SWOT市場競爭策略分析15633.docx

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1、htttp:/ 大量管理理资料下载载管理词库 / 管管理专题 / 管理理文章专题: SSWOT市市场竞争策策略分析-戴尔/联想等案案例 华南南理工大学学SWOT市市场竞争策策略分析-戴尔/联想等案案例孙子兵法：知自知彼彼，百战不不殆麦肯锡：以以事实为基基础菲利蒲.科科特勒：探探察前言：SWWOT分析析是企业战战略研究中中一种常用用的分析工工具，被广广泛运用在在企业战略略管理、市市场研究、竞竞争对手分分析等领域域中。目 录1、SWOOT分析原原理2、SWOOT的意义义2.1优势势与劣势分分析（SWW）2.2机会会与威胁分分析（OTT）3、SWOOT分析的的过程4、企业管管理人员操操作SWOOT法

2、步骤骤5、案例11：戴尔的SWWOT分析析（19995）6、案例22：联想数字字电脑“天麟”、“天麒”营销策划划案7、案例：某百年老老字号餐饮饮店的SWWOT分析析：8、练习题题：A广告公司司的SWOOT分析1、SWOOT分析原原理SWOT分分析有其形形成的基础础。按照企企业竞争战战略的完整整概念，战战略应是一一个企业“能够做的的”（即组织织的强项和和弱项）和和“可能做的的”（即环境境的机会和和威胁）之之间的有机机组合。著著名的竞争争战略专家家迈克尔.波特提出出的竞争理理论从产业业结构入手手对一个企企业“可能做的的”方面进行行了透彻的的分析和说说明，而能能力学派管管理学家则则运用价值值链解构企

3、企业的价值值创造过程程，注重对对公司的资资源和能力力的分析。SWOT分析，就是在综合了前面两者的基础上，以资源学派学者为代表，将公司的内部分析（即20世纪80年代中期管理学界权威们所关注的 研究取向，以能力学派为代表）与产业竞争环境的外部分析（即更早期战略研究所关注的中心主题，以安德鲁斯与迈克尔.波特为代表）结合起来，形成了自己结构化的平衡系统分析体系。与其它的分分析方法相相比较，SSWOT分分析从一开开始就具有有显着的结结构化和系系统性的特特征。就结结构化而言言，首先在在形式上，SWOT分析法表现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义；其次内容上，SWOT分析法的主要理

4、论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。另外，早在SWOT诞生之前的20世纪60年代，就已经有人提出过SWOT分析中涉及到的内部优势、弱点，外部机会、威胁这些变化因素，但只是孤立地对它们加以分析。SWOT方法的重要贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略计划的制定更加科学全面。SWOT方方法自形成成以来，广广泛应用于于战略研究究与竞争分分析，成为为战略管理理和竞争情情报的重要要分析工具具。分析直直观、使用用简单是它它的重要优优点。即使使没有精确确的数据支支持和更专专业化的分分析工具，也也可以得出出有说服力力的结论。但但是，正是是这种

5、直观观和简单，使使得SWOOT不可避避免地带有有精度不够够的缺陷。例例如SWOOT分析采采用定性方方法，通过过罗列S、W、O、T的各种表表现，形成成一种模糊糊的企业竞竞争地位描描述。以此此为依据作作出的判断断，不免带带有一定程程度的主观观臆断。所所以，在使使用SWOOT方法时时要注意方方法的局限限性，在罗罗列作为判判断依据的的事实时，要要尽量真实实、客观、精精确，并提提供一定的的定量数据据弥补SWWOT定性性分析的不不足，构造造高层定性性分析的基基础。2、SWOOT的意义义SWOT分分析代表分分析企业优优势（sttrenggth）、劣劣势（weeakneess）、机机会（oppporttuni

6、tty）和威威胁（thhreatts）。因因此，SWWOT分析析实际上是是将对企业业内外部条条件各方面面内容进行行综合和概概括，进而而分析组织织的优劣势势、面临的的机会和威威胁的一种种方法。其其中，优劣劣势分析主主要是着眼眼于企业自自身的实力力及其与竞竞争对手的的比较，而而机会和威威胁分析将将注意力放放在外部环环境的变化化及对企业业的可能影影响上，但但是，外部部环境的同同一变化给给具有不同同资源和能能力的企业业带来的机机会与威胁胁却可能完完全不同，因因此，两者者之间又有有紧密的联联系。2.1优势势与劣势分分析（SWW）当两个企业业处在同一一市场或者者说它们都都有能力向向同一顾客客群体提供供产品

