校园招聘实施手册ewl.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.美的制冷家家电集团团2009届届校园招招聘实施施手册2009届届校园招招聘实施施手册一、应用原原则1、本手册册主要用用于校园园招聘实实施阶段段，供各各单位参参考借鉴鉴；2、本手册册旨在通通过规范范的招聘聘流程与与专业的的甄选工工具，保保证招聘聘质量；3、本手册册主要用用于人力力资源工工作人员员及业务务体系面面试官群群体使用用，各单单位应严严格做好好09校园招招聘面试试实施过过程的标标准化工工作。二、甄选操操作指引引2.1各甄甄选环节节人员比比例及甄甄选标准准

2、流程建议的人员员比例建议的甄选选标准备注简历筛选-英语/计计算机过过级；获得奖奖学金/竞赛或或设计制制作获奖奖；学生干干部/社团活活动经历历；勤工俭俭学/社会服服务经历历笔试10一五五按高分到到低分排排序，择择优选取取进入下下一轮；当总分分相同时时，可根根据各项项下小分分结合应应聘类别别确定人人选；卷面满满分120分，得得分50分以下下者建议议淘汰团队活动710每一行为为依据其其展现出出的强度度（由强强到弱）依依次为2分、1分、0分；每一组组面试的的学生进进入下轮轮面试的的比例原原则上应应不高于于该组人人数的40%，但所所有行为为得分总总分高于于该面试试题所列列明的建建议考察察行为总总数的1.

3、6倍的学学生可考考虑进入入下一轮轮面试；在评价价中，若若某学生生所有行行为得分分总分低低于该面面试题所所列明的的建议考考察行为为总数的的80%，则建建议将该该学生淘淘汰；技术类类和财务务类学生生若在团团队活动动过程中中过于沉沉默，面面试官可可予以提提问引导导例如：财务务类F01题的面面试评估估记录表表中有14个行为为考察点点，若某某学生总总分低于于11分（140.88=111.2），则则建议淘淘汰；若若高于22分（141.66=222.4），则则建议进进入下一一轮即便便该组学学生进入入下一轮轮的比例例高于40%演讲37每一组面面试的学学生的淘淘汰比例例建议在在该组人人数的30%左右；对于演演讲

4、评分分在75分以下下的学生生建议淘淘汰管理、营销销类可选选网上测评35匹配度参参考值为为75%，低于75%的学生生可不予予考虑；匹配度度的数值值仅为参参考，不不可断言言越高越越好；各分项项的分值值为标准准分，在在剖面图图范围内内为佳，超超出该范范围时，不不论高于于或低于于均应根根据所招招聘的岗岗位进一一步确认认是否符符合此轮可不做做淘汰，仅仅作为FBEEI的提问问线索FBEI（结结构化面面试）34用STARR的方法法提问，关关注显著的的行为特特点；与工作作密切相相关的行行为；近期的的行为；行为趋趋势；行为能能否持久久录用通知1-最终需求为为1注：鉴于009年全球球经济预预期不佳佳，建议议各单位

5、位结合本本单位年年度人员员定岗定定编及人人均效率率水平，可按最终需求的80%100%招聘。2.2甄选选试题使使用规则则管理类营销类财务类技术类内销外销笔试*试题M11*试题S11*试题F11*试题T11#试题M22#试题S22#试题F22#试题T22试题M33试题S33试题F33试题T33小组面试*M2/MM3*M1/MM2/MM3*F1/FF2*T2/TT3#M2/MM3/MM5#M1/MM2/M3/M5#F1/FF2/FF3#T1/TT2/TT3M2/MM3/MM5/TT5M1/MM2/MM3/MM4/MM5/TT5F1/FF2/FF3/FF4T1/TT2/TT3/TT4/TT5演讲*C1

