沟通与协调能力多选题57212.docx

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1、常州市专业技术人员继续教育考试全部试题第二类 多选题 1. 领领导通过会会议沟通的的方式来（AAB）B?(A) 下达上级级的方针政政策 (B) 了解下属属成员思想想状况 (C) 交流经经验 (D) 增深情谊谊 2. 基基层组织社社会控制弱弱化表现在在（）(A) 本该在本本地区本部部门解决的的问题难以以解决或无无法解决 (B) 基层领导导对本地区区、本部门门群众关注注的热点、难难点问题知知之甚少或或知之不管管不问 (C) 乡村基层层组织对农农民的行政政控制严重重弱化 (D) 中国社会会基层组织织的社会控控制力呈明明显的弱化化趋势 4. 作为为现代领导导者，所应应具备的知知识结构是是（） (A)

2、深厚的政政治理论知知识 (B) 精精深的专业业业务知识识 (CC) 娴熟熟的领导专专业知识 (D) 广博的的科学文化化知识5. 领导导协调能力力的作用及及意义有（） (A) 沟通能力力的主要表表现形式 (B) 顺利完成成领导协调调活动的主主观条件 (C) 领导者必必须具备的的能力 (D) 领导力的的重要组成成部分 6. 增强强文化底蕴蕴的必要渠渠道是（）(A) 进进行社会实实践 (B) 深深入社会阶阶层 (C) 仔仔细研究历历史记载 (D) 访问当当事人7. 在领领导系统的的营运中，可可供选择的的协调手段段和协调途途径有（） (A) 经济手段段 (BB) 管理理手段 (C) 行政手段段 (DD

3、) 计划划手段 8. 基本本的沟通方方式有哪些些（） (A) 电话沟通通 (B) 当面沟沟通 (C) 书书信沟通 (D) 公文沟沟通9. 按协协调过程为为标准，协协调可分为为（）(A) 事事前协调 (B) 预先协协调 (C) 事事中协调 (D) 事后协协调10. 增增强自身文文化底蕴的的结果有（） (A) 视野和思思路越开阔阔 (BB) 沟通通更有效果果 (CC) 说起起话来，会会妙语连珠珠 (D) 撰写出出来的文章章，会越有有品位 11. 有有些思想问问题是由（）导导致的(A) 意意识问题 (B) 心理问问题 (C) 认认识问题 (D) 现实问问题12. 选选择沟通方方式应注意意（） (A)

4、 场合 (B) 沟通内容容的性质 (C) 沟通数数量 (D) 消消除可能产产生的障碍碍 14. 普普遍教育与与个别教育育的关系是是（） (A) 个别教育育是普遍教教育的深入入 (BB) 个别别教育是普普遍教育的的基础 (C) 普遍教育育是个别教教育的深入入 (D) 普遍教教育是个别别教育的基基础 15. 人人际关系受受哪些社会会因素制约约（）(A) 当当时的情境境 (BB) 行为为发动者和和行为反应应者的情绪绪 (C) 行为发动动者和行为为反应者的的角色与地地位 (D) 行行为发动者者和行为反反应者的个个人心理特特点 16. 怎怎样通过读读书学习来来增强自身身的文化底底蕴?（）(A) 要要培养

5、理论论学习的兴兴趣和热情情 (BB) 掌握握正确的读读书学习方方法 (C) 天天学习习 (DD) 要做做到不动笔笔墨不读书书 17. 正正确的读书书方法有（）(A) 尽尽可能地博博览群书 (B) 要尽量量做到熟读读精思 (C) 要做到不不动笔墨不不读书 (D) 经常复习习 18. 下下面哪些属属于沟通能能力的特征征（）(A) 综综合性 (B) 动态性 (C) 实践性性 (DD) 经验验性19. 协协调与上级级关系的准准则包括（）(A) 迎迎合上级 (B) 尊重上上级 (C) 服服从上级 (D) 体谅上上级20. 矛矛盾和冲突突来源于（）(A) 性性格的差异异 (BB) 知识识水平的差差异 (C

