华中区域6S管理实施办法21648.docx

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1、“6S”管理实施办法第一章 总则第一条 员工的理理想，是拥拥有良好的的工作环境境，科学的管理规范。顾客的理理想，是享享受到舒心心的购物环环境，享受受到优质的的、贴心的的服务。“6S”凭借造就就安全、舒舒适、明亮亮的工作环环境，持续续提高服务务水平，提提升顾客满满意度，从而塑造造企业良好好的形象。 为配合企企业广泛开开展“6S”活动，指导导员工不断断规范日常常工作，提提升自身的的品质、素素养，激励员工工积极主动动地参与活活动的实施施，特制定定本管理实实施办法。 第二条 术语 “6S”- 是整理（SSEIRII）、整顿顿（SEIITON）、清清扫（SEEISO）、清清洁（SEETKETTSU）、素

2、素养（SHHITSUUKE）五五个项目，因因日语的罗罗马拼音均均以“S”开开头，简称称为“5S”，再加上上安全（SSAFETTY）这个个因素，统统称为“6S”。第三条 本管理办办法适用于于华中区域域各部门、各各商场。第二章 管理职能第四条 区域“6S”管理领导小小组职责（一） 配合公司政政策，全力力支持与推推行“6S”。（二） 直接领导区区域的“6S”管理工作作，提供指指导。第五条 区域“6S”管理推进办公室职责责（一）制定定相关的管管理办法，推推行方案的实施。（二）推行行办公室负负责对区域域中心及各各商场办公公区及现场场管理进行行指导、监监督、检查查、评价和和考核。（三）向领领导小组报报告“

3、6S”推行情况况第六条 商场“6S”管理办公公室职责 （一一）负责对对员工的动动员、培训训。（二）办公公室负责对对商场办公区区及现场管管理进行指指导、监督督、检查、评评价和考核核。 （三三）主持评审审“6S”优秀部门和优秀秀员工；第七条 各部门负负责人职责责（一）负责责整改本部部门的不合合格项点。（二）对本本部门员工工进行“6S”管理的考考核，督促促整改。第三章 管管理内容第一节 “6S”管理基本内容第八条 管理内容容1.整理：是对现场场滞留物的的管理，重重要是区分分要与不要要。不用的的东西坚决决清理出现现场；不常常用的东西西放远点；偶尔使用用的东西集集中放在储储备区；经经常使用的的东西放在在

4、作业区。2.整顿：制定修订订各种规章章制度与工工作流程，保保证物品依依规定定位位、定方法法摆放整齐齐，明确标标示，保证证工作按流流程进行、按按规章交接接。3.清扫：不是简单单地打扫，要要对每个地地方进行逐逐点逐点地地检查确认认，及时发发现问题，及及时复原、及及时改善。创造一个明快舒畅的工作现场，一个优质、高效地工作环境。4.清洁：保持前33个“S”整理、整整顿、清扫扫的成果，认真维护已取得的成果，使其保持完美和最佳状态，形成标准化、制度化。5.素养：素养就是是行为规范范，提高素素质就是养养成良好的的风气和习习惯，自觉觉执行制度度，标准，改改善人际关关系。6.安全: 建立起起安全生产产的环境，重

5、重视全员安安全教育，每每时每刻都都有安全第第一观念，所所有的工作作应建立在在安全的前前提下，防防范于未然然。 “66S”活动动贵在坚持持，养成习惯惯。“6SS”活动要要时刻铭记记PDCAA（P（ PPLAN）-计划；D（Doo)-执执行；C（CCHECKK)-检检 查；AA（Acttion)-行动动，）的工作程程序，在现现场实际实实施，并明明确“5WW1H”（即即干什么、为为什么、谁谁来干、什什么时候干干、在哪儿儿干、怎么么干）。第二节 办公区“6S”管理第九条 办公区是是指员工的的主要工作作区域。主要包括括办公室、导导购台、收收银台、仓仓库等。第十条 办公区的的“6S”管管理是为了了营造整洁

6、洁、高效的的工作环境境，减少出出错机率，提提高工作效效率，主要要包括6个个方面的要要点。（一） 柜架管理理要求所有的的柜子、架架子均加上上标识，明明确责任部部门、责任任人、柜架架上资料的的类别等信信息。这样样，现场人人员不需要要打开柜门门，就能清清楚地知道道里面放置置的是什么么。确保管管理人员对对柜架使用用情况了如如指掌。（二） 资资料归位 资料归归位便于办公室室内的资料料更易管理理和查找，资资料归位可可以分为分分类、标识识和定位三三个部分。首首先，要根根据文件资资料的属性性进行不同同类别的划划分；其次次，在文件件夹和放置置位置上分分别贴上相相应的标签签，避免不不同文件夹夹的放置出出现错位；最