7、和服服务时，如如果其中一一个企业有有更高的赢赢利率或赢赢利潜力，那那幺，我们们就认为这这个企业比比另外一个个企业更具具有竞争优优势。换句句话说，所所谓竞争优优势是指一一个企业超超越其竞争争对手的能能力，这种种能力有助助于实现企企业的主要要目标赢利。但但值得注意意的是：竞竞争优势并并不一定完完全体现在在较高的赢赢利率上，因因为有时企企业更希望望增加市场场份额，或或者多奖励励管理人员员或雇员。竞争优势可可以指消费费者眼中一一个企业或或它的产品品有别于其其竞争对手手的任何优优越的东西西，它可以以是产品线线的宽度、产产品的大小小、质量、可可靠性、适适用性、风风格和形象象以及服务务的及时、态态度的热情情

8、等。虽然然竞争优势势实际上指指的是一个个企业比其其竞争对手手有较强的的综合优势势，但是明明确企业究究竟在哪一一个方面具具有优势更更有意义，因因为只有这这样，才可可以扬长避避短，或者者以实击虚虚。由于企业是是一个整体体，并且由由于竞争优优势来源的的广泛性，所所以，在做做优劣势分分析时必须须从整个价价值链的每每个环节上上，将企业业与竞争对对手做详细细的对比。如如产品是否否新颖，制制造工艺是是否复杂，销销售渠道是是否畅通，以以及价格是是否具有竞竞争性等。如如果一个企企业在某一一方面或几几个方面的的优势正是是该行业企企业应具备备的关键成成功要素，那那幺，该企企业的综合合竞争优势势也许就强强一些。需需要

9、指出的的是，衡量量一个企业业及其产品品是否具有有竞争优势势，只能站站在现有潜潜在用户角角度上，而而不是站在在企业的角角度上。企业在维持持竞争优势势过程中，必必须深刻认认识自身的的资源和能能力，采取取适当的措措施。因为为一个企业业一旦在某某一方面具具有了竞争争优势，势势必会吸引引到竞争对对手的注意意。一般地地说，企业业经过一段段时期的努努力，建立立起某种竞竞争优势;然后就处处于维持这这种竞争优优势的态势势，竞争对对手开始逐逐渐做出反反应;而后，如如果竞争对对手直接进进攻企业的的优势所在在，或采取取其它更为为有力的策策略，就会会使这种优优势受到削削弱。而影响企业业竞争优势势的持续时时间，主要要的是

10、三个个关键因素素：（1）建立这这种优势要要多长时间间? (22）能够获获得的优势势有多大？（3）竞争对对手作出有有力反应需需要多长时时间？如果果企业分析析清楚了这这三个因素素，就会明明确自己在在建立和维维持竞争优优势中的地地位了。2.2机会会与威胁分分析（OTT）随着经济、社社会、科技技等诸多方方面的迅速速发展，特特别是世界界经济全球球化、一体体化过程的的加快，全全球信息网网络的建立立和消费需需求的多样样化，企业业所处的环环境更为开开放和动荡荡。这种变变化几乎对对所有企业业都产生了了深刻的影影响。正因因为如此，环环境分析成成为一种日日益重要的的企业职能能。环境发展趋趋势分为两两大类：一一类表示

11、环环境威胁，另另一类表示示环境机会会。环境威威胁指的是是环境中一一种不利的的发展趋势势所形成的的挑战，如如果不采取取果断的战战略行为，这这种不利趋趋势将导致致公司的竞竞争地位受受到削弱。环环境机会就就是对公司司行为富有有吸引力的的领域，在在这一领域域中，该公公司将拥有有竞争优势势。对环境的分分析也可以以有不同的的角度。比如，一种种简明扼要要的方法就就是PESST分析：即从政治治（法律）的的、经济的的、社会文文化的和技技术的角度度分析环境境变化对本本企业的影影响：政治治的法律律的：垄断断法律；环环境保护法法；税法；对外贸易易规定；劳劳动法；政政府稳定性性；经济的的：经济周周期；GNNP趋势；利率

12、；货货币供给；通货膨胀胀；失业率率；可支配配收入；能能源供给；成本； 社会文化化的：人口口统比收入入分配；社社会稳定；生活方式式的变化；教育水平平；消费；技术的；政府对研研究的投入入；政府和和行业对技技术的重视视；新技术术的发明和和进展；技技术传播的的速度；折折旧和报废废速度。哈佛大学教教授迈克尔尔波特的名名著竞争争战略中中，提出了了一种结构构化的环境境分析方法法，有时也也被称为“五力分析析”。他选取取的五种环环境要素是是：产业新进入入的威胁：进入本行行业有哪些些壁垒？它它们阻碍新新进入者的的作用有多多大？本企企业怎样确确定自己的的地位（自自己进入或或者阻止对对手进入）？供货商的议议价能力：供

