山谷蓝公司考评体系方案设计31892.docx

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1、山谷蓝有限公司泰科曼有限公司考评评价体系设计方案北大纵横管理咨询公司二零零二年九月目 录第一部分 总 则第一章 考评的目的的和对象象第一条 考评目的为了促进山山谷蓝/泰科曼曼公司管管理现代代化，建建立科学学的管理理制度，充充分发挥挥每位员员工的积积极性和和创造性性，根据据有关规规定，并并结合公公司实际际情况，特特制定本本考评体体系方案案。通过本考评评体系方方案的设设计与实实施，达达成以下下目的：1) 规范和优化化公司的的作业流流程，提提高公司司的整体体管理水水平；2) 促进上下级级沟通和和部门间间的协作作，创造造良好的的公司文文化氛围围；3) 帮助员工规规划自身身的职业业生涯发发展，努努力提高

2、高自身工工作水平平；4) 实现公司整整体绩效效的有效效提升。第二条 考评结果的的使用考评结果可可作为山山谷蓝/泰科曼曼公司人人力资源源分配调调整及员员工激励励的依据据，用于于确定员员工岗位位调整、晋晋升、奖奖惩、培培训和利利益分配配。第三条 考评对象考评对象包包括山谷谷蓝公司司总监、各各部门经经理以及及部门其其他在职职人员。其中，总监监包括：市场总总监、营营销总监监、财务务总监和和人事行行政总监监部门经理包包括财务务经理、商商务经理理、山谷谷蓝产品品经理、泰泰科曼产产品经理理、各地地区经理理、维修修经理、山山谷蓝大大客户经经理、大大客户部部经理第二章 考评指标体体系第四条 考评指标一. 指标体

3、系选选择原则则：1) 以提高员工工绩效为为导向2) 定量与定性性指标相相结合3) 考评指标的的选择围围绕考评评目的进进行4) 考评指标简简单实用用原则5) 选择关键因因素作为为考评指指标6) 考评指标相相互区别别7) 考评指标具具体化8) 考评指标可可测量二. 考评指标体体系1) 回款额完成成率：回款额完成成率=实实际回款款/目标标回款2) 费用控制完完成率：费用控制完完成率=实际费费用/预预算费用用3) 职务差错率率： 依据职职务差错错的严重重程度和和发生频频次，由由主管上上级和员员工共同同商定评评判标准准。对实实际发生生的结果果按照00.2，00.4，00.6，00.8，11进行打打分，1

4、1分表示示没有任任何的严严重职务务差错，00.2分分表示造造成了非非常大的的差错。4) 利润完成率率：利润完成率率=实际际利润/目标利利润5) 考评指标体体系说明明对不同的考考评对象象考评期期间采用用不同的的考评指指标，对对不同的的考评期期间采用用不同的的考评指指标第五条 考评指标权权重一. 权重设置目目的权重反映考考评指标标在指标标体系中中的相对对重要程程度，或或者反映映该指标标由不同同的考评评人评价价时的相相对重要要程度。二. 权重设定原原则1) 体现企业价价值观2) 体现企业发发展战略略要求3) 体现人力资资源策略略要求4) 体现管理者者管理侧侧重5) 体现与考评评目的的的相关性性6)

5、体现对不同同岗位考考评的侧侧重三. 指标权重分分配各指标权重重由人事事行政部部拟定，高高层经理理会议讨讨论确定定。第六条 指标体系的的完善修修正程序序依据考评指标体系进行绩效综合测评高层及专家研究是否进行指标调整年度综合考评评价结果年度企业经营状况总结否是指标体系调整一. 指标体系调调整流程程 图图1指标标体系调调整流程程图二. 任务绩效考考评目标标的设立立与调整整期初各级人人员根据据上级下下达的总总体指标标，结合合其岗位位职责规规定的工工作任务务，经上上下级之之间共同同协商，制制定当期期工作计计划和考考评指标标，报上上一级主主管领导导审批后后实施。工作计划和和考评指指标的更更改需经经被考评评

