口腔诊所商业计划书(全套资料)35636.docx

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1、口腔诊所商业计划书（全套资料） 你的商业模型、概念微笑，一个个高档的的口腔诊诊所。地址的选择择：繁华商业区区的写字字楼，建建议选址址一：王王府井，西西单。CBD区域域，建议议选址：国贸，三三元桥附附近。外企和外籍籍人士集集中的地地区，建建议选址址：使馆馆区。交通状况：选在公公交车站站，地铁铁附近，附附近还必必须有停停车场方方便患者者停车。周周围的环环境不宜宜太喧哗哗。室内设备占地面积：5000平方米米。均价价5元每平平方米每每天。年年租金880万，加加上装修修大约220万。诊所规模为为10把牙牙椅，每每个牙椅椅都隔成成单独的的诊疗空空间。每每个300平米左左右，一一共占地地3000平米。需需要

2、技工工室，XX线室，管管理人员员办公室室，医护护人员休休息室，候候诊室，药药房等。考虑到儿童童就医的的特殊性性，特设设儿科诊诊室，装装修布置置特殊一一些。另另设特诊诊室供专专家使用用。口腔综合治治疗台每每台价格格50万左左右，十十台一共共5000万。加加上数字字化内窥窥镜，和和其他辅辅助诊疗疗设备估估计一共共要花费费6000万。数字化X线线机，数数字化XX曲面体体层X线机，以以及数字字显示系系统，一一套价格格大约是是20万，为为了工作作的方便便，至少少要配置置两套。价价格估计计50万。技工室的一一整套设设备初步步估计花花费700万。消毒室的主主要设备备清洗机机，灭菌菌器，总总价大约约10万。另

3、另外口腔腔常用药药品和耗耗材的准准备和存存放花费费10万。诊所动力和和能源供供应系统统价值110万。吸吸尘通风风系统价价值100万。口腔门诊管管理系统统，2万左右右的管理理软件加加上室内内家具摆摆设，一一共100万。这样开业所所需的第第一笔资资金为8870万万。开业所需的的人员：12个主治治医师：一人一一个牙椅椅，采取取轮休制制度。工工资水平平基本工工资加提提成。整整体水平平要高于于国有医医院的薪薪酬水平平。要求求具有执执业医师师从业资资格证，护士人员118个，国国家规定定医护人人员的比比例是11比1.55。给每每个主治治医师配配一个护护理人员员，这样样工作起起来比较较默契。一一个做前前台接待

4、待，另外外的4个人员员随机搭搭配，因因为有些些手术需需要两个个护理人人员。技工：100个。口腔管理人人员一个个，负责责内部人人事财务务市场的的管理。人员培训工工作非常常重要，因因为我们们是属服服务行业业，高档档诊所要要的是五五星级的的服务。运作模式在已经有不不少外资资口腔进进入北京京市场并并且占据据了一定定市场份份额的情情况下，作作为一个个刚进入入的企业业，我们们应该怎怎么做呢呢？我们们的竞争争对手就就有很多多值得我我们学习习的地方方，仔细细地分析析竞争对对手，找找出他们们的优点点和不足足。学习习他们的的优点，改改进他们们的不足足之处。有几点是应应该注意意的：1、 我们们是专业业化的口口腔医院

5、院，但是是口腔医医院很多多，一定定要找出出自己的的核心竞竞争力所所在。现现在的外外资诊所所和普通通的外企企运作模模式差不不多，都都是利用用本地廉廉价的人人力资本本盈利。而而我们用用外国的的医生，显显然会增增加成本本，但也也可以提提高我们们的地位位和档次次。我们们可以定定位在比比他们更更高的层层次上，为为中国最最有钱的的阶层服服务。外外籍医生生由于语语言不通通需要配配备翻译译之类的的人员，无无形之中中增加了了人力成成本，但但这也是是我们的的服务的的特色所所在。2、 因为为口腔诊诊所是属属于服务务型行业业，所以以有服务务行业的的特殊性性。要做做好服务务工作，力力求达到到五星级级的标准准。尽力力消除

6、人人们对牙牙医的恐恐惧感。特特别是对对老人小小孩一定定要照顾顾周到。总总之，就就是要做做到与我我们品牌牌相匹配配的服务务。另外外，要重重视对员员工的培培训，每每一个员员工的形形象，态态度和一一些细节节都会影影响到客客户的满满意度。一一个满意意的客户户会告诉诉他十个个朋友，而而不满意意的客户户会告诉诉他的1100个个朋友。而而社会高高层人士士的朋友友都同样样是高收收入阶层层，也都都是我们们的客户户群。客客户介绍绍客户是是最好的的，也是是最廉价价的广告告。3、 完美美的预约约系统。我我们的客客户群体体都是很很忙碌的的人，时时间很宝宝贵；而而我们的的医生也也是很忙忙碌的，双双方的时时间安排排特别重重

