如何做一名优秀的部门经理(讲义)4549.docx

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1、A13-如何做做一名优优秀的部部门经理理第一讲讲 优秀秀经理的的职业素素质引言第一节 想当元帅的士兵才是好兵CEO十诫第二节 优秀经理人的形象第三节 领导的涵义和关键素质第四节 四种领导风格想当元帅帅的士兵兵才是好好兵-CCEO十十戒1：解决决问题的的能力作为企业业的CEEO能够够在企业业的关键键时刻，危危机时刻刻能解决决问题，在在处境艰艰难的时时候能够够保持住住这种建建设性和和创造性性。2：实现现结果的的能力作为管理理者，一一定要以以结果为为中心，明明确确定定这个结结果的重重点，努努力为了了达到这这个结果果做出贡贡献，有有紧迫感感。3：渴望望成功任何一个个人作为为一个好好的管理理者，都都希望

2、自自己的事事业能达达到一个个顶峰，我我们将职职业和事事业看作作是一种种游戏，并并且理解解这个游游戏的规规则，把把工作和和生活结结合得很很好，成成为一个个成功的的人士。4：人际际能力我们要看看重与各各色人打打交道，不不光是与与你喜欢欢的人打打交道，更更重要的的是与你你不喜欢欢的人你你也能做做很好的的沟通，能能够得到到他们的的认可和和支持。5：信任任团队作为一个个好的管管理者，一一定要去去相信我我们的团团队，同同时我们们要在团团队内部部设定互互相信任任的氛围围。6：控制制压力我们不光光要控制制压力，面面对压力力，同时时我们要要意识到到压力的的存在，而而采取一一个积极极的主动动的态度度来预防防压力。

3、7：喜欢欢变化任何变革革总不会会太坏，每每时每刻刻的变革革都会带带给我们们一些机机会而不不是危机机，因为为企业的的目标只只有一个个，就是是发展，如如何让企企业去发发展所采采用的手手段是不不同的，而而且是不不断更新新的，作作为一个个好的管管理者，必必须喜欢欢变化，喜喜欢变革革。8：自知知之明我们到底底哪些地地方很强强，哪些些地方还还有薄弱弱，使我我们的优优势能最最大的发发挥，从从而很好好的去弥弥补我们们的劣势势，9：要有有达成交交易的能能力达成交易易要用到到很多谈谈判的技技巧，跟跟我们的的员工谈谈判，跟跟我们的的部门谈谈判，部部门之间间谈判，跟跟我们的的上司谈谈判，跟跟我们客客户谈判判，能够够把

4、我们们的交流流和交易易达到一一个共同同的目标标，要有有这种感感召力。10：相相信自我我 就就是自信信，作为为一个管管理者，要要对自己己的能力力有充足足的认识识，保持持良好的的自信，这这样才能能把你的的管理风风范，自自信的感感觉传递递出去。部门经理理的形象象个人素质质果断地地处理问问题个人素质质中一个个非常重重要的方方面就是是面对压压力的时时候，是是否能够够坚决果果断地处处理问题题。【案例】老张是一一个生产产车间的的主任。最近有有一种产产品非常常畅销，需需要大量量增加产产量才能能满足市市场需求求，可是是生产车车间的条条件不能能再增加加产量。这对老老张来说说是一个个直接的的压力，无无论他是是否同意

5、意增加产产量，都都需要果果断地做做出决定定。如果果老张决决定加大大生产，就就需要向向上级提提出配置置设备和和保障原原材料等等申请，并并且还要要帮助上上级预见见由于加加大生产产可能导导致产品品质量下下降等问问题，随随之还要要进一步步提出预预防产品品质量下下降的方方案。如如果老张张不同意意，就要要把充分分的理由由告知上上级，而而且站在在上级的的立场和和角度来来进行分分析，让让上级能能够理解解他不同同意增产产的原因因。具有丰丰富的常常识作为部门门经理，不不仅要有有专业知知识，同同时还应应具备其其他方面面的常识识，这样样可以更更好地与与客户、上级或或下属进进行交流流和沟通通，找到到双方的的共同点点，形

