自考小条口袋书00510_秘书实务_自考秘书实务笔记_自考串讲讲义资料45702.docx

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1、1、识记：办公自动化的意义1、识记：办公自动化的意义办公自动化是现代化管理和建立运转协调、灵活高效的政府行政管理体系所必须的办公自动化对我国的经济发展，提高管理和决策水平，促进社会进步和“四化”建设都将起到重要作用提高办公效率和科学决策水平办公自动化可以显著提高管理水平，提高劳动生产率。最重要意义2、领会：（1）办公自动化的要点支持理论：行为科学、管理科学、社会学、系统工程学、人机工程学直接利用的的技术：计计算机技术术、通信技技术、自动动化技术两大技技术支柱：计算机技技术和通信信技术关键技术术：数据处处理、文字字处理、语语音处理、图图形与图像像处理、网网络通信技技术、决策策支持技术术（22）办

2、公自自动化的主主要环节信息采集集、信息加加工、信息息传输、信信息保存核心任任务：向各各领域、各各层次办公公人员提供供所需运用用的信息（二）办办公自动化化的关键技技术11、识记：（1）语语音处理利用计算算机对语音音信息进行行处理的技技术，包括括语音的输输入、识别别、合成和和存储（2）图图形与图像像处理使使用计算机机对图形与与图像进行行处理的技技术。包括括图形与图图像数字化化、增强与与复原，图图像数字编编码，图像像分割和图图像识别（3）决决策支持技技术决策策者利用决决策支持软软件进行大大量数据的的收集和分分析处理，寻寻求解决问问题的方法法和模型，从从而作出正正确的决策策。22、领会（11）数据处处

3、理利用用计算机对对数据进行行收集、存存储、加工工、传播等等一系列活活动的总和和，特点数数据量大，数数据结构复复杂，时间间性强。数据：计算机加加工处理的的对象，能能够输入计计算机并且且被计算机机进行加工工处理的信信息。（2）文文字处理文稿编辑辑和文件管管理等现代代化的手段段，包括起起草文件、文文字编辑、表表格编辑等等工作（3）网网络通信技技术在单单位内部，通通过计算机机联网和专专用电话交交接设备等等实现信息息的传输、交交换和共享享。在单位位外部利用用电话网、传传真网、卫卫星通信网网等实现通通信和信息息共享。（三）办办公自动化化系统办办公业务活活动概括为为：存储、交交换、加工工信息和基基于信息的的

4、科学决策策1、识识记：（11）办公自自动化系统统的组成办公自动动化设备、办办公自动化化软件、掌掌握现代办办公技术的的办公人员员办公公自动化设设备：主计计算机；各各种输入设设备、各种种输出设备备、工作站站、通信设设备、各种种办公设备备办公公自动化软软件：办公公自动化系系统软件、办办公室应用用软件（通通用、专用用（2）办办公自动化化系统的开开发一个个具体的办办公自动化化系统从无无到有的过过程软软件生存期期：软件产产品从形成成概念开始始，经过开开发、使用用和不断增增补修订，直直到最后被被淘汰的整整个过程OA系系统生存周周期：系统统分析、系系统设计、系系统实施、系系统运行维维护系统分分析建立立一个明确

5、确、具体而而又可行的的系统目标标。具体步步骤：调查研究究任务需需求调查、办办公环境调调查资料料阅读、问问卷普查、个个别访问、实实地观察可行性分分析经济济可行性、技技术可行性性、社会可可行性用户需求求分析对对系统的功功能、性能能及运行环环境限制等等方面提出出要求系统总体体规划办办公现状分分析、系统统目标、阶阶段任务、设设备选择、投投资分配、管管理机构、人人员设置、技技术培训、实实施条件、实实施步骤等等形成成系统分析析说明书系统需求求说明、系系统目标、系系统逻辑模模型和软件件实施总体体方案等总总体规划系统设设计总体体设计、详详细设计总体设计计确定系系统如何完完成预定的的任务。主要包包括：总体体结构

