某某年度美国培训行业报告11418.doc

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1、20077年的美美国培训训行业报报告一 导言20077年ASTTD为完完成国家家培训行行业报告告所进行行的数据据搜集方方式转型型进行得得非常顺顺利。TThe ASTTD WWorkkplaace Leaarniing andd Peerfoormaancee (WWLP) Sccoreecarrd已已经成为为了主要要的门户户网站，ASTTD主要通通过它来来搜集行行业数据据。在数数据搜集集的转型过程程中，我我们没有有采用20005年那样样的基本本调查方方式，但但使用了了20006年从各各种各样样组织中中所搜集集到的数数据。这这些数据据取自tthe WLPP Sccoreecarrd的的客户，取取

2、自参加加ASTTD论坛坛的各种种组织，取取自ASSTD每年评评出的优优秀组织织。20007年的国国家行业业报告提提供了大大量数据据以研究究哪些组组织可能能会加大大基础培培训投资资，加强强培训活活动。随着我们们搜集数数据方式式的转变变，数据据的简报报也发生生了改变变。除了了20005年，每每年我们们都会综综合调查查结果，测测算结果果。我们们还持续续多年评评选出了了BMFF中的杰杰出组织织，设立立了Besst AAwarrd wwinnnerss的奖项项。大多多数专题题报告由由一项维维持多年年的数据据表格，一一张或多多张图表表，标记记了的文文字构成成。在报报告的最最开始部部分是一一张表格格，这张张

3、表格囊囊括了报报告中每每个实例例的数据据源与统统计信息息的描述述。而在在报告的的结尾部部分，则则是为了了搜集数数据而调调查thhe WWLP Scooreccardd, BMFF, aand BESST ssubmmisssionns所使使用到的的问卷。我们自信信经过改改良的数数据搜集集方式作作为一种种先进的的方法更更能揭示示出培训训活动的的价值。对于培培训主管管与其他他企业领领导而言言，获得得准确与与具有操操作性的的培训信信息是做做出正确确决策的的重要因因素。我我们坚定定不移地地致力于于提供与与行业相相关并具具有价值值的信息息，正如如我们会会继续研研究WLP行业的的发展趋趋势。二 致谢AST

4、DD感谢所所有提供供了培训训投资数数据的组组织。即即使组织织具有先先进与全全面的培培训管理理系统，搜搜集数据据也是一一个艰巨巨的过程程。没有有培训专专业人士士年复一一年地提提供准确确而完善善的数据据，我们们是不可可能连续续11年提供供年度报报告的。ASTDD的许多多员工在在这里为为了行业业而分享享激情与与才情，正正是由于于他们的的努力才才使年度度报告得得以实现现，这些些员工是是：Riichaa Baatraa，Carrol Chuuleww,Miike Czaarnoowskky,SStevve FFifee,Luuis Gonnzallez,Jarred Lemmke,Jullia Raee

5、theer与Rayy Riiverra。我还要要感谢那那些审查查报告的的员工，他他们的支支持非常常重要：Tonny BBingghamm, PPat Gallagaan,JJennnifeer HHomeer,和和Pauula Kettterr。特别别需要感感谢分析析师Ellizaabetth DDurkkin，没没有他的的支持，这这份报告告恐怕不不能实现现。特别还要要感谢为为这份报报告提供供了支持持的下列列企业：ntreepidd, MMicrrosooft, INNSEAAD, KLAA和WebbEx。他们帮帮助提升升了报告告的质量量，对数数据的定定性分析析提供了了支持。最后，AASTDD

6、的每个个人都像像感谢报报告的读读者与使使用者。他们这这些年来来的反馈馈帮助了了我们改改进了对对数据与与发展趋趋势的交交流方式式。我们们希望读读者好好好利用报报告中的的数据与与分析结结果，以以支持组组织的工工作场所所培训与与绩效表表现。Andrrew Parradiise, Phh.D.Reseearcch AAnallystt, AASTDD如果您是是一位繁繁忙的主主管，每每天面对对大量的的工作事事务，那那么对您您来说阅阅读行业业报告就就是一件件奢侈的的事，但但花时间间来培训训您的员员工和您您自己却却非常重重要。在在培训行行业，ASTTD的年度度报告无无疑是一一份重要要的培训训资料。这份报报告

