工业工程学习指导书13251.docx

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1、工业工程程学习指指导书第一章工工业工程程及其发发展 一、要要点与要要求本章内容容为工业业工程(IE)的基本本概念和和发展历历史，主主要是关关于工业业工程学学科定义义、性质质和范畴畴、功能能和目标标、产生生与发展展的历史史等概念念性的知知识。这这些都是是本专业业的入门门知识和和学习的的基础。各各节学习习要点和和要求如如下：1工业业工程的的发展简简史 要建立立两个基基本概念念：生产产包括制制造和服服务两大大类型；任何生生产组织织都可以以作为一一个投入入一产出出系统来来研究。 了解工工业工程程的起源源和发展展历程，认认识现代代工业工工程发展展迅速的的特点和和发展趋趋势，有有助于学学习本学学科。 2工

2、工业工程程的定义义 必须熟熟悉和深深刻理解解定义的的内容，明确IE的目标和功能，为学好IE打下基础。 3工工业工程程学科的的范畴和和性质 要了解解工业工工程学科科涉及的的知识领领域；认认识该学学科范畴畴广阔的的特点和和边缘学学科(或或跨学科科)的性性质；理理解工业业工程与与相关学学科的关关系，尤尤其是与与管理的的关系。 4工工业工程程的特点点和意识识 要掌握握反映工工业工程程实质的的基本特特点，树树立工业业工程意意识。 二、重重点与难难点分析析 本章学学习的重重点主要要是理解解和掌握握工业工工程学科科的基本本概念和和有关知知识。 1工工业工程程的发展展简史 工业工工程的发发展历程程和各时时期的

3、主主要特征征是本节节重点。 2工工业工程程的定义义 重点是是要掌握握IE定定义的内内涵和实实质，由由于IEE是一门门发展很很快的应应用学科科，随着着科技与与生产都都在迅速速发展，IIE定义义也在发发展变化化。虽有有不同的的表述方方式，但但本质是是一致的的。 3工工业工程程学科的的范畴和和性质 重点是是认识其其跨学科科性质。理理解IEE与管理理的联系系和区别别是本章章难点，关关键在于于要真正正认识它它们各自自的任务务和职能能。 4工工业工程程的特点点和意识识 在深刻刻理解工工业工程程学科实实质的基基础上，掌掌握工业业工程特特点和树树立工业业工程意意识是本本章重点点。 三、典典型例题题 (一一)选

4、择择题 1工业工工程是一一门( )。 A专业工工程学科科 BB管理理学科CC跨学学科的边边缘学科科 DD企业业管理 解CC 2工业工工程的功功能具体体表现为为( )等四个个方面。 A预测、设设计、改改善和设设置B把人员员、物料料、设备备和能源源组成集集成系统统C.规划、设设计、评评价和创创新D降低成成本、减减少消耗耗、提高高效率、保保证安全全 解C 3泰泰勒是科科学管理理的创始始人，他他创立了了( )。通过过改进操操作方法法，科学学地制定定劳动定定额；采采用标准准化，极极大地提提高了效效率、降降低了成成本。 A时时间研究究B动动作研究究C甘甘特图 D工序图图 解A 4吉吉尔布雷雷斯夫人人的主要

5、要贡献是是创造了了( )。 A时时间研究究B动动作研究究C甘甘特图 D统计质质量控制制 解B 5经经济学上上，用( )来来衡量生生产系统统的转换换功能，表表示生产产要素的的使用效效率。 A效效率B经济效效果C效益DD生产产率 解D (二)填空题题 1一一般认为为，生产产就是制制造产品品(即有有形物的的生产)，但是是广义的的生产还还包括(即无形形生产，诸诸如运输输、销售售、邮电电、通信信等)。 解提提供服务务 2生产就就是一种种转换功功能，是是一个将将生产要要素、(加工与服服务活动动)，而而得到产产出物的的系统过过程。所所以，可可以把它它简化为为一个系系统。 解经过过投入转转换投入入-产出出 3

