某健身俱乐部客户管理系统策划书10253.docx

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1、健身俱乐部客户管理系统方案书二十一世纪纪进入信信息发展展高速路路，信息息化革命命给所有有领域带带来新的的改变。随随着电脑脑办公自自动化的的普及，企企业自动动化管理理、客户户自动化化管理应应运而生生，一切切都归功功于计算算机科技技发展的的巨大贡贡献，互互联网的的世界里里蕴藏无无限生机机，这里里只有想想不到的的、没有有做不到到的。电脑自动化化办公已已将经营营管理从从传统模模式中解解脱出来来，但仅仅作为单单独使用用的一台台机器对对它来讲讲是种太太大的浪浪费，由由电脑强强强联手手所组成成的网络络将会改改变整个个经营思思路。它它可以实实现企事事业单位位管理经经营最根根本的一一条真理理：减员员增效。将将电

2、脑武武装起来来，根据据自己的的经营特特点和客客户管理理需要设设计开发发一套全全流程的的客户关关系管理理系统，直直接推向向前台，替替代经营营者的大大部分业业务工作作，将大大大减轻轻经营者者的工作作，提高高企业的的管理效效率，展展示在客客户眼前前一个优优秀企业业形象，同同时在客客户资料料收集、统统计方面面更加方方便，能能及时有有效的给给经营者者提供决决策参考考。本公司拥有有专业的的系统开开发和应应用维护护人员，我我们将根根据贵公公司的具具体情况况及需要要度身定定做，助助贵公司司充分利利用计算算机高科科技技术术为自己己创造价价值，服服务现有有客户，挖挖掘潜在在客户，积积极地开开拓市场场，扩大大规模，

3、为为贵公司司早日融融入计算算机科技技应用企企业大家家庭竭尽尽所能，尽尽心尽力力。一、 系统需求分分析：健身俱乐部部作为一一家专业业的健身身服务企企业，随随着自身身的规模模不断扩扩大，客客户数量量增多，出出于更好好地对客客户进行行管理和和服务，提提高员工工工作效效率，降降低管理理成本等等多方面面的考虑虑，有必必要通过过现代化化科技手手段，建建立完善善的客户户自动化化管理系系统，以以取代现现有的手手工操作作，让公公司原有有的电脑脑设备能能够更好好的发挥挥作用，并并通过自自动化的的客户管管理方法法，提升升俱乐部部档次，方方便服务务客户，扩扩大业务务规模。具体到客户户管理，健身俱乐部首先需要为每一位客

4、户建立尽可能详细的客户档案，给客户指定一个账号，将客户手中的会员卡账号和系统内客户资料账号统一起来；客户每次来俱乐部消费，只要进行刷卡（或读卡），系统就能识别客户的健身种类或等级，并记录下来客户的健身时间，次数，有效期；客户能够方便的查询或打印自己的健身统计资料，以便做出相应的健身计划调整；对于老客户继续参加健身的，系统可轻易识别，在原有卡上面按照优惠价格轻松续费，老客户无需换卡即可享受服务；为客户提供个性化展示平台，客户只需输入自己的账号，即可进入自己的资料平台，记录下来自己不同健身阶段的身体参数，以后每次都可以查询到自己的变化状态，检验健身效果。二、 系统工作流流程：1、 系统初始化化：客

5、户户管理系系统开始始使用前前，根据据俱乐部部原始数数据、会会员卡等等级、服服务价位位等内容容进行系系统初始始化设定定；2、 会员卡发放放：原有有客户信信息资料料录入系系统，并并建立相相应客户户会员卡卡账号；新客户户加入将将所填写写资料录录入系统统，同时时与所发发会员卡卡账号一一一对应应；3、 系统管理：经营者者通过系系统管理理平台进进行系统统日常维维护管理理、会员员资料查查询、会会员卡等等级管理理等工作作；4、 刷卡消费：俱乐部部会员每每次健身身之前进进行刷卡卡登记，系系统自动动记录会会员的登登记时间间，次数数，会员员卡有效效期或所所剩余次次数。对对于过期期会员卡卡提出警警告信息息，提示示客户