6、者及其其直接上上级商定定，并报报上一级级主管领领导批准准后，更更改方可可生效。第三章 考评方法和和程序第七条 考评原则1) 一致性：在在一段连连续时间间之内，考考评的内内容和标标准不能能有大的的变化，至至少应保保持1年年之内考考评的方方法具有有一致性性；2) 客观性：考考评要客客观的反反映员工工的实际际情况；3) 公平性：对对于同一一岗位的的员工使使用相同同的考评评标准；4) 公开性：员员工有权权知道自自己的详详细考评评结果。第八条 考评中应注注意的问问题1) 考评程序的的动态优优化2) 对考评主体体培训3) 下级和平级级评分信信息的BBaoMMi4) 树立员工对对考评公公平性的的信心5) 考

7、评中上下下级的交交流互动动6) 把考评的过过程看作作是绩效效提升的的过程7) 考评前的沟沟通和考考评后的的面谈第九条 考评方法及及其流程程考评方法主主要采用用两种：直接上上级评分分法和3360度度考评法法。1) 直接上级评评分法程程序：直接上级评评分法主主要针对对基层员员工。考考评时，由由人事行行政部督督促各部部门直接接上级依依据考评评标准对对下属进进行评分分，评分分结束，人人事行政政部收回回评分表表并收存存、统计计，记录录备案。2) 360度考考评法考评时，由由人事行行政部负负责组织织公司高高层及分分管部门门下属员员工作为为考评主主体组成成考评委委员会，分分发评分分表，明明示评分分标准，考考

8、评主体体明白无无误后，对对被考评评对象进进行评分分，评分分结束，人人事行政政部收回回评分表表并收存存、统计计，记录录备案。直接上级与与该岗位位人员讨讨论评分分结果并并制定改改进计划划，然后后进行下下一期考考评工作作讨论。第十条 考评周期考评分为季季度考评评、半年年度考评评和年度度考评。其其中，对对基层员员工采用用季度考考评，对对中层经经理采用用半年度度考评，对对公司高高层采用用年度考考评。第十一条 考评工作组组织机构构及职责责划分一. 公司高层经经理会议议公司高层经经理会议议由总经经理、营营销总监监、市场场总监、财财务总监监和人事事行政总总监组成成，领导导考评工工作，承承担以下下职责：1) 最

9、终考评结结果的审审批；2) 中层管理人人员考评评等级的的综合评评定；3) 员工考评申申诉的最最终处理理。二. 考评工作负负责部门门职责人事行政部部作为考考评工作作具体组组织执行行机构，主主要负责责：1) 对考评各项项工作进进行培训训与指导导；2) 对考评过程程进行监监督与检检查；3) 汇总统计考考评评分分结果；4) 协调、处理理各级人人员关于于考评申申诉的具具体工作作；5) 对各部门季季度、半半年度、年年度考评评工作情情况进行行通报；6) 对考评过程程中不规规范行为为进行纠纠正、指指导；7) 为员工建立立考评档档案，作作为薪酬酬调整、职职务升降降、岗位位调动、培培训、奖奖励惩戒戒等的依依据；8

10、) 对考评制度度提出修修改建议议。三. 各部门负责责人的职职责1) 负责本部门门考评工工作的整整体组织织及监督督管理；2) 负责处理本本部门关关于考评评工作的的申诉；3) 负责对本部部门考评评工作中中不规范范行为进进行纠正正和处罚罚；4) 负责帮助本本部门员员工制定定工作计计划和考考评指标标；5) 指导属下员员工收集集整理考考评信息息；6) 负责所属员员工的考考评评分分；7) 负责本部门门员工考考评等级级的综合合评定；8) 负责所属员员工的考考评结果果反馈，并并帮助员员工制定定改进计计划。四. 考评关系考评关系分分为直接接上级考考评、直直接下级级考评、同同级人员员考评；不同考考评对象象对应不不

11、同的考考评权重重和考评评指标。五. 考评记录考评周期的的期初，被被考评人人的考评评指标和和权重由由被考评评者上级级向其说说明并讨讨论相互互认可；同时，考考评主体体对被考考评人的的考评指指标充分分了解，将将考评内内容进行行记录，作作为考评评打分的的依据，在在被考评评人有疑疑义时作作为原始始凭证，以以便考评评申诉的的处理。六. 考评评分考评评分表表中的所所有考评评指标均均按照AA、B、CC、D四四个等级级评分，具具体定义义和对应应关系如如表1：表1 评评分等级级分值表表等级ABCD定义超过目标达到目标接近目标远低于目标标得分90-100080-89960-79959以下七. 综合评定个个人等级级通