6、) 工工作动机的的差异 (D) 需求的差差异1、以下选选项中属于于沟通具有有的特征的的是（ABBCD ）。A、 目的性 B、选选择性 C、双双向性 D、互互动性7、以以下说法中中，正确的的项是（AABCD ）。A、马马克思主义义认为，无无产阶级对对历史上劳劳动人民的的道德遗产产是要批判判地继承。B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思

7、想道德建设上搞自我封闭。13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD ）。A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感 B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效 D、学会与同事进行友好的合作16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD ）。A、内容的综合性 B、组合的差异性 C、发展的渐进性 D、表现的机遇性18、良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD ）。A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、准确性20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD ）。A、善于自我批评 B、摆正自己的位置 C、善于克制自己 D、对人不能苛

8、求24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD ）等方面实现。A、通过控制趋势和关键因素控制全局 B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制 D、通过对重大特殊情况的处理控制全局28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD ）。A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键

9、在于寻找下级之间的平衡点。30、建立威信的有效途径是（ABCD ）。A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C、以身作则树威信 D、做出实绩立威信。31、领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD ）等。A、心理生理基础 B、实践基础 C、一般能力基础 D、性格基础34、要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ ABCD ）。A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行为C、健

10、全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地处理群众反映的问题D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾2、沟通的互动性的特征说明（BD ）。A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD ）。A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。B、

11、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD ）。A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的 B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道17、领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（ BC ）。A、领导协调活动的主体 B、顺利完成领导协调活动

12、的主观条件C、领导者必须具备的能力 D、提高组织整体功能的过程22、内部关系的协调主要表现在（ CD ）。A、利益和素质的协调 B、全局与部分的协调C、领导目标与领导主体成员关系的协调 D、总目标与分目标的协调23、在现实的领导活动中，（ AB ）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。A、地方主义 B、本位主义 C、本本主义 D、个人主义25、处理冲突的主要行为意向，主要从（BD ）这两个维度考虑选择处理的方法。A、冲突程度 B、合作程度 C、激烈程度D、肯定程度26、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD ）。A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。实际上，如果充分重视对

13、潜在冲突的处理，很多冲突都是可以避免或消除的。 B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因33、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB ）。A、“快、稳、化” B、“活、公、清” C、“小、快、灵” D、“快、准、狠”3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（ BCD）。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D、理解

14、，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ACD）。A、沟通是人类社会交往的重要手段 B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提 D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径6、沟通能力具有的作用是（BCD ）。A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（ABC ）。A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还

15、要培养创新思维。B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。10、在向上级提建议时，一般要注意的方面有（ ABC ）。A、多从正面阐发自己的观点 B、注意维护上级的尊严C、要让上级的想法变成自己的想法 D、拒绝上级要直接干脆11、上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD ）。A、对沟通要怀有真诚的心态 B、以委婉的方式表达自己的立场C、对下级保持开放的态度 D、主动创造沟通

16、的良好氛围12、以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（ABC ）。A、下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。14、以下说法正确的是（BCD ）A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的

17、，因为付出总会得到回报的。C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。15、领导最重要的职责就是（ ACD ）。A、使大家互相交流思想 B、指挥、协调生产活动 C、使大家在关键的地方一齐努力 D、规定硬性指标19、领导者平衡关系的能力主要包括（ABD ）等方面。A、平衡与各个下属之间关系的能力 B、平衡各种力之间关系的能力C、平衡组织内外关系的能力 D、平衡各种利益关系的能力21、以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是（ABC ）。A

18、、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” B、必须坚持正确的作风和实事求是的原则C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法27、协调与上级关系的方法是（ABC ）。A、展其长，避其短 B、及时汇报，反复疏通 C、大事讲原则，小事讲风格 D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好29、在处理群众关系时应该坚持的原则是（ABD ）。A、一切为了群众，一切依靠群众的原则 B、积极领导群众的原则C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。 D、自觉接受群众监督的原则。32、以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是（ ABC ）。A、一个领导者性格的弱点，常

