组织文化的功能、结构与建设81573.docx

《组织文化的功能、结构与建设81573.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织文化的功能、结构与建设81573.docx（31页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 组织文化第一节 组织文化的涵义、特征及功能一、组织文文化的含含义和特特征（一）组织织文化的的含义关于什么是是组织文文化，不不同的人人有不同同的看法法。诸如如四部被被人们誉誉为“当今管管理人士士必读的的经典著著作”对企业业文化的的理解。特特雷斯.E.迪迪尔和阿阿伦.AA.肯尼尼迪合著著的企企业文化化一书书没有明明确地给给企业文文化下定定义，但但从全书书的内容容不难看看出作者者们的共共识：企企业文化化是由五五个因素素组成的的系统，其其中，价价值观、英英雄人物物、习俗俗仪式和和文化网网络，是是它的四四个必要要的因素素，而企企业环境境则是形形成企业业文化惟惟一的而而且又是是最大的的影响因因素。成成功

2、之路路一书书，详细细地阐明明了超群群出众的的企业所所具有的的八种文文化品质质，却没没有给企企业文化化下一个个明确的的定义。作作者所说说的企业业文化，是是指一个个企业的的共有价价值观与与指导观观念，是是一种能能使各个个部分互互相协调调一致的的传统，是是给人们们提供崇崇高的意意义和大大展宏图图机会的的活动，是是进行道道德性的的领导等等等。日日本企业业管理艺艺术一一书援引引著名美美国管理理学家彼彼得。德德鲁克的的观点，认认为“企业管管理不仅仅是一门门学科，还还应是一一种文化化，即有有它自己己的价值值观、信信仰、工工具和语语言的一一种文化化”。ZZ理论一一书的作作者威廉廉。大内内，也许许是较为为明确、

3、集集中而完完整地给给出企业业文化概概念的第第一人。他他说：“一个公公司的文文化由其其传统和和风气所所构成。此此外，文文化还包包含一个个公司的的价值观观，如进进取性、守守势、灵灵活性-即确定定激动、意意见和行行动模式式的价值值观。经经理们从从雇员们们的事例例中提炼炼出这种种模式，并并把它传传达给后后代的工工人。” 总总之，关关于组织织文化的的含义，有有着多种种不同的的说法和和意见。较较为全面面的一种种解释是是：组织织文化是是指组织织成员的的共有价价值观、信信念、行行为准则则及具有有相应特特色的行行为方式式、物质质表现的的总称。组组织文化化使组织织独具特特色，区区别于其其他组织织。 （二二）组织织

4、文化的的特征 11实践践性。每个组组织的文文化，都都不是凭凭空产生生或依靠靠空洞的的说教就就能够建建立起来来的，它它只能在在生产经经营管理理和生产产经营的的实践过过程中有有目的地地培养而而形成。同同时，组组织文化化又反过过来指导导、影响响生产实实践。因因此，离离开了实实践过程程，企图图靠提几几个口号号或短期期的教育育来建设设组织文文化是不不可能的的。 22独特特性。每每个组织织都有自自己的历历史、类类型、性性质、规规模、心心理背景景、人员员素质等等等因素素。这些些内在因因素各不不相同，因因此在组组织经营营管理的的发展过过程中必必然会形形成具有有本组织织特色的的价值观观、经营营准则、经经营作风风

5、、道德德规范、发发展目标标等等。在在一定条条件下，这这种独特特性越明明显，其其内聚力力就越强强。因此此，在建建设组织织文化的的过程中中，一定定要形成成组织的的个性特特征。 33可塑塑性。组织文文化的形形成，虽虽然受到到组织传传统因素素的影响响，但也也受到现现实的管管理环境境和管理理过程的的影响。而而且，只只要充分分发挥能能动性、创创造性，积积极倡导导新准则则、精神神、道德德和作风风，就能能够对传传统的精精神因素素择优汰汰劣，从从而形成成新的组组织文化化。 44综合合性。组织文文化包括括了价值值观念、经经营准则则、道德德规范、传传统作风风等等精精神因素素。这些些因素不不是单纯纯地在组组织内发发挥

6、作用用，而是是经过综综合的系系统的分分析、加加工，使使其融合合成为一一个有机机的整体体，形成成整体的的文化意意识。二、组织文文化的功功能组织文化在在组织管管理中发发挥着重重要功能能，主要要表现在在： (一)组组织文化化的导向向功能 组组织文化化的导向向功能，是是指组织织文化能能对组织织整体和和组织每每个成员员的价值值取向及及行为取取向起引引导作用用，使之之符合组组织所确确定的目目标。组组织文化化之所以以会有导导向功能能，是因因为一个个组织的的组织文文化一旦旦形成，就就会建立立起自身身系统的的价值和和规范标标准。当当组织群群体价值值取向和和行为取取向与组组织文化化的系统统标准产产生悖逆逆现象时时

