景区岗位现职责汇编样本mfa.docx

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1、沙坡头腾格里大漠景区有限责任公司员工岗位职责汇编目录公司领导：总经理岗位位职责3副总经理岗岗位职责责3办 公 室室：主任岗位职职责5主管岗位职职责6质管员岗位位职责7文员岗位职职责8财 务 部部：经理岗位职职责8会计岗位职职责100出纳岗位职职责111库管岗位职职责122接 待 部部：经理岗位职职责133主管岗位职职责144讲解员岗位位职责155售票员岗位位职责155检票员岗位位职责155营销员岗位位职责166导 游 部部：主管岗位职职责177导游岗位职职责177项目经营部部：经理岗位职职责188电瓶车主管管岗位职职责199电瓶车调度度岗位职职责200电瓶车司机机岗位职职责211车场主管岗岗位

2、职责责211车场调度岗岗位职责责222车场司机岗岗位职责责233驼场主管岗岗位职责责233驼场调度岗岗位职责责244驼工岗位职职责255售票员岗位位职责255检票员岗位位职责266安全物业部部：经理岗位职职责266安全主管岗岗位职责责277安全员岗位位职责288物业卫生主主管岗位位职责299维修工岗位位职责299电工岗位职职责300环卫工岗位位职责300餐饮住宿部部：经理岗位职职责311餐厅主管岗岗位职责责322餐厅服务员员岗位职职责322厨师长岗位位职责333厨师岗位职职责344切配岗岗位位职责344沙关乐府主主管岗位位职责355沙关乐府服服务员岗岗位职责责355收银员岗位位职责366客房主

3、管岗岗位职责责366客房服务员员岗位职职责377采购员岗位位职责377总经理岗位位职责1、贯彻执执行党和和政府的的方针、政政策、法法律、法法令以及及上级管管理部门门的指令令、规定定，坚持持社会主主义经营营方向，带带领全体体员工创创办具有有中国特特色的一一流景区区，为发发展我国国旅游事事业做出出贡献。2、执行董董事会的的决议，全全面实施施董事会会确定的的经营方方针，努努力实现现良好的的社会效效益和经经济效益益。3、主持制制定公司司的具体体经营目目标、经经营计划划以及各各项管理理制度和和操作流流程，实实现管理理科学化化、规范范化。4、掌握市市场信息息，拓展展营销业业务，制制定销售售价格，确确定经营

4、营策略，增增加经营营收入。5、培训、督督导各级级管理人员员，知人人善任，奖奖勤罚懒懒，充分分调动员员工的积积极性，提提高员工工队伍的的整体综综合素质质。6、审核财财务报表表，控制制费用开开支，健健全内部部控制制制度，合合法、合合理运用用资金，提提高增收收创立的的水平。7、组织安安排好重重要接待待活动，增增进内外外交往，树树立公司司良好形形象，营营造有利利于公司司经营发发展的内内部氛围围和社区区环境。8、健全消消防安全全制度，落落实防范范应急措措施，保保障公司司和客人人的财产产及生命命安全。副总经理岗岗位职责责1、主管公公司办公公室、财财务部、接接待部、项项目经营营部、安安全质管管、餐饮饮住宿部

5、部、导游游部等部部门的全全面工作作。2、负责全全公司各各部门的的考核、检检查和验验收工作作。3、抓好景景区游乐乐项目的的安全管管理工作作，切实实做好个个体经营营者的政政治思想想、业务务技能和和服务水水平的培培训工作作。4、及时向向公司提提供分管管部门的的经营与与管理状况况分析。5、负责分分管部门门须增设设施、工工具、人人员的审审报落实实工作，做做好分管管部门之之间的协协调工作作，负责责分管部部门经理理的考核核、考评评和内部部员工的的调岗工工作。6、负责突突发事件件的处理理和引导导，做好好分管部部门票据据、财物物和旅游游设施的的管理工作作。7、对公司司质量管管理体系系的持续续改进负负责，协协助总

