工作效率手册[1]15157.docx

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1、工作效率手册移动办公是是提高工工作效率率的有效效途径引言在日益严峻峻的商业业竞争和和更加难难以预测测的市场场面前，企企业如何何才能尽尽可能地地提高并并保持其其创造力力和竞争争力呢？这个问问题一直直困扰着着许多的的IT企业地管管理者。过过去几年年IT产业业的沉浮浮兴衰与与风云变变换使得得情况变变得越来来越复杂杂。这就就使得IIT产业业的经营营者们不不得不在在其计算算机、应应用程序序甚至网网络构架架中采取取“额外”的措施施来最大大限度地地提高其其自身的的工作效效率，以以期能取取得较好好的业绩绩与效益益。许多企业的的管理者者发现，除除了建立立映射数数据中心心和网络络备份系系统外，“移动办公”也已成为

2、一条提高企业工作效率、促进业务反弹的有效途径。目前，在商业过程当中，花费在办公室之外的时间越来越多，并且有的业务要分散执行，而公司职员们也分散在总部、分部和甚至是家庭之中。所以要确保整个企业始终能保持创旺盛的生产能力，就应该使企业的每个成员无论身处何处都能够与企业保持联络并能进行有效的工作。思科公司技技术开发发部的高高级副主主管Chharllie Giaancaarloo说：“当用户户离开办办公桌而而处于移动过程中中的时候候，如果果他不能能够访问问其公司司的网络络资源并并能在移动中继续续办公的的话，他他就可能能丧失某某些商业业机会。”为此，思科公司提出了“思科移动办公室”来应对这一挑战，这是一

3、系列技术解决方案，能使IT公司为其职员提供安全、高速的移动连接。那么“移动动办公”的效益益何在呢呢？让我我们举一一个例子子来说明明。航空空工业部部门对公公众旅行行制定了了越来越越来严格格的安全全规范，以以至于许许多商业业旅行者者发现他他们在机机场的逗逗留时间间越来越越长。如如果机场场部署了了无线局局域网，他他们就可可以通过过便携式式电脑中中的无线线局域网网适配器器和有安安全保证证的虚拟拟个人网网络客户户机软件件，安全全有效地地接入机机场的无无线局域域网，并并进而与与其公司司的网络络连接，从从而保持持了持续续办公的的能力。此此外，宾宾馆、会会堂也应应该为处处在移动动中的商商业人士士提供无无线或有

4、有线以太太网连接接服务，这这样就可可保证他他们通过过因特网网访问其其公司内内部的信信息资源源。同样的道理理，如果果因自然然灾害或或天气情情况而导导致职员员无法到到达其实实际工作作场所时时，他们们就可在在呆在家家里与公公司的网网络进行行连接，将将工作继继续进行行下去。这这样就不不至于使使工作停停滞不前前。何谓“移动动办公”当用户离开开其有线线局域网网，使用用便携式式电脑或或手持数数据设备备四处漫漫游的时时候，他他们就变变成了移移动用户户。在这这种情况况下，当当他们在在会堂参参加会议议或在机机场逗留留时如要要继续与与其公司司的网络络保持连连接时，就就必须借借助无线线网络；当他们们在家里里或宾馆馆中

5、的时时候，可可以利用用有线以以太网提提供的服服务以宽宽带的方方式接入入因特网网。在上上述情况况下，用用户本身身处于移移动过程程之中，但但他们可可借助当当地的无无线局域域网或有有线以太太网接入入因特网网，从而而与公司司的网络络保持连连接，处处理公务务，这就就是所谓谓的“移动办办公”。目前前思科公公司推出出的移动动办公系系统就能能提供多多种网络络工具，支支持各种种不同类类型的连连接方式式，来实实现真正正的移动动办公。要要实现移移动办公公关键是是安全性性，如果果不能保保证移动动办公过过程中所所传输数数据的安安全，那那么移动动办公也也就没有有任何意意义了。安安全性是是最大的的挑战，尤尤其是在在无线领领

6、域。下面让我们们以思科科移动办办公系统统为例，看看看它是是如何在在确保安安全的前前提下，使使商业用用户在有有线、无无线环境境中实现现移动办办公的吧吧。正常工作环环境中在正常工作作环境中中，思科科采用无无线局域域网来实实现移动动办公。为为此思科科公司推推出了一一系列相相关产品品，如双双模式访访问节点点（既支支持IEEEE 8022.111b，又又支持IIEEEE 8002.111a）、客客户机适适配卡和和用于身身份验证证的访问问控制服服务器等等。只要在有效效范围之之内，无无线局域域网就能能保证用用户在任任何地点点实现“移动办办公”，而免免受线缆缆的束缚缚。例如如，当用用户在会会议中心心开会时时，