12、过加权计计算个人人考评统统计表中中的考评评指标得得分，得得到被考考评人的的个人综综合得分分。根据个人综综合得分分情况与与比例限限制得出出综合评评定个人人等级。综综合评定定结果共共分为四四级，分分别是优优秀、合合格、基基本合格格、不合合格，具具体定义义见表22。表2 综综合评定定个人等等级定义义表等级优秀合格基本合格不合格定义实际表现显显著超出出预期计计划/目目标或岗岗位职责责/分工工要求，在在计划/目标或或岗位职职责/分分工要求求所涉及及的各个个方面都都取得特特别出色色的成绩绩实际表现达达到或部部分超过过预期计计划/目目标或岗岗位职责责/分工工要求，在在计划/目标或或岗位职职责/分分工要求求所

13、涉及及的主要要方面都都取得比比较出色色的成绩绩实际表现基基本达到到预期计计划/目目标或岗岗位职责责/分工工要求，在在一些方方面有不不足或失失误实际表现未未达到预预期计划划/目标标或岗位位职责/分工要要求，在在很多方方面失误误或主要要方面有有重大失失误比例限制：在综合合评定等等级时，对对于“优秀”等级比比例限制制在200%以下下，不合合格的比比例控制制在100%以上上。“优秀”等级的的综合评评定是根根据得分分从高到到低排序序后根据据比例限限制确定定。季度评分结结果不符符合强制制分布的的，进行行重新打打分；年年度评分分结果不不符合强强制分布布的，进进行修正正。第四章 考评的申诉诉程序第十二条 提交

14、申诉被考评人如如对考评评结果不不清楚或或者持有有异议，可可以采取取书面形形式向人人事行政政部提交交申诉书书。申诉诉书内容容包括：申诉人人姓名、部部门、申申诉事项项、申诉诉理由。（见见附件二二 表一一）第十三条 申诉受理机机构高层经理会会议是员员工考评评申诉的的最终处处理机构构。人事事行政部部是高层层经理会会议的日日常办事事机构，一一般申诉诉由人事事行政部部负责调调查协调调，提出出建议。第十四条 申诉受理一. 人事行政部部接到员员工申诉诉后，应应在三个个工作日日做出是是否受理理的答复复。对于于申诉事事项无客客观事实实依据，仅仅凭主观观臆断的的申诉不不予受理理。二. 受理的申诉诉事件，首首先由人人

15、事行政政部对员员工申诉诉内容进进行调查查，然后后与员工工所在部部门负责责人进行行协调、沟沟通。不不能协调调的，人人事行政政部上报报高层经经理会议议处理。三. 申诉处理答答复：人人事行政政部应在在接到申申诉申请请书的十十五个工工作日内内明确答答复申诉诉人；人人事行政政部不能能解决的的申诉，应应及时上上报高层层经理会会议处理理，并将将进展情情况告知知申诉人人。高层层经理会会议在接接到申诉诉处理记记录后，一一周内必必须就申申诉的内内容组织织审查，并并将处理理结果通通知申诉诉人。四. 详细流程见见申诉诉流程图图。员工不满考评结果提交申述书人事行政部调查情况解释原因是否受理？否是能否进行协调？否是上报高

16、层经理会议处理协调解决结果反馈员工图2 申诉流程图第五章 考评结果的的使用第十五条 个人年度考考评结果果的用途途：个人年度考考评结果果主要作作为职务务升降、工工资等级级升降、年年度奖金金发放、培培训等工工作的依依据。对对于薪酬酬的具体体影响参参见公司司薪酬文文件。依据考评结结果的不不同，公公司对每每位员工工给予不不同的处处理，一一般有以以下几类类：（具具体数据据为推荐荐值，须须高层经经理会议议讨论决决定）一. 职务升降。年年度考评评为“优”的员工工，优先先列为职职务晋升升对象。二. 工资升降。公公司员工工年度考考评两次次为“优”者，工工资等级级在本系系列本档档内晋升升一级。年年度考评评为“不合

