某公司新员工入职培训方案与制度 .docx

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1、 公司新员工入职培训方案(内容)为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案.一、目的:本方案案属于新新员工入入职制度度之一,在于帮帮助新入入职员工工快速溶溶入公司司企业文文化, 树立统统一的企企业价值值观念,行为模模式,了了解公司司相关规规章制度度,培养养良好的的工作心心态,职职业素质质,为胜胜任岗位位工作打打下坚实实的基础础.二、 入职培训共共分为 3天 , 其其具体培培训表如如下:时间课时地点培训内容培训目的培训方式培训器材考核方法第一天上午午10：00-111:0001小时公司会议室室1、培训纪纪律要求求2、

2、公公司简介介3、组组织架构构4、企企业文化化；5、未未来展望望树立统一的的企业价价值观念念,行为为模式,了解公公司相关关规章制制度,培培养良好好的工作作心态,职业素素质.授课投影仪第三天下午午笔试第一天下午午14:00-117:0003小时公司会议室室1、团队精精神 2、忠忠诚乃做做人之本本树立统一的的企业价价值观念念,行为为模式,了解公公司相关关规章制制度,培培养良好好的工作作心态,职业素素质.讲课投影仪第三天下午午笔试第二天上午午10:00-111:0001小时公司会议室室破冰游戏及及公司制制度培训训树立统一的的企业价价值观念念,行为为模式,了解公公司相关关规章制制度,培培养良好好的工作作

3、心态,职业素素质讲课投影仪第三天下午午笔试第二天下午午14:000-177:0003小时公司会议室室1、敬业精精神 22、新员员工如何何为机遇遇做好准准备? 3、新新员工如如何创造造机遇显显示才华华? 44、员工工行为规规范总则则.树立统一的的企业价价值观念念,行为为模式,了解公公司相关关规章制制度,培培养良好好的工作作心态,职业素素质讲课投影仪第三天下午午笔试第三天上午午10:00-111:0001小时生产车间公司环境的的熟悉，了了解车位位分布尽快熟悉公公司讲课第三天下午午笔试第三天下午午14:000-17:003小时生产车间车工技能考考试，根根据考试试成绩，进进行分组组，并接接受公司司流水

4、工工序的培培训，并并对阵个个培训内内容进行行考核熟悉公司流流水工序序，确定定工作内内容，接接受培训训考试考试新员工入职职培训内内容第一天上午午10：00111：00的培培训内容容一、 培训的纪律律要求：1. 不可迟到、早早退，不不得请事事假（特特殊情况况除外），擅擅自缺席席，视为为自动离离职。2. 进入培训场场所，禁禁止吸烟烟，不得得吃东西西，不可可大声喧喧哗。3. 见到上司要要主动打打招呼，对对上司要要服从，不不可当面面顶撞。4. 培训时要保保持安静静，不可可窃窃私私语，注注意力要要集中。5. 培训中同事事之间要要互相谦谦让、友友爱，不不可发生生争执、打打架；不不能拉邦邦结派，一一切不利利于

5、团结结的事，一一律禁止止。6. 培训期间必必须爱护护公共财财物，故故意损坏坏公共财财物者除除照价赔赔偿外，还还将视情情况处罚罚。7. 培训时应认认真听课课，作好好笔记，不不得做与与培训无无关的事事。二、 培训所需要要的态度度和培训训的意义义1. 培训的态度度：也许许培训真真的很糟糟糕，也也许真的的对你的的工作帮帮助不大大，但你你一定要要记住：哪怕最最“烂”的一堂堂培训课课，或最最“烂”的一本本书籍中中，你也也能发现现最有价价值的“钻石”，关键键在于你你是否：用心“学习，态态度积极极。心若改变，你你的态度度跟着改改变。态度改变，你你的习惯惯跟着改改变。习惯改变，你你的性格格跟着改改变。性格改变，

6、你你的人生生跟着改改变。2. 培训的意义义： 掌握相应的的工作技技能和服服务利益益，职业业道德，从从而胜任任工作。 可学到新的的知识，多多获得经经验，从从而有机机会提升升。 坚持接受培培训，可可减少工工作中的的安全事事故。 可为增加收收入创造造条件（新新、生手手变为熟熟手，老老手不断断更新工工作方法法，提高高工作效效率；提提高营业业收入增增加自己己的提成成，奖金金）。 会增强自身身对胜任任工作的的信心。 增强工作能能力，有有利于未未来发展展。三、 公司简介：“浪祺尔”品牌创创立于年年月日，四、 香港浪祺尔尔服饰集集团公司司组织架架构图总经理董事长秘书董事长助理物流总监市场开发 总监营运总监企划