7、可以以对自己己公司的的相关信信息进行行访问，这这无疑有有助于他他权衡利利弊，最最终做出出正确抉抉择。这这也将大大大提高高会议的的效率和和建设性性。不仅仅如此，无无线局域域网还可可以替代代线缆，从从而克服服旧式建建筑和临临时工作作场所对对工作所所造成的的种种不不方便的的限制。去年，一家家叫做“NOPP Woorldd-Teechnnoloogy”的研究究公司对对3000多家美美国公司司进行了了调查，调调查发现现至少有有1000家以上上的公司司使用着着无线局局域网。调调查研究究表明，无无线局域域网技术术使每个个职员每每天额外外增加了了1.775小时时的有效效连接，这这使公司司的生产产效率提提高了约

8、约22。从从这个数数字我们们可以看看出，无无线局域域网对企企业生产产效率的的潜在影影响有多多么大。安全性保证证。不管管无线局局域网对对提高工工作效率率有多么么大的潜潜在性影影响，许许多企事事业单位位对无线线局域网网的使用用处于犹犹豫不决决的两难难境地，主主要原因因是他们们对无线线局域网网的安全全性尚存存疑虑。前前一段时时间曾有有许多媒媒体对8802.11bb无线局局域网标标准所采采用的基基本安全全加密算算法被攻攻破进行行了大量量报道和和大肆渲渲染，这这大大加加重了人人们的疑疑虑。但思科公司司已经对对无线局局域网的的安全性性采取了了加强措措施，在在其新产产品中克克服了上上述弱点点。整套套的思科科

9、安全措措施中包包括加强强的加密密算法和和身份认认证机制制，这可可使ITT管理者者不必牺牺牲网络络的安全全性就可可使其属属下获得得移动自自由。例如，在加加利福尼尼亚州的的Sann Diiegoo地区有有一个叫叫做夏普普的医疗疗保健公公司，它它使用思思科公司司的无线线局域网网系统，通通过对病病人以前前的病历历、体检检记录和和药物处处方的访访问来加加强对病病人病情情的全面面了解，进进而增加加了诊断断的准确确性。而而如果该该无线局局域网系系统没有有可靠的的安全性性保证，夏夏普公司司将很难难通过HHIPAAA（一一个医疗疗保健规规范制定定机构）最最近所制制定的各各种严格格的医疗疗保健条条款。夏普公司网网

10、络服务务部的主主管Maark Weiisennberrg说，HIIPAAA对该系系统内的的无线数数据传输输有着严严格的要要求，必必须绝对对可靠可可信，否否则我们们无法确确定该无无线网络络系统读读取到的的病人以以往的病病历信息息是否可可靠。这这无异于于谋杀。无线网络的的安全性性风险有有那些呢呢？一般般来说，企企事业单单位必须须对他们们自身的的无线网网络进行行保护，防防止非授授权用户户对其服服务器进进行非法法访问或或窃取正正在传输输中的数数据，并并且要警警惕黑客客对其WWeb服服务器进进行拒绝绝服务攻攻击。这些因特网网上的网网络攻击击方式也也存在于于无线局局域网中中。由于于无线信信号能够够穿透墙墙

11、壁，这这使得无无线局域域网更容容易遭受受攻击。如如果没有有切实有有效的安安全机制制，在建建筑物之之外而仍仍处在访访问节点点有效范范围之内内的攻击击者就能能够绕过过防火墙墙进入企企业的内内部网络络中。当前，企事事业单位位所使用用无线局局域网的的安全性性可分为为四个级级别：开开放访问问（没有有安全性性而言）、基基本安全全保证、加加强的安安全保证证和特殊殊的安全全保证。有有些企事事业单位位的无线线局域网网没有安安全性可可言的主主要原因因与8002.111b的的协议有有关，协协议中基基本的加加密机制制默认为为禁止状状态，而而使用者者往往忽忽视了这这一点而而未将其其置于有有效状态态。即便便该加密密机制（

12、被被称作WWEP协协议）处处于运行行状态，其其算法的的脆弱性性仍使公公司的网网络处于于危险状状态。这这种安全全机制的的加密密密钥固定定，这就就给黑客客们留下下了充裕裕的时间间去破解解。思科科的安全全措施中中既采用用了加强强的安全全性措施施，又采采用了特特殊的安安全性措措施，这这就克服服了WEEP加密密机制的的易受攻攻击性。在在企业园园区内部部建议使使用加强强的安全全性措施施，而特特殊的安安全性措措施则以以基于IIP地址址的安全全性标准准VPNN（虚拟拟个人网网络）形形式来实实现，适适于用户户在旅途途中使用用。为加强企业业园区内内部的安安全性，思思科扩展展了工业业标准-可扩扩展身份份验证协协议E

