IBM如何执行项目管理 DOC13495.docx

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1、IBM执行项目管管理学习如何进进行良好的的项目管理理是一回事事，但要完完成项目管管理又是另另外一回事事。有很多多个人和机机构却会妨妨碍这一过过程的进行行。本模块块将会回顾顾个人行为为和机构的的动力，行行为和完成成机构变化化的政治过过程。该过程应该该视做一个个简单的完完成过程，没没有复杂的的因果关联联，没有困困难的要处处理的问题题，只是指指出了一种种新的排列列规律。对对改革家而而言，这些些实体以旧旧的规律进进行排列是是有好处的的，只有冷冷漠的拥护护者会新的的规律排列列的实体是是有好处的的，但是这这一类人的的数量在增增加着部分原因因是对人类类的怀疑，他他们不到他他们能体会会新的事物物的时候他他们是

2、不是是会相信任任何新生事事物的。Niccoolo MMachiiavellli, The Prinnce,11513一个人很少少非常少少可以与与他的自身身训练进行行对抗，惯惯有思维实实在是太强强大了。Mark Twaiin, AAs Reegardds Paatriootismm, 19923完成项目管管理文件百分比得分分你的项目的的分数有多多高？现在我们来来比较822个成功项项目来看看看你的项目目的分数。如如果你的分分数在以下下这些项目目中的得分分低于500%，那么么你就应该该要注意这这些因素了了。如果一个因因素不适用用于你的情情况，那么么就用700%那一栏栏的分数作作为平均分分。百分比得分

3、分个人得分的的 项目目任务 高高层管理 项目时间间 咨询人 个人降低%支支持 安排排个人得分的的 技术任任务 可接受的的 激激励和反馈馈 交流 解决决的问题降低% 顾客数数项目执行纲纲要项目执行纲纲要 项目名称： _项目经理： _文档完成人人：_日 期：考虑到项目目执行的情情况。考虑虑到下列各各页的陈述述。利用下下列数值范范围，根据据你认为该该陈述和你你项目的相相关程度，为为每一陈述述作评。55表示同意意该陈述和和项目执行行相关。55表示同意意该陈述和和项目执行行相关。低低于5表示示不同意。 强烈反反对 反对 中中立 同同意 强烈烈同意 0 1 22 33 4 5 6 77 8 9 100版权

4、所有11982 Randdall L. SSchulltz aand DDenniis P.Slevvin项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立 同意 强烈同意意 0 1 22 33 4 5 6 77 8 9 100因素1项目责任任 评评分1.目标的的基本目标标对我来说说非常清楚楚。2.当达到到项目目标标的时候，结结果会对组组织有利。3.我能够够感觉到且且能够识别别成功的项项目给组织织带来的有有利结果。4.和我同同一层次的的其他经理理认同该项项目的基本本目标。5.上层管管理层认同同该项目的的基本目标标6.参加此此项目的所所有其他和和我同一层层次的经理理都能遇见见到该项目目所带来。7.我对于

5、于该项目成成功的机会会抱有极大大的热情。8.项目的的各目标互互不矛盾。他他们基本都都可以达到到。9.该项目目目标已经经向参与项项目的所有有人员解释释过。10.该项项目的目标标和组织的的总目标相相一致。因素1项目任务务总计因素1项目任务务总计项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立 同意 强烈同意意 0 1 22 33 4 5 6 77 8 9 100因素2上层管理理层支持 评分1.上层管管理层能够够理解完成成该项目所所需的资源源总量（钱钱，时间，人人力，设备备等）2.定期向向上层管理理层提供有有关项目的的进展的反反馈信息。3.上层管管理层已经经书面向参参与此项项项目的所有有经理和组组织人员表

6、表示支持该该项目。4.我同意意上层管理理层关于此此计划给予予我的权利利和责任。5.上层管管理层在危危机关头给给予我支持持。6.上层管管理层给予予我必要的的权利，在在设计该项项目的事宜宜室支持我我的决定。7.如果需需要，上层层管理层应应对于我申申请额外资资源的要求求予以回应应。8.对于确确保该项目目的成功，上上层管理层层也有责任任。9.我对上上层管理层层有信心。10.上层层管理层认认识到该项项目的不成成功带来的的负面效果果。因素2上层管理理层支持总总计项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立 同意 强烈同意意 0 1 22 33 4 5 6 77 8 9 100因素3项目进度度表/计划划 评分