7、总监人力资源总监行政总监华东地区经理华南区域 经理华北区域 经理西南区域总监 武汉公司经理 深圳公司经理昆明公司经理重庆公司经理成都公司 经理五、 重庆公司组组织架构构图：总经理总经理助理总经理助理财务经理行政开发 经理生产厂厂长营运部经理出纳稽核成本会计主办会计区经理车队队长办公室人员生产部副厂长品管部主任企划部主管品管专员开发专员外联行政助理内联行政助理人事专员工程部主管企业文化我们的使命命：我们的成功功法则：顾客的1101%满意我们一切的的收入都都源自于于顾客的的惠顾。我我们不仅仅能提供供顾客所所期待的的产品，而而且还能能够提供供给顾客客令人惊惊喜的额额外收获获。让每每位光临临我们店店铺

8、的顾顾客都能能够享受受到1001%满满意的“美食”体验。股东的信信任只有给企业业带来最最佳的利利润，才才能让投投资者愿愿意支持持我们成成长，让让我们拥拥有更加加广阔的的空间来来实现自自己的理理想。员工的诚诚实和责责任心诚实是为人人之本，是是一切道道德的基基础；学学习成长长的动力力来自于于责任心心。这是是我们所所有员工工的价值值观。合作伙伴伴（供应应商）的的全力支支持合作伙伴（供供应商）为为我们供供应最合合理价格格的原料料来实现现企业的的利润，最最佳品质质的原料料来满足足顾客对对我们的的需求。他他们是我我们市场场开拓过过程中的的坚实后后盾。员工的诚诚实和责责任心相互信任任无论我们的的员工来来自于

9、什什么不同同的背景景，相信信所有人人都是因因为共同同的目标标走到一一起，共共同努力力。认同鼓励励我们衷心为为我们的的同事获获得的成成功而庆庆祝。辅导支持持我们互相辅辅导、互互相支持持。我们们首先肯肯定对方方，再谈谈如何做做得更好好。务实创新新“务实”是是我们获获得成功功的坚实实基础，“创新“是我们从成功迈向成功的保障。只有做到这样，我们才能不断取得成功！积极主动动我们以正面面积极的的态度看看待问题题，积极极行动。我我们痛恨恨官僚并并避免一一切无聊聊的事情情发生。力争而合合通过建设性性的班轮轮，不管管相聚或或分驻各各地，我我们都实实现团队队合作。追求卓越越没有最好，只只有更好好。这样样我们才才能

10、不断断提高，交交出一份份份越来来越好的的成绩单单。我们的服务务格言：永远为顾客客考虑更更多顾客也也是人，他他们不可可能在任任何时候候都正确确。但是是，身为为提供服服务者的的我们，一一定要能能够体谅谅顾客犯犯错一定定有他的的理由，把把尊严留留给客人人，把“错误”（工作作机会）留留给自己己，不断断的检讨讨改善，减减少让客客人犯错错的机会会，使得得所提供供的服务务得以圆圆满，让让客人真真正享受受到高质质量的贴贴心服务务，这也也是我们们所有工工作的出出发点。我们的市场场价值观观：廖记棒棒鸡鸡就是划划算！方便便快捷、新新鲜卫生生、营养养健康划算：“划算“不代表表低价，产产品的竞竞争力也也不完全全来源于于

11、价格，低低廉的价价格不能能代表高高品质的的服务。我我们为顾顾客提供供“物有所所值，物物超所值值”的产品品以及服服务，让顾客客享受到到高品质质的“美食”体验才才是真正正的价值值所在。 方便快捷、新新鲜卫生生、营养养健康：除了美味可可口的食食物，我我们所承承诺的“划算”还代表表着我们们能提供供给顾客客：方便便快捷的的服务，新新鲜卫生生的产品品以及营营养健康康的养生生之道。这这一切就就是“划算”所代表表的真正正涵义。冠军检测标标准：C、H、AA、M、PP、SC：Cleeanllineess 美美观整洁洁的环境境H：Hosspittaliity 真诚诚友善的的接待A：Acccuraacy 准确无无误的

