SWOT市場競爭策略分析3811.docx

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1、 大量管理资料下载管理词库 / 管理专题 / 管理文章专题: SSWOTT市场竞竞争策略略分析-戴尔尔/联想等等案例 华华南理工工大学SWOT市市场竞争争策略分分析-戴尔/联想等等案例孙子兵法：知自知知彼，百百战不殆殆麦肯锡：以以事实为为基础菲利蒲.科科特勒：探察前言：SWWOT分分析是企企业战略略研究中中一种常常用的分分析工具具，被广广泛运用用在企业业战略管管理、市市场研究究、竞争争对手分分析等领领域中。目 录1、SWOOT分析析原理2、SWOOT的意意义2.1优势势与劣势势分析（SW）2.2机会会与威胁胁分析（OT）3、SWOOT分析析的过程程4、企业管管理人员员操作SSWOTT法步骤骤5

2、、案例11：戴尔的的SWOOT分析析（19995）6、案例22：联想数数字电脑脑“天麟”、“天麒”营销策策划案7、案例：某百年年老字号号餐饮店店的SWWOT分分析：8、练习题题：A广告公公司的SSWOTT分析1、SWOOT分析析原理SWOT分分析有其其形成的的基础。按按照企业业竞争战战略的完完整概念念，战略略应是一一个企业业“能够做做的”（即组组织的强强项和弱弱项）和和“可能做做的”（即环环境的机机会和威威胁）之之间的有有机组合合。著名名的竞争争战略专专家迈克克尔.波特提提出的竞竞争理论论从产业业结构入入手对一一个企业业“可能做做的”方面进进行了透透彻的分分析和说说明，而而能力学学派管理理学家

3、则则运用价价值链解解构企业业的价值值创造过过程，注注重对公公司的资资源和能能力的分分析。SSWOTT分析，就就是在综综合了前前面两者者的基础础上，以以资源学学派学者者为代表表，将公公司的内内部分析析（即220世纪纪80年代代中期管管理学界界权威们们所关注注的 研究取取向，以以能力学学派为代代表）与与产业竞竞争环境境的外部部分析（即即更早期期战略研研究所关关注的中中心主题题，以安安德鲁斯斯与迈克克尔.波特为为代表）结结合起来来，形成成了自己己结构化化的平衡衡系统分分析体系系。与其它的分分析方法法相比较较，SWWOT分分析从一一开始就就具有显显着的结结构化和和系统性性的特征征。就结结构化而而言，首

4、首先在形形式上，SWOT分析法表现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义；其次内容上，SWOT分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。另外，早在SWOT诞生之前的20世纪60年代，就已经有人提出过SWOT分析中涉及到的内部优势、弱点，外部机会、威胁这些变化因素，但只是孤立地对它们加以分析。SWOT方法的重要贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略计划的制定更加科学全面。SWOT方方法自形形成以来来，广泛泛应用于于战略研研究与竞竞争分析析，成为为战略管管理和竞竞争情报报的重要要分析工工具。分分析直观

5、观、使用用简单是是它的重重要优点点。即使使没有精精确的数数据支持持和更专专业化的的分析工工具，也也可以得得出有说说服力的的结论。但但是，正正是这种种直观和和简单，使使得SWWOT不不可避免免地带有有精度不不够的缺缺陷。例例如SWWOT分分析采用用定性方方法，通通过罗列列S、W、O、T的各种种表现，形形成一种种模糊的的企业竞竞争地位位描述。以以此为依依据作出出的判断断，不免免带有一一定程度度的主观观臆断。所所以，在在使用SSWOTT方法时时要注意意方法的的局限性性，在罗罗列作为为判断依依据的事事实时，要要尽量真真实、客客观、精精确，并并提供一一定的定定量数据据弥补SSWOTT定性分分析的不不足，

6、构构造高层层定性分分析的基基础。2、SWOOT的意意义SWOT分分析代表表分析企企业优势势（sttrenngthh）、劣劣势（wweakknesss）、机机会（ooppoortuunitty）和和威胁（threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上，但是，外部环境的同一变化给具有不同资源和能力的企业带来的机会与威胁却可能完全不同，因此，两者之间又有紧密的联系。2.1优势势与劣势势

7、分析（SW）当两个企业业处在同同一市场场或者说说它们都都有能力力向同一一顾客群群体提供供产品和和服务时时，如果果其中一一个企业业有更高高的赢利利率或赢赢利潜力力，那幺幺，我们们就认为为这个企企业比另另外一个个企业更更具有竞竞争优势势。换句句话说，所所谓竞争争优势是是指一个个企业超超越其竞竞争对手手的能力力，这种种能力有有助于实实现企业业的主要要目标赢利利。但值值得注意意的是：竞争优优势并不不一定完完全体现现在较高高的赢利利率上，因因为有时时企业更更希望增增加市场场份额，或或者多奖奖励管理理人员或或雇员。竞争优势可可以指消消费者眼眼中一个个企业或或它的产产品有别别于其竞竞争对手手的任何何优越的的

