VALEO汽车行业质量管理体系管理手册3675.docx

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1、NORME标准VALEO 1000第四版 1994年7月VALEOO 集团团质量评评审小组组VALEOO 国际际部北京京办事处处全权代代理NORME标准VALEO 1000第四版 1994年7月VALEEO 119944严禁部分或或全部翻翻印。经法国标准准组织允允许节选选ISOO 90001（119944）标准准。本标准主控控版为生生效的最最新版本本。 董董事长 19994年7月 法法雷奥公公司必须须以其优优质的汽汽车零部部件和完完美的服服务完全全满足各各汽车 制造商商的要求求。 为了了实行统统一的政政策并能能跻身世世界最佳佳水平之之列,法雷奥奥公司参参照ISSO 990000系列标标准，于于

2、19990年制制定了本本公司的的质量标标准： 法雷雷奥10000（VALLEO 10000） VAALEOO 10000将将按照我我公司客客户的要要求不断断发展。 本资料料系第四四版，其其内容考考虑到： 法国汽汽车制造造商和零零部件商商（EAAQF 94） 以及德德国汽车车制造商商和零部部件商（VDA 6）共同的质量标准； ISOO90000系列标标准的新新版本； 我公司司的欧洲洲、美洲洲和日本本客户相相应标准准的最新新发展。 本本质量标标准也反反映了本本公司对对人身安安全和环环境保护护方面的的关注。 VVALEEO10000是是遍布全全世界的的所有法法雷奥公公司的一一部工作作准则,它同样样适

3、 用用于我公公司所有有的供应应商。 法法雷奥集集团的各各级负责责人必须须通晓该该准则，向向其合作作者通报报并为实实施全面面质量管管理，确确保对合合作者的的培训。本公司向其其所有的的客户保保证坚持持不懈地地实行VVALEEO 110000系列标标准。 Noeel GGouttardd ISOO90000/990011：质量量体系所所要求的的规范 EAQQF 994：19994年对对供应商商质量能能力的评评估 VDAA 6：德国汽汽车工业业协会标标准43.ruue BBayeen-7758448 PPariis CCedeex 117-FFrannce Tell:333(1)4055520020

4、Faxx:333(1)4055521171VALEOO Soocieete Anoonymme aau ccapiitall dee 1336900707700 Fraancss RCCS PPariis BB5522030096775轴心保证证设计制制造高技技术高质质量产品品，交货准时，价价格合理理,满足客户要要求。目 录 绪 言 第1页页 第一单单元：全全面质量量第2页页 第二单单元：安安全与环环境 第7页页 第三单单元： 质量保保证 第第15页页 词 汇 表 第第78页页绪 言言作为轿轿车、旅旅游车和和重型载载重卡车车零部件件的制造造商，法法雷奥公公司的职职责是为为汽车制制造商和和二次配

5、配套市场场提供种种类众多多的、适适应技术术不断发发展并且且质量完完美的产产品及服服务。法雷奥奥集团的的方针与与目标本集团的管管理准则则和目标标如下：公司管理理部门应应引导本本集团掌掌握全面面质量管管理； 集团的的目标与与成就将将不断向向法雷奥奥的全体体职工和和各客户户及供应应商传播播。每完完成一个个项目，将将跟各客客户合作作，总结结优缺点点； 质量培培训活动动在集团团的培训训计划中中占有优优先的地地位；培培训活动动涉及本本公司全全体职工工； 本公公司必须须注重技技术投资资； 集团团各分公公司承诺诺遵守环环境法规规； 供应商商必须要要遴选，因因为他们们要接受受与法雷雷奥相同同的原则则（供应应商质

6、量量保证AAQF00102218）； 本集团团分布世世界各地地的公司司,无论设设在哪个个国家,必须跻跻身汽车车质量的的第一流流水平之之列。VALEOO 10000-19994年7月-1-VALEOO 10000第一单元 全面质量管管理 VALEOO10000-全全面质量量-19994年年7月-2- 法雷雷奥公司司的全面面质量管管理意味味着本公公司全体体成员自自始至终终的参与与,旨在改善: 本本公司战战略抉择择和目标标的质量量； 本公公司经营营的质量量； 本公公司与环环境相关关的产品品和服务务的质量量。 全全面质量量管理是是一种基基于共同同语言、方方法和工工具的文文化。其其目标在在于以最最低的成