6、成成良好的的工作氛氛围。人人无完人人，我们们并不要要求每一一位部门门经理都都是全才才，但当当遇到自自己不懂懂的东西西时，最最好的方方法是虚虚心向别别人请教教，这也也是获得得友谊和和信任的的好方法法。工作主主动优秀的部部门经理理不是等等工作压压到了自自己的头头上才着着手处理理，而是是积极主主动地去去完成工工作。从经验验中吸取取教训不仅要从从自己的的失败中中吸取教教训，同同时也要要善于从从别人的的经验中中吸取教教训。更更进一步步是要从从自身的的成功中中也能够够吸取教教训，因因为成功功也可能能是失败败之母，昨昨天的成成功并不不代表着着今天的的成功。有逻辑辑性思维维逻辑性思思维能够够保证做做事时有有严

7、谨的的态度。【案例】有一位市市场部的的经理，他他的思维维是跳跃跃性的，一一天一个个想法，让让下属无无所适从从。有时时候他的的想法的的确很不不错，比比如说有有一次做做短期的的市场推推广，开开展了非非常轰动动的活动动，使产产品的销销量得到到提升，但但是时间间长了，由由于他的的思维没没有逻辑辑性，前前后关系系的配比比、整个个市场攻攻略无法法坚持下下去，最最终还是是下了岗岗。工作热热情高只有对工工作充满满热情，才才能积极极主动地地完成工工作，把把工作作作为生活活中非常常重要的的一部分分，并且且让下属属受到感感染和鼓鼓舞，提提高整个个团队的的工作效效率。良好的的沟通能能力与员工进进行沟通通是部门门经理的

8、的一项基基本工作作，部门门经理应应该具备备良好的的沟通能能力。具具备了良良好的沟沟通能力力，才能能上下沟沟通顺畅畅，形成成高效的的团队战战斗力。诚实部门经理理在部门门中起表表率作用用，要么么不说，如如果说了了就要保保证说出出的每一一句话都都是诚实实的，只只有这样样才能赢赢得下属属的信任任和爱戴戴。组织能力力明确工工作目标标部门经理理要确保保下属了了解他们们必须完完成的工工作，而而且需要要根据下下属的工工作能力力下达与与之匹配配的工作作任务，既既不能让让下属大大材小用用，也不不能分配配给下属属他根本本完不成成的工作作。管理时时间和监监督工作作部门经理理对自己己的时间间和员工工的时间间要有整整体的

9、把把握和控控制，从从而保证证能按时时完成项项目或其其他团队队的任务务。在开开始一个个项目之之前，部部门经理理要做好好时间上上的安排排；在项项目进行行之中，部部门经理理要时时时监督工工作进程程。很多多员工并并不是按按照领导导的要求求去做事事情，而而是按照照领导的的检查标标准去做做事情。协调团团队部门经理理要保证证团队成成员之间间协调合合作，可可以通过过以下途途径：在做决决定之前前先了解解全部事事实；根据下下属的能能力合理理委派任任务；从整体体上把握握工作的的进度；协调团团队成员员之间的的冲突。人际关系系视员工工为独立立的个体体，平等等相待部门经理理与员工工有着职职位的差差别，但但并不是是说部门门

10、经理有有了权力力，就可可以对员员工吆五五喝六，对对他们横横挑鼻子子竖挑眼眼。因为为员工也也是独立立的个体体，也有有自己的的人格，所所以部门门经理对对员工要要平等相相待，这这样才能能保持顺顺畅的沟沟通关系系。了解员员工的长长处与短短处了解员工工的长处处与短处处，以便便取长补补短，让让员工更更充分地地发挥其其优势作作用。乐于培培训和培培养员工工乐于培训训和培养养员工，给给员工更更多的培培训机会会，让员员工不断断地成长长。当员员工认识识到自己己能够在在企业获获得不断断成长的的时候，员员工就会会更多地地从部门门和公司司的角度度来考虑虑问题。当上下下级站在在同一战战线时，彼彼此的关关系往往往较为融融洽。

11、乐于为为下属讲讲话，关关心员工工的个人人绩效乐于为下下属讲话话，哪怕怕取得的的成绩的的确是因因为你的的功劳取取得的，也也要把这这个成绩绩归功于于下属的的努力。这样做做一方面面激励了了下属，有有利于提提高下属属的绩效效，另一一方面也也增强了了团队的的凝聚力力。在适当当的时候候表扬员员工人都是需需要激励励的。在在适当的的时候表表扬员工工，不仅仅对于被被表扬者者本人，对对于整个个团队也也是一种种激励。决策时时听听员员工的看看法决策时要要了解员员工的看看法，而而不应该该仅仅按按照自己己的意志志进行决决策。更更多地了了解员工工的看法法，才能能做出更更受员工工支持的的决策。让员工工了解与与其有关关的公司司