12、供供餐M：Maiinteenannce 优良维维护的设设施P：Prooducct QQuallityy 高高质稳定定的产品品S：Speeed 快速迅迅捷的服服务成功是因为为态度：经过两万以以上人次次的调查查结果显显示，决决定一个个人成为为成功者者最关键键的要素素中，880%是是属于个个人自我我取向的的“态度”类因素素，如积积极、努努力、信信心、决决心、恒恒心、雄雄心、爱爱心、意意志力等等；133%是属属于自我我修炼的的“技巧”类因素素，如各各种能力力；7%是属于于运气、机机遇、环环境、时时间、天天赋、背背景等所所谓“客观”因素。能否具备技技巧，是是因为我我们的态态度，因因为技巧巧根源于于态度。

13、能否驾驭客客观因素素，还是是因为我我们的态态度，因因为它根根源于我我们对待待客观因因素的态态度以及及把握客客观因素素的技巧巧，而“技巧”已被证证明属于于“态度”。成功是因为为态度！让我们们记住这这一令人人吮指回回味的结结论，让让我们用用这样的的思维方方式来分分析过去去，把握握今天，准准备未来来。营运部员工工的发展展机会： 一级员员工新员工 副副店长 店长 分分区经理理 营运副副经理 营运运经理收银员 其其他更高高职位第一天下午午14：00177：500培训内内容一、 服务究竟是是什么？服务的英文文是“SERRVICCE”，除了了字面意意义，还还有没有有其他意意义呢？“S”表示示微笑待待客；“E

14、”就是是精通业业务上的的工作；“R”就是是对顾客客的态度度亲切友友善；“V”就是是要将每每一位顾顾客都视视为特殊殊的和重重要的“大人物物”；“T”就是是要邀请请每一位位顾客下下次再度度光临；“C”就是是要为顾顾客营造造一个温温馨的服服务环境境；“E”则是是要用眼眼神表达达对顾客客的关心心。二、服务意意识具体体体现在在哪些方方面？为了服务顾顾客，为为了顾客的满满意，作作为服务务人员必必须要了了解顾客的需需求，特特别是心心理需求求： （1）安全：怕被盗盗、火灾灾、被别别人伤害害等 （2）卫生：房间卫卫生、服服务员的的个人卫卫生、饮饮食卫生生等 （3）尊敬：宾客是是上帝，对对宾客的的最基本本的尊敬敬

15、应该是是使用礼礼貌用语语向客人人打招呼呼 （44）高高效：宾宾客最怕怕的就是是浪费时时间和推推三阻四四 （55）舒舒适。所以说说，美好好的服务务应该具具备：有有礼仪、有有礼貌、有有效率和和心甘情情愿。服务意识还还包括：优质服服务意识识、全员员服务意意识和宾宾客至上上意识。还表现在以以下五方方面：1. 仪容容仪表；2. 言谈谈；、学会赞赞美宾客客，给宾宾客一个个友善的的微笑： 、找找出你确确实欣赏赏的东西西，但不不要盲目目肉麻的的乱赞美美。 、请请教一些些关于其其所在国国家或地地方的风风俗习惯惯、旅游游名胜。 、不不妨一开开口就问问对方是是本地客客人或是是外地客客人，以以便找到到某些对对方熟悉悉

16、的话题题。 、如如果知道道对方的的职业，不不妨可以以赞美对对方的职职业或者者行业。 、控控制说话话的音量量：说话话的声音音受周围围环境影影响，如如空间大大小、声声音嘈杂杂程度等等。最好好很配合合其他人人的音量量。 、忌忌讳话题题：宗教教、政治治、私人人事物、避避免任何何尴尬的的话题。3. 举止止；个人风度的的表现： 、表表现出尊尊重的态态度：对对长者、地地位高的的人等； 、同同其他人人友好相相处：随随和，和和任何人人都能沟沟通，以以真诚的的态度对对待每一一个人。、不不要轻易易下结论论：在资资料不充充分的条条件下，保保持应有有的沉默默和稳重重，不要要急于做做出判断断； 、同同情他人人，以正正面积

17、极极的态度度对待他他人与事事； 、检检点自己己的言行行：注意意自己平平时的言言行、说说话和做做事的分分寸。工作中容易易引起误误解的举举止： 、在在有宾客客的场所所伸懒腰腰、伸腿腿等 、开开或关门门用力过过猛，以以肘推门门、用脚脚踢门等等 、背背对着客客人 、和和宾客交交谈手势势过大 、说说话声音音过大或或过小 、不不时的看看表。4. 礼仪仪 礼仪的含义义： 礼仪就是是礼节、外外貌外加加仪式。 礼仪有三三层涵义义：一是是指谦恭恭有礼的的言词和和举动， 二是指指教养、规规矩和礼礼节， 三是指指仪式、典典礼、习习俗等。礼仪包涵了了以下几几个方面面的基本本意思：第一， 礼仪是一种种行为模模式或行行为规

