第38讲团队角色16541.docx

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1、第38讲 团队角色【本讲重点点】 团队角色色的分析析团队角色的的启示课程介绍【自检】你在团队中中扮演哪哪一种角角色？你你认为你你和其他他成员有有什么不不同？_团队角色的的分析每一个团队队中，每每个成员员所扮演演的角色色各有不不同，就就是说，一一个团队队总是由由不同的的角色组组成的。西游记中中，唐僧僧、孙悟悟空、沙沙和尚、猪猪八戒去去西天取取经的故故事，大大家都耳耳熟能详详，许多多人会被被这个群群体中四四位性格格各异、兴兴趣不同同的人物物所感染染。为什什么这四四个在各各方面差差异如此此之大的的人竟能能容在一一个群体体中，而而且能融融洽相处处，一块块去西天天取经？难道这这真是神神灵、菩菩萨们的的旨

2、意，而而绝非凡凡人力所所能及吗吗？其实，这四四个人分分别扮演演了不同同的角色色。唐僧僧起着凝凝聚和完完善的作作用，孙孙悟空起起着创新新和推进进的作用用，猪八八戒起着着信息和和监督的的作用，沙沙和尚起起着协调调和实干干的作用用。这个由不同同角色组组建的团团队，虽虽然也有有分歧、有有矛盾，但但是，他他们有着着共同的的目标和和信念，那那就是去去西天取取经。在在关键时时候他们们总能相相互理解解和团结结一致，最最后形成成了一个个有力量量的团队队。公司作为一一个团队队，更是是由不同同的角色色组成，一一项国际际性研究究表明，团团队中一一般有八八种不同同的角色色，它们们是：实实干者、协协调者、推推进者、创创新

3、者、信信息者、监监督者、凝凝聚者、完完善者。图3811 团团队中的的八种角角色团队中有了了创新者者，他可可以不断断地给团团队未来来的发展展、管理理以及信信息技术术方面带带来创新新，使这这个团队队能不断断地吸纳纳新的内内容往前前走；团团队中有有了监督督者，使使得团队队规则的的维护、成成员之间间的正常常交流，以以及管理理是否得得当有了了人的监监督。完完美者的的挑剔，可可以使工工作能够够非常完完美。对八种不同同的角色色的研究究表明：每一种种角色的的作用是是不同的的，但他他们的工工作推动动着团队队走向完完团队角色的的启示每一个角色色都很重重要比如“二领领导”现现象，“二二领导”在在团队里里充当监监督者

4、的的角色。这这种监督督团队的的工作多多少有一一点促进进作用。人人们之所所以反感感他不过过就是因因为他不不是领导导，如果果他是领领导，肯肯定别人人没话可可说。所所以，每每一种角角色都很很重要的的。例：大家都都知道的的，在进进行拔河河时，比比赛双方方各自都都要有一一个人喊喊号子。而而这个人人往往是是比赛获获胜的关关键。大大家听到到他的号号子声就就会一起起使劲形形成合力力。否则则，如果果没有人人喊号子子将是什什么样的的一种局局面：你你用劲时时他不用用劲，因因为没有有号子声声，谁也也不知道道别人什什么时候候用劲，这这样就难难以形成成合力。这这个喊号号子的人人就是拔拔河团队队中的协协调者，从从这个例例子

5、中我我们可以以看出协协调者在在团队中中的作用用。任何企业中中的团队队都是为为了完成成一个共共同的任任务目标标组成的的。正因因为如此此，任何何企业和和团队都都离不开开实干者者。实干干者会把把团队中中其它角角色的想想法和计计划变成成现实，如如果一个个企业中中没有实实干者，企企业将不不成为企企业，团团队不成成为团队队。例：同样是是在拔河河比赛中中，如果果没有人人真正卖卖力去拔拔，就是是喊号子子的人喊喊破了嗓嗓子，拔拔河比赛赛也不会会获胜。同样，一个个团队中中也不能能缺少推推进者、创创新者、信信息者、监监督者、凝凝聚者、完完善者。因因此，在在一个团团队中，每每一种角角色都十十分重要要。团队队成员不不能

6、因为为某一种种角色人人数多，或或在某一一时间“出出了力”，就就认为自自己重要要，别人人不重要要。团队队角色是是平等的的，是没没有等级级之分的的。一个人不可可能完美美，但团团队可以以【自检】西游记中中，如果果缺少唐唐僧、孙孙悟空、沙沙和尚、猪猪八戒中中某一种种角色，他他们可能能都完不不成西天天取经的的任务。因因为在他他们当中中每一个个人的身身上都不不具备他他们四个个人的所所有优点点，你认认为他们们这个团团队是有有战斗力力的团队队吗？_提示很显然，这这团队的的四个角角色没有有一个是是完美无无缺的，总总表现出出来这样样或那样样的缺点点，不尽尽如人意意，让人人遗憾。但但是整个个团队绝绝对是有有战斗力力