12、事务相关事务务不仅仅仅指公司司的优点点，更重重要的是是公司存存在的不不足。让让员工了了解与其其相关的的公司事事务，往往往会让让员工产产生一种种动力我的的领导相相信我，信信任我才才把这些些事情告告诉我，成成为鼓励励员工继继续努力力工作的的动力。赢得员员工的尊尊敬作为一个个部门经经理要管管理一个个团队，首首先要赢赢得团队队成员的的尊敬。如果团团队成员员不尊重重部门经经理，那那么就很很有可能能对部门门经理的的管理阳阳奉阴违违，使得得整个团团队犹如如一盘散散沙，缺缺乏战斗斗力。【案例】一位经理理接手一一个公司司的工作作，他发发现公司司的现金金流不能能保持畅畅通，经经常出现现资金紧紧张的现现象。这这位经

13、理理就召集集骨干员员工开了了一个会会，把这这个问题题明确地地提出来来，和大大家一起起商量怎怎么解决决，他的的这一举举动让下下属觉得得上级非非常信赖赖自己，所所以大家家就积极极地献计计献策，销销售部门门提出一一些建议议，服务务部门也也提出建建议，财财务部门门说应该该怎样在在费用上上削减等等等。经经过短短短两个月月的时间间，这家家公司的的现金流流得到很很大的改改善。部门经理理的十大大要求要想成为为一名优优秀的部部门经理理，必须须满足十十大要求求。解决问问题的能能力解决问题题的能力力不仅仅仅指在日日常的工工作中解解决问题题，而且且要求在在危机中中也能够够解决问问题，在在处境艰艰难的时时候仍然然能够保

14、保持建设设性和创创造性，这这是作为为企业高高层管理理者的第第一个要要求。实现目目标的能能力在确定了了目标之之后，要要能够付付诸行动动，去实实现目标标，也就就是要有有实际动动手的能能力。如如果只有有设想，却却不能实实现设想想，那么么这个设设想只能能是空想想。部门经理理一定要要以目标标为中心心，确定定目标中中所包含含的重点点是什么么，能够够为达到到这个目目标努力力。渴望成成功每个人都都渴望成成功。优优秀的部部门经理理同样希希望自己己的事业业能够达达到人生生的顶峰峰，并且且为了成成功愿意意付出努努力。交际能能力所谓交际际能力就就是要善善于和各各种各样样的人打打交道，不不仅要与与自己喜喜欢的人人交往，

15、而而且与不不喜欢的的人也能能够做很很好的沟沟通，得得到他们们的认可可和支持持。信任团团队作为一名名优秀的的管理者者，一定定要信任任自己的的团队，要要在团队队内部营营造相互互信任的的氛围，这这样团队队的成员员才会发发挥积极极性与主主观能动动性。控制压压力部门经理理要清楚楚地认识识到压力力的存在在，要采采取积极极、乐观观的态度度来面对对压力，排排除压力力。勇于创创新企业的目目标只有有一个，那那就是发发展。要要让企业业发展，可可以采用用的方法法和手段段有很多多种，而而且要不不断更新新，不断断进行变变革。每每次变革革都会带带来机会会，作为为一名管管理者要要喜欢变变化，喜喜欢变革革。了解自自我了解自己己

16、的人是是最强大大的人。部门经经理必须须清楚地地知道自自己的强强项和弱弱势，充充分发挥挥自己的的优势，尽尽量通过过各种途途径来弥弥补自己己的不足足。谈判技技巧为了在管管理中达达成共识识，要用用到很多多谈判技技巧，比比如说，和和员工的的谈判，和和其他部部门之间间的谈判判，和上上司的谈谈判以及及和客户户的谈判判等等。部门经经理要有有鼓励大大家达成成一致的的感召力力。自信作为一名名管理者者要对自自己的能能力有充充足的认认识，保保持良好好的自信信，并且且把这种种自信传传递出去去。第1讲 优优秀经理理的职业业素质【本讲重重点】对领导的的认识部门经理理的形象象四种领导导风格对领导的的认识什么是领领导一个部门

