关于中国煤炭进出口公司管理咨询的调查问卷10600.docx

《关于中国煤炭进出口公司管理咨询的调查问卷10600.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于中国煤炭进出口公司管理咨询的调查问卷10600.docx（25页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.中国煤炭进出口公司管理咨询调查问卷北大纵横管管理咨询询公司2002年年6月 说明1 6月17日日8：300，全体体人员到到6022会议室室领取问问卷并登登记。2 出差人员由由公司统统一把问问卷用电电子邮件件的方式式发放，填填写完毕毕后，发发回咨询询项目组组专设的的邮箱：，信件件题目请请注明部部门与姓姓名以方方便统计计之用。用用电子邮邮件形式式发放的的问卷，请请务必于于6月117日发发回填写写好的问问卷。3 请您认真检检查和填填写问卷卷，不要要遗漏选选项。4

2、问卷应该独独立填写写，严禁禁讨论。5 任何企图知知道其他他人填写写内容的的行为都都应该被被认为是是不正当当的行为为。6 问卷填写完完毕后，请请您将问问卷装入入信封内内，并密密封。信信封和问问卷都不不要求您您填写姓姓名。7 请于6月117日下下午4：305：000将装装有问卷卷的信封封直接送送到6002会议议室。8 由于特殊原原因不能能自己上上交问卷卷的员工工可以委委托他人人将问卷卷交到6602会会议室。联系电话：6422568852谢谢大家的的协助！尊敬的中煤煤进出口口/华储储公司员员工：您好！我们们是北大大纵横管管理咨询询公司中中煤项目目组。我我们正与与你们一一起为中中煤进出出口公司司及华储

3、储公司确定定组织结结构和人人力资源源方案、迎迎接未来来的挑战战和业绩绩更上一一层楼而而努力。此此次问卷卷调查的的目的是是了解公公司的客客观情况况、员工工对公司司管理现现状的评评价，以以及相关关方面进进行改善善的切实实需求。您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要，问卷匿名填写,北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计和建议依据使用，项目结束之后，相应原始资料将统一销毁。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。 北大纵纵横管理理咨询公公司中煤煤项目组组多项选择题题（如无无特别说说明，请请只选一一个答案案，并在在选项对对应的分分值上画画圈或打打勾）一、战略问问题

4、1-1您了解解公司现现在的战战略目标标吗？非常了解一般不太了解不知道（注注明原因因）abcd请简单描描述您所所知道的的公司战战略：1-2您您认为是是否有必必要让公公司的每每位员工工都充分分了解企企业的战战略？非常必要无所谓没有必要 不知道（注注明原因因）abcd1-3您您认为公公司过去去几年中中获得发发展的原原因是：（限选选3个，请请排序，在在您选中中的选项项的括号号中标出出来）a. （ ）中中煤的品品牌和良良好的商商誉b. （ ）公公司的垄垄断性地地位c. （ ）公公司的政政府背景景d. （ ）产产业一体体化资源源整合，链链条上各各个环节节相互配配合的结结果e. （ ）领领导班子子深谋远远虑

5、，紧紧密配合合，领导导大家共共同奋斗斗的结果果f. （ ）公公司领导导者的个个人能力力g. （ ）产产品质量量处于领领先地位位h. （ ）其其它：_1-4您您认为公公司的未未来发展展方向发发展战略略应该是是：a. （ ）专专注于煤煤炭行业业，通过过对产业业链资源源的整合合，逐步步实现从从煤炭贸贸易商向向煤炭供供应商的的转变，成成为煤炭炭行业的的领先者者b. （ ）目目前以煤煤炭行业业为主，实实现产业业一体化化，完成成从煤炭炭贸易商商向煤炭炭供应商商的转变变，并逐逐步将这这个模式式运用到到煤炭相相关行业业，实现现同心多多角化c. （ ）以以煤炭行行业及相相关行业业为主，实实现产业业一体化化，逐步

