某公司员工培训管理指引范本pkg.docx

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1、中企动力科科技股份份有限公公司员工培训管管理指引引总部培训部部目 录第一章 前前言第二章 相关定义第三章 公司司培训部组织织结构第四章 培训系统各部门门职能第五章 培训训系统各岗位职职能和人人员编制制第六章 培训各组织间的工作作关系第七章 培训训制度第八章 培训课课件管理第九章 新员员工培训指引第十章 产品培培训指引引第十一章 客户户培训指引第十二章 公司内内部活动动管理指指引第十三章 培训训讲师手册册附录：培训工作表单单第一章 前 言1. 目的：公司司员工培培训管理理指引的的建立，目目的在于于规范和和促进公公司培训训工作持持续、系系统的进进行，通通过知识识、经验验、能力力的积累累、传播播、应

2、用用与创新新，提升升员工职职业技能能与职业业素质，使使之适应应公司业业务发展展的需要要。2. 培训的原则则：以符符合业务务发展与与组织能能力提升升为基本本原则，并并注意前前瞻性和和系统性性。3. 培训的概念念：是对对参训者者的培养养和训练练，前者者是目的的，后者者是过程程，在企企业培训训的实施施中，过过程更重重要。培培训分为为有形和和无形二二种。有有形的培培训是指指有组织织有计划划展开的的集中培培训，而而无形的的培训是是指管理理者、资资深员工工或有某某种特长长的员工工随时、随随地、随随人、随随事地对对部属或或其他同同事在工工作态度度、技能能和职业业生涯发发展上的的指导。在在员工的的成长中中，无

3、形形的培训训更重要要。4. 员工既有接接受培训训的权利利，也有有培训他他人的义义务。对对公司组组织的一一切培训训活动，所所有员工工均应积积极参加加并提出出合理化化建议，各各部门也也应积极极配合并并协助落落实。5. 公司每位员员工在职职期间接接受过的的所有培培训的基基本情况况以及培培训后对对知识掌掌握和行行为改变变的程度度，都将将由所在在分公司司的培训训部记录录在员员工培训训积分卡卡内进进行统一一管理，并并将其存存入员工工个人工工作档案案，作为为员工受受聘、转转正、晋晋升或转转岗、加加薪、年年终考核核及职称称评定的的重要依依据。未未经培训训，不许许上岗；6. 本指引适用用中企动动力科技技股份有有

4、限公司司营运总总部/大大区和分分公司所所有培训训活动的的规划、实实施、效效果评估估等。7. 本指引由总总部培训训部制定定，并享享有修订订权和解解释权。第二章 相关定义1. 新员工培训训：1.1 新员工：通通过了公公司的招招聘测试试、在人人力资源源部办理理了入职职手续、尚尚未转正正的员工工。1.2 新员工培训训：入职职两个月月之内的的培训。2. 上岗资格证证：新员员工按培培训组织织的规定定参加所所在岗位位的岗前前培训课课程，考考试合格格后，由由相关人人力资源源部颁发发的上岗岗证明。3. 产品培训：产品培培训是指指针对公公司四大大系列产产品的开开发背景景、市场场状况、竞竞争对手手状况、功功能和卖卖

5、点、销销售政策策、销售售规范和和销售方方法、设设计制作作、运营营管理及及常见问问题处理理等的全全方位培培训。公公司各部部门、各各层级员员工都需需要接受受与其工工作内容容相关的的产品培培训。4. 客户培训：是面向向客户企企业传播播企业信信息化相相关知识识、提升升企业信信息化认认知度、增增强客户户企业对对于我公公司服务务的认可可并促进进公司产产品销售售的重要要途径，是是实现公公司长远远战略的的重要辅辅助手段段之一。我我们将为为客户企企业提供供系列化化、高质质量的培培训服务务，使不不同级别别的客户户享受到到不同的的服务。5. OJT：oon jjob traainiing（在在职培训训）。是是一种培