7、的吸吸引您的的地方在在于它的的信誉，它它强大的的数据支支撑，以以及它在在行业里里的影响响力。行业研究究报告帮帮助您掌掌握行业业的发展展趋势，了了解行业业里的最最发手法法与变革革。举例例而言，本本年度的的报告指指出了一一些有趣趣的稳定定趋势，这些趋势关于培训投资层次，关于培训时间，关于外部服务的使用，同时本报告还关注于培训工具的改进。这份报告帮助您把自己组织的绩效水平与行业的标准与做得最好的组织进行比较。这个比较非常重要，因为它能帮助您了解到自己的培训层次与水平是否与同行业的其他组织在一个水平线上。最重要的是，这份报告提供的关键数据还能帮助繁忙的主管充实与执行关键的商业决定。ASTD持续不断地开

8、发有效搜集数据的方法，以完成行业报告。不得不说的是，新的WLP数据搜集工具会持续地提高基础数据的深度与准确度。作为一个致力于研究工作的培训提供商，我们致力于把今年的报告做得既实用又优异。Sam Herrrinng, Co-Fouundeer aand Exeecuttivee Viice PreesiddenttIntrrepiid LLearrninng SSoluutioons三 数据来源源综合对对策根据哪些些专业人人员能接接受培训训并把它它们应用用到组织织中，数数据分为为三组提提出。第第一组提提出时，综综合对策策包括的的是提交交数据的的组织。从20001年到20003年，综综合对策策包括

9、从从thee ASSTD Bennchmmarkkingg Foorumm(BMMF)与与Bennchmmarkkingg Seerviice (BMMS)的的案例中中搜集到到得数据据。从20004年开始始，ASSTD-BESST-AAwarrd-wwinnningg里的组组织也被被纳入了了数据搜搜集的范范围。在在20005年综合合的数据据不再适适用，因因为数据据搜集的的方式转转变为了了新的AASTDD Woorkpplacce LLearrninng aand Perrforrmannce (WLLP) Scooreccardd，而20006年的数数据包括括了来自自于WLLP SScorre

10、caard usserss, tthe BMFF orrgannizaatioons,和thee BEEST Awaard winnnerrs的对对策。ASTTD BBencchmaarkiing Forrum orgganiizattionns第二个数数据的组组成部分分来自于ASDDT BBMF的组织织。BMMF里的大大多数成成员都是是典型的的总公司司在美国国的全球球大型企企业。每每年BMF组织中中只有3到6个企业业是总公公司在美美国之外外的。Besst AAwarrd wwinnnerss第三个部部分由获获得了ASTTD最佳奖奖项的企企业组成成。20003年初，BESST AAwarrds

11、计计划确认认了哪些组组织在整整个企业业中把培培训与绩绩效水平平良好地地联系起起来。20007年，获获得奖项项的企业业中有34个是总总公司在在美国的的；5个在意意大利；2个在加加拿大；一个在在南非。在过去去的几年年里，奖奖项的评评选标准准是以下下几点：培训活活动的价价值体现现在了企企业文化化中；培训活活动与绩绩效表现现挂钩；组织充充分利用用技术以以进行培培训；培训活活动中有有变革的的创造精精神20077年，BESST AAwardd的申请请人完成成了thee WLLP SScorrecaard与thee 受访者者接受过过的定量量调查，然然后对他他们进行行了统一一指标的的直接比比较。BESST A

12、Awarrd的申请请人也能能完成高高质量的的调查，然然后我们们把调查查结果用用于报告告的分析析当中。表1：数数据来源源数据来源源样本数雇员平均均数平均薪金金（单位位百万美美元）数据来源源综合对策策综合组织所提提交的数数据正是是ASTTD基本计计划的一一部分。从19999年到20003年，这这个计划划结合了了各种对对策，包包含了来来自BMF与BMS的各种种数据。20004年，来来自BESST的数据据也被包包括进来来。20005年，数数据搜集集方式转转型。而而20006年又包包括了WLP，BMF，与BESST的各种种数据20066（n=2221）27544911166WLP Scooreccard

