管理学讲义25443.docx

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1、管理学主讲人：王建国博士（Dr. Wang Jianguo）办公室424 Tel：62757763学期：20002 20003 第一一学期一、课程目目标：1.系统介介绍组织织与管理理的知识识与技巧巧体系；2.分析组组织与管管理中常常见的问问题与探探讨解决决的办法法；3.通过案案体分析析与研究究报告提提高分析析与管理理技能。二、研讨方方法：本课程采取取各种有有益的教教学方式式：讲课课，小组组讨论，案案例分析析，实际际考察，管管理实践践等。三、评分标标准：preseentaatioon 330分（221分陈陈述+99分辩论论）体会 15分分 （225000字以内内）出勤率 110分表现 10分分

2、(满分)闭卷考试 455分 （五选选三，闭闭卷，一一个半小小时）四、主要教教科书：1.基本教教材：管理学（第第五版），美斯斯蒂芬P罗宾斯斯（Sttephhen P RRobiins），中中国人民民大学出出版社 Preentiice Halll,北北京，119988（罗）Robbiins, SPP annd MM Cooultter, “Mannageemennt”, 66th eedittionn (IInteernaatioonall edditiion), pprennticce HHalll, 119999(R)2.参考书书管理学精精要，亚亚洲篇，美约约瑟夫MM普蒂（JJoseeph M

3、 PPuttti），海海茵茨韦罗奇奇（Heeinzz Weeihrrichh）及哈哈罗德孔茨（HHaroold Kooontzz）等著著，丁慧慧平，孙孙先锦译译，机械械出版社社& MMcGrraw-Hilll,北北京，119999Stoneer JJAF, REE Frreemman andd Jrr D Gillberrt, “Mannageemennt”, 66th eedittionn, PPrennticce HHalll, Neew JJerssey, 19995.五、课程大大纲1.管理与与导论第一，二二章（罗罗）（RR）2.管理文文化与环环境 第三章章（罗）（RR）3.社会责责任与

4、管管理道德德第五章章（罗）（RR）4.管理决决策第六章章（罗）（RR）5.计划的的基础第七章章（罗）（RR）6.战略管管理与企企业家精精神第八章章（罗）（RR）7.组织的的基础第十章章（罗）（RR）8.变革与与创新管管理第十三三章（罗罗）第十十二章（RR）9.行为的的基础第十四四章（罗罗）第十十三章（RR）10.激励励员工第十六六章（罗罗）第十十五章（RR）11.领导导第十七七章（罗罗）第十十六章（RR）12.控制制的基础础第十九九章（罗罗）第十十七章（RR）13.小组组研究报报告（一一）14.小组组研究报报告（二二）王建国教授授简介：王建国教授授现任北北京大学学光华管管理学院院教授（营营销学

5、，管管理学和和管理经经济学），新新加坡国国立大学学转型经经济研究究中心主主任；新新加坡国国立大学学经济系系和管理理研究生生院教授授，博士士研究导导师。王王教授于于19884年获获得鲁汶汶大学工工商管理理硕士学学位（MMBA），于于19993年获获得Moonassh大学学经济学学博士。王王教授曾曾任教于于澳大利利亚悉尼尼新南威威尔仕大大学，担担任经济济与商学学院讲师师，博士士和硕士士研究生生导师；Monnashh大学管管理研究究生院和和银行与与金融学学院兼职职讲师；香港大大学经济济学院研研究员。王教授曾担担任香港港中国华华润公司司、中国国新技术术创业投投资公司司高级经经理；澳澳中工商商总会贸贸易

6、委员员会执行行委员；澳大利利亚中国国经济学学会会长长；19992年年大陆、台台湾、香香港贸易易、投资资和经济济展望国国际会议议主席和和主要组组织者与与筹款人人；学会会刊物编编辑；美美国经济济学会、留留美中国国经济学学家学会会、澳大大利亚中中国经济济学会、澳澳大利亚亚经济学学会成员员。目前，王教教授担任任多家公公司（包包括跨国国公司）的的咨询与与顾问；同时也也是电台台、电视视台、报报刊的财财经评论论员与撰撰稿人；他在国国际国内内的学术术刊物及及会议上上发表了了大量学学术文章章和论文文。王教授在经经理人员员的管理理培训课课程方面面有着非非常丰富富的经验验。管理学讲义义一、管理与与管理者者1.管理的

