某百货供应商手册13675.docx

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1、美美百货供应商手册总经理理致致词我愿借此机机会向所有有支持我们们的的客户户和朋友表表示衷心的的感谢，并并向我们未未来的合作作伙伴致以以最诚挚的的问候。 由于你们的的大力支持持及合作， 香港华镫镫集团重庆庆美美时代代百货现已已隆重开业业。 “大凡成事事，其源于于势，而势势源于人， 为政为商商，治事治治业，唯以以人本为尚尚。”一直以来来，我们都都深信顾客客是至高无无上的， 所有政策策及工作必必须以满足足我们的目目标顾客为为宗旨不论他们们是商业伙伙伴或是消消费群体。 为了落实实这个目标标， 我们们将核心价价值观建基基于“四优”的功能：优质的产品品，优良的的服务，优优美的购物物环境和优优秀的购物物经验

2、。 充满活力、动力和魄力的华华镫人耕耘耘不怠，在在过去半个个世纪里取取得了辉煌煌的成就。昔日成就已已铸就历史史，新的美美美，新的的起点。传承高档百百货的经营营理念，重重庆美美时时代百货为为广大消费费者提供最最时尚的购购物资讯和和最尊贵的的购物体验验，尽显国国际一线品品牌的非凡凡气度，在在如云商家家中陈力就就列，独树树一帜。美美时代百百货的成长长离不开各各界朋友的的支持和关关爱。我相相信，在我我们的共同同努力下，美美美时代百百货必将迎迎来新的辉辉煌纪元。顺颂商祺！目 录一、服装、仪仪容、仪态态二、卖场行行为规范三、开、闭闭店四、迎、送送宾五、营业员员进、出卖卖场管理制制度六、顾客服服务台工作作事

3、项七、用餐八、店内广广播申请九、专柜陈陈列考核标标准十、促销员员工作手册册十一、退换换货制度十二、后仓仓管理制度度十三、互助助柜工作事事项十四、改衣衣单流程十五、货品品出门管理理制度十六、物料料出入库管管理办法十七、员工工工装管理理规定十八、自有有制服穿着着申请书十九、交通通、设备使使用与公共共区域活动动须知二十、道具具、设备的的营业与叫叫修服务二十一、私私物袋与置置物柜二十二、店店铺保安及及紧急事故故处理二十三、结结帐及汇款款程序 二十四、服服装修改价价格表二十五、人人事及行政政收费标准准二十六、总总务部收费费标准二十七、美美陈制作收收费标准一、服装.仪容.仪仪态营业人员必必须依规定定穿着制

4、服服,并随时时注意服装装仪容,保保持良好仪仪态；按规定穿着着制服1. 必须遵守制制服穿着的的规范；2. 穿着制服时时,必须着着肉色丝袜袜,随时检检查丝袜有有否破损；3. 穿着制服时时,必须穿穿着黑色船船形皮鞋;不可着运运动鞋,拖拖鞋或凉鞋鞋；4. 长裤折线应应烫挺，着着长袖上衣衣时不可捲捲袖；5. 鞋子必须擦擦拭干净，不不可有尘土土附着；6. 不可在制服服外，再加加其他衣服服，及其他他配件；7. 必须维持服服装清洁，并并熨烫平整整，不可皱皱折；8. 衬衫，外套套钮扣全扣扣上，脱落落的钮扣或或衣服脱线线，应立即即缝补；9. 衬衫，内衣衣应每日换换洗，注意意领口，袖袖口之清洁洁注意卫生习习惯和仪容

5、容 维持良好的的卫生习惯惯，不可有有异味； 不可以配带带过于大型型，夸张，华华丽的首饰饰，和怪异异，有色镜镜片的眼镜镜； 不可在脸部部打洞穿环环，男性同同仁不可以以戴耳环； 脸部化妆以以自然淡妆妆为主，当当班前，用用餐后应该该将脱落口口红补上； 指甲必须修修整整齐，并并保持清洁洁，不可蓄蓄过长指甲甲，指甲油油只限透明明无色; 头发必须梳梳理整齐，注注意是否有有头皮屑，油油腻发出异异味； 头发以自然然色为原则则，不可染染过于夸张张的色彩 男性营业人人员不可蓄蓄须，胡子子须刮干净净随时保持良良好的仪态态 保持亲切的的笑容，声声音必须维维持愉悦明明亮； 保持抬头挺挺胸，站姿姿端正； 注意仪态，不不可