13、d, BBMF, BEEST20055nanana20044(n=2466)14699939600BMS,BMFF,BEEST20033(n=2788)168775一五388BMS,BMFF20022(n=2977)109114856BMS,BMFF20011(n=3044)116558926BMS,BMFFBMF=ASTTD BBencchmaarkiing Forrum OrgganiizattionnsBMFBMF是是由500家大型型公司与与公共部部门所组组成的，它它们可以以一起分分享数据据与操作作经验20066(n=25)7190054一五7720055(n=22)70488745一三

14、三20044(n=24)5786683568820033(n=26)10011684930020022(n=21)6682236175520011(n=34)63255942一三三BESTT=ASSTD BESSTAwaardWinnnerrsBESTT组织由于于为了企企业绩效效在培训训工作上上付出了了巨大的的努力而而受到表表彰20066(n=42)28266920055(n=39)60388620044(n=29)45877020033(n=24)40833320022(n=23)一八5772四 内容提要要20077年的行行业报告告指出培培训功能能已经达达到了前前所未有有的先进进程度。持续的

15、的投资（特特别是在在技术解解决方案案上的投投资）反反应出商商业领袖袖们已经经意识到到了培训训的价值值。20006年，WLPP建议组组织应该该继续采采取必要要的措施施发展拥拥有良好好技能的的劳动力力，这一一倡议意意味着企企业应该该继续使使用e-llearrninng的培训训方式。持续不断断地使用用技术导导向的方方式极大大地影响响了这个个行业。随着组组织越来来越频繁繁地使用用e-llearrninng，传统统的以老老师为中中心的培培训方式式逐渐消消失了。传统教教学课堂堂上分散散的学习习内容正正逐渐演演变为培培训实践践，近年年来许多多组织使使用了e-llearrninng平台，他他们的投投资正逐逐渐

16、产生生回报。20006年数据据所反映映出来的的一些积积极趋势势包括有有效培训训时间的的增加，更更多的员员工成为为WLP的成员员，技术术为导向向的解决决方案往往往能促促进这些些效益的的实现。E-leearnningg解决方方案有时时能促进进开发成成本的降降低。支支撑E-leearnningg所需要要的基础础设施明明显需要要大量的的投资。由于这这些前期期费用，培培训成本本会有所所提高也也就不令令人惊奇奇了。尽尽管培训训成本提提高了，但潜在的信息其实是很多组织会开始考虑使用必要的培训方式。培训活动的功能已经变成了企业提升绩效水平战略所不可缺少的部分。从过去111年我们们报告的的数据来来看，培培训的功

17、功能受到到了越来来越多的的关注，这这体现在在对培训训与绩效效水平的的投资上上。ASTTD计算出出美国组组织20006年在员员工培训训与开发发项目上上花费了了12996亿美元元。这些些账目反反应在直直接培训训支出中中（例如如工作人人员的薪薪金，培培训的管管理成本本与交付付成本）。总支出出的三分分之二（即798.5亿美元）用于内部培训功能的开发，剩下的三分之一（即497.5亿美元）运用于外部服务。组织如何处理这项重要的投资呢？行业报告中审查过的指标说明全行业的组织都在努力把培训具体到个人。培训投投入20066年，综综合所有有的调查查样本，平平均在每每位员工工上花费费的直接接培训支支出涨到到了104

18、40美元，比比20004年上涨涨了1.776%。可相相反的是是，BMF与BESST的组织织样本却却显示20006年这项项支出降降低了。BMF中的组组织在每每位员工工上花费费的直接接培训支支出平均均为一三三20美元，比比20004年降低低了7.330%；而BESST所评选选的获奖奖组织在在每位员员工上花花费的直直接培训训支出平平均为一一五31美元，比比20004年降低低了5.223%。近年来，直直接支出出在薪金金总额中中所占的的百分比比持续稳稳定。综综合的平平均支出出在薪金金总额中中所在的的百分比比只是从从20003年的2.331%增长到到了20006年的2.333%。尽管管比综合合的样本本所显