6、55/M11M44*E144/M114无#C1110/MM1MM7#E177/M117C1一一三/M11M110E1110/MM1110网上测评面试前完成成FBEI根据面试指指导书开开展*10月255日11月1日24:00#11月2日日11月7日24:0011月7日日起注：1、对对专业笔笔试试卷卷和无领领导小组组讨论题题目均增增强了标标识，位位于试卷卷的左下下角，便便于现场场发卷的的分类和和辨认。2、试卷或或题目中中各标识识的代表表对象如如下：代表技技术类，代表财财务类，代表营营销管理理类，代表外外销类。3、有几个个符号代代表第几几套题，比比如技术术类第三三套题的的标识为为。2.3笔试试须知一

7、、笔试人人员应在在考试前前一五分分钟进入入考场，携携带好学学生证、身份证等有效证件。入场时不得携带任何书籍、报刊、笔记本和手机、传呼机、电子记事本、电子词典等物品。二、迟到一一五分钟钟者不得得进入考考场；无无特殊情情况迟到到者，取取消考试试资格。三、开考330分钟后后方可交交卷出场场。四、笔试人人员必须须在答题题指令下下达后方方可答题题。领到到试卷后后，注意意填写好好姓名、应应聘者编编号、申请请职位类类别、毕毕业院校校和所学学专业，不不得在试试卷上做做任何标标记或乱乱画。答答案一律律填写在在答题纸纸上，将将所选的的选项涂涂黑。五、考试中中笔试人人员如遇遇有问题题应事先先举手示示意，经经监考员员

8、同意后后方可行行动或询询问。离离开考场场时应经经监考员员允许方方可离场场。离场场时不得得高声喧喧哗或逗逗留在考考场周围围。六、笔试人人员在考考场内必必须保持持安静，自自觉遵守守考场纪纪律，听听从监考考员的指指令。不不准冒名名代考或或交换试试卷。在在考场内内，不准准交头接接耳、左左顾右盼盼；不准准抄袭、偷偷看他人人试卷；不准吸吸烟。七、笔试人人员在考考试结束束指令下下达后，应应立即终终止答题题，将答答题卡和和试卷分分开放在在桌子靠靠近走道道一侧，并依次离开考场。2.4团队队活动实实施方案案一、小组划划分原则则本着尽量使使应聘者者保持陌陌生状态态的原则则，根据据应聘者者应聘的的岗位，按按照应聘聘类

9、别把把应聘者者分组，并并注意男男女比例例协调。二、小组讨讨论规则则实施无领导导小组讨讨论时，每每组应聘聘者同时时进入讨讨论会场场就座。讨讨论过程程中须遵遵循以下下规则（组组织者在在讨论开开始时进进行介绍绍）：l 讨论开始时时，要求求每名成成员依次次发言（每每人必须须发言），发发言时间间2分钟；l 讨论过程中中鼓励积积极发言言，鼓励励相互辩辩论，但但应避免免攻击性性词语和和过激的的态度；l 讨论过程中中强调无无领导的的规则，讨讨论开始始后面试试官保持持沉默；l 介绍规则时时明确时时间限制制，保证证小组按按时给出出讨论结结果。三、面试官官评价指指导l 每一行为依依据其展展现出的的强度（由由强到弱弱

10、）依次次为2分、1分、0分；为为避免无无法准确确打分，打打分时可可以在同同一组学学生当中中进行对对比，以以确定分分值，保保证总分分的排名名能代表表自己实实际的评评价；l 觉得特别突突出或者者比较突突出但有有些方面面拿捏不不定的学学生，请请做好记记号以便便会后讨讨论；l 每组讨论完完后，及及时对相相关资料料进行整整理，分分类，以以便当晚晚进行汇汇总；l 在评价中，若若某学生生所有行行为得分分总分低低于该面面试题所所列明的的建议考考察行为为总数的的80%，则建建议将该该学生淘淘汰；l 每一组面试试的学生生进入下下轮面试试的比例例原则上上应不高高于该组组人数的的40%，但所所有行为为得分总总分高于于