7、的涵义管理是通过过计划、组组织、控控制、激激励与领领导等环环节来协协调人力力、物力力和财力力资源，以以期更好好地达成成组织目目标的过过程。从管理的目目的角度度出发，管管理要解解决下面面两个问问题：效率（DDO TTHE THIING RIGGHT）效果（DDO TTHE RIGGHT THIING）那么管理理到底要要达到什什么目的的呢？MIDDLESUPERVISORYTOP基层主管高级主管中层主管图1-1 管理的层次2.管理的的层次见图1-11在管理每个个层次上上近年来来发生了许多变变化：3.管理的的基本职职能计划硬职能能“软”的趋势势组织软职能能控制激励领导4.管理与与企业的的比喻（见见图

8、1-2）实验室计算机手表社会团体体实验室（创新）开放系统机械行为计算机（技术、信息）社会团体（行为导向）封闭系统手表（稳定、官僚）图1-2 管理与企业的比喻5.管理的的作用目标一致协调沟通6.管理者者的角色色杜拉克（DDrucckerr）的观观点：管管理是一一种无形形的力量量管理一个个组织 Maanaggingg a bussineess管理管理理者Maanaggingg maanagger管理工人人和工作作Mannagiing worrkerrs aand worrk明兹伯格的的管理者者角色说说表1-1明茨伯伯格的管管理者角角色理论论角色描述特征活动人际关系方方面1.挂名首首脑象征性的首首脑

9、，必必须履行行许多法法律性的的或社会会性的例例行义务务迎接来访者者，签署署法律文文件2.领导者者负责激励和和动员下下属，负负责人员员配备、培培训和交交往的职职责实际上从事事所有的的有下级级参与的的活动3.联络者者维护自行发发展起来来的外部部接触和和联系网网络，向向人们提提供恩惠惠和信息息发感谢信，从从事外部部委员会会工作，从从事其他他有外部部人员参参加的活活动信息传递方方面4.监听者者寻求和获取取各种特特定的信信息（其其中许多多是即时时的），以以便透彻彻地了解解组织与与环境；作为组组织内部部和外部部信息的的神经中中枢阅读期刊和和报告，保保持私人人接触5.传播者者将从外部人人员和下下级那里里获得

10、的的信息传传递给组组织的其其他成员员有些些是关于于事实的的信息，有有些是解解释和综综合组织织的有影影响的人人物的各各种价值值观点举行信息交交流会，用用打电话话的方式式传达信信息6.发言人人向外界发布布有关组组织的计计划、政政策、行行动、结结果等信信息；作作为组织织所在产产业方面面的专家家举行董事会会议，向向媒体发发布信息息决策制定方方面7.企业家家寻求组织和和环境中中的机会会，制定定“改进方方案”以发起起变革，监监督某些些方案的的策划制定战略，检检查会议议决议执执行情况况，开发发新项目目8.混乱驾驾驭者当组织面临临重大的的、意外外的动乱乱时，负负责采取取补救行行动制定战略，检检查陷入入混乱和和

11、危机时时期9.资源分分配者负责分配组组织的各各种资源源事实实上是批批准所有有重要的的组织决决策调度、询问问、授权权，从 事涉及及预算的的各种活活动和安安排下级级的工作作10.谈判判者在主要的谈谈判中作作为组织织的代表表参与工会进进行合同同谈判7.组织内内部的五五个要素素人：管理的的主体和和客体物和技术：管理的的客体、手手段和条条件机构（组织织）：反反映管理理的分工工关系和和管理方方式信息：管理理的媒介介，依据据目的：存在在的原因因8.成功与与有效的的管理者者成功的管理理者（以以在组织织中的晋晋升速度度为标志志）花更更多地时时间在网网络联系系上；有效的管理理者（用用工作成成绩的数数量和质质量以及

12、及下级对对其满意意和承诺诺的程度度为标志志）花更更多的时时间在沟沟通（交交流例行行信息和和处理文文书工作作）上。9.管理者者是万能能的，还还是象征征的？10.管理理中的三三个基本本观念人目标系统人力能源机器原材料配件信息成品服务信息转换过程反馈输入过程输出图1-2 基本本的系统统模式11.管理理的二重重性科学性和艺艺术性的的统一二、管理思思想演进进1.古代管管理思想想2.主要管管理理论论1）泰勒的的科学管管理内容：工工作定额额能力与工作作相适应应标准化差别计件付付酬制计划和执行行相分离离2）法约尔尔的一般般管理内容：企企业活动动类别和和人员能能力结构构管理的一般般原则（114条）统一指挥跳板原

