装饰设计公司营销策划方案案例44780.docx

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1、序 言 “凡凡事预则立立，不预则则废”，广广州某某装装饰设计工工程公司在在成立伊始始即实施品品牌战略，委委托我们进进行企业品品牌塑造、整整合营销策策划与推广广执行，以以期策略制制胜，在最最短时间内内打开并占占领广州高高端装饰市市场，同步步创立某某某装饰品牌牌，逐步做做强做大。 我我们在服务务过程中，整整合各种相相关社会资资源，深入入剖析了中中国室内装装饰市场及及广州室内内装饰市场场的现状和和前景，特特别是高端端室内装饰饰市场的竞竞争对手及及其经营策策略，同时时通过抽样样调查掌握握消费者对对装饰服务务的需求特特点和消费费心理，提提炼出某某某装饰在未未来竞争中中必须关注注的七个核核心概念：诚信、公

2、公正、品质质、品味、环环保、个性性和未来，描描绘出“打打开某某的的窗户，看看装饰未来来”的胸怀怀和追求。 基基于四大竞竞争核心概概念，以及及目前广州州装饰市场场的竞争格格局和发展展趋势，我我们制订出出某某装饰饰的竞争性性经营策略略:“诚信信为本，策策划先行，奇奇正结合，模模式制胜”，达达到“以诚诚信赢得口口碑，以直直销模式求求得快速发发展”的目目的，即一一方面借助助各种渠道道、各种媒媒体，对某某某装饰进进行创意宣宣传，另一一方面通过过特色经营营模式巧妙妙推进，全全方位提高高某某装饰饰的知名度度、可信度度、美誉度度，直至顾顾客对某某某装饰的忠忠诚度，虚虚实结合，奇奇正联动，使使某某装饰饰业绩与形

3、形象同步提提升。 目目 录 一一、策划目目标 二二、行业背背景分析 （一一）全国家家装市场和和行业发展展现状 （二二）我国家家装投诉居居高不下的的主要问题题 （三三）全国家家装市场、行行业发展现现状和主要要问题总结结 （四四）针对全全国家装市市场、行业业发展现状状和主要问问题，某某某企业的对对策 三三、广州装装饰业分析析 （一一）广州装装饰装修业业现状及原原因简析 （二二）广州装装饰装修市市场的竞争争情况 （三三）广州装装饰市场的的消费情况况 （四四）广州装装饰业的前前景 （五五）广州装装饰市场总总结 （六六）针对广广州装饰市市场，某某某企业的对对策 四四、主要竞竞争对手及及其经营策策略 （一

4、一）竞争对对手及其经经营策略 （二二）竞争对对手经营策策略总结 （三三）针对广广州装饰市市场竞争对对手经营策策略，某某某企业的对对策 五五、某某装装饰市场机机会分析 11、优势 22、劣势 33、机会 44、威胁 六六、“某某某装饰”品品牌营销推推广策略 11、市场定定位 22、经营战战略定位 33、某某理理念 44、营销策策略 附附录一：业业务拓展与与媒体投放放计划 第第一部分：业务拓展展核心策略略 第第二部分：广告媒介介投放计划划 第第三部分：“家装”销销售中顾客客来店目的的分析及对对策 附附录二：会俱乐乐部章程 第第一章 总总则 第第二章 名名称、地址址、规模、范范围 第第三章 会会员资

5、格 第第四章 会会员管理 第第五章 会会员权利与与义务 第第六章组织织结构 第第七章 附附则 附附录三：画画册核心文文案 一一、策划目目标 11、短期目目标： 11）树立某某某装饰公公司的良好好企业形象象； 22）借助外外脑策略机机构的力量量，设计具具个性且科科学可行的的经营管理理模式，使使某某装饰饰公司从一一开业就高高效有序运运作，赢在在起跑线上上，跻身广广州市高端装装饰市场； 33）通过新新闻媒体及及其他宣传传渠道，迅迅速树立并并提高公司司在装饰市市场中的知知名度和美美誉度，逐逐步扩大市市场份额，更更快地创造造可观的经经济效益，同时创造造显著的社社会效益。 22、长期目目标： 11）倾力打

