员工绩效考评与发展管理制度35024.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.总 则则第一条 目的：为规范公司司员工绩效效考评与发发展管理，特特制定本制制度。第二条 适用范围围适用于本企企业各部门门、各分公公司全体员员工（包括括临时工）。第三条 定义： 绩绩效是员工工个人或团团队的工作作表现、直直接成绩、最最终效益的的统一。 绩效考评评是以工作作目标为导导向，以工工作标准为为依据，对对员工行为为及结果进进行测定，并并确认员工工的工作成成就的过程程。第四条 考评原则则 公平公正正，客观有有效。第一章 内 容第五条 职责和权权限l 各级管

2、理人人员：负责责对直接下下属的考评评，参与本本部门考评评复核会议议；l 部门总监： 负责组织织召开本部部门考评复复核会议，对对本部门的的考评结果果负责；l 考评小组： 由公司总总裁、各部部门总监、人人力资源部部经理和考考评主管组组成，人力力资源&行政部总总监担任组组长。负责责组织召开开考评小组组复核会议议，对整个个公司的考考评结果负负责，并具具有最终考考评权；l 人力资源部部：负责考考评工作的的布置、实实施、培训训和检查指指导，并拥拥有本制度度的最终解解释权。第六条 考评时时间和方式式： 考评方式考评时间适用范围内容和形式式备注统一考评每半年一次次（每年77月和12月）全公司各部部门、各分分公

3、司所有有员工按照本制度度的规定月度或季度度总结每月或每季季度一次总部各部门门形式不限作为统一考考评的依据据月度考评每月一次分公司形式不限作为统一考考评的依据据，也是分分公司绩效效工资（奖奖金）发放放的依据 注：本制制度以下内内容中提到到的考评，都都是指统一一考评。第七条 考评内内容和依据据： 根据公司司宗旨、价价值观和原原则，公司司将从三个个方面考评评员工，内内容和依据据如下：考评内容占总分比例例说明考评依据工 作 绩绩 效80公司对员工工的考评是是以工作结结果为导向向，侧重员员工的工作作绩效。 依据员工“半年度工工作目标”，据实评评分纪 律 性性10员工手册册的规定定和公司的的各项规章章制度

4、、工工作流程，是是基于公司司宗旨、价价值观、原原则的员工工的行动准准则，遵守守纪律是公公司对员工工的基本要要求。根据员工工手册的的规定和月月度总结/考评的成成绩，据实实评分团队协作精精神10团队协作是是公司一直直倡导的经经营原则和和工作作风风，团队协协作精神是是宝供员工工的必备条条件。 参考内部客客户的评价价，据实评评分第八条 考评结结果： （一） 考评等级：考评结果果分为5个等级，分分别为： SS总是超过过工作目标标及期望，并并有突出贡贡献者； AA经常超过过工作目标标及期望； BB达到工作作目标及期期望，偶尔尔能超过目目标及期望望 CC基本达到到工作目标标及期望，偶偶尔不能达达到目标及及期

5、望 DD经常不能能达到工作作目标及期期望 （二） 等级分配比比率：原则则上，在同同一部门内内、同一行行政级别中中，考评等等级的分布布都应符合合以下的比比例： S级占同部门门、同一行行政级别的的05 A级占同部门门、同一行行政级别的的1520 B级占同部门门、同一行行政级别的的6065 C级占同部门门、同一行行政级别的的1015 D级占同部门门、同一行行政级别的的05 （三） 对考评结果果的处理原原则：1、 年度总评评（一年两两次考评的的汇总成绩绩）决定员员工下一考考评年度的的绩效工资资： S级绩效工资资上升2个薪级 A级绩效工资资上升1个薪级 B级在公司预预算内普调调 C级维持原状状 D级下浮

6、绩效效工资1个薪级，并并换岗或辞辞退（连续续两年考评评为“D”级的员工工将被辞退退） 2、 影响年终终奖的金额额：年度总总评成绩是是计发员工工当年年终终奖的主要要依据，计计奖方法另另发。3、 职务变动的的参考：根根据公司人人力规划和和需求状况况，公司将将参考员工工的绩效考考评结果，决决定员工职职务的调配配或晋升（考考评结果为为S、A、B级的员工工才具备职职务晋升的的资格）。4、 制定培训训计划的参参考：针对对员工在考考评中发现现的不足，为为员工设定定有针对性性的培训计计划。5、 为员工制制定和修改改职业发展展计划提供供参考。第九条 考评流流程：一、 人力资源部部制定考评评计划：经经人力资源源&