6、经经济学上上，用来来衡量生生产系统统的转换换功能，表表示生产产要素的的使用效效率。 解生产产率 4工工业工程程是工业业化生产产的产物物，一般般认为是是20世世纪初起起源于，并并且是从从等人创创立的发发展起来来的。 解美国国泰勒科学学管理 5泰泰勒是一一位工程程师和专专家，是是“科学学管理”的的创始人人。他提提出了一一系列科科学管理理原理和和方法，主主要著作作有计计件工资资(118955年)，工工场管理理(119033年)，以以及 (19111年)，这是是系统阐阐述他的的研究成成果和科科学管理理思想的的代表作作，对现现代管理理发展作作出了重重大贡献献，并被被公认为为是的开开端。 解效率率 科科学

7、管理理原理 工业工工程 6是是和泰勒勒差不多多同一时时期的另另一位工工业工程程奠基人人，他也也是一名名工程师师，其夫夫人是心心理学家家。他们们的主要要贡献是是创造了了与时间间研究密密切相关关的。 解吉尔尔布雷斯斯动作研研究 7.工业工工程形成成和发展展的演变变过程，实实际上就就是各种种和的知识识、原理理和方法法产生与与应用的的历史。 解提高高效率 降低低成本 8.工业工工程正是是由于不不断吸收收现代科科技成就就，尤其其是、及相关关的学科科知识，有有了理论论基础和和科学手手段，才才得以由由经验为为主发展展到以定定量分析析为主；以研究究生产局局部或小小系统的的改善，到到研究大大系统的的整体和和的提

8、高高，而成成为一门门独立的的学科。 解计算算机科学学运筹学学系统工工程优化化生产率率 9美美国工业业工程师师学会(AIIIE)于于19555年正正式提出出，后经经修订的的定义，其其表述为为：“工工业工程程是对、和所组组成的集集成系统统进行设设计、改改善和设设置的一一门学科科，它综综合运用用、和方面面的专门门知识和和技术，以以及工程程分析和和设计的的原理与与方法，对对该系统统所取得得的成果果进行确确定、预预测和评评价。” 解人员员 物物料设备备能源信息息 数数学物理理学社会会科学10.工工业工程程的目标标就是使使生产系系统投人人的得到到有效利利用，降降低，保保证和，提高高，获得得最佳效效益。 解

9、要素素成本质量量安全生产产率 (三)简答题题 1现现代IEE发展的的主要特特征是什什么? 答现代代IE发发展的主主要特征征是：研究对对象和应应用范围围扩大到到系统整整体。采用计计算机技技术、管管理信息息系统(MISS)和网网络通信信技术为为支撑条条件。重点转转向集成成(或综综合)生生产。突出研研究生产产率和质质量的改改善。探索有有关新理理论，发发展新方方法等。 2119899年美国国工业工工程师学学会提出出的IEE定义中中，对现现代IEE职业目目标和所所用的知知识表述述如何? 答IEE职业将将把产品品和服务务在整个个生命周周期中的的获利性性、效果果、效率率、适应应性、响响应性、质质量以及及不断

10、改改善作为为其目标标。为达达到这一一目标，要要应用人人文和社社会科学学(包括括经济学学)、计计算机科科学、基基础科学学、管理理科学、高高度发达达的通信信技术，以以及物理理、行为为科学、数数学、统统计学、组组织学和和伦理概概念等方方面的知知识。 3IIE与其其他专业业工程学学科有何何不同，其其主要特特点是什什么? 答IEE不同于于其他专专业工程程学科，它它是技术术与管理理相结合合的边缘缘学科。反映IE本质的主要特点可概括为： 核心心是降低低成本、提提高质量量和生产产率； 是综综合性的的应用技技术，强强调整体体性； 注重重研究人人的因素素，以人人为中心心； 重点点面向微微观管理理； 强调调系统整整

11、体优化化。 4试试说明IIE与管管理的主主要区别别。 答IEE与管理理的主要要区别在在于：IIE的任任务是研研究管理理方法和和手段，为为各级管管理提供供方法和和咨询，所所从事的的是生产产系统的的研究、分分析、设设计和改改进等工工程活动动；而管管理则是是偏重于于对各部部门(也也包括11E部门门)及整整个企业业活动的的决策和和指挥，实实施组织织、控制制和监督督等行政政职能。四、习题题与思考考题 1生生产的含含义和系系统概念念如何? 2什什么是工工业工程程(IEE)?试试用简炼炼的语言言表述IIE的基基本定义义。 3工工业工程程的目标标是什么么? 4简简要说明明IE的的发展历历程。 5试试述传统统I