6、打造“某某某装饰”行行销模式，将将“某某装装饰”打造造成广州乃乃至中国一一流的装饰饰品牌。 22）实现某某某装饰公公司的可持持续发展，逐逐步做强、做做大。 二二、行业背背景分析 （一一）全国家家装市场和和行业发展展现状 装装饰装修行行业是伴随随着改革开开放而逐渐渐发展起来来的新兴行行业。对全全国家装市市场状况、法法制建设和和装饰协会会作用三方方面情况进进行分析，找找到它们的的缺陷并分分析其成因因的基础，以以便我们在在本次某某某项目的运运作过程中中把握全局局，加以借借鉴，扬长长避短。 11行业呈呈现飞跃发发展状态 当当前国民经经济发展速速度GDPP为799%，建筑筑业发展速速度为11113%，建

7、筑装装饰行业发发展速度为为18220%。 进进入21世世纪，我国国建筑装饰饰行业以年年均18%的速度发发展，20000年为为55000亿元，22001年年为66000亿元，22002年年为72000亿元。年年均行业总总产值约占占当年我国国GDP的的6%左右右。其中家家装占全国国建筑装饰饰行业年总总产值的445%、550%和558%，占占我国GDDP的3%左右。 22003年年我国建筑筑装饰行业业是一个高高速发展年年，在GDDP高达99.1%之之时，国务务院发展研研究中心卢卢中原在22003年年12月88日经济济日报上上的论文认认为，20003年建建材和家装装材料消费费增长466.6%。112月

8、144日中央电电视台晚间间新闻联播播报道，建建筑和装饰饰材料发展展增幅为1151%。由由此推测，全全国建筑装装饰行业发发展速度在在20%以以上，产值值达86440亿元，其其中家装占占60%。 随随着城镇居居民的生活活水平继续续提高，22004年年城镇居民民的消费结结构继续向向小康型和和质量型发发展，购买买公房和商商品房以及及装修支出出已上升至至占消费比比例的100%。商品品房的热销销，带动了了建材装修修和家具的的热销。 22从业人人员创纪录录的发展 22000年年和20001年全国国建筑装饰饰行业就业业人数保持持在8500万人左右右。 22002年年我国建筑筑装饰行业业的从业人人员有了创创纪录

9、的发发展，约为为12500万人，其其中家装占占60%、7750万人人；公装占占40%、5500万人人。室内设设计者现约约25万人人，占全行行业从业者者的2%。装装饰装修施施工人员11225万万人，其中中管理层约约占10%、1255万人，作作业层（劳劳务层）占占90%、11100万万人。 22003年年我国建筑筑装饰行业业的从业人人员约为11500万万人，其中中家装占660%、7750万人人；公装占占40%、6600万人人。室内设设计者现约约30万人人，占全行行业从业者者的2%。装装饰装修施施工人员11470万万人，其中中管理层约约占12%、1700万人，作作业层（劳劳务层）占占90%、1130

10、0万万人。20004年我我国建筑装装饰行业的的队伍得到到了进一步步壮大，约约为17000万人。 33企业数数量 20000至20002年，我我国建筑装装饰企业数数量保持在在25万家家左右，经经过建设部部20011年下半年年到20002年中的的进行资质质重新就位位的市场秩秩序整顿，到到20022年底，有有建筑装修修装饰工程程专业承包包（施工）资资质的企业业2万多家家，比20000年减减少约255%、50000家。有有建筑装饰饰工程专项项设计资质质企业15500多家家，比20000年减减少约333%、5000家。 225万家建建筑装饰企企业，其中中公共建筑筑装饰工程程企业占88%、2万万多家；幕幕

11、墙工程企企业占0.4%、11000多多家；家庭庭装饰工程程企业占992%、223万多家家。 44教育 我我国培养室室内设计人人才现有1100多所所大学、2200多所所中专中技技，如清华华大学美术术学院、中中国人民大大学徐悲鸿鸿艺术学院院、北京民民族大学、北北京林业大大学、中国国矿业大学学、沈阳工工业大学、天天津大学、天天津美术学学院、武汉汉科技大学学、西安市市艺术学校校、西安外外事学院、西西安欧业学学院、大庆庆艺术学校校、徐州建建筑职业技技术学院、南南京艺术学学院尚美学学院、广州州市工艺美美术职业高高级学校等等。 每每年毕业学学生上万人人，多供职职于家装企企业。我国国室内设计计专业一直直十分热

12、门门，市场需需求远大于于供给。开开办了三年年的吉林省省建筑工程程学院建筑筑装饰学院院在校生已已达三千人人，20004年被批批准为全国国普通高校校。 55家装进进入主流文文化 家家装不仅已已成为中国国人经济生生活的消费费热点，而而且已成为为文化生活活的消费热热点。20000年110月233日，由文文化部文化化产业司和和北京市社社会科学院院联合主办办的“大城城市文化产产业研讨会会”所确定定的25个个“十五五期间北北京市含金金量最高的的文化产业业”，其中中第21个个为“装饰饰业”。由由我国文化化行政主管管部门将装装饰确定为为文化产业业，意义重重大，装饰饰内含的文文化资源将将得到更合合理的配置置，装饰