6、经经理实施施质量方方针、实实现质量量目标，建建立自我我完善机机制，确确保服务务质量符符合游客客要求。8、定期检检查记录录的准确确性和完完整性，负负责文件件控制的的管理，对对有关文文件进行行控制，负负责组织织实施内内部审核核，负责责组织有有关人员员编写公公司质量量手册并并审核。9、负责公公司大型型节庆活活动的筹筹备、策策划及演演艺活动动的组织织，做好好日常的的无偿接接待工作作。10、定期期检查、指指导、纠纠正和预预防措施施实施情情况，组组织评价价统计技技术应用用的有效效性。11、负责责确保旅旅游环境境良好，检检查安全全设施。12、定期期检查有有关人员员执行作作业指导导书情况况，对旅旅游项目目供方

7、负负责管理理、检查查。13、抓好好分管部部门员工工的政治治、业务务学习，社社会公益益活动的的安排、落落实等工工作。14、负责责公司车车辆及通通勤车的的管理工作作。15、负责责公司劳劳保及常常用物品品的采购购安排工工作。16、总经经理不在在公司时时，根据据授权主主持全面面工作。办公室主任任岗位职职责1、协助主主管总经经理协调调好各部部工作，以以使主管管总经理理的决策策得到贯贯彻和落落实。2、起草公公司的总总结、报报告、计计划、决决议以及及复函、电电等文稿稿。3、组织制制定、修修改、充充实各项项规章制制度，做做到管理理规范化化、科学学化和全全面化。4、安排行行政会议议和例行行办公会会议，编编写会议

8、议纪要和和决议，跟跟查有关关决议的的贯彻执执行情况况，及时时将信息息反馈给给总经理理，并根根据每周周部门经经理例会会的内容容编写一一份“会会议纪要要”。5、根据档档案管理理和保密密制度，及及时将使使用完毕毕的材料料、文件件回收、整整理、分分类、立立卷、登登记、装装订、归归档。6、接听电电话处理理来往函函电，对对重要电电话要做做好记录录，要将将有关信信息及时时通报总总经理和和有关方方面。7、根据主主管总经经理的指指示编排排好重要要活动日日程表，做做好来访访客人、重重要会议议、活动动预报，安安排好各各项接待待活动。8、培训、督督导属下下工作人人员，提提高他们们的工作作水平。9、加强业业务能力力学习

9、，不不断提高高公司人人力资源源管理水平平，建立立并维持持公正有有效的绩绩效考核核体系，负负责考核核的实施施、管理理。10、根据据用工计计划组织织招聘工工作，负负责招聘聘、招收收、调入入、辞退退、辞职职员工的的审核，负负责员工工内部调调配的审审核工作作。11、参加加各部门门的质量量评审会会议。12、对公公司办公公所用车车辆进行行管理调配配。13、核实实签发无无偿接待待的通知知单，组组织相关关部门实实施全过过程。14、定期期监督、检检查各部部门学习习、会议议制度的的执行情情况。15、每天天对各部部上报的的请示、报报告、通通知等文文件进行行登记后后及时呈呈送主管管总经理理审批和和将已经经主管总总经理

10、批批示的文文件分送送有关部部门，并并督促跟跟办。16、完成成总经理理及主管管总经理理交办的的其他工工作；办公室主管管岗位职职责1、接受主主任的领领导，及及时完成成主管总总经理交交办的各各项工作作。2、监督、检检查各部部门的考考勤工作作，做好好公司全全员考勤勤的统计计工作。3、合理调调配人员员，制定定、安排排公司淡淡、旺季季值班表表。4、负责公公司宣传传资料的的编辑、设设计、更更新。5、制定各各部门用用人计划划，做好好新员工工的招聘聘并负责责面试的的组织。6、制定公公司质量量管理制度度和工作作流程，做做好服务务质量的的监督与与管理工作作。7、根据公公司工作作需要，配配合主任任具体组组织实施施各类

11、员员工绩效效考核工工作。8、编制员员工年度度培训计计划并组组织实施施，对培培训有效效性进行行评价。9、负责员员工工装装、上岗岗证的制制作和管管理工作作。10、负责责公司员员工福利利、劳保保的发放放工作。11、完成成主任交交办的其其他工作作。质管员岗位位职责1、在主任任的领导导下，贯贯彻执行行公司安安全质量量管理目标标。2、负责对对公司各各部门员员工及部部门进行行月考核核、汇总总。3、实施检检查本公公司各岗岗位质量量工作考考核标准准，逐步步完善质质量考核核办法。4、全程监监督、检检查各营营业部门门的对客客服务。5、协调、处处理游客客投诉。6、做好对对各部门门纠正和和预防措措施的跟跟踪验收收工作。