17、格格”者，或或连续两两年考评评结果为为“基本合合格”者，或或管理绩绩效单项项评分连连续两次次为“不合格格”的管理理者，或或能力年年度单项项评分两两次为“不合格格”者的工工资等级级下调一一级。连连续三年年以上考考评“不合格格”的员工工，公司司予以辞辞退。三. 年度奖金分分配。在在年度奖奖金分配配时不同同的考评评结果对对应不同同的考评评系数。具具体见山山谷蓝/泰科曼曼公司薪薪酬设计计方案详细说明。第十六条 部门年度考考评结果果的用途途：部门考评结结果直接接决定部部门奖金金分配方方案。具具体参见见山谷谷蓝/泰泰科曼公公司薪酬酬设计方方案。第六章 附则第十七条 考评过程文文件（考考评评分分表、统统计表

18、）严严格BaaoMii，考评评结果只只反馈到到个人，不不予公布布。第十八条 本方案由人人事行政政部制定定、修改改并负责责解释。第十九条 本方案实施施后，与与本方案案有抵触触的规定定一律以以本方案案为准。第二十条 本方案自颁颁布之日日起实施施。第二部分 考评实施细细则第一章 业务人员考考评第一节营销销总监考考评第一条 营销总监年年度考评评一. 考评区间及及时间考评区间：每年考考评一次次。考评实施时时间：考考评实施施时间为为每年十十月一日日至十月月五日，遇遇假日顺顺延。二. 考评指标绩效指标：回款额额完成率率、费用用控制完完成率、职职务差错错率三. 考评方法及及流程 1) 考评方法采采用直接接上级

19、考考评和3360度度考评方方法结合合2) 考评流程考评时由人人事行政政部组织织公司高高层管理理人员、分分管部门门下属员员工作为为考评主主体组成成考评委委员会，分分发评分分表，明明示评分分标准，考考评主体体明白无无误后，依依据评分分标准对对营销总总监进行行评分，评评分结束束，人事事行政部部收回评评分表并并收存、统统计、记记录备案案。直接上级与与该岗位位人员讨讨论评分分结果并并制定改改进计划划，然后后进行下下一期考考评工作作讨论。四. 考评主体和和职责高层管理会会议：依依据考评评评分标标准，客客观评分分。其他参加考考评人员员：依据据考评评评分标准准，客观观评分。人事行政部部：负责责组织考考评工作作

20、，负责责考评中中的表格格分发收收集统计计计算。五. 考评标准见见 附件件一、六. 考评表格：见附件件二、和和七. 考评指标计计算个人年度综综合评分分=直接接上级评评分权重 +（各考评评主体评评分）/考评主主体人数数权重八. 指标权重直接上级评评分权重重为800%，其其他考评评主体评评分为220%九. 考评结果用用途考评结果作作为年度度奖金发发放和岗岗位调整整使用。第二节中层层经理考考评第二条 中层经理主主要包括括地区经经理、山山谷蓝大大客户经经理、客客户部经经理第三条 中层经理半半年度考考评一. 考评区间及及时间考评区间：每半年年考评一一次。考评实施时时间：上上半年考考评实施施时间为为四月一一

21、日至四四月五日日，下半半年考评评实施时时间为十十月一日日至十月月五日，遇遇假日顺顺延。二. 考评指标绩效指标：回款额额完成率率、费用用控制完完成率、职职务差错错率三. 考评主体和和职责高层管理会会议：依依据考评评评分标标准，客客观评分分。其他参加考考评人员员：依据据考评评评分标准准，客观观评分。人事行政部部：负责责组织考考评工作作，负责责考评中中的表格格分发收收集统计计计算。四. 考评方法及及流程 1) 考评方法采采用直接接上级考考评和3360度度考评方方法结合合2) 考评流程考评时由人人事行政政部组织织公司高高层管理理人员、分分管部门门下属员员工作为为考评主主体组成成考评委委员会，分分发评分