13、文文化业将进进一步得到到发扬光大大。家装引引发了社会会对家装类类媒体的关关注和投资资热潮，并并于20004年春节节正式进入入我国主流流文化之中中。如：电电视剧将将装修进行行到底，成成为猴年第第一剧；家家居类杂志志也发展到到新居室室、家家具与环境境、现现代装饰、装装饰装修天天地、时时尚家居居、缤缤纷、室室内风景、家家饰瑞瑞丽家居、国国际家居、家家苑等220多种；家居类代代表性报纸纸也有中中华建筑报报家装中中国建设报报装饰天天地、中中国建材报报装饰世世界、建建筑时报家等；此外，几几乎所有的的社科类报报刊、地方方报刊都有有装修装饰饰类的专刊刊、专栏等等，如广东东的家庭庭、北北京晚报、华华东信息报报等

14、。 66市场份份额划分 我我国现代建建筑装饰行行业自改革革开放后即即实行市场场化和国际际化，我国国装饰企业业和从业人人员经过220多年的的艰苦创业业和不懈努努力，经与与外商竞争争，建筑装装饰工程市市场占有率率有了根本本性的变化化。国内公公装与家装装占我国的的市场份额额，前者占占95%，后后者占1000%；国国内公装的的设计与施施工，前者者占85%，后者占占95%，外外商所占115%的装装饰设计和和5%的装装饰施工，主主为大型、高高档，特别别是外资、合合资装饰工工程。装饰饰企业与建建筑设计院院及院校所所占的公共共建筑装饰饰市场份额额，前者为为80%，后后者为200%。目前前家装工程程的毛利约约2

15、0%、纯纯利约7%左右。“游游击队”的的市场份额额正在逐步步缩小。 77、全国家家装行业管管理 22001年年12月99日，建设设部与国家家质量监督督检验检疫疫总局联合合发布国家家标准住住宅装饰装装修工程施施工规范（GGB503327-22001）。这这一由中国国建筑装饰饰协会主编编的规范的的颁布，从从而与“发发展以居民民住宅为重重点的装修修装饰业”的的国策（22001年年3月155日九届全全国人大四四次会议批批准国民民经济和社社会发展“十十五”计划划纲要）、建建筑法等等六部国家家法律法规规，民用用建筑工程程室内环境境污染控制制规范（GGB50332522001）（22001年年11月226日

16、建设设部与国家家质检总局局联合发布布）、“室室内装饰装装修材料有有害物质限限量十个国国家强制性性标准”（22001年年12月110日国家家质检总局局发布）、住住宅室内装装饰装修管管理办法（22002年年3月5日日建设部令令第1100号）、商商品住宅装装修一次到到位实施导导则（22002年年7月188日建设部部发布）等等技术立法法和行政规规章，共同同构筑了新新时期我国国家装市场场和行业管管理法制的的基本框架架。 此此外，各地地方政府建建设行政主主管部门也也积极立法法。目前，已已有北京、上上海、天津津、重庆、江江苏、无锡锡、广东、深深圳、河南南、辽宁、沈沈阳、鞍山山、浙江、杭杭州、温州州、吉林、成

17、成都、武汉汉、安徽、合合肥、西安安、福建、厦厦门、江西西、大同、山山东等266个省市的的建设行政政主管部门门或与工商商、技监部部门联合颁颁布了家装装市场管理理、合同、施施工质量标标准等三大大类行政法法规和技术术标准规范范。 88行业管管理实践 成成立家装行行业社团。中中国建筑装装饰协会以以及近百个个地方建筑筑装饰协会会作了大量量呼吁性和和具体性的的基础工作作，并成立立了专门的的家装行业业协会（委委员会）进进行行业管管理的有益益尝试。中中国建筑装装饰协会以以及北京、天天津、上海海、广州、深深圳、辽宁宁、沈阳、大大连、江苏苏、南京、苏苏州、浙江江、福建、河河南、武汉汉、成都等等16个地地方装饰协协