12、7、负责内内部质量量审核和和管理评审审所需资资料的准准备整理理工作。8、做好质质量管理理工作记记录，并并督促检检查质量量记录的的日常归归档工作作。9、完成主主任交办办的其它它工作。办公室文员员岗位职职责1、依照公公司文件件管理规章章制度管管理所有有存放的的文件、档档案、证件、资料料和印章章。2、严格履履行各类类文件、档档案收发发、登记记手续，按按规定范范围发放借出文文件并及及时回收收。3、严格按按审批程程序使用用公章、证证明、介介绍信。4、保守公公司秘密密，协助助主任督督导各部部做好保保密工作作。5、做好每每周例会会会议记记录。6、做好公公司信件件交换、邮邮寄、传传递工作作。7、做好各各部门文

13、文档打印印工作，并并进行登登记。8、掌握电电脑使用用的原理理，具有有熟练的的操作技技能。9、完成主主任交办办的其他他工作。财务部经理理岗位职职责1、在主管管总经理理的直接接领导下下，具体体执行公公司的财财务政策策和财务务管理制度度的实施施，合理理支配资资金。2、组织贯贯彻执行行会计计法等等法规和和旅游财财务制度度及财经经纪律，建建立健全全财务管管理的各各项制度度，发现现问题及及时纠正正，重大大问题及及时报告告领导。3、做好资资金管理理，组织织各营业业部门收收银员、票票员按规规定程序序、手续续及时做做好资金金回笼，准准时进账账、存款款，保证证日常合合理开支支需要的的正常供供给。4、坚强财财务管理

14、理，分月月、季、年年编制和和执行财财务计划划，正确确、合理理调度资资金，提提高资金金使用效效率，指指导各部部门搞好好经济核核算，为为公司的的发展积积累资金金。5、组织公公司的经经济核算算工作，充充分发挥挥财务工工作的预预算和监监督作用用，组织织编制和和审核会会计、统统计报表表。6、组织财财会人员员搞好会会计核算算，正确确、及时时、完整整地记账账、算账账、报账账，并全全面反映映给公司司领导，及及时提供供真实的的会计核核算资料料。7、负责与与财政、税税务、金金融部门门的联系系，协助助总经理理处理好好与这些些部门的的关系，及及时掌握握财政、税税务动向向。8、负责办办理银行行贷款及及还贷手手续。9、合

15、理制制度各部部门年度度经营指指标、成成本费用用定额，严严格成本本控制。10、监督督采购人人员做好好办公、餐餐饮、客客房及劳劳保物料料、用品品的采购购工作。11、组织织财务人人员定期期开展财财务分析析工作，考考核经营营成果，分分析经营营管理中存存在的问问题，及及时向领领导建议议，促使使公司不不断提高高经营管管理水平平。12、保存存公司关关于财务务工作方方面的文文件、资资料、合合同和协协议，督督促本部部门员工工完整地地保管公公司的一一切账册册、报表表凭证和和原始单单据。13、负责责本部门门职工的的思想教教育和业业务学习习，不断断提高财财会人员员的素质质和财务务管理水平平。14、负责责本部门门员工及

16、及各收银银点员工工的业务务培训工工作，是是属下员员工熟练练掌握业业务知识识、操作作程序和和管理制度度。15、组织织建立财财务人员员岗位责责任制，负负责对财财务人员员的考核核。会计岗位职职责1、有权对对公司财财务管理理制度中中不合理理条款提提出修改改意见。2、有权制制止违反反公司财财务管理理制度的的行为。3、有权监监督检查查各经营营部门票票据出售售情况。4、 有权权对不符符合财务务制度的的帐目进进行检查查，严格格遵守公公司财务务管理制度度和公司司票据管管理制度度，严格格执行公公司财务务控制程程序。5、负责公公司财务务的帐目目处理工工作。6、负责编编制记帐帐凭证登登记总帐帐及各类类明细帐帐，做到到

