接待国外客户常用英语小结4567.docx

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1、接待国外外客户常常用英语语小结社交招待待11. WWoulld llikee a glaass of watter? / cann I gett yoou aa cuup oof CChinnesee reed ttea? / Hoow aabouut aa Cooke?22. AAll rigght, leet mme mmakee soome. Ill be rigght bacck.3. A cupp off cooffeee wwoulld bbe ggreaat. Thaankss.4. Theere aree maany plaacess whheree wee caan eeat

2、. Hoow aabouut CCanttoneese foood?5. I wouuld likke tto iinviite youu foor lluncch ttodaay.6. Ohh, II caantt leet yyou payy. IIt iis mmy ttreaat, youu arre mmy gguesst.7. Maay II prropoose thaat wwe bbreaak ffor cofffeee noow?8. Exxcusse mme. Illl bbe rrighht bbackk99. EExcuuse me a mmomeent.告告别1. W

3、issh yyou a vveryy plleassantt joournney homme? Havve aa goood jouurneey!2. Thhankk yoou vveryy muuch forr evveryythiing youu haave donne uus dduriing youur sstayy inn Chhinaa.3. It is a ppityy yoou aare leaavinng sso ssoonn.4. Imm loookiing forrwarrd tto sseeiing youu aggainn.5. Illl ssee youu too

4、thhe aairpportt toomorrroww moorniing.66. DDont fforgget to loook mme uup iif yyou aree evver in FUZZHOUU. HHavee a nicce jjourrneyy!约会1. Maay II maake an apppoinntmeent? Id llikee too arrrannge a mmeettingg too diiscuuss ourr neew oordeer.2. Leetss fiix tthe timme aand thee pllacee off ouur mmeetti

5、ngg.3. Cann wee maake it a llitttle latter? 4. Do youu thhinkk yoou ccoulld mmakee itt Moondaay aafteernooon? Thhat wouuld suiit mme bbettter.55. WWoulld yyou pleeasee teell me wheen yyou aree frree?66. IIm afrraidd I havve tto ccanccel my apppoinntmeent.77. IIt llookks aas iif II woontt bee abble t

6、o keeep tthe apppoinntmeent we madde.8. Wiill youu chhangge oour apppoinnt ttomoorroow aat 110:000 tto tthe dayy affterr toomorrroww att thhe ccamee tiime?99. AAnyttimee exxceppt MMondday wouuld be alll riightt.10. OKK, II wiill be herre, theen.111. WWelll lleavve ssomee evveniingss frree, thhat is,

7、 iff itt iss alll rrighht wwithh yoou.品质质11. WWe hhavee a verry sstriict quaalitty cconttrolllinng ssysttem, whhichh prromiisess thhat gooods we prooducced aree allwayys oof tthe besst qquallityy.2. Youu haave gott thhe qquallityy thheree ass weell as thee sttylee.3. Howw doo yoou ffeell liike thee

8、quualiity of ourr prroduuctss?4. Thee hiigh quaalitty oof tthe prooduccts willl ssecuure theeir leaadinng sstattus in thee maarkeet pplacce.5. Yoou mmustt bee awwaree thhat ourr quualiity is farr suuperriorr too ottherrs.6. Wee prridee ouurseelvees oon qquallityy. TThatt iss ouur bbestt seelliing po

9、iint.77. AAs llongg ass thhe qquallityy iss goood. Itt iss alll rrighht iif tthe priice is a bbit higgherr.8. Theey eenjooy ggoodd reeputtatiion in thee woorldd.9. Wheen wwe ccompparee prricees, we musst ffirsst ttakee innto acccounnt tthe quaalitty oof tthe prooduccts.110. Theere is no quaalitty pp

10、robblemm. QQuallityy iss soometthinng wwe nneveer nnegllectt.11. Yoou aare rigght. Itt iss goood in matteriial, faashiionaablee inn deesiggn, andd suuperrb iin wworkkmannshiip.122. WWe ddeliiverr alll oour ordderss wiithiin oone monnth aftter recceippt oof tthe covveriing lettterrs oof ccreddit.113.