7、要。所所以良好好的，灵灵活的预预约机制制是非常常重要的的。4、 建立立一个很很好的医医患互动动系统，改改善医患患关系。提提高客户户满意度度，随时时发现客客户需求求，提供供一些关关于口腔腔的科学学保健知知识。也也可以在在上面发发布企业业的的最最新服务务项目，打打折优惠惠活动等等。商业理念：做最好的口口腔医院院，提供供最好的的设备和和服务。我我们把医医院定位位在高端端市场，引引进国外外先进的的设备，先先进技术术，国外外的口腔腔专家，国国外先进进的管理理理念。我我们的目目标是做做到最好好，最完完美的口口腔美容容。我们们的服务务标准是是与好莱莱坞所享享受的标标准一样样，来到到我们这这里的人人都会有有明

8、星般般美丽的的微笑。我我们的市市场定位位可以比比现有的的高档口口腔诊所所在高那那么一点点点，特特别是在在口腔美美容方面面。整体市场分分析北京市20005年年底常住住人口为为15338万人人。全市市常住人人口中，居居住在城城镇的人人口12284万万人，占占常住人人口的883.662%；居住在在乡村的的人口2252万万人，占占常住人人口的116.338%。在在这些人人中144岁以下下的人口口占100.211%；115到664岁的的占799%；665岁及及以上的的人口占占10.79%。这些些人中有有3622万有大大学学历历，3772万高高中以上上文化程程度，初初中程度度人口为为4766万人。总总的来

9、说说北京地地区的受受教育程程度是很很高的。2005 年北京京地区一一共有卫卫生机构构48118家，其其中：医医院 5516家家； 卫生院院 1552 家家；门诊诊所 442044家； 社区区卫生服服务中心心 1114家。目目前据有有关资料料显示北北京市有有大大小小小口腔腔诊所上上千家，但但是这其其中有很很多不是是正规的的医疗机机构，所所以不在在卫生局局的统计计数据内内。根据中国统统计年鉴鉴：我国国居民高高收入和和最高收收入户平平均每人人每年用用在医疗疗保健方方面的支支出是： 6687.17和和11772.669元。而而我们的的目标客客户群就就是高收收入和最最高收入入群体。而而在北京京高收入入和

10、最高高收人群群所占的的比例都都比其它它地区大大，所以以市场份份额还是是比较大大。另外外还有一一个因素素，其他他地区的的高收入入阶层也也喜欢来来北京消消费，所所以他们们也是我我们的目目标客户户群。特特别是口口腔美容容这些高高价，高高利润的的项目。根据卫生部部统计，中中国现有有注册口口腔科医医生三万万八千多多名，口口腔科医医生和人人口比例例为1：330000，而而发达国国家的比比例为11：40000，（美美国为：1：116000，瑞典典为1：8000）意味味着在110-220年内内中， 我国将需需兴建比比现在多多10倍倍的口腔腔医院，以以满足日日益富裕裕的中国国人民对对口腔疾疾病的治治疗和保保健需

11、要要。这种种发展是是完全可可能并且且有中国国坚实的的经济基基础做后后盾的，因因为根据据卫生部部统计，中中国在119911年中国国个人人人均医疗疗费用支支出为￥3455元，但但到20001年年为31113元元，上涨涨了九倍倍。政府府对卫生生部门投投资19991年年为 2202元元，到220011年为 8000元，上上涨了四四倍。富富裕地区区的增长长比例更更是快速速。而中中国成人人恒牙患患龋齿率率 为：50%，儿童童患龋齿齿率为：70%以上，牙牙周病率率为：990%以以上。随随着人民民生活水水平的提提高，人人民对医医疗技术术及服务务的要求求也越来来越高。进进入WTTO后，中中国按照照WTOO的规定

12、定，进口口药品关关税将降降到5.5-66%的水水平，并并允许外外资在中中国投资资开设医医院。这项服务的的定价可可以采取取免费，或或者只收收一次性性器械的的成本费费。能吸吸引越多多人过来来作检查查越好，可可以了解解客户的的需求，了了解客户户口腔健健康状况况，推荐荐更多的的服务。考考虑到我我们使用用的器械械都存在在成本，所所以这项项服务的的定价采采用成本本加成法法，每一一样器械械在成本本的基础础上加收收20%的利润润，但是是不收服服务费。如如果是专专家的话话那就加加收一定定的服务务费。洗牙。即使一个人人每天坚坚持正确确刷牙、使使用牙线线、嚼防防止龋齿齿的口香香糖，他他的洁齿齿工作也也只完成成50%

13、而已。一一般情况况下成年年人的牙牙齿都会会存在不不同程度度的牙石石问题，如如果不定定期洗牙牙，就会会导致牙牙周炎、牙牙齿松动动、脱落落等问题题。因此此，成年年人每年年必须洗洗牙两次次以上。每每个人的的牙石钙钙化堆积积的速度度各不相相同，每每年两次次只是平平均数。每每个人的的具体情情况不同同，还要要遵从医医嘱，区区别对待待。成年必须坚坚持此项项牙齿保保健。目目标客户户群就是是收入水水平中高高层，注注重口腔腔健康的的成年人人。一般使用超超声波洁洁牙。平均费用2200左左右。时时间约220到60分钟钟。考虑虑到我们们诊所的的定位和和我们所所使用的的设备的的价格比比较，此此项服务务的定价价在3000到