19、示示的数值值低，BMF组织的的平均直直接支出出在薪金金总额中中所占的的百分比比在20006年也稳稳定在2.220%。而BESST所评选选的获奖奖组织在在这项指指标上从从20005年的2.772%上升到到了20006年的2.997%。衡量员工工学到了了多少正正式培训训内容的的指标使用的的培训时时间也近近年来也也很稳定定。除了了BESST中的组组织，其其他组织织在每位位员工身身上所投投入的平平均培训训时间都都稍稍减减少了。综合分分析所有有调查样样本中的的组织，20006年投入入在每个个员工身身上的平平均培训训时间是是35.06个小时时。而BMF中的组组织是40.70个小时时，而BESST评奖的的组

20、织在在这项指指标上却却略有增增益，从从20005年的43.46小时增增长到了了20006年的44.34小时。所使用用的培训训时间多多少不仅仅可以衡衡量花费费资金的的多少，也也可以衡衡量提供供给员工工的正式式培训内内容的多多少。综综合所有有的样本本进行分分析，20006年的有有效使用用率比20003年又了了稳步的的增长，达达到了41.3次。有有效使用用率表示示在20006年每小小时的培培训内容容平均使使用过41.3次。近年来，培训的每小时的成本投入表现出了类似的趋势。BMF与BEST的组织中，大多数的培训成本都减少了。BMF的组织的每小时培训成本连贯而急剧地下降，下降为每小时35美元。而BEST

21、组织中，则是从2005年的48美元下降到了2006年的47美元。而综合所有的组织样本进行分析，每小时培训成本则在2006年增加到了54美元，是2001年后的第二高值。导致培训训内容的的传播与与使用成成本同时时不断升升高的基基本原因因可能是是每个组组织中全全职员工工数目的的不断增增加。每每个组织织拥有了了比过去去更多的的学员也也导致了了重复使使用率的的提高，因因为每个个组织有有更多的的人去使使用培训训内容。这些呈呈上升趋趋势的指指标反映映了以技技术为基基础的培培训方案案的影响响。通过过技术来来交付培训训内容明明显需要要大量的的基础设设施投资资，也需需要在内内容的开开发与个个性化设设置上进进行投资

22、资。由于于E-leearnningg的一项项优势就就在于能能对内容容进行有有效管理理，所以以以技术术为基础础的交付付方式能能比以前前更多地地重复使使用内容容。内容领领域培训内容容经常变变化以满满足组织织与它的的员工的的动态需需求。由由于复杂杂的现代代工作任任务，培培训的专专业人士士经常面面对广泛泛的挑战战。一方方面，包包含有众众多任务务与愿景景的广义义培训内内容必须须足够广广泛，以以对员工工有用处处；另一一方面，专专业的培培训内容容必须提提供详细细信息以以帮助那那些可能能已经掌掌握了所所需技能能的员工工提升绩绩效。20066年的主主要内容容领域是是专业化化技能与与信息（占占到了培培训时间间的1

23、4.45%），它它们表明明了专业业化培训训的需求求。事实实上在BMF的组织织中，专专业化技技能的培培训占到到了整个个培训时时间的四四分之一一。商业业惯例与与流程（11.07%）和管管理与监监督（11%）方面面的培训训是综合合样本中中培训时时间第二二和第三三多的内内容领域域。接下下来就是是IT与系统统培训的的内容领领域，占占到了10.24%，这项项内容根根据BMF中的组组织进行行统计是是11.66%，而根根据BESST中的组组织进行行统计是是12.69%。技术的的使用从20001年开始始，对培培训内容容进行以以技术为为基础的的交付方方式的使使用开始始呈现出出了上升升趋势。大量的的组织开开始利用用

24、技术来来进行培培训内容容的设计计、交付付与绩效效管理。E-leearnningg的经常常使用产产生了许许多效益益，增加加了内容容的重复复使用，降降低了培培训交付付的成本本。随着e-llearrninng变得越越来越杰杰出，传传统的课课堂式教教学在整整个培训训中所占占的时间间比例越越来越少少。传统统的教师师主导的的交付方方式由于于下列原原因使用用得越来来越少：比如教教师的高高收费，比比如由于于员工工工作所浪浪费的时时间等。综合组织织样本的的统计表表明，20006年以技术术为基础础的培训训方式占占到了培培训总时时间的30.28%。而这这项指标标在20001年仅仅仅是11.47%。在BMF与BESS