6、懒散，蹲蹲，坐,吃吃,喝,靠靠柜,撑肘肘,托腮,抱胸,叉叉腰,插袋袋,背手,不可脱鞋鞋, 当当众化妆,补妆,修修指甲,梳梳头,嚼口口香糖,不不可看书报报,打哈欠欠时以手掩掩口;当值时间不不可接听手手机.4. 禁止使用用公共电话话或专柜内内电话聊天天.二、卖场行行为规范1、不得在在卖场内会会朋友、吸吸烟、饮食食、看书报报和干私活活；2、不得趴趴、蹬、靠靠货架和做做不礼貌的的动作；3、不得评评论、责难难、挖苦顾顾客或与顾顾客争吵；4、不得在在货场里扎扎堆聊天、嘻嘻笑打闹、说说粗言秽语语和做与工工作无关的的事；5、不得因因上货、结结帐、点款款或交接班班而怠慢顾顾客；6、不得在在当值时携携带现金和和私

7、人物件件进入卖场场；7、不得挪挪用货款、促促销用品和和私取公物物；8、不得私私分、抢购购、为亲友友代买和代代卖商品；9、不得在在卖场里使使用个人通通讯设备；10、不得得在货场里里打私人电电话，除非非得到主管管的批准。三、开、闭闭店（一）、开开店AM99：301、 开业前100分钟，卖卖场工作人人员应检查查柜台清洁洁，商品是是否丰满，陈陈列是否标标准（用检检查表）；2、 做好开店准准备，保持持标准站姿姿，亲切的的笑容；3、 在开业前11分钟按广广播提示，所所有卖场员员工立即停停下手上的的工作，站站在指定位位置，做好好待客准备备，保持标标准站姿，亲亲切的笑容容。（二）、闭闭店PM110：0001、

8、 做好闭店准准备，保持持标准站姿姿，亲切笑笑容，勿显显疲态；2、 在闭店前11分钟按广广播提示，所所有卖场员员工立即停停下手上工工作（接待待顾客除外外），站在在指定位置置，做好送送宾准备，保保持标准站站姿，亲切切的笑容，勿勿显疲态。注：6F餐餐饮开、闭闭店时间为为：AM111：000PM244：00四、迎、送送宾（一）、开开店时1、 楼层组长或或助理检查查专柜员工工是否在指指定位置做做好迎宾准准备；2、 站姿：放松松站立，双双手自然交交叠放在前前面，声音音：清晰、宏宏亮、有朝朝气；3、 卖场员工应应站在各自自专柜前，以以同样行为为迎宾，并并做好销售售准备。（二）、闭闭店时1、楼层组组长或助理理

9、检查各专专柜员工是是否在指定定位置做好好送宾准备备；2、站姿：放松站立立，双手自自然交叠放放在前面，声声音：清晰晰，勿显疲疲态；3、卖场员员工应站在在各自专柜柜前，以同同样行为送送宾(如还还有顾客在在购物，一一定耐心接接待，不能能催促)。五、营业员员进、出卖卖场管理制制度1、所有卖卖场营业员员进、出卖卖场必须到到指定地点点签到；2、各楼层层或指定区区域每次出出卖场人数数不能超出出3人（专专柜自换除除外，特殊殊情况除外外）；3、营业员员在每日116：000之前出卖卖场休息、喝喝水、上洗洗手间等，时时间在5分分钟左右；4、每日116：000之后营业业员出卖场场休息，时时间不能超超过10分分钟；5、