19、常是他们的协调能力形成和发展的障碍。B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十分重要的。D、个人道德修养是能力发展的必要条件。1. 应避避免在正式式场合向上上级提建议议，原因在在于（）(A) 给给自己留有有回转的余余地 (BB) 避免免有损自己己在公众心心目中的形形象 (C) 有有利于维护护上级的个个人尊严和和自尊心 (D) 不使上级级陷入被动动和难堪2. 建立立健全社会会安全阀系系统指的是是（）(A) 发发挥理顺关关系、处理理矛盾等保保障社会安安全运行的的积极作用用 (B) 建建立兴趣社社团，构建建国家与社社会、精英英与民众之之间

20、以及富富人和穷人人之间的中中介机制和和传导沟通通机制 (C) 通通过建立各各种社团组组织，确立立公民政治治 (D) 进进一步加强强、引导、规规范社会中中间组织建建设3. 基层层组织社会会控制弱化化表现在（）(A) 本本该在本地地区本部门门解决的问问题难以解解决或无法法解决 (B) 基基层领导对对本地区、本本部门群众众关注的热热点、难点点问题知之之甚少或知知之不管不不问 (C) 乡乡村基层组组织对农民民的行政控控制严重弱弱化 (D) 中中国社会基基层组织的的社会控制制力呈明显显的弱化趋趋势 4. 就测测评的内容容来说，可可把领导协协调能力分分为（）(A) 定定性测评 (B) 定量测评评 (C)

21、造诣测测评 (DD) 能力力倾向测评评 5. 影响响正常沟通通的障碍包包括（）(A) 物物理 (BB) 心理理 (C) 语意 (D) 地位 6. 论述述式考试根根据写作方方式分为（）论论述题(A) 扩扩展性 (B) 叙叙述式 (C) 限限制性 (D) 说说明式 7. 能力力倾向测评评的方法包包括（）(A) 推推断法 (B) 分分解检测法法 (C) 定性分分析法 (D) 定定量分析法法 8. 思想想协调包括括（）(A) 思思想政治工工作学 (B) 思思想政治工工作学、心心理学 (C) 社社会学 (D) 舆舆论学 9. 按照照现代管理理学之父巴巴纳德的观观点，领导导最重要的的职责是（）(A) 规规

22、定硬性指指标 (BB) 平均均分配任务务 (C) 使大家家在关键的的地方一齐齐努力 (D) 使使大家互相相交流思想想 10. 领领导者素质质综合测评评的方法和和技术有（）(A) 竞竞争 (BB) 测量量 (C) 考试 (D) 评价中心心11. 实实行弹性控控制（）(A) 会会加大上下下级之间的的矛盾 (B) 下下级会失去去控制，自自由散漫 (C) 有有利于调节节上下级之之间的心理理冲突 (D) 有有利于培养养下级的责责任感和事事业心 12. 领领导者必须须具备的心心理品质有有（）(A) 坚坚定性(BB) 自觉觉性(C) 顽固性性 (D) 果断性性 13. 以以情感人的的做法有（）(A) 在在平

23、常的工工作中要经经常深入员员工群众 (B) 在平常的的工作中要要经常密切切联系员工工群众 (C) 在在平常的生生活中要经经常关心群群众疾苦 (D) 帮助群众众克服工作作、生活和和学习中的的实际困难难和问题14. 违违反系统和和整体观念念的表现是是()(A) 统统筹兼顾 (B) 本位主义义 (C) 头痛医医头 (DD) 当救救火队15. 如如何协调各各阶层利益益关系、正正确处理人人民内部矛矛盾（）(A) 反反对官僚主主义、形式式主义，进进一步加强强党风廉政政建设 (B) 体体现时代性性、把握规规律性、富富于创造性性，加强和和改进新形形势下的群群众工作 (C) 要要妥善协调调各方面的的利益关系系，