11、该面试试题所列列明的建建议考察察行为总总数的1.6倍的学学生可考考虑进入入下一轮轮面试；l 技术类和财财务类学学生若在在团队活活动过程程中过于于沉默，面面试官可可予以提提问引导导l 在面试结论论中如考考官有不不同意见见采取少少数服从从多数原原则。四、须准备备工作与与物料清清单l 准备好面试试地点和和等候地地点；l 面试头晚准准备好面面试组别别、每组组面试次次序和时时间、面面试通知知海报；l 准备物料：l 面试评分表表（每组组2张）、团团队活动动任务书书-面试官官版（每每名面试试官1份）、团团队活动动任务书书-学生版版（每名名学生1份）、回回形针一一盒、号号码牌（上上书编号号18号，每每组1套）

12、、签签字笔（每每名面试试官1支，另3支给没没笔的学学生备用用）、带带橡皮铅铅笔（每每名面试试官1支）。2.5即兴兴演讲指指引一、即兴演演讲流程程：1、抽签：题目保保密，采采用现场场随机抽题题的方式式进行，8人为1组，主主考官随随机排列列8人的先先后顺序序，同时时抽取题题目编号号，按顺顺序进行行演讲；2、准备：每人准准备时间间为3分钟，在在上一人人开始演演讲时由由工作人人员通知知下一应应聘者抽抽取的题题目编号号所对应应的题目目内容；3、即兴演演讲：时时间3分钟，根根据要求求题目进进行即兴兴演讲，工工作人员员在2分30秒时给给予提示示，超时时将强行行终止演演讲。4、现场观观众提问问（视情情况而定定

13、）：现现场观众众包括本本小组成成员及2个面试试官，最最多提2个问题题，答题题长度每每题不超超过30秒；二、评分标标准项 目评 分 标 准得分内容评价演讲内容（20分）主题鲜明切切题，内内容清楚楚、结构构清晰、阐阐释充分分、有感感染力语言表达（10分）语言准确，发发音清晰晰，语言言流利，抑抑扬顿挫挫台风仪表（5分）表情自然、仪仪表大方方、有感感情与气气势演讲时间（5分）时间把握准准确素质评价承受压力能能力（20分）在环境压力力下能保保持较好好状态系统思维（20分）考虑全面，从从正反两两个方面面阐述观观点信息收集能能力（10分）善于挖掘和和归纳信信息并对对信息进进行有效效加工，为为决策提提供依据据

14、总体现场表表现（10分）演讲内容完完整、新新颖，表表达清晰晰、现场场反映热热烈、发发人深省省总 分2.6网上上测评指指引1 硬件应应用环境境要求弈衡招聘选选拔系统统需要计计算机连连接互联联网，同同时要求求计算机机配置的的微软公公司 5.5以上版版本的IInteerneet EExplloreer程序。2 什么是是剖面图图？剖面图是指指绩优员员工在职职位模板板所包含含的素质质特征上上的具体体得分情情况，也也就是理理想应聘聘者的得得分应该该分布的的范围，如如下图所所示。3 答题时时间需要要多长？模板类别题目数答题时间技术类14326-344财务类一五740-477管理类一五5一八-277营销类一五

15、719-288注：题目包包含能力力题和非非能力题题目两类类4 什么是是序列号号？序列列号的作作用是什什么？ 序序列号是是弈衡系系统生成成的、用用来作为为测试者者答题“许可证”的一串串数字。管管理员可可以在每每一个活活动中根根据需要要生成一一定数量量的序列列号，分分发给测测试者。测测试者在在测试页页面需要要输入正正确的序序列号，才才能进入入对应的的测试。5 弈衡系系统中的的匹配度度代表什什么？弈衡招聘选选拔系统统会根据据应聘者者在各项项胜任力力素质上上的表现现给出与与职位要要求的匹匹配度。匹匹配度是是指测试试者的整整体素质质特征与与职位要要求的契契合程度度，由测测试者的的素质测测评结果果与职位位