10、特殊情情况外出卖卖场超时者者，须报告告主管。六、顾客服服务台工作作事项1VIPP之咨询申申请、发放放、注销及及换取，VVIP持卡卡人资料之之输入及更更改；2小件商商品售卖（如如磁卡、电电池、贺卡卡等）3各种促促销活动奖奖卷或赠品品之派发及及奖品兑换换；4接待顾顾客咨询，信信件签收；5店内播播音，顾客客意见表及及每季顾客客问卷调查查的整理；6来函及及顾客投诉诉的处理；7特殊服服务：（1）服务务专线;（2）购物物及活动咨咨询;（3）寻人人广播;（4）失物物、拾获物物处理;（5）顾客客咨询/意意见处理;（6）停车车券索取; 当当日消费满满RMB5500元即即可免费停停车1小时时; 满满RMB1100

11、0元元即可免费费停车2小小时; 满满RMB22000元元即可免费费停车3小小时。（7）急救救箱提供;（8）各类类艺文活动动票券咨询询、贩卖;（9）免费费/收费礼礼品包装;（10）国国内外快递递服务;（11）提提货礼券销销售;（12）卡卡友独享商商品贩卖;（13）赠赠品/独享享商品展示示;（14）机机关行业团团体购物;（15）发发票开立处处（各楼层层设立两处处收银台可可开发票）;（16）退退、换货处处理;（17）雨雨伞套提供供;（18）修修改室。七、用 餐美美时代百百货之员工工餐厅，为为工作人员员用餐休息息之用。请请于规定时时间内至员员工餐厅用用餐。禁止止在柜位、专专卖店、茶茶水间等公公共区域用

12、用餐。用餐餐时需佩戴戴休息徽章章。供餐及用餐餐时间午餐 员员工餐厅提提供早班人人员食用。 请于（111：300AM1：300PM）依依营业人员员轮流用餐餐时间表，轮轮流至员工工餐厅用餐餐。晚餐 员员工餐厅提提供晚班人人员食用。 请于（55：30PPM7：330PM）依依营业人员员轮流用餐餐时间表，轮轮流至员工工餐厅用餐餐。员工餐厅位置：行进路线：请使用 号货梯到到员工餐厅厅。各区营业人人员用餐离离柜时之注注意事项1、 需依照各楼楼层排定之之营业人员员轮流用餐餐表，轮流流依次用餐餐。2、 如遇活动期期高峰时间间，交易忙忙碌；或人人员配置不不足时，应应适时调整整人员用餐餐时间，并并知会楼层层管理人

13、员员。用餐离柜前前应知会互助助柜台，并并交办要求求协助事宜宜、注意事事项及联络络方式（留留手机电话话）。请依楼面营营业管理干干部排定之之营业人员员轮流休息息，用餐时时间表、轮流休息息、用餐离离开时需知知会楼层管管理人员或或指定互助助柜（店）营营业员员工餐厅用用餐方法在员工餐厅厅，须持员员工证与餐餐卷用餐时间营业人员用用餐时间为为此分分钟，请务务必于规定定时间内用用餐完毕，并并立即返回回工作岗位位用餐时的规规范 用餐时间内内，如遇顾顾客询问或或要求协助助，仍应善善尽服务之之贵，并遵遵循营业人人员礼仪规规范，优先先礼让顾客客 用餐时，请请互相礼让让，勿争先先恐后，请请遵守用餐餐礼节，勿勿高声谈论论

14、，喧哗笑笑闹 盛餐时请适适量而取，不不可浪费食食物 用餐完毕后后请快速离离座，将座座位让给等等候用餐的的同仁 用餐完毕后后，请以用用过的纸巾巾清洁桌面面，并将餐餐盘，盒等等放至餐具具处理台,不可随便便乱丢.附件:员工工餐厅告示示牌活动期间的的用餐活动期间的的用餐,需需视营业情情形调整用用餐时间及及人员配置置.用餐时时仍应遵守守其他用餐餐相关规定定。八、店内广广播申请流流程店内广播流程统一促销活动（营运部填写）专柜促销活动（专柜组长填写）特别服务广播（顾服组长填写）商务副总经理顾客服务 营运经理理提前三天美美时代百百货店内广播宣宣传申请表表部门名称： 内线电话话： 申 请 人人： 日 期： （必