17、帐帐相相符、帐帐表相符符，并负负责会计计档案的的管理工作作。7、负责每每月向主主管领导导汇报往往来帐目目和欠款款情况8、负责向向公司领领导及有有关部门门提供会会计资料料方面的的查询工工作。9、负责公公司会计计报表、各各类统计计报表编编制和及及时报送送工作。10、负责责公司收收入、费费用、成成本核算算做到帐帐目清楚楚，结算算及时。11、负责责库存材材料、商商品的入入库，发发出核算算及年未未清盘工工作。12、在日日常帐务务处理中中，发现现异常问问题，及及时上报报主管领领导。13、负责责公司各各类票证证领入、发发出的登登记管理理工作，负负责出纳纳员所领领票证的的清理工工作。14、认真真完成领领导交办

18、办的其他他事宜。出纳岗位职职责1、及时收收缴公司司每日经经营场所所的营业业款和做做好票据据领取工工作并做做好记录录。2、对填写写不清或或撕扯、涂涂抹、手手续不全全的发票票拒绝报报销。3、对公司司财务管管理制度度中不合合理条款款提出修修改意见见。4、有权对对各部门门售票员员、收银银员帐目目进行定定期核查查及不定定期抽查查。5、严格遵遵守执行行公司财财务管理理制度和和公司票票据管理理制度。6、保证各各经营点点票据的的供给，确确保正常常经营。7、严格遵遵守现金金管理制度度及公司司财务管管理制度度，不得得坐支现现金、挪挪用公款款。8、在日常常收支工工作中认认真审核核收付凭凭证，手手续不全全，帐目目不清

19、，存存在问题题拒绝办办理，必必要时上上报主管管领导。9、加强票票证的妥妥善保管管，对各各种报销销单据，实实行先批批后报的的原则，认认真核对对。10、负责责现金日日记帐与与银行日日记帐登登记工作作，做到到清晰、准准确，日日清日结结。11、负责责公司收收入旬报报快报表表的统计计上报工工作，做做到及时时准确。12、负责责公司职职工工资资、奖金金的发放放工作，负负责个体体经营者者工资发发放工作作。13、完成成公司领领导交办办的其它它任务。库管工作标标准1、有权拒拒绝手续续不全，违违反公司司规章制制度的部部门和个个人领取取库存物物品。2 、严格格遵守公公司财务务管理制度度及票据据管理制度度，严格格执行公

20、公司财务务控制程程序。3、有权对对已过期期或假冒冒劣质物物品拒绝绝入库。4、有权对对各部门门或个人人领出的的物品使使用进行行监督检检查。5、对公司司采购物物品，按按品种分分类规范范保管，认认真履行行入库手手续，做做到帐物物相符。6、负责公公司经营营票证的的管理，领领、发工工作，不不得造成成票务流流失。7、妥善保保管公司司各种物物品，做做到定期期检查，定定期对库库存物品品进行核核实，对对接近保保质期的的食品及及时上报报，妥善善处理。8、各部门门领用物物品必须须通过办办公室签签发出库库领用单单方可出出库。9、定期盘盘点库存存物品，每每月做好好商品、材材料发出出汇总表表与票据据发出汇汇总表，表表单相

21、符符。10、及时时上报物物品结存存情况，根根据需求求，编制制采购计计划单。11、积极极配合财财务部清清盘财产产、物品品，旅游游淡季及及时回收收公司各各类财产产，并妥妥善保管管，手续续齐全。12、在旅旅游旺季季或公司司举办重重大节日日，确保保所需物物品供应应。13、按时时分发公公司劳保保和防暑暑品。14、完成成公司领领导交办办的其它它任务。接待部经理理岗位职职责1、贯彻落落实公司司各项规规章制度度，按照照公司的的工作指指令，保保证各项项工作顺顺利开展展。2、制定部部门工作作计划，建建立健全全部门管管理制度度、各岗岗位具体体工作内内容、职职责规范范、服务务质量标标准，并并监督贯贯彻实施施。3、组织

22、完完成年度度经营指指标任务务，抓好好财产管管理及核核算，控控制各项项开支，提提高经济济效益。4、强化服服务意识识，树立立景区窗窗口形象象，做到到年内重重大投诉诉为零，一一般投诉诉不超过过两起。5、定期检检查部门门设施、设设备，做做到物品品摆放整整齐、完完好。6、严格执执行公司司财务规规章、票票据管理理制度，加加强部门门票证管管理，做做好交接接班票务务交接手手续。7、收集游游客信息息，制定定客源分分布图表表，建立立中长期期客户档档案，提提交客源源市场动动态分析析报告，为为公司决决策提供供依据。8、严格执执行沙沙坡头旅旅游区无无偿接待待办法，强强化接待待服务质质量及操操作流程程，加强强与各公公司沟