7、行政部总总监批准后后，人力资资源部公布布计划和下下发有关表表格；二、 工作总结：首先由员员工填写工工作总结，再再由直接上上司对员工工上一考评评期间的工工作给出综综合评价（见“员工工作总结和发展计划”的第一、二项）。三、 直接上司收收集内部客客户的反馈馈意见： 主管及主主管以上员员工的考评评需要提供供35位主要内内部客户（与与被考评员员工有密切切工作关系系的岗位人人员，其中中至少有一一位必须是是被考评员员工的直接接下属）的的评价。客客户的名单单由员工本本人提出，由由直接上司司最终确定定并通过“内部客户户评价反馈馈征集表” 收集反馈馈。四、 考评：分两两步进行：（一） 直接上司考考评：直接接上司和

8、员员工一对一一、面对面面直接沟通通进行，程程序如下：1. 一起回顾员员工半年度度的工作（工工作目标和和计划等的的完成情况况）；2. 直接上司就就考评表的的内容逐项项考评员工工，评定绩绩效等级（这这个等级是是建议等级级，最终成成绩要待考考评小组复复核后确定定）；3. 员工与直接接上司一起起制定员工工下半年发发展计划（见“员工工作总结和发展计划”的第三、四、五项）；4. 直接上司总总结考评情情况，重申申对员工的的综合评价价，但不告告知考评等等级；5. 如果员工对对直接上司司的评价有有异议，可可以以事实实和数据为为依据，向向上一层上上司陈述异异议；上一一层上司依依据实际情情况，在比比较考评中中予以协

9、调调。（二） 比较考评（被被考评员工工不参与）：管理人员员召集下属属管理人员员，一起对对更下一层层员工进行行全面的、多多方位的比比较评估，平平衡各等级级分布比例例，具体如如下：u 总裁召集部部门总监考考评二级部部门经理u 在同一部门门内，部门门总监召集集二级部门门经理考评评部门主管管级人员；u 在同一部门门内，部门门经理召集集主管级人人员考评普普通员工；分公司以以此类推。五、一级部部门复核：1) 总部考评表表统一交给给部门总监监进行汇总总（填写“考评成绩绩单”）； 分公司考考评表统一一交给分公公司经理进进行汇总，然然后把成绩绩单和S、A、D级员工的的考评表一一并交给营营运总监；2） 部门总监召

10、召集二级部部门经理/分公司经经理召开部部门复核会会议，审核核本部门S、A、D级员工的的资格，平平衡S、A、D级员工的的分布比例例。3） 部门总监批批准签署复复核通过的的考评表。 六、 考评小组复复核：1） 一级部门复复核后，有有关考评资资料（总部部所有考评评表、分公公司获得S、D级的员工工的考评表表、各部门门“考评成绩绩单”）统一交交到总部人人力资源部部，总部人人力资源部部汇总全公公司的考评评情况并拟拟写考评报报告。2） 总部人力资资源部把考考评报告和和获得S、D级员工的的考评表呈呈交考评小小组；3） 考评小组召召开复核会会议，审核核获得S、D级员工的的等级资格格，平衡等等级分布比比例；4）

11、考评组长批批准签署复复核通过的的考评表。七、 通知考评结结果：考评小组把把复核后的的“考评成绩绩单”返还给部部门总监/分公司经经理保存，由由其通过员员工的直接接上司，把把结果告诉诉员工。八、 备案存档： 总部人力力资源部根根据考评小小组复核结结果，修改改考评报告告，并把有有关考评资资料备案存存档第十条 考考评资料的的保存： u 员工工作总总结和发展展计划：一一式三份，分分别交由员员工本人、直直接上司、总总部/分公司人人力资源部部保存。u 考评表：总总部员工的的考评表由由总部人力力资源部存存入员工个个人档案，分分公司员工工的考评表表由分公司司人力资源源部存入员员工个人档档案。u 考评成绩单单：一