7、，组织织文化将将发挥导导向作用用。但这这种导向向是通过过组织文文化的塑塑造来引引导员工工的行为为心理，使使人们在在潜移默默化中接接受共同同的价值值观念，自自觉地把把组织目目标作为为自己追追求的目目标。 （二二）组织织文化的的约束功功能 组组织文化化的约束束功能，是是指组织织文化对对每个组组织成员员的思想想、心理理和行为为具有约约束和规规范的作作用。组组织文化化的约束束不是制制度式的的硬约束束，而是是一种软软约束，这这种软约约束即是是组织中中弥漫的的组织文文化氛围围、群体体行为准准则和道道德规范范。群体体意识、社社会舆论论、共同同的习俗俗和风尚尚等精神神文化内内容，造造成强大大的使个个体行为为从

8、众化化的群体体心理压压力和动动力，使使组织成成员产生生心理共共鸣，继继而产生生行为的的自我控控制。 （三三）组织织文化的的凝聚功功能 组组织文化化的凝聚聚功能，是是指当一一种价值值观被该该组织员员工共同同认可之之后，它它就会成成为一种种粘合剂剂，从各各个方面面把其成成员团结结起来，从从而产生生一种巨巨大的向向心力和和凝聚力力。组织织文化是是组织全全体员工工共同创创造的群群体意识识，它所所包含的的价值观观、组织织精神、组组织目标标、道德德规范、行行为准则则等内容容，均寄寄托了组组织成员员的理想想、希望望和要求求，关系系到他们们的命运运和前途途。组织织成员由由此产生生了”认同感感”，使他他们感到到

9、个人的的工作、学学习、生生活等任任何事情情都离不不开组织织这个集集体，将将组织视视为自己己的家园园，认识识到组织织利益是是大家共共存共荣荣的根本本利益，从从而以组组织的生生存和发发展为己己任，愿愿意与组组织同甘甘共苦。组组织文化化的凝聚聚功能还还反映在在组织文文化的排排外性上上。对外外排斥可可以使个个体凝聚聚在群体体之中形形成命运运共同体体，日本本组织的的竞争力力强与弱弱与此不不无关系系。 （四四）组织织文化的的激励功功能组织文化的的激励功功能，是是指组织织文化具具有使组组织成员员从内心心产生一一种高昂昂情绪和和发奋进进取精神神的效应应。组织织文化强强调以人人为中心心的管理理方法。它它对人的的

10、激励不不是一种种外在的的推动而而是一种种内在引引导，它它不是被被动消极极地满足足人们对对实现自自身价值值的心理理需求，而而是通过过组织文文化的塑塑造，使使每个组组织成员员从内心心深处产产生为组组织拼搏搏的献身身精神。 积积极向上上的组织织精神及及文化传传统本身身，就是是一把职职工自我我激励的的标尺，员员工通过过它对照照自己的的行为，找找出差距距，可以以产生改改进工作作的驱动动力。同同时，组组织和团团体内共共同的价价值观、信信念及行行为准则则又是一一种强大大的精神神支柱，它它能使人人产生认认同感、归归属感及及安全感感，起到到相互激激励的作作用。美美国明尼尼苏达采采矿制造造公司所所以能涌涌现出许许

11、多革新新能手和和“地下”革新小小组，正正是因为为这些职职工深信信，不仅仅公司领领导支持持他们这这样做，其其他职工工也在这这么做。该该公司770年代代末已有有产品总总数万万多种，每每年还有有1000 多种种新产品品问世。 （五五）组织织文化的的辐射功功能 组织织文化的的辐射功功能，是是指组织织文化一一旦形成成较为固固定的模模式，它它不仅会会在组织织内发挥挥作用，对对本组织织员工产产生影响响，而且且也会通通过各种种渠道对对社会产产生影响响。组织织文化向向社会辐辐射的渠渠道是很很多的，但但主要可可分为利利用各种种宣传手手段和个个人交往往两种途途径。一一方面，组组织文化化的幅射射功能可可以树立立组织在

12、在公众中中的形象象；另一一方面，组组织文化化可以促促进社会会文化的的发展有有很大的的影响。例例如，美美国的以以“S”为标志志的喜来来登管理理集团在在全世界界有5000多家家饭店，该该集团”一切从从小处着着眼，对对顾客服服务无微微不至”的组织织精神辐辐射到全全世界，成成为许多多组织学学习的榜榜样。 第二节 组组织文化化的结构构和内容容一、组织织文化的的结构 所所谓结构构就是各各个组成成部分的的搭配和和排列。研研究组织织文化的的结构就就是把组组织文化化作为一一种独特特的文化化，找出出各个组组成部分分的关系系及相互互影响。揭揭示组织织文化的的结构有有助于我我们认识识组织文文化作为为一个有有机整体体和