24、正确处处理人民内内部矛盾 (D) 要要正确对待待新时期社社会主义社社会的人民民内部矛盾盾 16. 日日常中跟领领导相处的的模式有（）(A) 说说得对，就就办；说得得不对，就就顶 (BB) 信任任我，就干干得欢；冷冷落我，就就泄气 (C) 喜喜欢什么，就就奉献什么么 (D) 吩咐干干什么，就就干什么 17. 领领导者如何何吸引群众众（）(A) 容容忍群众的的某些缺点点 (B) 允许群群众发牢骚骚 (C) 让让群众有受受尊重感 (D) 让群众在在与领导交交往的过程程中获得乐乐趣 18. 沟沟通能力要要注重（）的的培养(A) 自自身的思想想品德修养养 (B) 心理素素质修养 (C) 思思维能力修修养

25、 (DD) 沟通通技巧修养养 19. 在在国内人际际关系一般般如何划分分（）(A) 按按人际关系系表现内容容分类 (B) 按按社会成员员等级关系系分类 (C) 按按血缘关系系分类 (D) 按按社会职业业关系分类类 20. 按按照信息传传递的方向向，沟通的的分类有（）(A) 上上行沟通 (B) 下行沟通通 (C) 左右沟沟通 (DD) 水平平沟通 1、以下选选项中属于于沟通具有有的特征的的是（ ABC ）。A、目的性性B、选择性性C、双向性性D、互动性性2、沟通的的互动性的的特征说明明（ ABBC ）。A、沟通，是是一种双向向的交流活活动。缺少少了任何一一方，都无无法实现真真正意义上上的沟通。B

26、、沟通不不仅是一种种双向的交交流活动，还还是一种互互动的行为为。C、人类的的任何沟通通都是一种种有目的的的行为。D、在沟通通过程中，任任何一方的的刁难合作作，都会导导致沟通的的失败。3、以下有有关沟通的的主要因素素中说法正正确的项是是（ BCCD ）。A、发送者者，是信息息发送的主主体。这个个主体只能能是个人。B、编码，是是指将所要要传递的信信息，按照照一定的编编码规则，编编制为信号号。C、接收者者，是信息息接收的主主体。这个个主体既可可以是个人人，也可以以是群体。D、理解，是是指接收信信息者的反反应。成功功的沟通，应应该是信息息发送者的的意愿与信信息接收者者的反应一一致。4、以下有有关沟通的

27、的意义的说说法中，正正确的是（ ABCD ）。A、沟通是是人类社会会交往的重重要手段 B、沟沟通是科学学决策、正正确实施决决策的目的的C、沟通是是组织系统统存在和发发展的前提提 D、沟通通是提升组组织整体领领导水平的的重要途径径5、以下有有关沟通能能力特性的的说法，不不正确的项项是（ AAD ）。A、所谓沟沟通能力，是是指一个人人能有效地地与他人进进行信息交交流的主观观条件。这这种能力是是天生就具具有的。B、沟通能能力的动态态性特征，要要求沟通者者加强学习习，深入实实践，不断断完善自己己，培养自自己的沟通通能力。C、沟通能能力的实践践性特征，要要求沟通者者能够根据据自身的特特点和职责责要求，在

28、在实践中有有针对性地地提升沟通通能力。D、沟通能能力是一个个闭合的系系统。它随随着沟通者者自身素质质状态的变变化而变化化，呈现出出动态性的的特征。6、沟通能能力具有的的作用是（ ABCD ）。A、沟通能能力出色是是成为一名名成功者的的必要素质质 B、沟沟通能力是是沟通者实实现理想目目标的重要要手段C、沟通能能力是沟通通者增强自自身魅力的的重要载体体 D、沟沟通能力是是沟通者建建立良好人人际关系的的桥梁7、以下说说法中，正正确的项是是（BCDD）。A、马克思思主义认为为，无产阶阶级对历史史上劳动人人民的道德德遗产是要要批判地继继承。B、学习外外国的优秀秀道德，必必须抛弃夜夜郎自大和和妄自菲薄薄的