6、步实现同同心多角角化，并并在此基基础上进进入公司司具备优优势并有有长期发发展潜力力的非煤煤业务领领域，实实现多元元化d. （ ）利利用公司司的资金金优势，从从事多种种经营，什什么赚钱钱做什么么e. （ ）如如果不同同意以上上看法，您您的看法法： 1-5您您认为公公司的竞竞争优势势是什么么（可多多选，限限选三项项）a. （ ）中中煤的品品牌b. （ ）资资金优势势c. （ ）市市场前景景看好d. （ ）领领导人高高瞻远瞩瞩e. （ ）先先进的物物流管理理能力f. （ ）良良好的政政府关系系g. （ ）高高素质的的人才h. （ ）企企业凝聚聚力强i. （ ）其其他 1-6您您认为公公司的未未来前景

7、景如何？会更好和以前差不不多会变差说不清楚abcd1-7您您认为公公司的风风险可能能来自哪哪些方面面（请按按重要性性排列，若若认为还还有其他他没有列列出的风风险，请请列在线线上）？a. （ ）集集团公司司的政策策不明朗朗，未来来可掌控控的资源源不明确确b. （ ）关关键人员员流失，员员工队伍伍力量变变弱c. （ ）对对整个煤煤炭产业业链的控控制能力力比较脆脆弱d. （ ）市市场开发发力度不不足，市市场份额额被竞争争对手占占据e. （ ）分配制度不合理，员工积极性无法充分调动起来f. （ ）现现有人员员素质和和组织结结构无法法满足公公司进一一步发展展的需要要g. （ ）领领导班子子改革力力度不够

8、够，领导导能力不不足h. （ ）公公司业绩绩和领导导人个人人的能力力过度相相关i. 其他 二、组织问问题2-1向向上级请请示工作作时，上上级是否否经常对对您说需需要向他他的上级级请示后后才能给给予答复复？经常一般偶尔说不清abcd2-2在在日常管管理中，上上下级间间的指令令和汇报报是否存存在越级级现象？非常普遍有时有几乎没有不知道abcd2-3公公司内部部处理日日常事务务是否有有序？非常有序一般混乱不知道abcd2-4 您是否否明确工工作职责责和权力力？非常明明确比较明确不明确很不明确abcd2-5公公司授予予您的权权利是否否与您的的职责匹匹配？（仅仅限管理理人员回回答）非常匹配匹配不匹配很不

9、匹配abcd2-6您您是否在在本部门门人员调调配、考考核/晋晋升、年年终奖金金分配方方面需要要更大的的权力？（仅限限管理人人员回答答）需要一般不需要无所谓abcd2-7您您认为公公司管理理制度健健全吗?非常健健全健全不健全说不清abcd2-8您您认为公公司的管管理制度度是否能能得到严严格执行行？能好像能不能不知道abcd2-9您您部门是是否制定定工作计计划？制定不制定根本不制定定说不清abcd2-10领导是是否对工工作提出出了明确确的要求求？非常明明确比较明确不明确很不明确abcd2-11是否经经常出现现多个领领导向您您分派任任务的情情况？经常有时偶尔没有abcd2-12公司职职能部门门（中煤

10、煤进出口口的综合合部、计计划财务务部和华华储的办办公室和和计划财财务部）是是否能很很好地服服务于您您所在的的业务部部门？（职职能部门门不用回回答此问问题）非常好一般不好很不好abcd2-13在您工工作需要要相关部部门协助助时，相相关部门门配合状状况？很好比较好不好很不好abcd 请请指出哪哪些部门门经常配配合不好好 2-14在需要要相关部部门合作作的事务务中，您您认为各各部门间间的责任任界定非常明明确比较明确不明确非常不明确确abcd2-15部门间间是否存存在推诿诿或扯皮皮现象？经常存在偶尔不存在 说不清清abcd2-16如果存存在，部部门间出出现推诿诿或扯皮皮现象的的原因？（可多多选）a （

11、 ）部部门间职职责不清清b （ ）业业务流程程不合理理c （ ）规规章制度度不健全全d （ ）部部门本位位主义严严重e （ ）员员工解决决问题主主动性不不强f （ ）业业务部门门分割严严重，协协调难度度大g 其他2-17在碰到到需要与与相关部部门协调调的事务务时，您您通常会会a （ ）直直接与其其他部门门具体负负责的人人员协调调b （ ）直直接与其其他部门门的领导导协调c （ ）向向自己的的上级反反映d （ ）其其他 2-18如果您您认为各各业务部部门之间间存在着着协调问问题，请请问您认认为应该该如何解解决：（可可多选）a （ ）各各部门和和部门内内部的岗岗位按照照业务流流程的特特点进行行重新