13、各个个部分之之间的关关系，以以便于对对各个具具体内容容的研究究。（一）组织织文化结结构的层层次性 对对组织文文化实质质认识的的差异性性，使得得对组织织文化结结构的认认识也存存在着差差异性。 从从文化的的角度认认识，一一般认为为组织文文化分三三个部分分，一是是组织文文化的物物化部分分，二是是以制度度形式表表现的部部分，三三是组织织文化的的精神文文化部分分。组织织文化的的这些组组成部分分不是并并列的关关系，而而是具有有层次性性，这些些层次以以一定的的规律互互相制约约、互相相影响，从从而构成成一个有有机的整整体。我我国学者者基本上上持此观观点。 从从管理的的角度看看，一般般认为组组织文化化由两部部分

14、构成成，一是是组织文文化的显显性部分分，即管管理的对对象、管管理的手手段、管管理的结结果等；二是组组织文化化的隐性性部分，即即隐藏在在显性内内容背后后的管理理思想，包包括组织织的价值值观、组组织精神神、道德德规范等等等。这这种认识识同样认认为组织织文化的的两个组组成部分分是相互互作用的的，有着着层次之之分。 由由此可见见，无论论是从文文化的角角度，还还是从管管理的角角度去认认识，组组织文化化各个组组成部分分之间都都存在着着相互的的作用，都都有一定定的层次次之分。组组织文化化的这种种层次性性是我们们认识组组织文化化的起点点。（二）组织织文化的的结构 研研究组织织文化的的结构是是把组织织文化作作为

15、一种种独特的的文化来来研究，从从这种意意义上说说，组织织文化不不仅包括括组织的的精神文文化，还还包括精精神文化化的外化化。这些些组成部部分分为为以下三三个层次次：一是物质层层。它是是凝聚着着本组织织精神文文化的生生产经营营过程和和产品的的总和，还还包括实实体性的的文化设设施，如如带有本本组织文文化色彩彩的生产产环境、生生产经营营技巧、图图书馆、俱俱乐部等等。物质质层是组组织文化化中的最最表层的的部分，是是人们可可以直接接感受到到的，是是从直观观上把握握不同组组织文化化的依据据。二是制度层层。制度度层是具具有本组组织文化化特色的的各种规规章制度度、道德德规范和和职工行行为准则则的总和和，包括括厂

16、规、厂厂纪、厂厂服、厂厂徽，以以及生产产经营过过程中的的交往方方式、行行为准则则等。制制度层是是组织文文化的中中介层，它它构成了了各个组组织在管管理上的的文化个个性特征征。三是精神层层。精神神层是本本组织职职工共同同的意识识活动，包包括：生生产经营营哲学、以以人为本本的价值值观念、美美学意识识、管理理思维方方式等。它它是组织织文化的的最深层层结构，是是组织文文化的源源泉。它它是组织织文化比比较稳定定的内核核。 物物质层、制制度层、精精神层由由外到内内的分布布就形成成了组织织文化的的结构，这这种结构构不是静静止的，他他们之间间存在着着相互的的联系和和作用。首先，精神神层决定定了制度度层和物物质层

17、。精神层是组织文化中相对稳定的层次，它的形成是受社会、政治、经济、文化以及本组织的实际情况所影响，如世界经济状况的影响、组织管理理论的影响等等。精神层一经形成，就处于比较稳定的状态。精神层是组织文化的决定因素，有什么样的精神层就有什么样的物质层。举例来说，美国的埃克森公司的价值观是：高度尊重个人的创造性，绝对相信个人的责任感，但同时，默认在作出一项重要决定前要达成一致。这就决定在制度层方面表现为随便的衣着和沟通方式：没有等级标志；相互之间激烈争论等等。而另一家总部设在欧洲的麦迪公司，它的价值观是尊重资历、学识和经验，注重通过服务时间的长短，整体工作情况和个人的教育背景来评价职工，因此在制度层和

18、物质层就表现为：一切都是规范化的正式的，大楼中各办公室都有正式标志；大厅中的静默气氛；人们在大厅中见面时周全的礼节；专门的经理人员餐厅；文件中使用正式的学术语，以及注意计划、程序和正式的会议文件等。埃克森公司和麦迪公司精神层的不同使他们的制度层和物质层表现为完全不同的内容。其次，制度度层是精精神层和和物质层层的中介介。精神神层直接接影响到到制度层层，并通通过制度度层而影影响物质质层，因因此，制制度层是是精神层层和物质质层的中中介。基基于领导导者和职职工的组组织哲学学、价值值观念、道道德规范范等，使使他们制制定或形形成一系系列的规规章制度度、行为为准则来来实现他他们的目目的，来来体现他他们特有有