12、式两两份，分别别由部门总总监/分公司经经理、总部部人力资源源部保存；第二章 考评表及及考评说明明第十一条 考评表 ：（见附件件） 第十二条 考评说明明1、 本制度的考考评表用于于考评员工工上一考评评期间（半半年）的工工作表现。 2、以下是是对考评表表内容的解解释说明：序号内容定义1工作目标员工上一考考评期间（半半年）要实实现的工作作指标2分值等级及及说明将成绩按优优劣进行分分等，并对对每个等级级进行解释释3上司评分（p）上司就每个个考评项目目给员工的的评价分数数；4权数（I）上司根据各各考评项目目的重要性性，给各考考评项目赋赋予的系数数。5项目得分是上司评分分和权数的的乘积6备注说明一些需需要

13、补充的的内容，其其中得分为为S、A、D级的要列列举至少两两件事例说说明7总分是所有项目目得分相加加得到的总总分第三章 附 件附件一 - 统一考评评流程图一一附件二 - 员工工工作总结与与发展计划划附件三 - 绩效考考评表附件四 - 内部客客户评价反反馈征集表表附件五 - 考评成成绩单附件六 - 疑难解答答附件一 统一考评评流程图一一部门总监上一层上司人力资源部直接上司被考评员工考评小组制定考评计划，下发有关表格 综合评价、收集内部客户评价工作总结沟通考评，制定和保存员工发展计划沟通考评，制定和保存员工发展计划 一对一、面面对面 召集直接下属管理人员对与被考评员工同一层次的员工作比较评估 考评表

14、考评小组复核一级部门复核 获知个人考评结果获知部门员工考评结果考评成绩单备案存档附件二 员工工作作总结与发发展计划员工姓名： 职务/部门： 直接上司姓姓名： 评价期间间： 一、 综合评语：（综合评评价员工的的工作表现现/成绩，工工作能力和和发展潜力力）直接上司司填写二、员工工工作总结：（包括工工作内容及及其完成情情况、对公公司的贡献献、组织发发展情况、个个人的长处处和需要改改进的地方方等）员工填写写1、工作内内容、完成成情况及其其对公司的的贡献2、 组织发展情情况（主管管及主管以以上级别人人员适用，指指您对所在在组织/团队的发发展所作的的贡献，包包括下属员员工培训、发发展计划的的完成情况况、下

15、属员员工的绩效效和晋升情情况等）3、 个人的长处处和需要改改进的地方方：（由员员工填写，直直接上司予予以认可）工作内容衡量指标完成日期资源支持执行情况三、员工下下一半年度度工作计划划：员工和和直接上司司一起制定定四、职业发发展兴趣：员工填写写，直接上上司给予建建议员工长期发发展目标：员工短期发发展目标：五、员工提提高计划：为了更好好地完成计计划和实现现您的职业业发展兴趣趣，您希望望提高/改进的12项技能和和采取的行行动员工填写写希望提高/改进的技技能 个人将采采取的行动动计划 上司司的支持（否否决或承诺诺给予的支支持）注：本表须须一式三份份，分别交交由员工本本人、直接接上司和总总部/分公司人人

16、力资源部部主管保存存。员工签署： 直接上司司签署： 上一级上上司签署： 备案存档12/15前附件三 绩效考评评表 被考评员工工姓名面谈日期直接上司姓名部门复核意意见：（S、A、D级员工适适用）部门总监签签署：考评小组复复核意见：（获得S、D 的员工适适用）考评组长签签署：行政级别职务职务考评期间部门部门1工作绩绩效： 根据“半年度员员工工作目目标” （总权数0.8，其中组组织发展情情况占0.2，其余各各项工作目目标的权数数由总监/部门经理/分公司经经理遵循“同一岗位位权数分配配一致”的原则予予以分配）工作目标目标值实际完成情情况分值等级及及说明上司评分pp权数i项目得分ppi备注（S、A、D级