7、1.对于如如果完成项项目，我已已经有了一一个详细计计划（包括括时间进度度，大事件件，人力需需求，设备备需求等等等）2.我知道道哪些项目目时间和资资源要求不不紧急，在在别的紧急急情况出现现的时候，可可以先将资资源转移过过去用。3.我已经经认识到了了成功完成成项目需要要的重要的的人力技术术。4.我已经经开发了一一套令人满满意的测量量方法，利利用该方法法，可以判判断预算和和时间进度度的执行情情况。5.我有一一套信息系系统，利用用该系统，可可以为某些些执行要素素提供及时时报告。6.项目工工作组结构构清晰，权权利和责任任分工明确确。7.该项目目有详细预预算。8.项目计计划中，关关键人员需需要（谁，什什么

8、时间）有有具体规定定。9.如果项项目进度落落后，有相相应的计划划。10.对于于项目中的的关键人员员，我已经经“售出”了进度安安排。因素3项目进度度/时间总总计项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立 同意 强烈同意意 0 1 22 33 4 5 6 77 8 9 100因素4人员 打打分1.我理解解使用该项项目人的需需求。2.我已经经和最终顾顾客讨论了了项目的价价值。3.项目是是设计来满满足客户的的需求。4.我已经经和客户讨讨论了项目目的局限性性(这不是是项目的目目的)。5.客户能能够知悉项项目的进展展6.客户能能够知悉将将会影响项项目结果的的具体的执执行问题。7.客户了了解他们有有机会提供

9、供在项目早早期发展阶阶段进行输输入。8.客户能能够知道他他们输入有有没有被项项目计划采采用。9.我已经经从项目所所有客户中中咨询了输输入。10.客户户知道在有有问题或在在项目执行行过程中有有误解应该该和谁联系系。因素4客户咨询询总计因素1项目任务务总计项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立 同意 强烈同意意 0 1 22 33 4 5 6 77 8 9 100因素5人员 打打分1.我的项项目组包括括有足够技技术和管理理技术的人人员配备。2.我的小小组成员有有足够的技技术和/或或管理培训训(和培训训时间)。3.我的项项目组的成成员对项目目的成功很很负责。4.我的项项目组的成成员知道他他们的表

10、现现是如何被被评估的。5.在危机机的时候,我有很多多内部的和和/或外部部的顾问可可以咨询6.在我的的项目组中中权利和交交流有很好好的定义7.我有足足够的人力力来完成项项目。8.小组成成员的工作作有书面的的,分工明明确的说明明,并能够够被理解。9.我的项项目组的项项目成功有有足够的奖奖金鼓励成成员。10.我的的项目组成成员理解他他们在项目目组中的作作用。因素5人员总计计因素1项目任务务总计项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立 同意 强烈同意意 0 1 22 33 4 5 6 77 8 9 100因素6技术任务务 打分1.已经选选择了合适适的技术(设备,培培训项目等等等)以达达成功2.专家,

11、顾问,或或其他项目目小组以外外的项目经经理已经回回顾和批评评了我的基基本计划/方案3.我已经经备选项目目计划/方方案4.项目的的结果受时时期的调整整。5.使用的的技术很有有效6.工程师师和其他的的技术人员员都很有能能力7.执行该该项目的人人员理解该该项目8.能够很很好的管理理具体任务务9.我理解解该项目如如何可以和和其它当前前的项目合合并(人员员,时间进进度表,等等等)10.人员员理解项目目他们的具具体任务因素6技术任务务总计因素1项目任务务总计项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立 同意 强烈同意意 0 1 22 33 4 5 6 77 8 9 100因素7客户接受受度 打分分1.已经联

12、联系了关于于对该项目目有用的潜潜在客户2.给客户户提供足够够的项目的的陈述3.已经挑挑选了一些些客户做实实验4.为客户户提供足够够的项目文文档方便简简单使用(说明等等等)5.当有问问题时间,客户知道道该和谁联联系6.当客户户反馈给项项目组信息息时,项目目组能够作作出正确的的反应7.项目组组知道项目目的进程,并让客户户知道8.项目组组和其它部部门协调以以帮助满足足客户的需需求9.发现所所有的潜在在客户或项项目用户10.做了了足够的准准备以决定定如何更好好的把项目目“卖”给客户因素7客户接受受度总计因素1项目任务务总计项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立 同意 强烈同意意 0 1 22 33

13、 4 5 6 77 8 9 100因素8监控和反反馈 打分1.我经常常将实际进进度和进度度表进行比比较2.我和那那些在预算算和进度表表上有冲突突的人员分分享结果的的回顾3.当预算算或进度表表需要修改改时，我向向项目组提提出增加投投入的请求求4.当预算算或进度表表示更改了了之后，这这些变动和和原因要和和整个项目目组的成员员沟通5.当预算算或进度表表更改了之之后，这些些变动和原原因要向高高层领导汇汇报6.当我满满意/不满满意时，要要让项目组组的所有成成员知道7.我对项项目的各个个重要方面面进行监控控，包括关关于项目进进程的彻底底的量度（依依照进度表表、人力和和设备的利利用率，依依照于进度度表、市场