7、的，因因为各成成员的特特点是互互补的，这这个团队队基本具具备了好好团队的的七个特特征。一个人不可可能具有有以上八八个角色色的多种种特征，所所以，一一个人不不可能承承担团队队中的全全部角色色。但是是，团队队可以通通过不同同角色的的组合而而达到完完美。比比如：在在一家计计算机公公司的软软件开发发部，把把这个部部门作为为一个团团队来看看，它不不但需要要实干者者，也需需要创新新者、信信息者、协协调者一个个人即使使是人们们公认很很能干的的部门经经理，他他也只能能担当一一种角色色，而不不可能担担当起一一个团队队的所有有角色。俗俗话说，三三个臭皮皮匠，能能顶上诸诸葛亮，说说的就是是这个道道理。尊重团队的的角

8、色差差异在前面的团团队角色色分析中中，可以以看到，没没有一个个角色是是完美无无缺的，团团队中每每一个角角色都是是优点和和缺点相相伴相生生的。如如“创新新者”，他他们勇于于创新、才才华横溢溢、充满满聪明和和智慧。即即便如此此，他们们也免不不了高高高在上，不不注重细细节、好好夸夸其其谈，瞧瞧不起别别人的“坏坏毛病”；如“实实干者”，在在人们的的眼里是是“老黄黄牛”，团团队的收收获离不不开他们们的耕耘耘，他们们勤勤恳恳恳、任任劳任怨怨、脚踏踏实地。但但是，他他们也免免不了应应变能力力不强、墨墨守成规规、不思思进取等等方面的的缺点。一个完美的的团队既既然是由由不同角角色组成成，既然然离不开开各种又又有

9、优点点又有缺缺点的团团队的角角色组成成，那么么，要组组建高绩绩效的团团队，团团队领导导就必须须要用人人之长、容容人之短短。团队队是由一一群并不不完美的的人组成成的，团团队领导导并不是是让团队队成员没没有缺点点，而是是设法如如何发挥挥团队成成员各自自的优点点。这不不仅是真真正的团团队，而而且是一一支高绩绩效的团团队。合作可以弥弥补不足足团队的成员员各有差差异，正正因为不不同才需需要合作作，通过过合作来来弥补各各自的不不足。【自检】有一个瞎子子和一个个瘸子，想想从大森森林里出出来。瞎瞎子看不不见，瘸瘸子走不不动。如如果他们们两个只只看到对对方的缺缺点就会会相互指指责：你你这个瞎瞎子连道道都看不不见

10、，真真是一个个累赘；你这个个瘸子连连道都走走不动，真真是个累累赘。如如果是这这样，他他们两个个人永远远走不出出大森林林。实际际上，他他们另有有思路：让能走走路的瞎瞎子背着着瘸子往往前走，让让瘸子指指路。最最后，他他们终于于走出了了大森林林。这个个寓言说说明什么么道理？_提示这就是一个个团队成成员间优优势互补补的典型型例子。通通过合作作来弥补补不足，就就可以形形成一个个完美的的团队。团队角色的的误区（1）同质质化误区区。只愿愿意与相相同的人人打交道道，不善善于尊重重别人和和善待与与自己不不同的人人。（2）认为为与角色色不同的的人保证证不了自自己的利利益。实实际上有有差异才才有互补补。团队成员各各

11、角色优优缺点分分析1.实干者者他们对于社社会上出出现的新新生事物物从来不不感兴趣趣，甚至至对新生生事物存存在着一一种本能能的抗拒拒心理。他他们对喜喜欢接受受新生事事物的人人很是看看不惯，常常常是水水火不相相容。他他们对自自己生活活的环境境很是满满足,并并不主动动去寻求求什么改改变，给给人一种种逆来顺顺受的感感觉。当当上司交交给他们们工作任任务时，他他们会按按上司的的意图兢兢兢业业业、踏踏踏实实地地把事情情做好。他他们常常常会给别别人特别别是领导导留下一一种务实实可靠的的印象。表38-11 实实干者优优缺点比比较实干者的优优点实干者的缺缺点他们有一一定的组组织能力力，并具具有较丰丰富的实实践经验

12、验。他们对工工作总是是勤勤恳恳恳，吃吃苦耐劳劳，有一一种老黄黄牛的精精神。他们对自自己的工工作有比比较严格格的要求求，表现现出很强强的自我我约束力力。他们往往往对工作作中遇到到的事情情缺乏灵灵活性。他们对自自己没有有把握的的意见和和建议没没有太大大的兴趣趣。缺乏激情情和想象象力。2.协调者者当他们遇到到突如其其来的事事情发生生时表现现得沉着着、冷静静，正如如人们经经常所说说遇事不不慌。对对事物具具有判断断是非曲曲直的能能力；对对自己把把握事态态发展的的能力有有充分的的自信；处理问问题时能能控制自自己的情情绪和态态度，具具有较强强的抑制制力。表38-22 协调调者优缺缺点分析析协调者的优优点协调