25、T的组织织中，e-llearrninng培训方方式在培培训总时时间中所所占比例例分别是是39.85%与35.85%。20006年，在在使用以以技术为为基础的的培训方方式的总总时间中中，四分分之三的的时间都都使用到到了在线线培训，而而近年来来大约80%的在线线培训都都是学员员进行自自学。外部服服务工作培训训日益复复杂的要要求迫使使组织密密切关注注他们的的内部培培训职能能与能力力，这就就使得许许多组织织能更好好地了解解它们的的内部培培训职能能的核心心竞争力力，并帮帮助它们们决定外外部供应应商何时时能更好好地执行行某些任任务。培培训功能能的某些些方面已已经被定定位为适适合外包包出去，比比如内容容交付

26、、基础设设施开发发、翻译译服务、自定义义内容的的开发以以及行政政工作。20066年，受访访组织中中直接培培训支出出的四分分之一都都投入到到外包上上了，外外部支出出比例从从20004（28.87%）年到20006年(288.077%)都没有有发生太太大变化化。BESST的组织织也有一一个相似似的趋势势，20005年为23.93%，20006年为23.47%。近年年来，BMF的组织织中外部部服务的的支出比比例波动动比较大大，在过过去的六六年中有有四年支支出比例例的变化化都在30%以上。结论在世界范范围内塑塑造了一一个重要要的业务务组织模模型后，培培训职能能似乎又又经历了了一段稳稳定期。这十年年中的

27、最最初几年年，员工工培训与与开发方方面的投投入持续续地增加加。但是是，大多多数衡量量员工培培训投入入与组织织预算的的指标自自20004年开始始维持稳稳定。但但是投入入的稳定定水平并并不代表表培训没没有发生生变化。许多组组织通过过技术驱驱动的方方式来精精简业务务来使自自己变得得更有效效率。增增加e-llearrninng方案的的使用会会增强培培训的灵灵活性，但但也会增增加基础础设施方方面的开开销。这这些最近近才出现现的好坏坏参半的的结果表表明在许许多组织织中这种种培训的的功能已已经达到到了一个个新的成成熟程度度。组织织在评估估即将出出现的新新的挑战战的同时时，也给给予了早早期培训训投入与与业务改

28、改善两方方面足够够的时间间去实现现成熟。20066年，受受访的企企业继续续拨出大大量资源源应用于于员工的的培训中中，这些些资源用用金融投投资作为为指标来来衡量，例例如每位位员工的的支出，组组织中薪薪金所占占支出的的百分比比，以及及每位员员工的培培训时间间。一些些积极的的趋势包括括学习内内容再利利用的增增多以及及员工能能更好地地接触到到这些内内容，而而不利的的方面在在于过去去的一年年中，培培训的成成本上升升了。因因为每个个组织中中全职员员工的数数量在增增加，所所以培训训成本上上升的情情况很难难避免。培训方方案，特特别是e-llearrninng方案无无非是利利用投资资来寻找找途径，保保持企业业的

29、运行行的效率率。以技技术为基基础的交交付方式式允许培培训内容容的交付付比过去去更具有有适应性性，这种种适应性性能增加加内容的的重复使使用。对于不同同国家、不同公公司规模模、不同同行业的的组织，培培训的投投资都非非常重要要。这种种持续把把资源应应用到培培训职能能上的做做法确定定了充分分利用人人力资本本的专业业知识的的重要性性。20006年的关关键指标标揭示了了培训职职能的不不同结果果。尽管管存在一一些稳定定的迹象象，但工工作培训训与绩效效领域却却在过去去十年取取得了巨巨大的进进步。由由于持续续地利用用以技术术为基础础的解决决方案来来提高绩绩效水平平，20007年培训训职能将将再一次次被用来来推动