13、货商的的品牌或价价格特色，供供货商的战战略中本企企业的地位位，供货商商之间的关关系，从供供货商之间间转移的成成本等，都都影响企业业与供货商商的关系及及其竞争优优势。买方的议价价能力：本本企业的部部件或原材材料产品占占买方成本本的比例，各各买方之间间是否有联联合的危险险、本企业业与买方是是否具有战战略合作关关系等。替代品的威威胁：替代代品限定了了公司产品品的最高价价，替代品品对公司不不仅有威胁胁，可能也也带来机会会。企业必必须分析，替替代品给公公司的产品品或服务带带来的是“灭顶之灾灾”呢，还是是提供了更更高的利润润或价值；购买者转转而购买替替代品的转转移成本；公司可以以采取什幺幺措施来降降低成本

14、或或增加附加加值来降低低消费者购购买替代品品的风险？现有企业的的竞争：行行业内竞争争者的均衡衡程度、增增长速度、固固定成本比比例、本行行业产品或或服务的差差异化程度度、退出壁壁垒等，决决定了一个个行业内的的竞争激烈烈程度。显显然，最危危险的环境境是进人壁壁垒、存在在替代品、由由供货商或或买方控制制、行业内内竞争激烈烈的产业环环境。在SWOTT分析的基基础上，可可以得到可可供选择的的四种基本本战略类型型：SO战略就就是依靠内内部优势去去抓住外部部机会的战战略；WOO战略是利利用外部机机会来改进进内部弱点点的战略；ST战略就就是利用企企业的优势势,去避免或或减轻外部部威胁的打打击；WTT战略就是是

15、直接克服服内部弱点点和避免外外部威胁的的战略。3、SWOOT分析的的过程好的SWOOT分析的的前提是正正确识别出出优势、劣劣势、机会会与威胁因因素。而评评价某种因因素优劣与与否，该因因素又预示示着机会或或威胁，取取决于企业业的生存环环境，而企企业的生存存环境主要要由行业背背景与主要要竞争对手手构成。行业背景主主要指行业业的关键成成功因素，即即在本行业业中要想获获得良好的的效益、声声望和市场场表现而必必须具备的的几项关键键的技能与与资源，这这决定了企企业拥有的的某项资源源的优劣性性。同时，行行业背景还还揭示机会会与威胁，即即当前和未未来一段时时间内，行行业环境中中存在的、或或可能出现现的，将对对

16、企业和竞竞争对手都都发生重大大影响的外外界因素。竞竞争对手决决定了行业业的竞争程程度激烈与与否，直接接反映企业业的竞争力力强弱。因因此，一个个从企业生生存环境出出发来考察察企业竞争争实力的SSWOT分分析步骤可可以用图11来表示。4、企业管管理人员操操作SWOOT法步骤骤A确定SWWOT：从从外部战略略环境分析析作业所形形成的外外部战略分分析报告和和内部战略略环境分析析作业所形形成的内内部战略环环境分析报报告中，得得出外部机机会和威胁胁及内部优优势和劣势势，作为分分析表的基基础。如有有必要，要要对外部部战略分析析报告和和内部战战略环境分分析报告的的结论进行行审核。B编制SWWOT分析析表：在S

17、SWOT的的基础上，编编制SWWOT分析析表。C提出分析析报告：根根据SWWOT分析析表，提提出本企业业可供选择择的竞争战战略，并形形成SWWOT分析析报告草草案，报本本岗位直接接上司审核核。要注意的是是：1.外部机机会和威胁胁及内部优优势和劣势势的确定要要恰当；2.按SWWOT分析析方法，正正确地编制制SWOTT分析表；3.竞争战战略要与SSWOT分分析表相一一致；4.SWOOT分析报报告要经直直接上司审审核，如有有必要修改改，要按直直接上司要要求修改。5、案例11：戴尔的SWWOT分析析（19995）5.1机会会Oppportuunityy(1)个人人电脑产业业的成长前前景依然诱诱人。在今

18、今后的几年年中可以预预期高终端端个人电脑脑有15的收收入增长率率、产业有有12的综综合增长率率(2)应用用于企业的的成长最快快的部分将将是其顶尖尖系统。这这个部分在在今后的几几年中预计计年增长率率可达200(3)尖端端技术、网网络作业、顾顾客服务与与支持以及及成本是企企业计算机机系统购置置的基本决决定因素(4)19995年后后顾客更换换过时系统统的数量将将超过首次次购买者(5)欧洲洲和亚洲市市场是尚未未饱和的市市场之一(6)个人人电脑的美美国市场饱饱和度相对对还很低。只只有33的白白领在工作作中使用个个人电脑，只只有17的国国内家庭拥拥有个人电电脑(7)最大大的成长机机会当属于于那些中小小企业