8、东西，它它可以是是产品线线的宽度度、产品品的大小小、质量量、可靠靠性、适适用性、风风格和形形象以及及服务的的及时、态态度的热热情等。虽虽然竞争争优势实实际上指指的是一一个企业业比其竞竞争对手手有较强强的综合合优势，但但是明确确企业究究竟在哪哪一个方方面具有有优势更更有意义义，因为为只有这这样，才才可以扬扬长避短短，或者者以实击击虚。由于企业是是一个整整体，并并且由于于竞争优优势来源源的广泛泛性，所所以，在在做优劣劣势分析析时必须须从整个个价值链链的每个个环节上上，将企企业与竞竞争对手手做详细细的对比比。如产产品是否否新颖，制制造工艺艺是否复复杂，销销售渠道道是否畅畅通，以以及价格格是否具具有竞

9、争争性等。如如果一个个企业在在某一方方面或几几个方面面的优势势正是该该行业企企业应具具备的关关键成功功要素，那那幺，该该企业的的综合竞竞争优势势也许就就强一些些。需要要指出的的是，衡衡量一个个企业及及其产品品是否具具有竞争争优势，只只能站在在现有潜潜在用户户角度上上，而不不是站在在企业的的角度上上。企业在维持持竞争优优势过程程中，必必须深刻刻认识自自身的资资源和能能力，采采取适当当的措施施。因为为一个企企业一旦旦在某一一方面具具有了竞竞争优势势，势必必会吸引引到竞争争对手的的注意。一一般地说说，企业业经过一一段时期期的努力力，建立立起某种种竞争优优势;然后就就处于维维持这种种竞争优优势的态态势

10、，竞竞争对手手开始逐逐渐做出出反应;而后，如如果竞争争对手直直接进攻攻企业的的优势所所在，或或采取其其它更为为有力的的策略，就就会使这这种优势势受到削削弱。而影响企业业竞争优优势的持持续时间间，主要要的是三三个关键键因素：（1）建立立这种优优势要多多长时间间? (2）能能够获得得的优势势有多大大？（33）竞争争对手作作出有力力反应需需要多长长时间？如果企企业分析析清楚了了这三个个因素，就就会明确确自己在在建立和和维持竞竞争优势势中的地地位了。2.2机会会与威胁胁分析（OT）随着经济、社社会、科科技等诸诸多方面面的迅速速发展，特特别是世世界经济济全球化化、一体体化过程程的加快快，全球球信息网网络

11、的建建立和消消费需求求的多样样化，企企业所处处的环境境更为开开放和动动荡。这这种变化化几乎对对所有企企业都产产生了深深刻的影影响。正正因为如如此，环环境分析析成为一一种日益益重要的的企业职职能。环境发展趋趋势分为为两大类类：一类类表示环环境威胁胁，另一一类表示示环境机机会。环环境威胁胁指的是是环境中中一种不不利的发发展趋势势所形成成的挑战战，如果果不采取取果断的的战略行行为，这这种不利利趋势将将导致公公司的竞竞争地位位受到削削弱。环环境机会会就是对对公司行行为富有有吸引力力的领域域，在这这一领域域中，该该公司将将拥有竞竞争优势势。对环境的分分析也可可以有不不同的角角度。比如，一种种简明扼扼要的

12、方方法就是是PESST分析析：即从从政治（法法律）的的、经济济的、社社会文化化的和技技术的角角度分析析环境变变化对本本企业的的影响：政治的的法律律的：垄垄断法律律；环境境保护法法；税法法；对外外贸易规规定；劳劳动法；政府稳稳定性；经济的的：经济济周期；GNPP趋势；利率；货币供供给；通通货膨胀胀；失业业率；可可支配收收入；能能源供给给；成本本； 社会文文化的：人口统统比收入入分配；社会稳稳定；生生活方式式的变化化；教育育水平；消费；技术的的；政府府对研究究的投入入；政府府和行业业对技术术的重视视；新技技术的发发明和进进展；技技术传播播的速度度；折旧旧和报废废速度。哈佛大学教教授迈克克尔波特的的