16、剖面图图比对得得到。需要注意的的是：本本测评仅仅对测试试者在目目标职位位胜任力力上的表表现进行行测试，并并不包括括测试者者的知识识水平、相相关经验验等，因因此该匹匹配度仅仅仅体现现测试者者的内在在素质与与职位要要求的吻吻合程度度，对于于测试者者在一些些非素质质项上的的表现，请请通过其其他方式式进行考考察。6 登陆地地址弈衡招聘选选拔系统统的企业业登陆网网址为：xxxxuannbaxx/epp，该网网址打开开后，输输入用户户名和密密码，并并正确填填写验证证码后，即即可登陆陆并使用用弈衡系系统。7 注意事事项测试端技术术要求l 建议使用IIE6.0以上浏浏览器，请请不要使使用火狐狐、遨游游等浏览览

17、器。l 请不要阻止止弹出窗窗口，安安全级别别设置为为“中”或者中中以下级级别。l 由于测评是是计时的的，为了了能够在在规定时时间内完完成测评评，请注注意网速速不能太太慢，如如遇网速速确实较较慢，请请不要连连续点击击下一步步或提交交按键，可可以尝试试退出后后重新登登录继续续测评。l 在线测评方方式，注注意发送送给测评评者的测测评地址址一定要要正确（重重点核查查二级域域名xMMideeaGrroupp.xuuanbbax/）；l 在线测评方方式，注注意发送送给测评评者的序序列号不不能重复复；8 技术支支持热线线如果在弈衡衡系统的的使用过过程中您您遇到任任何问题题，请拨拨打x（010）8277768

18、800。同时，您还还可以随随时点击击系统页页面下方方的“递交反反馈”，向弈弈衡的系系统管理理员反馈馈，北森森的客户户服务人人员会定定期为您您解决问问题。具体的操作作请见用用户操作作手册2.7结构构化面试试指引1. 面试过程注注意事项项- 时间控制在在30分钟左左右- 保持整齐职职业的着着装，公公正开放放的形象象- 保持环境安安静- 提问清晰- 态度平静，对对应聘者者的回答答不要给给予评价价和反馈馈- 不要和应聘聘者争执执- 完成填写面面试表格格，注意意您的签签名。2. 提问与评估估- 在评估核心心要素的的时候，请请参照面面试指导导书作作为评价价参考- 在面试过程程中应尽尽量对应应聘者的的所有必

19、必备素质质（所有有的考察察维度）进进行考察察，注意意使用STAAR的方法法，对其其行为进进行追问问，以便便得到准准确的评评价3. 面试观察要要点- 显著的行为为特点- 与工作密切切相关的的行为- 近期的行为为- 行为趋势三、对应届届大学毕毕业生的的基本素素质要求求（建议议）1、 学习成绩在班上上排名中中等以上上，主要要课程成成绩在70分以下下的不得得超过三三门以上上，无补补考重修修现象；2、 英语水平在招聘聘时本科科必须通通过国家家四级，英英语专业业的必须须通过专专业八级级；3、 计算机水平平-需通过过国家二二级水平平，计算算机专业业除外；4、 生源要求对本科科以上学学历的毕毕业生，不不受生源

20、源限制；5、 身体状况身体健健康，精精神状态态良好,不得有有乙肝病病毒、肺肺结核、非非典等传传染性疾疾病或精精神性疾疾病；从从事技术术类男生生建议身高高1655cm以以上，女女生建议议身高一五5cmm以上，五五官端正正；从事事管理、营营销类男男生要求求建议身高高1755cm以以上，女女生建议议身高1665cmm以上，形形象好，气气质佳；6、 证件要求毕业时时必须获获毕业证证、学位位证、四四级以上上英语等等级证书书，缺一一不可；7、 素质要求语言表表达、反反应能力力、学习习能力、理理解能力力、个人人发展潜潜质较好好，有较较强的责责任心和和进取心心，有较较强的敬敬业和团团队精神神，心态态好，认认同

21、公司司文化；8、 职位要求专业对对口，符符合用人人部门需需求。四、对参加加高校面面试官的的要求1、 熟知公司的的基本情情况（包包括公司司发展历历程及未未来发展展方向，公公司产品品及人员员结构等等）。2、 了解公司的的招聘计计划，集集团和公公司对接接收应届届大学毕毕业生的的要求及及各项政政策（含含工资、福福利、劳劳动合同同及保密密协议签签定年限限、户口口及档案案关系所所在地、岗岗位安排排等）。3、 参加09届届面试官官培训认认证，掌掌握一定定的面试试技巧，有有录用学学生的决决定权。4、 相貌端庄，衣衣着大方方（要求求男穿公公司统一一深色西西装、打打领带，女女穿职业业装，并并需佩戴戴美的LOGGO