17、门经理就就是一个个管理者者，一个个领导。在传统统的认识识中，领领导的职职责就是是监督、监控和和监管下下属，以以保证他他们能够够正确地地做工作作，实际际上这是是一种错错误的认认识。一一个好的的商人并并不一定定就是一一个好的的领导者者，而是是要与精精力、激激情、激激励、授授权等诸诸多能力力和因素素结合在在一起才才有可能能成为一一个好领领导。领导的关关键素质质活力作为领导导者，首首先自己己要富有有活力，充充满激情情，只有有这样才才能带领领下属完完成工作作任务。激励领导者要要善于调调动下属属的积极极性，鼓鼓励下属属发挥能能力，充充分挖掘掘团队的的最大潜潜能。敏锐的的感觉领导者要要具备竞竞争精神神，对“

18、速度”要有敏敏锐的感感觉。即即使在激激烈的竞竞争中，也也始终能能够以企企业效益益和客户户利益为为中心。执行的的能力再好的目目标也要要通过执执行才能能实现，领领导者不不光要善善于思考考，而且且要善于于行动。既要有有迫切行行动的愿愿望，更更要不断断积累自自身执行行的能力力。领导与管管理型的的部门经经理的区区别领导和管管理型的的部门经经理之间间既有相相似之处处，又有有所区别别。表1-11 领导与与部门经经理的区区别领 导导部门经理理做正确的的事正确的做做事情顺利达成成效果可以提升升效率着眼将来来着眼于眼眼前挑战惯例例，寻找找新的途途经安于现状状，忙于于行政管管理带人带心心，让人人心悦诚诚服需要管理理

19、制度加加以规范范必须指出出，无论论是领导导还是部部门经理理，都是是一种技技能，都都是可以以学习的的。【自检】小张和小小王针对对领导的的作用产产生了不不同的看看法，你你认同谁谁的观点点？1.小张张：领导导的作用用是控制制整个部部门。小王：领领导的作作用是帮帮助整个个部门。2.小张张：领导导要把事事情做得得复杂化化，方能能显示出出水平来来。小王：领领导要把把复杂的的事情简简单化，这这才是最最高的水水平。3.小张张：领导导是部门门的统治治者。小王：领领导是部部门的加加速器，是是动力的的源泉。_四种领导导风格卓越型卓越型的的基本取取向是认认为只要要自己付付出努力力，就能能得到相相应的回回馈和奖奖励。表

20、1-22 卓越型型风格的的特点及及过当时时的表现现卓越型风风格的特特点过当时的的表现“活雷雷锋” 理想想化的目目标 信赖赖 高标标准发展取取向给予予下属锻锻炼的机机会 接受受指示 对于于各种要要求总有有响应 给过过多的帮帮助 目标标不切实实际 轻信信 过度度批评 为训训练而牺牺牲行动动 不够够主动 过分分承诺无无法说不不行动型行动型的的基本取取向是如如果想让让一件事事情发生生，就立立即采取取行动促促使它发发生。表1-33 行动动型风格格的特点点及过当当时的表表现行动型风风格的特特点过当时的的表现 开创创性 行动动迅速愿意意冒险 有信信心 提供供指示 激发发别人 专注注于成就就 断言言 开始始太

21、多计计划 冲动动 赌性性强 傲漫漫 过度度控制别别人 过分分激动 可能能不顾价价值观 支配配谈话理智型理智型的的基本取取向是运运用现有有的资源源在过去去的基础础上谨慎慎地、有有条理地地建立未未来。表1-44理智智型风格格的特点点及过当当时的表表现理智型风风格的特特点过当时的的表现周全注意细细节强调分分析沉着坚毅条理性性强注重成成本过分投投入时间间可能变变得吹毛毛求疵过度分分析而没没有行动动冷酷而而没有人人情味儿儿缺乏弹弹性带有强强迫性吝啬和谐型和谐型的的基本取取向是个个人得到到奖励和和自我的的成功是是建立在在先满足足别人的的需求和和情感的的基础之之上。表1-55 和谐型型风格的的特点及及过当时

