酒店女性客源市场调查问卷34837.docx

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1、酒店女性客源市场调查问卷尊敬的女士：首先感谢您参与问卷调查，答案没有对错，我们只想知道您的真实需求，请您如实填写，谢谢您的合作。一、女性入入住酒店店感知价价值判断断作为女性，您您住酒店店的时间间觉得酒酒店的哪哪些因素素比较重重要，才能给您您带来值值得回忆忆的体验验。（分分数越高高，重要要程度越越高，11非常常不重要要，2不重要要，3一般，44重要要，5非常重重要）A、酒店总总体评价价（低）重要要性（高高）123451您觉得酒店店的安全全的重要要程度2您觉得酒店店的卫生生的重要要程度3你觉得酒店店的舒适适的重要要程度4您觉得酒店店的女性性关怀重重要程度度5您觉得酒店店的便利利性的重重要程度度6其

2、他方面B、酒店位位置、建建筑、外外部环境境、声誉誉等（低）重要要性（高高）123451酒店的位置置交通便便利，在在市区三三环以内内2酒店邻近大大型购物物商场，尤尤其是服服装店3酒店邻近风风景名胜胜区，环环境优美美4酒店周围环环境幽静静，噪音音污染少少5酒店建筑风风格独特特，主题题鲜明，有有吸引力力6酒店正面知知名度高高7酒店是通过过星级评评定的8有专为女性性设计的的停车场场，并有有代泊服服务C、酒店大大堂以及及公共区区域（低）重要要性（高高）123451酒店大堂偏偏重温馨馨的设计计风格2酒店大堂背背景音乐乐格调高高雅，音音量适当当，音质质优美3酒店大堂有有单独的的访客接接待区，安安全感强强烈4

3、公共卫生间间采用蹲蹲式而非非坐式马马桶，卫卫生感高高5水龙头采用用红外线线感应开开关而非非手动，卫卫生感高高6公共卫生间间照明好好，有化化妆镜，女女性化妆妆方便7公共卫生间间空间宽宽敞，设设计柔性性，安全全感高8公共卫生间间没有异异味，空空气清晰晰剂香味味淡雅9公共区域温温度、湿湿度适宜宜，通风风唤起良良好10员工工服设设计独特特，和酒酒店风格格协调11员工气质高高雅，亲亲切热情情，给人人安全感感和舒适适感12酒店提供保保密入住住，谨慎慎排房，安安全性高高13上客房的电电梯采用用智能卡卡，防止止闲杂人人进入酒酒店D、客房（低）重要要性（高高）123451客房房门双双插锁，安安全性高高2客房房门

4、有有猫眼，高高度合适适3客房有紧急急呼叫系系统，防防止意外外4客房空间布布局合理理，视觉觉宽敞舒舒适5客房床上用用品品质质高，使使用舒适适6客房有女性性专用的的棉制睡睡衣，有有消毒说说明7客房有女性性杂志8客房有购物物信息，代代购服务务9客房楼层保保持有服服务员值值班，尤尤其式夜夜间，安安全感高高10客房的小酒酒吧换成成各种女女性爱吃吃的零食食，价格格合理11客房隔音效效果良好好12客房没有任任何骚扰扰电话13客房的窗帘帘采用暖暖色调，给给人很居居家的感感觉14客房的电视视采用旋旋转设计计，便于于在任何何位置舒舒适收看看15客房淋浴喷喷头可调调节，方方便女性性洗长发发16客房配备知知名品牌牌洗

5、发、洗洗澡用品品17客房配备打打理发的的啫哩水水、啫哩哩膏、护护发素等等18客房配备护护肤用品品19客房的装了了穿衣镜镜20客房有化妆妆镜、化化妆凳21客房有专门门的化妆妆灯22客房晚上有有送水果果服务，量量小但每每天不同同23客房每天给给送花，并并且根据据客人的的偏好而而定花的的品种24客房有烫衣衣设备25客房有小型型的健身身设备（跑跑步机、仰仰卧起坐坐机）F、餐饮（低）重要要性（高高）123451餐厅设计高高雅、浪浪漫温馨馨2餐厅有轻柔柔的背景景音乐，若若有若无无，感觉觉很舒适适3餐厅布局合合理、就就餐给人人有安全全感4餐厅有专门门为女生生设计的的菜单：分量小小利于美美容减肥肥5餐厅有专门