12、分分工b （ ）设设立负责责统一协协调的部部门c （ ）从从企业文文化上强强调加强强各部门门之间的的配合协协作意识识d （ ）其其他2-19 您能能及时了了解到公公司和本本部门相相关的经经营信息息吗？经常能偶尔能偶尔不能经常不能abcd2-20您认为为部门内内部的职职责划分分是否明明确明确适中不明确不知道abcd2-21您的上上级一般般通过何何种方式式检查您您的工作作：（限限选一项项）a（ ）定定期的书书面汇报报b（ ）非非定期的的书面汇汇报c（ ）定定期的口口头汇报报d（ ）非非定期/随意的的口头汇汇报e（ ）其其他 三、企业文文化问题题3-1 认为公公司的人人际关系系很好比较好较差很差ab

13、cd3-2 您认为为公司对对待员工工是否公公平？很公平比较公平不公平很不公平abcd3-3 您希望望所在的的企业有有什么样样的价值值取向（请请将所列列选项全全部浏览览一遍后后，选出出您认为为最重要要的3个个并按重重要性排排列，将将序号直直接填在在相应选选项前的的括号内内）？（）优胜胜劣汰（）团队队精神（）严守守商业道道德（）以人人为本（）客户户至上（）股东东利益第第一（）人尽尽其才（）服务务社会（）充分分考虑员员工利益益（）服务务取胜（）不断断创新（）其它它（请指指出）：3-4 您认为为公司的的领导风风格是怎怎样的？非常民主适中专断不知道（注注明原因因）abcd3-5 您认为为现任公公司高层层

14、管理人人员的优优势是什什么？（可可多选）a. 战略略规划能能力强（） b. 知识丰富（）c. 开拓拓创新（）d. 有凝聚力（）e. 较强强的管理理能力（）f. 工作效率高（）g. 善于于用人（）h. 其他（请写出） 3-6 下列哪哪种情形形在公司司比较常常见（可可以多选选）a （ ）时时间观念念差b （ ）没没有人愿愿意拍板板决策c （ ）职职能部门门服务意意识不强强d （ ）注注重绝对对公平、不不注重效效率e （ ）领领导经常常交办一一些事情情但却不不问结果果f （ ）人人治大于于法制g （ ）上上级的上上级经常常直接干干预自己己的工作作h （ ）经常不知道应该向谁汇报工作3-7 您认为为，

15、当员员工利益益、集团团公司利利益、客客户利益益、债权权人利益益发生矛矛盾，公公司作决决策时应应首先考考虑：（限限选一个个）a （ ）现现有员工工利益，因因为员工工是企业业的主人人b （ ）集集团公司司利益，因因为集团团公司是是公司的的所有者者，没有有集团公公司就没没有投资资，公司司也就不不会存在在c （ ）客客户利益益，因为为客户是是上帝，没没有客户户就没有有收入来来源d （ ）债债权人利利益，因因为欠债债要还天天经地义义e （ ）其其他 3-8 下列问问题是对对公司的的一些看看法，在在您认为为与情况况相符合合的判断断前打勾勾（可多多选）a （ ）直直接上级级没有承承担指导导和激励励下属的的责

16、任b （ ）考考核和效效益工资资的分配配就是管管理人员员在排脑脑袋，没没有科学学依据c （ ）在在评定一一个人的的地位的的时候，他他个人素素质和能能力不重重要，重重要的是是他/她她的身份份和背景景d （ ）管管理人员员承担了了责任，但但并没有有相应的的权力e （ ）效效益工资资的分配配过程中中存在着着暗箱操操作的现现象f （ ）在在公司里里晋升的的唯一路路径就是是提拔为为干部g （ ）是是否服从从上级命命令不是是重要的的，重要要的是服服从某些些人的命命令h （ ）协协调事务务最有效效的方法法直接找找上层领领导i （ ）学学历高的的人，不不论能力力如何，总总是能得得到更多多的重视视j （ ）公公