13、则管理工作的的五大要要素3）梅奥的的人群关关系论霍桑试验内容：经经济人与与社会人人 非非正式组组织 生生产效率率取决于于工作态态度与人人际关系系4）伯纳德德的组织织理论内容：组织存存在的三三个基本本条件 明确确的目标标 协作作的意愿愿 意见见交流 权威认认可论（权权威的来来源不是是上级的的授予，而而是下级级的认可可）5）西蒙的的决策理理论内容：程序化化决策和和非程序序化决策策 完完全理性性和有限限理性最优解和满满意解管理思想发发展时间问题焦点答案主要作者公元前112000交易钱会计189019220生产工作生产研究管理功能泰勒法约尔1930生产力工人人际关系梅奥195019660销售消费者营销

14、莱维特、杜杜拉克1960规模未来计划财务前景斯泰纳米勒伯格1965一致性世界战略安得鲁斯1976变化动荡战略管理安道夫1980销售竞争竞争战略学习战略信息战略鲍特密兹伯格1990质量生态创新灵活性优势三、管理环环境演进进1.环境的的不确定定性衡量变量：变化程程度和复复杂程度度环境不确定定性矩阵阵复杂程度简单变 化化 程 度稳 态动 态单元1稳定的和可可预测的的环境，要要素少要要素有某某些相似似并基本本上维持持不变对对要素的的复杂知知识的要要求低单元2动态的和不不可预测测的环境境，要素素少要素素有某些些相似但但处于连连续的变变化过程程中对要要素的复复杂知识识的要求求低复杂单元3稳定的和可可预测的

15、的环境，环环境要素素多要素素间彼此此不相似似但单个个要素基基本维持持不变对对要素的的复杂知知识的要要求高单元4动态的和不不可预测测的环境境，环境境要 素素多要素素间彼此此不相似似并且处处于连续续变化中中对要素素的复杂杂知识的的要求高高2.环境的的种类一般环境：政治的的、经济济的、技技术的、社社会的具体环境：供应商商、顾客客、政府府、竞争争者、压压力集团团组织及其环环境3.今天的的环境全球化馅饼还是是陷阱？跨国公司司的先锋锋作用全球化管管理竞争力管理理复杂性管理理适应性管理理跨文化团队队管理不确定性管管理学习的管理理员工多样样化及差差异质量意识识的提高高4.企业竞竞争优势势的新来来源速度/时间间

16、（Sppeedd/Tiime）灵活性（FFlexxibiilitty）质量/设计计（Quualiity/Dessignn）信息技术（IInfoormaatioon TTechhnollogyy）联盟/网络络（Allliaancees/NNetwworkk）快速创新改改进（FFastt Innnovvatiion Impprovvemeent）技能更新（SSkilll UUpgrradiing）服务增值（SServvicee Adddedd）大企业内部部的小企企业化（SSmalll wwithhin Bigg）分包（Suubcoontrracttingg）四、计划1.基本概概念计划与计划划工作目

17、标与指标标2.目标与与企业的的目标目标的分类类：短期与与长期内部，外外部与社社会企业的目目标：利润最最大化是是企业的的唯一目目标吗？企业目标标：单目标标论 多目标标论（营营利学说说和制度度维持）3.计划的的分类4.计划工工作的原原理 限定定因素原原理 承诺诺原理 灵活活性原理理 改变变航道原原理5.计划工工作的流流程（见见补充阅阅读材料料） TEEN-SSTEPP计划法法 HOOSHIIN计划划法6.目标管管理（MMBO） 背景景 过程程：共同同要素（明明确目标标，参与与决策，规规定期限限，反馈馈绩效） 评价价 讨论论：目标标管理中中的目标标是REEASOONABBLE的的吗？7.计划技技术

18、PERRT网络络分析技技术环境扫描（EENVIIRONNMENNT SSCANNNINNG）基准化（BBENCCHMAARKIING）五、战略1.战略计计划不是是什么不是魔术箱箱，不是是技术不是预测不涉及未来来的决策策不是消除风风险的企企图战略计划是是什么：战略计划是是从事下下列各项项工作的的一个持持续的过过程；系系统地进进行目前前的企业业（承担担风险的的）决策策，并尽尽可能地地了解这这些决策策的未来来性；系系统地组组织执行行这些决决策所需需的努力力，通过过有组织织的、系系统的反反馈，对对照着期期望来衡衡量这些些决策的的成果。2.战略分分析的流流程3.竞争战战略竞争战略轮轮盘（见见补充阅阅读材