22、），举举止稳重重，口头头表达能能力较强强。5、 派出人员应应是人力力资源管管理人员员与专业业技术人人员合理理搭配，对对工作认认真负责责。五、签约仪仪式5.1签约约仪式。 校园招聘制制冷集团团线路项项目经理理统一组组织签约约仪式，仪仪式上与与录用学学生签订订三方协协议（已已发协议议的必须须现场签签约）或或发放接接收函，同时填写校园招聘情况统计表，同时抄送给制冷集团招聘负责人（牟小帅）备案。 签约礼品：人力资资源手册册、美的的制冷手手机挂链链、当期期新视界界专刊（包包含异地地事业部部）5.2要注注意保留留好学生生的就业业协议书书、毕业生生推荐表表原件、身份证证复印件件，记录录好接收收函发放放信息统

23、统计、录录用学生生的信息息，另建议议每个职职位需备备存5-220份参参加面试试而未录录取的学学生简历历资料，回回公司后后统一备备案管理理，以备备后期补补录。六、就业协协议书的的签定办办法由于新的劳劳动合同同法的实实施，各各单位在在签订就就业协议议书时，一一定要慎慎重，签签订就业业协议时时，必须须在协议议的备注注栏内写写明以下下内容：（此部部分不用用于对外外宣传）（1） 毕业时，毕毕业证、学学位证、报报到证三三证齐全全。（2） 身体健康，无无精神病病史，无无其它传传染性疾疾病。（3） 非英语专业业本科生生通过国国家英语语四级以以上考试试，英语语专业通通过国家家专业八八级；研研究生通通过国家家英语

24、六六级。（4） 违约金情况况说明（考考研一五五00元，其其他30000元）。（5） （以及及各单位位需要注注明的一一些情况况）七、签约后后期维护护鉴于去年后后期维护护的成果果，对于已已经下发发接收函函及签订订就业协协议书的的学生，各各单位要要派专人人进行跟跟进，跟跟进时间间段为签发接接收函之之日起至至毕业生生到公司司报道止止，要求求如下：（1） 中国传统节节日问候候。各单单位将录录取毕业业生信息息（姓名名、手机机号码）发发至制冷冷家电集集团牟小小帅处，由由制冷集集团统一一通过呼呼叫中心心以短信信形式发发送；（2） 各单位对录录取毕业业生进行行分组，并并进行团团队建设设，确定定以学校校或地区区为

25、区域域的团队队负责人人，并及及时将美美的咨询询与信息息与其沟通通（美美的报制制冷新视视界邮邮寄）；（3） 在跟进时间间段内，每每个事业业部结合合学生拟拟安排岗岗位类别别，制定定读书学学习计划划，并提提交学习习心得（具具体方案案由各单单位制定定，提交交制冷家家电集团团牟小帅帅处备案案）。八、补招政政策根据以往招招聘情况况，每年年3、4月份针针对招聘聘需求的的情况，对重点点城市院院校进行行补招。各单位提前做好考虑虑计划。九、异地事事业部支支持（1） 人员素质提提升。派派具有丰丰富实操操及理论论经验的的内部讲讲师至无锡、合合肥进行行业务体体系面试试官培训训，重点点在相关关流程讲讲解及人人员选拔拔，确

26、保保09校园宣宣讲人及及面试官官的输出出质量；（2） 宣传模式参参考指导导。考虑虑到异地地事业部部单独宣宣讲，简简历收取取主要采采取线下下形式，制制冷集团团统一提提供宣传传的设计资资料、模模式及流流程，提提供各高高校就业业办联系系方式；（3） 甄选流程及及题库的的提供。（要在在美的集集团整体体招聘实实施后提提供）附件一：感感谢信模模板附件二：结结构化面面试指导导书附件一美的集团地区招聘结结果暨感感谢信各位同学、师师长们：大家好！ 今今天，我我们20009年在站站的招聘聘工作暂暂告已段段落，衷衷心感谢谢同学们们及老师师们许多多天来对对美的集集团招聘聘团工作作的关注注与支持持！经过我们的的甄选及及