6、培训手段段，更是是一种培培训观念念，强调调“干中学学”和老员员工对新新员工的的“传帮带带”。OJJT的运运用有利利于降低低培训费费用和时时间成本本，促进进部门领领导与直直接下属属的沟通通，使培培训更有有针对性性。6. 专职讲师：公司专专门执行行和组织织培训工工作的培培训部的的讲师。7. 兼职讲师：各专业业职能管管理部门门具有专专业特长长和管理理技能的的员工和和公司中中高层管管理人员员，将培培训作为为临时性性的兼职职工作。8. 课件：由专专业职能能部门提提供基本本素材、遵遵循课件件开发的的专业流流程制做做的、通通过分公公司试讲讲验收完完毕的课课程资料料包。该该资料包包由PPPT、讲讲义、授授课指

7、引引、试题题、案例例分析、FFAQ、视视频、录录音等组组成。9. 培训转移：接受培培训者将将在培训训的环境境中学习习到的知知识、技技能、态态度等有有效地应应用到工工作中去去的程度度。10. 员工培训积积分卡：对参训训人员的的受训时时间、内内容、课课时、考考核结果果以及培培训后对对知识掌掌握和行行为改变变的记录录，作为为该参训训者升迁迁、换岗岗和提薪薪的参考考依据。11. 培训讲师积积分卡：对专、兼兼职培训训讲师的的授课时时数/内内容/满满意率、课课件开发发与修订订、案例例提供等等情况的的记录，作作为专职职讲师评评级、升升迁的重重要依据据，同时时也可作作为兼职职讲师升升迁、转转岗的参参考依据据。

8、12. 公司内部活活动：基基于企业业文化建建设、员员工交流流和团队队凝聚力力提升等等目的而而开展的的活动，主主要参与与者是公公司内部部员工。第三章 公司培训部部门的组组织结构构1、 总部（144人）：2、 大区培训中中心（33人）：3、 分公司培训训部（22-X人人）：分公司培训训部的编编制以商商务部的的数量为为基准，分分公司商商务部在在3个（含含3个）以以下，培培训部的的编制是是2人，不不设培训训经理，实实行培训训讲师负负责制。分分公司商商务部在在4-66个（含含6个），培培训部的的编制为为3人（含含经理），每每增加33个商务务部增加加1名培培训讲师师。第四章 培训系统各各部门职职能1. 公

9、司培训部部各层级级职能1.1 总部培训部部职能1.1.1 建立和完善善公司培培训体系系；1.1.2 制定公司年年度培训训计划；1.1.3 管理、指导导、评估估各分公公司培训训效果；1.1.4 组织、协调调并参与与培训课课件的开开发与修修订，管管理公司司培训课课件库；1.1.5 管理和评估估公司专专、兼职职培训讲讲师，建建立和管管理公司司培训讲讲师人才才库； 1.1.6 规划和维护护培训管管理平台台，完善善网络远远程培训训的方式式，逐步步建立公公司独特特 的培培训文化化；1.1.7 与社会相关关机构和和院校建建立合作作，补充充和丰富富公司内内部培训训资源；1.1.8 组织和实施施总部各各专业职职

10、能管理理部门的的培训工工作；1.1.9 管理营运总总部员工工的员员工培训训积分卡卡和培培训讲师师积分卡卡。1.2 大区培训中中心1.2.1 根据总部下下达的年年度培训训计划和和大区发发展需要要，制定定本大区区半年度度培训计计划；1.2.2 完成每半年年一次的的培训需需求调查查与分析析；1.2.3 协助总部管管理、分分析本大大区各分分公司培培训的执执行和效效果，并并制定相相应的政政策以改改善本大大区的培培训效果果；1.2.4 协助总部完完成在本本大区举举办的管管理层培培训、产产品培训训和客户户培训；1.2.5 策划和组织织本大区区内有关关“企业文文化宣传传”和“工作经经验交流流”等活动动；1.2