18、范范。第二， 礼仪是带有有“共性”的行为为规范，是是人们共共同的，至至少一部部分人共共同的行行为准则则。第三， 礼仪的意义义在于实实现人际际关系的的和谐。从个人修养养的角度度来看：礼仪是是一个人人的内在在修养和和素质的的外在表表现，也也就是说说，礼仪仪即教养养；从交际的角角度来看看：礼仪仪是人际际交往中中适用的的一种艺艺术，也也可以是是一种交交际方式式或交际际方法；从民俗的角角度来看看：礼仪仪既是人人际交往往中必须须遵行的的律己敬敬人的习习惯做法法；从传播的角角度来看看：礼仪仪是一种种在人际际交往中中进行相相互沟通通的技巧巧；从审美的角角度来看看：礼仪仪是一种种形式美美，它是是人的心心灵美的的

19、必然的的外化。通通俗地说说礼仪所所表现的的是待人人的尊敬敬、友好好。 礼仪的原则则：第一， 遵守的原则则。服务务人员都都必须自自觉、自自愿地遵遵守礼仪仪。第二， 自律的原则则。要自自我要求求、自我我约束、自自我控制制、自我我对照、自自我反省省、自我我检点。第三， 做人的原则则。与交交往对象象要互谦谦互让，互互尊互敬敬，友好好相待，和和睦共处处。第四， 宽容的原则则。既要要严于律律己，更更要宽以以待人，要要多容忍忍他人，多多体谅他他人，多多理解他他人。第五， 平等的原则则。根据据不同的的交往对对象，采采取不同同的具体体方法，但但尊重交往往对象，以以礼相待待，对任任何交往往对象都都必须一一视同仁仁

20、，给予予同等程程度的礼礼遇。第六， 真诚的原则则。待人人以诚，诚诚心诚意意，诚实实无欺，言言行一致致，表里里如一。第七， 从俗的原则则。入乡乡随俗，与与绝大多多数的习习惯做法法保持一一致。第八， 适度的原则则。注意意技巧，合合乎规范范，特别别要注意意做到把把握分寸寸，认真真得体。 礼仪的作用用及意义义：讲礼仪首先先要树立立“顾客就就是上帝帝”的观念念。“礼多人不不怪”，讲礼礼仪赢得得“回头客客”。礼仪是树立立企业形形象、创创立企业业品牌的的关键。讲礼仪可提提高公司司工作人人员的素素质，创创造企业业文化，增增强企业业凝聚力力。5. 称呼呼二、 宾客至上的的服务意意识：1. 来者是客。（无无论买与

21、与不买）2. 客人如是“上帝”，我们们是“天使”。（定定位）3. 客人永远都都是对的的。（让让的学问问）三、 微笑微笑应具具备的心心态：1. 平等的人格格心态；2. 吸收心态；3. 理解与尊重重的心态态；4. 爱心；5. 宽容。 对微笑的认认识：微笑和目光光： 、微笑笑的含义义： 、见见到宾客客很高兴兴 、宾宾客是受受欢迎的的 、祝祝愿宾客客有愉快快的一天天 、我我可以帮帮助你 、保保持自然然地和宾宾客目光光接触。目目光表明明： 、我我在仔细细听你说说 、我我没有想想其他的的事情 、我我对你说说的感兴兴趣 、我我愿意随随时效劳劳1. 拥有笑脸和和哭脸所所拥有的的机会不不一样。(画图讲讲解)2.

22、 希尔顿酒店店成功的的一个秘秘密：微微笑。希希尔顿常常问员工工：“今天你你微笑了了吗？”3. 日本新大谷谷饭店的的名言：“微笑是是打动人人心弦最最美丽的的语言。”微笑的重重要性：一家五星级级酒店的的招聘，最最后一关关总经理理面试，秘秘诀是什什么？应应聘者五五秒内没没有微笑笑，他（她她）将被被淘汰。九种微笑笑方式：对年长宾客客：发出出尊敬的的微笑。对年轻的宾宾客：发发出热情情、稳重重的微笑笑。对女同志：发出贴贴心、关关心的微微笑。对农民宾客客：发出出朴实、诚诚心的微微笑。对工人宾客客：发出出诚挚的的微笑。对儿童：要要有欢快快、爱护护的微笑笑。对知识分子子：发出出文雅、大大方、自自然的微微笑。对无