30、业业务成果果。每个员工工上的直直接支出出(美元)每个员工工的培训训时间（美美元）直接支出出占薪金金的百分分比直接支出出占收入入的百分分比直接支出出占收入入的百分分比学费占支支出的百百分比外部服务务占支出出的百分分比综合组织织样本20066(n=2211)10400.40035.0062.333%0.522%6.888%10.664%28.007%20055无无无无无无无20044(n=2466)10222.43336.3362.322%0.633%7.488%10.886%28.887%20033(n=2788)10544.98826.1162.311%1.011%12.448%10.008%

31、23.223%20022(n=2977)857.0728.7782.222%一三.008%22.663%20011(n=3044)799.6425,5501.988%12.一一八%22.556%BMF20066(n=25)一三199.61140.7702.200%0.511%5.866%11.114%30.446%20055(n=22)14233.50041.8892.099%0.455%8.577%12.664%24.883%20044(n=26)一三633.一八34.7752.200%0.422%3.955%9.144%30.000%20033(n-26)12988.84434.5542.

32、055%0.466%6.477%12.662%38.226%20022(n=21)一三666.一三42.一一五2.477%一五.775%26.338%20011(n=34)一五088.58844.9902.855%11.995%40.550%BESTT Awwardd Wiinneers20066(n=42)一五311.23344.3342.977%0.722%7.599%8.一八八%23.447%20055(n=39)16一五五.81143.4462.722%0.733%6.611%11.881%23.993%20044(n=29)一五544.46636.3342.866%0.644%8.3

33、00%9.399%27.449%分行业Servvicee(n=60)11711.70041.2262.744%0.766%9.055%11.774%20.888%FIREE(n=45)12900.31137.5572.899%0.588%8.055%7.一八八%31.997%Manuufaccturringg(n=29)707.5528.2222.111%0.255%2.455%11.660%29.881%Techhnollogyy(n=28)12744.81137.9902.033%0.500%4.022%11.552%40.998%Heallth Carre(nn=266)862.3724

34、.8822.一五五%0.466%11.887%11.882%一八.225%Goveernmmentt(n=一三)843.2233.5521.544%0.399%1.700%14.550%38.446%Tradde(nn=8)568.4027.5591.988%0.一五五%2.222%2.844%一八.226%TPU(n=77)10500.一三34.3351.999%0.566%4.400%10.337%32.771%AMC(n=44)274.106.2330.566%0.099%2.833%7.000%一五.883%分公司规规模1-9999(nn=544)10888.81138.5592.93

35、3%0.844%一三.005%一三.557%30.888%10000-49999(n=447)1一三77.35532.6672.088%0.433%7.644%12.559%27.448%50000+(nn=1一八)984.0134.8802.233%0.477%5.111%8.899%27.667%Emplloyeees perr WLLP SStafff MMembberLearrninng HHourrs UUsedd peer WWLP Staaff Memmberr(Addjusstedd foor OOutssourrcinng)Learrninng HHourrs AAvaiil

36、abble perr WLLP SStafff MMembber(Adjjustted forr Ouutsoourccingg)Costt peer LLearrninng HHourr Ussed(dolllarr)Costt peer LLearrninng HHourr Avvaillablle(dolllarr)Reusse RRatiioAdjuusteed ffor OuttsouurciingNot AdjjusttedConssoliidatted216.一五319.9346066.444326.3154.224一五433.28841.331nanananananana210

37、.49296.7855599.088382.9349.999924.3236.007191.92265.7932122.900366.4462.88911099.28829.0002一五.29278.一八45.772288.60365.6136.779BMF263.21388.4966311.255466.7335.008900.3931.006192.06274.4050055.366476.6042.00510466.28829.997221.00319.0044233.066459.1054.11711一三三.27727.772286.59448.2834888.922505.4155.