29、思想，这这样才能知知己之短，知知人之长，以以一种开阔阔的眼光，博博大的胸怀怀学习他人人C、妄自菲菲薄，是在在思想道德德评价、思思想道德建建设上盲目目推崇外国国，看不到到中华民族族自身优秀秀的道德传传统，看不到中华华民族自身身的美。D、夜郎自自大，是一一种庸俗、浅浅薄、盲目目排外的思思想意识，是是在自身的的思想道德德建设上搞搞自我封闭闭。8、沟通者者要增强自自身的文化化底蕴，应应该注意把把握两个方方面（BCC）。A、理论学学习的兴趣趣和热情，不不是与生俱俱来的B、读书学学习是增强强文化底蕴蕴的重要途途径C、从现实实生活中获获取知识素素养，必须须学会观察察 DD、深入实实践是增强强文化底蕴蕴的必要

30、渠渠道9、以下有有关创新思思维的说法法，正确的的项是（ AD ）。A、沟通者者要训练自自身的创新新思维能力力，不仅要要打破思维维定式，还还要培养创创新思维。B、逆向思思维是最典典型的创新新性思维，说说得简单点点，就是“倒过来想想”。C、所谓发发散思维，就就是从一个个信息源中中导致出多多种不同结结果的思维维方法。它它的主要表表现特征就就是“大胆地设设想”。D、创新思思维是指人人们在思考考问题时，跳跳出常规，改改变思考对对象的空间间排列顺序序，从反方方向寻找解解决问题的的办法。10、在向向上级提建建议时，一一般要注意意的方面有有（ ABBC ）。A、多从正正面阐发自自己的观点点 B、注意意维护上级

31、级的尊严C、要让上上级的想法法变成自己己的想法 D、拒拒绝上级要要直接干脆脆11、上级级与下级成成功沟通的的三个基本本要点是（ ACD ）。A、对沟通通要怀有真真诚的心态态 BB、以委婉婉的方式表表达自己的的立场C、对下级级保持开放放的态度 D、主主动创造沟沟通的良好好氛围12、以下下有关上级级下级沟通通的方法中中，正确的的项是（ ABC ）。A、下级碰碰到一些特特殊的困难难时(如意外事事故、家庭庭问题、重重大疾病、婚婚丧大事等等)，作为领领导，此时时应伸出温暖的手，那那才是雪中中送炭。B、作为领领导者，不不仅要对下下属予以认认可，还要要向他们显显示自己的的大度，尽尽可能原谅谅下级的过过失。C

32、、领导者者应该有足足够宽阔的的心胸，能能够容纳得得下下级的的批评，以以此来不断断促进自己己的工作。D、领导者者事事都做做到完美，不不需要下级级给予坦白白的、有用用的、建设设性的批评评。13、专业业技术人员员在与同事事相处时，应应该（ABBCD）。A、同事之之间相处时时，不要显显示出太强强的优越感感 B、与与同事沟通通时，要注注意为别人人保全面子子C、同事之之间的沟通通，朴实的的行动比华华丽的言语语更为有效效 D、学学会与同事事进行友好好的合作14、以下下说法正确确的是（ CD ）A、帮助别别人，自己己就要有所所牺牲，别别人得到了了自己就一一定会失去去。B、帮助别别人就是强强大自己，帮帮助别人也

33、也就是帮助助自己，别别人得到的的不会是自自己失去的的，因为付付出总会得得到回报的的。C、在团队队中，每个个成员都应应具有奉献献精神，并并有责任做做出自己应应有的贡献献，贡献自自己的聪明明才智。D、要让他他人充分地地表达自己己的观点，不不要随意打打断或表现现出不耐烦烦，做到这这些对于团团队力量正正常地发挥挥是很必要的。15、领导导最重要的的职责就是是（ ABBC ）。A、使大家家互相交流流思想 B、指挥挥、协调生生产活动 C、使使大家在关关键的地方方一齐努力力 D、规定定硬性指标标16、领导导者的协调调能力具有有的特点是是（ ABBC ）。A、内容的的综合性BB、组合的的差异性 CC、发展的的渐