12、E和和现代IIE的含含义和关关系。 6IIE的学学科范畴畴包括哪哪些主要要知识领领域?列列举IEE的主要要相关学学科。 7IIE学科科的性质质如何?怎样理理解这一一性质? 8IIE学科科的主要要特点是是什么?如何理理解IEE的本质质? 9什什么是意意识?为为什么说说“掌握握IE方方法和技技术是必必要的，而而树立IIE意识识更重要要”? 10IE的的基本功功能是什什么?第二章工工业工程程的应用用 一、要要点与要要求 本章主主要介绍绍工业工工程的常常用技术术和应用用领域，工工业工程程技术人人员的职职责和应应具备的的知识素素质以及及企业中中工业工工程活动动的内容容等。各各节学习习的要点点和要求求如下

13、。 1工工业工程程的常用用技术 (1)应了解解和掌握握IE应应用范围围十分广广泛的特特点。制制造业、金金融业、服服务业的的各种生生产经营营组织和和政府部部门、军军事后勤勤都是IIE适用用的领域域。通过过学习教教材中引引用的美美国工工业工程程手册的的资料，了了解工业业工程最最常用的的技术和和知识。 (2)IE起起源于制制造业，应应用于制制造业的的IE是是基本的的、常用用的IEE知识和和技术，具具有普遍遍适用于于其他领领域的代代表性。必必须掌握握制造业业中工业业工程常常用技术术的内容容和作用用，为学学习和应应用打下下基础。 2工业工工程技术术人员 (11)要明明确工业业工程技技术人员员的职责责。工

14、业业工程是是一种技技术职业业，从事事这种专专业的人人员担负负着为实实现IEE目标而而工作的的职责，具具体实施施规划、设设计、实实施、评评价、创创新等IIE基本本功能。 (22)要了了解工业业工程技技术人员员的知识识结构。必必须明确确工业工工程技术术人员应应具备的的知识素素质，掌掌握多种种学科知知识与技技术，具具有知识识面很宽宽的特点点。 3企业中中的工业业工程活活动 (11)理解解企业必必须依据据其规模模、性质质和特点点，对工工业工程程的应用用采取适适宜的、有有效的组组织与管管理体制制；工业业工程部部门负责责统一组组织、协协调和管管理企业业的工业业工程活活动，但但组织形形式灵活活多样。要要了解

15、企企业工业业工程部部门的几几种基本本组织形形式。 (22)要熟熟悉企业业中典型型的工业业工程活活动(即即IE业业务)的的内容。 4工工业工程程应用举举例 从教材材列举的的实例认认识工业业工程应应用的效效果，体体现为生生产和经经营得到到改善，成成本降低低，质量量、效率率和效益益提高等等各个方方面。 5我国工工业工程程的发展展概况 要求求了解工工业工程程作为一一门学科科在我国国发展与与应用的的基本情情况和发发展前景景。二、重点点与难点点分析 1工业工工程的常常用技术术 重点点是了解解IE应应用领域域的广泛泛性，以以及制造造业中常常用的IIE知识识和技术术的基本本内容。 2工业工工程技术术人员 工业

16、业工程技技术人员员的职责责；工业业工程技技术人员员应具备备的知识识结构是是本节的的重点。 3企业中中的工业业工程活活动 重点点是懂得得企业中中工业工工程活动动涉及企企业经营营与管理理的各个个层次和和各个方方面，内内容十分分广泛。 难点是是要理解解IE业业务并不不是集中中在一个个部门，尤尤其是目目前在我我国大多多数企业业没有设设立 IIE部门门情况下下，更是是如此。这这表明加加强IEE组织与与管理的的必要性性。 4工业工工程应用用举例 从国国内外IIE应用用的实际际例子认认识IEE的应用用效果及及表现形形式。 5我国工工业工程程发展概概况 应注注意，虽虽然工业业工程作作为一门门独立的的学科在在我