11、.6 组织和实施施本大区区专、兼兼职讲师师的TTTT培训训，协助助总部对对培训讲讲师进行行管理和和评级；1.2.7 帮助分公司司加强培培训部人人力资源源的建设设，协调调和管理理本大区区内培训训资源；1.2.8 协助总部培培训部完完善有关关培训课课件；1.2.9 组织和实施施本大区区各专业业职能管管理部门门的培训训工作；1.2.10 管理本大区区职能管管理部门门员工的的员工工培训积积分卡和和本大区区隶属分分公司专专、兼职职培训讲讲师的培培训讲师师积分卡卡。1.3 分公司培训训部1.3.1 根据大区半半年度培培训计划划和分公公司的特特殊需要要，制定定详细的的分公司司月度培培 训计计划；1.3.2

12、组织、实施施培训计计划、评评估并分分析培训训效果、提提出新的的培训需需求报总总部培训训部；1.3.3 负责公司开开展的所所有培训训考核，分分析考核核结果，根根据分析析结果进进行独立立辅导或或协助培培训讲师师组织培培训后的的辅导1.3.4 督促和关注注参训部部门员工工的培训训转移，分分析转移移结果，向向总部提提供培训训需求和和工作案案例；1.3.5 组织和协调调本分公公司兼职职培训讲讲师的培培训工作作；1.3.6 执行每半年年一次的的关于各各岗位员员工的培培训需求求调查；1.3.7 和分公司人人力资源源部、行行政部等等共同策策划、组组织和实实施公司司内部有有关“企业文文化宣传传”、“工作经经验交

13、流流”和“提升员员工凝聚聚力”的活动动，并记记录整理理相关原原始资料料，以总总结报告告的形式式提交总总部培训训部；1.3.8 协助总部/大区培培训中心心完成在在本公司司开展的的所有培培训活动动和经验验交流活活动；1.3.9 走访客户，整整理客户户的培训训需求，及及时报总总部培训训部；1.3.10 妥善管理培培训设备备，按公公司规定定管理培培训资料料档案和和员工的的员工工培训积积分卡。2 相关专业职职能管理理部门责责权2.1 总部各专业业职能管管理部门门：提供供培训需需求，确确认培训训计划,开发本本专业培培训课件件，担当当部分课课程的授授课，并并在培训训后负责责本部门门参训者者的行为为改变（即即

14、培训转转移），提提出新的的培训需需求；如如果需要要，总部部人力资资源部应应负责向向总部培培训部提提供参训训者的基基本情况况和对培培训的基基本要求求。2.2 各大区/分分公司总总监和经经理：对对大区/分公司司培训行行为的转转移结果果负责，同同时负责责部分培培训课程程的开发发和讲授授。第五章 培训系统各各岗位职职能和人人员编制制1. 培训总监2. 课程开发部部经理3. 培训管理部部经理4. 课程开发工工程师5. 网络课程工工程师6. 总部培训管管理主管管7. 培训讲师管管理主管管8. 培训管理主主管9. 大区培训中中心经理理10. TTT培训训讲师11. 大区培训管管理主任任12. 分公司培训训部

15、经理理13. 分公司培训训讲师岗位说明书书（总部部培训总总监）岗位编号：一、基本资资料职务名称:培训总总监 直接接上级职职位: 综合管管理部 副总所属部门: 公司司总部 定定员人数数: 1人 辖员人人数: 一一三人 二、工作概概要1、工作摘摘要负责公司培培训管理理指引的的制定与与完善，负负责公司司年度计计划的审审批，负负责公司司培训资资源的管管理与协协调，负负责培训训部人力力资源的的建设与与提升。2、职务说说明编号工作任务的的内容分数考核标准1根据组织发发展战略略、岗位位和员工工发展的的需求，负负责制定定和完善善培训策策略和培培训管理理指引关键业绩考考核指标标（KPPI）1. 公司培训管管理指