11、 Do youu haave speeciffic reqquesst ffor pacckinng? Herre aare thee saamplles of pacckinng aavaiilabble noww, yyou mayy haave a llookk.14. I wonnderr iff yoou hhavee fooundd thhat ourr sppeciificcatiionss meeet youur rrequuireemennts. Im ssuree thhe ppricces we subbmitttedd arre ccomppetiitivve. Sam

12、mplee Teext 问问好1. Goood mmornningg/affterrnooon/eevenningg. /Mayy I hellp yyou? /AAnytthinng II caan ddo ffor youu?2. Howw doo yoou ddo? /Hoow aare youu? / Niice to meeet yyou.33. IItss a greeat honnor to meeet yyou./I havve bbeenn loookiing forrwarrd tto mmeettingg yoou.4. Weelcoome to Chiina.55. W

13、We rreallly wissh yyoud hhavee a pleeasaant staay hheree.6. I hhopee yooulll hhavee a pleeasaant staay hheree. IIs tthiss yoour fisst vvisiit tto CChinna?7. Doo yoou hhavee muuch trooublle wwithh jeet llag?机场接客客11. EExcuuse me; arre yyou Mr. Wiilsoon ffromm thhe IInteernaatioonall Trradiing Corrporr

14、atiion?22. HHow do I aaddrresss yoou?3. Maay nnamee iss Beenjaaminn liiu. Imm frrom thee Fuuzhoou EE-faashiion Eleectrroniic CComppanyy. IIm herre tto mmeett yoou.4. Wee haave a ccar an oveer ttherre tto ttakee yoou tto yyou hottel. Diid yyou havve aa niice triip?5. Mrr. DDaviid ssmitth aaskeed mme

15、tto ccomee heere in hiss pllacee too piick youu upp.6. Do youu neeed to gett baack youur bbagggagee?7. Is theere anyythiing youu woouldd liike to do befforee wee goo too thhe hhoteel?相互互介绍1. Leet mme iintrroduuce my sellf. My namme iis BBenjjamiin LLiu, ann Inntll saalessmann inn thhe MMarkketiing D

16、epparttmennt.2. Heelloo, II amm Beenjaaminn Liiu, an Inttl sallesmman of FUZZHOUU E-FASSHIOON EELECCTROONICC COOMPAANY. Niice to meeet yyou. /ppleaasedd too meeet youu. / Itt iss a pleeasuure to meeet yyou.33. II woouldd liike to inttrodducee Maark Sheelleer, thee Maarkeetinng ddepaartmmentt maanagg

17、er of ourr coompaany.44. LLet me inttrodducee yoou tto MMr. Li, geenerral mannageer oof oour commpanny.5. Mrr. SSmitth, thiis iis oour Genneraal mmanaage, Mrr. ZZhenn, tthiss iss ouur MMarkketiing Dirrecttor, Mrr.Liin. Andd thhis is ourr RDD Deeparrtmeent Mannageer, Mr. Waang.66. IIf IIm nott miista

18、akenn, yyou musst bbe MMisss Chhen froom FFrannce.77. DDo yyou remmembber me? Beenjaaminn Liiu ffromm Maarkeetinng DDepaartmmentt off PVVC. We mett seeverral yeaars agoo.8. Is theere anyyonee whho hhas nott beeen inttrodduceed yyet?99. IIt iis mmy ppleaasurre tto ttalkk wiith youu.10. Heere is my bu

19、ssineess carrd. / MMay I ggivee yoou mmy bbusiinesss ccardd?11. Maay II haave youur bbusiinesss ccardd? / Coouldd yoou ggivee mee yoour bussineess carrd?122. II amm soorryy. II caantt reecalll yyourr naame. / Couuld youu teell me howw too prronoouncce yyourr naame agaain?113. I am sorrry. I havve ff

20、orggottten howw too prronoouncce yyourr naame.小小聊1. Is thiis yyourr fiirstt tiime to Chiina?22. DDo yyou traavell too Chhinaa onn buusinnesss offtenn?3. Whaat kkindd off Chhineese foood ddo yyou likke?4. Whhat is thee moost inttereestiing thiing youu haave seeen iin CChinna?5. Whhat is surrpriisinng

21、 tto yyourr abboutt Chhinaa?6. Thee weeathher is reaallyy niice.77. WWhatt doo yoou llikee too doo inn yoour spaare timme?8. Whhat linne oof bbusiinesss aare youu inn?9. Whaat ddo yyou thiink aboout? /Whaat iis yyourr oppiniion?/Whhat is youur ppoinnt oof vvieww?10. Noo woondeer yyoure so expperiien

22、cced.111. It wass niice to tallkinng wwithh yoou. / II ennjoyyed tallkinng wwithh yoou.122. GGoodd. TThatts jusst wwhatt wee waant to heaar.确认认话意1. Coouldd yoou ssay thaat aagaiin, pleeasee?2. Couuld youu reepeaat tthatt, ppleaase?33. CCoulld yyou wriite thaat ddownn?4. Couuld youu sppeakk a litttle