14、5000之间。因因为洗牙牙是需要要定期进进行的，所所以此项项服务的的价格不不易太高高，估计计毛利润润率控制制在200%左右右，包括括医护人人员的服服务费。喷沙：消除单纯洁洁治所不不能消除除的色素素，令牙牙齿表面面的釉质质光滑。费用：约1130元元。时间间：约220分钟钟，因牙牙齿表面面的光滑滑程度而而异。适合人群：牙齿上上有茶渍渍、烟渍渍、咖啡啡渍的人人。频率：每次次洗牙（洁洁治）后后都可以以进行。喷砂的作用用是消除除色素，是是属于口口腔美容容的一部部分。所所以这项项服务的的价格会会比较高高，价格格3000左右。但但是喷砂砂的价格格一般比比洗牙便便宜，所所以可以以参考洗洗牙的定定价，另另外加收

15、收材料费费。四、抛光光：另一一种使牙牙齿表面面光滑的的方法。费用：约1130元元。时间间：约220分钟钟，适合人群：牙齿上上茶渍、烟烟渍、咖咖啡渍不不太多的的人。频率：每次次洗牙（洁洁治）后后都可以以进行。抛光和喷砂砂的作用用差不多多，价格格也差不不多。3300左左右。五、牙齿治治疗：填充治疗：俗称“补牙”，针对对龋齿（俗俗称虫牙牙）及其其它原因因引起的的牙体缺缺损，可可采用充充填治疗疗，常用用充填材材料包括括玻璃离离子、复复合树脂脂、金属属嵌体、瓷瓷嵌体等等。根据填充材材料和牙牙齿破损损程度不不同收费费不同。因为我们的的定位是是高档诊诊所，所所以我们们会使用用比较高高档的材材料，价价格会比比

16、较贵。根根据材料料的价格格加上550%的的利润加加成，每每个牙加加收一定定量的服服务费，看看手术难难度而定定。根管治疗：根管治治疗是针针对牙髓髓（俗称称牙神经经）因各各种暴露露感染后后，去除除牙髓内内的感染染物质，并并用充填填材料填填满根管管的治疗疗方法。六、口腔美美容口腔正畸：牙套矫矫正或手手术矫正正。400岁的人人也可以以通过矫矫治拥有有一口整整齐美观观的牙齿齿。而且且，由于于科技的的进步，现现在的牙牙套可采采用透明明的新型型材料。别别人即使使与你保保持500厘米距距离，也也不会轻轻易发现现牙套的的存在。活动矫正器器价格比比较便宜宜，一般般在10000到到20000。我我们的定定价在220

17、000。固定矫正器器按材料料不同收收费不一一样。金金属矫正正器：儿儿童1000000，成人人的1550000。陶瓷矫正器器：儿童童150000，成成人2000000。另外保持器器一个5500左左右，一一次性器器械加收收成本费费。牙齿美白：对于牙体组组织本身身的着色色病损，如如氟斑牙牙、四环环素牙及及牙髓坏坏死后变变色等症症，主要要的治疗疗方法有有：激光光脱色、化化学脱色色及贴面面美白。脱色增白法法：是用用特殊的的药物将将牙齿表表层变白白，遮盖盖四环素素的褐色色，达到到美容的的效果。价格：12000-115000元，因因使用药药物的不不同价格格可以不不同，还还是采用用成本加加成佳服服务费电电俄定

18、价价方法。治疗期期：两周周贴面增白法法：将光光固化树树脂放置置在牙齿齿表面，遮遮盖四环环素或氟氟斑的颜颜色。价格：2000-5000元一一个。加加收一次次性器械械费。治疗期期：100分钟牙烤瓷冠美容容法：在在金属（不不锈钢、黄黄金）内内胆上烧烧结瓷粉粉，制作作成形状状完美无无缺的牙牙套，再再将牙套套安装在在磨小的的牙齿上上。价格：6000-20000元元牙，因因材料不不同收费费不一样样。水晶牙：水晶牙饰，看看似一颗颗小小的的圆形钻钻石，实实际上是是一种高高级玻璃璃物质，可可以镶嵌嵌在牙齿齿表面。它它在欧美美出现后后立即掀掀起一股股新的潮潮流，被被各层人人物所接接受和青青睐。它它的光彩彩夺目正正