19、料料）产业分析方方法产业内的竞争者争强度竞供应商新进入者买方替代供应商的讨价能力新进入者的威胁买方的讨价能力替代威胁产业分析中的各种力量三种战略（成成本领先先、差异异化、专专一化）4.适应战战略防御者探索者分析者反应者六、组织1.组织的的含义前提是计划划中的目目标与战战略（ffromm sttrattegyy too sttruccturre）组织是为了了达到某某些特定定目标，经经由分工工与合作作及不同同层次的的权力和和责任制制度而构构成的人人的集合合。2.组织设设计的原原则（相相关图表表见补充充阅读材材料）层级原则则管理跨度度原则：管理跨跨度与管管理层次次：管理理跨度与与需要协协调的关关系数

20、（sspann off maanaggemeent）影响管理跨跨度的因因素：职职能相近近性、地地区相近近性、职职能复杂杂性、指指导和控控制工作作量、协协调工作作量、主主管人员员的能力力、下级级人员能能力、沟沟通程度度、层次次高低统一指挥挥原则（uunitty oof ccommmandd）责权一致致原则（tthe scaalarr prrincciplle）适当的授授权原则则（deeleggatiion of autthorrityy）经济原则则分工协作作（sppeciialiizattionn annd ccoorrdinnatiion）3.组织结结构调整整环境的不确确定性战略调整权力与组织

21、织结构的的关系：通过组组织结构构来分配配和实现现权力4.组织设设计中划划分部门门根据人数数划分根据时间间划分根据职能能划分根据产品品划分根据区域域划分根据过程程划分根据顾客客划分5.组织结结构的基基本类型型直线职能能结构事业部结结构模拟分权权结构矩阵结构构委员会结结构七、组织变变革新趋趋势1.企业网网络企业组织界界限的模模糊化规模经济性性范围围经济性性网络络经济性性虚拟企业业的出现现2.组织扁扁平化精简中层层扁平组织织的特色色：直线线管理者者的战略略管理能能力更强强下属的的成熟程程序更高高灵灵活的团团队授权赋赋能更深深入具有较较宽的管管理跨度度组织界界限被打打破3.大企业业内部小小企业化化（让

22、大大象跳舞舞）大企业病病SMALLL IIS BBEAUUTIFFUL大小企业业创新优优劣势比比较4.走向智智慧型组组织和学学习型组组织智慧慧型组织织：认知的的知识（KKNOWW-WHHAT）高高级的技技能（KKNOWW-HOOW）系系统的了了解（KKNOWW-WHHY）自自我激发发的创意意（CAARE-WHYY）学习型组织织：五项修修炼自自我超越越改改善心智智模式建建立共同同远景团团体学习习系系统思考考5.空白点点管理从纵向到到横向；从管理组组织图到到管理企企业八、控制1.控制的的含义和和重要生生控制是检查查工作是是否按既既定的计计划、标标准和方方法进行行。若有有偏差就就要分析析原因，发发出

23、指示示，并作作出改进进，以确确保组织织目标的的实现。控制的重要要性职责的基基本概念念核心是是对个人人或组织织活动的的控制变化的迅迅速今日组织织的复杂杂性人们都会会犯错误误在企业内部部，控制制用来：1.使操作作标准化化2.保护公公司资产产3.质量标标准化4.限制权权力滥用用5.衡量一一线表现现6.指导计计划实施施7.高层可可以保持持企业计计划与项项目的平平衡8.激励雇雇员2.控制的的过程修改标准通过目标通过识别差异的原因纠正绩效标准是可接受的吗差异是可接受的吗标准正被达到吗标准衡量实际绩效将实际绩效与标准进行比较否否否是是是3.控制的的类型按控制点的的位置：前馈控控制，同同期控制制，反馈馈控制按