6、设计计（最重要要）及确定定系统的硬硬件选配、软软件选配、代代码设计、界界面设计结构化化设计方法法将整个个系统按照照不同的功功能和层次次划分为一一个个功能能简单明确确且相对独独立的部分分（模块），每每个模块实实现系统的的一项具体体功能，自自顶向下，逐逐步细化。工工具：系统统层次图、细细化的IPPO图、模模块结构图图模块结构构图描述述软件层次次特性的工工具，描述述某个模块块负责管理理控制哪些些模块以及及上下级模模块或同级级模块之间间的数据传传递关系。成成分：模块块（方框模块名）、调调用（从调调用模块指指用被调用用模块箭头头）、数据据流向详细设计计程序、过过程的具体体算法设计计辅助设设计工作：流程图

7、。对具体任任务进行算算法设计和和其他辅助助内容的设设计，包括括系统输入入输出设计计、数据库库设计、代代码设计、程程序设计语语言的选择择流程程图采用用文字和各各种表达式式来描述解解决问题的的具体步骤骤，每一步步或几个步步骤都由代代表不同含含义的框格格括起来，并并用箭头指指示其执行行顺序。系统实实施：设备备购置、软软件实现（编编程、测试试）、人员员配置和培培训、数据据的准备。编程：使用预先选定的计算机语言去描述已经完成的程序流程图，把用文字表达的解决问题的步骤转换为计算机能够接受并执行的指令形式。测试：发现软件的错误并对其进行修改和纠正模块测试、联合测试、系统测试模块测试由程序员在模块程序编写中对

8、程序的正确性进行测试，编码阶段联合测试将一组关联度大的程序进行共同测试主要内容：对接口的调试系统测试将系统放在系统的应用环境中进行测试正确性、可靠性、适应性第三方组织测试小组测试数据常规数据、边界数据、错误数据系统运行维护用户教育、系统评价、软件维护系统维护目的硬件维护、软件维护（改正性维护、适应性维护、扩展性维护）、数据维护2、领会：（1）办公自动化系统的模式事务型、管理型、辅助决策型事务型办公自动化系统由单机或多机组成，负责文字处理、表格编制、文档管理、行文管理等办公一般事务管理型有各种较完善的信息数据库，由具有通信功能的多机网络组成，能对大量各类信息进行综合管理，使数据信息、设备资源共享

9、，使办公效率得到很大提高辅助决策型具有方案比较和辅助决策功能，利用预先设计的决策模型人们作出判断和决策。办公自动化发展趋势与办公自动化有关的信息技术的发展Internet技术数据仓库技术多媒体技术新型办公室网络化办公室无纸办公室（计算机、应用软件、通信网络三个最基本要素；优点：易形成，便于修改、存储量大、传递快捷、使用方便）虚拟办公室（无人办公自动服务；移动办公）决策支持系统第二章计算机文字处理（一）窗口操作系统windows 951、识记（1）windows的特点采用全图标化工作方式能同时运行多个程序提供了充分利用内存的功能是发展各种软件的平台具有良好的帮助系统运行环境：操作系统DOS3.2

10、（5.0）；处理器386（486）DX，33（66）MHz；显示器VGA（SVGA），640*640（800*600），16（256）色；内存4（8）M；磁盘空间40（80）M（CDROM、声卡、调制解调器、打印机、鼠标）windows 95的安装DOS启动插软盘，a： setup设置系统安装目录按系统提示换盘重启机器（2）资源管理器操作对磁盘、文件夹、文件进行管理资源管理器窗口左窗口（文件夹树窗口）、右窗口（文件夹内容窗口）、窗口分隔条、状态栏、窗口菜单栏操作：单选、连选（shift）多选（ctrl）、创建文件夹、复制、移动、删除文件或文件夹2、领会：（1）计算机系统的基本组成硬件系统、软件

11、系统硬件：主机、|外设、CPU中央处理理器控制制器和运算算器合称主要技术术指标：主主频率、指指令周期、执执行速度、字字长、寻址址能力控控制器计计算机指挥挥中心，根根据指令的的要求，有有序地、有有目的地向向计算机各各部件发出出控制信息息，使整个个计算机有有条不紊地地、协调一一致地工作作。运算器在控制器器的作用下下，根据指指令进行算算术运算、逻逻辑运算和和其他运算算的部件存储储器存放放原始数据据、处理这这些数据的的程序、运运算的中间间结果和最最终结果内存储器器、外存储储器内内存储器主存储器器、内存主机中存存放现行程程序和数据据的存储器器ROMM、RAMM外存存储器磁磁盘（硬磁磁盘、软磁磁盘、光盘盘