19、是国内内许多青青年人所所喜好的的。这部分价格格适中，看看所使用用的材料料来定价价。适合合人群：追逐时时尚的年年轻人。定定价方法法采用成成本加成成，价服服务费的的方法。 你你的客户户群准确确定位有一部分人人群，因因为特别别有钱，整整形美容容之类的的手术都都到国外外去做。我我们要做做到的是是，我们们要提供供不和国国外中上上等水平平牙科诊诊所相当当的质量量和服务务水平。把把这一部部分人作作为我们们的目标标客户，我我们的硬硬件和软软件都必必须是一一流的。诊诊所的装装修和布布局都可可以借鉴鉴国外诊诊所的模模式，要要那种和和国外没没什么两两样的感感觉。在在价格上上也不能能含糊，坚坚持高质质高价的的市场定定

20、位。目标群体：（一）一类类客户：明星，政政要，外外籍人士士。1、明星由于工作性性质的特特殊性，外外在的形形象非常常重要，所所以好多多明星都都作过口口腔美容容。那些已经成成为或者者想要成成为明星星的人们们是非常常在意自自己外形形，在这这方面是是有很大大需求的的。明星星消费群群体有个个最大的的特点就就是：不不怕花钱钱，只要要最好的的。我们们大可迎迎合他们们的心理理，提供供最好的的服务。另另外娱乐乐圈是个个是非之之地，明明星顾客客要做到到的就是是保护好好他们的的隐私权权，得有有私密的的诊疗空空间。明明星顾客客还有非非常重要要的名人人效应，有有着一大大群狂热热的粉丝丝，要是是有人肯肯为我们们作形象象代

21、言的的，效果果也会很很好的。以以找一个个牙齿不不是很好好的明星星，或者者以前作作过牙齿齿，效果果不是很很好，需需要返工工的明星星，给他他优惠的的价格，提提供最好好的服务务。条件件是他为为我们作作宣传，成成为我们们的形象象代言人人。然后后他可以以介绍他他的朋友友来，我我们就会会有很多多客人。2政要国际政要整整容拉选选票：韩国总统卢卢武：220022年大选选前，卢卢武铉为为了让自自己显得得更年轻轻，接受受了清除除额头皱皱纹的整整容手术术。去年年2月还为为了去除除日渐下下垂的眼眼袋，而而割了眼眼皮。英国每日日镜报去去年7月报道道，6年来布布莱尔共共花了226000欧元(551799新元)美容。爱尔兰

22、总理理埃亨为为了美容容，19997年年上台到到去年中中，花了了纳税人人超过114万欧欧元(227万90333新元元)在化妆妆品上面面。意大利总理理贝卢斯斯科尼(69岁岁)，他把把自己全全面“打理”了一番番：整容容、植发发、抽脂脂。在国际上政政要争相相美容都都是为了了选民的的选票，而而在中国国情况稍稍有不同同。政要要们不需需要大众众的选票票，但是是他们还还是需要要形象的的。中国国的传统统文化并并不支持持大幅度度的整形形美容，但但是口腔腔美容是是很容易易很接受受的。一一般只要要你不会会说出去去，不认认识的人人不会去去怀疑你你的牙齿齿是真的的还是假假的。那些需要经经常在公公共场合合发表讲讲话的政政治

23、要人人，如果果张口就就是满口口烂牙，多多么的影影响听众众情绪呀呀！可能能很多人人也已经经作过了了口腔美美容，可可是我们们还可以以给他们们做口腔腔保健。也也有以前前做过没没有做好好的，我我们可以以做得更更完美。一一个人一一旦有了了身份、地地位、金金钱就会会什么都都想要最最好的。而而我们的的市场高高端定位位就是要要满足这这一部分分人的心心理需求求。同样样对于这这一部分分顾客，也也要非常常注意客客户的隐隐私权，可可以做到到保密治治疗。这这一部分分客户群群也是非非常忙，时时间上我我们可以以尽量顺顺从客户户的时间间安排。另另外在客客户管理理方面，要要做到及及时提醒醒客户来来做定期期的口腔腔保健。3外籍人

24、人士在京居住、工工作、生生活的外外籍人士士已经占占据了一一定的比比例，而而他们大大多来自自西方发发达国家家。他们们从小就就受到了了良好的的口腔卫卫生教育育，有看看牙医的的习惯。来来中国以以后，还还保留他他们的习习惯，却却常常找找不到他他们习惯惯的诊所所和就诊诊方式。我我们的诊诊所是要要做的和和国外的的差不多多的水平平，让他他们感觉觉不到有有多大差差别，找找到他们们熟悉的的感觉。在在北京居居住的外外籍人士士好多都都是外企企的高层层管理人人员，外外国驻华华大使馆馆的工作作人员，还还有为了了学术交交流而来来华的学学者。他他们的收收入水平平都属于于上流社社会的水水平。而而大家都都知道在在国外看看牙医的