22、分表，明明示评分分标准，考考评主体体明白无无误后，依依据评分分标准对对各中层层经理进进行评分分，评分分结束，人人事行政政部收回回评分表表并收存存、统计计、记录录备案。五. 考评表格：见附件件二、和和六. 考评标准见见 附件件一、七. 考评指标计计算个人年度综综合评分分=直接接上级评评分权重+（各考考评主体体评分）/考评主主体人数数权重八. 指标权重九. 考评结果用用途考评结果主主要用于于年度评评级的基基础数据据。第四条 中层经理年年度考评评一. 考评区间及及时间考评区间：每年统统计一次次，当年年十月一一日至次次年九月月三十一一日考评实施时时间：十十月十日日至十月月十五日日，遇假假日顺延延。遇假

23、假日顺延延。二. 考评指标同半年度指指标。三. 考评组织及及流程人事行政部部负责依依据半年年度评分分，汇总总统计得得出中层层经理年年度考评评评分。四. 考评的表格格见 附附件二表表十三 部门年年度考评评评分五. 考评结果计计算方法法年度评分=（半年度度评分）/2六. 考评结果的的用途考评结果影影响中层层经理个个人年度度奖金的的确定。第三节业务务人员考考评第五条 业务人员主主要包括括山谷蓝蓝渠道代代表、泰泰科曼渠渠道代表表、山谷谷蓝高级级客户经经理、高高级客户户经理第六条 业务人员季季度考评评一. 考评区间及及时间考评区间：每季度度第一个个月的第第一日至至每季度度第三个个月的最最终日考评实施时时

24、间：考考评在下下一季度度第一个个月的115日日完成，遇遇假日顺顺延。二. 考评指标绩效指标：回款额额完成率率、费用用控制完完成率、职职务差错错率三. 考评主体和和职责直接上级：依据考考评评分分标准，客客观评分分。人事行政部部：负责责督促考考评工作作的进行行，负责责考评表表格的分分发收集集和统计计计算。四. 考评表格：见附件件二、和和五. 考评标准见见 附件件一、六. 考评指标计计算七. 个人年度综综合评分分=直接接上级评评分权重+（各考考评主体体评分）/考评主主体人数数权重八. 指标权重九. 考评结果用用途第七条 业务人员半半年度考考评一. 考评区间及及时间考评区间：每半年年考评一一次。考评实

25、施时时间：上上半年考考评实施施时间为为四月份份前五天天，下半半年考评评实施时时间为十十月份前前五天，遇遇假日顺顺延。二. 考评指标绩效指标：回款额额完成率率、费用用控制完完成率、职职务差错错率、三. 考评主体和和职责人事行政部部：人事事行政部部负责依依据季度度评分，汇汇总统计计得出业业务人员员半年度度考评评评分。四. 考评表格：见附件件二、和和五. 考评标准见见 附件件一、六. 考评指标计计算七. 个人年度综综合评分分=直接接上级评评分权重+（各考考评主体体评分）/考评主主体人数数权重八. 指标权重九. 考评结果用用途第八条 业务人员年年度考评评一. 考评区间及及时间考评区间：每年统统计一次次

26、，当年年十月一一日至次次年九月月三十一一日考评实施时时间：十十月十日日至十月月十五日日，遇假假日顺延延。遇假假日顺延延。二. 考评指标同半年度指指标。三. 考评组织及及流程人事行政部部负责依依据半年年度评分分，汇总总统计得得出中层层经理年年度考评评评分。四. 考评的表格格见 附附件二表表十三 部门年年度考评评评分五. 考评结果计计算方法法年度评分=（半年度度评分）/2六. 考评结果的的用途考评结果影影响业务务人员个个人年度度奖金的的确定。第二章 市场人员考考评第一节市场场总监考考评第一条 市场总监年年度考评评一. 考评区间及及时间考评区间：每年考考评一次次。考评实施时时间：考考评实施施时间为为

27、每年十十月一日日至十月月五日，遇遇假日顺顺延。二. 考评指标绩效指标：回款额额完成率率、费用用控制完完成率、职职务差错错率、三. 考评方法及及流程 1) 考评方法采采用直接接上级考考评和3360度度考评方方法结合合2) 考评流程考评时由人人事行政政部组织织公司高高层管理理人员、分分管部门门下属员员工作为为考评主主体组成成考评委委员会，分分发评分分表，明明示评分分标准，考考评主体体明白无无误后，依依据评分分标准对对市场总总监进行行评分，评评分结束束，人事事行政部部收回评评分表并并收存、统统计、记记录备案案。直接上级与与该岗位位人员讨讨论评分分结果并并制定改改进计划划，然后后进行下下一期考考评工作