12、只读式式、一次写写入式、可可擦写式）、磁磁盘驱动器器、磁盘控控制器存储器主主要技术指指标存储储器容量（BByte字字节、KBB、MB、GGB）、存存储密谋、存存储周期（字字取出再存存入ns）输入输出设备完成数据媒体变换的设备键盘、鼠标；显示器、打印机显示器主要性能指标屏幕尺寸、颜色、工作方式、分辨率、灰度显示屏、显示适配器打印机（硬拷贝）击打式（针式点阵式、活字型）、非击打式（激光、喷墨、热敏）软件计算机运行所需的各种程序主有关文字资料系统软件、应用软件系统软件计算机的设计者提供的一类程序，用于利用计算机本身的逻辑功能达到管理计算机系统各种资源、充分发挥计算机的效率、便于用户使用和管理的目的语

13、言翻译、计算机监控管理、调试、编辑、数据库管理、数据通讯、操作系统（核心，独立于计算机，控制和组织计算机活动的一组程序，用户和物理机器接口DOS、WINDOWS、UNIX、XINIX）应用软件用户利用计算机及其所提供的各种软件编制的，用来解决某些具体应用问题的程序（2）windows95的启动：开电源系统自检出现桌面；退出：开始关闭系统关闭计算机对话框选择3、应用：（1）鼠标器的操作：指向、单击、双击、拖拉（2）windows 95主要元素及操作（文件夹；桌面；窗口；图标；菜单；对话框）窗口标题栏；菜单栏；最小化、最大化、关闭按钮；控制按钮；垂直、水平滚动条图标移动、激活、排列、创建、删除菜单

14、菜单条（菜单栏）、弹出式菜单、下拉菜单（二）汉字输入应用：（1）汉字输入方法的启动和选择任务栏EN；Ctrl+Space启动（中英换）；ctrl+shift换输入法（2）汉字输入：智能ABC全拼、简拼、混拼、笔形（三）文字编辑软件WORD1、识记：（1）WORD的特点所见即所得、自己定制、拖放式操作、图文混排、轻松制表、格式存储、宏、模板、100级复原功能普通、页面、大纲、主控文档、打印预览、全屏幕六种视图2、领会：（1）WORD的启动双击图标开始程序microsoft officeword（2）简单表格的制作建立表格、输入广西、行列的插入和删除、改变行高行宽、表格与文字转换）3、应用：（1）

15、WORD的编辑窗口标题栏、菜单栏、工作栏、格式栏、边框栏、标尺、绘图工具栏、状态栏、文本编辑区、垂直水平滚动条标题栏：文件名Microsoft Word；控制按钮；最小化按钮、最大化（还原）按钮、关闭按钮菜单栏：文件、编辑、视图、插入、格式、工具、表格、窗口、帮助标尺页面：水平、垂直；普通：水平；视图标尺计算机文件一组有名字的相关信息的集合；文书文件以文字为主要内容的文件（2）新建文书文件（3）打开文书文件（4）文本编辑（单字、行、字块的操作先定义后操作）；（5）剪贴板的使用：开始程序附件剪贴板查看程序（6）查找ctrlf和替换ctrlh（7）排版字符排版（字体、字号）、段落版版（行宽、字间距

16、、行间距、段落对齐）（8）打印预览和打印操作：打印设置打印预览ctrlF2打印第三章计算算机表格处处理（一一）EXEECL概述述11、识记：EXECCL的功能能、特点Exceel是在WWindoows环境境下运行的的电子表格格应用程序序自动制表表功能表格编辑辑功能将数据自自动转换到到图表、图图形或文档档中执行简单单或复杂的的函数、公公式运算兼具字处处理和数据据库处理功功能具有更精精确和详细细的预览功功能22、领会：EXECCL的启动动与退出启启动：双击；开始程程序；打开已存存在的EXXCEL文文件退退出：文件退退出；双击控制制按钮或单单击控制按按钮关闭闭；Alt+F43、应应用：（11）EXE

17、ECL窗口口：标题栏栏、菜单栏栏、工具栏栏、编辑栏栏、工作区区、状态栏栏（22）EXEECL电子子表格名词词术语电子表格格在计算算机上生成成并通过计计算机进行行编辑、操操作、处理理的表格（行行号数字字、列号大大写英语字字母）工作簿用户建立立的存储和和处理数据据的电子表表格文件，由由若干工作作表按一定定顺序排列列而组成的的工作表集集合工作表在电子表表格中进行行一切表格格操作的二二维表区。工工作簿隐含含16个工工作表，最最多2555个，每表表163884行，2256列，名名字长度不不超过322个字符单元格（单单元）工工作表中的的每一个格格子，每一一单元的坐坐标称地址址，形式：列号行行号活动单元元格