25、的价格是是非常贵贵的，所所以只要要我们的的价格不不比国外外贵，大大部分外外籍人士士就可以以接受。一类客户群群是我们们非常重重要的客客户，我我们要吸吸引这样样的客户户来我们们诊所，而而且要给给他们提提供最好好的服务务。如果果这一类类客户满满意度高高的话，直直接影响响了第二二类客户户群。（二） 二二类客户户：中产产阶级中产阶级这这个概念念相关的的定义模模糊不清清，但有有两项标标准是硬硬性的，有有车，有有房。在在北京这这样的大大城市，我我想我对对我们的的目标客客户里中中产阶级级的定义义可能要要求要高高一些。有有房，必必须是高高级住宅宅，年收收入要115万以以上。因因为北京京的消费费水平高高，对中中产

26、阶级级的标准准相对要要高一些些。关于于中产阶阶级的流流行定义义为：他他们大多多从事脑脑力劳动动，主要要靠工资资及薪金金谋生，一一般受过过良好教教育；有有一定的的闲暇，追追求生活活质量，对对其劳动动、工作作对象一一般也拥拥有一定定的管理理权和支支配权。总的来说资产阶级拥有一个资金和闲暇时间，保证了他们可以成为我们的目标客户群。中产阶级是一个与“小资”相对的概念，相对于大城市里随处可见的小资来说，他们更有经济实力，更会享受生活，也更关注身体健康。在北京的中中产阶级级主要有有：1、个体户户、私营营企业主主。这类人群很很多都是是靠自己己的智慧慧和努力力一步一一步走到到今天的的，所以以大部分分家庭环环境

27、不是是特别好好。在家家上中国国一向也也不注重重口腔卫卫生的教教育，这这一部分分人的口口腔健康康状况是是很差的的。因为为工作忙忙，经常常会有牙牙疼等各各种毛病病。他们们是我们们客户群群中很重重要的一一类，要要是他们们的口腔腔达到健健康的状状态，会会需要一一个比较较长的过过程。对对于这一一类顾客客，一定定要照顾顾好他们们的情绪绪，别一一次就把把人家吓吓走。因因为客观观事实是是他们的的牙齿，不不好需要要很大工工程，很很长时间间的修复复治疗，又又不能让让他们丧丧失治疗疗的信心心。2、拥有一一定权利利的干部部在中国，干干部是一一个权利利和金钱钱双收的的职业。已已经拥有有一个权权利的干干部，一一般都特特别

28、想要要往上走走，最后后成为一一类客户户中的政政要人物物。而同同样的他他们的牙牙齿健康康状况也也好不到到哪里去去。他们们有足够够的钱和和时间来来美容他他们的牙牙齿，重重要的是是要让他他们认识识到一口口好牙的的重要性性。3、某些特特殊行业业的职员员、经纪纪人、各各类明星星所谓特殊行行业就是是特别注注重仪表表的行业业，高级级白领，外外企员工工等。这这群人很很注重他他们的外外表，但但是经济济实力不不如前面面的一些些人群。他他们选择择我们诊诊所更多多的是更更风。我我们可以以给他们们提供的的是稍微微低价格格的美容容材料，不不低的服服务水平平。因为为谁也不不能预料料他们的的未来不不会成为为第一类类人群。好好

29、好培养养客户对对于服务务行业是是非常重重要的。靠非正当生生意起家家的暴发户户。这一类暴发发户就特特别喜欢欢显示自自己的财财富，经经常弄几几颗金牙牙来显示示自己的的富有。我我们大可可以迎合合他们的的喜好，给给他们的的牙齿了了镶上钻钻石、水水晶也可可以是黄黄金。想想要什么么都可以以满足的的。（三）另外外还有一一类不容容忽视的的客户：牙齿返返工族。有些人由于于贪图便便宜选择择了水平平不好的的诊所，现现在后悔悔了，要要重新作作牙齿。这这群客户户的特点点是：早早就意识识到了口口腔美容容的重要要，而且且以意识识到了便便宜没有有好货，更更容易接接受我们们的高价价位。这这类客户户的口中中已经有有了很多多其他牙

30、牙医留下下的败笔笔，所以以修复工工程难度度也大。我我相信我我们的诊诊所的技技术是没没有问题题。如果果做得好好，可以以改变这这类客户户对口腔腔诊所的的不良印印象，从从而给我我们提供供免费的的宣传。 你如如何做市市场推广广（一）初期期推广：鉴于我们的的目标客客户是少少数社会会精英阶阶层，所所以我们们的市场场推广可可以参考考一些高高档服务务场所的的推广方方式。开开业前可可以先找找一个我我们的一一类客户户，提前前给他做做一个完完美的口口腔美容容。可以以以很低低的价格格或者免免费，只只收材料料费。开开业后让让他成为为我们的的形象代代言人，开开业时最最好找到到媒体，在在报纸上上能有版版面比较较大的报报道。