13、AAP，将将其移植植入IEEEE 8022.1XX标准中中的身份份认证框框架之中中，从而而开创出出了一种种新的身身份验证证算法叫叫做Ciiscoo LEEAP，它它对每一一个用户户和每一一个任务务组都有有效。此此外，思思科产品品还支持持动态加加密密钥钥安全性性协议。所所有这些些使得思思科无线线网络的的抗攻击击性大大大加强。为了防止拒拒绝服务务攻击，Cisco LEAP还支持相互认证。思科市场部的工程师Pejman Roshan说除了对用户需要进行身份认证之外，还要对用户所要连接的访问节点进行认证，这样就会防止非授权访问的发生，从而防止了对公司Web服务器的拒绝服务攻击。在旅途中在旅途上花花费大

14、量量时间的的商业用用户已拥拥有越来来越多的的连接选选择。如如前所述述，以高高带宽接接入因特特网的无无线局域域网目前前在机场场、会堂堂中心、大大旅馆、饭饭店甚至至咖啡厅厅日渐普普及；而而在旅馆馆房间则则提供有有线以太太网连接接服务。在旅途中的的商业用用户只须须在其便便携式电电脑中安安装上适适当的适适配卡即即可接入入当地的的有线或或无线网网络，并并进而接接入因特特网。为为了安全全起见建建议用户户运行虚虚拟个人人网络（VPN）客户机软件。安全性保证证。当用用户在旅旅途中连连接上他他们公司司的网络络时， VPNN会防止止黑客的的远程攻攻击。 VPNN由两部部分组成成，一是是安装在在用户便便携式电电脑中

15、的的客户机机软件，二二是公司司网站的的安全性性网关。两两者之间间有一条条加密的的通道，用用以确保保安全。对于公共的的无线局局域网系系统，VVPN尤尤其需要要启用。这这些区域域的访问问节点，一一般运行行其销售售商所提提供的安安全机制制。而无无线信号号在物理理层上却却没有任任何安全全措施，通通过VPPN软件件对无线线网络信信息的加加密，就就会阻止止黑客从从空中对对数据进进行窃取取。在家里公司的远程程工作计计划可以以使其员员工在家家里就可可以进行行有效的的工作。Kinetic工作室对大约2000家美国公司进行了调查，通过调查研究发现，启用远程工作计划的公司每个员工每年可节省大约12000美元。在家里

16、工作作时必须须与公司司的网络络进行高高速连接接。很多多时候，雇雇员们所所处的位位置往往往很不相相同，这这就需要要该公司司必须支支持ISSDN、DSLL、cabble moddem等等多种宽宽带接入入方式。安全性保证证。雇员员在家里里通过公公共因特特网与公公司的网网络进行行安全有有效的连连接时，还还是需要要借助VVPN来来实现。结束语由于通过无无线网络络和公共共因特网网进行安安全连接接的可靠靠性已大大大增强强，企事事业单位位可以通通过移动动办公来来提高其其工作效效率。这这样他们们的员工工就可不不受传统统办公的的固定模模式限制制，即使使在办公公室外部部、路上上甚至是是家里持持续工作作，从而而在日益

17、益激烈的的商业大大潮中保保持强劲劲的竞争争力。经理人，如如何使你你的员工工“快乐乐工作”？胡慧平最佳的工作作效率来来自于高高涨的工工作热情情，我们们很难想想象，一一个对工工作兴趣趣淡薄的的人会全全心地投投入工作作，得到到很好的的工作效效果。兴兴致勃勃勃会让人人更好地地发挥想想象力和和创造力力，在短短时间里里取得惊惊人的成成绩。但但是，要要使员工工永葆工工作的激激情谈何何容易？工作就就像一场场“马拉拉松”，参参加过长长跑运动动的人都都知道，“极极限”是是否成功功突破对对于长跑跑的成功功十分关关键，在在10000米、10000米的的角逐中中，人的的体力与与耐力在在不断地地消耗，最最后到达达“极限限

18、”值，如如果没有有突破就就会功败败垂成。员员工在长长期平淡淡无奇的的工作中中油然而而生厌职职情绪，根根源在于于我们的的管理机机制与管管理方法法出了问问题。变领导为引引导不可否认，“撞撞钟和尚尚”是由由强迫员员工干他他不愿干干的事造造成的。长长期以来来，企业业管理者者都是以以命令的的方式来来强迫员员工做这这做那，结结果并不不理想，这这极大地地妨碍了了员工激激励。让让我们看看看下面面的案例例：某服装厂绩绩效很差差，虽然然按件计计酬，产产量就是是无法提提高，经经理尝试试用威胁胁、强迫迫的方式式要求员员工，仍仍然无效效。该厂厂请了一一位专家家来处理理这个问问题，专专家将员员工分两两组：告告诉第一一组员

19、工工，如果果他们的的产量达达不到要要求会被被开除；告诉第第二组员员工，他他们的工工作有问问题，他他要求每每个人帮帮忙找出出问题在在那里。结结果第一一组的产产量不断断理降，压压力升高高时，有有的员工工辞职不不干子；第二组组员工的的士气却却很快提提高，他他们依照照自已的的方式去去做，负负起增加加产量的的全部责责任，由由于齐心心协力，经经常有创创见，单单单第一一个月，产产量就提提高了220%。这这种效果果完全是是诱导造造成的。强强迫没能能使员工工提高业业绩，相相反，诱诱导有效效地激励励了员工工，提高高了业绩绩。领导与引导导是不同同的，领领导无疑疑含有命命令的成成分多一一些，而而引导包包含的命命令成份