17、要列举举至少两件件事例） 计划/任务完成成情况S1000：超标A90：达标B80：完成目标标/期望的80以上C70：完成目标标/期望的5080D60：完成目标标/期望50以下，或或出现了重重大责任事事故。 业务指指标完成情情况 组织发发展情况（主管及主主管以上且且有下属的的人员适用用）S-1000:下属员工工的培训计计划、发展展计划如期期完成，上上次考评中中有下属获获得S级，且上上一考评期期间有下属属获得提拔拔；A-90: 下属员工工的培训计计划、发展展计划完成成，上次考考评中有下下属获得S级，或上上一考评期期间有下属属获得提拔拔；B-80:下属员工工的培训计计划如期完完成C-70: 下属员工

18、工的培训计计划、发展展计划完成成率在50及以上上D-60:下属员工工的培训计计划、发展展计划完成成率在50以下。0.22.纪律性性S-1000:完全遵守守员工手册册的规定，受受到公司或或客户的通通报表扬，能能起到楷模模作用A-90:能很好地地遵守员工工手册的规规定B-70:能基本遵遵守员工手手册的规定定C-50:曾因违反反员工手册册的规定受受到公司的的警告或记记过处分D-0: 曾因违反反员工手册册的规定受受到公司的的记大过/停职检查查处分0.13、团队协协作精神S-1000:所有内部部客户的反反馈都非常常满意；A-90:大部分内内部客户的的反馈都很很满意；B-70:大部分内内部客户的的反馈都基

19、基本满意；C-50-:大部分内内部客户的的反馈都不不满意；D-0:大大部分内部部客户都反反映恶劣/差劲。0.1考评成绩10090 80 70 60S AA BB CC D总分（pi）上半年考评评等级下半年考评评等级年度总评等等级（综合上半半年、下半半年的成绩绩）直接上司签签署：上一级上司司签署：附件四 内部客户户评价反馈馈征集表客户姓名： 被考评的的员工： 员工的直直接上司： 请于此日期期前填完此此表并发回回给员工的的直接上司司： 年 月 日 是否同意让让员工知道道您的反馈馈意见： 同意 不同意 现现邀请您就就我们想了了解的项目目为该员工工提供意见见反馈，请请确保您的的评价是客客观公正的的，并

20、且对对该员工的的进步和成成长是有帮帮助的。我我将综合您您及其他客客户的反馈馈意见和我我自己的观观察对员工工进行评估估。我们将将尊重您的的意见决定定是否让员员工知道您您对他/她的具体体评价。 请请在以下五五个分数档档中，选出出您认为合合适的评价价分数： 100：非常满意意，无可挑挑剔； 90：很满意意，但还可可进一步改改进； 70：基本满满意，还有有需要纠正正的地方； 50：不满满意，但可可通过努力力予以改善善； 0：恶劣/差劲。 （一） 总体评价：从工作绩绩效、纪律律性、团队队协作精神神等方面综综合考虑，您您将对该员员工作何评评价？ 分数： 请说明您的的评价理由由：（二）该员员工的团队队协作精

21、神神： 分数： 工作中是是否总是能能积极主动动地与您沟沟通合作；作中是否否总能及时时有效地提提供您所需需要的支持持与合作； 据您了解解，该员工工与您/其他员工工的合作态态度如何。 请说明您的的评价理由由： （三）工工作能力和和绩效： 分数： 是否具备备其岗位所所要求的知知识、技能能，是否能能有效地完完成工作任任务，工作作成绩如何何。 请说明您的的评价理由由： （四）为为提高该员员工的工作作绩效，您您对他/她有何建建议？附件五 部门员工工考评成绩绩单部门/分公公司名称： 考评期间间： 姓名行政级别考评等级姓名行政级别考评等级同一各行政政级别中，各各考评等级级员工的比比例：（例例：有8资深主管管，

22、其中有有4位获得B级，比例例4/850） 考评等级级行政级别SABCD总计人数比例人数比例人数比例人数比例人数比例人数比例部门成绩汇汇总：考评成绩人数占部门总人人数比例SABCD分公司经理理签署： 部门总监监签署： 考评组长长签署： 附件六 疑难解答答问1：工作作目标如何何制定？工工作目标和和岗位说明明书的“主要衡量量标准”有关系吗吗？答1：工作作目标是在在年底/中，由直直接上司与与员工一起起制定的。直直接上司应应该结合员员工的岗位位说明书和和下一考评评期间的工工作计划来来制定员工工的工作目目标。 问2：这套套制度对员员工有什么么好处？答2：首先先，本制度度通过衡量量员工工作作绩效，认认可员工