23、通通，严格格把关，针针对接待待人员分分级接待待，降低低接待成成本。9、负责涵涵洞入口口安全、卫卫生，加加强服务务区域的的动态监监管，保保证整个个门区环环境管理理的全面面覆盖，无无管理盲区区。10、做好好政务、商商务接待待工作，从从细节入入手，简简化接待待程序，做做好景区区接待的的跟踪与与沟通工工作。11、对下下属员工工进行不不间断培培训，提提高其业业务水平平和素质质。12、完成成公司安安排的其其它工作作。接待部主管管岗位职职责、根据接接待部经经理的指指示，对对日常接接待工作作进行管管理。、制定接接待部各各项工作作计划。、协助制制定接待待部的岗岗位责任任制和操操作规程程，并不不断进行行改进和和完

24、善。、合理安安排员工工的班次次并布置置工作任任务。、做好下下属的思思想工作作，调动动员工工工作积极极性。、检查下下属员工工完成工工作的质质量及执执行规章章制度的的情况。、帮助下下属员工工解决工工作中遇遇到的难难题，处处理工作作差错和和事故。、掌握旅旅行社预预订团队队情况及及当天客客情。9、制定本本部门物物资设备备供应计计划。展厅讲解员员岗位职职责1、加强学学习，不不断丰富富知识结结构，提提高讲解解水平。2、根据游游客、团团队特点点、兴趣趣、爱好好，提供供有针对对性的讲讲解。3、负责展展馆内动动植物标标本、图图片资料料的管理理与维护护，注意意防火、防防潮、防防虫蛀，发发现问题题，及时时报告。4、

25、积极向向游客推推荐、销销售有关关沙坡头头书籍，增增强宣传传效果。5、收集、保保存展馆馆嘉宾的的签名留留言。6、耐心解解答客人人提问，做做好景区区其他项项目的推推介。7、做好展展管内外外卫生区区域的保保洁工作作。8、服从工工作安排排，做好好领导交交办的其其他工作作。售票员岗位位职责1、耐心解解答游客客问询。2、遵守财财务规章章，做好好各种票票据的领领用工作作。3、管理好好票据、现现金，票票款当面面点清。4、准备足足额的备备用金，做做好为游游客的兑兑付找零零工作。5、按时交交纳票款款，做好好当天营营业收入入和游客客接待人人数的统统计工作作。6、认真维维护、保保管相关关的设施施设备。7、做好票票房及

26、周周边区域域的卫生生保洁工工作。8、完成主主管交办办的其他他工作。检票员岗位位职责1、做好游游客问询询解答工工作。2、认真清清点核实实游客人人数与所所购票数数，避免免出现漏漏检、错错检现象象。3、做好游游客迎送送服务工工作。4、认真记记录游客客来源登登记台帐帐，为公公司进行行客源市市场预测测、分析析提供准准确的第第一手资资料。5、配合部部门其它它员工完完成大型型接待前前的准备备工作。6、接待高高峰,负负责做好好景区门门口游客客及骆驼驼疏散工工作。7、和旅行行社导游游建立良良好的客客际关系系，主动动营销景景区的各各类项目目。8、做好闸闸机、游游客通道道的维护护、保洁洁工作。9、完成部部门领导导交

27、办的的其它工工作。营销员岗位位职责1、了解公公司的对对外销售售方针，贯贯彻执行行公司营营销工作作安排。2、交接市市场信息息，定期期向公司司汇报工工作情况况。3、负责与与客户之之间的联联系，外外出拜访访客户，密密切与客客户的沟沟通，建建立良好好的客户户关系。4、负责客客户档案案资料的的管理工作作。5、定期写写出营销销计划及及执行情情况的报报告。6、协助接接待部做做好景区区接待工工作。7、定期向向公司提提交营销销工作报报告，市市场情况况、存在在的问题题及今后工作作的建议议和设想想。导游部主管管岗位职职责1、做好经经理的助助手，对对上级分分配的任任务要按按质、按按量、按按时完成成。2、发挥带带头人作