31、可可能价格格会比较较贵，但但是要找找准媒体体。我也也不太了了解，目目标客户户群的习习惯，能能找到他他们习惯惯的媒体体就可以以了。在在高档写写字楼，高高级酒店店，各种种高档娱娱乐场所所发放打打折卡、优优惠券。关关于优惠惠券的设设计，最最好和普普通的名名片大小小差不多多。小小小的卡片片必须要要很明显显的展示示我们的的优势，很很清楚的的标明我我们的地地址。我们国家广广告法，对对医疗机机构广告告有很大大的限制制。所以以我们的的推广方方式就的的灵活多多样，多多家度，全全方位的的区宣传传自我。只只要我们们拥有良良好的服服务和公公关能力力，我们们的口碑碑就可以以很好。培培养固定定客户群群和业内内知名度度，最

32、好好的方式式是公共共关系的的管理。(二) 中中期推广广：参加加各种上上流社会会的聚会会，派对对；有意意无意的的宣传我我们的诊诊所。最最重要的的是前期期培养少少数满意意度极高高的客户户，并且且要好好好利用这这些客户户的资源源。在专专业的报报纸、杂杂志、网网站上做做广告类类的宣传传。因为为我们国国家对医医疗类广广告管理理比较严严格，所所以广告告的形式式要灵活活多样。借借助各种种新闻发发布、或或者其他他形式的的间接广广告。等我们开业业一段时时间拥有有一定知知名度之之后，可可以搞一一些公益益性的社社会活动动，提升升自我形形象和知知名度。(三)长期期推广：对于长远的的发展就就是以连连锁的形形式多发发展几

33、家家诊所，但但觉得不不是越多多越好。注注意大小小诊所的的结合，分分布地点点的布局局，不能能放松对对服务质质量和技技术标准准的要求求。另外外，形成成了良好好的品牌牌效应之之后要注注意维护护。做好好公共关关系，树树立良好好的公众众形象。在在企业盈盈利的同同时，加加入一些些社会精精神。 资资金需求求分析口腔诊所的的场所和和设备投投资是8870万万，办理理相关的的手续和和前期的的人事安安排要花花费300万。初初期的推推广费用用要花费费？（不不知道）诊所开业前前期的顾顾客会比比较少，这这时候产产生的收收入可能能还不能能弥补日日常的开开支。第第一个月月的日常常运作费费，水电电，人员员，等其其他费用用，需要

34、要多少？ 启动和和实施步步骤第一步：选选好地址址，规划划好开多多大面积积、什么么规模的的诊所。因因为这是是办证时时必须用用到的。找好人，职职业医师师，临床床从业五五年以上上才可以以开私人人诊所。具具体事宜宜都归卫卫生局医医政科管管，只要要找到熟熟人，这这些事都都会很好好办。具体手续的的审批比比较麻烦烦，可能能需要一一些时间间，要尽尽量早点点办。把把相关材材料准备备齐全了了。这一步重点点集中在在政策公公关上，和和政府部部门搞好好关系非非常重要要。估计前期资资金投入入都回用用在人情情礼节上上了。还有要确定定好诊所所的地址址，并开开始装修修布置。这这是需要要在房子子和装修修上投入入一笔资资金，具具体

35、数额额看情况况而定。第二步：开开始引进进国外的的设备和和国外的的医生。因因为国外外医生来来华要相相关的手手续，着着手为他他们办理理手续。争争取做到到所有的的手续正正规合法法。布置置好诊所所，注意意与周围围环境的的协调，处处理好医医疗废弃弃物，处处理好与与周围住住户或者者商户的的关系。招招聘国内内的工作作人员，给给国外的的医生配配备好翻翻译，做做好其他他的工作作。这一步的资资金投入入比较多多，主要要是各种种设备的的购买。还还有人员员的招聘聘，外籍籍医生的的生活安安排等都都要投入入时间和和精力。第三步：人人员和相相关设备备手续都都到位之之后，呵呵呵，可可以隆重重开业了了。开业业的时候候特别重重要，

36、一一定要做做好公关关工作。我我们的诊诊所就可可以开始始运作了了。特别别注意良良好社会会形象的的树立，我我们是高高档的诊诊所，我我们是最最好的诊诊所，理理所当然然我们可可以是最最贵的。正式开业以以后的资资金需求求就是日日常运作作的资金金，大约约有：房房租，工工作人员员工资，水水电等日日常费用用，医疗疗设备的的维护和和日常损损耗，医医药成本本。还有有前期市市场推广广需要的的费用会会比较多多。具体的资金金预算要要看具体体运作情情况了。四、目标客客户群分分析：有一部分人人群，因因为特别别有钱，整整形美容容之类的的手术都都到国外外去做。我我们要做做到的是是，我们们要提供供不和国国外中上上等水平平牙科诊诊

