银行业的竞争力研究报告174461.docx

《银行业的竞争力研究报告174461.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行业的竞争力研究报告174461.docx（5页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、中国银行业业竞争力研研究报告金融业作为为国民经济济发展的加加速器，对对我国的经经济增长起起了不可忽忽视的作用用。加入WWTO之后后的中国银银行业，面面对跨国金金融集团逐逐步入境的的“狼群效效应”，如如何在未来来激烈的市市场竞争中中塑造自身身的核心竞竞争力，巩巩固原有的的市场，维维持并发展展现有的地地位，已成成为国内各各大银行的的当务之急急。本报告告在全国范范围内开展展了关于银银行的网络络调查，就就消费者对对各大银行行的满意度度，需求类类型等作了了全面的综综合调查。此次调调查范围包包涵了国内内的各大银银行以及所所有进入中中国市场的的外资银行行，具有很很强的代表表性和可参参性。下图图为部分调调查结

2、果：据调查查显示，目目前最常光光顾的银行行排名前四四的均为国国有商业银银行，其中中中国工商商银行以669.655%的支持持率排名第第一。由此此可以看出出，在加入入WTO后后对外资银银行尚未完完全取消监监管的前三三年，国有有银行凭借借着在国内内长久以来来建立的营营销网络和和深入中国国消费者心心中的信用用观念，在在外资银行行未完全适适应中国市市场之前具具备一定的的竞争优势势，但更应应该看到的的是，在今今后的几年年金融市场场逐步完全全开放的情情况下，外外资银行庞庞大的资金金实力，成成熟的经营营模式，规规范化的管管理服务，以以及遍及全全球的营销销网络对国国有银行来来讲将是强强有力的竞竞争威胁。消费者者

3、经常办理理的业务决决定着银行行业未来发发展的方向向，同时对对潜在需求求的开发也也是构成银银行竞争力力一个重要要因素。 由上图图可以看出出，目前中中国内地市市场需求主主要集中在在日常储蓄蓄，生活费费用的缴纳纳及异地汇汇款上，分分别占到884.866%，399.74%和41.92%。这这是传统国国有银行建建立在经营营网点资源源基础上的的优势，但但要看到的的是，随着着内地市场场发育日益益成熟，需需求结构也也在日益发发生着变化化，传统的的金融服务务项目在银银行的利润润空间中所所占比例将将日趋缩水水；相反，信信用卡业务务，投资性性贷款的需需求将不断断上升，这这些业务的的开展较传传统业务需需要更高的的技术

4、及人人才储备，而而这些恰恰恰是外资银银行在全球球扩张的竞竞争优势，作作为国内的的商业银行行应该在看看到自身优优势的同时时，把眼光光放到长远远的金融发发展方向上上去，做好好与跨国金金融集团同同台竞争的的准备。在银行行业的竞争争中，客户户对服务的的满意度是是构成银行行综合竞争争力的重要要环节，这这也是外资资银行强调调标准化服服务的主要要原因，下下图是以中中国工商银银行和汇丰丰银行为例例消费者服服务评价的的调查：由上图图可以看出出，客户对对中国工商商银行的服服务评价中中，有388.93%的人认为为等候时间间过长，227.833%的人认认为便民措措施少，224.977%的人认认为服务态态度生硬，在在整

5、个服务务评价调查查中占了较较为突出的的地位，从从中可以得得出国有银银行在未来来金融服务务中急需改改进的环节节。从汇丰丰银行的客客户满意度度，可以看看到有788.84%的人选择择了不清楚楚，这一定定程度上说说明了外资资银行进入入中国不久久，在国有有银行长期期占据的中中国市场上上还有一段段时间的适适应期，这这也是国有有银行改进进自身经营营体制适应应外资银行行竞争的宝宝贵时期。综合对对比二者的的调查结果果，可以看看出一方面面在入世的的前三年，人人民币经营营业务尚未未对外资银银行完全开开放的阶段段，国有银银行尚有一一段缓冲期期可以加紧紧调整自身身发展战略略以适应未未来的竞争争市场；另另一方面，调调查所

6、反映映的服务环环节中出现现的突出问问题也应该该得到各大大国有银行行足够的重重视。 就上述列列举的三项项调查结果果当中，可可以对目前前中国银行行业竞争市市场有较为为直观地认认识，更加加深入地看看到现阶段段国有银行行具备的一一些优劣势势，为不久久之后外资资银行全面面进入中国国市场做好好充分的准准备。 优势：1广广泛的经营营网点国有银银行长期以以来积累的的经营网点点是市场竞竞争的重要要优势，也也是目前占占据市场主主要份额的的原因，加加上现阶段段中国消费费群体对银银行的需求求主要集中中在储蓄，汇汇款和缴纳纳日常生活活费用上，经经营网点的的资源恰好好是满足这这些需求的的必要条件件。2先先入为主的的品牌观

7、念念在过去去缺乏竞争争的计划经经济体制下下，四大国国有银行就就是消费者者的所有选选择，以至至于现在中中国大部分分消费者在在有金融需需求的情况况下首先想想到的就是是“四大”，这这种情况在在中老年消消费群体中中更为普遍遍。劣势：1 核心竞争争力不强国有银银行长期以以来的业务务主要集中中在储蓄，汇汇款和缴纳纳费用上，随随着市场发发展的逐渐渐成熟，需需求结构也也将日益发发生着变化化，而未来来金融的发发展方向则则更多的集集中于个人人度身定做做的理财产产品，金融融衍生产品品，信用贷贷款等，后后者较前者者要求更高高的专业理理论和操作作技术，这这也是跨国国金融集团团的核心竞竞争力所在在。2 服务水平平有待提高高金融业业作为现代代服务业，服服务质量本本身就是衡衡量企业竞竞争力的一一个重要因因素，传统统的国有银银行在服务务标准方面面重视不够够，监督管管理体制尚尚不健全，在在“等候时时间长”“便便民措施少少”“态度度生硬”上上较为突出出，这也是是在未来激激烈的竞争争市场中急急需改进的的环节。综上所所述，通过过此次对银银行业竞争争市场的调调查，国有有各大银行行可以更加加清晰直观观地看到自自身的优劣劣势，在即即将完全开开放的金融融市场中及及时调整自自己的发展展战略，做做好与跨国国金融集团团同台竞争争的准备。