27、慎重考考虑，最最后一轮轮面试通通过的同同学，我我们已发发放美的的集团接接收函，欢欢迎大家家成为美美的大家家庭的一一员，你你我并肩肩，共同同撑起美美的的一一片蓝天天！ 对对于在第第二轮面面试后没没有得到到签约通通知的同同学，我我们诚恳恳地告诉诉您：我我们会妥妥善保管管您的简简历，并并将您的的信息珍珍藏在我我们的人人才库中中，虽然然我们暂暂时无法法确定您您的岗位位，但我我们期待待着与您您的再次次相遇！ 对对于未能能在此次次招聘活活动中与与您进行行深层次次沟通的的同学们们，我们们深表遗遗憾！我我们深信信，我们们此站错错过了太太多与诸诸多优秀秀学子接接触的机机会，我我们同样样期待在在不久的的将来与与您

28、的携携手并肩肩！同时，我们们由衷地地感谢，感感谢可爱爱的同学学们，感感谢可敬敬的老师师们，感感谢你们们所带给给我们的的一切！此时此此刻，无无论美言言与诤语语，无论论表扬与与批评，我我们都会会一一铭铭记于心心，我们们愿意在在您的鼓鼓励和鞭鞭策下一如如既往地地不断前前行！此致敬礼美的集团地区招聘团团队2008年年月日附件二 结结构化面面试指导导书面试指导书书（管理理类）面试开场白： 您好！我是美的公司部门经理，我叫；坐在我身边的是部门的经理。 您应聘的职位是，我阅读了您的简历，您在、方面很优秀，我们今天会进一步了解您；我们会问您一些很具体的问题，希望您能够全面、具体的回答我们，以便我们对您的能力和

29、是否适合我们的公司作出判断。 我们的面试大致分以下几个阶段：1. 简要了解您个人过去的学习、工作和经验。2. 详细了解您在过去的学习/工作/经验中做过的具体事情实例。3. 我们会向您提供有关美的制冷家电的相关职位和公司的相关信息。4. 我们会回答您关于应聘职位和美的制冷家电的相关问题。5. 为了我们双方能作出更好地决策，我们还需要了解的信息。6. 为了有效作出判断，我们将在面试过程中做书面纪录和录音，请您理解。 简要陈述该职位的工作职能： 技巧性的把话题转到主要背景了解部分主要背景了解教育背景研究生毕业院校 _ 起至年月 _ 专业 _ 班级名次 _大学毕业院校 _ 起至年月 _ 专业 _ 班级

30、名次 _其它的教育/培训_1. 您学得最好的几门课是什么？为什么？您最感兴趣的几门课是什么？为什么？注:班级名次是指以下几种情况:第一名、前五名、前四分之一、前二分之一或其它，另外应指明班级人数。主要背景了解工作背景/社会实践工作/经验 _ 日期_2 您主要参加的社会实践工作是什么？您的主要工作职责/责任是什么？在实践中您的收获是什么？3 您对您的工作最喜欢的方面是什么？最不喜欢的方面是什么？为什么？行为类问题1.你最近在学校组织或策划过大型活动吗？具体是什么活动？是如何组织的？结果如何？2.你是否经常发起和同学，朋友的聚会？在这样的集体活动中你经常扮演什么角色？最终大家的对你的感觉如何？3.