37、所相当当的质量量和服务务水平。把把这一部部分人作作为我们们的目标标客户，我我们的硬硬件和软软件都必必须是一一流的。诊诊所的装装修和布布局都可可以借鉴鉴国外诊诊所的模模式，要要那种和和国外没没什么两两样的感感觉。在在价格上上也不能能含糊，坚坚持高质质高价的的市场定定位。目标群体：（一）一类类客户：明星，政政要，外外籍人士士。1、明星由于工作性性质的特特殊性，外外在的形形象非常常重要，所所以好多多明星都都作过口口腔美容容。下面面是一些些娱乐杂杂志所披披露的作作过牙齿齿的明星星们。关芝琳： 做了一一口烤瓷瓷牙，还还要每天天作美白白牙膏广广告，真真幽默。江珊： 烤瓷牙太明显了，牙龈肿了，出血多，现在改

38、做铸瓷，效果很满意，大家可以注意一下。巩俐： 上牙六颗烤瓷冠，颜色不自然，与邻牙不匹配。好可惜她的虎牙。伏明霞：上牙8颗烤瓷冠，形状不良，中线不正。赵 薇 ：中度四环素牙，现在做了烤瓷，颜色太白了，牙龈也肿啦。如果不是演员，可以不做烤瓷的，演员也不容易。倪萍： 前牙为光敏修复。李若彤： 四环素牙，光敏贴面。现在已经改做烤瓷，效果好点了。徐峥：(李卫)重度四四环素牙牙，排列列不齐，烟烟斑，戏戏演得不不错。吴吴倩莲：烤瓷瓷冠？应应该是。颜颜色、形形状都不不好。鲁豫：两颗门门牙光敏敏贴面，牙牙龈肿胀胀出血，形形状不对对称。郑秀文：烤瓷冠冠，牙龈龈变色出出血，金金属边缘缘外露，惨惨不忍睹睹，影响响看她

39、的的电影。徐静蕾：牙龈炎，人很好，谦虚。那些已经成成为或者者想要成成为明星星的人们们是非常常在意自自己外形形，在这这方面是是有很大大需求的的。明星星消费群群体有个个最大的的特点就就是：不不怕花钱钱，只要要最好的的。我们们大可迎迎合他们们的心理理，提供供最好的的服务。另另外娱乐乐圈是个个是非之之地，明明星顾客客要做到到的就是是保护好好他们的的隐私权权，得有有私密的的诊疗空空间。明明星顾客客还有非非常重要要的名人人效应，有有着一大大群狂热热的粉丝丝，要是是有人肯肯为我们们作形象象代言的的，效果果也会很很好的。以以找一个个牙齿不不是很好好的明星星，或者者以前作作过牙齿齿，效果果不是很很好，需需要返工

40、工的明星星，给他他优惠的的价格，提提供最好好的服务务。条件件是他为为我们作作宣传，成成为我们们的形象象代言人人。然后后他可以以介绍他他的朋友友来，我我们就会会有很多多客人。2政要国际政要整整容拉选选票：韩国总统卢卢武：220022年大选选前，卢卢武铉为为了让自自己显得得更年轻轻，接受受了清除除额头皱皱纹的整整容手术术。去年年2月还为为了去除除日渐下下垂的眼眼袋，而而割了眼眼皮。英国每日日镜报去去年7月报道道，6年来布布莱尔共共花了226000欧元(551799新元)美容。爱尔兰总理理埃亨为为了美容容，19997年年上台到到去年中中，花了了纳税人人超过114万欧欧元(227万90333新元元)在

41、化妆妆品上面面。意大利总理理贝卢斯斯科尼(69岁岁)，他把把自己全全面“打理”了一番番：整容容、植发发、抽脂脂。在国际上政政要争相相美容都都是为了了选民的的选票，而而在中国国情况稍稍有不同同。政要要们不需需要大众众的选票票，但是是他们还还是需要要形象的的。中国国的传统统文化并并不支持持大幅度度的整形形美容，但但是口腔腔美容是是很容易易很接受受的。一一般只要要你不会会说出去去，不认认识的人人不会去去怀疑你你的牙齿齿是真的的还是假假的。那些需要经经常在公公共场合合发表讲讲话的政政治要人人，如果果张口就就是满口口烂牙，多多么的影影响听众众情绪呀呀！可能能很多人人也已经经作过了了口腔美美容，可可是我们

42、们还可以以给他们们做口腔腔保健。也也有以前前做过没没有做好好的，我我们可以以做得更更完美。一一个人一一旦有了了身份、地地位、金金钱就会会什么都都想要最最好的。而而我们的的市场高高端定位位就是要要满足这这一部分分人的心心理需求求。同样样对于这这一部分分顾客，也也要非常常注意客客户的隐隐私权，可可以做到到保密治治疗。这这一部分分客户群群也是非非常忙，时时间上我我们可以以尽量顺顺从客户户的时间间安排。另另外在客客户管理理方面，要要做到及及时提醒醒客户来来做定期期的口腔腔保健。3外籍人人士在京居住、工工作、生生活的外外籍人士士已经占占据了一一定的比比例，而而他们大大多来自自西方发发达国家家。他们们从小