13、者的缺缺点他们比较较愿意虚虚心听取取来自各各方的对对工作有有价值的的意见和和建议。他们能够够做到对对来自其其他人的的意见，不不带任何何偏见地地兼收并并蓄。他们对待待事情、看看问题都都能站在在比较公公正的立立场上，保保持客观观、公正正的态度度。一般情况况下，他他们智力力水平表表现一般般，他们们身上并并不具备备太多的的非凡的的创造力力和想象象力。注重人际际关系，容容易忽略略组织目目标。3.推进者者他们常常表表现得思思维比较较敏捷，对对事物具具有举一一反三的的能力。看看问题思思路比较较开阔，能能从多方方面考虑虑解决问问题的方方法。这这种人往往往性格格比较开开朗，容容易与人人接触，很很快能适适应新的的

14、环境；能利用用各种资资源，善善于克服服困难和和改进工工作流程程。表38-33 推推进者优优缺点分分析推进者的优优点推进者的缺缺点他们在工工作中不不论做什什么事情情，总是是表现得得充满活活力，有有使不完完的劲；他们勇于于向来自自各方面面的，落落后的、保保守的传传统势力力发出挑挑战；他们永远远不会满满足于现现在所处处的环境境，勇于于向低效效率挑战战；他们对自自己的现现状永远远不能满满足，并并敢于向向自满自自足情绪绪发出挑挑战。他们在团团队中往往往表现现得有些些好激起起争端，遇遇到事情情表现得得爱比较较冲动，容容易产生生急躁情情绪。瞧不起别别人。4.创新者者他们具有鲜鲜明的个个人特性性，思想想比较深

15、深刻，对对许多问问题的看看法与众众不同，有有自己独独到的见见解，考考虑问题题不拘一一格，思思维比较较活跃。表38-44 创创新者优优缺点比比较创新者的优优点创新者的缺缺点他们在团团队中表表现得才才华横溢溢；他们具有有超出常常人的非非凡想象象力；他们头脑脑中充满满了聪明明和智慧慧；他们具有有丰富而而渊博的的知识。他们往往往给人一一种高高高在上，象象一个救救世主的的印象。他们不太太注重一一些细节节问题上上的处理理方式。他们给人人们的印印象总是是随随便便便，不不拘于礼礼节。往往使别别人感到到与他们们不好相相处。5.信息者者他们性格往往往比较较外向，对对人、对对事总是是充满热热情，表表现出很很强的好好

16、奇心，与与外界联联系比较较广泛，各各方面的的消息都都很灵通通。表38-55 信信息者优优缺点比比较信息者的优优点信息者的缺缺点他们喜爱爱交际，具具有广泛泛的与人人联系沟沟通的能能力；对新生事事物比其其他人显显得敏感感；他们求知知欲很强强，并且且很愿意意去不断断地探索索新的事事物；他们勇于于迎接各各种新的的挑战。他们常常常给人留留下一种种事过境境迁，兴兴趣马上上转移的的印象。他们说话话不太讲讲究艺术术，喜欢欢直来直直去，直直言不讳讳。6.监督者者他们的头脑脑比较清清醒，处处理问题题比较理理智，对对人、对对事表现现得言行行谨慎，公公平客观观。他们们喜欢比比较团队队成员的的行为，喜喜欢观察察团队的的

17、各种活活动过程程。表38-66 监监督者优优缺点比比较监督者的优优点监督者的缺缺点他们在工工作中对对人对事事表现出出极强的的判断是是非的能能力；他们对事事物具有有极强的的分辨力力；他们总是是讲求实实际，对对人对事事都抱着着实事求求是的态态度，一一是一，二二是二。他们比较较缺乏对对团队中中其他成成员的鼓鼓动力、煽煽动力；他们缺乏乏激发团团队中其其他成员员活力的的能力。7.凝聚者者他们比较擅擅长日常常生活中中的人际际交往，能能与人保保持和善善友好的的关系，为为人处事事都比较较温和，对对人、对对事都表表现得比比较敏感感。表38-77 凝凝聚者优优缺点比比较凝聚者的优优点凝聚者的缺缺点对周围环环境和人

18、人群具有有极快的的适应能能力；具有以团团队为导导向的倾倾向，能能够促进进团队成成员之间间的相互互合作。他们常常在在危急时时刻表现现得优柔柔寡断，不不能当机机立断。8.完善者者他们做事情情很勤奋奋努力，并并且很有有秩序；为人处处世都很很认真，对对待事情情力求完完美。表38-88 完完善者优优缺点比比较完美者的优优点完善者的缺缺点总是持之之以恒，而而决不会会半途而而废；他们在工工作中表表现得勤勤劳；他们对工工作认认认真真，一一丝不苟苟，是一一个理想想主义者者，追求求尽善尽尽美。他们在工作作中，处处理问题题时过于于注重细细节问题题，为人人处事不不够洒脱脱，没有有风度。【本讲总结结】团队角色是是塑造高高绩效团团队的一一个重要要话题。团团队一般般是由哪哪些角色色组成，他他们各自自起着什什么作用用呢？从从对这些些角色的的分析中中，得到到了哪些些启示呢呢？最重重要的启启示应该该是尊重重角色的的差异，因因为有差差异才可可以互补补，团队队中每一一个角色色都很重重要，合合作才能能创造完完美的团团队。【心得体会会】_美。