6、门的营养养师为女女性客人人提供合合理的饮饮食建议议6餐厅的菜肴肴具有特特色，尤尤其是当地的的特色7餐厅提供送送餐服务务，最好好是女服服务生8餐厅不接待待外来的的男性客客人就餐餐9提供多品种种的饮料料，尤其其是现榨榨饮料G、康乐 （低低）重要要性（高高）123451有专门为女女性设计计的健身身器材2有专门的健健身教练练，如健健美操、瑜瑜伽教练练3有美容减肥肥的专家家做讲座座4有专门的形形体礼仪仪的老师师，讲解解如何提提升气质质形象5提供客人离离店后的的健身美美容等的的咨询服服务H、女性酒酒店市场场需求状状况调查查现状1您觉得现有有的酒店店在满足足女性需需求方面面做得好好吗？好不好2您觉得女性性的

7、需求求酒店需需要特别别的关注注吗？需要不需要3假如有专门门为女性性设计的的酒店您您会特别别的偏爱爱吗？会不会4假如您单独独出行您您会选择择女性酒酒店吗？会不会5假如您和几几个女友友一起出出行您会会选择女女性酒店店吗？会不会6您觉得女性性酒店的的客房可可以接待待男性客客人吗？可以不可以7您觉得女性性酒店的的餐饮可可以接待待男性客客人吗？可以不可以8您对女性酒酒店期待待吗？期待不期待9您觉得现有有的女性性客房在在女性关关怀方面面突出吗吗？突出不突出10您觉得女性性酒店的的前景好好吗?好不好二、您的基基本情况况1、 您的年龄：a.20岁岁以下 b. 200300 c. 3140 dd.411500

8、e. 51以以上2、您的文文化程度度：a.初中及及以下 b.高高中或中中专 c. 专科 d. 本科科 ee. 硕硕士及以以上3、您的月月平均收收入（元）： a. 220000以下 bb.2000140000 c.40001660000 d. 6000188 0000 e. 80000以以上4、您一般般住酒店店主要是是因为： a.商务务出差 bb.休闲闲旅游 cc.探亲亲访友 dd.会议议 e.其其他5、您一年年平均住住酒店的次次数： a.3次次以下 b.336次次 c.7110次 d.110次以以上6、您平均均每次住住酒店的的夜数：a. 1夜夜 b. 2夜夜 cc.3夜夜 dd. 33夜以上上

9、7、您每次次选择酒酒店考虑虑的主要要因素是是：（请请选出您您认为最最重要的的两个）a.地段便便利 bb. 酒酒店的知知名度高高 c.酒酒店的外外观特别别 dd.酒店店服务质质量好e.酒店安安全f.酒店的的干净卫卫生 g.物物有所值值 h.其他他（请填填写如： ）8、住店期期间影响响您满意意度的主主要因素素是：（请请选出您您认为最最重要的的两个）a.客房设设计 bb. 酒酒店外观观和公共共区域 c. 人际际服务 d.服服务效率率 e.餐餐饮服务务 ff. 质质量标准准（安全全、卫生生、舒适适度等） g.酒店的的地理位位置 h.价格 ii.浴室室功能 j. 品牌牌和声誉誉 k.其他（请请填写如如： ）9、影响您您再次购购买某酒酒店产品品的主要要因素是是：（请请选择您您认为最最重要的的两个）a.酒店的的品牌 bb.价格格 c.服服务 d.质质量标准准 e. 酒店的的位置 ff. 酒酒店的硬硬件g.情感关关系 h.其其他（请请填写如如： ）