19、的精神神层的内内容。可可见精神神层对制制度层的的影响是是最直接接的。在在推行或或实施这这些规章章制度和和行为准准则的过过程中，组组织的领领导和职职工又会会创造出出的工作作环境、文文化设施施等，从从而形成成独特的的物质层层。可见见，精神神层对物物质层的的影响一一定是间间接的。制制度层的的中介作作用，使使得许多多卓越的的组织家家都非常常重视制制度层的的建设，使使它成为为本组织织的重要要特色。第三、物质质层和制制度层是是精神层层的体现现。精神神层虽然然决定着着物质层层和精神神层，但但精神具具有隐性性的特征征，它隐隐藏在显显性内容容的后面面，它必必须通过过一定的的表现形形式来体体现。就就领导者者和全体

20、体职工来来说，他他们的精精神活动动也必须须付诸实实践，因因此，组组织文化化的物质质层和制制度层就就是精神神层的体体现和实实践。物物质层和和制度层层以其外外在的形形式体现现了组织织文化的的水平、规规模和特特色，体体现了组组织特有有的组织织哲学、价价值观念念、道德德规范等等方面的的内容。因因此，当当我们看看到一个个组织的的工作环环境、文文化设施施、规章章制度，就就可以想想象出该该组织的的文化精精髓。组组织文化化的物质质层和制制度层除除了体现现精神层层的作用用以外，还还能直接接影响职职工的工工作情绪绪，直接接促进组组织哲学学、价值值观念、道道德规范范的进一一步成熟熟和定型型。所以以，许多多成功的的组

21、织都都十分重重视组织织文化中中物质层层和制度度层的建建设，明明确组织织的特征征和标志志，完善善组织制制度的建建设和规规范的形形成，从从而以文文化的手手段激发发职工的的自觉性性，实现现组织的的目标。 组组织文化化的精神神层、制制度层和和物质层层是密不不可分的的，它们们相互影影响、相相互作用用，共同同构成组组织文化化的完整整体系。其其中，组组织的精精神层是是最根本本的，它它决定着着组织文文化的其其他两个个方面。因因此，我我们在研研究组织织文化的的时候，要要紧紧抓抓住精神神层的内内容，只只要抓住住了精神神层，组组织文化化的其他他内容就就顺理成成章地揭揭示出来来。这就就是为什什么许多多人对组组织文化化

22、的研究究重点都都放在组组织哲学学、价值值观念、道道德规范范上的原原因，也也是为什什么一些些人把组组织文化化误解为为就是组组织精神神的原因因。二、组织文文化的内内容（一）组织织文化的的显性内内容 研研究组织织文化的的内容要要结合组组织文化化的实质质和特征征，从组组织文化化的“三层结结构”来分析析。组织织文化的的实质就就是以人人为本，以以文化为为手段，以以激发职职工的积积极性为为目的，它它包括物物质层、制制度层和和精神层层三个层层次。它它们都是是以文化化的形式式出现的的。符合合这些条条件的都都是组织织文化的的内容。 从从组织文文化的形形式看，其其内容可可以分为为显性和和隐性两两大类。所所谓显性性内

23、容就就是指那那些以精精神的物物化产品品和精神神行为为为表现形形式的，人人通过直直观的视视听器官官能感受受到的、又又符合组组织文化化实质的的内容。它它包括组组织的标标志、工工作环境境、规章章制度和和经营管管理行为为等几部部分。组织标标志。组组织标志志是指以以标志性性的外化化形态，来来表示本本组织的的组织文文化特色色，并且且和其它它组织明明显地区区别开来来的内容容，包括括厂牌、厂厂服、厂厂徽、厂厂旗、厂厂歌、商商标、组组织的标标志性建建筑等。在在许多先先进的组组织中，都都有一整整套的组组织标志志，这些些组织标标志的形形成是为为了明显显而形象象地概括括组织文文化的独独特色彩彩，使人人们能很很快地找找

24、出本组组织和其其它组织织的区别别。因此此，组织织标志不不是可有有可无的的，它有有助于组组织文化化其它方方面的建建设，有有助于组组织形象象的塑造造，有助助于激发发职工的的自豪感感和责任任感，使使全体职职工自觉觉地维护护本组织织的形象象。因此此现在许许多组织织都越来来越重视视组织标标志的建建设，组组织标志志已成为为组织最最表层但但又不可可缺少的的重要组组成部分分。工作环环境。工工作环境境是指职职工在组组织中办办公、生生产、休休息的埸埸所，包包括办公公楼、厂厂房、俱俱乐部、图图书馆等等。过去去组织往往往只重重视职工工在严格格的规章章制度下下的生产产经营活活动，而而忽视了了工作环环境对职职工积极极性的