34、进性DD、表现的的机遇性17、领导导协调能力力作为领导导力的重要要组成部分分，是（ ABCDD ）。A、领导协协调活动的的主体 B、顺顺利完成领领导协调活活动的主观观条件C、领导者者必须具备备的能力 D、提提高组织整整体功能的的过程18、良好好的认知能能力，必须须具有的特特性是（ ABCCD ）。A、敏感性性B、深入性性C、全面性性D、准确性性19、领导导者平衡关关系的能力力主要包括括（ ACCD ）等等方面。A、平衡与与各个下属属之间关系系的能力BB、平衡各各种力之间间关系的能能力C、平衡组组织内外关关系的能力力D、平衡各各种利益关关系的能力力20、解决决领导者与与他人的冲冲突，领导导者作为

35、矛矛盾的一方方，要（AABC）。A、善于自自我批评 B、摆摆正自己的的位置 C、善善于克制自自己 DD、对人不不能苛求21、以下下对具有逆逆反心理的的人做思想想政治工作作的方法，正正确的是（ ABCD ）。A、思想政政治工作要要旗帜鲜明明，坚持“灌输” BB、必须坚坚持正确的的作风和实实事求是的的原则C、思想政政治工作要要坚持正面面教育为主主和科学的的工作方法法D、坚持普普遍教育与与个别教育育相结合的的方法22、内部部关系的协协调主要表表现在（ AB ）。A、利益和和素质的协协调 BB、全局与与部分的协协调C、领导目目标与领导导主体成员员关系的协协调 D、总目目标与分目目标的协调调23、在现现

36、实的领导导活动中，（ BD ）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。A、地方主主义B、本位主主义C、本本主主义D、个人主主义24、作为为领导者，要要明了对全全局的控制制主要通过过（ ACCD ）等等方面实现现。A、通过控控制趋势和和关键因素素控制全局局B通过领导导者自身的的领导权威威控制全局局C、通过提提高主管人人员的素质质实现对全全局的间接接控制 D、通通过对重大大特殊情况况的处理控控制全局。25、处理理冲突的主主要行为意意向，主要要从（ AAB ）这这两个维度度考虑选择择处理的方方法。A、冲突程程度B、合作程程度C、激烈程程度D、肯定程程度26、以下下有关潜在在冲突的说说法中不正正确

37、的项是是（ CDD ）。A、潜在冲冲突，是处处理解决冲冲突时容易易被人忽视视的环节。实实际上，如如果充分重重视对潜在在冲突的处处理，很多多冲突都是可以避避免或消除除的。 B、明确确工作职责责是预防潜潜在性冲突突的措施之之一C、潜在冲冲突只是为为公开冲突突提供了一一种可能性性，潜在冲冲突是不能能控制并发发展为公开开冲突的D、领导协协调能力不不足，这是是潜在冲突突形成的原原因27、协调调与上级关关系的方法法是（ACC）。A、展其长长，避其短短B、及时汇汇报，反复复疏通C、大事讲讲原则，小小事讲风格格 D、投投上级所好好，歪曲事事实，一味味讨好28、下列列有关处理理下级关系系的说法，正正确的是（ A

38、BCD ）。A、公正是是领导者处处理下级关关系的基本本原则之一一，是领导导者职业道道德的核心心。B、坚持平平等原则处处理下级关关系，首先先要求领导导者在真理理面前把自自己摆在与与下级同等等的位置上上，相互之之间可以平等地商讨讨、争论和和批评。C、处理下下级关系除除了必须坚坚持公正、平平等原则，还还需要坚持持民主原则则。D、掌握和和运用建立立在公正、平平等基础上上的平衡艺艺术处理下下级关系，关关键在于寻寻找下级之之间的平衡衡点。29、在处处理群众关关系时应该该坚持的原原则是（ ABCDD ）。A、一切为为了群众，一一切依靠群群众的原则则 B、积极极领导群众众的原则C、宣传群群众、组织织群众、教教