20、份要少得得多，将将领导变变为引导导是企业业管理者者灵活运运用激励励原则的的高超表表现，在在企业员员工中能能够取得得了意想想不到的的激励效效果。领领导转化化为引导导，对管管理者有有着较高高的要求求，首先先管理者者要有非非凡的智智慧，能能洞察企企业运行行的实质质，不靠靠产品，而而靠员工工。激励励员工是是他应做做的事。其其次，管管理者要要做出表表率，管管理者对对于自已已制定的的规范、决决定的政政策，要要以身作作则，身身体力行行；对于于自已的的诺言，要要言必信信，行必必果。只只有管理理者以身身作则，言言行一致致。员工工才会心心悦诚服服地接受受领导，跟跟着积极极行动起起来。最最后，管管理者不不能单凭凭自

21、已的的职务、权权威和形形式上的的地位尊尊严去建建立领导导，而是是要靠对对员工的的信任和和指导去去建立领领导，要要相信自自已的下下属是有有工作积积极性的的，有提提高自已已的能力力、承担担更大责责任的愿愿望。将单调的工工作变得得有趣变化繁多的的游戏总总较单纯纯游戏来来得有趣趣。同样样的道理理，倘若若本身对对工作有有兴趣，再再加上工工和本身身富于变变化，那那做起事事来便会会着迷，从从事复杂杂、困难难之事，当当事人之之所以斗斗志高昂昂，那是是因为工工作富于于变化，可可使人充充分发挥挥自已能能力的缘缘故。管管理者要要想有效效地激励励员工，就就要做到到以下几几点：改变工工作内容容。如齿齿轮皮带带工作或或检

22、查工工作每半半天或一一天交换换一次，即即可发生生变化；改变作作业气氛氛。如更更改作业业台位置置，工作作场所或或房间格格局，使使气氛焕焕然一新新。请一人人经办两两件或三三件工作作；另添加加一项工工作，本本来从事事机工工工作者，可可加强品品质预备备检查等等工作；将工作作区分成成好几段段，一个个人若自自始致终终地做同同样的工工作，就就容易拖拖拖拉拉拉，每天天清早发发现动机机器时就就显得工工作气氛氛不正常常，故须须在短时时间内将将容易完完成的小小目标一一个个分分开，如如此较好好。全自动动操作的的机械作作业，应应找一部部分人做做人工操操作；工作时时提供喝喝上午茶茶的时间间，以增增加一点点乐趣，让让员工暂

23、暂离单调调的工作作一会儿儿。指导员工由由“厌业业”到“乐乐业”管理者应指指导员工工如何改改变工作作使工作作更有兴兴趣：改变对对工作的的看法。如如果觉得得工作单单调，就就会愈加加愈觉得得工作乏乏味。我我们如果果看到一一张支票票，不妨妨想象这这笔钱将将有何用用途，这这笔钱又又来自何何方。经经过这一一番有趣趣的思考考后，便便可以了了解到公公司的财财务概况况，看到到一个零零件，你你倘若能能联想到到该零件件可能在在何处制制造、用用途何在在、有何何特征、同同样的产产品别家家公司有有否制造造，如此此一考虑虑再经过过求证，你你就能了了解同行行分布、公公司概况况，趣味味无穷。专心工工作。不不管多单单纯的工工作，

24、都都不可能能毫无变变化，今今日工作作不可能能与昨日日完全相相同，或或许材料料有好、坏坏之分，或或许做法法稍有不不同，这这点许多多人忽略略了，倘倘能注意意此点，昔昔日未发发现的今今后定可可发觉，也也了解到到工作方方法并非非仅限于于一种，也也可考虑虑以种种种方法来来尝试。分析工工作。若若自觉工工作单纯纯，不妨妨将其分分析看看看，经过过分析后后，你会会得知无无论多单单纯的工工作也必必须由十十多种要要素构成成，会不不由得对对这种复复杂性大大感惊叹叹，我们们就以“拿拿东西”为为例吧，必必先伸手手寻找，经经过选择择，拾起起，最后后紧握手手中。这这样简单单的行为为必须由由如此多多的动作作拼成，其其实这并并不

25、单纯纯。将这这种观念念应用到到工作上上，任何何事物先先经过分分析，最最后必可可得到改改善的启启示。不管管理者者使用何何种方法法，要使使单纯的的作业有有所变化化并非易易事，应应尽量让让员工们们加以思思考，或或给他们们一个竞竞争对手手，这样样才能更更好地激激励起员员工的干干劲。研究发现上上班打盹盹可提高高工作效效率上班时间打打盹常被被人视为为偷懒的的表现，但但美国科科学家近近日研究究发现，上上班期间间当大脑脑超负荷荷运作时时，睡上上半小时时至一小小时有助助于保持持脑力劳劳动的效效率。如果一个繁繁忙的员员工没有有得到小小睡的机机会，其其大脑中中的信息息就会“泛泛滥成灾灾”，使使神经元元“饱受受煎熬”