25、影影响。当当以人为为本的组组织哲学学确立以以后，工工作环境境就成了了组织文文化的一一个重要要内容。一一方面，良良好的工工作环境境是组织织领导爱爱护职工工、保障障职工权权力的表表现；另另一方面面，良好好的工作作环境能能激发职职工热爱爱组织、积积极工作作的自觉觉性。因因此，以以改善职职工工作作环境为为主要内内容的环环境建设设是组织织文化的的一个组组成部分分。规章制制度。并并非组织织所有的的规章制制度都是是组织文文化的内内容，只只有那些些以激发发职工积积极性和和自觉性性的规章章制度，才才是组织织文化的的内容，其其中最主主要的就就是民主主管理制制度。过过去组织织制定的的往往是是一些对对职工的的生产经经

26、营活动动严格要要求的规规章制度度，这些些规章制制度对职职工虽然然能起到到约束作作用，使使职工按按既定的的要求进进行生产产经营活活动，但但是这些些规章制制度无助助于职工工积极性性和自觉觉性的发发挥，这这仅仅是是一种硬硬性的约约束。组组织文化化的理论论更侧重重于软约约束的作作用，它它要求在在组织中中建立起起一套有有利于领领导和职职工之间间的沟通通，有利利于职工工畅所欲欲言，鼓鼓励职工工发明创创造的民民主管理理制度和和其他有有关制度度。组织织的这些些规章制制度是组组织以人人为本的的组织哲哲学的直直接体现现，是使使职工自自觉维护护组织利利益的重重要手段段。经营管管理行为为。同样样，并非非组织所所有的管

27、管理行为为都是组组织文化化的内容容。我们们知道，文文化包括括精神性性的行为为，而组组织文化化所包含含的一部部分内容容就是在在以人为为本的经经营管理理哲学的的指导下下的领导导行为，和和以全体体职工共共同意志志为基础础的自觉觉的生产产经营活活动。如如组织的的思想政政治工作作、在生生产中以以“质量第第一”为核心心的生产产活动、在在销售中中以“顾客至至上”为宗旨旨的推销销活动、组组织内部部以“建立良良好的人人际关系系”为目标标的公共共关系活活动等等等。这些些行为都都是组织织哲学、价价值观念念、道德德规范的的具体实实施，是是他们的的直接体体现，也也是这些些精神活活动取得得成果的的桥梁。再再好的组组织哲学

28、学或价值值观念，如如果不能能有效地地付诸实实施，就就无法被被职工所所接受，也也就无法法成为组组织文化化。组织织文化总总是在观观念实践观念念的过程程中形成成的，脱脱离了实实践活动动，组织织文化就就成为空空中楼阁阁，失去去了实际际作用。 组组织文化化的显性性内容主主要表现现为以上上四个方方面，它它们是组组织文化化的重要要组成部部分，但但它们毕毕竟是精精神的外外化，还还不是组组织文化化的根本本内容，因因此，我我们必须须进一步步研究组组织文化化的隐性性内容。（二）组织织文化的的隐性内内容 组组织文化化的隐性性内容是是组织文文化的根根本，是是最重要要的部分分。它虽虽然隐藏藏在显性性内容的的背后，但但它直

29、接接表现为为精神活活动，直直接具有有文化的的特质，而而且它在在组织文文化中起起着根本本的决定定性作用用，因此此，我们们在研究究组织文文化的内内容时，要要牢牢抓抓住这些些隐性内内容，作作为根本本点和出出发点。当当然我们们要避免免把组织织文化的的内容仅仅仅局限限于隐性性内容的的片面认认识。 组组织文化化的隐性性内容包包括组织织哲学、价价值观念念、道德德规范、组组织精神神几个方方面。这这些内容容都是在在组织长长期的生生产经营营活动中中形成的的，存在在于人们们的观念念中，并并通过一一定的方方式表现现出来。这这些内容容的整合合性使它它直接影影响组织织的生产产经营管管理活动动，给组组织带来来高效率率和高效

30、效益，使使组织充充满生机机和活力力。组织哲哲学。组组织哲学学和其它它哲学一一样，是是组织理理论化和和系统化化的世界界观和方方法论。它它是一个个组织全全体职工工所共有有的对客客观事物物的一般般看法，用用它指导导组织的的生产、经经营、管管理等活活动，处处理人际际关系等等，它是是一种方方法论，因因此，组组织哲学学是对贯贯穿于组组织各种种活动的的统一规规律的认认识。从从一定意意义上讲讲，组织织哲学是是组织最最高层次次的文化化，它主主导、制制约着组组织文化化其它内内容的发发展方向向。组织织哲学的的不同，组组织的建建设和发发展也必必然不同同，它是是组织人人格化的的基础，是是组织的的灵魂和和中枢。从从根本上