13、名著竞竞争战略略中，提提出了一一种结构构化的环环境分析析方法，有有时也被被称为“五力分分析”。他选选取的五五种环境境要素是是：产业新进入入的威胁胁：进入入本行业业有哪些些壁垒？它们阻阻碍新进进入者的的作用有有多大？本企业业怎样确确定自己己的地位位（自己己进入或或者阻止止对手进进入）？供货商的议议价能力力：供货货商的品品牌或价价格特色色，供货货商的战战略中本本企业的的地位，供供货商之之间的关关系，从从供货商商之间转转移的成成本等，都都影响企企业与供供货商的的关系及及其竞争争优势。买方的议价价能力：本企业业的部件件或原材材料产品品占买方方成本的的比例，各各买方之之间是否否有联合合的危险险、本企企业

14、与买买方是否否具有战战略合作作关系等等。替代品的威威胁：替替代品限限定了公公司产品品的最高高价，替替代品对对公司不不仅有威威胁，可可能也带带来机会会。企业业必须分分析，替替代品给给公司的的产品或或服务带带来的是是“灭顶之之灾”呢，还还是提供供了更高高的利润润或价值值；购买买者转而而购买替替代品的的转移成成本；公公司可以以采取什什幺措施施来降低低成本或或增加附附加值来来降低消消费者购购买替代代品的风风险？现有企业的的竞争：行业内内竞争者者的均衡衡程度、增增长速度度、固定定成本比比例、本本行业产产品或服服务的差差异化程程度、退退出壁垒垒等，决决定了一一个行业业内的竞竞争激烈烈程度。显显然，最最危险

15、的的环境是是进人壁壁垒、存存在替代代品、由由供货商商或买方方控制、行行业内竞竞争激烈烈的产业业环境。在SWOTT分析的的基础上上，可以以得到可可供选择择的四种种基本战战略类型型：SOO战略就就是依靠靠内部优优势去抓抓住外部部机会的的战略；WO战略略是利用用外部机机会来改改进内部部弱点的的战略；ST战略略就是利利用企业业的优势势,去避免免或减轻轻外部威威胁的打打击；WWT战略略就是直直接克服服内部弱弱点和避避免外部部威胁的的战略。3、SWOOT分析析的过程程好的SWOOT分析析的前提提是正确确识别出出优势、劣劣势、机机会与威威胁因素素。而评评价某种种因素优优劣与否否，该因因素又预预示着机机会或威

16、威胁，取取决于企企业的生生存环境境，而企企业的生生存环境境主要由由行业背背景与主主要竞争争对手构构成。行业背景主主要指行行业的关关键成功功因素，即即在本行行业中要要想获得得良好的的效益、声声望和市市场表现现而必须须具备的的几项关关键的技技能与资资源，这这决定了了企业拥拥有的某某项资源源的优劣劣性。同同时，行行业背景景还揭示示机会与与威胁，即即当前和和未来一一段时间间内，行行业环境境中存在在的、或或可能出出现的，将将对企业业和竞争争对手都都发生重重大影响响的外界界因素。竞竞争对手手决定了了行业的的竞争程程度激烈烈与否，直直接反映映企业的的竞争力力强弱。因因此，一一个从企企业生存存环境出出发来考考

17、察企业业竞争实实力的SSWOTT分析步步骤可以以用图11来表示示。4、企业管管理人员员操作SSWOTT法步骤骤A确定SWWOT：从外部部战略环环境分析析作业所所形成的的外部部战略分分析报告告和内内部战略略环境分分析作业业所形成成的内内部战略略环境分分析报告告中，得得出外部部机会和和威胁及及内部优优势和劣劣势，作作为分析析表的基基础。如如有必要要，要对对外部部战略分分析报告告和内内部战略略环境分分析报告告的结结论进行行审核。B编制SWWOT分分析表：在SWWOT的的基础上上，编制制SWWOT分分析表。C提出分析析报告：根据SWOT分析表，提出本企业可供选择的竞争战略，并形成SWOT分析报告草案，

18、报本岗位直接上司审核。要注意的是是：1.外部机机会和威威胁及内内部优势势和劣势势的确定定要恰当当；2.按SWWOT分分析方法法，正确确地编制制SWOOT分析析表；3.竞争战战略要与与SWOOT分析析表相一一致；4.SWOOT分析析报告要要经直接接上司审审核，如如有必要要修改，要要按直接接上司要要求修改改。5、案例11：戴尔的的SWOOT分析析（19995）5.1机会会Oppporrtunnityy(1)个人人电脑产产业的成成长前景景依然诱诱人。在在今后的的几年中中可以预预期高终终端个人人电脑有有15的的收入增增长率、产产业有112的的综合增增长率(2)应用用于企业业的成长长最快的的部分将将是其