22、时的表现现和谐型风风格的特特点过当时的的表现有弹性性广泛听听取意见见热忱敏感以同理理心来沟沟通协商有幽默默感漫无目目的不加区区别的判判断过分催催促别人人提出意意见过分迎迎合别人人无法强强烈表示示不同意意见可能过过分妥协协可能使使严肃性性减到最最低【案例】（市场部部经理听听取下属属关于马马上开展展空调促促销活动动的报告告）李经理：下周六六的促销销活动都都准备就就绪了吗吗？小王：总总体来说说准备得得还不错错，我们们已经与与全国440家总总经销商商协调好好，统一一在下周周六上午午推出变变频空调调的促销销策略。李经理：很好，这这次活动动结束后后我们至至少能提提高200%的变变频空调调的市场场占有率率！

23、小王：只只是不知知道生产产部门和和运输部部门是否否能够保保证所有有的促销销产品在在正式促促销前全全部到位位？李经理：没问题题。（拿拿起电话话给主管管生产和和运输的的经理打打电话）李经理：马经理理吗？我我是市场场部李经经理，关关于公司司下周六六的促销销活动我我们这边边已经准准备好了了，你那那边能够够保证及及时供货货吧？马经理：我们已已经做了了相应的的安排，生生产上绝绝对保证证。李经理：知道了了，谢谢谢！李经理(放下电电话)：另外，海海报印刷刷方面进进展得如如何？小刘：目目前正在在进行，但但是由于于我们要要得非常常急，我我担心他他们是否否能够准准时交货货，而且且价格又又被我们们压得很很低，他他们根

24、本本赚不到到什么钱钱李经理：不用说说了，问问题关键键就在印印刷厂的的赵主任任身上，你你明天买买两斤最最好的茶茶叶给他他送去。小刘：可可是李经理理(打断断小刘的的话)：好了，照照我吩咐咐的去做做！这个案例例中的李李经理就就是典型型的行动动型领导导。表1-22 对于不不同风格格的上级级和下属属的应对对方法卓越型行动型理智型和谐型上级下属上级下属上级下属上级下属表达忠诚诚态度诚恳恳以团队为为重给予肯定定试着分享享行事公正正展现价值值迅速反映映表现能力力独立作业业直截了当当表现自信信提供自主主机会奖励成果果确定范围围鼓励开创创态度尊敬敬遵守规章章制度讲求逻辑辑专心一致致条理分明明具有系统统性重视细节节

25、客观合理理前后一致致擅于交际际成熟世故故办事讲究究方法有感染力力友善亲切切表示了解解信息丰富富具有弹性性展示幽默默感【本讲小小结】本讲主要要介绍了了优秀的的部门经经理的职职业素质质。首先先，讲解解了对领领导的认认知、领领导的概概念、领领导应该该具备的的基本素素质以及及领导与与管理型型部门经经理的联联系和区区别；其其次，提提出了部部门经理理的形象象要求，分分别就个个人素质质、组织织能力和和人际交交往一一一阐明；接下来来，介绍绍了成为为优秀的的部门经经理的十十大要求求，包括括解决问问题的能能力、信信任团队队、了解解自我等等等；最最后，列列举了四四种不同同的领导导风格，讲讲解了各各个风格格的特点点，

26、以及及怎样应应对各个个风格的的上级和和下属。企业拥拥有优秀秀的部门门经理，才才能得到到更好的的发展，而而对个人人而言，成成为优秀秀的部门门经理，也也会得到到更好的的发展机机会。【心得体体会】_第二讲 新经理理上任秘秘籍第一节 上任之初要做的工作第二节 从员工到部门经理第三节 上任伊始第四节 如何确保首战告捷第2讲新经经理上任任秘籍【本讲重重点】认识自我我培养自信信由员工上上升为部部门经理理上任伊始始如何确保保首战告告捷认识自我我分析自己己的性格格任何一个个人都应应该对自自己的性性格有基基本的了了解，作作为部门门经理更更不例外外，尤其其是新上上任的经经理，首首先要知知道自己己的性格格是内向向型的

27、还还是外向向型的，根根据自身身的性格格特点来来开展工工作。外向型型的主管管外向型的的主管要要提醒自自己时刻刻注意工工作中的的细节，有有些工作作可以分分配给下下属去做做，在工工作中不不要过分分相信自自己的判判断，要要多听听听员工特特别是资资深员工工的意见见。作为一名名管理者者，不要要试图总总是控制制员工，当当员工在在自身的的工作职职责范围围内提出出某个建建议的时时候，如如果主管管有不同同意见，这这时需要要克制自自己打断断员工并并直接提提出自己己的反对对意见的的念头。否则既既可能造造成外向向型主管管决策时时的片面面性，又又可能阻阻塞了员员工进谏谏的道路路。在做决定定的时候候，不要要凭自己己的冲动动