19、(雇员不足足500人)5.2威胁胁Thrreat(1)个人人电脑行业业的竞争非非常激烈，其其中包括传传统的制造造商如IBBM与康柏柏，以及不不断增多的的增值再售售者、克隆隆厂商与顾顾客自行克克隆(2)对零零部件制造造商的依赖赖使得组装装再销售者者对价格的的变化与零零部件可获获得性非常常脆弱(3)零售售计算机商商店通常不不会固定地地忠诚于他他们商店内内所出售的的某一特定定品牌的系系统(4)一些些行业分析析家们认为为个人电脑脑产业的增增长率随着着经济增长长率的放慢慢而变得不不确定(5)大型型、资源充充裕的竞争争者的研究究与开发可可能使得一一些专利技技术很快过过时(6)由创创新者和最最早模仿者者所启

20、动的的美国市场场预计在今今后的几年年中会停滞滞，75以上上的顾客不不能担保有有购买一套套家用计算算机系统的的财力。(7)市场场衰退减缓缓了产品更更新改良的的速度5.3强势势Sttrenggth(1)700以上的的戴尔的客客户已成为为重复购买买者；(2)企业业文化以业业绩为导向向，并强调调顾客满意意；(3)提供供高绩效、低低成本的产产品和顶尖尖系统；(4)正在在开发专利利技术以提提高系统的的绩效，同同时改善其其作为顾客客系统开发发者的形象象；(5)被认认为是在顾顾客满意、售售后服务方方面的行业业领袖之一一。19991年后戴戴尔在美国国、英国、德德国和法国国开展的顾顾客满意民民意测验中中名列前茅茅

21、；(6)在过过去的两年年中，国际际市场对戴戴尔设计系系统的需求求有所增加加，戴尔进进军欧洲市市场的举动动使戴尔得得以进入占占据世界770的个个人电脑市市场；(7)与施施乐公司签签订了为戴戴尔的个人人电脑实施施现场服务务的合同。戴戴尔顾客中中97以上上都在施乐乐标准化服服务的范畴畴内(8)国际际销售已连连续3年成倍增增长，反映映出所有的的分支机构构的运作以以及在法国国和瑞典的的第一年度度的运作都都有利可图图(9)与美美国康柏公公司签订了了专卖合同同。根据此此合同，戴戴尔的所有有产品都将将通过美国国康柏在全全美的超市市出售(10)报报告在对大大公司、政政府部门和和教育部门门的销售中中有54的销销售

22、增加5.4弱势势Weaaknesss(1)迈克克尔戴尔被批批评缺乏耐耐心，并不不能倾听其其它管理人人员的意见见。一些产产业观察家家们质疑随随着公司的的发展和成成熟，迈克克尔戴尔是否否还有能力力继续运用用他的管理理手段(2)戴尔尔公司的员员工构成反反映出组织织的潜在的的弱势，即即缺乏有经经验的员工工和对企业业的所有权权。尽管员员工中男性性与女性大大约各占550，但但是，在管管理层中，只只有一名女女性管理人人员顾客服服务经理(3)戴尔尔在对产品品的宣传和和新产品的的导入方面面远远地落落后于竞争争对手(4)公司司在促销上上着眼于电电讯营销战战略，戴尔尔没有抓住住其它的渠渠道进行促促销活动(5)戴尔尔

23、在营销规规模小的市市场上，缺缺乏对产品品的优选(6)应收收帐款及其其平均回收收期在不断断增多和延延长6、案例22：联想数字字电脑“天麟”、“天麒”营销策划划案6.1背景景2002年年，在入世世大背景下下，经济高高速发展，市市场潜力广广阔，中国国（不含港港澳台，下下文同此）已已成为国际际各大公司司亮相争夺夺的目标。中中国企业面面对入世，既既存在危机机，又是难难得机遇。如如何稳定国国内市场，并并以此作为为拓展海外外市场的基基础，是众众多中国公公司面临的的共同问题题，20002年，对对联想集团团来说，也也是关键的的一年，为为此，联想想推出“天麟”、“天麒”两款新型型计算机，作作为开拓市市场的急先先锋

24、，应对对中国市场场的机遇与与挑战。假假定本小组组作为联想想公司营销销部门，对对“天麟”、“天麒”进行营销销策划。（1）营销销环境研究究：1、经济方方面中国自19978年实实行改革开开放以来，年年均经济增增长率约为为8%，其中中，在9111现象下下，20000年和20001年均为为7.3%，是全球球经济增速速最快最稳稳的国家，国国民生产总总值列世界界第七位，外外汇储备列列世界第三三（仅次于于日本和欧欧盟），居居民储蓄达达7万亿元（人人民币）世世界第一。中中国工业类类型齐备，自自然资源丰丰富。在过过去十年中中，东部经经济发展迅迅速，重要要城市有上上海、广州州、北京、深深圳等。22000年年中国启动