39、育群众和和带领群众众一道前进进。 D、自觉觉接受群众众监督的原原则。30、建立立威信的有有效途径是是（ABCCD）。A、品德高高尚生威信信B、言出必必行建威信信 CC、以身作作则树威信信D、做出实实绩立威信信。31、领导导协调素养养与能力基基础是指领领导者要履履行领导协协调职责所所必须具备备的素质、品品格和能力力条件，包包括知识基础、（ ABCD ）等。A、心理生生理基础BB、实践基基础C、一般能能力基础DD、性格基基础32、以下下有关领导导能力协调调发展的说说法中，正正确的是（ ABCD ）。A、一个领领导者性格格的弱点，常常常是他们们的协调能能力形成和和发展的障障碍。B、坚强的的意志对领领

40、导协调能能力的形成成和发展来来说是很重重要的。C、自我严严格要求和和勤奋，对对协调能力力的发展来来说是十分分重要的。D、个人道道德修养是是能力发展展的必要条条件。33、对突突发性群体体矛盾的解解决，具体体应把握的的处理方针针是（ AB ）。A、“快、稳稳、化”B、“活、公、清清” C、“小、快、灵灵”D、“快、准、狠狠”34、要妥妥善协调各各方面的利利益关系，正正确处理人人民内部矛矛盾，应该该（ AABCD ）。A、坚持把把最广大人人民的根本本利益作为为制定政策策、开展工工作的出发发点和落脚脚点，正确确反映和兼兼顾不同方方面群众的利益B、高度重重视和维护护人民群众众最现实、最最关心、最最直接的

41、利利益，坚决决纠正损害害群众利益益的行为C、健全正正确处理人人民内部矛矛盾的工作作机制，综综合运用政政策、法律律、经济、行行政等手段段，依法及及时合理地地处理群众众反映的问问题D、建立健健全社会利利益协调机机制，引导导群众以理理性合法的的形式表达达利益要求求、解决利利益矛盾1、以下选选项中属于于沟通具有有的特征的的是（ABBCD ）。A、 目的性 B、选选择性 C、双双向性 D、互互动性7、以以下说法中中，正确的的项是（AABCD ）。A、马马克思主义义认为，无无产阶级对对历史上劳劳动人民的的道德遗产产是要批判判地继承。B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短

42、，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD ）。A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感 B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效 D、学会与同事进行友好的合作16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD ）。A、内容的综合性 B、组合的差异性 C、发展的渐进性 D、表现的机遇性18、良好

43、的认知能力，必须具有的特性是（ABCD ）。A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、准确性20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD ）。A、善于自我批评 B、摆正自己的位置 C、善于克制自己 D、对人不能苛求24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD ）等方面实现。A、通过控制趋势和关键因素控制全局 B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制 D、通过对重大特殊情况的处理控制全局28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD ）。A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。B、坚持平等原则处

44、理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。30、建立威信的有效途径是（ABCD ）。A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C、以身作则树威信 D、做出实绩立威信。31、领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD ）等。A、心理生理基础 B、实践基础 C、一般能力基础 D、性格基础34、要妥善协调各方面的利益关系，正确

45、处理人民内部矛盾，应该（ ABCD ）。A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行为C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地处理群众反映的问题D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾2、沟通的互动性的特征说明（BD ）。A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通

46、都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD ）。A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD ）。A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道17、领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（ BC ）。A、领导协调活动的主体 B、顺利完成领导协调活动的主观条件C、领导者必须具备的能力 D、提高组织整体功能的过程22、内部关系的协调主要表