15、必须组长/柜长级或或以上） 申请请编号： 由顾客服服务科填写写广播日期： 每日播放放时间： 每日播播放次数： 语 言： 普通话 广广东话 英英语 其其他 目 的： 推广活动动 服务务性质 抽抽奖活动 其他 内 容： 批 核 人人： 日 期： 部门经经理（此栏只供顾客服务科填写）负 责 人： 日 期： 总经理/总经理助理： 日 期： 填写申请表表注意事项项：1）申请表表必须在33日前交顾顾客服务科科，方能按按时广播。2）填写申申请表一切切资料要清清楚。*请删去不不通用部分分九、专柜陈陈列考核标标准十五条条1、 专柜是否给给顾客留有有无阻碍的的通道；2、 专柜是否有有重点展示示陈列吸引引顾客；3、

16、 专柜上是否否有宣传手手册供顾客客翻阅；4、 专柜陈列道道具高度，PPOP大小小，位置是是否正确；5、 商品标示卡卡位置，大大小，内容容是否正确确；6、 商品陈列是是否显得丰丰满，有序序、有条理理；7、 货架上的衣衣服是否折折叠整齐，颜颜色是否由由浅至深或或遵循一定定规律陈列列；8、 挂杆两头或或看面上第第一件衣服服是否面向向顾客，外外套是否配配有衬衣，领领带等饰品品；9、 若在一个挂挂架上，必必须要放同同一品种的的商品时，是是否遵循尺尺码由小到到大颜色由由浅至深，或或遵循一定定规律；10、模特特儿陈列服服装是否每每周更换两两次，以保保新鲜感和和不会因陈陈列过久，造造成残损；专柜服装装陈列位置

17、置是否作些些调换，以以更好的完完全展示；11、模特特儿服装是是否有同类类生活用品品予以搭配配，如丝巾巾，皮鞋.皮包等；12、为方方便顾客购购买，是否否有模特卡卡标明商品品价格，产产地型号等等；13、灯源源包括天花花灯盘，灯灯箱是否正正常；14、射灯灯是否打在在强调的特特别位置，而而不是通道道或空白的的墙面；15、绿色色植物是否否在适当的的位置及干干净整洁。十、促销员员工作手册册为了加强对对促销员的的监督，维维持良好的的营业秩序序，增加和和供应商的的沟通，提提高销售业业绩，特制制定以下管管理制度：（一）考 勤勤1、 须守时，未未经主管批批准不得无无故迟到、早早退、擅离离职守，有有事请假须须在开店

18、前前20分钟钟致电各楼楼层主管；2、 本商场营业业时间：AAM 9：30PM 222：000员工作息时时间：A班班：AM 9：000PM 115：300 BB班：AMM 15：00PM 222：000用餐时间：30分钟钟促销员工作作时间，按按主任安排排之值班时时间执行；3、 每日上下班班必须参加加楼层早晚晚会。（二）仪 容容1、 制服每日保保持整洁干干净，着装装打卡。女女员工穿裙裙子必须穿穿肉色丝袜袜，船形黑黑色皮鞋；2、 女员工进场场前化好淡淡妆，长发发束起，不不可染发，不不可涂深色色指甲油，不不可戴有吊吊坠的耳环环；男员工工不准留胡胡须；3、 员工号牌要要戴于左胸胸上方；4、 上班不许携携

19、带任何通通讯工具进进入卖场；5、 加班须穿着着制服；6、 不可将长袖袖制服袖口口挽起。（三）服务务工作1、 保持良好心心情，微笑笑服务，充充分表现服服务热情，措措词文明有有礼，并对对顾客使用用礼貌八大大用语；欢迎光临； 对不不起，让您您久等了；谢谢您； 请请您稍等；麻烦您； 谢谢谢光临；您好； 对不起。 -无论论购物与否否，必须尊尊重顾客；2、 人手允许或或顾客要求求需代客交交款；3、 在卖场时应应保持端正正站姿，不不可大声喧喧哗、嘻笑笑、不可串串柜、不可可与顾客争争执；4、 保证充足人人手，不可可出现空柜柜现象；5、 管理好货品品，帐目清清晰、帐实实相符、货货品充足；6、 禁做柜下交交易，销

