COP-PA-01PA组织机构职责5241.docx

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1、PA部工作手册文件名称：PA部组织机构职责 版 号：A文件编号：COP-PA-01 修改号：0 页 数：第 9 页 共 5页1.0 组织机构PA部经理PA主管保养一班班长保养二班班长清洁一班班长清洁二班班长公共洗手间公共区域地毯石面家俱软面灯饰后勤公共垃圾清运外围植物外围公共2.0 部门经经理职责责2.1 对分管管副总经经理负责责，贯彻彻上级的的指示精精神；负负责PAA部全面面管理工工作。2.2 负责组组织每周周部门例例会，对对下属管管理者下下达工作作任务，并并指导、落落实、检检查、协协调。2.3 负责本本部门相相关供方方合同、协协议的拟拟订和评评估工作作。2.4 负责联联络沟通通市卫生生监督

2、、环环保、疾疾控、环环卫、爱爱卫等部部门，并并配合和和跟进各各项检查查工作。2.5 根据经经营部门门的经营营需要，组组织安排排后勤保保障工作作。2.6 协调平平衡各班班组之间间的工作作关系，及及时解决决工作矛矛盾，督督促检查查下属基基层管理理者的工工作进度度，纠正正偏差。2.7 负责督督促部门门治安、防防火安全全和安全全生产工工作。2.8 负责审审批部门门对外文文件、报报表及处处理外来来文件。2.9 根根据清洁洁保养和和环境卫卫生的要要求及各各种事务务性的工工作要求求，制订订部门年年度、季季度工作作计划，准准确及时时传达上上级的指指示，发发动员工工完成各各项工作作任务，确确保宾馆馆内外环环境卫

3、生生达到标标准要求求。2.10 负责贯贯彻执行行各项规规章制度度的监督督，从严严治部，奖奖罚分明明。 2.11 负责组组织解决决存在问问题和及及时处理理质量投投诉。2.12 负责组组织部门门员工培培训，不不断提高高员工的的思想和和业务素素质。2.13 负责做做好各方方面的协协调工作作，主动动平衡部部门与部部门之间间的关系系。3.14 抓好成成本管理理，做好好年度预预算工作作。3.15 编写部部门季度度、年度度工作总总结。30 PPA部主主管职责责3 1 对部门门经理负负责，定定期（每每周）向向经理汇汇报工作作，听取取指示，协协助经理理对部门门实施管管理工作作。3 2 协助经经理做好好部门间间沟

4、通协协调工作作和文书书工作。3 3 督导，协协调和鼓鼓励下属属领班及及员工做做好工作作，及时时化解员员工在工工 作中的的矛盾。3 4 负负责公共共区域和和各营业业场所地地毯、石石材、灯灯饰、家家具等清清洁保养养年 度度、月度度计划的的编制（编编制计划划前，对对地毯、石石材等作作全面的的检查、 评估估，按实实际经营营情况制制定计划划）。3 5 根根据各时时期保养养工作需需要，组组织指导导和监控控清洁保保养工作作质量的的稳定与与提高。3 6 负负责月度度、年度度相关部部门清洁洁保养费费用的统统计，经经部门经经理审核核后 上上报财务务部；并并根据有有关数据据控制成成本费用用。3 7 负负责系统统考勤

5、和和部门范范围维修修报修输输入。3 8 每每两月对对下属领领班进行行综合评评估，每每月填写写员工工月度奖奖惩表报报经理审审批。3 9 根根据保养养计划需需要，编编制保养养班员工工月工作作作息表表，报经经理审批批。3 10 负负责特殊殊和临时时工作安安排，并并跟进工工作完成成情况。3 11 履履行训导导师的职职责，协协助经理理培训部部门员工工，不断断提升员员工的业业务技能能和思想想素质。3 12 负负责主持持每月班班组例会会，传达达宾馆、部部门有关关工作要要求和上上级的指指 示示精神，落落实各项项工作安安排。313 严格格执行宾宾馆的各各项规章章制度，严严格执行行有关安安全生产产的规定定。40