31、上说，组组织哲学学是对组组织总体体设计、总总体信息息选择的的综合方方法，是是组织一一切行为为的逻辑辑起点。 从从组织管管理史角角度看，组组织哲学学已经经经历了“以物为为中心”到“以人为为中心”的转变变。泰勒勒是第一一个提出出建立组组织哲学学的人，他他认为管管理人员员不应该该是一个个执鞭驱驱策别人人的人，而而应该提提出一套套新的管管理哲学学和方法法，他的的组织哲哲学着眼眼于工人人操作的的标准化化，提出出了操作作标准和和时间定定额的概概念和方方法，确确立了金金钱刺激激的原则则。行为为科学理理论则使使理性主主义哲学学开始向向人本主主义哲学学转化，他他们注重重人或人人的行为为对组织织行为的的影响，注注

32、意主体体在组织织中的决决定作用用，形成成了全面面肯定人人的需求求、心理理满足的的“科学的的人道主主义”组织哲哲学。第第二次世世界大战战以后，随随着新技技术的发发明和新新科学的的建立，理理性和科科学的方方法再次次被管理理界视为为根本的的方法，西西方现代代管理学学派确立立了实行行系统化化、定量量化、自自动化管管理的组组织哲学学。进入入年年代，组组织文化化理论使使组织哲哲学再次次发生一一场变革革，形成成了我们们今天要要大力提提倡的组组织哲学学，这就就是以人人为本，以以文化的的手段激激发职工工自觉性性的人本本主义哲哲学。价值观观念。观观念，泛泛指客观观世界在在人脑中中的反映映即意识识。价值值观念是是人

33、们对对客观事事物的一一种评价价标准，是是对客观观事物和和人是否否具有价价值以及及价值大大小的总总的看法法和根本本观点。包包括组织织存在的的意义和和目的，组组织各项项规章制制度的价价值和作作用，组组织中人人的各种种行为和和组织利利益的关关系等等等。价值值观念是是组织文文化的重重要组成成部分，它它为组织织的生存存和发展展提供了了基本的的方向和和行动指指南，为为职工形形成共同同的行为为准则奠奠定了基基础。组组织哲学学的不同同，导致致了组织织价值观观念不同同，以物物为本的的组织哲哲学，就就会形成成一切以以有利于于物的发发展为标标准的评评价体系系，而以以人为本本的组织织哲学就就会形成成一切以以有利于于人

34、的自自觉性发发挥的评评价体系系，这种种评价体体系的不不同就是是价值观观念的不不同。它它又会导导致组织织管理行行为的不不同，前前者只重重视通过过硬性的的管理手手段，迫迫使职工工高效率率地工作作，而后后者则注注重通过过文化的的手段激激发职工工的自觉觉性，从从而提高高效率。因因此，价价值观念念对职工工的行为为起着直直接的支支配作用用，职工工在共同同的价值值观念支支配下，就就能自觉觉地从事事生产经经营活动动，这是是硬性管管理所达达不到的的。道德规规范。“道德”在拉丁丁文中意意即“风气”、“习俗”之意，在在我国一一般是指指人的品品质和人人们的行行为准则则，而规规范就是是人们行行为的依依据或标标准。道道德

35、规范范可以理理解为人人们在品品行方面面的准则则，而这这种准则则是自然然形成的的，它的的实现也也是靠人人们的自自觉行为为，它的的监督是是靠舆论论的力量量。组织织的道德德规范是是组织在在长期的的生产经经营活动动中形成成的，人人们自觉觉遵守的的道德风风气和习习俗，包包括是非非的界限限、善恶恶的标准准和荣辱辱的观念念等等。道道德规范范是调节节人们行行为的一一种手段段，它是是和组织织的规章章制度相相对应的的，它们们的区别别就在于于规章制制度是显显性的，是是硬性的的管理，是是靠约束束力来保保证实施施的，而而道德规规范是隐隐性的，是是软性的的约束，是是靠人们们的自觉觉性来保保证实施施的。道道德规范范是通过过

36、影响职职工的思思想观念念，确立立明确的的是非观观念，从从而导致致职工的的自觉行行为，因因此，组组织道德德规范的的作用是是不容忽忽视的。我我们说道道德规范范是自然然形成的的，并不不是说人人不能影影响或引引导它。道道德规范范的形成成主要取取决于组组织哲学学和价值值观念的的作用，有有什么样样的组织织哲学和和价值观观念，就就会形成成什么样样的道德德规范。因因此许多多成功的的组织都都通过树树立优秀秀的组织织哲学和和价值观观念来引引导组织织形成良良好的道道德规范范。良好好的组织织道德规规范有利利于维护护组织的的经济秩秩序和安安定和谐谐的人际际关系，有有利于提提高职工工的劳动动积极性性和劳动动生产率率。可见