43、就就受到了了良好的的口腔卫卫生教育育，有看看牙医的的习惯。来来中国以以后，还还保留他他们的习习惯，却却常常找找不到他他们习惯惯的诊所所和就诊诊方式。我我们的诊诊所是要要做的和和国外的的差不多多的水平平，让他他们感觉觉不到有有多大差差别，找找到他们们熟悉的的感觉。在在北京居居住的外外籍人士士好多都都是外企企的高层层管理人人员，外外国驻华华大使馆馆的工作作人员，还还有为了了学术交交流而来来华的学学者。他他们的收收入水平平都属于于上流社社会的水水平。而而大家都都知道在在国外看看牙医的的价格是是非常贵贵的，所所以只要要我们的的价格不不比国外外贵，大大部分外外籍人士士就可以以接受。一类客户群群是我们们非

44、常重重要的客客户，我我们要吸吸引这样样的客户户来我们们诊所，而而且要给给他们提提供最好好的服务务。如果果这一类类客户满满意度高高的话，直直接影响响了第二二类客户户群。（二） 二二类客户户：中产产阶级中产阶级这这个概念念相关的的定义模模糊不清清，但有有两项标标准是硬硬性的，有有车，有有房。在在北京这这样的大大城市，我我想我对对我们的的目标客客户里中中产阶级级的定义义可能要要求要高高一些。有有房，必必须是高高级住宅宅，年收收入要115万以以上。因因为北京京的消费费水平高高，对中中产阶级级的标准准相对要要高一些些。关于于中产阶阶级的流流行定义义为：他他们大多多从事脑脑力劳动动，主要要靠工资资及薪金金

45、谋生，一一般受过过良好教教育；有有一定的的闲暇，追追求生活活质量，对对其劳动动、工作作对象一一般也拥拥有一定定的管理理权和支支配权。总的来说资产阶级拥有一个资金和闲暇时间，保证了他们可以成为我们的目标客户群。中产阶级是一个与“小资”相对的概念，相对于大城市里随处可见的小资来说，他们更有经济实力，更会享受生活，也更关注身体健康。在北京的中中产阶级级主要有有：1、个体户户、私营营企业主主。这类人群很很多都是是靠自己己的智慧慧和努力力一步一一步走到到今天的的，所以以大部分分家庭环环境不是是特别好好。在家家上中国国一向也也不注重重口腔卫卫生的教教育，这这一部分分人的口口腔健康康状况是是很差的的。因为为

46、工作忙忙，经常常会有牙牙疼等各各种毛病病。他们们是我们们客户群群中很重重要的一一类，要要是他们们的口腔腔达到健健康的状状态，会会需要一一个比较较长的过过程。对对于这一一类顾客客，一定定要照顾顾好他们们的情绪绪，别一一次就把把人家吓吓走。因因为客观观事实是是他们的的牙齿，不不好需要要很大工工程，很很长时间间的修复复治疗，又又不能让让他们丧丧失治疗疗的信心心。2、拥有一一定权利利的干部部在中国，干干部是一一个权利利和金钱钱双收的的职业。已已经拥有有一个权权利的干干部，一一般都特特别想要要往上走走，最后后成为一一类客户户中的政政要人物物。而同同样的他他们的牙牙齿健康康状况也也好不到到哪里去去。他们们

47、有足够够的钱和和时间来来美容他他们的牙牙齿，重重要的是是要让他他们认识识到一口口好牙的的重要性性。3、某些特特殊行业业的职员员、经纪纪人、各各类明星星所谓特殊行行业就是是特别注注重仪表表的行业业，高级级白领，外外企员工工等。这这群人很很注重他他们的外外表，但但是经济济实力不不如前面面的一些些人群。他他们选择择我们诊诊所更多多的是更更风。我我们可以以给他们们提供的的是稍微微低价格格的美容容材料，不不低的服服务水平平。因为为谁也不不能预料料他们的的未来不不会成为为第一类类人群。好好好培养养客户对对于服务务行业是是非常重重要的。靠非正当生生意起家家的暴发户户。这一类暴发发户就特特别喜欢欢显示自自己的

48、财财富，经经常弄几几颗金牙牙来显示示自己的的富有。我我们大可可以迎合合他们的的喜好，给给他们的的牙齿了了镶上钻钻石、水水晶也可可以是黄黄金。想想要什么么都可以以满足的的。（三）另外外还有一一类不容容忽视的的客户：牙齿返返工族。有些人由于于贪图便便宜选择择了水平平不好的的诊所，现现在后悔悔了，要要重新作作牙齿。这这群客户户的特点点是：早早就意识识到了口口腔美容容的重要要，而且且以意识识到了便便宜没有有好货，更更容易接接受我们们的高价价位。这这类客户户的口中中已经有有了很多多其他牙牙医留下下的败笔笔，所以以修复工工程难度度也大。我我相信我我们的诊诊所的技技术是没没有问题题。如果果做得好好，可以以改变这这类客户户对口腔腔诊所的的不良印印象，从从而给我我们提供供免费的的宣传。五、市场推推广:（一）初期期推广