18、活动动单位、当当前单元，当当前正在操操作的单元元单元指针针被激活活的活动单单元四周有有一黑线杠杠围绕，此此框称单元元指针EXXCEL能能识别五种种类型的数数据：数值值、日期、时时间、正文文、公式（二二）EXCCEL表格格制作应用用：（1）生生成表格：创建新工工作簿输入数据据（输入标标题、输入入表头、输输入其他数数据）工作簿存存盘（22）编辑工工作表打开工作作表（打开开文件、选选取工作表表）工作表窗窗口操作（缩缩放窗口视图、分分割窗口窗口、冻冻结分割区区域窗口口）编辑工作作表（插入入删除行列列和单元格格、行高列列宽调整、重重命名工作作表、工作作表自动套套用格式）编辑数据（数据删除、修改、移动复制

19、、排序、格式化）复杂排序选择排序范围；数据排序（有标题行复选框）；选定第一、第二、第三关键字；确定数据格式化分自动格式化和手工分步格式化（数据对齐、字体格式设置）（3）打印工作表打印机硬件设置（联机、装纸）指定打印范围打印机、页面、版心设置打印预览打印对话框（打印机、打印范围、打印份数）设置；确定（三）EXCEL数据计算1、领会：公式和函数基本概念EXCEL公式由三个元素构成；运算符、参数、函数运算符算术运算符（6种）、逻辑（比较）运算符（6种）、连接运算符&，优先级操作数常数（运算中不变的数值字符串）、单元格地址（坐标、引用）、区域名：区域第一单元格：最后单位格函数非公式必要元素，是EXCE

20、L内部公式，格式：函数名（参数）EXCEL函数有：数量与三角、日期与时间、统计、财金、查找替换、数据库、字符、逻辑、信息2、应用：（1）函数的运用键盘手工输入工具栏中自动求和按钮用函数指南输入（2）公式的运用公式运算公式复制和移动公式重新计算（自动重算、手工重算工具）单元格地址三种引用形式：相对，绝对$，混合公式复制或移动时，新位置公式中地址是否改变（3）分类汇总将工作表中某列已排序数据按关键字段进行分类统计，并将结果显示在插入的新行中按分类关键字段排序；选中欲分类汇总的单元区域；数据分类汇总；分组汇总字段关键字段；汇总方式；选欲被分类统计的数据列单击增加分类汇总位置框中的表，选中所需列确定（

21、四）图表应用1、识记：编辑图表2、领会：图表基本知识图表元素：轴即坐标轴（X、Y、Z）、图表标题、轴标题、图列、数据系列、网络线、类常用图表类型区域（面积）图、条形图、柱形（直方）图、折线图、饼图、环形图、组合图、三维图3、应用：（1）生成内嵌式图表在工作表中建立图表，数据来源于工作表或其中某区域，工作表中数据变化，图表也随之更新。选定工作表数据区域图表指南插入在原工作表中嵌入拖动工作表区域，移动到数值内嵌图表的位置，并拖出一方框，设定图表大小、文件定义区域选择图表类型选择图表格式确定数据系列类和图例文字设定X、Y轴标题和图表标题（2）生成独立图表独立于工作表的图表，依赖于工作表数据制图，并被

22、作为一张工作表来保存或处理，系统会在工作表标签行列中相应位置插入该图表标签编辑图表：图表移动、缩放、复制、删除；图表元素的编辑办公自动化原理及应用笔记第四章来源：考试试大【爱学习习，爱考试试大】20005年6月月9日第四章现代代办公设备备与技术（一一）静电复复印技术利用光导导材料的光光敏特性和和静电电荷荷库仑力作作用的原理理对图文信信息的原稿稿进行复印印的一种复复印技术，又又称电摄影影。11、识记：（1）静静电复印机机的类型卡尔逊法法（目前采采用的主要要方法）按按静电复印印的方法和和过程直直接（涂层层纸）法静静电复印机机、间接（普普通纸、转转印）法静静电复印机机直直接法直直接在涂敷敷有光导材材