18、会现已经经成立了家家装委员会会。 向向行业协会会转移政府府职能。根根据建设部部对中国建建筑装饰协协会的作法法，现已有有北京、上上海、天津津、湖北、武武汉、河南南、福建、安安徽、深圳圳、温州、大大同、成都都等省市的的建设行政政主管部门门向当地建建筑装饰协协会转移了了部分家庭庭装饰行业业管理的职职能。这一一政府授权权，具有市市场经济意意义。 行行业管理制制度创新。在在当地建设设行政主管管部门的支支持下，各各地建筑装装饰协会进进行了有益益的行业管管理和行业业自律的制制度创新，包包括三大体体系十个方方面：体系系之一是规规范企业行行为，包括括企业行为为规范、工工程质量保保证金、室室内设计作作业、企业业履

19、约保函函、行业工工资协商等等五方面；体系之二二是个人从从业资格认认定，包括括设计师从从业资格评评定、职业业技能培训训岗位鉴定定等二方面面；体系之之三是建立立行业信用用秩序，包包括投诉仲仲裁、违反反行规行约约、行业准准入清出等等三方面。 （二二）我国家家装投诉居居高不下的的主要问题题 11从业者者问题 全全国对家装装投诉的记记录始于11996年年。当年中中国消费者者协会公布布全国188个投诉热热点，家装装位居第十十三位；112个对消消费者权益益损害最多多的行业，家家庭装饰名名列第九位位；13个个发生欺诈诈行为最多多的行业，家家装位居第第7位。家家装遂成为为我国全社社会的投诉诉热点。 11997年

20、年中国消费费者协会统统计，家装装是10大大全国消费费者最不满满意的第二二个服务行行业。 11998年年家装居四四大投诉第第二位，消消费者强烈烈要求“装装修业自律律”。 11999年年家装投诉诉达到顶峰峰，被列为为11个劣劣质行业之之首。中国国消费者协协会公布消消费者投诉诉的十大热热点问题，其其中第九大大热点问题题是家装：房屋装修修不规范，“游游击队”问问题解决难难。 22000年年消费主题题是：明明明白白消费费，明明白白白装修。 22001年年国家工商商总局公布布全国消费费者申诉举举报的十大大热点，商商品房纠纷纷成为热点点之首，包包括“不按按合同施工工装修房屋屋，使用劣劣质木材和和电料，油油漆

21、、涂料料含有毒有有害物质超超标。”同同年6月119日，中中国消费者者协会公布布“千万个个绿色消费费者在行动动”大型调调查承诺活活动抽样统统计表明，998.2%的消费者者愿意选择择环保家装装。 22002年年中国质量量协会和全全国用户委委员会测评评结果，全全国住宅用用户满意度度指数仅为为63.33分（国际际上此指标标的最高值值为88分分），1/3住户不不满住宅质质量和服务务。中国质质量万里行行促进会、中中国质量报报联合投投诉办公室室发布20002年第第12号投投诉警示，提提醒消费者者注意选购购涂料。我我国每年因因建筑装饰饰装修涂料料引起的急急性中毒约约400起起，中毒人人数达1.5万人。 220

22、03年年消费者十十大维权重重点，第三三个是“装装修业”。主主要表现在在市场上770%的建建材产品无无检测报告告，不少厂厂商把刚刚刚达到国家家“室内装装饰装修材材料有害物物质限量”标标准的产品品夸大标称称为“环保保”甚至“绿绿色”。有有些厂商采采取以假乱乱真、偷梁梁换柱的手手法，坑蒙蒙消费者。 22004年年1月8日日北京晚晚报刊登登“影响22003年年北京楼市市的十个方方面”的报报道，其中中“精装修修标准普及及化”位居居第八位。其其解释是：在高中低低档市场上上，客户都都表现出对对精装修的的认同趋强强态势。 中中国质量万万里行促进进会在20004年33月8日北北京晚报公公布“20003年全全国1

23、0大大投诉热点点”，装饰饰材料在购购房之后居居第二位，主主要问题是是消费者对对有毒有害害物质的涂涂料、木器器家具、壁壁纸、地毯毯反映较多多，其中，实实木地板投投诉最为突突出，塑钢钢型材质次次价高，也也是消费者者反映的热热点 历历年全国家家装消费者者投诉统计计一览表（1199620033）： 22消费者者问题20002年33月18日日，中国消消费者协会会公布“中中国城镇消消费者消费费状况调查查”，结果果发现：部部分家装消消费者消费费态度不科科学，特别别是家装。 22002年年10月220日，中中国消费者者协会与国国际铜业协协会联合启启动“倡导导科学消费费，关注家家居布线”。该该会进行的的这方面的