23、理取闹闹的宾客客：发出出自信、自自重的微微笑。对年轻的伴伴侣:发发出祝愿愿的微笑笑。微笑的内内涵：1.自信的的象征；2.礼仪修修养的展展现；3.和睦相相处的反反映；4.心理健健康的标标志。微笑的魅魅力：1.微笑征征服了顾顾客；2.微笑引引起共鸣鸣；3.伸手不不打笑面面人。微笑的魔魔力：笑是疲倦者者的休息息，沮丧丧者的白白天，悲悲伤者的的阳光，大大自然的的最佳营营养。笑笑能促进进呼吸和和血液循循环，并并会抑制制压力荷荷尔蒙的的制造。微笑的“七个一一样”：1.上司在在场与不不在场一一个样；2.陌生的的客户与与熟悉的的客户一一个样；3.穿着好好与差一一个样；4.生意大大小一个个样；5.成交与与不成交

24、交一个样样；6.购买与与退货一一个样；7.主观心心境好坏坏一个样样。每天天在工作作中必须须进行的的自我检检查： A、你你的背是是否笔直直，姿势势是否端端正？ B、你的微微笑是否否足够，眼眼睛是否否炯炯有有神？ C、你你脸上的的表情是是否友善善和平易易近人？ DD、你同同宾客讲讲话时，是是否有目目光接触触？四、 服从是员工工的第一一美德：服从上级级：餐饮服务业业是一个个半军事事化的组组织，廖廖记公司司的员工工应像军军人一样样以服从从上级的的指令为为天职。服从客人人：餐饮行业又又是一个个以顾客客为中心心的服务务性企业业，因而而也要求求服务人人员尽量量满足客客人的正正当合理理的要求求,同时时可增加加

25、客人对对服务的的满意程程度。宾宾客需求求的满足足是企业业取得良良好的社社会和经经济效益益的基础础和保证证。遵循循“宾客至至上“的服务务原则，培培植忠诚诚的消费费者。面对服从从要有知知错、认认错、改改错的勇勇气、决决心。1. 能在工作中中正确认认识，感感觉到自自己的错错误。（知知错）2. 接受意见、批批评、处处罚，承承担起自自己的责责任。（认认错）3. 从内心认可可，有深深刻的体体会，改改正不再再犯。（改改错）服从所需需要的态态度：1. 服从面前没没有面子子。“死要面面子，活活受罪“。2. 服从要直截截了当。（答答应、承承认、不不要模凌凌两可）3. 先接受，再再沟通。4. 马上按指令令办事。（没

26、没有任何何借口，这这是西点点军人的的标准语语句.）影响服从从的六点点：1. 本位主义。（看看不到大大局，只只顾自己己。）2. 官僚主义。（不不善服从从于人，不不明白要要管人，先先学会服服从于人人。）3. 缺少训练。（缺缺乏军人人服从意意识的训训练，听听令做事事。）4. 目中无人，讨讨价还价价。5. 不知烧香拜拜佛。（不不寻求团团队的帮帮助）6. 没大没小（无无管理伦伦常）应应深知恭恭敬不如如从命。服从需要要树立适适应该企企业的工工作价值值观。只有你所完完成的事事情和你你的价值值观能配配在一起起时，你你才会觉觉得成功功。价值观发发展三个个阶段：1. 偏爱。你对对某些事事情有所所偏爱。2. 接受。

27、你开开始以这这种价值值观评判判周围的的事物。3. 奉行。采取取实际行行动，为为价值献献身。服从是对对认识水水平、管管理伦常常、尊重重的一种种态度。认识水平平1. 你做出的每每一个决决定和你你采取的的每一个个行动都都出于你你现有的的认识水水平。老天使和小小天使的的故事：老天天使说：“有些事事并不像像你看上上去那样样，第一一天我帮帮着富人人家补破破洞，是是因为洞洞里藏着着富人的的所有不不义之财财；第二二天，我我看见黑黑、白无无常来勾勾穷人妻妻子的命命，所以以我用一一头母牛牛来替代代。2. 由于理解总总是受到到自我意意识的影影响，如如果你的的认识是是错误的的，你的的理解也也是错误误的，尽尽管确认认自