26、。适适当睡一一觉则能能提高警警觉度和和生产率率，还能能改善情情绪，对对于睡眠眠不足的的员工尤尤其有用用。不过，现在在还不能能确定小小睡对大大脑产生生了何种种影响，以以及是否否对提高高学习能能力有所所帮助员工满意度度调查的的诀窍德勤咨询 郑力子子企业进行员员工满意意度调查查可以对对公司管管理进行行全面审审核，保保证企业业工作效效率和最最佳经济济效益，减减少和纠纠正低生生产率、高高损耗率率、高人人员流动动率等紧紧迫问题题。员工工满意度度调查将将分别对对以下55个方面面进行全全面评估估或针对对某个专专项进行行详尽考考核。1. 薪酬酬 薪酬酬是决定定员工工工作满意意的重要要因素，它它不仅能能满足员员工

27、生活活和工作作的基本本需求，而而且还是是公司对对员工所所做贡献献的尊重重。2. 工作作 工作作本身的的内容在在决定员员工的工工作满意意度中也也起着很很重要的的作用，其其中影响响满意度度的两个个最重要要的方面面是工作作的多样样化和职职业培训训。3. 晋升升 工作作中的晋晋升机会会对工作作满意度度有一定定程度的的影响，它它会带来来管理权权力、工工作内容容和薪酬酬方面的的变化。4. 管理理 员工工满意度度调查在在管理方方面一是是考察公公司是否否做到了了以员工工为中心心，管理理者与员员工的关关系是否否和谐；二是考考察公司司的民主主管理机机制，也也就是说说员工参参与和影影响决策策的程度度如何。5. 环境

28、境 好的的工作条条件和工工作环境境如温度度、湿度度、通风风、光线线、噪音音、清洁洁状况以以及员工工使用的的工具和和设施极极大地影影响着员员工的满满意度。实施员工满满意度调调查要达达到的目目的：诊断本公司司潜在的的问题 实践证证明，员员工满意意度调查查是员工工对各种种管理问问题的满满意度的的晴雨表表。如果果公司通通过员工工满意度度调查发发现员工工对薪酬酬满意度度有下降降趋势，就就应及时时检查其其薪酬政政策，找找出不满满日益增增加的原原因并采采取措施施予以纠纠正。找出本阶段段出现的的主要问问题的原原因 例例如，公公司近来来受到产产品高损损耗率、高高丢失率率的困扰扰，通过过员工满满意度调调查就会会找

29、出导导致问题题发生的的原因，确确定是否否是员工工工资过过低、管管理不善善、晋升升渠道不不畅等问问题造成成的，否否则只能能靠主观观的随机机猜测。评估组织变变化和企企业政策策对员工工的影响响 员工工满意度度调查能能够有效效地用来来评价组组织政策策和规划划中的各各种变化化，通过过变化前前后的对对比，公公司管理理层可以以了解到到公司决决策对员员工满意意度的影影响。促进公司与与员工之之间的沟沟通和交交流 由由于保证证了员工工自主权权，那么么员工就就会畅所所欲言地地反映平平时管理理层听不不到的声声音，这这样就起起到了信信息向上上和向下下沟通的的催化剂剂的作用用。增强企业凝凝聚力 培养员员工对企企业的认认同

30、感、归归属感，不不断增强强员工对对企业的的向心力力、凝聚聚力。由由于员工工满意度度调查活活动是员员工在民民主管理理的基础础上树立立以企业业为中心心的群体体意识，从从而潜意意识地对对组织集集体产生生强大的的向心力力。提高面试效效率的几几点建议议金马许多企业的的人力资资源主管管和技术术主管都都有一种种深深的的体会，这这就是很很难控制制面试时时间，尤尤其是马马拉松式式的集中中面试，往往往使人人疲惫不不堪。如如果你也也遇到类类似的问问题，不不妨尝试试一下以以下的面面试方法法，但愿愿它可以以帮助你你提高面面试效率率。1充分准准备，以以诚待人人首先对多位位应聘人人的简历历、应聘聘职务和和薪资要要求等材材料

31、进行行仔细研研究、筛筛选，然然后与初初选人约约好面试试的时间间、地点点和需要要携带的的有效证证书和证证件等，写写出面试试的时间间安排表表和评分分标准。其次，根据据应聘人人的特点点确定一一下主试试人，如如果应聘聘者应聘聘的岗位位比较重重要或者者专业性性比较强强，一般般不宜只只安排一一个主试试人，由由人力资资源部和和岗位主主管部门门各派一一人来共共同主持持面试是是一种行行之有效效的办法法。不过过这里要要注意两两点：一一是要把把主试人人的名单单列在上上述时间间安排表表中，二二是两位位主试人人应当提提前商量量一下分分工合作作问题，即即由谁来来发问哪哪一类别别的问题题。轮流流发问和和做笔记记 。当当其中