7、后，要要采取一些些合理的方方法方便对对文件夹的的定位，保保持文件夹夹的整齐。（三） 桌面状态态 为为保持办公公室桌面的的整洁有序序，可将桌桌面上的资资料分为待待处理、处处理中和已已处理三类类。通过颜颜色区分出出文件的类类别，并在在每件资料料上加贴标标识，使人人一看就知知道资料内内容、责任任人等信息息。（四） 抽屉状态态 抽抽屉中的公公司物品与与私人物品品应该分开开放置。通通常可将私私人用品放放在办公桌桌最底层的的抽屉中，其其他抽屉只只允许放置置工作用品品，并且应应采用科学学方法将物物品固定，保保证取物的的方便与高高效率。（五） 张贴管理理 文件张张贴可以购购买专用白白板，也可可以直接张张贴在墙

8、上上，但一定定要明确允允许张贴的的区域，标标明相关责责任人。否否则，墙上上将会很快快变得杂乱乱无章，不不但影响视视觉感受，而而且容易造造成重要文文件的丢失失，影响办办事效率。（六） 公告管理 公告告板应当分分区管理，如如分成“66S专栏”、“公公告栏”、“学学习园地”等等，在每个个分区的正正上方写上上标题，并并且要有责责任人。责责任人有义义务监督其其他员工是是否张贴整整齐，有义义务维持版版面的干净净整齐。第三节 现场区“6S”管理第十一条 现场区主主要是指顾顾客购物、休休闲区域。主要包括括各楼层、食堂、广场场、车库等。第十二条 现场区区的“6SS”管理是是为了给顾顾客营造一一个舒心的的购物环境

9、境，提升顾顾客满意度度，确保现现场的安全全。主要有5大大区域。（一）厂商商展厅要督促营业业员做好各各自展厅的的清洁工作作，物品的的摆放要整整齐，营业业员的着装装要符合要要求，对顾顾客要热情情周到。（二）公共共区域要保证公共共区域的卫卫生清洁，设备的正常工作，随时发现随时整改；消防器材、休闲桌椅等要定置管理；卫生间、楼梯的卫生要时时保持。（三）车库库车库的汽车车停放要符符合要求，相相应的标识识标志要齐齐全，保证证车辆的安安全，消防防器材要状状况良好。（四）广场场广场的卫生生清洁要经经常保持；临时搭建建物、漂浮浮物要美观观整洁；绿绿化植被无无损害，要要及时修复复；地面标标识线、标标志牌摆放放规范，

10、符符合要求；要控制车车辆，非停停车区要严严禁车辆停停放。（五）食堂堂食堂的食物物采购要新新鲜，厨房房要干净卫卫生整洁，工作人员的服装要符合要求，保持清洁；就餐区要桌次整齐，时刻清扫；餐具要消毒存放。第十三条 安全保障工工作是商场场的一项基基本工作，各各岗位员工工都应该重重视起来，严严格按照操操作规程来来作业，杜杜绝“三违违”现象。机器设备要确保况良好，定期检修保养，一些存在安全隐患的位置要在醒目出设置标识（警告、指示、禁止、提示）。第四章 考核与奖惩惩第十四条 检查与与考核（一） 商场“6SS”管理办公公室定期组组织对“6S”管理工作作进行检查查考核，并对阶阶段工作进进行总结，上上报给区域域“

11、6S”推进办公公室。（二） 区域“6SS”推进办公公室不定期期对各商场场的“6S”管理工作作进行检查考核，结结果上报领导小小组。 （三三）考核要要严格按照照相应的考考核细则进进行检查考考核。见“6SS”管理检检查考核细细则（办公公区）（附附件1），“6S”管理检查考核细则（食堂）（附件2），“6S”管理检查考核细则（楼层）（附件3），“6S”管理检查考核细则（广场车库）（附件4）。第十五条 奖惩（一）各商商场要建立立符合实情情的奖惩措措施，并要要严格执行行。（二）区域域“6S”管理推进进办公室将将根据执行行情况，提提名领导小小组对优秀秀商场进行行表彰和奖奖励。第五章 附则第十六条 本管理理办法由区区域“6S”管理推行行办公室起起草，并负责解解释，由“6S”领导小组组审核通过过。第十七条 本管理理办法自公公布之日起起施行。8