20、售售款不入机机，发现一一律开除处处理，并对对专柜进行行相应的处处罚；7、 促销柜必须须指定一人人负责现沽沽单的收领领与归还，拆拆柜时，一一定要如实实归还现沽沽单，否则则，后果由由该促销柜柜负责（注注意：实开开份数与实实卖金额要要正确）。8、 每天晚上221：300必须累计计当天销售售；9、 对持有VIIP卡顾客客，无论是是否打折，现现沽单上都都要注明卡卡号；10、 进货需通过过货管科，清清点后方可可上柜销售售；11、 出货需填写写出门条，由由主管、经经理签字确确认后，方方可出门；12、 退、换货必必须严格遵遵循公司退退、换货制制度办理：顾客换货货差额在5500元以以内，由楼楼层主任或或值班主任

21、签签字，5000元以上上由部门经经理或值班班经理签字字方可办理理；顾客退退货5000元以内由由楼层主任任或值班主主任签字办办理；5000元以上上由部门经经理或值班班经理签字字方可办理理。（四）更衣衣室开启时时间1、早上：8：3009：1552、中午：14：44515：4453、晚上：21：55522：330（五）商场场设施使用用须知1、 上下班或穿穿员工制服服不可乘坐坐手扶电梯梯及客梯等等客用设施施。、2、 上下班必须须接受保安安检查，不不可与保安安发生冲突突，服从保保安管理。3、 促销员到员员工食堂用用餐（用餐餐时间为330分钟），必必须按人事事科要求使使用餐券和和配戴员工工证，不可可将食品

22、、水水杯等物品品带入卖场场，严禁在在卖场饮食食。4、 促销员有责责任保持环环境清洁，要要拾起地面面纸屑，发发现水渍等等立即通知知清洁员打打扫。5、 上班不可打打私人电话话，若与供供应商或顾顾客联系，可可到七楼服服务台申请请使用ICC卡电话。（六）促销销专柜事宜宜促销专柜撤撤柜时，须须提前填写写促销专柜柜撤柜申请请表，并与与有关部门门及科组交交接完所有有手续，经经相关部门门经理签批批后方可离离店。*若违反以以上规则，视视其情节轻轻重给予罚罚款、口头头警告、书书面警告、严严重警告及及至开除十一、美美美时代百货货退、换货货原则为了给顾客客营造一个个轻松的购购物氛围，打打造一个诚诚信的够物物商场，更更

23、为了供应应商的长远远利益，特特制定了以以下几点退退、换货原则则：1、 顾客退、换换货首先参参照“消费者权权益保护法法”的有关规规定；2、 在本公司购购买商品，如如无质量问问题，不予予退、换货货；3、 退、换货时时，1F、22F商品退退款金额在在500元元以上（含含500元元），B11、3F5F商品品退款金额额在3000元以上（含含300元元）须由部部门经理签签字确认方方可退款；1F、22F商品退退款金额在在500元元以下，BB1、3FF5F商商品退款金金额在3000元以下下由楼层组组长签字确确认方可退退款；4、 符合国家”三包”法如商品品出现质量量问题，在在确认的情情况下，应应无条件退退款。备

24、注：促销销活动期间间产生退、换换货，顾客客需将赠品品或礼券（暂暂定名称）原原样退回，如如赠品或礼券已使用用，则以等等额现金方方式退回；特殊情况况不能退回回者，须由由部门经理理以上职级级签批后方可可办理。十二、后仓仓管理制度度1、 每个专柜后后仓商品的的存量，必必须依照备备足柜面所所售货品大大约一周的的供量为原原则（此为为最少安全全库存）。专柜在后仓仓的堆放、整整理、归类类，要按照照以下原则则：1.1 每个货架架上都要用用标贴标明明序号；1.2 品牌、价价格相同的的货品应放放在同一货货架上，依依照不同的的品质，有有层次、有有顺序地摆摆在每个货货架的横格格上。1.3 排列在同一一货架上的的货品，要