25、动西部大开开发，同时时青藏铁路路动工修建建，预计在在未来十年年，中国经经济仍将有有极大的发发展潜力。2001年中国正式成为世贸组织成员，中国市场逐步与国际市场接轨，国内不规范的经济秩序将被扭转。同时，国内市场的竞争将更加激烈，2002年政府主要的经济目标仍是努力增加人民的收入，刺激居民消费。这些都为联想新机型的推出提供了极好的外部经济条件。2、政治方方面自19900年以来，中中国政局持持续稳定，为为经济的发发展提供非非常有利的的条件。全全国各地区区基本形成成了各具特特点的区域域市场。随随着第三次次科技革命命浪潮的冲冲击，政府府采取了对对高科技企企业积极扶扶持的战略略，希望以以此发展本本国的高科

26、科技，推进进国家现代代化进程。同同时，不同同地区、城城市也相应应的制定了了各自的网网络、高科科技发展规规划。工厂厂产业作为为高新科技技的重要组组成部分，将将尤其受到到鼓励。3、文化方方面中国主要受受传统的儒儒家及佛教教文化影响响，对新事事物主要采采取较平和和的接受态态度。同时时，随着改改革开放和和全球的影影响，广大大群众普遍遍愿意尝试试新事物，乐乐意甚至积积极与外界界进行交流流。在生活活质量上，由由于国家经经济的发展展，居民收收入仍将持持续增加，拥拥有较大消消费能力的的中产阶级级将逐步扩扩大。同时时，教育普普及率的提提高，掌握握计算机基基本技能的的要求也不不断升高，这这将促使越越来越多的的中国

27、居民民购买计算算机。在科科技发展上上，由于政政府政策的的倾斜，法法律保护的的加强，以以及拥有自自主知识产产权的科技技成果对企企业重要性性要求的提提升，企业业将加大科科技开发的的投入，竞竞争方向也也将由价格格竞争转为为科技的竞竞争。同时时，随着中中国居民消消费者要求求的提升，企企业服务水水平也将提提升。消费费者分析目目前，根据据现今经济济发展状况况，PC的主要要消费群体体将主要集集中在中国国的东部及及中部发达达城市地区区，同时在在未来几年年内，在西西部地区也也将出现具具有购买计计算机产品品的潜在消消费者。这这些消费者者，普遍具具有以下特特征：他们普遍遍具有较高高的文化水水平。其中中、大学以以上文

28、化水水平的比例例很高。他们都是是收入较为为宽裕的中中产阶级；家庭年收收入在4万元左右右。普遍对家家用计算机机配置要求求较高，用用以满足不不同目的使使用需求。他们重视产品的价格。鉴于中国勤俭的传统，中国消费者会比其它地区的消费者显得更加精打细算。此外，品牌因素也逐渐成为消费者选择计算机的一大考虑因素。因此，消费者在准备理性消费的时候，随时都有可能倾向其它竞争对手。（2）竞争争对手研究究：1、IBMMIBM即国国际商业机机器公司，1914年创立于美国，是世界上最大的信息工业跨国公司，目前有全球雇员30万多人，业务遍及160多个国家和地区。2000年，IBM公司全球营业收入达880多亿美元。IBM于

29、80年代中后期，重新进入中国，1992年于北京成立了国际商业机器中国有限公司，到目前为止，已将分公司及扩展至上海，广州、西安、深圳等，8座城市，拥有8有合资企业，2家独资公司，员工3000人。近期IBM对其企业进行改组成立大中华区，实施以行业划分为基础的发展战略，以此涉及中国经济各战线。1995年，IBM在京成立中国研究中心，作为其全球八个科学实验室之一，服务于中国市场，并在深圳设立了采购中心。1998年IBM宣布将电子商务作为其今后在华业务重点。IBM在网络管理，系统管理，庞大数据库系统集成上，有强大优势。其家用计算机A系列、采用P4处理器，128M内存40G硬盘，Win2000操作系统，价

30、位约11000左右。两者均属于中高家用计算机。2、清华同同方清华同方股股份有限公公司是一家家以信息产产业和人工工环境产业业为主营业业务的高科科技股份制制公司。同同方信息产产业是以网网络技术为为核心，以以计算机，软软件与系统统集成，光光盘IC卡等相相关技术为为内容的具具有自己特特点的信息息产业。同同方人工环环境专业从从事人工环环境工程和和节能改造造工程。清清华同方股股份有限公公司计算机机事业部作作为清华同同方总公司司信息产业业的领军企企业，一直直专注于IINTERRNET接接入设备的的研发、生生产、销售售和服务。他他以高新技技术为先导导，紧密依依托清华大大学的人才才、科技优优势，坚持持“技术+资