16、引引制定的的合理性性、有效效性和修修订的及及时性2. 本年度培训训计划制制定的合合理性与与针对性性3. 公司年度计计划的执执行率4. 培训满意率率5. 公司人均参参训课时时数/月月6. 公司专职讲讲师的人人均课时时数和提提升人数数7. 公司兼职讲讲师的数数量和提升人人数8. 培训和内部部活动成成本的控控制9. 部门员工工工作满意意度考核人：综综合管理理部 副副总2负责建立和和完善公公司培训训部门的的组织架架构和岗岗位职能能3负责审批公公司年度度培训计计划和公公司所有有培训活活动所需需费用4负责全公司司培训讲讲师人力力资源的的建设、管管理和协协调5负责公司培培训管理理平台的的规划与与管理6负责培

17、训部部和总部部其他职职能管理理部门之之间的沟沟通与协协调7负责处理培培训执行行中的突突发事件件8负责分公司司内部关关于员工工凝聚力力、团队队建设和和企业文文化认同同等方面面活动的的审批9负责对外的的培训合合作和公公司外派派人员的的培训协协调和管管理三、任职资资格1、学历要要求所需最低学学历专业正规院校本本科企业管理、人人力资源源、师范范类、理理工类2、所需技技能出色的团队队组织管管理才能能、敢于于承担责责任、能能承担较较大的工工作压力力、能适适应形势势的变化化并及时时制定相相应的对对策有培训师工工作经历历3、所需培培训培训课程培训期限公司发展策策略、IIT应用用服务、企企业管理理、项目目管理、

18、教教育学、行行为科学学、人力力资源、成成本核算算等相关关知识长期2、 工作经验要要求8年以上大大专院校校讲师/教务、55年以上上企业培培训管理理的工作作经验岗位说明书书（课件开发组组经理）岗位编号：一、基本资资料职务名称:课程开开发组经经理 直接接上级职职位: 培训训总监所属部门: 总部培培训部 定定员人数数: 1人 辖辖员人数数: 55人 二、工作概概要1、工作摘摘要负责全公司司培训课课程的组组织、开开发、修修订和管管理，负负责本部部门人力力资源的的建设2、职务说说明编号工作任务的的内容分数考核标准1负责全年培培训课程程开发计计划的制制定和修修订关键业绩考考核指标标（KPPI）1. 计划执行

19、率率2. 课程开发的的质量（内内容满意意率）3. 课程开发的的广度4. 课程制作形形式的针针对性和和多样性性5. 课程开发成成本的控控制6. 本部门人力力资源的的质量和和数量7. 部门员工工工作满意意度考核人：培培训总监监2负责课程开开发流程程的制定定和修改改3负责课程开开发虚拟拟小组的的审批和和管理4负责管理全全公司专专、兼职职培训讲讲师课程程开发质质量和数数量5负责课件正正式使用用前的审审批6负责与各专专业职能能管理部部门课件件开发与与修订的的沟通与与协调7负责建立、完完善和管管理CEE课件库库、案例例库、试试题库、培培训游戏戏库和IIT应用用服务知知识库等等8负责全国课课程开发发团队的的

20、建设与与管理9负责招聘、培培训、管管理本部部门各岗岗位员工工10负责完成总总部培训训总监交交办的其其他工作作三、任职资资格1. 学历要求所需最低学学历专业正规院校本本科企业管理、人人力资源源、师范范类、理理工类2. 所需技能出色的团队队组织管管理才能能和文字字组织编编撰功底底、敢于于承担责责任、善善于沟通通协调有培训师工工作经历历3. 所需培训培训课程培训期限公司发展策策略、IIT应用用服务、企企业管理理、项目目管理、教教育学、行行为科学学、人力力资源、成成本核算算等相关关知识长期4. 工作经验要要求5年以上大大专院校校讲师，或或5年以以上企业业培训讲讲师的工工作经验验岗位说明书书（培训训管理