32、一一位主试试者在总总结和记记录自己己负责发发问的问问题时，可可以邀请请另一位位发问额额外的问问题，这这样可以以防止错错漏，或或未能深深入探讨讨所关注注的问题题。如果果主试者者超过一一人，负负责开场场白的与与作结的的应为同同一人，大大家就明明白面试试已经结结束，来来应聘的的人可以以告辞，主主试者可可以进行行下一项项面试。最后，强调调一下面面试前的的充分准准备无论论是对本本公司、对对自己，还还是对应应聘者，都都是一种种负责任任的态度度，应聘聘者在感感觉到主主试者的的诚意的的同时也也对公司司留下了了良好的的第一印印象。2注意程程序，提提高效率率1）欢迎应应聘人，并并复核来来者是否否其人。通通过简单单

33、的礼仪仪如握手手、点头头微笑、或或谈论一一两句天天气如何何如何，都都可以营营造一种种令双方方都感到到轻松愉愉快的谈谈话气氛氛。2）介绍面面试的目目的、目目标以及及公司规规定的面面试程序序。如果果主试者者有两人人，说明明一下各各自负责责问题范范围。告告诉应聘聘者你还还要面试试其他人人，所以以在面试试过程中中，你要要做笔记记，以准准确记录录谈话内内容，作作为试后后估评的的主要材材料之一一。3）利用事事先拟好好的面试试时间安安排表，逐逐一讨论论有关题题目。先先谈谈对对方目前前的工作作和嗜好好 ，有有利于其其畅所欲欲言。把把你想深深入探究究的敏感感问题先先压一下下，待应应聘者情情绪放松松，乐于于发言时

34、时才提出出。应当当注意：保持开放放平静的的心态；提问准确确、简明明，让对对方容易易回答；保持目光光接触，让让对方知知道你对对他所讲讲的话很很感兴趣趣；留心聆听听，不但但要注意意对方讲讲出来的的话，还还要留意意对方的的暗示等等弦外之之音；仔细观察察，注意意对方的的衣着、面面部表情情和手势势等形体体语言与与他所谈谈话之间间的一致致性或矛矛盾性，引引导对方方畅所欲欲言，并并记录要要点；面试结束束前，提提示对方方需要提提出的问问题，并并做出简简明扼要要的回答答，但务务必说明明本公司司的性质质、业务务特点、岗岗位要求求、薪资资和福利利待遇、培培训发展展机会、假假期、工工作时间间等。切切记：在在你侃侃侃而

35、谈时时候，对对方至少少是出于于礼貌起起见而洗洗耳恭听听，但是是千万不不要以为为对方是是一个好好的听众众，你就就可以口口若悬河河、漫无无边际地地谈论与与面试无无关的话话题，降降低面试试质量和和效率，或或者无意意中泄漏漏商业机机密，给给公司和和自己带带来无谓谓的损失失。3慎于做做结，留留有余地地在做结时，应应感谢对对方前来来应聘，并并告诉对对方何时时会通知知结果，一一定要记记录下准准确的通通知时间间并记住住要言出出必行，千千万不要要在做结结时告诉诉或暗示示对方是是否受聘聘。即使使其中某某一人明明显的脱脱颖而出出，你仍仍要在试试后花时时间全面面评估所所有的应应聘者之之后，再再做最后后决定。面面试时间

36、间短、气气氛比较较张，不不宜当场场表态，否否则悔之之莫及。每一项面试试之间，主主试人应应留有55分钟左左右的间间隙，让让自己整整理一下下思路和和笔记。“好好记性不不如烂笔笔头”，准准确和详详尽的笔笔记对于于面试后后的讨论论评价、比比较和选选择将起起到举足足轻重的的作用。所所以，对对于面试试的每一一个人都都必须认认真做好好面试笔笔记。有些公司的的主试人人习惯于于一边面面试一边边填写评评分表，笔笔者认为为这样做做不够全全面。首首先，在在应聘人人当面对对其评分分不够礼礼貌，同同时会影影响面试试的气氛氛；第二二，一般般的评分分表都比比较抽象象，不可可能像面面试笔记记那样详详细和准准确。第第三，这这样做

37、很很难全面面和公正正地评估估应聘者者。正确确的做法法是，在在完成所所有面试试之后，先先再次对对比应聘聘者的简简历和应应聘谈话话记录，回回忆当时时的情景景，再结结合事先先规定的的评分标标准，对对应聘者者进行全全面评估估，给予予分数，并并按其符符合条件件的程度度，依次次排列。例例如：20559分，基基本落选选；60779分，可可能当选选；80995分，确确定当选选。愉快工作效效率高愉快的工作作常会给给人带来来欢乐。不不称心的的工作能能影响我我们的个个人生活活，当我我们回家家后，几几乎不可可能把不不愉快的的事情丢丢到脑后后。工作作不称心心有许多多原因，如如：报酬酬太低，老老板或同同事的品品质恶劣劣，