31、本”的发展战战略，经历历四年的奋奋斗实现了了超常规的的发展。22000年年度，同方方计算机在在国内厂商商产销量排排名列第三三（CCIID统计）清清华同方计计算机事业业部的产品品线主要涵涵盖台式机机PC、移动动办公用品品以服务器器和行业应应用解决方方案。目前前，在遍布布全国各地地6大区、277个办事处处的基础上上，清华同同方计算机机10000余家代理理商和8000家专卖卖店已形成成辐射全国国的强大的的营销网络络。3、北大方方正北京北北大方正集集团公司是是北京大学学创建的高高新技术企企业。方正正集团拥有有3个控股的的上市公司司，在香港港上市的有有：方正（控控股）有限限公司，方方正数码（控控股）有限

32、限公司；在在上海上市市的有：上上海方正延延中科技集集团股份有有限公司，17家独资、合资企业。员工总数约6000人，总资产50亿元，2000年销售规模达到100亿元。集团拥有企业技术中心，中心下设方正技术研究院和5个研究所（指纹技术、信息技术、信息产品、精细化工、稀土科技）。其中文文字信息处理技术和指纹信息识别技术均处于世界领先水平。1997年，集团已成为国家120家大型试点企业集团之一，国家首批6家技术创新试点企业之一，国家重点支持的5家PC生产厂家之一。集团在基于Internet的软件开展和系统集成方面有雄厚的实力。其主要机型有卓越Z系列。均采用P处理器，40G硬盘，128MB内存，2000

33、年推出新型采用P4的卓越计算机，但并未受市场注目。4、台湾宏宏基1976年年在台湾成成立，它通通过实施“国际品牌牌，本土价价位”的行销策策略，年营营业额达885亿美金金，自有品品牌产品畅畅销全世界界，个人计计算机市场场占有率全全球第十，在在美国名列列第九；意意大利第一一。其计算算机有Asspiree EL, Asppire CL,AAspirre33000系列，均均采用无WWNN的Linuux操作系系统，P44处理器，440G硬盘盘。此外，惠惠普、DEELL、明明基、TCCL、海尔尔等计算机机品牌，虽虽暂不具较较大市场分分额，但他他们是国际际，国内名名牌，实力力强劲，是是潜在的对对手。（3）自

34、身身分析：联想集团成成立于19984年，是是一家在信信息产业内内多元化发发展的大型型企业集团团。于19994年在在香港上市市（编号9992），目目前拥有员员工90000余人，19999年和和20000年联想集集团曾连续续2年被评为为中国电子子百强企业业第一名；于20000年7月，入选选香港恒生生指数成份份股；20000财年年联想计算算机整体销销量达2662万台，截截至20000年四季季度，联想想计算机已已连续5年位居国国内市场销销量第一，并并连续三季季度获得亚亚太市场（除除日本外）第第一；联想想昭阳笔记记本销量22000年年达到111万台，连连续5个季度居居中国市场场销量第一一。在过去去的十几

35、年年里，联想想集团一贯贯秉承“让用户用用得更好”的理念，始始终致力于于为中国用用户提供最最新最好的的科技产品品，推动中中国信息产产业的发展展。面向未未来，作为为因特网全全面技术与与服务的提提供者，联联想将以因因特网为核核心，全面面客户导向向为原则，满满足家庭、个个人、中小小企业、大大行业大企企业四类客客户的需求求，为其提提供针对性性的信息产产品和服务务。为此，联联想集团组组成了六大大业务群组组，即：为为个人和家家庭客户提提供各种接接入端设备备和ISPP、ICP信息息服务的消消费IT、手持持设备、信信息运营业业务群组；为企业和和大行业客客户同样提提供针对性性的产品和和服务的企企业IT业务群群组和

36、ITT服务业务务群组；在在QDI主板板业务的基基础上构筑筑部件/合同制造造业务群组组，以期发发展更大规规模的制造造业。 在技术竞竞争日益激激烈的今天天，联想集集团不断加加大对研发发技术的投投入和研发发体系的建建立，加强强软件产业业的发展。到到20033年，联想想对研发的的投入将达达到20亿元人人民币左右右。目前，已已成立了以以联想研究究院为龙头头的二级研研发体系。在在20011年5月，联想想软件业务务通过了CCMM2的的国际认证证，为新世世纪联想技技术的发展展和腾飞奠奠定了基础础。目前，联联想在信息息领域取得得了丰硕的的研究成果果，现已申申请专利2231项，获获授权1112项。申申请的专利利中