17、国形形成较晚晚，但其其技术和和方法却却早已不不同程度度地得到到应用。后后两节不不做重点点。 三、典典型例题题 (一一)选择择题 1工工业工程程首先在在( )中产生生和应用用。 A生生产车间间B制制造业CC军事事后勤DD服务务业 解B 2从从IE发发展历程程和国外外应用经经验来看看，( )是发发展的起起点，也也是现代代IE的的基础和和组成部部分。 A传传统IEE或基础础IE B系系统工程程和运筹筹学 C价价值工程程或价值值分析 D工工程经济济或技术术经济 解A 3工工业工程程师的作作用就是是把人员员、机器器、资源源和信息息等联系系在一起起，以求求得有效效的运行行。他们们主要从从事( )，要要处理

18、人人与物、技技术与管管理、局局部与整整体的关关系。 A工工作研究究 B设施规规划 C生生产系统统的设计计和改善善(即再再设计) DD工程程经济分分析 解C 4为为增强竞竞争实力力，保证证企业的的生存和和发展，根根据IEE原理，从从全局对对企业进进行( )是一一项重要要的IEE活动。 A系系统分析析和综合合诊断BB方法法研究CC工厂厂布置DD作业业测定 解A (二)填空题题 1第第二次世世界大战战以后，随随着IEE逐渐发发展成一一门学科科，其应应用领域域扩大到到制造业业以外的的其他领领域，尤尤其是服服务业，如如、以以及(主主要是行行业管理理与规划划)等。 解建筑筑业交通通运输农农场管理理 航空空

19、 银行行 医医院超级级市场军军事后勤勤政府部部门 2制制造业中中的工业业工程常常用的知知识和技技术有：、等。 解工作作研究设设施规划划与设计计生产计计划与控控制 工程经经济价值值工程 质量管管理与可可靠性 人机机工程组组织行为为学 管理信信息系统统 现现代制造造系统 3工工业工程程技术人人员帮助助上下各各级管理理人员，在在业务经经营的、等方面从从事发明明和研究究，以期期达到。 解设想想计划 实施施控制方方法更有有效地利利用人力力和经济济资源 4工工业工程程师必须须具备；有的能能力；有有精神，不不断探索索新的方方法去进进一步改改进工作作，改善善生产系系统的结结构和运运行机制制，求得得更佳的的整体

20、效效益。 解广博博的知识识和技能能 很很强的综综合应用用各种知知识和技技术 革新 5工工业工程程师的作作用就是是把、和等联系系在一起起，以求求得有效效的运行行，他们们主要从从事生产产系统的的和(即)。 解人员员 机机器资源源信息集成成设计改改善再设设计 6IIE技术术人员涉涉及的业业务面很很宽，从从基本的的动作与与时间研研究到系系统的、和等方面为为各级经经营管理理提供，充充当。可可以说一一个企业业的、都需要要IE人人员发挥挥作用。 解规划划设计实施施控制 方法法 参参谋各方方面各层层次的业业务 7IIE人员员需要懂懂得广泛泛的和知识。与与其他专专业工程程技术人人员相比比，IEE人员的的知识面面

21、 ，但但掌握专专业知识识的深度度则。 解技术术 管管理 更宽 不及及专业工工程技术术人员 8工工业工程程部门在在企业内内部是起起作用的的，为各各级管理理者提供供，为各各部门。在开展展上述业业务活动动时，与与企业内内各部门门及外部部协作单单位密切切协作，并并对各部部门(如如设计、制制造和供供应部门门)之间间的业务务进行。 解咨询询服务 方法法 参参谋和咨咨询 协调和和综合 9工工业工程程师始终终从出发发，起着着各部门门和专业业之间的的、和的作用。 解全局局和整体体沟通者者综合者者咨询者者协调人人 10工业工工程的应应用效果果，具体体表现为为企业生生产和经经营的成成果。它它表现在在许多方方面，其其