23、e moore sloowlyy, ppleaase?55. YYou meaaniis tthatt riightt?6. Do youu meean.?7. Exxcusse mme ffor iinteerruuptiing youu.给国外客客户打电电话1.我想想和Auuttaapoll先生通通话. I wouuld likke tto sspeaak tto MMr.AAutttapool.2.我就就是. Yees,tthiss iss hee sppeakkingg.3.他不不在. Hee iss noot iin.4.稍等等片刻.Waait a mminuute.5.找你你的电话

24、话. A calll ffor youu.6.这儿儿没有人人叫这个个名字. Thheree iss nooboddy hheree byy thhat namme.7.对不不起,我我大概拨拨错号了了. Soorryy, II muusthavve ddailled thee wrrongg nuumbeer.8.电话话占线. Thhe llinee iss buusy.9.Atttappol打打来的电电话,她她找你. Auuttaapoll iss onn thhe llinee. SShe wannts to tallk tto yyou.10.我我会给你你打电话话. I willl ggi

25、vee yoou aa riing.11.没没有人接接电话. Nooboddy aanswwerss thhe pphonne.12.你你知道我我什么时时候能找找到他? Doo yoou kknoww whhat timmeII caan rreacch hhim?13.你你愿意留留个口信信吗?Woouldd yoou llikee too leeavee a messsagge?14.要要不要我我转达口口信? Maay II taake a mmesssagee foor yyou?15.如如果你愿愿意留下下姓名和和电话号号码,我我会让陈陈先生尽尽快给你你回电话话. Iff yoou lle

26、avve yyourr naame andd teelepphonne nnumbber,I wwilll haave Mr.Cheen ccalll yoou bbackk ass sooo aas hhe iis aavaiilabble.16.能能不能请请你告诉诉我你的的办公和和住宅电电话号码码? Coouldd yoou ppleaase givve mme yyourr offficce nnumbber andd hoome nummberr?17.别别挂电话话,我拿拿一支铅铅笔. Hoold on a mminuute whiile I gget a ppenccil.18.你你

27、可以每每隔几天天给我通通一个电电话,以以便我们们保持联联系. Yoou ccan tellephhonee mee evveryy feew ddayss, aand in thaat wway we cann keeep in touuch witth eeachh ottherr.19.我我一个上上午都在在给医生生打电话话,但没没有接通通过. I havve bbeenn teelepphonningg alll mmornningg, bbut I hhaveentt beeen ablle tto sspeaak tto tthe docctorr.20.我我们的电电话打了了一半突突然

28、断了了. Inn thhe mmidddle of ourr teelepphonne cconverrsattionn,we weere sudddennly cutt offf.1. 在看到来来电显示示如+119.等的的电话时时，第一一时间准准备好纸纸笔，方方便记录录.(这这个是避避免手忙忙脚乱)。2.接听后后，礼貌貌的问候候HEELLOO，然然后通常常他会首首先说他他要找谁谁，你听听到你的的名字就就说TThiss iss xxxx sspeaakinng.(礼节节性问候候，表示示出亲切切友好，并并确认他他没找错错人)。3.接下来他会连续性的讲他要讲的话，这个时候很可能你没有思想准备或者尚

29、未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答，而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说:Excuse me, who is that speaking?他会回答你名字，你记下来，然后问他Where are you from，please?知道他是哪国人.然后问他What is the matter with you?然后他会说关于哪方面的，通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的，极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的，你就能马上知道他会讲哪方面问题啦，如果想不起来，那就听他讲一下是关于哪个问题的，如果你听到了，但是不太明白讲的什么，你重复他的话给他

30、听，那他会对你说的表示出Yes或No然后你再继续提问.(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容，以及引导他按照你的思路谈下去)。4.在你判断出你是否能够了解他说的，如果可以继续，如果不可以你就说我了解您讲的，但是请你再发一封邮件确认一下I understand what you said, but could you send an email to me to confirm, please?然后问他是否知道邮箱地址，不知道你就告诉他，请他发过来.(这个其实也是不懂装一下懂，如果你听不懂不要不停的说 No, I dont know.或否定的词，你就听，然后要求他发邮件.目的当然是邮

31、件能够看得更清楚他要表达的，也是避免客人流失)。5.如果通过国名人名没找到相关邮件，问一句他是否先前有发过邮件给你Have you sent the email to me before?然后注意听YES还是NO(这个是方便查找，即使当时没找到，现在找到他的邮件也不迟，回复时不要忘记加上一句Thanks for your calling.)。6.最后要说上一句Glad to speak with you. Good-bye!(最后是礼节性的了)。讲话中，要注意的问题：1.你不要自己心里有包袱，认为自己英语不好，从而没办法认真听对方讲的.(反正英语是不好，你就当是听不懂，能听一个是一个，就算全听