37、，发明明专利122项，实用用新型911项，外观观设计1228项，已已初步形成成了具有自自主知识产产权的核心心技术体系系。20000年联想想的专利申申请数量比比19999年增长了了一倍，专专利质量也也有很大提提高，部分分项目已申申请PCTT专利。为实现战备备目标，更更好地迎接接各种挑战战，提高企企业的竞争争力，联想想集团制定定了完整的的战略路线线：一、立足国国内市场，积积极备战海海外；二、以客户户为中心发发展业务并并设立组织织结构；三、以服务务促进产品品增值拓宽宽市场，以以产品带动动服务成长长。四、积极采采用联盟和和投资的方方式进行业业务拓展；五、建立竞竞争力保障障体系，实实施矩阵式式管理；六、

38、建立科科学、系统统的人力资资源体系。七、加大研研发投入，建建设研发体体系，提升升研发能力力。目前联想在在国内设有有北京、深深圳、上海海分部，在在武汉、成成都、西安安、沈阳设设有外埠平平台，在国国外设有欧欧洲、美洲洲、亚太三三个海外平平台。联想想在北京、上上海和广东东惠阳各建建有一个现现代化的生生产基地，年年生产能力力共达到4400万台台以上。22000年年联想以辉辉煌的业绩绩取得了世世界的关注注。美国商商业周刊评评选为20000年全全球前1000名最佳佳科技公司司排行榜上上，联想集集团排名第第八，作为为大陆厂商商首次在排排行榜中荣荣登前100强。投投资者关系系杂志评评选联想为为20000年度“

39、最佳投资资者关系亚亚太公司”。在路透透社20000（中国国大陆及香香港）调查查报告中，联联想的投资资者关系在在调查报告告的十三项项评选中联联想获得十十一项第一一。美国财财富杂志志评选了“全球十大大热门科技技股”，联想集集团是唯一一入选的香香港科技股股。 面向新世世纪，未来来的联想将将是“高科技的的联想、服服务的联想想、国际化化的联想”。联想将将自身的使使命概括为为“四为”，即：为为客户、为为员工、为为股东、为为社会。为为客户：联联想将提供供信息技术术、工具和和服务，使使人们的生生活和工作作更加简便便、高效、丰丰富多彩。为为社会：服服务社会文文明进步。为为投资人：回报股东东长远利益益。为员工工：

40、创造发发展空间，提提升员工价价值，提高高工作生活活质量。近近年取得荣荣誉如下：19977年，联想想集团成为为国家1220家试点点企业集团团之一。11999年年，联想计计算机在999年第三三、四季度度连续在亚亚太市场位位居销量冠冠军、荣获获全国电子子百强第一一名。20000年，美美国商业业周刊评评出“全球信息息100强”联想集团团名列第八八。20000年，联联想集团连连续两年荣荣获全国电电子百强第第一名。22000年年，联想集集团成为国国家技术创创新企业集集团之一。6.2战略略决策SWWOT分析析一、优势机会（1）声誉誉（品牌）联联想已连续续5年位居国国内市场销销售量第一一，连续三三季度亚太太市

41、场销售售量第一，1999年与2000年被评为中国电子百强企业第一名。2000年，联想首次入商业周刊评选的2000年全球100名最佳科技公司前十名，名列第八，同时还被投资者关系杂志评为“最佳投资者关系亚太公司。在财富杂志选评的“十大热门科技股”中，联想是唯一选的香港科技股。由于得到政府的有力支持与推崇，以及市场的广泛认可，联想知名度得到极大提高。在一次对计算机的品牌认知度调查中，在品牌第一提及率上有55%的受访者选择联想，品牌记忆度方面，联想达到了86.2%。如此高的声誉，为联想新产品的推出提供极端有利的条件。（2）技术术开发联想想原为中科科院的一家家下属企业业，有非常常强大的技技术开发人人员，

42、现已已申请专利利231项，获获授权1112。其中中发明专利利12项，实实用新型991项，这这表明联想想已初步形形成具有自自主知识产产权的核心心技术体系系。有部分分项目申请请PCT专利利。20000年，联联想集团成成为国家技技术创新试试点企业集集团之一。此此外，联想想将至20003年，在在新产品的的R&D上投投入资金220亿，大大加发展新新科技，综综上所述，尽尽管与国际际大企业IIBM、HP、COMBBAQ相比比，联想不不是优势，但但在国内市市场，联想想可是独占占鳌头。（3）零件件采购联想想的上游采采购与IBBM、DELLL等国际厂厂商享有同同等待遇，70%的材料采购价格皆与国内其它厂商有几个最