17、司存在在人浮于于事的现现象，不不努力工工作的人人可以滥滥竽充数数，努力力工作的的人员感感觉到不不公平k （ ）公公司人力力资源开开发不足足，人力力资源潜潜力没有有被释放放出来l （ ）因因人设岗岗现象比比较多3-9 您对公公司管理理层的信信任a （ ）逐逐步下降降b （ ）逐逐步增强强c （ ）没没什么变变化3-10 您认认为现任任公司领领导班子子的劣势势是（可可多选）a （ ）决决策优柔柔寡断，改改革力度度不够b （ ）缺缺乏经营营能力/经验c （ ）受受各种条条件制约约，不能能独立决决策d （ ）没没有劣势势，非常常优秀e （ ）其其他 3-11 如果果公司引引入人才才的市场场竞争机机制，

18、您您对此的的态度：a （ ）主主动学习习，提高高自身素素质，迎迎接挑战战b （ ）干干一天算算一天，到到时候再再说c （ ）国国家不会会让我们们没工作作，总会会管我们们的d （ ）想想办法另另谋出路路e （ ）其其它：_四、人力资资源问题题4-1 您参加加过哪些些方面的的培训a （ ）新新员工培培训（公公司历史史/规章章制度等等）b （ ）外外派学习习c （ ）相相关企业业的实地地调查和和培训d （ ）技技术知识识培训e （ ）储储运管理理和储运运知识培培训f （ ）管管理技能能培训g （ ）销销售技能能培训h （ ）其其他培训训 i （ ）从从来没有有参加过过任何培培训4-2 您觉得得培训次

19、次数足够够吗吗？a （ ）足足够b （ ）勉勉强可以以c （ ）不不够d （ ）从从来没有有参加过过任何培培训4-3 您迫切切需要哪哪些方面面的培训训？a （ ）新新员工培培训（公公司历史史/规章章制度等等）b （ ）资资格证书书培训c （ ）产产品相关关知识培培训d （ ）相相关企业业的实地地调查和和培训e （ ）储储运管理理和储运运知识培培训f （ ）外外语技能能培训g （ ）管管理技能能培训h （ ）销销售技能能培训i （ ）组组织协调调/沟通通方面的的培训j （ ）其其他 4-4 您认为为培训中中学到的的知识对对实际工工作帮助助大吗？比较大一般有些作用没什么作用用abcd4-5 认为在

20、在公司衡衡量个人人成功的的主要标标志是：（单选选）a （ ）职职务高低低b （ ）收入多少c （ ）能能力水平平高低d （ ）工工作得到到领导的的认同e （ ）其其他 4-6 您认为为自己的的才能在在目前岗岗位是否否得以发发挥？完全没有发发挥有些方面没没有发挥挥发挥尚好已充分发挥挥abcd4-7 您是否否希望接接受对您您难度更更大、责责任更大大、压力力更大的的工作挑挑战？不希望无所谓希望但没信信心希望且有信信心abcd4-8 您是否否愿意在在公司长长期工作作？非常愿意愿意不太愿意肯定不会abcd4-9 与公司司其他人人相比，您您对目前前的收入入水平满满意吗？很满意比较满意不满意很不满意abcd

21、4-10 与您您在外单单位的同同学、朋朋友相比比，您对对目前的的收入水水平满意意吗？很满意比较满意不满意很不满意abcd4-11 与您的的工作付付出相比比，您对对目前收收入满意意吗？很满意比较满意不满意很不满意abcd4-12 您认认为工作作努力一一点/松松懈一点点对效益益工资会会有影响响吗？影响很大影响比较大大影响不大没影响abcd4-13 您认为为个人的的价值要要得到承承认必须须成为管管理人员员吗？非常同意基本同意不同意非常不同意意abcd4-14 您认认为下列列哪些方方式能够够更好地地提高您您的积极极性和创创造性？（限选选三个）a. 收入入提高（）b. 福利改善（）c. 职位位晋升（）d