28、作讨论。四. 考评主体和和职责公司高层管管理人员员：依据据考评评评分标准准，客观观评分。其他参加考考评人员员：依据据考评评评分标准准，客观观评分。人事行政部部：负责责组织考考评工作作，负责责考评中中的表格格分发收收集统计计计算。五. 考评表格：见附件件二、和和六. 考评标准见见 附件件一、七. 考评指标计计算个人年度综综合评分分=直接接上级评评分本岗位位权重 +（各考评评主体对对个人绩绩效考评评评分）/考评主主体人数数本岗位位权重八. 指标权重九. 考评结果用用途考评结果作作为年度度奖金发发放和岗岗位调整整使用。第二节中层层经理考考评第二条 市场人员中中层经理理主要包包括山谷谷蓝产品品经理、泰

29、泰科曼产产品经理理第三条 中层经理半半年度考考评一. 考评区间及及时间考评区间：每半年年考评一一次。考评实施时时间：上上半年考考评实施施时间为为四月一一日至四四月五日日，下半半年考评评实施时时间为十十月一日日至十月月五日，遇遇假日顺顺延。二. 考评指标绩效指标：回款额额完成率率、费用用控制完完成率、职职务差错错率三. 考评主体和和职责高层管理会会议：依依据考评评评分标标准，客客观评分分。其他参加考考评人员员：依据据考评评评分标准准，客观观评分。人事行政部部：负责责组织考考评工作作，负责责考评中中的表格格分发收收集统计计计算。四. 考评方法及及流程 1) 考评方法采采用直接接上级考考评和3360

30、度度考评方方法结合合2) 考评流程考评时由人人事行政政部组织织公司高高层管理理人员、分分管部门门下属员员工作为为考评主主体组成成考评委委员会，分分发评分分表，明明示评分分标准，考考评主体体明白无无误后，依依据评分分标准对对各中层层经理进进行评分分，评分分结束，人人事行政政部收回回评分表表并收存存、统计计、记录录备案。五. 考评表格：见附件件二、和和六. 考评标准见见 附件件一、七. 考评指标计计算个人年度综综合评分分=直接接上级评评分权重+（各考考评主体体评分）/考评主主体人数数权重八. 指标权重九. 考评结果用用途考评结果主主要用于于年度评评级的基基础数据据。第四条 中层经理年年度考评评一.

31、 考评区间及及时间考评区间：每年统统计一次次，当年年十月一一日至次次年九月月三十一一日考评实施时时间：十十月十日日至十月月十五日日，遇假假日顺延延。遇假假日顺延延。二. 考评指标同半年度指指标。三. 考评组织及及流程人事行政部部负责依依据半年年度评分分，汇总总统计得得出中层层经理年年度考评评评分。四. 考评的表格格见 附附件二表表十三 部门年年度考评评评分五. 考评结果计计算方法法年度评分=（半年度度评分）/2六. 考评结果的的用途考评结果影影响中层层经理个个人年度度奖金的的确定。第三节市场场人员考考评第五条 市场人员主主要包括括山谷蓝蓝产品专专员、泰泰科曼产产品专员员、区域域产品专专员、高高

32、级维修修工程师师、山谷谷蓝维修修工程师师第六条 市场人员季季度考评评一. 考评区间及及时间考评区间：每季度度第一个个月的第第一日至至每季度度第三个个月的最最终日考评实施时时间：考考评在下下一季度度第一个个月的115日日完成，遇遇假日顺顺延。二. 考评指标绩效指标：回款额额完成率率、费用用控制完完成率、职职务差错错率三. 考评主体和和职责直接上级：依据考考评评分分标准，客客观评分分。人事行政部部：负责责督促考考评工作作的进行行，负责责考评表表格的分分发收集集和统计计计算。四. 考评表格：见附件件二、和和五. 考评标准见见 附件件一、六. 考评指标计计算七. 个人年度综综合评分分=直接接上级评评分