28、作用，对对自己严严格要求求，对属属下热情情帮助，耐耐心辅导导，搞好好现场培培训，不不断提高高所属员员工的才才艺和导导游水平平。3、熟悉景景区参观观线路和和项目价价格、特特点。4、掌握旅旅行社团团队预订订及当天天的客情情，合理理、灵活活地调配配人员。5、抓好员员工纪律律、服务务态度，了了解员工工思想情情绪、业业务技术术水平和和思想作作风。6、抓好部部门设备备、设施施的维护护保养，使使之经常常处于完完好的状状态。7、做好公公司安排排的其他他工作。导游员岗位位职责1. 严格格遵守公公司作息息时间，上上班期间间不得脱脱岗、串串岗，不不做与本本工作无无关的事事。2. 及时时清扫本本部门卫卫生，确确保责任

29、任区域干干净、整整洁。3. 根据据公司规规定带团团，不得得挑团、抢抢团。对对所有游游客一视视同仁，为为游客提提供优质质服务。4. 注重重自身仪仪容仪表表、言行行举止，服服务形象象庄重大大方、精精神饱满满。5. 工作作中耐心心、详细细、准确确回答游游客的询询问。不不得向游游客索要要小费、物物品等。6. 负责责对整个个景区各各个景点点的解说说，并向向游客推推荐各个个娱乐项项目。7. 时刻刻做好带带团前的的准备工工作。（包包括导游游证、工工号牌、工工装是否否整齐、话话筒是否否正常、药药品是否否备好等等）8. 在服服务过程程中，配配合各项项目调度度员维持持好秩序序，讲解解各个娱娱乐项目目的注意意事项，

30、确确保游客客人身安安全，杜杜绝安全全事故的的发生。9. 不断断学习，挖挖掘民族族历史文文化，提提高业务务水平，增增强服务务意识。10.完成成部门领领导交办办的其它它工作。项目经营部部经理岗岗位职责责1、负责景景区电瓶瓶车、驼驼队、冲冲浪车、卡卡丁车、自自驾车、滑滑沙、摩摩托车、六六轮车、飞飞伞等项项目的组组织、经经营和管管理。2、贯彻落落实公司司各项规规章制度度，按照照公司的的工作指指令，保保证各项项工作顺顺利开展展。3、制定部部门工作作计划，建建立健全全部门管管理制度度、各岗岗位具体体工作内内容、职职责规范范、服务务质量标标准，并并监督贯贯彻实施施。4、分析经经营状况况及市场场发展趋趋势，组

31、组织各项项目完成成营业指指标任务务，抓好好财产管管理及核核算，控控制各项项开支，提提高经济济效益。5、协同做做好营地地娱乐服服务产品品推荐经经营工作作。6、抓好设设备、设设施的维维护保养养，使之之经常处处于完好好的状态态并得到到合理的的使用，加加强日常常管理，防防止一般般安全事事故及重重大安全全事故的的发生。7、督察景景区统管管游乐项项目的收收银及现现金、票票证清结结。8、规划项项目区域域空间布布局，创创新游乐乐项目，做做好产品品线路开开发及新新开发项项目的招招商、实实施和管管理。9、负责景景区游乐乐、食宿宿服务项项目的现现场推介介促销，抓抓好服务务质量管管理。10、督查查各项目目区环境境卫生

32、的的保洁工工作，提提高景区区环境质质量。11、对负负责的各各个项目目的安全全工作做做到位，督督导工作作人员抓抓安全，在在安全中中求效益益。12、抓好好员工及及个体服服务人员员队伍的的基本建建设，熟熟悉和掌掌握员工工及个体体服务人人员的思思想状况况、工作作表现和和业务水水平，开开展经常常性的礼礼貌教育育和职业业道德教教育，注注意培训训、考核核和选拔拔人才，通通过组织织活动，激激发员工工及个体体服务人人员的积积极性。13、完成成公司交交办的其其它工作作。电瓶车主管管岗位职职责1、协助项项目部经经理对电电瓶车进进行组织织、管理理。2、做好对对电瓶车车工作人人员的考考勤、监监督、检检查。3、检查停停车