38、工作作太艰巨巨，工作作太枯燥燥，没有有职业安安全感，工工作中很很少有提提升的机机会，单单位对自自己或其其他人漠漠不关心心，公司司只知道道赚钱等等。专家研究表表明，如如果一个个人得到到“适当当的工作作安排”，换换句话说说，如果果一个人人的需求求与工作作相符，这这个人很很可能会会对工作作满意，会会全身心心投入工工作。如如此一来来，这个个人将不不会常常常称病告告假，不不会动辄辄辞职不不干，而而工作质质量也会会更高。总总之，这这对每个个人雇员员、雇主主、管理理人员都都有好处处。对个个人，它它意味着着有一个个快乐的的工作。对对公司，则则意味着着更高的的利润。让我我们看一一看木工工张师傅傅，他在在一家有有

39、名的仿仿古家具具厂工作作了100年，热热爱自己己的工作作，因为为他一向向认为，用用自己的的双手制制造出精精美的产产品，身身故后会会在世上上留下一一点纪念念。“我我知道有有人有很很多钱，但但他们不不一定有有产品留留给后世世，后人人也不一一定记得得他们。”他他说：“而而我做的的这个木木柜，1100年年后可能能还会存存在，并并且成为为古董。看看到它背背后的制制作人签签名，是是我的大大名与手手迹，那那意义就就不同了了。”张张师傅对对成就有有很高的的需求。他他对工作作总是精精益求精精，他的的工作满满足了自自己的需需求，因因此，他他在工作作中很快快乐。这就对人事事部门的的领导提提出了这这样的要要求，即即如

40、何安安排人们们的工作作。一种方方法是看看这个人人能否胜胜任，是是否有能能力来做做他想要要做的工工作。这这较容易易找到答答案。有有时候人人事部门门靠审核核申请人人的推荐荐信，有有些部门门靠学历历取人。曾有学者调调查发现现，不少少单位通通常是在在大学的的年度安安置洽谈谈会上，现现场招聘聘具有学学士学位位的学生生。开始始时招聘聘人员想想像学过过本专业业的学生生完全能能够胜任任工作，然然而，情情况常常常相反。大大学毕业业生有时时对什么么是现实实工作认认识很肤肤浅，一一些学校校的学生生可能缺缺乏语言言和文字字交流能能力。在在招聘程程序中增增加了能能力测验验，就避避免了这这种后果果。进一步研究究还发现现，

41、很多多人认为为只要他他们胜任任工作，有有专业技技术或能能力，他他们就会会很愉快快。事实实却并非非如此，大大多数人人只要努努力就能能学会想想学的任任何技能能。我们们可能精精通烹饪饪，但并并不想当当一名厨厨师；我我们可能能长于打打字，但但不想当当一名秘秘书；我我们可能能熟练驾驾驶，但但不想当当一名出出租汽车车司机。有有时候学学生为了了一纸文文凭而学学习某一一学科，他他们认为为这是为为将来找找到好职职业创造造条件。结结果他们们的确找找到了收收入可观观、前程程远大或或者稳定定可靠的的工作。可可是这却却不能满满足他们们其它方方面的需需求。因因此，专专家们的的结论是是，能满满足一个个人动机机需求的的工作可

42、可能就是是带来快快乐的工工作。白领注意：小睡比比喝咖啡啡更能提提高工作作效率德国汉堡市市一家研研究咨询询机构的的一位教教授近日日指出，每每天在办办公室里里小睡220分钟钟可以显显著提高高工作效效率并提提升注意意力。他他还表示示，与那那些每天天喝数杯杯咖啡来来提神的的员工相相比，通通过闭眼眼或是打打盹来达达到提神神目的的的员工更更容易保保持旺盛盛的精力力。这位位名为皮皮特-维维普曼的的教授表表示，企企业老板板应该允允许员工工在办公公时间小小睡一会会儿，并并建议老老板为员员工提供供舒适的的小睡场场所和设设备，包包括一些些质地柔柔软的沙沙发等。维维普曼教教授说，短短时间的的小睡有有助于“唤唤醒”身身

43、体内感感到疲乏乏的细胞胞，并提提高人体体进行积积极思维维的能力力。效率工资: 吸引引人才的的利器西三角效率工资（eeffiicieencyy-waage），指指的是企企业支付付给员工工比市场场平均水水平高得得多的工工资，促促使员工工努力工工作的一一种激励励与薪酬酬制度。它它的主要要作用是是吸引和和留住优优秀人才才。作为为一种激激励机制制，效率率工资已已被我国国一些企企业，特特别是知知识型企企业采用用。由于于在知识识型企业业中，员员工的努努力程度度更加难难以控制制，因此此，采用用效率工工资制度度有助于于解决知知识型企企业监控控困难的的问题。效率工资的的作用机机理效率工资能能否降低低单位效效率上总