23、料（氧化化锌）的复复印纸版（涂涂层纸）上上进行复印印的一种复复印方法。间接法首先在镀有光导材料（硒合金）的感光版（鼓）上产生墨粉像，然后再转移到复印纸上的一种方法。直接法复印过程：充电、曝光、显影、定影间接法复印过程：充电、曝光、显影、转印、定影、清洁（2）静电复印技术特点复印速度快、质量好操作简便，自动化程度高适用范围广复印件耐久性好（3）光导材料一种具有光敏特性的半导体材料，称光敏半导体，简称光导体。具有光敏特性和静电特性光敏特性光导材料在暗处呈绝缘性，在明处呈导电性。静电特性在暗处对光导材料表面充电时，会在其表面沉积上一层静电电荷用于静电复印的光导材料：无定型硒、硒合金、硫化镉、氧化锌、

24、有机光导体（感光版）（4）感光版用于静电复印的印版，通常是在底基（支持体）上涂敷一层光导材料构成。感光版的静电特性曲线感光版的表面电位随时间的变化曲线，分充电、间歇、曝光三阶段容许（饱和）电位感光版所能承受的最高表面电位。实际充电电位应低于容许电位暗衰从充电后到曝光前的一段时间内，感光版表面电位在暗处的自然衰减。（应尽量减少）亮衰受光照部位感光版表面电位迅速下降的现象剩余电位经亮衰后感光版上所保留的表面电位静电潜象电位差曝光后，感光版亮区和暗区所形成的电位差，充电电位越高，亮衰越大，感光版光灵敏度越高，感光版上所形成的静电潜像电位差也就越大。光疲劳感光版在长期连续使用后，光导材料出现的一种光导

25、性能衰竭现象。2、领会：静电复印的基本原理和工作过程充电利用电晕放电的方法使感光版（鼓）表面带上一定数量静电电荷的过程（充电电晕器完成）电晕器（单丝、双丝）主要由电极丝（钨丝或镀层钨丝）和屏蔽罩组成电晕放电电极丝加上直流高压电时会使其周围空气分子电离生成带电离子，同时电极丝周围形成光晕现象电晕充电利用电晕放电的原理给感光版充电曝光充电后，在光学系统作用下，将原稿图像投射到感光版上，并使其形成静电潜像的过程。曝光时，感光版亮区光导体导通，表面电荷迅速消失（亮衰），暗区光导体绝缘表面电荷基本保持（暗衰）感光版曝光方式：全场静止曝光方式、狭缝扫描曝光方式（稿台移动式、稿台固定式）静电潜像曝光后感光版

26、上形成了与原稿图像相对应的，由静电电荷组成的不可见的影像全场静止曝光感光版（鼓）曝光方式的一种。在原稿、镜头、感光版静止不动的情况下，镜头将原稿的完整图像投射到平面感光版上使其曝光的一种方式狭缝扫描曝光感光版（鼓）曝光方式的一种。原稿图像经扫描机构、光学系统和狭缝的作用后可在感光鼓表面形成一轴带状光像，并使作同步转动的感光鼓逐段曝光的一种方式。曝光时，光带像的移动速度与感光鼓转动的线速度一致。是目前静电复印机普遍采用的一种曝光方式。稿台移动式扫描复印时稿台移动，光学系统固定的扫描方式，一般用于小型简易复印机。稿台固定式扫描复印时稿台固定，光学系统（一部分或全部）移动的一种扫描方式，这是一种常用

27、的方式显影使已曝光感光版（鼓）上的静电潜像，转变成为可见墨粉像的过程。显影方法干法（双组份干法、单组份干法）、湿法（双组份湿法）显影剂用于显影的材料制品双组份和单组份双组份显影剂由调色剂和载体两种组份按一定比例混合后组成的显影剂。有干粉式、溶液式两种调色剂由碳黑与树脂等组成的显色剂载体用于运载调色剂并使其完成显影过程的中间体。干粉工为细微的铁粉，溶液式为特制石油溶液单组份显影剂设有载体只有调色剂一种组份的显影剂。分导电性显影剂和绝缘性显影剂磁刷显影显影剂由载体（外层涂有树脂包膜的细微铁粉）和调色剂（墨粉）组成。经磨擦带电后，墨粉吸附到磁辊上并形成刷状，当转动的感光鼓接触磁刷时，在感光鼓表面电荷