24、控制源：正式组组织控制制，群体体控制，个个人控制制按控制手段段：直接接控制，间间接控制制4.控制的的焦点人员成对列等比比较法财务财务管理的的目的作业生产率的管管理-质量管管理信息对信息的掌掌握代表表权力？组织绩效组织目标法法系统方法战略伙伴法法5.有效实实施控制制的基本本原则及时性经济性客观性准确性合理的标标准战略高度度强调例外外六、激励1.一些基基本概念念1）态度度：关于于物体、人人和事件件的评价价性描述述。认知部部分情感部部分行为部部分与激励相相关的态态度：工工作满意意度、工工作投入入、组织织承诺工作满意意度与生生产率：正向因因果还是是反向因因果？2）知觉：个体为为了对他他们所在在的环境境

25、赋予意意义而感感觉印象象的过程程。影响知觉的的因素：知觉者者的主观观影响：被观察察的目标标的特点点及背景景你看到的是是什么？是个花花瓶？还还是两个个面对面面的人头头？这取取决于你你把什么么作为背背景。3）行为：人类有有意识的的活动Kurt Lewwin指指出，行行为是个个体和环环境相互互作用的的结果。B=f (P, E) 其中BB=行为为，P=个体，EE=环境境由此可知，行行为是由由动机决决定的，而而动机是是由需要要支配的的。4）需要和和动机需要是客观观的刺激激作用于于人们的的大脑所所引起的的个体缺缺乏某种种东西的的状态。动机：当人人们产生生某种需需要而又又未能满满足时，心心理上便便产生了了一

26、种不不安和紧紧张，这这成为一一种内在在的驱动动力，促促使个体体采取某某种行动动。异同：需要要是侧重重于缺乏乏某种东东西的客客观状态态。动机机更多受受社会、文文化、意意识、道道德和个个人品质质的影响响，经过过更多的的思维加加工。动机强度只只有最强强烈的动动机可以以引发行行为，称称为优势势动机。6）人的行行为循环环7）激励：根据员员工需要要设置某某些目标标，并通通过目标标导向使使员工出出现有利利于组织织目标的的优势动动机并按按组织所所需要的的方式行行动。2.马斯洛洛的层次次需要理理论内容：人的的需要由由低到高高分别为为自我实实现的需需要、自自尊的需需要、社社交的需需要、安安全需要要、生理理的需要要

27、：人只有满足足低层次次的需要要，才会会产生高高层次需需要3.麦克兰兰的三种种需要内容：成就就需要：达到标标准、追追求卓越越、争取取成功的的需要归属需要：建立友友好亲密密关系的的人际关关系的愿愿望。权力需要；影响或或控制他他人且不不受他人人控制的的欲望。4. 激励励理论1）双因因素理论论（赫兹兹伯格）保健因素与与激励因因素2）期望值值理论（弗弗隆）M=VEE某一活活动对某某人的激激发力量量取决于于他所能能得到的的结果的的全部期期望值乘乘以他认认为达到到成绩结结果的期期望概率率。3）激励模模式（帕帕特和劳劳勒）以期望理论论为基础础4）公平理理论（亚亚当斯）侧重于报酬酬对人们们工作积积极性的的影响。

28、横向比较：O/ppIp=Oc/Ic纵向比较：O/pppIpp=OOpL/IIpL5）强化理理论（斯斯金纳）目标绩效评估系统能力目标绩效评估系统高成就需要目标评估标准个人努力个人绩效组织奖赏个人目标强 化主导需要目标引导行为当代激励理论的综合5.应用激激励理论论认清个体差差异使人与职务务相匹配配运用目标确保个体认认为目标标是可以以达到个别化奖励励奖励与绩效效挂钩检查公平性性系统重视金钱和和精神的的双重激激励6.团体发发展的阶阶段： 形成（FFormmingg） 震荡（SStorrminng） 规范（NNormmingg） 执行（PPerfformmingg） 解体（AAdjoourmmingg）

29、前阶段阶段1形成阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行阶段5解体图15-1 群体发展的各个阶段7.有效团团队的特特征： 清晰的的目标相关的的技能 相互的的信任一致的的承诺 良好的的沟通谈判技技能 恰当的的领导内部支支持和外外部支持持清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任谈判技能恰当的领导内部支持外部支持有效的外部支持团队七、沟通1.沟通的的涵义 有效沟沟通与达达成一致致是否一一样？2.沟通的的过程 沟通过过程的七七个部分分；信息息源、信信息、编编码、通通道、解解码、接接受者、反反馈。信息源编 码通 道解 码信息信息信息信息反 馈噪声噪声噪声噪声沟通过程接受者3.沟通网网络及特特点4.沟通