28、己是是正确的的。例：“耶酥酥的故事事”。3. 所有好坏、对对错，公公平、不不公平等等等评价价完全是是没有根根据的；因为每每个人必必不可避避免去地地去做他他们必须须做的事事；无论论对与错错，这是是他们现现有认识识水平所所决定的的。例：在战争争中的杀杀人如美美伊战争争；如中中国古代代英雄杀杀人。4. 道德在不同同地点，不不同时间间标准不不同。托马马斯.穆穆尔例：在荷兰兰、匈牙牙利、同同性恋是是合法的的可以结结婚。中中国的澳澳门赌场场合法，中中国二、三三十年代代的穿作作与现在在的对比比。5. 记住一点：任何事事都没有有好坏、对对错之分分；而只只有明智智与不明明智之分分。适者者生存达尔尔文。管理伦常常

29、1.宰相相刘罗锅锅里，刘刘庸给皇皇帝洗澡澡的故事事；2.美国西西点军校校有三个个俱乐部部：军官官、士官官、士兵兵俱乐部部；3.日本公公司老总总抱着酒酒吧老板板娘腿哭哭一事；4. 珠海银都酒酒店副总总经理余余启俊在在讲管理理课，讲讲到“凡不为为我所用用者，请请你们离离开。”是他想想揽权吗吗？不是是，他讲讲到了一一个非常常重要的的职业素素质。5. 四川外语学学校与日日本学校校聚会的的故事。6. 你知道老板板开一家家公司的的目的吗吗？老板板开一家家公司是是希望达达到他的的目的而而不是各各位的。我我们在公公司做事事，要将将自己的的价值观观与公司司的使命命结合在在一起,工作才才会是愉愉快和幸幸福的。尊重

30、：1. 小时候，我我常常充充满了爱爱、关心心，带着着是非、对对错的观观点去评评价父母母、长辈辈的行为为。但常常常受到到批评、教教育。小小时侯，我我认为父父母大人人不讲道道理，不不辨是非非。长大大后，才才明白，我我虽然道道理上是是对的，但但长辈更更在乎我我的礼貌貌、尊重重等品德德。怀有有尊重、尊尊敬之心心，能帮帮你更好好的学会会服从。2. 爱与被爱的的秘密是是永远不不去评价价。拒绝服从从的前提提：1. 违反国家、地地方法律律、法规规的事；2. 有辱自己人人格的事事。故事：摔花花瓶的故故事。思考怎样面面对以后后工作中中上级安安排的任任务及要要求，做做到服从从。*讨论：1. 责任由谁承承担；2. 对

31、谁应服从从；3. 对和错的角角度不一一样，看看法也不不一样；4. 这是一种接接受和尊尊重的态态度。*在服从的的过程中中员工有有申诉的的权利。*要求做到到“先服从从，后申申诉。”申诉的要要求：1. 上级有贪污污、盗窃窃、违法法乱纪的的行为。2. 上级有重大大出卖和和危害企企业的行行为。3. 上级有滥用用职权，对对申诉者者有重大大不公正正行为。*凡服从意意识不强强的员工工将被现现代企业业所淘汰汰。第二天上午午9：00011：50培培训内容容一、 团队精神：信念：一一个人的的成功不不是真正正的成功功，团队队的成功功才是真真正的成成功。团队：有有共同目目的、志志趣的人人所组成成的集体体。企业不是某某一

32、个人人或几个个人就能能做好的的，需要要所有人人员的精精诚合作作才能实实现成功功。每一位员工工都代表表企业的的形象，不不管是否否与自己己的本职职工作有有关，都都应尽力力给客人人及同事事提供帮帮助。合作是一种种能力，更更是一种种艺术。唯唯有善于于与人合合作，才才能获得得更大的的力量。“有很强的的沟通能能力，并并善于与与他人合合作。”已成为为企业在在招募员员工时对对其素质质的重要要衡量指指标，团团队精神神是现代代企业成成功的必必要条件件之一。团队中“先先做人，后后做事”的观念念：做人人是指团团队协作作，营造造一个良良好的工工作环境境，不是是指人情情、面子子。团队中“做做人就不不要做事事，做事事就不要