19、顶顶尖系统统。这个个部分在在今后的的几年中中预计年年增长率率可达220(3)尖端端技术、网网络作业业、顾客客服务与与支持以以及成本本是企业业计算机机系统购购置的基基本决定定因素(4)19995年年后顾客客更换过过时系统统的数量量将超过过首次购购买者(5)欧洲洲和亚洲洲市场是是尚未饱饱和的市市场之一一(6)个人人电脑的的美国市市场饱和和度相对对还很低低。只有有33的的白领在在工作中中使用个个人电脑脑，只有有17的的国内家家庭拥有有个人电电脑(7)最大大的成长长机会当当属于那那些中小小企业(雇员不不足5000人)5.2威胁胁Thhreaat(1)个人人电脑行行业的竞竞争非常常激烈，其其中包括括传统

20、的的制造商商如IBBM与康康柏，以以及不断断增多的的增值再再售者、克克隆厂商商与顾客客自行克克隆(2)对零零部件制制造商的的依赖使使得组装装再销售售者对价价格的变变化与零零部件可可获得性性非常脆脆弱(3)零售售计算机机商店通通常不会会固定地地忠诚于于他们商商店内所所出售的的某一特特定品牌牌的系统统(4)一些些行业分分析家们们认为个个人电脑脑产业的的增长率率随着经经济增长长率的放放慢而变变得不确确定(5)大型型、资源源充裕的的竞争者者的研究究与开发发可能使使得一些些专利技技术很快快过时(6)由创创新者和和最早模模仿者所所启动的的美国市市场预计计在今后后的几年年中会停停滞，775以以上的顾顾客不能

21、能担保有有购买一一套家用用计算机机系统的的财力。(7)市场场衰退减减缓了产产品更新新改良的的速度5.3强势势SStreengtth(1)700以上上的戴尔尔的客户户已成为为重复购购买者；(2)企业业文化以以业绩为为导向，并并强调顾顾客满意意；(3)提供供高绩效效、低成成本的产产品和顶顶尖系统统；(4)正在在开发专专利技术术以提高高系统的的绩效，同同时改善善其作为为顾客系系统开发发者的形形象；(5)被认认为是在在顾客满满意、售售后服务务方面的的行业领领袖之一一。19991年年后戴尔尔在美国国、英国国、德国国和法国国开展的的顾客满满意民意意测验中中名列前前茅；(6)在过过去的两两年中，国国际市场场

22、对戴尔尔设计系系统的需需求有所所增加，戴戴尔进军军欧洲市市场的举举动使戴戴尔得以以进入占占据世界界70的的个人电电脑市场场；(7)与施施乐公司司签订了了为戴尔尔的个人人电脑实实施现场场服务的的合同。戴戴尔顾客客中977以上上都在施施乐标准准化服务务的范畴畴内(8)国际际销售已已连续33年成倍倍增长，反反映出所所有的分分支机构构的运作作以及在在法国和和瑞典的的第一年年度的运运作都有有利可图图(9)与美美国康柏柏公司签签订了专专卖合同同。根据据此合同同，戴尔尔的所有有产品都都将通过过美国康康柏在全全美的超超市出售售(10)报报告在对对大公司司、政府府部门和和教育部部门的销销售中有有54的的销售增增

23、加5.4弱势势Weeaknnesss(1)迈克克尔戴尔被被批评缺缺乏耐心心，并不不能倾听听其它管管理人员员的意见见。一些些产业观观察家们们质疑随随着公司司的发展展和成熟熟，迈克克尔戴尔是是否还有有能力继继续运用用他的管管理手段段(2)戴尔尔公司的的员工构构成反映映出组织织的潜在在的弱势势，即缺缺乏有经经验的员员工和对对企业的的所有权权。尽管管员工中中男性与与女性大大约各占占50，但但是，在在管理层层中，只只有一名名女性管管理人员员顾客客服务经经理(3)戴尔尔在对产产品的宣宣传和新新产品的的导入方方面远远远地落后后于竞争争对手(4)公司司在促销销上着眼眼于电讯讯营销战战略，戴戴尔没有有抓住其其它

24、的渠渠道进行行促销活活动(5)戴尔尔在营销销规模小小的市场场上，缺缺乏对产产品的优优选(6)应收收帐款及及其平均均回收期期在不断断增多和和延长6、案例22：联想数数字电脑脑“天麟”、“天麒”营销策策划案6.1背景景2002年年，在入入世大背背景下，经经济高速速发展，市市场潜力力广阔，中中国（不不含港澳澳台，下下文同此此）已成成为国际际各大公公司亮相相争夺的的目标。中中国企业业面对入入世，既既存在危危机，又又是难得得机遇。如如何稳定定国内市市场，并并以此作作为拓展展海外市市场的基基础，是是众多中中国公司司面临的的共同问问题，220022年，对对联想集集团来说说，也是是关键的的一年，为为此，联联想