33、权重+（各考考评主体体评分）/考评主主体人数数权重八. 指标权重九. 考评结果用用途第七条 市场人员半半年度考考评一. 考评区间及及时间考评区间：每半年年考评一一次。考评实施时时间：上上半年考考评实施施时间为为四月份份前五天天，下半半年考评评实施时时间为十十月份前前五天，遇遇假日顺顺延。二. 考评指标绩效指标：回款额额完成率率、费用用控制完完成率、职职务差错错率、三. 考评主体和和职责人事行政部部：人事事行政部部负责依依据季度度评分，汇汇总统计计得出业业务人员员半年度度考评评评分。四. 考评表格：见附件件二、和和五. 考评标准见见 附件件一、六. 考评指标计计算七. 个人年度综综合评分分=直接

34、接上级评评分权重+（各考考评主体体评分）/考评主主体人数数权重八. 指标权重九. 考评结果用用途第八条 市场人员年年度考评评一. 考评区间及及时间考评区间：每年统统计一次次，当年年十月一一日至次次年九月月三十日日考评实施时时间：十十月十日日至十月月十五日日，遇假假日顺延延。二. 考评指标同半年度指指标。三. 考评组织及及流程人事行政部部负责依依据半年年度评分分，汇总总统计得得出中层层经理年年度考评评评分。四. 考评的表格格见 附附件二表表十三 部门年年度考评评评分五. 考评结果计计算方法法年度评分=（半年度度评分）/2六. 考评结果的的用途考评结果影影响业务务人员个个人年度度奖金的的确定。第三

35、章 行政支持人人员考评评第一节高层层管理人人员考评评第一条 高层管理人人员主要要包括人人事行政政总监、财财务总监监、总经经理秘书书第二条 总监年度考考评一. 考评区间及及时间考评区间：每年考考评一次次。考评实施时时间：考考评实施施时间为为每年十十月一日日至十月月五日，遇遇假日顺顺延。二. 考评指标绩效指标：回款额额完成率率、费用用控制完完成率、职职务差错错率、三. 考评方法及及流程 1) 考评方法采采用直接接上级考考评和3360度度考评方方法结合合2) 考评流程考评时由人人事行政政部组织织公司高高层管理理人员、分分管部门门下属员员工作为为考评主主体组成成考评委委员会，分分发评分分表，明明示评分

36、分标准，考考评主体体明白无无误后，依依据评分分标准对对市场总总监进行行评分，评评分结束束，人事事行政部部收回评评分表并并收存、统统计、记记录备案案。直接上级与与该岗位位人员讨讨论评分分结果并并制定改改进计划划，然后后进行下下一期考考评工作作讨论。四. 考评主体和和职责公司高层管管理人员员：依据据考评评评分标准准，客观观评分。其他参加考考评人员员：依据据考评评评分标准准，客观观评分。人事行政部部：负责责组织考考评工作作，负责责考评中中的表格格分发收收集统计计计算。五. 考评表格：见附件件二、和和六. 考评标准见见 附件件一 、七. 考评指标计计算个人年度综综合评分分=直接接上级评评分本岗位位权重

37、 +（各考评评主体对对个人绩绩效考评评评分）/考评主主体人数数本岗位位权重八. 指标权重九. 考评结果用用途考评结果作作为年度度奖金发发放和岗岗位调整整使用。第二节中层层经理考考评第三条 行政支持中中层经理理主要包包括商务务经理、财财务经理理第四条 中层经理半半年度考考评一. 考评区间及及时间考评区间：每半年年考评一一次。考评实施时时间：上上半年考考评实施施时间为为四月一一日至四四月五日日，下半半年考评评实施时时间为十十月一日日至十月月五日，遇遇假日顺顺延。二. 考评指标绩效指标：回款额额完成率率、费用用控制完完成率、职职务差错错率三. 考评主体和和职责高层管理会会议：依依据考评评评分标标准，

38、客客观评分分。其他参加考考评人员员：依据据考评评评分标准准，客观观评分。人事行政部部：负责责组织考考评工作作，负责责考评中中的表格格分发收收集统计计计算。四. 考评方法及及流程1) 考评方法采采用直接接上级考考评和3360度度考评方方法结合合2) 考评流程考评时由人人事行政政部组织织公司高高层管理理人员、分分管部门门下属员员工作为为考评主主体组成成考评委委员会，分分发评分分表，明明示评分分标准，考考评主体体明白无无误后，依依据评分分标准对对各中层层经理进进行评分分，评分分结束，人人事行政政部收回回评分表表并收存存、统计计、记录录备案。五. 考评表格：见附件件二、和和六. 考评标准见见 附件件一