24、的调研显示示，有677%的消费费者对此不不了解。家家装不仅要要关注个性性和美观，而而且要十分分注意电气气安全。 22002年年北京市市市政管委会会一项调查查显示，在在北京市居居民燃气事事故中，995%是家家装对燃气气设施私自自改动或封封装，以及及使用不当当所致。 由由此可见，家家装消费者者的问题主主要是科学学消费，集集中在五个个方面：一一是胡乱电电气布线；二是打掉掉卫生间防防水层；三三是改装暖暖气设备；四是改变变阳台用途途；五是私私自改动或或封装燃气气设施。 33装修污污染问题 （11）小儿白白血病与装装修污染 人人平均有990%的时时间在室内内，65%的时间在在家里。如如果室内空空气受到污污

25、染，得病病的机会将将会增加，首首先受害的的是那些儿儿童、孕妇妇、老人和和慢性病人人。 近近年来，儿儿童成为白白血病的高高发人群。我我国白血病病的自然发发病率为十十万分之四四，每年约约新增白血血病患者44万名，其其中40%是儿童，并并以277岁居多。 小小儿外科主主任医师臧臧晏经过半半年的调查查发现，在在她问诊过过的白血病病孩子当中中，近900%的孩子子家中近期期都曾经装装修过，而而且不少孩孩子家里还还是豪华装装修。在一一家儿童医医院血液研研究所100年收治的的18000多名白血血病患儿中中，有466.7%的的孩子家里里在发病前前半年内进进行过装修修。 北北京市消费费者协会在在20044年3月1

26、12日北北京晚报上上公布“北北京市家庭庭装修环境境污染情况况调查报告告”，有11/3市民民家有装修修污染。甲甲醛和苯最最高污染值值分别超出出标准值的的3.5倍倍和50倍倍。 装装修不只是是与儿童白白血病患者者有关，调调查表明，在在近10年年的12000名老年年白血病患患者中，有有54.66%的人家家中也曾在在半年内装装修过。 甲甲醛和苯存存在的装修修材料与对对人体的危危害： （22）氡气与与致癌。 氡氡是一种放放射性气体体，潜伏于于不合格的的水泥、墙墙砖和石材材等装修材材料中，可可能引发肺肺癌以及白白血病、不不孕不育、胎胎儿畸形、基基因畸形遗遗传等严重重后果。11994年年以来，卫卫生部放射射

27、卫生监督督检测所调调查了144个城市的的15244座写字楼楼和住宅，发发现室内氡氡浓度超标标的占6.8%，最最高的超过过6倍。 （33）民事纠纠纷 随随着我国百百姓环保意意识的增强强，因室内内装修污染染引发的民民事纠纷近近年来增多多，在引起起社会广泛泛关注。如如因室内氨氨气超标，北北京世纪城城41位业业主提起诉诉讼，状告告开发商北北京金源鸿鸿大房地产产有限公司司，其中117位业主主要求解除除房屋买卖卖合同赔偿偿装修费等等损失，22003年年9月122日经有关关单位检测测确实，北北京市海淀淀区法院判判处“金源源鸿大”赔赔偿41位位业主各33000元元，并在22003年年12月66日首都都新闻上上

28、公布此案案结果。 （44）污染程程度和污染染源 继继大气污染染、水污染染、垃圾污污染、噪声声和光污染染四大大污染后，近近年来出现现的第五大大污染室内装修修环境空气气污染，在在人们生活活中更为突突出。我国国室内环境境监测机构构对大量单单位和个人人装修后的的房屋的空空气监测发发现，800%的房屋屋室内都有有空气污染染，其中880%属于于中度和重重度污染，即即污染物超超过国家标标准233倍。 装装修污染源源主要来自自所使用的的胶合板、细细木工板、中中密度纤维维板和刨花花板等人造造板材，因因为这些材材料所使用用的胶粘剂剂是以甲醛醛为主要成成分的脲醛醛树脂，板板缝中残留留的和未参参与反应的的醛会逐渐渐向

29、周围环环境释放。含含有甲醛成成分并有可可能向外界界散发其他他各类装饰饰材料还有有贴墙布、贴贴墙纸、化化纤地毯、泡泡沫塑料、油油漆和涂料料等。 调调查还显示示，10000户家庭庭中，请检检测机构进进行检测的的占52.1%，新新居装修完完入住前检检测的占339.9%，发现有有问题才做做检测的点点5.9%，家里有有病人为了了找病因做做检测的占占1.988%。 （55）假冒环环保材料 环环保问题得得到媒体的的广泛关注注。 22003年年4月，中中国质量万万里行促进进会发布警警示：一些些企业在拿拿“绿色”、“环环保”蒙事事。 （66）人大代代表舆论 出出席全国人人大会议的的多位代表表对家装环环境污染问问