25、推出出“天麟”、“天麒”两款新新型计算算机，作作为开拓拓市场的的急先锋锋，应对对中国市市场的机机遇与挑挑战。假假定本小小组作为为联想公公司营销销部门，对对“天麟”、“天麒”进行营营销策划划。（1）营销销环境研研究：1、经济方方面中国自19978年年实行改改革开放放以来，年年均经济济增长率率约为88%，其其中，在在9111现象下下，20000年年和20001年年均为77.3%，是全全球经济济增速最最快最稳稳的国家家，国民民生产总总值列世世界第七七位，外外汇储备备列世界界第三（仅仅次于日日本和欧欧盟），居居民储蓄蓄达7万亿元元（人民民币）世世界第一一。中国国工业类类型齐备备，自然然资源丰丰富。在在

26、过去十十年中，东东部经济济发展迅迅速，重重要城市市有上海海、广州州、北京京、深圳圳等。220000年中国国启动西西部大开开发，同同时青藏藏铁路动动工修建建，预计计在未来来十年，中中国经济济仍将有有极大的的发展潜潜力。220011年中国国正式成成为世贸贸组织成成员，中中国市场场逐步与与国际市市场接轨轨，国内内不规范范的经济济秩序将将被扭转转。同时时，国内内市场的的竞争将将更加激激烈，220022年政府府主要的的经济目目标仍是是努力增增加人民民的收入入，刺激激居民消消费。这这些都为为联想新新机型的的推出提提供了极极好的外外部经济济条件。2、政治方方面自19900年以来来，中国国政局持持续稳定定，为

27、经经济的发发展提供供非常有有利的条条件。全全国各地地区基本本形成了了各具特特点的区区域市场场。随着着第三次次科技革革命浪潮潮的冲击击，政府府采取了了对高科科技企业业积极扶扶持的战战略，希希望以此此发展本本国的高高科技，推推进国家家现代化化进程。同同时，不不同地区区、城市市也相应应的制定定了各自自的网络络、高科科技发展展规划。工工厂产业业作为高高新科技技的重要要组成部部分，将将尤其受受到鼓励励。3、文化方方面中国主要受受传统的的儒家及及佛教文文化影响响，对新新事物主主要采取取较平和和的接受受态度。同同时，随随着改革革开放和和全球的的影响，广广大群众众普遍愿愿意尝试试新事物物，乐意意甚至积积极与外

28、外界进行行交流。在在生活质质量上，由由于国家家经济的的发展，居居民收入入仍将持持续增加加，拥有有较大消消费能力力的中产产阶级将将逐步扩扩大。同同时，教教育普及及率的提提高，掌掌握计算算机基本本技能的的要求也也不断升升高，这这将促使使越来越越多的中中国居民民购买计计算机。在在科技发发展上，由由于政府府政策的的倾斜，法法律保护护的加强强，以及及拥有自自主知识识产权的的科技成成果对企企业重要要性要求求的提升升，企业业将加大大科技开开发的投投入，竞竞争方向向也将由由价格竞竞争转为为科技的的竞争。同同时，随随着中国国居民消消费者要要求的提提升，企企业服务务水平也也将提升升。消费费者分析析目前，根根据现今

29、今经济发发展状况况，PCC的主要要消费群群体将主主要集中中在中国国的东部部及中部部发达城城市地区区，同时时在未来来几年内内，在西西部地区区也将出出现具有有购买计计算机产产品的潜潜在消费费者。这这些消费费者，普普遍具有有以下特特征：他们普普遍具有有较高的的文化水水平。其其中、大大学以上上文化水水平的比比例很高高。他们都都是收入入较为宽宽裕的中中产阶级级；家庭庭年收入入在4万元左左右。普遍对对家用计计算机配配置要求求较高，用用以满足足不同目目的使用用需求。他们重视产品的价格。鉴于中国勤俭的传统，中国消费者会比其它地区的消费者显得更加精打细算。此外，品牌因素也逐渐成为消费者选择计算机的一大考虑因素。

30、因此，消费者在准备理性消费的时候，随时都有可能倾向其它竞争对手。（2）竞争争对手研研究：1、IBMMIBM即国国际商业业机器公公司，119144年创立立于美国国，是世世界上最最大的信信息工业业跨国公公司，目目前有全全球雇员员30万多多人，业业务遍及及1600多个国国家和地地区。220000年，IBBM公司司全球营营业收入入达8880多亿亿美元。IBM于80年代中后期，重新进入中国，1992年于北京成立了国际商业机器中国有限公司，到目前为止，已将分公司及扩展至上海，广州、西安、深圳等，8座城市，拥有8有合资企业，2家独资公司，员工3000人。近期IBM对其企业进行改组成立大中华区，实施以行业划分