38、99414299.88826.001一八2.57248.0040.111一三3.59177.7654.774BESTT Awwardd Wiinneers179.17220.7664800.733292.2547.447一八600.53343.一一五212.28281.7457333.055260.1448.00322477.32250.884205.90296.3158244.044342.2158.33417066.42239.669Conssoliidatted(20006) by Inddusttry224.503一三.3855111.999330.8965.11710344.0113

39、1.447124.11206.3738888.055273.4655.7752一三44.16645.883292.27408.7950199.299398.7935.338966.6726.776166.42304.1938766.199453.7763.一一八12488.41124.111288.46361.4345733.16699.66148.22327822.86669.224一三8.74341.1237411.533347.5225.881493.7316.880430.38527.一三70655.899560.2419.880一三022.322143.79142.99229.852

40、6一三三.444205.98103.7427000.37725.001811.69907.5468677.7116一五.1066.22424199.55532.556Conssoliidatted(20006) by Orgganiizattionn Siize77.777126.0324333.855320.7371.1141一八66.47716.553一五6.一五236.7133488.033207.0969.007一五055.08831.556283.86414.3756877.377373.2644.11716833.38851.557五 投资在每位位员工身身上的平平均支出出与平均均培

41、训时时间正逐逐渐稳定定20066年，综综合所有有的调查查样本，平平均在每每位员工工上花费费的直接接培训支支出涨到到了10440美元，比比20004年上涨涨了1.776%。可相相反的是是，BMF与BESST的组织织样本却却显示20006年这项项支出降降低了。BMF中的组组织在每每位员工工上花费费的直接接培训支支出平均均为一三三20美元，比比20004年降低低了7.330%；而BESST所评选选的获奖奖组织在在每位员员工上花花费的直直接培训训支出平平均为一一五31美元，比比20004年降低低了5.223%。衡量员工工学到了了多少正正式培训训内容的的指标使用的培培训时间间近年来来很稳定定。20006

42、年，对对所有受受访组织织进行统统计，员员工平均均接受35.1小时的的正式培培训，20004年是36.4小时。BMF的组织织也有相相应的变变化，从从20005年的41.9小时下下降为20006年的40.7小时。BESST中的组组织也只只经历了了一个微微小的波波动，从从20005年的43.5小时上上升到20006年的44.3小时。直接支支出在薪薪金总额额中所占占的百分分比持续续稳定近年来，直直接支出出在薪金金总额中中所占的的百分比比持续稳稳定。综综合的平平均支出出在薪金金总额中中所在的的百分比比只是从从20003年的2.331%增长到到了20006年的2.333%。尽管管比综合合的样本本所显示示的

43、数值值低，BMF组织的的平均直直接支出出在薪金金总额中中所占的的百分比比在20006年也稳稳定在2.220%。而BESST所评选选的获奖奖组织在在这项指指标上从从20005年的2.772%上升到到了20006年的2.997%。PS：220077年的行行业报告告第一次次发布了了ASTTD所统计计的与培培训相关关的间接接支出，这这些间接接支出包包括学员员的差旅旅费，由由于培训训所失去去的工作作时间，以以及培训训的出勤勤费用。多于三三分之一一的受访访组织的的数据被被收录进进了这项项新指标标，20006年花费费在每个个员工身身上的间间接培训训费用为为795美元。六 支出分配配内部成成本在20004年的

44、小小幅下降降后，20006年所有有受访组组织的内内部成本本有所增增加。根根据20006年的综综合数据据显示，内内部成本本占到了了总支出出的61.29%。而在BMF的组织织中，内内部支出出指标比比综合数数据所显显示的要要低，为为58.40%。另一一方面，BESST的组织织持续在在内部服服务领域域比其他他组织样样本投入入更多，在2006年达到了68.35%。许多BEST组织继续尝试在培训的核心与非核心领域保持平衡，同时依然会完成工作培训与业绩方面的企业承诺。一些BEST组织最近开始选择外包业务，意图在于精简流程。外包业业务呈现现微弱下下降趋势势根据综合合数据显显示，20006年培训训预算中中外部服服务所占占的百分分比经历历了轻微微的下降降，从28.87%下降到到了28.07%。而在20006年BESST组织所所实施的的外部服服务业略略微下降降到了23.47%。相反反的是，BMF的组织织在这项项指标上上却经历历了较大大的变化化。BMF的外部部服务支支出比例例从20005年的24.83%上升到到了20006年的30.46%。学费报报销减少少20066年，综综合样本本显示学学费报销销在整个个培训支支出中所所占的百百分比略略有变化化，但在在BMF与BESST的样本本组织中中却下降降明显。综合样样本中，学学费报销销占到了了整个支支出中的的10.64%，BESST组织在在这项指指标上为为