37、见，道德德规范也也是组织织文化的的重要内内容。良良好的道道德规范范主要表表现在：尊重知知识、尊尊重人才才、友好好相处、自自觉工作作、与组组织共命命运等，其其核心作作用还是是激发职职工的自自觉性。组组织文化化以组织织的道德德规范为为重要内内容，是是区别于于其他管管理理论论的一个个主要表表现。.组织精精神。组组织精神神是指组组织群体体的共同同心理定定势和价价值取向向。它是是组织的的组织哲哲学、价价值观念念、道德德观念的的综合体体现和高高度概括括，反映映了全体体职工的的共同追追求和共共同的认认识。组组织精神神是组织织职工在在长期的的生产经经营活动动中，在在组织哲哲学、价价值观念念和道德德规范的的影响

38、下下形成的的。由于于这些影影响因素素的不同同，形成成了各具具特色的的组织精精神，如如大庆的的“铁人精精神”、鞍钢钢的“孟泰精精神”，日立立制作所所的“和”字精神神等等。这这些组织织精神虽虽然千差差万别，但但其核心心内容都都是激发发职工的的工作热热情，发发挥自觉觉性，明明确责任任感。主主要包括括：创业业精神、奉奉献精神神、主人人翁精神神、集体体主义精精神、创创新精神神、竞争争精神、民民主精神神、服务务精神等等。这些些组织精精神都是是对组织织哲学、价价值观念念、道德德规范的的提炼和和概括，并并把它上上升为一一种精神神。组织织精神的的这种概概括性和和精神性性，使它它具有了了巨大的的鼓舞作作用和强强烈

39、的凝凝聚力。一一方面它它使职工工更加明明确组织织的追求求，建立立起和组组织一致致的目标标；另一一方面，它它又成为为职工的的精神支支柱，激激发职工工的工作作热情。组组织精神神的这种种鼓舞作作用是组组织文化化的其他他内容难难以达到到的。因因此，现现在许多多组织都都注意把把本组织织的组织织文化加加以总结结和概括括，挖掘掘出其中中最有代代表性的的内核，并并把它升升华为一一种精神神，从而而激励全全体职工工为之奋奋斗。组组织精神神的形成成是比较较容易的的，而要要真正使使每个职职工以组组织精神神为精神神支柱却却不是一一天两天天所能实实现的，这这就需要要领导者者和全体体职工的的不懈努努力。 以以上就是是组织文

40、文化的四四个主要要隐性内内容。除除此之外外，组织织文化的的隐性内内容还包包括组织织的美学学意识、组组织心理理、组织织的管理理思维方方式等内内容，这这些都是是我们在在进行更更深入的的研究中中要加以以注意的的。第三节 组织文文化的类类型组织文化是是在一定定的社会会文化背背景下，在在组织成成长、变变革、发发展的长长期实践践中，在在社会文文化与组组织文化化的长期期渗透与与融汇之之中形成成的。因因此，不不同的社社会文化化背景、不不同的生生产实践践过程，其其组织文文化呈现现出不同同的特点点。组织文化可可从不同同的角度度划分。例例如美国国两位学学者艾伦伦.迪尔尔和阿伦伦.肯尼尼迪，以以美国企企业组织织为研究

41、究对象，从从产业角角度出发发，对不不同产业业中的企企业组织织文化进进行归类类，把企企业文化化分成四四种不同同类型：硬汉、胆胆汁型文文化，如如建筑业业、广告告业等；努力工工作、尽尽情玩乐乐型文化化，如汽汽车销售售等销售售业中的的企业组组织；孤孤注一掷掷型文化化，如石石油开采采业、航航空业和和电脑产产业中的的企业组组织；按按部就班班型文化化，如银银行、电电力等产产业中的的企业组组织。日日本学者者河野丰丰弘教授授以日本本的企业业组织为为研究对对象，在在对大量量日本企企业组织织文化进进行调查查的基础础上，从从企业组组织的管管理风格格和灵活活性的角角度，把把组织文文化分为为有活力力的企业业文化、追追随独

42、裁裁者且有有活力的的企业文文化；官官僚的企企业文化化、僵化化的企业业文化以以及追随随独裁者者且僵化化的企业业文化。美美籍日裔裔教授威威廉.大大内把美美国企业业的文化化称为AA型文化化，把日日本企业业的文化化称为JJ型文化化，而把把美国少少数几个个企业（如如IBMM公司、PP&G公公司等）自自然发展展起来的的、与JJ型具有有许多相相似特点点的企业业文化，称称为Z型型文化。达达夫特教教授依据据文化与与战略和和环境之之间的匹匹配，把把组织文文化分为为：适应应性/企企业家精精神文化化；使命命型文化化；小团团体式文文化；官官僚制文文化。下下面重点点介绍后后两种分分类方法法。一、A型文文化、JJ型文化化和