25、要按照价格格、型号，由由左至右依依次排列；1.4 每一种货品品在货架上上都要贴好好醒目标签签，标签用用白色硬板板纸制作，用用封箱笔填填写(如图图)货架编号货号品名型号数量价格1.5 整理残、缺缺、次商品品，并及时时跟进处理理；1.6 西服、大衣衣、西裤等等类商品要要挂起；1.7 化妆品：护护肤类及彩彩妆类要分分开放置； 任何化妆妆品不可倒倒置；1.8 鞋 类：按尺码分分清； 标贴朝外外； 皮鞋的正正确存放方方式；1.9 饰品、精品品：放在保保险箱内（尤尤其是贵重重商品）；1.10 电器：外包包装不应拆拆取且避免免重压，应应按包装上上指示存放放。2、 调往卖场的的服装须加加熨烫，保保持服装平平整

26、；3、 如果后仓没没有货架，应应分类有序序堆放，并并做好记录录工作；4、 每个专柜必必须建立专专柜后仓商商品明细帐帐（如图）后仓商品出出入记录 专柜：日期存放货架编编号日期/调入入件数收货人签名日期/调出出件数出货人签名结存数5、 后仓应随时时保持清洁洁卫生、不不得有脏、乱乱、差情况况发生，专专柜在拆箱箱取出商品品后，不可可随便乱弃弃纸箱，要要把废箱拆拆好压扁，放放在后仓指指定位置；6、 每个员工要要有后仓的的安全防范范意识，非非本仓库所所属员工请请勿进入；7、 每天交接班班须做好后后仓交接，并并填好交接接记录；8、 专柜后仓钥钥匙须妥善善保管，如如有遗失及及时上报，以以便及时关关门上锁；10

27、、后仓仓每日定时时开启（后后仓大门钥钥匙由主任任及助理保保管）；11、后仓仓商品盘点点，也须做做到帐实相相符；12、仓库库内货品须须堆放整齐齐，贴上箱箱唛，通道道上不得堆堆放箱子及及不相干货货品；13、每次次开仓必须须有主任或或助理在场场并做登记记；14、后仓仓里存放货货品的地方方，严禁存存放私人用用品，严禁禁进入后仓仓吸烟、会会客、闲聊聊、吃饭、看看书、干私私活等。十三、互助助柜工作事事项A、 纪律方面1、 互助柜三个个柜组为一一个互助柜柜组，不能能同时两人人离开卖场场到后仓取取货、休息息、用餐、喝喝水或上洗洗手间；2、 互助柜无人人时，应确确保互助柜柜的货品安安全，仔细细清点，并并做好商品

28、品陈列、销销售及柜台台清洁工作作；3、 不准挪用互互助柜货款款和私取互互助柜的促促销品。B、 商品知识1、 须熟知互助助柜商品的的品名、制制造商、颜颜色、式样样、商品之之特征、附附件配件、种种类、产地地、质地、型型号及库存存情况、保保养方法；2、 须熟知互助助柜商品的的陈列和货货品的存放放位置；3、 须熟知互助助柜商品的的编码，价价格及促销销活动内容容。C、 销售方面1、 应主动接待待互助柜的的顾客，并并做到优质质服务；2、 不准因上货货、结帐、点点款或者交交接班而怠怠慢互助柜柜顾客；3、 无论顾客购购物与否，在在其离开柜柜台时都应应礼貌送客客；4、 互助柜无人人时，应做做好互助柜柜的每日销销

29、售及交接接班记录。十四、改衣衣单流程1、 改衣单一式式四联：财财务联、改改衣师联、专专柜联、顾顾客联2、 改衣单由营营业员填写写，顾客确确认；顾客客需改尺寸寸由改衣师师度量，顾顾客签字确确认，改衣衣费用照公公司规定执执行。 营业员员填写 改衣师度量尺寸，按改衣单项目逐行填写，顾客签字确认财务联改衣师联专柜联顾客联 改衣单 至改衣室室 改改衣师留、（一式四联联）提货凭证（顾客联）返专柜每月25日改衣师留存 在专柜提提货后留作作取货凭证证 替顾客取取货后，留留作凭证财务 十五、货品品及物品出出门管理制制度为了配合公公司营运所所需，制定定了货品及及物品出门门管理制度度。凡进入入我司范围围内的货品品及