6、进进行续费费；5、 财务管理：经营者者通过客客户管理理系统可可迅速知知道会员员数量，月月度财务务报表，会会员续费费情况，已已到期或或即将到到期会员员情况；对于续续费会员员进行财财务审核核，为因因为到期期而关闭闭的会员员账号进进行确认认重新开开通；对对于新加加入会员员进行财财务确认认并开通通账号；6、 会员特色服服务：为为健身会会员专门门提供一一台客户户端，会会员可在在客户端端输入自自己的卡卡号和密密码，进进入自己己在客户户管理系系统的会会员界面面，进行行一些个个性化的的操作。此此举的目目的在于于既能方方便会员员利用本本套系统统为自身身服务，又又能展示示俱乐部部高科技技含量和和高附加加值的实实力

7、，在在会员之之前形成成良好口口碑，挖挖掘潜在在客户资资源。a、 健身参数录录入：会会员可定定期在自自己的会会员界面面输入诸诸如身高高、体重重，各类类健身活活动次数数，力量量等级等等等参数数，可让让会员看看到自己己健身状状态的变变化，从从而进行行健身计计划的调调整，增增进会员员在俱乐乐部的建建设效果果；、会员资料料查询和和修改：会员可可对自己己已经填填写的资资料进行行查询和和修改，或或可对未未填项目目进行补补充；会会员可修修改在客客户端界界面的登登录密码码；、生日提醒醒：在会会员生日日的日期期，系统统会自动动给出生生日提醒醒和良好好祝福，体体现俱乐乐部的每每一个会会员的人人文关怀怀。系统工作流流

8、程简图图：客户信息输入客户购买会员卡成为会员 会员员卡同客客户信息息相统一一客户管理系统刷卡登记进行健身消费系统日常维护管理会员卡账号查询记录健身参数财务信息管理三、 系统解决方方案 健健身俱乐乐部客户户管理系系统建设设是一个个系统工工程，在在设计的的过程中中要充分分考虑到到俱乐部部现有的的管理办办法以及及客户资资料同系系统接轨轨，根据据俱乐部部业务特特点进行行系统设设计，并并在客户户服务方方面突出出特色，体体现俱乐乐部方便便客户，为为客户着着想的真真情实意意。本解决方案案主要从从硬件环环境、系系统说明明、功能能模块、开开发说明明四个方方面进行行阐述。阐述备注硬件环境系统采用“服务器器客户户端

9、”结构，客客户持磁磁卡在客客户端通通过读卡卡设备进进行数据据读取；服务器器建立在在环境下下面，确确保系统统安全和和稳定性性能；查查询资料料客户端端能让客客户直接接读取个个人数据据进行操操作。系统说明读卡每个会员拥拥有一张张会员卡卡，每次次消费前前刷卡登登记，系系统记录录会员消消费时间间、次数数、有效效期等参参数；查询会员或管理理人可在在刷卡后后查询会会员卡种种、基本本资料、健健身档案案等多项项会员个个性化信信息；管理管理人员通通过系统统管理平平台对会会员账号号、系统统功能、各各项参数数进行管管理和调调整；开开通或暂暂停某个个账号的的使用，对对已经到到期的账账号进行行提醒，并并在续费费之后继继续

10、开通通服务；进行以以会员健健身次数数、健身身时间、卡卡的种类类、续费费次数等等信息进进行检索索、统计计和分析析；服务为每个会员员提供个个性化信信息管理理平台，每每个会员员可增加加或修改改参数，填填写每天天或定期期的健身身表格，观观察健身身参数的的变化，从从而调整整健身计计划；生生日提醒醒等小功功能能带带给会员员以温馨馨。财务财务人员通通过系统统财务管管理平台台，进行行会员交交款确认认，会员员账号开开通等手手续。开发说明本套客户关关系管理理系统侧侧重在同同刷卡设设备相结结合，利利用会员员卡进行行客户管管理，服服务于客客户。整整个系统统的重点点在于最最大限度度的细化化客户信信息和健健身记录录，提升升客户健健身品质质，做到到既服务务于企业业管理，又又服务于于客户消消费。*网网络科技技有限公公司地址： x传真：