30、题十分关关注，强调调要用法律律形式来解解决家装中中出现的问问题，保障障民众身体体健康。 （三三）全国家家装市场、行行业发展现现状和主要要问题总结结 市市场和行业业发展现状状 家装行业业呈现飞跃跃发展状态态； 家装从业业队伍明显显发展壮大大； 家装企业业从数量向向质量转变变； 家装专业业人才市场场需求远大大于供给； 家装进入入主流文化化； 家装市场场占有率有有了根本性性的变化，“游游击队”的的市场份额额正在逐步步缩小； 家装市场场开始进入入行业管理理时代。 主主要问题分分析总结 消费者不不满住宅质质量和服务务； 消费者认认为家居装装饰行业是是欺诈行为为最多的行行业； 消费者强强烈要求“装装饰装修

31、业业自律”； 消费者希希望明明白白白消费，明明明白白装装修； 家装市场场污染严重重，消费者者更愿意选选择环保家家装； 全国人大大强调要用用法律形式式来解决家家装中出现现的问题，保保障民众身身体健康。 在高中低低档市场上上，消费者者都表现出出对精装修修的认同趋趋强态势。 （四四）针对全全国家装市市场发展现现状和主要要问题，某某某企业的的对策 根据上述述分析，我我们认为，某某某能否提提供诚信、品品质、环保保、品味的的装饰装修修服务就成成为能否取取得成功的的关键。 三三、广州装装饰市场分分析 （一一）广州装装饰装修业业现状及原原因简析 11、广州装装饰装修业业的现状： 广广州装饰装装修业是在在国家房

32、改改政策出台台后，催生生的一种热热门行业。由由于投入成成本较少，技技术含量较较低，而利利润空间却却较大，使使得这种行行业，迅速速火爆起来来，大大小小小的装修修公司，如如雨后春笋笋般地出现现。 虽虽然广州装装饰装装修修业的市场场空间很大大，行业法法规却相对对滞后，部部分企业为为追求暴利利，缺乏企企业自律和和诚信，出出现了偷工工减料、鱼鱼目混珠，坑坑害消费者者的现象，一一时间成为为投诉率和和曝光率最最高的行业业之一。 近近几年，由由于消费者者维权意识识的加强，社社会、政府府及新闻单单位的重视视，装修行行业逐步规规范，再加加上建筑业业采取多元元一体化经经营、国家家成品房政政策的推广广，使得许许多专业

33、装装饰装修公公司的经营营状况江河河日下，许许多中小型型装修公司司，处于举举步维艰的的地步。 22、原因简简析： 造造成这种状状况的原因因很多，但但归纳起来来有以下八八条： 、部分企企业追求暴暴利，坑害害消费者，影影响了整个个行业的形形象。 、相应的的行业法规规的制定相相对滞后，缺缺乏统一的的质量、验验收标准，政政府的监管管力度相对对薄弱。 、消费者者缺乏相应应的专业知知识，获取取信息的通通路不畅。 、大资本本的涌入，以以及房地产产商、建筑筑商的一体体化经营，使使得专业装装修公司的的利润和生生存空间相相对减小。 、专业装装修公司的的技术含量量较低，技技术创新不不够，不能能形成强有有力的技术术壁垒

34、，使使企业间的的竞争加强强，并一直直处于低层层次上的恶恶性竞争。 、企业缺缺乏品牌经经营意识。 、企业没没有明显的的核心竞争争力。 、企业的的宣传方式式非常原始始，没有得得到消费者者的认可。 （二二）广州装装饰装修市市场的竞争争情况 从从近年广州州装饰市场场的运行情情况来看，三三大迹象表表明市场正正进行残酷酷的优胜劣劣汰，广州州装饰业已已逐渐走向向成熟。 11、市场细细分日趋明明确 广广州装饰业业经过100多年的发发展，通过过市场的优优胜劣汰和和装饰企业业的自我完完善，市场场的专业分分工越来越越明确。 根根据市场需需求，广州州装饰市场场形成了不不同定位的的品牌装饰饰企业，使使消费者可可以根据自