28、库仑力的作用下，带电的墨粉颗料就会摆脱载体的引力而吸附到感光鼓上，从而使静电潜像变为墨粉像。（广泛采用）跳动显影显影剂为绝缘的单组份磁性色剂材料。显影装置由磁辊、旋转套筒、刮板等组成。磁性色剂与刮板磨擦带电在磁场的作用下，色剂吸附到滚筒周围形成墨粉层。显影时，在感光鼓电荷库仑力的作用下，带电的墨粉色剂即可跳到感光鼓上显影。具有复印图像清晰、底灰小、显影剂不易飞散、环境污染小等特点。液体显影显影剂由液体载体（特制石油）和调色剂颗粒组成，经磨擦带电可使调色剂颗粒表面与周围液体带上双层电荷，从而使调色剂均匀分散在溶液中。显影时，感光版（鼓）需浸入显影液内，在静电潜像库仑力的作用下，使带电的调色剂颗粒

29、吸附到感光版上呈现可见的墨粉像。图像解像力高、层次好、显影设备简单等优点，但显影剂稳定性差、有气味、易起火等不足。转印将感光版（鼓）上的墨粉像转移到纸上或其他介质上的过程电晕转印法、辊压转印法电晕转印法利用转印电晕器向纸的背面充电使感光鼓上的墨粉像转移到纸上的一种转印方法。转印电晕器向纸的背面充电，使之带与墨粉极性相反电荷并与感光鼓贴紧，在电场库仑力作用下使墨粉附纸上完成转印。辊压转压法利用带电转印辊电场力的作用下，使感光鼓上的墨粉像转移到纸上的一种转印方法。转印辊上加一与墨粉带电极性相反的偏压，在电场力的作用下，使复印红贴紧感光鼓并将墨粉吸附到纸上完成转印分离转印后将复印纸从感光鼓表面剥落下

30、来的过程。常用的有分离片法和分离电极法定影将转印到复印纸上的墨粉像永久地固着在纸面上形成复印件的过程。有热辐射法、热辊法、冷压法清洁转印后将感光版上的残留电荷和墨粉清除掉的过程。包括消电和除粉消电将转印后感光版上的残留电荷消除掉的过程。有电晕消电、光消电除法利用毛刷或刮板将感光鼓上的残留墨粉清除掉的过程3、应用：（1）静电复印机的使用机器预热放置原稿复印倍率选择复印纸选择和安装复印张数确定浓度调节复印注意事项保持电源电压稳定做好消耗材料的补充和装放做好局部易损部件的更换和安装保持良好的工作环境做好复印机的保养和维修工作建立规章制度，明确操作规范（2）复印件图像缺陷分析底灰大：充电电位过高（电源

31、电压过高、电极丝离鼓太近）、曝光不足（曝光量调节过小、灯光老化、光学器件脏污）、显影过度（显影器给粉量过多、显影器离鼓太近）、转印电压过高、清洁不彻底（清洁器调整没到位、清洁器老化）、感光版疲劳、调节浓度过大，原稿底色过深图像模糊：光学系统故障（镜头及光学器件位置不当、松动或污染）、扫描不同步（光学系统的机械传动装置失调）、感光鼓疲劳、脏污或损伤、原稿图像发虚、复印时原稿未贴紧稿台玻璃图像浓度小：充电电位过低（电极丝污染、老化或离鼓太近、输入电压偏低）、曝光过度（灯光电压过高、光缝过大）、显影不足（显影器给粉量过小、显影器离鼓太远、显影剂疲劳或受潮）、转印效果差（转印电极丝污染、离鼓太远）、感

32、光版疲劳、复印纸受潮、调节浓度过小，原稿图像浅淡图像全白：未充电（充电电极丝断裂、未接通电源或漏电）、未显影（显影器未工作、显影剂失效、墨粉用完）、未转印（转印电极丝断裂、未接通电源或漏电）、感光鼓疲劳（光导体失效）、复印纸太潮、稿台未放稿图像全黑：曝光灯不亮、光缝未开、光路系统严重污染或异物堵塞、感光鼓未曝光纵向白带：充电电晕器或转印电晕器局部污染或有异物遮挡；显影辊有异物；感光鼓圆周方向有伤痕；复印纸有纵向折痕或受潮纵向黑带：光路系统的局部污染或异物遮挡；清洁装置局部破损、变形或有异物；消电电晕器局部污染或有异物；显影器或定影器局部脏污或损伤横向白带：电晕器工作不稳定（输入电压时有时无、电