21、组组经理）岗位编号：一、基本资资料职务名称:培训管管理组经经理 直接接上级职职位: 培训总总监所属部门: 总部培培训部 定定员人数数: 1人 辖员人人数: 4人 二、工作概概要1、工作摘摘要负责全公司司培训日日常运营营管理2、职务说说明编号工作任务的的内容分数考核标准1负责全公司司对培训训管理指指引的执执行，不不断收集集合理化化建议，并并对该体体系进行行修订关键业绩考考核指标标（KPPI）1. 培训计划的的针对性性和全面面性2. 培训计划执执行率/月3. 培训效果（满满意率）/月4. 公司人均参参训课时时数/月月5. 培训成本的的控制6. 部门员工工工作满意意度考核人：培培训总监监2负责公司培

22、培训需求求的发掘掘、收集集、整理理、分析析3负责公司培培训年度度计划的的制定和和修订，以以及临时时计划的的制定4负责各大区区培训的的执行和和培训效效果的评评估、改改善5负责根据培培训效果果设计改改善措施施6负责审核大大区半年年度培训训计划7负责招聘、培培训、管管理本部部门各岗岗位员工工8负责完成总总部培训训总监交交办的其其他工作作三、任职资资格1. 学历要求所需最低学学历专业正规院校本本科企业管理、人人力资源源、师范范类专业业、其他他理工类类等2. 所需技能出色的团队队组织管管理才能能、敢于于承担责责任、有有良好的的沟通协协调能力力、数据据分析能能力、有培训师工工作经历历3. 所需培训培训课程

23、培训期限公司发展策策略、IIT应用用服务、企企业管理理、项目目管理、教教育学、行行为科学学、人力力资源、成成本核算算等相关关知识长期4. 工作经验要要求5年以上大大专院校校教师/教务，或或者5年年企业培培训管理理的工作作经验岗位说明书书（课件件开发主管管）岗位编号：一、基本资资料职务名称:课程开开发专员员 直接上上级职位位: 课课程开发发组经理理所属部门: 总部培培训部 定定员人数数: 5人 辖员人人数: 0人人 二、工作概概要1、工作摘摘要负责全公司司培训课课程的开开发和管管理2、职务说说明编号工作任务的的内容分数考核标准1根据课程开开发计划划，组织织、协调调和管理理课程开开发虚拟拟小组，根

24、根据课程程开发流流程对课课程进行行开发关键业绩考考核指标标（KPPI）1. 计划执行率率2. 本领域课件件开发和和修订的的数量3. 本领域课件件的内容容满意率率4. 课件开发成成本的控控制5. 课件开发和和修订的的及时性性6. 其它考核人：课课程开发发组经理理2根据课程开开发的内内容，负负责与各各专业职职能管理理部门进进行沟通通与协调调3根据岗位工工作要求求和培培训课件件修订建建议书， 对所负负责组织织开发的的课件进进行定期期或临时时修订4根据新课件件试讲的的结果，对对课件进进行内容容和形式式的修改改或上交交直接主主管5负责对组织织、开发发的课件件形式提提出合理理化建议议6负责所开发发课件领领

25、域相关关知识的的收集和和整理7负责担当相相应课程程的培训训讲师8负责完成直直接主管管交办的的其他工工作三、任职资资格1. 学历要求所需最低学学历专业正规院校本本科企业管理、人人力资源源、师范范类专业业、其他他理工类类等2. 所需技能出色的文字字组织编编撰功底底、有良良好的沟沟通协调调能力和和培训技技巧有培训师工工作经历历3. 所需培训培训课程培训期限IT应用服服务行业业知识、公公司发展展战略、综综合管理理、教育育学、行行为科学学、TTTT等长期4. 工作经验要要求3年以上大大专院校校教师/行业报报刊编辑辑、或33年以上上企业培培训讲师师的工作作经验岗位说明书书（培训训平台开开发工程程师）岗位编