23、对对公司的贡贡献，从而而提高员工工的工作积积极性 其次，本本制度通过过帮助员工工制定发展展计划，关关心并帮助助员工实现现个人发展展计划，最最终实现员员工与公司司共同发展展。问3：因为为公司考评评从2001年下半年年开始，2001年上半年年的工作绩绩效是否可可以忽略不不计？答3：今年年底的考评评是以下半半年的工作作绩效为准准，同时必必须参考上上半年的工工作绩效。问4：分公公司每月的的考评都要要收集内部部客户的意意见吗？答4：分公公司的月度度考评形式式不限，可可根据分公公司的需要要自行开展展。见本制制度第六条条。问5：假如如一位员工工的年中考考评成绩是是A，年终考考评成绩是是B，他的年年度总评成成

24、绩如何确确定？答5：这种种情况下，上上司可以通通过比较两两次考评期期间员工工工作的重要要性或责任的大大小进行衡衡量。如果果上半年的的工作重要要性和责任任大于下半半年，则可可确定为A级，反之之，则应为为B级。问6：为什什么要规定定考评等级级的分布比比例？答6：按照照事务发展展的规律，任任何企业员员工的绩效效情况都应应该是呈正正态分布的的，为了避避免管理人人员在考评评下属时扮扮演“极端主义义者”或“好好先生”的角色，使使得所有员员工都聚集集在某一等等级，从而而失去考评评的有效性性，因此公公司对各考考评等级的的比例作出出规定。但但这个比例例不是完全全没有弹性性的，可以以根据实际际情况通过过部门复核核

25、会议、考考评小组复复核会议略略作调整。问7：如何何理解：同同一部门、同同一行政级级别的考评评等级，都都应符合规规定的分布布比例？答7：为了了保证公司司整体考评评结果能符符合规定的的比例，必必须各部门门考评等级级符合该比比例；另外外，如果把把不同行政政级别的人人员放在一一起进行比比较，会出出现S级集中出出现在高行行政级别中中，D级集中出出现在低行行政级别中中的现象，这这种比较是是不公平、不不合理的，所所以应该在在同一行政政级别内进进行比较和和分配等级级比例。由谁负责对对总部外派派人员的考考评？答8：对总总部外派人人员的考评评，是由其其行政所属属部门负责责，但可以以由其工作作地点所在在分公司作作为

26、内部客客户提供意意见。问9：总裁裁和总监的的考评如何何进行？答9：公司司董事负责责对总裁作作一年一度度的回顾考考评；总裁裁负责对部部门总监的的考评，考考评形式遵遵照本制度度的规定。问10：在在一级部门门复核和考考评小组复复核中，如如何平衡等等级分配比比例？答10：公公司首先要要求在同个个二级部门门/组别中，等等级分配要要符合规定定的比例。另另外，每个个部门的S、D级的人数数较少，相相互之间也也是有可比比性的，复复核会议主主要通过他他们之间的的相互比较较来平衡比比例的。问11：制制度中提到到的员工工手册何何时出台？答11：员员工手册已已基本通过过，争取本本月底出台台，最迟不不会超过9月上旬。问1

27、2：不不同分公司司的同一岗岗位，其考考评指标和和权数是否否一样？如如何统一？答12：原原则上，不不同分公司司的同一岗岗位，其考考评指标和和权数是一一致的。营营运总监将将召集各分分公司经理理一起确定定分公司所所有岗位的的考评指标标和权数。问13：如如何保证考考评的最终终结果是公公平公正的的？答13：考考评流程有有比较考评评、部门复复核、考评评小组复核核等环节，同同时允许对对直接上司司的评价有有异议的员员工可以用用事实和数数据向上一一层上司陈陈述异议（见见本制度第第四条），因因此，考评评流程的设设计上已经经可以保证证考评结果果的公平公公正性。问14：本本制度的适适用范围所所指的“全体员工”包括哪些些？答14：本本制度的适适用范围是是全体正式式编制人员员，不包括括编外人员员。