35、自己的消费费需求，选选择不同定定位的公司司。比如华华业鸿图、创创品、浩柏柏等公司走走大众实惠惠型路线，华华浔、星艺艺、恒美等等则侧重白白领一族，而而家庭之星星设计师楼楼、余工楼楼就专攻金金领的豪宅宅市场。 22、品牌渗渗透整合资资源 广广州装饰业业的自我完完善和市场场定位还得得益于浩柏柏装饰和俊俊景装饰等等企业加盟盟，他们携携资金和规规模两大优优势，迫使使装饰企业业尽快找准准自己的市市场定位，并并不断提升升工程质量量，推行更更加人性化化的服务。 在在广州装饰饰业的发展展中，注重重资源的整整合是一大大亮点。星星艺与百安安居联手造造势、家庭庭之星设计计师楼与科科勒、西蒙蒙、美的等等著名品牌牌联合展

36、示示，都表明明装饰业期期待与相关关行业的合合作中寻找找更多的空空间。 33、投诉电电话天天维维权 目目前，广州州有1566家企业有有家装资资格证。该该资格证由由建委及建建筑装饰协协会根据企企业业绩、客客户信誉、技技术人员配配置、投诉诉情况、办办公场地等等进行审核核，通过后后颁发。 22003年年4月，广广州市家居居装饰委员员会首开全全国先河，制制订家装装验收办法法，建立立投诉电话话，实行行行业自律，规规范行业市市场，并在在广州市质质量监督局局、广州市市消费者委委员会、广广州市建筑筑业联合会会、广州市市建筑装饰饰协会的联联合支持下下，携主要要会员单位位联手打造造诚信联盟盟，提出了了“认准家家装资

37、格证证，家居居装修有保保证”的口口号，有利利消费者对对过程和结结果进行监监控，保障障消费者的的权益。 （三三）广州装装饰市场的的消费情况况 11、别墅楼楼盘的业主主装修解决决方案 据据我们局部部抽样调查查显示，目目前广州大大多别墅楼楼盘的业主主买了房后后通常有三三种解决方方案： 第第一，由发发展商负责责提供设计计方案并负负责装修； 第第二，找国国内专业的的建筑设计计机构设计计； 第第三，通过过一定渠道道直接联系系港台甚至至海外的设设计机构或或设计师提提供设计方方案。 然然而，有的的楼盘卖的的是毛坯房房，发展商商不一定提提供设计和和装修，而而找港台甚甚至海外的的设计师，一一方面无疑疑会增加成成本

38、，另一一方面还无无法避免设设计与施工工脱节的问问题。显然然，这都不不是解决问问题的最终终办法。 22、造成高高档住宅设设计服务市市场发展滞滞后的原因因 在在这种情况况下，一些些业主干脆脆直接买样样板房。就就我们看来来，其实国国内优秀的的设计人才才绝非少数数，造成高高档住宅设设计服务市市场发展滞滞后的原因因主要有三三个方面： 首首先，国内内业主的消消费心理还还不成熟，对对本土设计计师缺乏信信任，认为为只要是海海外的设计计师水平就就一定高，其其实本土设设计师更熟熟悉本土的的文化传统统、审美习习惯和生活活方式，其其服务也更更具贴近性性； 其其次，由于于发展商在在很大程度度上挤占了了家装公司司的生存空

39、空间，使大大部分家装装公司迫于于生存压力力将业务重重点定位于于中低端市市场； 第第三，目前前市场上主主力家装公公司对高端端市场的重重视程度不不高，在业业务开拓上上力度不够够。 33、消费者者选谁来装装修？ 据据方舟市场场调查公司司的调查，被被访者在回回答“你如如何装修？”时，近近半数（445）的的被访者给给出的答案案是“找朋朋友帮忙”，当当然，主要要指的是自自己认识，或或朋友介绍绍的装修队队，而不熟熟悉的装修修队则因风风险系数大大，自然不不易获得消消费者的青青睐。另一一组数据却却令人吃惊惊：目前一一半以上的的家装市场场被非正规规队伍所占占据，而品品牌装修公公司仅获得得接近三成成（29.6）的的

40、份额。调调查中，有有近二成（116）的的被访者选选择一切亲亲历亲为。 44、价格透透明度为几几何？ 虽虽然许多消消费者明白白，家装行行业中存在在许多暴利利，但许多多消费者还还是希望尽尽可能多地地了解表面面价格背后后的真相。在在选择家装装公司时，对对公开资料料多、价格格透明度高高的企业往往往信赖有有加。调查查显示，材材料的质量量和要求价价格公开的的呼声最高高，分别占占65.11和522.3。 根根据调查报报告显示，339.2的消费者者选择全部部自己购买买材料，只只有9.88的消费费者愿意全全部委托装装修方购买买。 （四四）广州装装饰业的前前景 装装饰装修行行业是伴随随着改革开开放而逐渐渐发展起来