22、中，和和(包括括、等)是是最主要要的衡量量指标。 解生产产率质量量合格品品率优质质率 (三)简答题题 1与与专业工工程技术术人员相相比，IIE技术术人员的的知识结结构有何何特点? 答IEE技术人人员需要要懂得广广泛的技技术和管管理知识识。与其其他专业业工程技技术人员员相比，IIE技术术人员的的知识面面更宽，但但掌握专专业知识识的深度度则不及及专业工工程技术术人员。 2试试用简图图表示中中小企业业IE的的组织结结构。 答如图图211所示。 3大大中型公公司的矩矩阵式IIE组织织有何特特点? 答 采用矩矩阵式组组织，IIE技术术人员都都集中为为IE部部的成员员，属IIE部管管理。但但根据任任务或项

23、项目的需需要，不不同专业业的IEE技术人人员(工工厂布置置、工作作研究、质质量保证证等专家家)被指指派到有有关工厂厂或车间间、部门门去工作作，任务务完成后后回IEE部，具具有很大大的灵活活性。 四、习习题与思思考题 1工工业工程程可应用用于哪些些领域?试解释释它为什什么有如如此广泛泛的适用用性? 2制制造企业业中的IIE有哪哪些常用用知识和和技术?试简述述其内容容和作用用。 3工工业工程程师的任任务是什什么?试试述IEE技术人人员在企企业经营营活动中中的职责责，充当当什么角角色? 4工工业工程程师要求求具备什什么样的的知识结结构? 5IIE知识识和技术术内容十十分丰富富，为什什么要强强调应用用

24、上的综综合性和和整体性性? 6企企业中的的IE组组织有哪哪几种基基本形式式?为什什么说建建立IEE组织要要从实际际出发，不不能生搬搬硬套? 7企企业中的的IE活活动主要要包括哪哪些方面面?第三章生生产率测测定与管管理 一、要要点与要要求 本章内内容是关关于生产产率的基基本知识识，主要要包括生生产率的的概念和和提高生生产率的的意义；生产率率管理的的含义、内内容和系系统过程程；生产产率的种种类和测测定方法法；影响响生产率率的因素素和提高高生产率率的途径径等。提提高生产产率是工工业工程程师始终终不渝的的奋斗目目标，所所以掌握握生产率率知识十十分必要要。各节节学习要要点与要要求如下下： 1. 生产率率

25、和提高高生产率率的意义义 (1)理解生生产率的的概念、。定定义的表表述生生产率的的实质和和适用范范围。 (2)认识提提高生产产率的意意义和重重要性，明明确工业业工程师师的奋斗斗目标，增增强使命命感。 2. 生产率率管理 (1)理解生生产率管管理的含含义和必必要性；掌握生生产率管管理的内内容和主主要环节节。 (2)熟悉生生产率管管理过程程模型的的构成，学学会利用用该模型型说明生生产率管管理系统统的运行行过程。 3生产率率测定 (1)深刻理理解生产产率测定定的意义义、作用用和重要要性。 (2)了解生生产率的的种类和和各种生生产率的的含义。 (33)掌握握生产率率测定方方法。 (4)了解我我国工业业

26、部门通通常采用用的生产产率测定定种类和和方法。 4影影响生产产率的因因素 (1)了解影影响国家家和部门门生产率率的主要要因素。 (2)明确影影响企业业生产率率的因素素。 5提提高生产产率的途途径 (1)了解提提高工业业部门生生产率的的途径。 (2)掌握提提高企业业生产率率的途径径和方法法。 二、重重点与难难点分析析 本章重重点是生生产率及及其管理理的概念念；生产产率测定定的意义义和方法法；影响响生产率率的因素素和提高高企业生生产率的的途径。具具体包括括： 1生产率率和提高高生产率率的意义义 重点点是要理理解生产产率的定定义，它它是衡量量生产组组织(系系统)绩绩效的一一项主要要指标，所所以提高高

27、生产率率具有重重要意义义，成为为一切组组织追求求的目标标。 2生生产率管管理 在我我国，生生产率管管理还是是一个新新的概念念，要注注意领会会其内涵涵，掌握握生产率率管理的的内容和和主要环节节，熟悉悉生产率率管理模模型及运运行过程程。 3生产率率测定 (1)从生产产率测定定的意义义和计算算公式可可以看出出，其实实质是衡衡量生产产要素的的生产率率，即要要素生产产率。按按照测定定的生产产要素种种类、数数量和方方式，可可将生产产率分为为不同的的种类，如如单要素素生产率率，多要要素或全全要素生生产率；静态生生产率，动动态生产产率等等等。重点点是要掌掌握各种种生产率率的含义义和计算算方法。 (2)实施生生