14、场位置），项项目工作组组形象，工工作组士气气，客户和和公众关系系，人员的的培训，改改革的发展展和研究，信信息系统等等8.当预算算或进度表表更改了之之后，这些些变动和原原因要向客客户汇报9.我经常常开会来监监控项目进进程并增加加给项目组组的反馈10.项目目组的所有有成员都了了解项目的的进展状况况因素8监监控和反馈馈总计因素1项目任务务总计项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立 同意 强烈同意意 0 1 22 33 4 5 6 77 8 9 100因素9沟通 打分1.将引起起现存政策策/过程改改变的原因因向项目组组的所有成成员、受影影响的其他他小组以及及高层管理理者解释2.将项目目目标向项项目

15、组的所所有成员、受受影响的其其他小组以以及高层管管理者精确确定义并解解释3.引入被被项目组的的成员、受受影响的其其他小组以以及高层管管理者所追追寻的相关关的项目目目标和战略略4.让那些些提供者得得到关于他他们所提供供的东西的的接受或拒拒绝的反馈馈5.计划会会议的结果果（如决定定，信息等等等）需要要印刷并且且分发给合合适的人员员6.我预备备发起例外外的报告给那些些认识到起起重要性的的人，他们们将撰写并并接受它7.一旦项项目开始执执行，就要要有良好的的反馈渠道道用来反馈馈来自客户户、项目组组的所有成成员、受影影响的其他他小组以及及高层管理理者的信息息 8.所有和和项目有关关联的小组组知道如何何让我

16、知道道问题所在在9.设置一一些人来接接听埋怨并并且能够让让那些能采采取正确行行动的人来来解决它们们10.我希希望问题和和埋怨能够够得到及时时的解决因素9沟沟通总计因素1项目任务务总计项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立 同意 强烈同意意 0 1 22 33 4 5 6 77 8 9 100因素10客户接接受度 打分1.一旦发发生问题，我我得立即知知道2.我通过过和合适的的人讨论问问题并且定定义解决战战略来定位位“问题区域域”3.我在所所有的“问题区域域”中执行解解决的战略略4.一旦问问题引起了了我的注意意，我就立立即采取行行动5.当陷入入项目困境境时，我确确切知道向向谁去求助助6.我采取

17、取“头脑风暴暴法”式的会议议来发现问问题最可能能出现的区区域7.项目组组成员和我我讨论问题题时觉得和和自然8.鼓励项项目组成员员对于问题题主动采取取快速行动动9.我相信信问题能被被迅速且彻彻底地解决决10.我召召集尚未牵牵涉进问题题的人员来来参加与问问题的解决决因素10解决问问题总计因素1项目任务务总计行动计划利用项目执执行概要来来帮助你定定义新的行行为。检查查下列各项项，找出在在你项目的的执行过程程之中有待待提高的地地方。记住住项目完成成概要中的的10个因因素：项目任务 技技术任务上层管理支支持 客户接受受项目进度/支持监控&反反馈客户咨询 沟通人员解决决问题找出每一因因素中有待待提高的具具

18、体条款，并并将它们写写在下列两两页上。行动计划项目任务高层管理层层支持项目进度/计划客户咨询人员行动计划技术任务客户接受监控和反馈馈沟通解决问题行动计划在列完项目目中有待提提高的条款款之后，下下一步是如如何进行提提高。任何何成功的行行动计划应应该解决以以下五点。应该做什么么？为什么要这这样做？如何完成？谁必须参与与过程中？什么时候应应该完成？在前两页中中，你集中中注意于你你所参与的的项目中有有待提高的的几个方面面：问题，条条款或者因因素。下一一步要做的的是仔细研研究最重要要的问题，注注意下面四四个问题：为什么，怎怎么样，谁谁和什么时时候。下几几页建立了了工作表，以以供你将行行动计划归归档成文。行动计划项目任务高级管理支支持项目进度表表/计划客户咨询人员行动计划技术任务客户接受度度监视和反馈馈交流解决问题管理资源吧管理人自己的下载网站项目管理一一览% 1000 908070605040302010 项项目 管管理 项目目 客户 人员 技术 客户 监监视 交交流 解决决问题因素 任务 支持 进度表 咨询询 任任务 接接受度 反馈