33、场区区域的卫卫生情况况，安排排进行打打扫，检检查设施施的配备备情况。4、总结当当日工作作，并及及时将当当天工作作报告上上交部门门经理。5、组织工工作人员员学习公公司的各各项规章章制度。6、制定电电瓶车设设施设备备提升改改造方案案，树立立公司良良好的服服务形象象。7、对突发发事件做做出及时时处理，将将损失降降到最低低点，对对于不能能处理的的问题，及及时快速速的向上上级领导导汇报。8、做好接接待前的的准备工工作，接接到通知知后展开开接待工工作。9、负责项项目的现现场推介介促销，提提高项目目参与率率，抓好好服务质质量。10、认真真执行日日检周查查制度，督督导工作作人员及及个体业业主抓安安全，在在安全

34、中中求效益益。11、带领领本部门门及个体体人员不不断学习习专业知知识，提提高业务务技能。12、对本本部门存存在的问问题，给给予提出出改良方方案上报报部门经经理，充充分发挥挥主观能能动性。电瓶车调度度岗位职职责1、根据客客源情况况的变化化规律，及及时编排排营运计计划。2、合理安安排车辆辆，根据据公司客客源情况况及时召召回车辆辆，或采采取其他他有效措措施及时时疏散等等候客人人。3、协助主主管处理理游客的的一般性性投诉。4、具备一一定的机机械维修修知识，监监督检查查电瓶车车存在的的安全隐隐患，确确保完好好率。5、提醒游游客按照照正确方方法坐车车，并保保管好随随身携带带物品。6、爱护通通讯器材材和岗位

35、位上的各各种设施施。7、保持卫卫生区域域干净整整洁。8、完成领领导交办办的任务务。电瓶车司机机岗位职职责1、熟悉了了解安全全常识，牢牢固树立立“安全全第一”的的意识。2、管理、保保养车辆辆，保证证游客用用车。3、熟悉车车辆性能能，勤检检修、勤勤清洁，使使车辆处处于良好好使用状状态。4、接送游游客时，应应以稳、慢慢为主，确确保安全全，如路路面凹凸凸时应给给游客必必要的提提示。5、严守纪纪律，值值班时不不得擅离离岗位。6、接到用用车通知知，必须须提前到到达调车车地点，发发动好车车辆。车场主管岗岗位职责责1、协助项项目部经经理对所所负责的的项目进进行组织织、管理理。2、做好对对所负责责项目的的工作人

36、人员的考考勤、监监督、检检查。3、检查所所负责区区域的卫卫生情况况，安排排进行打打扫，检检查项目目设施的的配备情情况。4、总结当当日工作作，并及及时将当当天工作作报告上上交部门门经理。5、组织所所负责项项目的工工作人员员学习公公司的各各项规章章制度。6、制定各各项目游游乐车辆辆设施设设备提升升改造方方案，提提高项目目参与的的安全性性和舒适适度，树树立公司司良好的的服务形形象。7、对突发发事件做做出及时时处理，将将损失降降到最低低点，对对于不能能处理的的问题，及及时快速速的向上上级领导导汇报。8、做好接接待前的的准备工工作，接接到通知知后展开开接待工工作。9、负责项项目的现现场推介介促销，提提高

37、项目目参与率率，抓好好服务质质量。10、认真真执行日日检周查查制度，督督导工作作人员及及个体业业主抓安安全，在在安全中中求效益益。11、带领领本部门门及个体体人员不不断学习习专业知知识，提提高业务务技能。12、对本本部门存存在的问问题，给给予提出出改良方方案上报报部门经经理，充充分发挥挥主观能能动性。车场调度岗岗位职责责1、根据客客源情况况的变化化规律，及及时编排排营运计计划。2、合理安安排车辆辆，根据据公司客客源情况况及时召召回车辆辆，或采采取其他他有效措措施及时时疏散等等候客人人。3、处理游游客的项项目租赁赁业务及及客人的的投诉。4、具备一一定的机机械维修修知识，监监督检查查分管项项目存在

38、在的安全全隐患，确确保完好好率。5、提醒游游客按照照正确方方法坐车车及自驾驾，并保保管好随随身携带带物品。6、协助业业主做好好营运线线路的平平整、养养护工作作。7、熟悉经经营项目目路线及及价格，了了解各景景点相关关知识。8、爱护通通讯器材材和岗位位上的各各种设施施。9、保持卫卫生区域域干净整整洁。10、完成成领导交交办的任任务。车场司机岗岗位职责责1、熟悉所所经营项项目路线线价格、安安全常识识，牢固固树立“安安全第一一”的意意识。2、管理、保保养车辆辆，保证证游客用用车。3、熟悉车车辆性能能，勤检检修、勤勤清洁，使使车辆处处于良好好使用状状态。4、熟悉交交通法规规和路线线情况，遵遵章驾驶驶，确