31、为基础的发展战略，以此涉及中国经济各战线。1995年，IBM在京成立中国研究中心，作为其全球八个科学实验室之一，服务于中国市场，并在深圳设立了采购中心。1998年IBM宣布将电子商务作为其今后在华业务重点。IBM在网络管理，系统管理，庞大数据库系统集成上，有强大优势。其家用计算机A系列、采用P4处理器，128M内存40G硬盘，Win2000操作系统，价位约11000左右。两者均属于中高家用计算机。2、清华同同方清华同方股股份有限限公司是是一家以以信息产产业和人人工环境境产业为为主营业业务的高高科技股股份制公公司。同同方信息息产业是是以网络络技术为为核心，以以计算机机，软件件与系统统集成，光光盘

32、ICC卡等相相关技术术为内容容的具有有自己特特点的信信息产业业。同方方人工环环境专业业从事人人工环境境工程和和节能改改造工程程。清华华同方股股份有限限公司计计算机事事业部作作为清华华同方总总公司信信息产业业的领军军企业，一一直专注注于INNTERRNETT接入设设备的研研发、生生产、销销售和服服务。他他以高新新技术为为先导，紧紧密依托托清华大大学的人人才、科科技优势势，坚持持“技术+资本”的发展展战略，经经历四年年的奋斗斗实现了了超常规规的发展展。20000年年度，同同方计算算机在国国内厂商商产销量量排名列列第三（CCID统计）清华同方计算机事业部的产品线主要涵盖台式机PC、移动办公用品以服务

33、器和行业应用解决方案。目前，在遍布全国各地6大区、27个办事处的基础上，清华同方计算机1000余家代理商和800家专卖店已形成辐射全国的强大的营销网络。3、北大方正北京北大方正集团公司是北京大学创建的高新技术企业。方正集团拥有3个控股的上市公司，在香港上市的有：方正（控股）有限公司，方正数码（控股）有限公司；在上海上市的有：上海方正延中科技集团股份有限公司，17家独资、合资企业。员工总数约6000人，总资产50亿元，2000年销售规模达到100亿元。集团拥有企业技术中心，中心下设方正技术研究院和5个研究所（指纹技术、信息技术、信息产品、精细化工、稀土科技）。其中文文字信息处理技术和指纹信息识别

34、技术均处于世界领先水平。1997年，集团已成为国家120家大型试点企业集团之一，国家首批6家技术创新试点企业之一，国家重点支持的5家PC生产厂家之一。集团在基于Internet的软件开展和系统集成方面有雄厚的实力。其主要机型有卓越Z系列。均采用P处理器，40G硬盘，128MB内存，2000年推出新型采用P4的卓越计算机，但并未受市场注目。4、台湾宏宏基1976年年在台湾湾成立，它它通过实实施“国际品品牌，本本土价位位”的行销销策略，年年营业额额达855亿美金金，自有有品牌产产品畅销销全世界界，个人人计算机机市场占占有率全全球第十十，在美美国名列列第九；意大利利第一。其其计算机机有Asspirr

35、e EEL, Asppiree CLL,Asspirre33300系系列，均均采用无无WNNN的Linnux操操作系统统，P44处理器器，400G硬盘盘。此外外，惠普普、DEELL、明明基、TTCL、海海尔等计计算机品品牌，虽虽暂不具具较大市市场分额额，但他他们是国国际，国国内名牌牌，实力力强劲，是是潜在的的对手。（3）自身身分析：联想集团成成立于119844年，是是一家在在信息产产业内多多元化发发展的大大型企业业集团。于于19994年在在香港上上市（编编号9992），目目前拥有有员工990000余人，119999年和20000年年联想集集团曾连连续2年被评评为中国国电子百百强企业业第一名名；

36、于220000年7月，入入选香港港恒生指指数成份份股；220000财年联联想计算算机整体体销量达达2622万台，截截至20000年年四季度度，联想想计算机机已连续续5年位居居国内市市场销量量第一，并并连续三三季度获获得亚太太市场（除除日本外外）第一一；联想想昭阳笔笔记本销销量20000年年达到111万台台，连续续5个季度度居中国国市场销销量第一一。在过过去的十十几年里里，联想想集团一一贯秉承承“让用户户用得更更好”的理念念，始终终致力于于为中国国用户提提供最新新最好的的科技产产品，推推动中国国信息产产业的发发展。面面向未来来，作为为因特网网全面技技术与服服务的提提供者，联联想将以以因特网网为核