28、或者是是机智做做出重大大的决定定，这样样难免会会造成失失误。内向型型的主管管内向型的的主管可可以选择择一个外外向型的的合作伙伙伴，并并且定期期召开交交流会，让让员工能能够把自自己的想想法、建建议说出出来，弥弥补自身身与员工工交流时时主动性性不够的的缺陷。在工作中中要着眼眼于大局局，适当当的时候候要敢于于冒险。需要指出出的是：不能说说内向型型或者外外向型不不好，两两者之间间没有固固定区别别，任何何一种性性格的人人都能成成为一个个非常优优秀的管管理者。如何显显露自己己的性格格对于刚刚上任的的经理也也是非常常重要的的，在工工作中表表现得越越自然越越好，不不要刻意意勾画自自己的性性格，但但是到了了关键

29、时时刻，掩掩饰或者者克制一一下自己己的个性性是会有有好处的的。了解自己己的技能能对自己的的认识中中一项非非常重要要的认识识就是了了解自己己的技能能，知道道自己能能做好什什么，优优势是什什么，劣劣势是什什么，根根据这个个认识采采取相应应的措施施扬长避避短。作为部门门经理，根根据不同同工作的的性质，所所需要的的管理技技能包括括：管理理员工的的能力、了解财财务的能能力、计计算能力力、工程程技术能能力、写写报告的的能力、处理人人际关系系的能力力、公关关能力、谈判能能力、创创造力、想像力力、对细细节的关关注能力力等等。我们自自己应该该有一张张表格，列列出与新新任的经经理职位位相关所所需的能能力，然然后就

30、自自身的能能力与这这些要求求做一个个对比，发发现自己己在哪些些能力上上还有差差距。制制定出弥弥补这些些差距的的具体计计划，并并监督自自己执行行。获得家庭庭的支持持新上任的的部门经经理，工工作热情情都比较较高，而而且上任任伊始事事务确实实比较繁繁杂，所所以需要要花费大大量的时时间在工工作上，加加班加点点是常有有的事。这时，容容易被忽忽视的一一个问题题就是工工作与家家庭的协协调，因因为工作作废寝忘忘食而忽忽视了与与家人的的沟通，往往往会导导致“后院失失火”，最后后既影响响了家庭庭，又耽耽误了工工作。【案例】一个年轻轻人因为为工作成成绩突出出，被任任命为部部门经理理。他非非常兴奋奋，下决决心要做做出

31、一番番成绩，所所以把全全部精力力都放在在工作上上，几乎乎天天工工作到深深夜才回回家，周周末也在在办公室室里度过过，而且且还经常常出差，时时间长了了，他的的妻子觉觉得备受受冷落，对对他越来来越不满满，最后后感情出出现了裂裂痕，导导致了婚婚姻的破破裂。妻妻子的离离去严重重影响了了这位新新任经理理的情绪绪，使得得他工作作不断出出现问题题，进展展很不顺顺利。可可见，家家庭的支支持对个个人的成成功是多多么重要要。【自检】你是新上上任的部部门经理理吗？你你是不是是跃跃欲欲试，打打算大干干一场？请注意意！在行行动之前前，你是是否已经经对自己己有了全全面而深深刻的认认识？如如果是，请请把对自自己的认认识记下下

32、来；如如果还没没有，赶赶快先来来认识自自己。_培养自信信要有自信信的心态态自信就是是相信自自己能做做到的一一种心态态。【案例】小张今年年30多多岁了，已已经工作作了整整整十年，可可是到现现在还没没有女朋朋友，别别人问起起来他就就回答：“交女朋朋友很贵贵的，周周末陪女女朋友吃吃顿饭，逛逛逛街，买买点东西西什么的的，至少少要花一一两百块块钱，我我一个月月的工资资只有七七百块钱钱，所以以谈不起起女朋友友。”实际上上，小张张的主要要原因是是自信心心不足，他他本身的的条件很很不错，是是名牌院院校的毕毕业生，人人长得高高高帅帅帅的，对对工作认认真负责责，但是是就是没没有自信信，所以以他为自自己找了了一个借