33、要做人”的观念念：这句句话的“做人”指人情情、面子子。团队中的每每一位员员工一定定要了解解“做人”的重要要性（这这里的“做人”是指营营造一个个良好的的工作环环境）。李嘉诚讲：“未学经经商先学学做人”。做人人：就是是在处事事之时，应应该怎样样和人相相处。团队中的的做人：在上司司面前要要展现自自信：和和平行的的同时相相处要表表现谦逊逊；对后后进的同同仁，不不吝提携携照顾。团队精神神中注意意培养宽宽容：故事1：小小小的尘尘埃在反反射着、散散射着阳阳光，使使阳光变变得柔和和、舒适适。尘埃埃还有滤滤光作用用，它滤滤去太阳阳的的红红、橙、黄黄等强颜颜色的光光，留下下来是较较弱的蓝蓝光，天天空变蓝蓝。我们们

34、还要计计较它污污染空气气吗？存存在就是是合理，天天空容纳纳尘埃，原原来是美美丽的智智慧，而而不仅仅仅是因为为有博大大胸襟。人人生没有有一劳永永逸的选选择，但但这个世世界上也也没有一一无适处处的东西西。所以以，我们们面对选选择时，可可以多一一点从容容，面对对万象时时，多一一点宽容容。宽容：11.不责责人小过过；2.不念人人旧恶；3.不不揭人隐隐私。团队精神神中注意意培养爱爱心：故事2：天天堂和地地狱团队精神神的要求求：1. 当同事需要要帮助时时，一定定要帮忙忙。2. 如同事的工工作需要要你接替替，一定定要心甘甘情愿。3. 工作中要有有使用精精神。（不不分职位位、岗位位、工作作内容）4. 工作中要

35、虚虚心，乐乐意接受受意见。5. 工作中善于于听取上上级意见见和建设设性批评评。6. 工作中避免免与同事事争吵。7. 熟练做好本本职工作作，使别别人很难难指责你你。8. 多为同事着着想，不不要伤别别人感情情。9. 避免搞派系系。（再再大大不不过公司司，早晚晚被淘汰汰）怎样提升升自己的的团队合合作意识识？1. 善于交流。2. 平等友善。3. 积极乐观。4. 创造能力。5. 接受批评。团队精神神的故事事：1.“1000-11=0或或者负数数”的团队队公式。（开增值税税发票，错错一字，全全部重开开。美国国哥伦比比亚航天天飞机一一个小小小的故障障，导致致机毁人人亡）。注：从个人人来讲，一个细节，没做好，

36、客人不会满意。从一个团队来讲，一个环节没做好，客人不会满意，乃至投诉。2.大雁的的故事：当守护雁第第一次发发现狼来来时，大大家相信信，但没没有狼来来；第二二次说狼狼来时，大大家怀疑疑，但狼狼仍没有有来；但但第三次次雁发现现狼来的的时候，但但没有说说，雁群群被狼捉捉住。狼狼非常狡狡猾，利利用了雁雁群的愚愚蠢忠诚的的人被误误解，被被误解的的人伤透透了心，不不再坚持持。3. 盲人提灯的的故事：在黑夜的晚晚上一个个盲人提提着灯在在街上走走注：照亮被被人是为为了照亮亮自己。工工作中每每个人应应该明白白对别人人最好的的时候，就就是对自自己最好好的时候候。中国的传统统美德有有“五伦”：君臣臣、父子子、夫妻妻

37、、亲人人、朋友友。往往往我们忘忘了“第六伦伦”：路人人、他人人、陌生生人。为为什么我我们要用用这样的的态度（不不热情、不不尊重、不不礼貌、漠漠不关心心、不负负责任）来来对待路路人、他他人、陌陌生人？这难道道不值得得我们深深思吗？请记住住：当你你对别人人好的时时候，就就是对你你自己最最好的时时候。4. 日本幼儿园园招生考考试“抬桌子子、倒水水”的故事事：注：从小的的团队素素质教育育对日本本人的民民族的团团队精神神有很大大的帮助助。5. 和尚庙荒废废原因的的故事：和尚之间的的不团结结是导致致和尚庙庙荒废的的原因。注：缺乏团团队精神神的集体体将导致致企业的的失败。6. 洪水中蚁球球的故事事：98年的

38、大大洪水中中蚂蚁为为了求生生抱成一一团，漂漂浮于水水面上，最最终得以以生存。注：团队精精神会帮帮助企业业获得成成功。7. 一群野牛与与狮子的的故事：野牛群叫到到：“快来加加入我们们的团队队吧！”，独自自逃跑的的一只：“我自己己逃命重重要，为为什么要要加入你你们？”被狮子子捉住，野野牛感叹叹到：“这么多多只牛，为为什么就就追我？真乃命命也！”狮子笑笑：我真真希望每每只野牛牛都这样样想。注：缺乏团团体合作作意识的的员工将将被市场场淘汰。二、忠诚乃乃做人之之本：在一项对世世界著名名企业家家调查中中，当问问到“您认为为员工应应具备的的品质是是什么”时，他他们几乎乎无一例例外地选选择了“忠诚”。忠诚是职