28、产率测测定时，必必须根据据管理决决策对生生产率评评价的要要求，来来确定生生产率测测定的种种类，并并采用相相应的方方法。 (3)了解我我国工业业生产率率测定的的现行方方法有助助于结合合我国国国情学习习生产率率知识，为为实际应应用和改改进我国国的生产产率测定定打下基基础。 4影影响生产产率的因因素 重点是是要明确确企业生生产率的的影响因因素。注注意理解解影响企企业生产产率的因因素包括括企业外外界环境境和企业业内部各各种直接接因素两两方面，既既有国家家经济体体制、政政策法规规、科技技教育等等宏观经经济范畴畴的因素素，也有有生产组组织系统统设计、经经营管理理、人员员素质等等微观范范畴的直直接因素素。

29、5提提高生产产率的途途径 理解和和掌握提提高企业业生产率率的途径径是本章章重点。由于生产率受多种因素的影响，提高生 I产率必须从各方面努力，采取多种途径。教材中的表32将提高企业生产率的方法归纳为两大类：企业外部要素法和企业内部要素法。但要注意，它并没有也不可能列举所有的方法，而是提供了分析问题的思路和模式，我们可以按照该表的启示，举一反三，寻求更多的途径和方法。 本章难难点是多多要素和和全要素素生产率率测定。在在进行生生产率计计算时，必必须事先先分别对对各产出出和投入入要素选选择适当当的、统统一的度度量单位位(如货货币单位位)，对对各要素素进行加加权处理理后，再再求和计计算。 生产率率测定的

30、的目的是是为了对对不同时时期和不不同组织织单位的的生产率率进行比比较、评评价，制制定新的的提高生生产率的的目标。因因此，一一定要对对与评价价相关的的不同时时期、不不同单位位的生产产率采用用同样的的度量单单位，否否则会造造成混乱乱，无法法进行比比较。 三、典典型例题题 (一一)选择择题 1生生产率的的定义是是( )。 A一一切经济济价值的的源泉 B产产出与投投入之比比 CC衡量量生产系系统转换换效率 D生生产要素素(资源源)的使使用效率率 解BB 2生生产率管管理就是是( )。 A经经营管理理 B评价劳劳动和资资金效率率的过程程 C对对一个生生产系统统的生产产率进行行规划、测测定、评评价、控控制

31、和提提高的系系统管理理过程 D财财务和审审计 解解C 3按按测定方方式分类类，生产产率可分分为( )。 A静静态生产产率和动动态生产产率 B直直接劳动动生产率率和总成成本生产产率 C劳劳动生产产率，资资本生产产率，原原材料生生产率，能能源生产产率，总总成本生生产率，外外汇生产产率 D单单要素生生产率、多多要素生生产率、全全要素生生产率 解A 4IIE的最最高目标标是( )。 A提提高生产产效率 B提提高劳动动生产率率 C降降低成本本 D提高系系统的总总生产率率解D (二)填空题题 1. 生产率率就是与之比比。生产产率实际际上是衡衡量的使用用效率。 解产出出投入生产产要素 2. 产出与与投入比比

32、值愈大大，即愈高，意意味着用用资源源消耗，能能够生产产较多的的产品；或者说说生产同同样的产产品而花花费的成成本，具有有效益益。 解生产产率 同样多多的较少少更高的的 3. 工业工工程的目目标就是是设计和和(再设计计)生产产系统，使使之运行，取取得更好好的效果果。 解不断断改善更更有效地地 4生生产率提提高的速速度决定定的的速度。 解国家家经济发发展 5. 根据工工业工程程的观点点，生产产率和质质量目标标是的，而而不是的，它它们通常常是、的。 解统一一对立相互互促进同同步发展展 6. 和和质量一一样是衡衡量企业业的指指标。 解生产产率经营营好坏 7. 生产率率管理是是一个较较大管理理过程中中的一