33、借口，不不敢去争争取机会会。激发自信信的十种种方法【案例】一个年轻轻人刚毕毕业两年年，在同同学聚会会上大家家谈自己己的理想想，这个个年轻人人说：“我希望望三年之之内买一一部自己己的车。”他的理理想遭到到很多同同学的讥讥笑，因因为当时时买一部部车至少少要十几几万，而而他们当当时的工工资每个个月也就就几百块块，所以以大家认认为这是是不可能能的。可可是这个个年轻人人坚定地地说：“我一定定会实现现这个目目标。”三年后后，这个个年轻人人真的实实现了自自己的目目标，因因为自信信帮助他他找到了了勇气和和前进的的动力。正确的职职业心态态积极的的进取心心对自己设设定的目目标要产产生强烈烈的实现现欲望，而而且知道

34、道现在所所做的行行动都是是为了这这个目标标。因为为一个成成功人士士所获得得的最大大快乐是是成功后后的自我我满足。作为新新任经理理的你，是是否已经经将自己己的目标标清晰地地写下来来，并牢牢记在心心里了？自信自信是人人生事业业成功的的源头，任任何一个个人的成成就永远远不会超超过其自自信心的的大小。自信和和领导艺艺术相辅辅相成，自自信首先先要做到到自我肯肯定，并并且认真真做好每每一件事事情，而而且在任任何时候候都保持持清醒的的头脑。永不满满足优秀的部部门经理理永远不不会满足足现已取取得的成成就，而而会为实实现更高高的目标标努力奋奋斗。由员工上上升为部部门经理理管理与被被管理由员工上上升为部部门经理理

35、，随着着职位的的改变有有人就担担心自己己到底能能不能胜胜任工作作。首先，我我们不要要害怕，因因为上级级既然提提拔你，说说明你有有过人之之处，所所以要对对自己有有信心。其次，要要学会管管理原来来的同事事和朋友友，随着着你职位位的提升升，原来来的同事事现在成成了你的的下属，所所以这时时需要处处理好关关系的改改变。他他们原来来能够与与你说的的话，现现在可能能就不会会讲了。双方之之间的信信任也将将面临重重大的考考验。作为管理理者，与与下属可可能不如如以前亲亲密，新新上任的的部门经经理要做做好心理理准备，忍忍受所谓谓的孤独独。最后，还还要提防防一些人人可能会会给你出出难题，特特别是那那些看中中你的位位置

36、的人人，在竞竞争中失失败了，心心里很可可能会有有怨气，如如果有，他他会寻找找机会刁刁难你，发发泄怨气气。对待待这些人人，要主主动与他他们改善善关系，请请他们参参与工作作，征求求他们的的意见，表表示对他他们的尊尊重和信信任，从从而化解解他们的的怨气。4管理理准则4管理理准则为为新任的的部门经经理提供供了管理理的模式式和方法法，部门门经理可可以参照照这四个个准则管管理员工工。先清清晰地向向下属说说明你对对他们的的期望和和要求，并并告知对对他们工工作的评评判标准准，对那那些按照照要求完完成工作作任务的的员工给给予奖励励，在整整个过程程中一直直要保持持对大家家的尊重重。变换工作作内容不要做做一个难难以

37、取代代的人如果你想想升任经经理或者者更高职职位，就就不要成成为一个个难以取取代的人人，不然然，上级级会因为为没人能能够接替替你的工工作而不不愿意把把你调离离原来的的岗位。所以，在在工作中中我们要要注意培培养接班班人。有有人认为为培养接接班人是是在给自自己找竞竞争对手手，这是是片面的的认识。试想如如果我们们是高层层领导，当当我们发发现一位位下属非非常愿意意将自己己的经验验和学识识传授给给同事，我我们会请请这样的的下属走走人，还还是会给给他更为为重要的的职位和和任务呢呢？走动管管理所谓走动动管理就就是要走走出你的的办公区区域主动动和大家家交流，重重申对方方谈话中中的关键键词。通通过交谈谈获得需需要