33、晕器断续漏电）；显影辊转动不均匀（显影辊松动、传动机构故障）、感光鼓旋转时有跳动现象（感光鼓松动、传动机构故障）、感光鼓表面沿轴向有伤痕；复印纸有横向折痕或受潮横向黑带：因高压电源不稳定造成曝光灯闪动、电晕器电压时高时低；稿台玻璃有要状污染或遮挡物；显影器转速不匀或有跳动现象；清洁器松弛或跳动；定影器热辊有轴向伤痕或定影刮板磨损。二）桌面印印刷系统11、识记：（1）印印刷的起源源和发展金刚经世界上现现存最早的的有明确日日期记载的的印载（22）印刷的的基本要素素原稿、印印版、承印印物、油墨墨、印刷机机械原原稿作为为印刷的对对象和信息息来源的各各类文稿印印版含有有图文信息息的印刷模模板承承印物能能

34、够承接印印刷信息产产形成所需需印刷品的的各种材料料油油墨从印印版转移到到承印物上上并在承印印物上形成成可见图文文印迹的显显字材料印印刷机械用于制取取印刷品的的各种机器器设备（33）印刷的的类型（凸凸版、平版版、凹版、孔孔眼）和步步骤（排版版、制版、印印刷、装订订）排排版将图图文原稿按按照一定的的格式和顺顺序排列成成印刷版面面的过程制制版将排排版后的印印刷版面制制成可以上上机印刷用用印版的过过程印印刷利用用印刷机械械将印版上上的图文信信息转移到到承印物上上的过程装装订将印印刷后的印印刷品编排排整理并加加工成所需需式样的过过程（44）轻印刷刷技术的产产生传统统印刷技术术与计算机机技术和其其他新技术

35、术相结合的的产物，是是一个包括括排版、制制版、印刷刷、装订等等全部印刷刷工序的配配套技术系系列，是一一信集计算算机技术、电电子技术、激激光技术、复复印技术等等先进技术术为一体，可可方便快速速地制取印印刷品的小小型印刷系系统。适于于专业印刷刷部门使用用的由大型型成套设备备组成的轻轻印刷系统统称为高级级轻印刷系系统适适于非专业业印刷部门门使用、服服务于办公公自动化的的轻印刷系系统称为初初级轻印刷刷系统或桌桌面印刷系系统22、领会：（1）桌桌面印刷系系统的特点点处理速度度快；存储容量量大；编辑功能能先进；具有一定定的图形与与图像处理理能力；印刷字体体丰富；文字输出出精度高；占地少，污污染小（22）桌

36、面印印刷系统的的设备配置置*录入入微机、图图形扫描仪仪、*激光光印字机或或针式打印印机、台式式小胶印机机等（33）桌面印印刷系统的的主要工艺艺流程排排版系统、制制版系统、印印刷系统、装装订系统计计算机排版版利用计计算机键盘盘将原稿中中的文字输输入到微机机磁盘内进进行排版的的一种先进进排版方式式。制制版系统静电制版版法、预涂涂层感光版版制版法静静电制版法法利用静静电复印原原理进行制制版的一种种方法（氧氧化锌版）充电、曝曝光、显影影、修版、定定影、涂胶胶预预涂层感光光版制版法法将重氮氮化合物和和树脂混合合后形成的的感光树脂脂涂布在铝铝箔底基上上制成。重重氮树脂版版（PS版版）阳图图PS版（目目前最

37、广泛泛）、阴图图PS版晒版、显显影、上胶胶印印刷系统平版印刷刷一种利利用线条与与版面基本本处于同一一平面的印印版（平版版）进行印印刷的技术术方法。目目前平版印印刷主要以以胶印法为为主利用用油水不相相亲的原理理来实现。台式小胶印机输纸机构、印刷机构（核心部件）、供水供墨机构、收纸机构、控制系统印刷机构印刷滚筒、橡皮滚筒、压印滚筒及其附属部件组成台式小胶印机一般操作过程和步骤印刷准备、上版、印刷装订系统采用小型装订机械通过折页、配页、订页、裁切来完成装订过程折页将印张按页码顺序和规格折成书帖的过程（小型折页机）配页将书帖或单页按页码顺序配集成书册的过程（轻型配页机）订页利用订书用具将配齐的书帖装订