39、场场中最应应值得重重视的美美德，因因为每个个企业的的发展和和壮大都都是靠员员工的忠忠诚来维维持的，如如果所有有的员工工对公司司都不忠忠诚，那那这个公公司的结结局就是是破产，那那些不忠忠诚的员员工也自自然会失失业。只有所有的的员工对对企业忠忠诚，才才能发挥挥团队力力量，才才能凝成成一股绳绳，劲往往一处使使，推动动企业走走向成功功。同样样，一个个职员，也也只有具具备了忠忠诚的品品质，他他才能取取得事业业的成功功。如果你能忠忠诚地对对待工作作，就能能赢得老老板的信信赖，从从而给你你以晋升升的机会会，并委委以重任任，在这这样一步步一步前前进的过过程中，你你就不知知不觉提提高了自自己的能能力，争争取到成

40、成功的砝砝码。员工对老板板的忠诚诚，能够够让老板板拥有一一种事业业上的成成就感，同同时还能能增强老老板的自自信心，更更能使公公司的凝凝聚力得得到进一一步的增增强，从从而使公公司得以以发展壮壮大。所所以，很很多老板板在用人人时不仅仅仅看重重个人能能力，更更看重个个人品德德，而品品德最为为关键的的是忠诚诚。那种种既忠诚诚又有很很强工作作能力的的员工是是每个老老板都心心意的得得力助手手。既忠诚又有有能力的的员工，这这种人不不管到那那里都是是老板喜喜欢的人人，都能能找到自自己的位位置。而而那些三三心二意意，只想想着个人人得失的的员工，就就算他的的能力无无人能及及，老板板也不会会委以重重任的。忠诚于公司

41、司、忠诚诚于老板板，实际际上就是是忠诚于于自己。忠忠诚不同同于一味味的阿谀谀奉承，忠忠诚也不不是用嘴嘴巴说出出来的，它它不仅要要经受考考验，而而且还表表现在你你的行动动和行为为上。 忠诚首先需需要我们们懂得感感恩饮水思源，惜惜福感恩恩，一颗颗感恩的的心是幸幸福的基基础。对父母心存存感恩：因为他他们给予予了你生生命和爱爱的领悟悟。对师长心存存感恩：因为他他们给予予了你知知识和生生命的智智慧。对朋友心存存感恩：因为他他们给予予你友情情和一生生的信任任。对爱人心存存感恩：因为他他（她）创创造了你你生命中中的奇迹迹。同时我们还还要：感激伤害你你的人：因为他他磨练了了你的心心智。感激绊倒你你的人：因为他

42、他强劲了了你的双双眼。感激欺骗你你的人：因为他他增加了了你的智智慧。感激遗弃你你的人：因为他他教会了了你的独独立。感激蔑视你你的人：因为他他觉醒了了你的自自尊。感激失败：它使我我们明白白生命原原来有很很多的曲曲折。感激成功：它使我我们体会会了生命命的精彩彩与辉煌煌。不要埋怨你你拥有的的不够多多，其实实，人生生最大的的拥有就就是感恩恩一个个懂得感感恩的人人是最富富足的。 忠诚同时也也需要我我们理解解老板只要你还没没有控制制打卡的的权利，你你就不得得不承认认：他是是你的老老板！老老板是什什么？一一万个人人有一万万个答案案，老板板什么都都可以是是，就不不能是人人，因为为老板是水：他必须须像水一一样可以以无限变变形，无无限适应应。老板是泥土土：他必必须为企企业提供供养分，否否则企业业将不在在存在。老板是空气气：他必必须具有有无处不不在，无无所不至至的能力力，否则则企业将将缺乏市市场的机机会。老板是钢铁铁：他是是支持企企业大厦厦铁骨铜铜梁。老板是机器器：永远远不知累累，因为为他不敢敢累。反正，没有有一点像像人！老板是背篼篼：付出出多，收收获少，费费力不讨讨好是家家常便饭饭。老板是舵手手：随时时让企业业保持航航向。老板是车夫夫：不管管累不累累，愿不不愿意，都都得把车车拉向目目的地。老板是提款款机：不