43、量级的差距。由此，联想所有系列的降价空间大于其它国内公司，一旦爆发价格战，联想系列产品仍将处于优势地位。（4）产品品联想新推推机型“天麟”“天麒”均采用P44或同等水水平处理器器，同时，硬硬盘均达440G，最最高达800G，内存存256512MM，56KMMODEMM，采用WIINXP是是同类产品品中配置最最高的，比比其它产品品更能适应应未来大信信息交流而而要求高存存储，空间间的需要。加加装的光盘盘刻录机使使用户能更更容易的扩扩展存储量量及信息交交换，这一一配备其它它厂商也不不多见。在在视觉方面面，普遍采采用液晶显显示器，116DVVD，64GeeForcce2M400显显卡，立体体声全双工工

44、合成音效效12.1低音音炮箱，及及32M高性性能图形加加速显卡。高高配置多媒媒体，能满满足要求家家庭影院效效果用户的的需要。预预留的高速速接口，以以及1633漫游账号号方便用户户链接获得得信息。独独有的“幸福之家家”使联想更更具个性化化。利用BBoot Easyy 核心与与Recooveryy Eassy技术解解决了开机机时间过长长及系统崩崩溃问题，对对新老用户户都很有吸吸引力。二、劣势威胁（1）“入入世”后的潜在在危胁尽管管外国企业业进入中国国PC市场已已多年，但但我们认为为外企的能能量尚未完完全发挥。依依靠高配置置低成本，联联想一直雄雄居全国第第一，但与与像IBMM这样的大大企业相比比，联

45、想竞竞争力仍显显不足。主主要表现为为：资金实力力不足。技术能力力有限。IIBM、DELLL，和HP均有8个以上的的全球研发发中心。市场竞争争上，经过过国际上竞竞争脱颖而而出，这些些外国企业业无论在竞竞争手法与与经验上，都都是成立十十余年的联联想无法相相比的，随随着“入世”之后外商商投资手续续更加简便便，跨国企企业的追加加投资将加加大，国外外品牌原本本高昂成本本将下降。鉴鉴于全球经经济下滑，唯唯中国一枝枝独秀的现现状，这些些跨国企业业将尽全力力争夺中国国市场这一一黄金宝地地，预计市市场上的竞竞争将更加加激烈。（2）营销销网络及服服务的相对对劣势尽管管联想在国国内，国外外有几十个个内外平台台埠及服

46、务务店，但与与主要竞争争对相比仍仍有不具优优势、甚至至稍显下降降。例如方方正为用户户提供的支支持服务体体系，TCCL利用其其在家电业业编织的庞庞大销售网网络，以及及成熟的营营销手法将将其产品分分散进入各各级市场，将将蚕食联想想在农村市市场的占有有率。（3）产品品虽然联想想新进机型型有诸多优优势，但也也存在着不不足：联想产品品稳定性上上有待提高高，这也是是中国品牌牌与外国品品牌在产品品方面的最最大差距。在关键核核心技术上上，联想不不具有自主主知识产权权，受国际际市场价格格波动或垄垄断影响。主主操作系统统、硬盘、处处理器均系系进口。这这直接导致致了联想在在开发高配配置产品的的同时，成成本也。必必然

47、较高。虽虽联想已投投入大量资资金用于RRVD上，仍仍这个劣势势仍为联想想系列产品品的软肋。三、营销目目标自19844年以来，联联想已在中中国市场占占据领头羊羊地位，同同时迈出了了海外扩张张的脚步，目目前，公司司已具备了了成为跨国国企业的雏雏形。根据据业已制定定的整体战战略体系要要求，我们们认为在22002年年的营销活活动中，联联想将采取取以下举措措：增加扩大大对关键核核心技术的的开发，降降低对外的的依赖性，同同时提高产产品质量的的稳定性，提提升品牌，与与外国PCC公司抗衡衡。以目前处处于增长期期、成熟期期的“天禧”“同禧”及新推的的“天麟”“天麒”为拳头，立立足大众，提提高服务水水平，以培培养并扩大大客户市场场，达到品品牌响，质质量优，价价格适合，高高热消的目目标，明确确贯彻“让用户得得更好”的原则。四、市场定定位及目标标市场根据联想“天麟”、“天麒”产品性能能、价格等等特点，我我们将其定定位为家庭庭用中高文文件计算机机，并对不不同的市场场做出不同同决策。我我们将市场场分为以下下几类：第一、学生生市场。这这个市场的的特点是具具有一定的的知识学历历，信息的的来源渠道道比较畅通通、及时，但但是在经济济上尚依赖赖家长，我我们选择这这个目标市市场最终是是根据他们们对知识的的渴求度。因因此企业对对于学生市市场，应采采取“知识信