26、号：一、基本资资料职务名称:网络培培训工程程师 直接上上级职位位: 培培训总监监所属部门: 总部培培训部 定定员人数数: 2人 辖员人人数: 0人人 二、工作概概要1、工作摘摘要负责全公司司培训资资源平台台的规划划与管理理，负责责网络课课件的开开发和远远程培训训的管理理2、职务说说明编号工作任务的的内容分数考核标准1根据公司培培训管理理指引，负负责培训训资源平平台的规规划和修修订关键业绩考考核指标标（KPPI）1. 平台规划的的科学性性和针对对性2. 平台某些模模块更新新的及时时性3. 平台上传信信息的及及时性和和有效性性4. 平台维护的的投诉率率5. 网络课程开开发的及及时性6. 视频培训投

27、投诉率7. 网络课程管管理的有有效性8. 其它考核人：培培训总监监2负责大区/分公司司上传信信息有效效性的审审核3负责培训资资源平台台各板快快的维护护和管理理4负责网络课课件的设设计、开开发和管管理5负责远程培培训的实实施与管管理6负责相关信信息的上上传7负责完成直直接主管管交办的的其他工工作三、任职资资格1. 学历要求所需最低学学历专业正规院校本本科计算机科学学、教育育技术、信信息技术术或其他他相关理理工类2. 所需技能出色网络设设计和维维护技术术、网络络课程制制作经验验、以及及培训管管理能力力，善于于发现问问题和解解决问题题，具有有良好的的沟通协协调能力力有培训师工工作经历历3. 所需培训

28、培训课程培训期限IT应用服服务知识识、综合合管理、教教育学、行行为科学学、信息息技术、教教育技术术、远程程教育等等长期4. 工作经验要要求3年以上大大专院校校教务或或远程教教育管理理经验、33年以上上网络或或网络培培训的规规划和管管理经验验岗位说明书书（培训训管理主主管）岗位编号：一、基本资资料职务名称:培训管管理主管管 直接接上级职职位: 培训管管理组经经理所属部门: 总部培培训部 定定员人数数: 3人 辖员人人数: 0人人 二、工作概概要1、工作摘摘要负责全公司司培训的的计划、管管理和评评估2、职务说说明编号工作任务的的内容分数考核标准1根据公司的的发展战战略、年年度业绩绩计划、组组织的变

29、变革以及及各专业业职能管管理部门门对员工工的要求求，制定定并及时时修订公公司年度度培训计计划关键业绩考考核指标标（KPPI）1. 培训计划制制定的全全面性和和针对性性2. 培训计划的的执行率率3. 公司培训的的整体效效果（培培训满意意率）4. 公司人均参参训课时时数/月月5. 培训制度修修订或培培训改进进措施制制定的及及时性和和有效性性6. 新培训课件件评估的的及时性性和有效效性7. 其它考核人：管管理管理理组经理理2负责审核各各大区半半年度培培训计划划和月度度培训计计划3负责审核大大区/分分公司培培训费用用4负责管理各各大区培培训计划划的执行行情况，收收集培训训总结，进进行分析析整理后后向公

30、司司董事会会报告公公司月度度培训情情况5负责分析和和评估公公司整体体的培训训效果，修修订培训训制度，或或制定出出相应的的改进或或补偿措措施6负责组织对对新开发发的培训训课件进进行试讲讲和评估估，并将将评估结结果提交交课件开开发组经经理7负责完成直直接主管管交办的的其他工工作三、任职资资格1. 学历要求所需最低学学历专业正规院校本本科企业管理、电电子商务务、计算算机科学学、师范范、其他他理工类类2. 所需技能出色的组织织策划和和培训管管理才能能，善于于数据分分析和统统计、善善于发现现问题和和解决问问题，具具有良好好的沟通通协调能能力有培训师工工作经历历3. 所需培训培训课程培训期限IT应用服服务