31、描述您在校时承担XX职务时的任务计划?是怎样完成的？结果如何？情景/任务行动结果 组织计划能力（系统思维）对事物、事件做出轻重缓急的安排的能力主要行动：1 PDCA 2 统筹安排3 考虑全面 4 目的清晰行为类问题1.如果在一次集体大会上，你不得不就某一敏感话题进行讨论, 你会如何处理?为什么？2.如果你需要跟一个你没有任何好感的人进行沟通，来完成你被安排的任务，你会如何处理？为什么？结果如何？3.如果你在学生会讨论会议中与对你的工作计划起决定作用的人发生了很大的意见分岐, 你会如何处理?为什么？情景/任务行动结果交流能力 _影响力 _ 主动性得分: 关系管理（沟通能力）能够有效影响他人、整合

32、资源，以达到自己的目标。主要行动：1 主动沟通 2 鼓励分享3 冲突管理 4 积极倾听5 亲和力行为类问题1.你最近曾向其它人推荐过新点子吗？（你的点子是什么？结果如何？）2.当你被安排了不属于自己工作范畴的工作时，你会怎样处理？为什么？3. 在同一个项目中,如果你的工作已经提前完成, 而其它相关流程中的同学还在赶时间, 你并不熟悉他们所做的内容, 你会怎么样?情景/任务行动结果主动性采取及时的行动；采取行动完成要求之外的目标；积极主动。主要行动：1 快速反应2 独立行动3 超出要求行为类问题1.你在校学生会的工作很努力，也出很多成绩，但主任对你的赏识似乎总是没有别的同学高，你怎么办？为什么？

33、2.请回想一下，在处理某件事情时你与你所在系学生会其他成员意见不统一，您是如何处理的？结果怎样？3.你认为在活动项目集体跳大绳中，起最主要作用的是哪个位置？为什么？情景/任务行动结果交流能力 _影响力 _ 主动性得分: 团队合作主动与他人合作、积极帮助他人、共享信息最终达成团队目标主要行动：1 顾全大局 2 共享信息3 协助意识 4 求同存异面试指导书书（营销销类）面试开场白： 您好！我是美的公司部门经理，我叫；坐在我身边的是部门的经理。 您应聘的职位是，我阅读了您的简历，您在、方面很优秀，我们今天会进一步了解您；我们会问您一些很具体的问题，希望您能够全面、具体的回答我们，以便我们对您的能力和

34、是否适合我们的公司作出判断。 我们的面试大致分以下几个阶段：1. 简要了解您个人过去的学习、工作和经验。2. 详细了解您在过去的学习/工作/经验中做过的具体事情实例。3. 我们会向您提供有关美的制冷家电的相关职位和公司的相关信息。4.5. 我们会回答您关于应聘职位和美的制冷家电的相关问题。6. 为了我们双方能作出更好地决策，我们还需要了解的信息。7. 为了有效作出判断，我们将在面试过程中做书面纪录和录音，请您理解。 简要陈述该职位的工作职能： 技巧性的把话题转到主要背景了解部分主要背景了解教育背景研究生毕业院校 _ 起至年月 _ 专业 _ 班级名次 _大学毕业院校 _ 起至年月 _ 专业 _

35、班级名次 _其它的教育/培训_2. 您学得最好的几门课是什么？为什么？您最感兴趣的几门课是什么？为什么？注:班级名次是指以下几种情况:第一名、前五名、前四分之一、前二分之一或其它，另外应指明班级人数。行为类问题1.如果在一次集体大会上，你不得不就某一敏感话题进行讨论, 你会如何处理?为什么？2.如果你需要跟一个你没有任何好感的人进行沟通，来完成你被安排的任务，你会如何处理？为什么？结果如何？3.如果你在学生会讨论会议中与对你的工作计划起决定作用的人发生了很大的意见分岐, 你会如何处理?为什么？情景/任务行动结果交流能力 _影响力 _ 主动性得分: 关系管理（沟通能力）能够有效影响他人、整合资源

36、，以达到自己的目标。主要行动：1 主动沟通 2 鼓励分享3 冲突管理 4 积极倾听5 亲和力主要背景了解工作背景/社会实践工作/经验 _ 日期_4 您主要参加的社会实践工作是什么？您的主要工作职责/责任是什么？在实践中您的收获是什么？5 您对您的工作最喜欢的方面是什么？最不喜欢的方面是什么？为什么？行为类问题1.请说一说您曾经怎样在困难的条件下从事工作（比如时间急迫，竞争压力或是彼此矛盾的工作要求）？压力来自什么地方？您怎样处理的？2.你认为成功的决定性因素是什么？你认为自己具备其中的哪些?请具体描述。3.你会怎样看待校学生会主席和系学生会主席的不同职位？为什么？情景/任务行动结果 行为类问题