38、成册订页方法：铁丝钉、简易无线胶订；订页形式：骑马订、平订裁切利用裁切设备将装订好的印品按所需要的规格切齐（小型切纸机）（三）传真通信技术1、识记：（1）传真机的类型按用途不同文件传真机、相片传真机、报纸传真机按传送色调不同黑白色调传真机、中间色调传真机、彩色传真机按传送速度不同一类机、二类机、三类机、四类机按使用电话线路数不同单路传真机、多（12、60）路传真机文件传真机用于传送图文信息的真迹传真机黑白传真机G1（低速、调频模拟信号传送、6分钟）G2（中速、调幅模拟信号传送、3分钟）G3（快速、电子扫描和编码压缩技术的数字传真机、1分钟）使用最多G4（高速、数据网上高速信息传送的数字传真机、

39、3秒）目前尚未推广使用相片传真机以传送具有黑白连续色调相片的影像信息为主要目的的传真机滚动式扫描方式采用光扫描方式直接使用相纸感光记录扫描线密度大、精度高、图像分辨率高、清晰度好、发送速度较慢报纸传真机专门用于传送报纸信息的传真机大滚筒、多路高速传真机幅面大、字体小、图像层次丰富、滚筒大、分辨率高、扫描速度快、多话路传送（2）传真机的工作原理扫描发送、光电转换、信号调制、信号传输、信号解调、接收记录图像扫描在发送端通过逐行扫描的方法将原稿图像分解为若干像素元的过程主扫描光束沿原稿水平方向的扫描，副扫描沿原稿垂直方向的扫描取样点密度（点/mm）沿主扫描方向每一毫米长度内被分解的像素点数8点mm扫

40、描线密度（线/mm）沿副扫描方向每一毫米长度内所包含的扫描线数3.85标准、7.7高（分辨率）线/mm光电转换在光电转换器件的作用下，将原稿扫描后产生的反射光信号变为相应电信号的过程常用光电转换器件CCD（电荷耦合器件）基本单元：光敏二极管、电荷存储器、移位门、移位存储器调制利用调制解调器将发送的数字电信号转换为适合于电话网络传输的模拟电信号的过程解调利用调制解调器将接收到的模拟电信号转换为数字电信号，恢复其原图像信号的过程图像的接收记录将接收到的图像电信号利用同步扫描的方法进行逐点逐行记录并还原为原图像的过程。记录方式：喷墨记录、照相记录、静电记录、感热记录感热记录利用感热记录头将接收到的电

41、信号逐点转换为热信号，并使感热记录纸（在纸基上涂敷一层白色的感热生色层（生色剂、粘合剂组成）制成）生色，通过逐行扫描的方式将各像素点记录下来。2、领会：（1）传真机的操作使用前的准备工作（安装记录纸、功能的设定、清晰度和对比度选定）清晰度：标准、精细、中间色调；对比度：一般、浓色、淡色发送（置放原稿、拨号、发送）接收（人工接收通话、按启动键并放回话筒、接收；自动接收）注意事项（原稿的尺寸和质量应符合该机说明书提出的要求；消除原稿异物和阻挡物；正确放置原稿；传真图像质量的预检和调节、清晰度和对比度功能的复位）（2）传真机的维护和保养工作环境温度535，湿度20-80%供电条件清洁保养机件的紧固和

42、更换热感纸的使用和保管（小于40）故障的排除第五章公文管理信息系统（一）公文管理自动化概述公文的生成、办理、存储、检索、传递、归档等项工作环节的现代化管理，即以现代化工具和方式代替手工操作。1、识记：（1）公文公务文件或公务文书的简称，是指机关、部门、团体在处理公务活动的过程中，按特定体式形成与使用的、具有法定效用的文件，包括收文、发文、内部文件和其他文字材料（2）公文工作-各级、各类国家机构或社会组织的工作人员所从事的，自公文形成直至办理完毕的全部活动过程。包括公文的撰制、传递、处理等，直至最后向档案部门移交。（3）公文手工管理流程发文管理、收文办理、办毕公文处理发文办理发文单位对公文的撰写、处置和管理的工作过程。包括：立意、撰写、会签、审核、修改、签发、注发、缮印、校对、盖印