31、知识识、项目目管理、目目标管理理、教育育管理、TTTT、行行为科学学、统计计学、成成本预算算等长期4. 工作经验要要求3年以上大大专院校校教务或或3年企企业培训训管理的的工作经经验岗位说明书书（培训训师管理理主管）岗位编号：一、基本资资料职务名称:培训讲讲师管理理主管 直直接上级级职位: 培训训管理组组经理所属部门: 总部培培训部 定定员人数数: 1人 辖员人人数: 0人人 二、工作概概要1、工作摘摘要负责全公司司培训项项目的评评估2、职务说说明编号工作任务的的内容分数考核标准1负责制定和和修订公公司专、兼兼职培训训讲师的的管理制制度关键业绩考考核指标标（KPPI）1. 培训讲师管管理制度度的

32、合理理性和有有效性2. 专/兼职培培训讲师师的授课课满意率率3. 专职讲师人人均授课课时数4. 专职培训讲讲师提升升的数量量和质量量5. 兼职培训讲讲师的数数量和质质量6. 专、兼职讲讲师人均均接受TTTT培培训的课课时数/年7. 其它考核人：培培训管理理组经理理2负责公司专专、兼职职讲师TTTT计计划的制制定和结结果的跟跟踪管理理3负责公司专专、兼职职培训讲讲师人才才库的建建立和管管理4负责公司专专、兼职职培训讲讲师的TTTT培培训5负责公司专专职讲师师的评级级6负责公司专专职讲师师的资源源调配7负责公司培培训讲师师积分卡卡的管管理8负责完成直直接主管管交办的的其他工工作三、任职资资格1.

33、学历要求所需最低学学历专业正规院校本本科教育学、教教育心理理学、企企业管理理、人力力资源及及其相关关专业等等2. 所需技能出色的综合合管理技技能和企企业培训训技能，善善于发现现问题和和解决问问题，具具有良好好的沟通通协调能能力有培训师工工作经历历3. 所需培训培训课程培训期限IT应用服服务知识识、项目目管理、目目标管理理、教育育学、行行为科学学、TTTT等长期4. 工作经验要要求3年以上大大专院校校教务/企业培培训管理理等工作作经验岗位说明书书（总部部培训管管理主管管）岗位编号：一、基本资资料职务名称:总部培培训管理理主管 直直接上级级职位: 培训训管理组组经理所属部门: 总部培培训部 定定员

34、人数数: 1人 辖员人人数: 0人人 二、工作概概要1、工作摘摘要负责总部全全体员工工的培训训计划、组组织和管管理2、职务说说明编号工作任务的的内容分数考核标准1负责根据公公司发展展战略和和总部员员工的岗岗位职能能，制定定总部年年度和月月度培训训计划关键业绩考考核指标标（KPPI）1、 培训计划的的合理性性和有效效性2、 计划的执行行率/月月3、 培训满意率率/月4、 总部员工人人均参训训课时数数/月5、 总部专、兼兼职讲师师人均接接受TTTT培训训的课时时数/年年6、 培训成本的的控制7、 其它考核人：培培训管理理组经理理2负责总部所所有培训训项目的的策划、组组织、管管理与评评估3负责和总部

35、部各专业业职能管管理部门门沟通，分分析和整整理培训训需求，及及时修订订总部培培训计划划4负责总部员员工培训训积分卡卡的建建立与管管理5负责协助行行政部、人人力资源源部在总总部开展展有关提提升员工工凝聚力力、团队队意识和和企业文文化建设设等方面面的内部部活动6负责总部专专、兼职职讲师的的沟通、协协调和培培训，负负责总部部专、兼兼职讲师师培训训讲师积积分卡的的建立和和管理7负责总部培培训与内内部活动动成本的的控制8负责完成直直接主管管交办的的其他工工作三、任职资资格5. 学历要求所需最低学学历专业正规院校本本科企业管理、人人力资源源、师范范类专业业、其他他理工类类等6. 所需技能出色的综合合管理和