37、1.你在校学生会的工作很努力，也出很多成绩，但主任对你的赏识似乎总是没有别的同学高，你怎么办？为什么？2.请回想一下，在处理某件事情时你与你所在系学生会其他成员意见不统一，您是如何处理的？结果怎样？3.你认为在活动项目集体跳大绳中，起最主要作用的是哪个位置？为什么？情景/任务行动结果交流能力 _影响力 _ 主动性得分: 主要行动：1目标明确 2有雄心3坚韧不拔 4积极行动5从成功中获得动力成就导向（执行力、主动性）有明确坚定的挑战性目标，并有为之奋斗的强烈愿望和行动。团队合作主动与他人合作、积极帮助他人、共享信息最终达成团队目标主要行动：1 顾全大局 2 共享信息3 协助意识 4 求同存异行为

38、类问题1.你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？为什么？2.你怎样看待央视二套的挑战主持人节目？为什么？3.你觉得体育项目攀岩主要考验的是什么？你是否具备？为什么？情景/任务行动结果 行为类问题1.你最喜欢看哪类书籍？请具体到书名，作者。为什么？2.除了应聘本事业部外，你是否应聘了其他部门或其他公司的职位？请具体描述。3.请讲述你在XX职位工作上的一次经验，最终结果如何。情景/任务行动结果 承受压力（环境适应力）能够自我调节和激励、采用有效的方法释放压力，在不同的环境压力下都能保持较好状态。主要行动：1 自我调节 2善于倾诉3适应环境 4乐观 5情绪稳定收集信息能够有效开

39、发信息渠道，获得信息，并对信息进行有效加工，为决策提供依据主要行动：1 兴趣广泛 2 挖掘信息3 善于归纳 4 信息敏感面试结束书1. 附加的信息n 问缓冲问题：给你两分钟，请你仔细考虑，你还有什么优点我们没有谈到？n 利用缓冲问题时间，回顾记录。n 让应聘者回答缓冲问题。n 问附加问题。2. 职位/组织/地点n 提供有关职位、组织和地点的信息。假如你是最后一位面试官，确保应聘者已经了解了这些信息。（注意那些与应聘者宣称的动机和偏好相匹配和矛盾的地方。）n 给应聘者机会问问题。（把问题记录在这里。）3. 结束面试n 告知应聘者招聘的以下步骤。n 感谢应聘者。l面试指导书书（财务务类）面试开场白

40、： 您好！我是美的公司部门经理，我叫；坐在我身边的是部门的经理。 您应聘的职位是，我阅读了您的简历，您在、方面很优秀，我们今天会进一步了解您；我们会问您一些很具体的问题，希望您能够全面、具体的回答我们，以便我们对您的能力和是否适合我们的公司作出判断。 我们的面试大致分以下几个阶段：1. 简要了解您个人过去的学习、工作和经验。2. 详细了解您在过去的学习/工作/经验中做过的具体事情实例。3. 我们会向您提供有关美的制冷家电的相关职位和公司的相关信息。4. 我们会回答您关于应聘职位和美的制冷家电的相关问题。5. 为了我们双方能作出更好地决策，我们还需要了解的信息。6. 为了有效作出判断，我们将在面试过程中做书面纪录和录音，请您理解。 简要陈述该职位的工作职能： 技巧性的把话题转到主要背景了解部分主要背景了解教育背景研究生毕业院校 _ 起至年月 _ 专业 _ 班级名次 _大学毕业院校 _ 起至年月 _ 专业 _ 班级名次 _其它的教育/培训_3. 您学得最好的几门课是什么？为什么？您最感兴趣的几门课是什么？为什么？注:班级名次是指以下几种情况:第一名、前五名、前四分之一、前二分之一或其它，另外应指明班级人数。行为类问题1.你最近在学