37、心心，全面面客户导导向为原原则，满满足家庭庭、个人人、中小小企业、大大行业大大企业四四类客户户的需求求，为其其提供针针对性的的信息产产品和服服务。为为此，联联想集团团组成了了六大业业务群组组，即：为个人人和家庭庭客户提提供各种种接入端端设备和和ISPP、ICPP信息服服务的消消费ITT、手持持设备、信信息运营营业务群群组；为为企业和和大行业业客户同同样提供供针对性性的产品品和服务务的企业业IT业务务群组和和IT服务务业务群群组；在在QDII主板业业务的基基础上构构筑部件件/合同制制造业务务群组，以以期发展展更大规规模的制制造业。 在技术竞争日益激烈的今天，联想集团不断加大对研发技术的投入和研发

38、体系的建立，加强软件产业的发展。到2003年，联想对研发的投入将达到20亿元人民币左右。目前，已成立了以联想研究院为龙头的二级研发体系。在2001年5月，联想软件业务通过了CMM2的国际认证，为新世纪联想技术的发展和腾飞奠定了基础。目前，联想在信息领域取得了丰硕的研究成果，现已申请专利231项，获授权112项。申请的专利中，发明专利12项，实用新型91项，外观设计128项，已初步形成了具有自主知识产权的核心技术体系。2000年联想的专利申请数量比1999年增长了一倍，专利质量也有很大提高，部分项目已申请PCT专利。为实现战备备目标，更更好地迎迎接各种种挑战，提提高企业业的竞争争力，联联想集团团

39、制定了了完整的的战略路路线：一、立足国国内市场场，积极极备战海海外；二、以客户户为中心心发展业业务并设设立组织织结构；三、以服务务促进产产品增值值拓宽市市场，以以产品带带动服务务成长。四、积极采采用联盟盟和投资资的方式式进行业业务拓展展；五、建立竞竞争力保保障体系系，实施施矩阵式式管理；六、建立科科学、系系统的人人力资源源体系。七、加大研研发投入入，建设设研发体体系，提提升研发发能力。目前联想在在国内设设有北京京、深圳圳、上海海分部，在在武汉、成成都、西西安、沈沈阳设有有外埠平平台，在在国外设设有欧洲洲、美洲洲、亚太太三个海海外平台台。联想想在北京京、上海海和广东东惠阳各各建有一一个现代代化的

40、生生产基地地，年生生产能力力共达到到4000万台以以上。220000年联想想以辉煌煌的业绩绩取得了了世界的的关注。美美国商商业周刊刊评选选为20000年年全球前前1000名最佳佳科技公公司排行行榜上，联联想集团团排名第第八，作作为大陆陆厂商首首次在排排行榜中中荣登前前10强。投投资者关关系杂杂志评选选联想为为20000年度度“最佳投投资者关关系亚太太公司”。在路路透社220000（中国国大陆及及香港）调调查报告告中，联联想的投投资者关关系在调调查报告告的十三三项评选选中联想想获得十十一项第第一。美美国财财富杂杂志评选选了“全球十十大热门门科技股股”，联想想集团是是唯一入入选的香香港科技技股。

41、面向新新世纪，未未来的联联想将是是“高科技技的联想想、服务务的联想想、国际际化的联联想”。联想想将自身身的使命命概括为为“四为”，即：为客户户、为员员工、为为股东、为为社会。为为客户：联想将将提供信信息技术术、工具具和服务务，使人人们的生生活和工工作更加加简便、高高效、丰丰富多彩彩。为社社会：服服务社会会文明进进步。为为投资人人：回报报股东长长远利益益。为员员工：创创造发展展空间，提提升员工工价值，提提高工作作生活质质量。近近年取得得荣誉如如下：119977年，联联想集团团成为国国家1220家试试点企业业集团之之一。119999年，联联想计算算机在999年第第三、四四季度连连续在亚亚太市场场位

42、居销销量冠军军、荣获获全国电电子百强强第一名名。20000年年，美国国商业业周刊评评出“全球信信息1000强”联想集集团名列列第八。2000年，联想集团连续两年荣获全国电子百强第一名。2000年，联想集团成为国家技术创新企业集团之一。6.2战略略决策SSWOTT分析一、优势机会（1）声誉誉（品牌牌）联想想已连续续5年位居居国内市市场销售售量第一一，连续续三季度度亚太市市场销售售量第一一，19999年年与20000年年被评为为中国电电子百强强企业第第一名。2000年，联想首次入商业周刊评选的2000年全球100名最佳科技公司前十名，名列第八，同时还被投资者关系杂志评为“最佳投资者关系亚太公司。在