39、、七. 考评指标计计算个人年度综综合评分分=直接接上级评评分权重+（各考考评主体体评分）/考评主主体人数数权重八. 指标权重九. 考评结果用用途考评结果主主要用于于年度评评级的基基础数据据。第五条 中层经理年年度考评评一. 考评区间及及时间考评区间：每年统统计一次次，当年年十月一一日至次次年九月月三十一一日考评实施时时间：十十月十日日至十月月十五日日，遇假假日顺延延。遇假假日顺延延。二. 考评指标同半年度指指标。三. 考评组织及及流程人事行政部部负责依依据半年年度评分分，汇总总统计得得出中层层经理年年度考评评评分。四. 考评的表格格见 附附件二表表十三 部门年年度考评评评分五. 考评结果计计算

40、方法法年度评分=（半年度度评分）/2六. 考评结果的的用途考评结果影影响中层层经理个个人年度度奖金的的确定。第三节 行行政支持持人员考考评第六条 行政支持人人员主要要包括采采购管理理、库存存管理、山山谷蓝会会计、泰泰科曼会会计、出出纳、人人事行政政专员、信信息系统统分析、网网络维护护第七条 行政支持人人员季度度考评一. 考评区间及及时间考评区间：每季度度第一个个月的第第一日至至每季度度第三个个月的最最终日考评实施时时间：考考评在下下一季度度第一个个月的115日日完成，遇遇假日顺顺延。二. 考评指标绩效指标：回款额额完成率率、费用用控制完完成率、职职务差错错率三. 考评主体和和职责直接上级：依据

41、考考评评分分标准，客客观评分分。人事行政部部：负责责督促考考评工作作的进行行，负责责考评表表格的分分发收集集和统计计计算。四. 考评表格：见附件件二、和和五. 考评标准见见 附件件一、六. 考评指标计计算七. 个人年度综综合评分分=直接接上级评评分权重+（各考考评主体体评分）/考评主主体人数数权重八. 指标权重九. 考评结果用用途第八条 市场人员半半年度考考评一. 考评区间及及时间考评区间：每半年年考评一一次。考评实施时时间：上上半年考考评实施施时间为为四月份份前五天天，下半半年考评评实施时时间为十十月份前前五天，遇遇假日顺顺延。二. 考评指标绩效指标：回款额额完成率率、费用用控制完完成率、职

42、职务差错错率、三. 考评主体和和职责人事行政部部：人事事行政部部负责依依据季度度评分，汇汇总统计计得出业业务人员员半年度度考评评评分。四. 考评表格：见附件件二、和和五. 考评标准见见 附件件一、六. 考评指标计计算七. 个人年度综综合评分分=直接接上级评评分权重+（各考考评主体体评分）/考评主主体人数数权重八. 指标权重九. 考评结果用用途第九条 市场人员年年度考评评一. 考评区间及及时间考评区间：每年统统计一次次，当年年十月一一日至次次年九月月三十一一日考评实施时时间：十十月十日日至十月月十五日日，遇假假日顺延延。遇假假日顺延延。二. 考评指标同半年度指指标。三. 考评组织及及流程人事行政

43、部部负责依依据半年年度评分分，汇总总统计得得出中层层经理年年度考评评评分。四. 考评的表格格见 附附件二表表十三 部门年年度考评评评分五. 考评结果计计算方法法年度评分=（半年度度评分）/2六. 考评结果的的用途考评结果影影响业务务人员个个人年度度奖金的的确定。第三部分 附件附件一 相相关表格格表一 员工申诉表表申诉人姓名名所在部门岗位申诉事项 （ ）考核核 （ ）薪资资、福利利 （ ）其它它申诉内容接待人申诉日期表二 员工申诉处处理记录录表申诉人姓名名部门职位申诉事项 （）考考核 （）薪资资、福利利 （）其它它申诉内容面谈时间接待人处理记录问题简要描描述：调查情况:建议解决方方案：协调结果：经办（面谈谈）人:备 注：附件二评分分标准