38、的信信息，广广泛听取取意见，集集思广益益，才能能避免产产生错误误，这对对于新任任的部门门经理尤尤其重要要。上任伊始始熟悉新环环境换了职位位也就换换了新环环境，比比如说新新的工作作场所、新的上上司、新新的员工工和新的的任务等等等，这这些新环环境对我我们来说说是一个个大挑战战。如果畏惧惧新环境境，它就就会成为为你的绊绊脚石；如果能能以积极极的心态态，充满满自信地地面对挑挑战，它它就会成成为你的的垫脚石石，帮助助你迈向向更高的的管理层层。是否否能够快快速地适适应新环环境，也也是衡量量一个经经理人成成熟与否否的重要要标志。寻找盟友友这个盟友友不仅指指部门的的员工中中由你提提拔或招招进来的的新员工工，还

39、包包括上级级和其他他部门的的同事，甚甚至公司司外部的的人员比比如说客客户等等等。建立立了盟友友关系有有助于部部门经理理今后开开展工作作，而且且在关键键时刻能能够助你你一臂之之力。评价员工工部门经理理要了解解自己直直接领导导的员工工，清楚楚他们的的能力、优点和和缺点。根据员员工的工工作能力力和工作作态度，可可以分为为四类：图2-11 员工分分类图对于既有有能力，态态度又好好的员工工，我们们要重用用，给他他更多的的机会；对于态度度很好，但但是能力力不足的的员工，我我们要给给他更多多的培训训机会，提提高他的的能力；对于态度度不好，能能力又差差的员工工，不妨妨请他走走人，企企业不需需要这样样的员工工；

40、还有最后后一种，就就是能力力很强，但但是态度度不好的的员工。对于这这样的员员工要特特别注意意，因为为他虽然然能力强强，可以以为企业业带来利利润，但但是因为为态度恶恶劣、价价值观不不一致等等等问题题，他在在工作中中会成为为一个定定时炸弹弹，随时时可能爆爆炸，对对这样的的员工，首首先针对对个人制制定相应应的对策策，如果果不能改改善就只只有请他他走人。我们在在刚上任任的时间间里要花花费大量量的时间间将这类类员工找找出来，并并因人而而异地制制定出对对策。【案例】一家公司司的一名名业务员员销售成成绩很好好，多次次夺得销销售冠军军，他的的能力虽虽然很强强，但是是他不认认同公司司文化，态态度不好好，经常常顶

41、撞上上级，而而且在销销售时给给客户过过激的承承诺，不不顾将来来的服务务和实施施，只顾顾着把产产品卖出出去。由由于他的的成绩好好，所以以前任经经理一直直容忍他他，但是是后来换换了一位位经理，认认为他的的行为与与公司冲冲突，就就把他开开除了。实践证证明，把把他开除除并没有有影响公公司的销销售业绩绩，反而而提醒了了其他销销售人员员，让他他们改进进工作态态度。【自检】你知道吗吗？向员员工提一一些积极极性的、开放性性的问题题，既能能够调动动员工的的积极性性，又能能获取你你所需要要的支持持和信息息。这类问题题有：1.什么么情况下下能使你你的工作作做得更更好？2.你愿愿意在什什么事情情上花更更多的时时间和精

42、精力？这这个事情情对我们们部门和和客户有有什么帮帮助？3.对于于部门的的工作，你你有什么么建议？4.你尽尽力而为为了吗？5.如果果你处于于我的位位置，你你会采取取什么措措施来提提高团队队的凝聚聚力和工工作效率率？6.怎样样做才能能使我们们成为公公司里最最优秀的的部门？请记住这这些问题题，并且且运用到到你的工工作中。此外，你你还有什什么好的的建议，好好的问题题？请把把它们列列出来，并并且运用用于实际际工作中中。_如何确保保首战告告捷金玉良言言首批任务务部门经理理要确认认自己的的首批任任务，包包括：首战告捷捷首先部门门经理要要确认一一项基本本的任务务，该任任务可以以是下属属最为关关心的而而被前任任部门经经理忽视视或压制制的那些些内容，一一定要确确保该任任务在11-3个个月内取取得成功功。确定定的任务务一定要要做到保保密，一一方面给给自己留留一条退退路，万万一任务务无法完完成怎么么办？另另一方面面提防可可能存在在的别有有用心的的人“捣乱”。确定任务务后，带带领下属属一起努努力，并并确保你你在这项项工作中中处于领领导地位位。工作作中尽可可能多地地表扬下下属，鼓鼓励下属属。如果果发现任任务无法