41、来的新兴行行业。据有有关媒体透透露，我国国装饰业的的市场容量量高达八千千亿元，潜潜力巨大，作作为国内第第三大经济济中心城市市的广州，其其市场规模模也达数百百亿之巨，前前景诱人。 11、房地产产业的迅速速发展，为为装饰业的的发展提供供强大推力力。 22003年年，广州市市商品房新新开工面积积高达10086.116万平方方米，其中中住宅9006.6万万平方米，写写字楼544.68万万平方米，商商业营业用用房46.79万平平方米。商商品房施工工面积更高高达43554.055万平方米米，其中住住宅31661.933万平方米米，办公楼楼333.38万平平方米，商商业营业用用房4655.31万万平方米。全

42、全年销售面面积为12210.777万平方方米，其中中住宅11122.338万平方方米，按每每单位1000平方米米计，去年年售出成套套商品房111.222万个左右右；办公楼楼29.889万平方方米，商业业营业用房房44.882万平方方米。另从从广州市统统计局投资资处了解到到，今年上上半年广州州市房地产产开发投资资完成1668.933亿元，同同比增长00.9；房地产开开发投资445.499亿元，同同比下降224.1。上半年年10区房房屋面积交交易面积达达到9611.45万万平方米，与与去年同比比增长344.6；其中一手手商品房交交易面积为为596.42万平平方米，同同比增长333.5。房地产产供销

43、两旺旺，为装饰饰行业提供供了源源不不断的市场场需求。据据广州市市城市总体体规划（2200120100）调整及及有关情况况的报告告中透露，预预测20005年广州州市总人口口为11330万，其其中市辖十十区9700万；20010年全全市总人口口12900万，其中中市辖十区区10900万。广州州装饰业的的发展空间间尤为广阔阔。 22、社会中中产阶层日日益扩大，高高档装修市市场需求水水涨船高。 经经过20多多年的改革革开放，我我国人均GGDP接近近10000美元，社社会正由温温饱型向小小康型转变变，社会结结构也由金金字塔型向向两头尖中中间粗的纺纺锤型转变变，中产阶阶层队伍日日益扩大。作作为得风气气之先

44、的广广东，更是是聚集了一一大批先富富起来的中中产阶级。调调查发现，广广州消费者者对健康、环环保的装饰饰材料情有有独钟，对对装饰公司司的家装设设计品位青青睐有加。别别墅、豪宅宅的火爆销销售，带来来对高档家家居装修的的庞大需求求。 11）近年，广广州经济型型别墅持续续旺销，该该类型别墅墅首先出现现在番禺、从从化、花都都等地区。这这里地价相相对比市区区要低，别别墅规模一一般都在110万平方方米以上，价价格适宜且且有大型社社区。同时时，在交通通、配套、生生活设施方方面更易形形成规模化化，成为高高尚生活社社区。目前前，在番禺禺、花都等等区这类经经济型别墅墅非常畅销销，一套售售价在900万1550万元之之

45、间，用购购买市中心心公寓的钱钱就可住上上别墅。 22）别墅已已不再是极极少数富豪豪的专利，已已趋向于众众多的中产产家庭。目目前在广州州别墅市场场，不仅有有单价上万万，专门为为顶级富豪豪设计的豪豪华独幢别别墅，如也也有40-50万针针对高级白白领一族的的实用型别别墅，产品品类型也从从独立别墅墅发展为联联排别墅、联联体别墅、一一跃二、三三跃四的复复式别墅、空空中别墅等等多种类型型。正是产产品类型的的不断创新新，广州别别墅的消费费群体也从从金字塔尖尖扩展到薪薪富阶层。 44）调查分分析显示:广州别墅墅买家已呈呈现出知识识化、年轻轻化的趋向向，一批拥拥有高等学学历，年龄龄在3045岁的的年轻“薪薪富一族”已已成为购买买别墅的生生力军。这这部分人集集中在高级级白领和金金领两个阶阶层中，职职业多为私私营企业主主、房产开开发商、汽汽车商、金金融界成功功人士。 55）目标消消费群体行行为和心理理分析（数数据来源CCCBOSSS）： 225-355岁群体分分析: 消消费行为和和心理: 444.6%的人接受受过大专以以上教育。企企业管理人人员、白领领、金领、企企业股东、老老板、自由由职业者等等7个职业业的从业者者占23%，属于冲冲动性购买买，是金融融保险、药药品、名牌牌日用消费费品、家用用电器、健健康食品、美美容健身、儿儿童用品、留留学教育