30、的的方法口头沟通通局面沟通通非言语沟沟通电子媒介介沟通5.克服沟沟通障碍碍运用反反馈 简简化语言言 积积极倾听听 抑抑制情绪绪八、领导1.领导和和权力1）领导是是影响个个人和群群体在某某种特定定条件下下向目标标迈进的的行为和和力量。2）领导者者是实施施领导的的人，是是利用影影响力带带领人们们或群体体达到组组织目标标的人。3）权力：指挥下下级的权权和促使使下级服服从的力力。位置权力力：奖惩惩权、合合法权个人权力力：规范范权、专专长权2.人性假假设1） 经济人假设设（X理理论）麦麦格里格格2） 自我实现人人假设（YY理论）麦麦格里格格基础：马斯斯洛的层层次需要要论和阿阿吉里斯斯的成熟熟不成熟熟理论

31、3） 社会人假设设（霍桑桑实验）梅梅奥4） 复杂人假设设 沙沙因西方人性假假设与东东方人性性假设的的异曲同同工关于人性的的假设西方理论经济人（XX）社会人自动人（YY）复杂人（超超Y）中国古代理理论性恶论性善论尽性主义流水人性内涵目好色，耳耳好声，口口好味，心心好利，骨骨体肤里里好愉逸逸。（荀子）恻隐之心，羞恶之心，辞让之心，是非之心。（孟子）把各人的天天赋良能能发挥到到十分圆圆满，人人人可以以自立。（梁启超）人性无分善善与不善善，决诸诸东方则则东流，决决诸西方方则西流流。（告子）3.领导理理论1）领导特特性理论论“GREAAT MMAN”THEEORYY美国普林斯斯顿大学学鲍莫尔尔提出作作为

32、一个个企业家家应具备备的十个个条件：合作精神，决决策能力力，组织织能力，精精于授权权，善于于应变，敢于求新，勇勇于负责责，敢担担风险，尊尊重他人人，品德德高尚 2）个人行为理论A、专制制、民主主和放任任式领导导方式（勒勒温）专制制作风民主主作风放任自自流作风风B、领领导和连连续统一一体（坦坦南鲍母母和施密密特）C、管理理系统（李李柯特）（问问卷见补补充阅读读材料）剥削削式集权权领导仁慈式式集权领领导协商商式民主主领导参与与式民主主领导D、领导导行为四四分图 领导行行为归纳纳为着手手组织和和体贴精精神E、管理理方格理理论（布布莱克和和莫顿）对人人的关心心度和对对生产的的关心度度 3）权权变理论论

33、关注的是领领导者与与被领导导者的行行为和环环境相互互影响。E=f (L, F, S)其其中：LL=领导导者，FF=被领领导者，SS=环境境由坦南鲍母母和施密密特在研研究领导导的连续续统一体体基础上上提出。A、费德勒勒模型 影响领领导形态态有效性性的环境境因素有有：领导导者和下下级关系系，职位位权力，任任务结果果LPC问问卷调查查 菲菲德勒的的LPCC问卷快乐87654321不快乐乐友善87654321不友善善拒绝12345678接纳有益87654321无益不热情12345678热情紧张12345678轻松疏远12345678亲密冷漠12345678热心合作87654321不合作作助人87654

34、321敌意无聊12345678有趣好争12345678融洽自信87654321犹豫高效87654321低效郁闷12345678开朗开放87654321防备B、赫赛布兰查查德的情情境领导导模型在四分图图的基础础上提出出心理人格上上的成熟熟：有成成就感的的动机，负负责任的的愿望和和能力，以以及具有有工作与与人群关关系方面面的经验验和受过过相当的的教育。成熟四阶段段领导风格：指示推销销参与与授权权情境领导模模型C、途径目标标理论（豪豪斯）分三步进行行研究：领导者者行为偶发因因素（被被领导者者个性与与环境因因素）被领导导者的态态度和行行为4）当代新新领导理理论领袖袖魅力领领导理论论（Chhariism