30、陈列道道具需调出出时，必须须填写相对对应的出门门单由相关关楼层负责责人及商务务部相关主主任签批后后，报相关关部门经理理签批，交交店务验证证后经指定定出口方可可出门，敬敬请各供应应商配合。1、物品出出门流程专柜经手人签字专柜组长签字专柜填写物品出门单物品出门 店务审验出门单，无问题方可放行，并留下店务联，返还专柜联给专柜 营运经理签批 指定出口口 物品品出门 完成附：物品出出门单 美美时代代百货 物品出门门单年 月 日 序号物 品 名 称规 格数 量备 注部门或单位位经手人负责人签批人2、货品出出门出门流流程商务主任审核签字楼层组长审核签字专柜经手人及专柜组长签字专柜填写专柜退货申请表（照表格内

31、容详细填写） 货品出门 传传至 传至至店务审验无问题方可放行，店务留下店务联，专柜联返还专柜商务经理审核签字销售及营运经理审核签字 传至 传至 货品到指指定 货品出门门 出口口出门 完成货品需托运退货当日货 管 联提前2天交总务部后勤组营业员将货品送至总务部后勤组，与货管及供应商代表共同清点专柜经手人/供应商代表封箱加签 委托托托运 货品品出门 托运运附：专柜退退货申请表表美美时代百百货 专专柜退货申申请表 NO.专柜名称： 商品编编码： 年 月月 日日序号货品名称单位预退数量实退数量退货原因备注供应商指定定发运请填填写下表：退货方式：委托人：承运人：委托发运请请填写下表表到达站：运输方式：委

32、托日期：收货单位全称：联系人：电话：地址：邮编：传真：委托单位全称：联系人：电话：地址：邮编：传真：保价金额：备注：申请人/日日期楼层组长/日期商务主任/日期销售及营运运经理/日日期商务经理/日期实际退货日日期： 货货管经手人人： 卖卖场经手人人： 此联总务部后勤组留存专柜退货申申请表 NO.专柜名称： 商商品编码： 年 月 日日序号退货商品名名称单位数量备注货管经手人人/日期卖场经手人人/日期此联卖场专柜留存有关注意事事项：1、此表由由各部门确确认后，将将货管联立立即交于总总务部后勤勤组，专柜柜联由柜台台保管并与与退货明细细表一起在在退货时交于货管清清点。2、如需托托运必须将将有效的申申请表

33、提前前两天交至至总务部后后勤组。3、退货当当日专柜营营业员将货货品送至后后勤组，与与货管和供供应商共同同清点。4、委托退退货由专柜柜经手人/供应商封封箱加签。十六、物料料出入库管管理办法 为了使物料料管理科学学的循环运运转，保证证物料管理理的工作质质量，提高高物料的有有效储存，特特制定以下下管理制度度：一 收货1、检查货货物的外包包装是否符符合要求，如如有包装破破损、潮湿湿发霉等现现象视情况况而定是否否退回或上上报处理。若若不需退回回，则须供供应商与后后仓人员共共同开箱验验收，并当当场由托运运公司确认认责任。2、确定外外包装符合合要求后，检检查货箱上上号码、发发货公司名名称、设计计标签、收收货地址及及到货箱数数是否与托托运单开立立的内容一一致。确认认无误后，签签收托运单单。3、办理物物品入库单单及帐务务处理。二 发货1、所有货货品均要遵遵循“先进先出出”的原则，尤尤其是化妆妆品等保质质期较短的的货品。2、检查提提货单是否否合格，无无效单据（即即无批准人人签字）拒拒绝发货。3、严格按按照提货单单备货，做做到不错发发，