43、财富杂志选评的“十大热门科技股”中，联想是唯一选的香港科技股。由于得到政府的有力支持与推崇，以及市场的广泛认可，联想知名度得到极大提高。在一次对计算机的品牌认知度调查中，在品牌第一提及率上有55%的受访者选择联想，品牌记忆度方面，联想达到了86.2%。如此高的声誉，为联想新产品的推出提供极端有利的条件。（2）技术术开发联联想原为为中科院院的一家家下属企企业，有有非常强强大的技技术开发发人员，现现已申请请专利2231项项，获授授权1112。其其中发明明专利112项，实实用新型型91项，这这表明联联想已初初步形成成具有自自主知识识产权的的核心技技术体系系。有部部分项目目申请PPCT专专利。2200

44、00年，联联想集团团成为国国家技术术创新试试点企业业集团之之一。此此外，联联想将至至20003年，在在新产品品的R&D上投投入资金金20亿，大大加发展展新科技技，综上上所述，尽尽管与国国际大企企业IBBM、HP、COMMBAQQ相比，联联想不是是优势，但但在国内内市场，联联想可是是独占鳌鳌头。（3）零件件采购联联想的上上游采购购与IBBM、DELLL等国国际厂商商享有同同等待遇遇，700%的材材料采购购价格皆皆与国内内其它厂厂商有几几个最量量级的差差距。由由此，联联想所有有系列的的降价空空间大于于其它国国内公司司，一旦旦爆发价价格战，联联想系列列产品仍仍将处于于优势地地位。（4）产品品联想新新

45、推机型型“天麟”“天麒麒”均采用用P4或同同等水平平处理器器，同时时，硬盘盘均达440G，最最高达880G，内内存25565512MM，56KKMODDEM，采采用WIINXPP是同类类产品中中配置最最高的，比比其它产产品更能能适应未未来大信信息交流流而要求求高存储储，空间间的需要要。加装装的光盘盘刻录机机使用户户能更容容易的扩扩展存储储量及信信息交换换，这一一配备其其它厂商商也不多多见。在在视觉方方面，普普遍采用用液晶显显示器，16DVD，64GeForce2M400显卡，立体声全双工合成音效12.1低音炮箱，及32M高性能图形加速显卡。高配置多媒体，能满足要求家庭影院效果用户的需要。预留的

46、高速接口，以及163漫游账号方便用户链接获得信息。独有的“幸福之家”使联想更具个性化。利用Boot Easy 核心与Recovery Easy技术解决了开机时间过长及系统崩溃问题，对新老用户都很有吸引力。二、劣势威胁（1）“入入世”后的潜潜在危胁胁尽管外外国企业业进入中中国PCC市场已已多年，但但我们认认为外企企的能量量尚未完完全发挥挥。依靠靠高配置置低成本本，联想想一直雄雄居全国国第一，但但与像IIBM这这样的大大企业相相比，联联想竞争争力仍显显不足。主主要表现现为：资金实实力不足足。技术能能力有限限。IBBM、DELLL，和和HP均有有8个以上上的全球球研发中中心。市场竞竞争上，经经过国际

47、际上竞争争脱颖而而出，这这些外国国企业无无论在竞竞争手法法与经验验上，都都是成立立十余年年的联想想无法相相比的，随随着“入世”之后外外商投资资手续更更加简便便，跨国国企业的的追加投投资将加加大，国国外品牌牌原本高高昂成本本将下降降。鉴于于全球经经济下滑滑，唯中中国一枝枝独秀的的现状，这这些跨国国企业将将尽全力力争夺中中国市场场这一黄黄金宝地地，预计计市场上上的竞争争将更加加激烈。（2）营销销网络及及服务的的相对劣劣势尽管管联想在在国内，国国外有几几十个内内外平台台埠及服服务店，但但与主要要竞争对对相比仍仍有不具具优势、甚甚至稍显显下降。例例如方正正为用户户提供的的支持服服务体系系，TCCL利用用其在家家电业编编织的庞庞大销售售网络，以以及成熟熟的营销销手法将将其产品品分散进进入各级级市场，将将蚕食联联想在农农村市场场的占有有率。（3）产品品虽然联联想新进进机型有有诸多优优势，但但也存在在着不足足：联想产品品稳定性性上有待待提高，这这也是中中国品牌牌与外国国品牌在在产品方方面的最最大差距距。在关键核核心技术术上，联联想不具具有自主主知识产产权，受受国际市市场价格格波动或或垄断影影响。主主操作系系统、硬硬盘、处处理器均均系进口口。这直直接导致致了联想想在开发发高配置置产品的的同时，成成本也。必必然较高高。虽联联想已投投入大量量资金