35、aaticc Leeadeershhip）：当下属属观察到到某些行行为时，会会把它们们归因为为伟人式式的或杰杰出的领领导能力力。有领袖魅力力的领导导者的关关键特点点1. 自信信有领袖魅力力的领导导者对他他们自己己的判断断和能力力有充分分的信心心2. 远见见他们有理想想的目标标，认为为未来定定会比现现状更美美好。理理想目标标与现状状相差越越大，下下属越有有可能认认为领导导者有远远见卓识识3. 清楚楚表达目目标的能能力他们能够明明确地陈陈述目标标，以使使其他人人都能明明白。这这种清晰晰的表达达表明了了对下属属需要的的了解，然然后，它它可以成成为一种种激励的的力量4. 对目目标的坚坚定信念念他们被认

36、为为具有强强烈奉献献精神，愿愿意从事事高冒险险性的工工作，承承受高代代价，为为了实现现目标能能够自我我牺牲5. 不循循规蹈矩矩的行为为他们的行为为被认为为是新颖颖，反传传统，反反规范的的。当获获得成功功时，这这些行为为令下属属们惊诧诧而崇敬敬6. 作为为变革的的代言人人出现他们被认为为是激进进变革的的代言人人而不是是传统现现状的卫卫道士7. 环境境敏感性性他们能够对对需要进进行变革革的环境境约束和和资源进进行切实实可行的的评估。九、企业家家与企业业家精神神1.什么是是企业家家：97MBAA大纲中中关于企企业家的的界定：企业家是具具有以下下特征和和做事能能力的人人：具有有集合生生产要素素，从事事

37、生产的的能力；能够作作出影响响经营命命运的决决策；为为获取利利润大胆胆创新，勇勇于冒险险；能够够有效的的建立或或管理经经营组织织。法国萨伊：企业家家是冒险险家，把把土地，劳劳动力，资资本这三三个要素素结合在在一起进进行活动动的第四四个生产产要素，他他承担可可能破产产的风险险。英国马歇尔尔：企业业家是以以自己的的创新力力，洞察察力和统统率力，发发现和消消除市场场的不均均衡性，创造交易机机会和效效用，给给生产过过程指出出方向，使使生产要要素组织织化的人人。美国熊彼得得：企业业家是不不断在经经济结构构内进行行革命突突变，对对旧的生生产方式式进行创创造性破破坏，实实现生产产要素的的新组合合的人，是是推

38、动国国民经济济向前发发展的主主体。美国德鲁克克：企业业家是革革新者，是是敢于担担当风险险，有目目的地寻寻找革新新的源泉泉，善于于捕捉变变化，并并把变化化作为可可供开发发利用的的人。2.企业家家的特征征对成就的高高度欲望望对把握自己己命运的的强烈欲欲望对冒险的适适度节制制3.企业家家的原动动力崇尚创新和和创业的的环境父母的支持持（鼓励励子女有有所成就就，保持持独立性性和对自自己的言言行负责责）自己崇拜和和试图模模仿的偶偶像先前的创业业经历4.企业家家与传统统管理者者的比较较企业家与传传统管理理者的比比较传统管理者者企业家主要动性晋升及其他他传统的的公司将将奖赏，如如拥有办办公室、僚僚属和权权力独

39、立性、创创新机会会、财务务收益时间导向实现短期目目标实现5年10年年的企业业成长活动授权和监督督直接参与风险倾向低适度对失败和错错误的观观点避免接受5.企业家家与战略略战略问题的的思考次次序典型的官僚僚型管理理者典型的企业业家我控制的资资源是什什么机会在哪里里？什么结构决决定了我我们的组组织与市市场的关关系我怎么向这这个机会会投资？在我力所能能及的范范围内，我我怎么使使各种因因素的冲冲击最小小化我需要什么么资源？我怎么取得得对这种种资源的的控制什么机会是是适当的的？什么结构是是最好的的？6.企业家家与“四类人人” 企业家家：较高高财富，较较高市场场决策能能力，较较低风险险回避 工人：较少财财富，较较低市场场决策能能力，较较高风险险回避 经理：较少财财富，较较高市场场决策能能力，较较低风险险回避 资本家家：较低低能力，较较多财富富7.企业家家精神（企企业家素素质） 全新的观观念战略观念市场观念竞争观念效益观念价值分析析公式：价值VV=功能能F/费费用C人才观念人才投资观观念强健的心理理自知和自信信情感和情绪绪意志和胆识识宽容和忍耐耐卓越的能力力决策能力创造能力综合移植杂交改变放大缩小转化代替颠倒重组协调能力应变能力优秀的品质质勇于开拓严于律己不断学习乐观热情8.中国企企业家调调查系统统调查结结果