设一个个分支加加盟店之之前，受受许方必必须完成成必要的的特许申申请手续续，包括括但不限限于，支支付相应应的加盟盟费，并并需从成成都区域域分部处处获得书书面同意意。成都都区域分分部应当当审查该该

41、分支加加盟店是是否达到到如下要要求：l 取得合法营营业所需需的执照照、许可可及相关关资质；l 有独立的营营业地点点；l 财务能够相相对独立立核算，能能直接向向成都区区域分部部缴纳相相关费用用；l 得到其主店店的有关关经营授授权；l 申请开设分分支加盟盟店的主主加盟店店应达到下下述标准准：稳定定营业在在六个月月以上，且且经成都都区域分分部审计计，证明明其已实实现当期期盈利；并且该该主店前前期开设设的分支支加盟店店都应达到区区域分部部要求的的标准。l 合同期限：如该分分支加盟盟店与成成都区域域分部的的加盟特特许经营营合同的的签约日日期处于于该主店店与成都都区域分分部的加加盟特许许经营合合同期限限的

42、前330个月月内，则则分支加加盟店与与成都区区域分部部签署的的加盟特特许经营营合同期期限不应应少于330个月月，并不不超过主主店加盟盟特许经经营合同同剩余期期限；如如该分支支加盟店店与成都都区域分分部的加加盟特许许经营合合同的签签约日期期处于该该主店与与成都区区域分部部的加盟盟特许经经营合同同期限的的后300个月内内，则该该主店与与成都区区域分部部的加盟盟特许经经营合同同应首先续续展5年年，在此此情况下下，分支支加盟店店与成都都区域分分部签订订的加盟盟特许经经营的合合同期限限应不低于于30个个月，不不超过660个月月。l 分支加盟店店的加盟盟费不得得低于其其加盟当当时同类类加盟店店加盟价价格的

43、550%，保保证金数数额与其其实际缴缴纳的加加盟费数数额相等等。除此此之外，分分支加盟盟店在其其余应缴费用用方面与与其主店店相同。l 分支加盟店店的核准准必须符符合加加盟店开开业核准准表标标准。l 分支加盟店店应按要要求使用用CENNTURRY 221 信信息管理理系统。l 除上述条款款外，分分支加盟盟店与成成都区域域分部签签订的加加盟特许许经营合合同条款款与211世纪不不动产加加盟特许许经营合合同范本本完全一一致。l 上述所称“分支加加盟店与与成都区区域分部部签订的的加盟特特许经营营合同”系指由由分支加加盟店经经主店授授权以自自身名义义与成都都区域分分部签订订的或主主店以其其自身名名义与成成

44、都区域域分部签签订的，规规定分支支加盟店店与成都都区域分分部权利利与义务务的加盟盟特许经经营合同同。该合合同应采用中中国总部部的范本，如有任任何变动动，应由成都都区域分分部获得得中国总总部的事事先书面面许可。事先未经成成都区域域分部的的书面同同意，没没有同成成都区域域分部签签署适当当的CEENTUURY 21加加盟特许许经营合合同，加加盟店不不得开设设任何分分支加盟盟店。未经授权的的分支加加盟店受许方没有有遵守本本手册上上一段（经经授权的的分支加加盟店）的的规定而而开设的的加盟店店，可认认为是未未经授权权的加盟盟店。一一旦受许许方或其其加盟店店人员在在广告上上刊登的的地址、电电话号码码不是经经

45、授权的的受许方方的加盟盟店的地地址、电电话，即即可认为为它是受受许方开开设的未未经授权权的分支支加盟店店。只有有一个特特例，那那就是在在广告上上刊登个个人的门门牌号、车车牌号或或电话号号码（统统称为“个人号号码”），而而且这些些号码与与经授权权的分支支加盟店店的有关关号码放放在一起起时，它它们被明明确地标标注为个个人号码码。但是是，任何何情况下下，这些些个人号号码不得得出现在在住宅区区标志牌牌的面板板上。尽管如此，只只要按特特许加盟盟店视觉觉识别手手册的规规格将加加盟店的的号码展展示在住住宅区标标志牌的的面板上上，那么么个人号号码便可可以在不不需注明明的情况况下，张张贴到住住宅区标标志牌的的栏

46、杆和和支架上上。只要要按特许许加盟店店视觉识识别手册册的规格格将加盟盟店的电电话号码码印到车车牌上，那那么这个个车牌上上也可以以在不需需注明的的情况下下印上个个人号码码。成都区域分分部可以以因受许许方开设设未经授授权的分分支加盟盟店终止止受许方方的所有有或任何何特许经经营合同同。销售办公室室成都区域分分部只可可以许可可B类店设设立本加加盟店营营业规范范手册所所规定的的销售办办公室，即即售楼处处，受许许方如果果要开设设销售办办公室，必须事先得到成都区域分部的书面同意和另行签订相应的合同。销售办公室必须设在其预销售的新楼盘内，或者临近该新楼盘，并且应当：1、与B类类店签订订销售售办公室室协议，协协议期限限根据受受许方所所签订的的楼盘代代理协议议的期限限确定；2、收取相相当于该该B类店的的加盟费费的200%的