43、Z型型文化1980年年，美籍籍日裔教教授威廉廉.大内内出版了了Z理理论-美国企企业界怎怎样迎接接日本的的挑战一一书。在在该书中中，他把把美国、日日本企业业绩效的的差异归归结为文文化的差差异，他他把美国国企业的的文化称称为A型型文化，把把日本企企业的文文化称为为J型文文化，而而把美国国少数几几个企业业（如IIBM公公司、PP&G公公司等）自自然发展展起来的的、与JJ型具有有许多相相似特点点的企业业文化，称称为Z型型文化。进进而他认认为，美美国企业业要提高高绩效，必必须将其其A型文文化转变变成Z型型文化。（一） A型型文化的的特点为为： 11.短期期雇用； 22.迅速速的评价价和升级级，即绩绩效考

44、核核期短，员员工得到到回报快快； 3.专业业化的经经历道路路，造成成员工过过分局限限于自己己的专业业，但对对整个企企业并不不了解很很多； 44.明确确的控制制； 55.个人人决策过过程，不不利于诱诱发员工工的聪明明才智和和创造精精神； 66.个人人负责，任任何事情情都有明明确的负负责人； 77.局部部关系。 （二二）J型型文化的的特点为为：1.实行长长期或终终身雇用用制度，使使员工与与企业同同甘苦、共共命运； 22.对员员工实行行长期考考核和逐逐步提升升制度； 33.非专专业化的的经历道道路，培培养适应应各种工工作环境境的多专专多能人人才； 44.管理理过程既既要运用用统计报报表、数数字信息息

45、等清晰晰鲜明的的控制手手段，又又注重对对人的经经验和潜潜能进行行细致而而积极的的启发诱诱导； 55.采取取集体研研究的决决策过程程； 66.对一一件工作作集体负负责； 77.树立立牢固的的整体观观念，员员工之间间平等相相待，每每个人对对事物均均可作出出判断，并并能独立立工作，以以自我指指挥代替替等级指指挥。 （三三）Z型型文化的的特点为为：1.长期雇雇用制； 22.制定定一种缓缓慢的评评价和提提升制度度，目的的是要培培育职工工的长期期观点与与协作态态度； 33.扩大大职业发发展道路路，有计计划地实实行横向向职务轮轮换，以以培养人人的多种种才能； 44.主张张在企业业内部建建设高度度一致的的文化

46、，用用自我指指挥取代代等级指指挥，从从而是彻彻底内在在的控制制； 55.找出出可以让让基层雇雇员参与与的领域域，实行行参与管管理； 66.提倡倡强化共共同目标标，使每每个人都都能自觉觉对集体体作出的的决定负负责，从从而避免免紧张状状态；7.建立员员工个人人和组织织的全面面整体关关系。威廉.大内内把一个个国家的的全部企企业组织织的文化化看作一一种统一一的文化化，主要要是从跨跨文化的的管理角角度出发发，但这这种企业业组织文文化划分分未免过过于粗糙糙。二、适应性性/企业业家精神神文化；使命型型文化；小团体体式文化化；官僚僚制文化化达夫特教授授认为，组组织的战战略和外外部环境境对组织织的文化化影响很很

47、大。组组织的文文化应该该体现出出组织在在其环境境中有效效运作所所需要的的一切。组组织的文文化与组组织战略略以及环环境之间间适宜的的关系，能能够提高高组织的的绩效。因因此，他他认为，依依据文化化与战略略和环境境之间的的匹配，来来进行组组织文化化的分类类，是比比较恰当当的。他他在其影影响广泛泛的教材材组织织理论与与设计（第第六版）中中，引用用了一些些学者如如丹尼森森等的组组织文化化分类模模型，如如下图所所示。 环环境的需需要 灵灵活 稳定定 外部 战 略 焦 点 内部 适应型、企企业家型型文化使命型 文化 部落落型 文文化官僚型 文化 图112-11 组织文文化类型型（一） 适应应性/企企业家精精神文化化适应型/企企业家型型文化强强调通过过灵活性性和变革革以适应应顾客需需求，战战略重点点集中于于外部环环境上。这这种类型型的公司司并不只只是快速速地对环环境变化化作出反反应，而而是积极极地创造造变化。革革新、创创造性和和风险行行为被高高度评价价并得到到奖励。适应型/企企业家型型文化的的一个例例子是33M公司司，该公公司的价价值观重重视个人人