33、个个子系统统，其内内容包括括根据系系统的产产出量和和投入量量之间的的关系来来进行、和。 解规规划组织织指挥控制制协调 8. 生产产率测定定就是对对某一个个研究对对象(如如企业)的进行度度量和计计算。 解生生产率9.影响响国家和和部门生生产率的的主要因因素是、及等方方面，它它们在某某种意义义上也是是决定其其他一切切经济规规模组织织(如企企业)的的基础。 解人力力资源科科技水平平宏观管管理生产产率 (三)简答题题 1何何谓单要要素生产产率? 。 答单要要素生产产率是指指一种生生产过程程的实际际产出量量对某一一种给定定要素的的实际投投入量之之比，如如劳动生生产率、资资本生产产率、材材料生产产率、能能

34、源生产产率等各各种要素素生产率率。 2何谓多多要素生生产率? 答 多要要素生产产率是指指一种生生产过程程的实际际产出量量对某几几种要素素的实际际投入量量之比，它它表明几几种要素素的综合合使用效效率。 3试试分别写写出静态态生产率率和动态态生产率率表达式式。 答静态态生产率率： 动态生生产率： 4为为什么要要测定动动态生产产率? 答 因为工工业工程程师为了了提高生生产率，最最关心的的是将本本企业的的生产率率与历史史最好水水平或与与同行业业的最高高水平作作比较，考考察是否否有所提提高，以以便找出出差距，明明确努力力的方向向。所以以，既需需要测定定一个时时期的静静态生产产率，更更重要的的是要掌掌握不

35、同同时期生生产率的的变化，这这就需要要测定动动态生产产率。 5试试列举制制造企业业应用工工业工程程提高生生产率的的若干常常用方法法。 答运运用IEE对现有有生产组组织进行行系统分分析，改改进工厂厂布置。生产技技术和设设施更新新改造，采采用现代代化制造造技术。加强研究，开发新工艺，建立新流程。开展工作研究，改善作业和工艺系统，减少多余操作和无效工作时间。应用价值分析改进产品设计，减少产品工作量，降低成本。应用现代生产库存技术(如MRP、MRP)，建立均衡和高效的生产系统。在生产系统设计和改造中运用现代物流技术。运用可靠性工程进行系统维护，保证系统运行质量。采用工效学知识和技术改善作业环境，创造良

36、好的工作条件。注重进行组织和职务设计，充分发挥各个环节、各种工作的职能，发挥组织的整体优势；提倡和鼓励革新创造，激励人员的奋进精神等。 四四、习题题与思考考题 1什什么是生生产率?为什么么说生产产率是衡衡量生产产系统经经济效益益的一个个指标? 2提提高生产产率有什什么重要要意义? 3如如何理解解质量与与生产率率的关系系?为什什么说两两者是同同步发展展的? 4什什么是生生产率管管理? 5生生产率测测定的意意义和目目的是什什么? 6生生产率分分为哪几几类?其其含义是是什么?写出单单要素生生产率和和全要素素生产率率的计算算公式，并并说明公公式中各各因子的的意义。 7试试述影响响国家和和部门生生产率的

37、的因素。 8试试述影响响企业生产产率的因因素和提提高生产产率的主主要途径径和方法法。第四章工工作研究究 一、要要点与要要求 本章是是对工作作研究的的全面概概述。通通过学习习，一是是理解工工作研究究的涵义义及其研研究对象象，初步步掌握工工作研究究的主要要步骤；二是全全面了解解工作研研究包括括的主要要内容，为为学习第第五章方方法研究究、第六六章作业业测定打打下基础础。 (1)了解工工作研究究的由来来和发展展。工作作研究是是一项传传统的和和基础性性的工业业工程技技术。220世纪纪初先后后出现了了“时间间研究”和和“动作作研究”技技术。到到40年年代中期期，这两两部分结结合在一一起，形形成统一一的工作