22、. 挑战性的工作（）e 培训机机会（）f. 领导认认可（）g. 其他他（请写写出） 4-15 假设设现在让让您重新新选择工工作，您您认为下下面哪五五个因素素比较重重要？（只只选五个个，按重重要程度度由强到到弱在括括号内填填写1、22、3、44、5）a （ ）领领导个人人魅力b （ ）工工作挑战战性 c （ ）职职业稳定定性d （ ）公公司名气气e （ ）民民主气氛氛f （ ）充充分发挥挥自己才才能g （ ）收收入水平平h （ ）晋晋升机会会 i （ ）公公司发展展前途4-16 您认认为您的的个人前前途与公公司前途途非常相关比较相关不太相关没什么关系系abcd4-17 您认认为目前前下列人人员的

23、工工资/奖奖金水平平 （请在在每一选选项后的的括号内内打勾） 低 高高 合适a. 业务务人员 （ ） （ ） （ ）b. 职能能职员 （ ） （ ） （ ）c. 管理理人员 （ ） （ ） （ ）4-18 您认认为物质质奖励是是否能起起到对员员工充分分的激励励作用？能不一定不能不知道（注注明原因因）abcd4-19 如果果工资水水平逐步步和市场场接轨，并并根据岗岗位的重重要性和和对企业业的贡献献进一步步拉开收收入差距距，您的的看法是是？坚决反对不太赞成比较赞成坚决支持abcd4-20 您认认为公司司现在人人员素质质如何？高比较高一般较差差abcde4-21 您认认为公司司现在最最需要什什么类型

24、型的人才才？（可可多选）a. 管理理人才（）b. 高级业务人才（ ）c. 市场场策划人人才（）d. 项目管管理人才才（）e. 投资资人才（ ）f. 财务管理人才（ ）g. 计算算机人才才（ ） hh. 其其他：_4-22 获得得晋升的的人被提提拔的原原因往往往是a （ ）工工作业绩绩突出b （ ）群群众关系系好，不不得罪人人c （ ）受受领导赏赏识d （ ）工工作十分分努力e （ ）其其他 4-23 对您您来说，目目前的工工作a （ ）很很适合，并并且有信信心，有有能力做做好b （ ）是是我喜欢欢的工作作，但自自己能力力有欠缺缺c （ ）不不是我喜喜欢的工工作，但但是我能能做好d （ ）不不适

25、合我我，我正正考虑换换一个岗岗位e （ ）不不适合我我，我正正考虑跳跳槽4-24 如果果竞争上上岗，您您认为（可可多选）a. （ ）如如果要求求条件太太高，自自已可能能竞争不不上b. （ ）就就怕竞争争上岗中中存在不不公平c. （ ）只只要有能能力水平平，不怕怕没岗位位d. （ ）有有什么能能力，干干什么岗岗位，即即有利于于自己，又又有利于于企业e. （ ）还还是保持持现状比比较好，竞竞争有点点太伤感感情了f. （ ）竞竞争也好好，能让让大家主主动学习习提高，努努力工作作g. （ ）没没有竞争争，就没没有压力力，企业业就没有有发展五、其他问问题5-1 请回答答以下问问题：1. 您认为公司司最迫

26、切切需要解解决的三三个问题题？ 2. 您认为您需需要向管管理层反反映哪些些问题？六、个人资资料（仅仅用于统统计目的的）6-1 您在中中煤进出出口/华华储的工工作时间间？（ ）年年6-2 您现在在所在的的部门A：中煤进进出口1. （ ）计计划财务务部2. （ ）出出口部3. （ ）国国内贸易易部4. （ ）专专项产品品营销小小组5. （ ）综综合部6. （ ）进进口部7. （ ）投投资管理理部B：华储8. （ ）办公室9. （ ）计计划财务务部10. （ ）业业务一部部11. （ ）业业务二部部12. （ ）业业务三部部6-3 您的最最后学历历a. （ ）初初中及初初中以下下b. （ ）高高中/中中专c. （ ）大大专d. （ ）本本科e. （ ）硕硕士及以以上6-4 您现在在的岗位位（单选选）a. （ ）职职能人员员b. （ ）业业务人员员c. （ ）部部门经理理d. （ ）高高层管理理人员（总总经理/副总经经理/总总经理助助理）问卷到此结结束，再再次感谢谢您的支支持！