39、保保行车安安全。5、严守纪纪律，值值班时不不得擅离离岗位。6、接到用用车通知知，必须须提前到到达调车车地点，发发动好车车辆。驼场主管岗岗位职责责1、协助项项目部经经理对驼驼场进行行组织、管理。2、做好对对所负责责项目的的工作人人员的考考勤、监监督、检检查。3、检查所所负责区区域的卫卫生情况况，安排排进行打打扫，检检查项目目设施的的配备情情况。4、总结当当日工作作，并及及时将当当天工作作报告上上交部门门经理。5、组织驼驼场工作作人员学学习公司司的各项项规章制制度。6、制定驼驼队设施施设备提提升改造造方案，提提高骆驼驼骑乘的的安全性性和舒适适度，树树立一流流驼队服服务形象象。7、对突发发事件做做出

40、及时时处理，将将损失降降到最低低点，对对于不能能处理的的问题，及及时快速速的向上上级领导导汇报。8、做好接接待前的的准备工工作，接接到通知知后展开开接待工工作。9、负责驼驼场线路路产品的的推介促促销，提提高项目目参与率率，抓好好服务质质量。10、认真真执行日日检周查查制度，督督导工作作人员及及个体业业主抓安安全，在在安全中中求效益益。11、带领领本部门门及个体体工作人人员不断断学习专专业知识识，提高高业务技技能。12、对本本部门存存在的问问题，给给予提出出改良方方案上报报部门经经理，充充分发挥挥主观能能动性。驼场调度岗岗位职责责1、根据客客源情况况的变化化规律，及及时编排排营运计计划。2、合理

41、安安排骆驼驼，根据据公司客客源情况况及时召召回骆驼驼或采取取其他有有效措施施及时疏疏散等候候客人。3、处理游游客的项项目租赁赁业务及及客人的的投诉。4、监督检检查分管管项目存存在的安安全隐患患，确保保完好率率。5、提醒游游客按照照正确方方法乘驼驼，并保保管好随随身携带带物品。6、熟悉经经营项目目路线及及价格，了了解各景景点相关关知识。7、爱护通通讯器材材和岗位位上的各各种设施施。8、保持卫卫生区域域干净整整洁。9、完成领领导交办办的任务务。驼工岗位职职责1、熟悉所所经营项项目路线线价格，掌掌握牵驼驼的安全全常识，牢牢固树立立“安全全第一”的的意识。2、积极配配合公司司开展的的各项活活动和无无偿

42、接待待工作。3、积极参参加公司司组织的的各项会会议和业业务学习习。4、严格执执行公司司制定的的驼队管管理标准准和操作作规程，不不断提高高管理水平平和服务务水平。5、服从公公司工作作人员的的管理，确确保公司司经营的的正常进进行。6、协助公公司做好好大漠人人家的安安全消防防工作。7、保持驼驼场及驼驼具的卫卫生清洁洁。售票员岗位位职责1、耐心解解答游客客问询。2、遵守财财务规章章，做好好各种票票据的领领用工作作。3、管理好好票据、现现金，票票款当面面点清。4、准备足足额的备备用金，做做好为游游客的兑兑付找零零工作。5、按时交交纳票款款，做好好当天营营业收入入和项目目接待人人数的统统计工作作。6、认真维维护、保保管相关关的设施施设备。7、做好票票房及周周边区域域的卫生生保洁工工作。8、完成主主管交办办的其他他工作。检票员岗位位职责1、服务过过程中使使用普通通话，做做到微笑笑服务。2、熟悉经经营项目目路线及及价格，了了解各景景点相关关知识。3、遵守财财务规章章，做好好各种票票据、现现金的管管理工作作。4、认真、细细致检票票，做到到人票相相符，维维持票口口秩序。5、按时交交纳票款款，做好好当天营营业收入入和项目目接待人人数的统统计工作作。6、协助调调度维持持所属项项目现场场秩序。7、保持区区域卫生生清洁。安全物业部部经理岗岗位职责责1、对总经经理负责责，在主主管总经经理的直直接领导导下，