38、作研究。 (2)理解工工作研究究的涵义义。尤其其对工作作研究的的对象作业业系统的的构成要要素及相相互关系系有一个个全面的的理解。 (3)了解工工作研究究是由方方法研究究和作业业测定两两部分组组成，重重点理解解方法研研究和作作业测定定的主要要应用以以及它们们两者的的关系。 (4)理解工工作研究究在企业业中的作作用。工工作研究究是提高高劳动生生产率的的重要手手段；工工作研究究服务于于一定的的管理职职能。 (5)理解工工作研究究的主要要目标，包包括经济济方面目目标和社社会方面面目标。 (6)理解人人的因素素在工作作研究中中的重要要性，以以及人的的因素在在工作研研究中的的全面体体现。 (7)初步掌掌握

39、工作作研究实实施的主主要步骤骤： 挖掘掘问题和和确定工工作研究究项目； 观察察现行方方法，记记录全部部事实； 研究究和考查查记录的的事实； 评价价和拟订订新方案案； 制定定作业标标准及标标准时间间； 新方方案的组组织实施施； 检查查和评价价。 二、重重点与难难点分析析 1正正确理解解工作研研究的涵涵义工作研究究是由方方法研究究和作业业测定两两部分内内容组成成。目前前，多数数教科书书上并没没有对工工作研究究直接定定义，因因此本教教材通过过“涵义义”，阐阐明“工工作研究究”的内内涵，实实际上相相当于工工作研究究的定义义。 在“涵涵义”中中首先提提出了工工作研究究的对象象是“作作业系统统”这是是理解

40、工工作研究究涵义的的重点。“作作业”与与“作业业系统”的的区别在在于，“作作业”通通常是指指人们完完成一定定工作任任务的活活动，狭狭义的场场合专指指生产性性活动，即即生产作作业；而而广义场场合还包包括非生生产活动动，如管管理和服服务活动动。而“作业系统”的着眼点不仅包括工作活动本身，而且还包括其构成要素以及构成要素之间的联系。 教材对对“作业业系统”的的构成要要素即原原材料(取决于于产品设设计及工工艺)、设设备与工工具、能能源、方方法(操操作动作作)和人人在系统统中的作作用以及及诸因素素的关系系作了分分析。将将其中的的一些因因素根据据它们影影响程度度的大小小分为五五级。产产品设计计因素列列为最

41、高高级，其其次是原原材料、工工艺(即即工序)、设备备与工具具，最后后是操作作动作。为为什么将将产品设设计因素素放在最最高级?因为产产品设计计决定选选择、使使用什么么样的原原材料，进进而决定定采用什什么样的的加工工工艺、设设备和工工具等。 2工工作研究究包括的的内容是是本章重重点 工作研研究是由由方法研研究和作作业测定定两部分分组成。本本章对这这两部分分只要求求做到初初步了解解，因为为后面有有专门章章节做深深入讨论论。这里里要求重重点了解解方法研研究和作作业测定定在企业业里的主主要应用用，以及及方法研研究和作作业测定定之间的的关系。 3工工作研究究在企业业中的作作用 这是需需要加深深理解的的重点

42、之之一。学学习时应应注意以以下几点点： (1)通过对对作业时时间的层层层分解解，指出出在产品品设计、制制造工艺艺、组织织管理和和操作者者生产等等层面上上，存在在诸多无无效和损损失时间间，这正正是工业业工程、工工作研究究发挥作作用的活活动空间间。 (2)依靠技技术进步步，采用用现代化化的科学学技术，是是企业提提高劳动动生产率率的长远远和根本本出路。但但是，采采用工作作研究是是在不需需要或只只需要很很少投资资的情况况下，就就能起到到提高劳劳动生产产率的作作用。在在对于面面临资金金短缺，而而劳动力力资源相相对丰富富的发展展中国家家更具有有意义。因因此，依依靠技术术进步和和采用工工作研究究两者不不能偏废废，而应应当是相相互补充充，相得得益彰。 (3)工作研研究服务务于一定定的管理理职能。这这是将工工作研究究的应用用提高到到管理理理论高度度来认识识。管理理职能按按其性质质区分为为一般职职能和特特殊职能能。管理理的一般般职能是是协作劳劳动引起起的，体体现了现现代化大大生产的的客观要要求；而而管理的的特殊职职能是由由生产关关系引起起的，反反映了管管理者的的意志和