36、和人际技技能能力力，善于于发现问问题和解解决问题题，能承承受一定定的工作作压力有组织大型型活动和和培训师师工作经经历7. 所需培训培训课程培训期限IT应用服服务知识识、项目目管理、目目标管理理、教育育学、行行为科学学、TTTT等长期8. 工作经验要要求5年以上大大专院校校教务/企业培培训管理理/企业业管理等等工作经经验岗位说明书书（大区区培训中中心经理理）岗位编号：一、基本资资料职务名称:培训中中心经理理 直接上上级职位位: 高高级行政政总监所属部门: 大区区培训中中心 定员员人数: 11人 辖辖员人数数: 22 人 二、工作概概要1、工作摘摘要负责本大区区内各分分公司培培训计划划的审批批、培

37、训训效果的的提升、培培训人力力资源的的建设与与提升2、职务说说明编号工作任务的的内容分数考核标准1负责在本大大区内贯贯彻执行行总部培培训部制制定的各各项规章章制度和和业务标标准、工工作流程程关键业绩考考核指标标（KPPI）1. 培训计划的的合理性性与有效效性2. 培训计划的的执行率率3. 本大区培训训效果（满满意率）4. 本大区人均均参训课课时数/月5. 本大区专职职培训讲讲师人均均授课时时数/月月6. 本大区培训训讲师提提升率和和流失率率/月7. 本大区专、兼兼职培训训讲师人人均接受受TTTT培训的的课时数数/年8. 客户培训课课时数/分公司司/月9. 培训和内部部活动的的成本控控制率10.

38、 部门员工工工作满意意度考核人：大大区高级级行政总总监（550%） 总部培培训部总总监（550%）2负责审批本本大区内内的培训训计划，并并提出合合理化建建议3负责审核培培训效果果，制定定提高培培训质量量的措施施4负责协助总总部完成成在大区区内举办办的管理理和客户户培训5负责本大区区内培训训资源的的管理和和协调6负责本大区区内培训训人力资资源的建建设与提提升7同其它大区区培训中中心进行行交流合合作8完成高级行行政总监监交办的的其他工工作三、任职资资格1. 学历要求所需最低学学历专业正规院校本本科企业管理、人人力资源源、师范范类专业业、其他他理工类类等2. 所需技能出色团队组组织管理理才能、敢敢于

39、承担担责任、善善于及时时发现和和解决问问题有企业管理理/培训训师工作作经历3. 所需培训培训课程培训期限公司发展策策略、IIT应用用服务、企企业管理理、项目目管理、教教育学、行行为科学学、人力力资源、成成本核算算等相关关知识长期IT服务行行业相关关知识、综综合管理理知识、教教育学等等长期4. 工作经验要要求5年以上大大专院校校讲师/教务/企业培培训讲师师/企业业管理的的工作经经验岗位说明书书（大区区TTTT培训讲讲师）岗位编号：一、基本资资料职务名称:TTTT培训讲讲师 直接上上级职位位: 培培训中心心经理所属部门: 培训训中心 定员员人数: 11人 辖辖员人数数: 0人人 二、工作概概要1、

40、工作摘摘要负责本大区区内TTTT培训训计划的的制定、实实施、评评估和改改进。2、职务说说明编号工作任务的的内容分数考核标准1负责制定本本大区内内专、兼兼职讲师师的TTTT计划划，报总总部培训训部审批批关键业绩考考核指标标（KPPI）1、 TTT计划划的合理理性和有有效性2、 计划执行率率3、 本大区专、兼兼职培训训讲师人人均接受受TTTT培训的的课时数数/年4、 本大区人均均授课满满意率/月5、 本大区专职职讲师的的人均授授课时数数/月6、 本大区专职职培训讲讲师的提提升率和和流失率率/月7、 本大区兼职职讲师的的数量和和提升率率8、 培训成本控控制9、 其它考核人：培培训中心心经理2根据审批后后的培训训计划，按按培训流流程执行行具体的的培训3负责管理本本大区各各分公司司专、兼兼职培训训讲师的的培训训讲师积积分卡4有计划组织织本大区区内专职职和兼职职培训讲讲师进行行交流和和学习5完成大区培培训中心心经理交交办的其其他工作作三、任职资资格1、学历要要求所需最低学学历