44、总劳动成成本，成成为真正正意义上上的效率率工资，受受到一系系列因素素的制约约。事实实上，效效率工资资理论也也给出了了一些假假定，来来提示效效率工资资作用的的机理。1效率工工资是一一种礼物物交换行行为在效率工资资理论中中，有一一个基本本假定：企业的的效率工工资是用用来交换换员工加加倍工作作的，而而员工的的加倍工工作也是是用来获获取企业业的高工工资。社社会关系系中的互互惠原则则是效率率工资起起作用的的基本条条件。2一旦发发现偷懒懒行为立立即严惩惩偷懒者者，是企企业理想想的做法法在效率工资资理论中中，效率率工资要要起激励励、约束束作用，必必须按照照游戏规规则，严严惩偷懒懒者。这这是保证证效率工工资起

45、作作用的重重要前提提。只有有这样，员员工才会会努力工工作。因因此，能能否保证证凡被发发现有违违纪者一一律严惩惩，是效效率工资资能否奏奏效的重重要因素素。3效率工工资水平平的确定定具有主主观性员工对企业业的认同同感如何何，员工工关系的的亲密程程度以及及对外部部失业情情况和经经济景气气状况的的判断都都影响效效率工资资水平以以及效率率工资的的实际效效用。从从这一意意义上说说，企业业是否主主动支付付员工工工资，是是否拥有有良好的的信誉和和名声，尤尤其是在在劳动关关系上的的名声如如何及企企业文化化的建设设水平都都会影响响员工对对效率工工资的判判断，进进而影响响效率工工资的有有效性。改善效率工工资激励励效

46、果的的技巧许多知识型型企业都都在认真真研究一一个问题题：如何何设计有有效的激激励制度度，最大大限度地地调动员员工的积积极性。在在现实生生活中效效率工资资对于企企业吸引引高素质质人才，起起到了一一定的作作用。但但是，人人们并未未意识到到如果企企业内外外的客观观环境还还未为效效率工资资有效运运作准备备必要的的条件，那那么实施施效率工工资是难难以奏效效的。因因此，摆摆在我们们面前的的问题是是：中国国企业运运用效率率工资时时应注意意什么问问题，在在设计和和实施效效率工资资制度时时的基本本技巧有有哪些？1注意效效率工资资与其他他激励机机制的相相互补充充效率工资的的目的是是起到激激励、约约束作用用，降低低

47、监控成成本。对对于不同同行业的的企业来来说，其其效率工工资的标标准是不不同的。在在某些高高科技企企业中，由由于该领领域人才才难求，开开除一个个关键员员工对公公司的发发展可能能是致命命的，因因此，企企业能做做的是从从多方面面避免这这种情况况发生。在在这样的的行业中中，高工工资对提提高绩效效已经不不再是惟惟一的手手段，因因为你给给员工很很高的工工资，但但可能会会有人出出更高价价把他挖挖走。企企业应采采用其他他激励手手段，如如股票期期权等与与高工资资配合使使用，使使员工利利益与公公司的发发展紧密密联系在在一起，从从而使员员工处于于被高度度激励和和长期激激励的状状态，减减少员工工的违纪纪行为。因因此，

48、有有效的激激励效果果往往来来自于有有效的激激励组合合，而不不只靠一一种激励励机制。在在知识型型企业中中，效率率工资可可以与股股权激励励、与机机会和事事业激励励等结合合起来使使用，效效果会更更加理想想。2考虑企企业和员员工是否否共同遵遵守互惠惠原则企业与员工工都重视视在劳动动力市场场中的信信誉，都都将对方方过去各各自的经经历和声声誉如何何作为是是否与其其建立劳劳动契约约关系的的依据，这这是维持持效率工工资的条条件。也也就是说说，在劳劳动力市市场上，甚甚至在产产品市场场和资本本市场上上，企业业和员工工个人的的声誉都都是非常常重要的的因素。从从根本上上看，效效率工资资之所以以有效，是是因为它它在信息息不完全全、不对对称的情情况下，提提供了一一个可靠靠信号，帮帮助企业业或员工工做出甄甄别与选选择。而而这一信信号的可可靠性在在于企业业与员工工之间仍仍有基本本的信任任，双方方都会相相信对方方是重视视声誉的的，是尊尊重社会会交换关关系中的的互惠性性原则的的。目前，我国国劳动力力市场的的发育还还不健全全，特别别是相应应的市场场秩序仍仍处于建建设初期期，企业业和员工工的声誉誉在劳动动力市场场交易行行为中并并不是重重要因素素。而且且，由于于没有健健全的员员工绩效效评估体体系，同同时员工工的原有有工资水水平也不