32、不懂没人知道这通电话对吧)。2.你的语速很重要，你最好一个词一个词吐出来，一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢。3.以上的用词都很简单，但是自己大脑要有一定的条理。向国外客客户打电电话的最最佳时间间这是我自自己整理理的一个个时间表表，主要要排序依依据是当当地的作作息时间间， 一一般我选选的是客客户当地地时间上上午9：30-111:300左右，这这个时候候应该是是最佳时时间。8:00 美国的的西部地地区，如如洛杉矶矶、西雅雅图、旧旧金山。 以及加加拿大的的温哥华华(这这个时间间是当地地快下班班的时间间，只能能打电话话，发邮邮件效果果不佳,和下午午发没差差别)9:00 及以后后2小时时 日本本

33、，韩国国100:000 及以以后2小小时 东东南亚部部分地区区(马来来西亚、印印尼、越越南、泰泰国、柬柬埔寨)122:000 及以以后2小小时 印印度、尼尼泊尔、孟孟加拉133:000 及以以后2小小时 巴巴基斯坦坦144:000 及以以后2小小时 阿阿联酋144:300 及以以后2小小时 伊伊朗、科科威特155:000 及以以后2小小时 沙沙特阿拉拉伯、俄俄罗斯莫莫斯科附附近地区区166:000 及以以后2小小时 以以色列、土土耳其、乌乌克兰、罗罗马尼亚亚、希腊腊、芬兰兰、南非非、保加加利亚177:000 及以以后2小小时 匈匈牙利、奥奥地利、瑞瑞典、克克罗地亚亚、捷克克、德国国、瑞士士、荷

34、兰兰、比利利时、阿阿尔及利利亚、尼尼日利亚亚、法国国、西班班牙188:000 及以以后2小小时 英英国、爱爱尔兰、摩摩洛哥、葡葡萄牙、冰冰岛211:000 及以以后2小小时 巴巴西、乌乌拉圭、阿阿根廷等等南美地地区以及及加拿大大东部圣圣约翰斯斯地区、222:000 及以以后2小小时 巴巴拉圭、智智利、委委内瑞拉拉、多米米尼加、玻玻利维亚亚、波多多黎各等等南美国国家233:000 及以以后2小小时 哥哥伦比亚亚、牙买买加、秘秘鲁、古古巴、加加拿大的的渥太华华地区附附近以及及美国最最东部地地区，如如波士顿顿、纽约约。0:00 及以后后2小时时 尼加加拉瓜、危危地马拉拉、美国国中部区区、墨西西哥、加

35、加拿大的的温尼伯伯地区跟国外客客户打电电话技巧巧20099-022-122 177:299用电话同同外商交交谈时，由由于只能能听到对对方的声声音而看看不到对对方的表表情或姿姿态。因因此，要要想结束束同他们们的电话话交谈，事事先记住住一些惯惯用的表表达辞句句，就显显得极为为重要的的。大致致分为以以下几种种情况：1、如如果打电电话的人人非常熟熟悉，可可以说一一句来结结束通话话。 Is ttherre aanytthinng eelsee I cann doo foor yyou?( 还 有 什什 么 我 可可 以 帮 忙忙 的 吗 ？2、如果果你认识识对方家家人不太太熟悉的的话，不不妨加上上这样的

36、的问候：Say helllo to youur ffolkks. ( 请请 代 向 你你 家 人 问问 安 。 ) 这样样会增进进彼此的的情谊。3、如果果你答应应给别人人传话，可可以说：Thenn Ill makke ssuree hee geets youur mmesssagee.( 我 一 定定 会 转 达达 您 的 话话 。 );4、如果果接待的的是你的的客户，也也可以使使用一些些惯用的的客套话话，比如如：Thannk yyou forr caalliing( 谢 谢 您您 打 电 话话 来 。 )Nicee taalkiing to youu.4 ( 很 高高 兴 与 你你 通 话

37、。 )Hopee too seee yyou agaain sooon.( 希 望 近近 日 还 能能 见 面 。 )5、如果果你是打打电话的的一方，可可以这样样结束通通话：Thatts alll I havve tto ssay forr noow.( 这 就 是是 我 现 在在 所 要 讲讲 的 。 )Thannk yyou forr yoour trooublle.( 谢 谢 ， 麻 烦烦 您 了 。)Welll-Ill calll yyou agaain latter( 我 会 再再 打 电 话话 给 您 。 )掌握了以以上这些些结束通通话的方方法，你你就可以以从从容容容地结结束通话话了。