6、清洁班领班班职责41 督导、安排排属下员员工的工工作及做做好人员员调配安安排，全全面完成成各项清清洁卫生生工作及及服务工工作。42 每班检查员员工出勤勤情况、仪仪表仪容容、工作作效率和和质量、劳劳动纪律律。43 检查公共区区域（包包括客用用公共洗洗手间）的的清洁卫卫生及服服务情况况。44 检查及报告告公共区区域内设设施、设设备、用用品的损损坏情况况。45 控制清洁剂剂及清洁洁用品的的消耗。46 填写清洁洁班值班班日志47 填写所辖区区域清清洁卫生生检查表表。48 填写员工工月度奖奖惩表。50 保养班领班班职责51 督导、安排排属下员员工的工工作及做做好人员员调配安安排，全全面完成成各项清清洁卫

7、生生工作及及服务工工作。52 每班检查员员工出勤勤情况、仪仪表仪容容、工作作效率和和质量、劳劳动纪律律。53 填写员工工月度奖奖惩表。54 下班前负责责安全检检查，并并填写安安全防火火检查表表。55 签名确认保保养班日日常工作作报表。56 经常向主管管汇报情情况，听听取指示示，落实实具体工工作。57 协助主管制制定月度度、年度度工作计计划。58 督导下属员员工落实实各项工工作安排排。59 负责外围绿绿化的检检查工作作。60 保养服务岗岗职责61 负责酒店公公共区域域和相关关部门的的地毯、石石材保养养工作，及及地毯顽顽渍的清清洗处理理和小修修小补工工作。62 负责宾馆各各营业区区域家具具等软面面

8、的计划划性清洗洗及除渍渍保养工工作。63 负责清洁机机械工具具等的日日常清洁洁维护，并并保管保保养班的的机台等等财物。64 完成部门指指派的临临时工作作，接受受领班主主管的检检查。65 填写保养养班日常常工作报报表 70 室内清洁岗岗职责71 负责大堂、中中庭、走走廊区域域日常清清洁保洁洁工作，同同时对所所属区域域实施分分期保养养工作维维护（包包括：电电话机消消毒、门门窗的框框、闭门门器、天天花板通通风口门门、墙壁壁、擦马马桶脚、墙墙脚、木木质上腊腊、马桶桶水箱等等项目清清洁保养养）。72 负责客用电电梯、自自动扶梯梯、工艺艺美术品品等的日日常清洁洁工作。73 负责区域内内所有的的不锈钢钢、铜

9、器器和玻璃璃、镜面面等清洁洁保养工工作。74 负责客用洗洗手间的的清洁及及服务工工作。在在早、晚晚班客流流低峰期期进行一一次全面面彻底的的大清洁洁，以保保证洗手手间无异异味和清清洁卫生生，要求求在大清清洁时在在洗手间间门外竖竖立 “工作进进行中”的牌子子，以提提示客人人。75 负责岗位区区域植物物花卉的的清洁和和维护。76 负责岗位范范围低值值易耗品品的领用用和日常常补充。77 负责填写员员工交班班簿，做做好交接接班工作作。8.0 外外围清洁洁岗职责责81 负责清扫酒酒店前后后门广场场、露天天停车场场及员工工通道的的环境卫卫生。82 负责清洗垃垃圾房及及附近的的清洁卫卫生。83 负责清扫地地下

10、停车车场及地地面的通通道和楼楼梯的环环境卫生生。84 负责清洁行行政办公公楼各办办公室的的清洁卫卫生及总总办的员员工厕所所卫生。85 负责午夜清清洗酒店店外围的的地面。酒酒店正门门一带及及后停车车场地面面，两周周冲洗一一次，除除计划冲冲洗外，根根据实际际情况增增加冲洗洗次数。86 负责各营业业楼及行行政楼天天面的清清洁卫生生，负责责各下水水道口的的清理，负负责酒店店外围柱柱灯的清清洁保养养。87 负责填写员员工交班班簿，做做好交接接班工作作。9.0支持持性文件件9.1 WWIPA01公公共区域域清洁卫卫生标准准10.0支支持性记记录10.1员员工月度度奖惩表表（人人力资源源部）10.2安安全防火火检查表表（保保安部）