7、成本满足足客户需需要，因因此，全全面质量量管理是是本公司司效益的的保证。目 录 、管管理承诺诺 、全全面质量量组织 、全全面质量量的推进进 3.1.提供信信息 3.2.各部门门目标 3.33.培培训 3.4.信息流流通 3.5.衡量 3.66.认认可 、全全面质量量推进活活动的跟跟踪VALEOO10000-全面面质量19994年7月-3- 、管理理承诺公司管管理部门门应旗帜帜鲜明地地声明其其全面质质量政策策，并义义无反顾顾地身体体力行之之。全面质质量管理理政策的的基础是是法雷奥奥公司的的战略五五轴心和和各分公公司所特特有的要要素。该该政策在在一部尽尽人皆知知并得到到大家理理解的全全面质量量宪章

8、里里有详细细的说明明。 公司管管理部门门制订与与该政策策有关的的确切目目标，其其中既包包括集团团目标也也包括特定目目标。 、全面面质量的的组织工工作 公司管管理部门门负责制制订并建建立相应应的全面面质量组组织体系系。 这种组组织主要要通过发发展多功功能的小小组来得得以实施施，并实实现全员员动员和和参与。为此，质质量组织织工作:-将对对该体系系实现各各目标的的能力进进行评估估并分析析差距； -对应于于各职能能制定全全面质量量改进计计划,并将监监控其实实施结果果 （负负责人， 期限限）； -向全员员通报所所制订的的改进计计划 -确保对对实现目目标所必必需的资资源、手手段进行行明确定定义、量量化，对

9、对相关 资源编制制预算。 -将对旨旨在实现现企业目目标所必必须的人人员和设设备方面面的可供供支配的的相应 资资源进行行预测。 公司管管理部门门应制订订交流、授授权和协协调行动动方面的的管理准准则(行为方方式、提提供信息息、确定定多功能能小组）。公司管管理部门门应对职职工提出出的合理理化建议议迅速作作出反应应。管理理部门必必须确保保: 没有信信息流通通方面的的障碍； 合理化化建议得得以实施施。VALEOO10000全全面质量量19994年年7月-4- 、全面面质量的的推进 33.1.提供供信息管理部部门通过过参加培培训（例例如：实实习，研研讨会等等） 向全体体职工通通报有关关实施全全面质量量的事

10、宜宜(传播宪宪章)； 向全体体职工通通报全面面质量方方针的内内容及其其相关目目标。 确保全全面质量量政策尽尽人皆知知并使大大家理解解(包括新新招聘的的人员)； 不断提提供有关关全面质质量政策策方面的的信息。3.22.各各部门目目标公司管管理部门门的全面面质量目目标必须须推进到到各个职职能部门门（考虑虑到内部部各部门门的合作作关系）。 每个个职能部部门将结结合管理理部门的的全面质质量目标标及相关关的行动动计划制制订各自的全面面质量目目标。 管管理部门门： 将借助助一份预预示质量量方针推推进计划划的概要要性资料料, 来了了解上述述的 全部部目标;确保上上述目标标跟企业业质量方方针的一一致性。3.3

11、. 培训训一培训训计划的的制定应应考虑全全面质量量方针在在各部门门推进所所必需进进行的培培训，对对计划进进行跟踪踪，并保保证计划划的实施施与公司司目标一一致。培训计计划将在在以下方方面进行行评估:培训训的质量量； 培训的的实用性性 培培训有助助于推进进预防的的方法和和发展全全面质量量的文化化。 VALEOO10000全全面质量量19994年年7月-5-3.44.信信息流通通有关在在推进全全面质量量政策方方面所取取得进展展的信息息将向全全体员工工作经常常性的通通报（例例如：开开会，布布告牌，非非正式的的会见等等）。 与此此同时，企企业将通通过传统统的信息息网络开开发一种种可视的的交流方方法并纳纳

12、入规划。 此外，企企业将为为职工提提供发表表言论的的场所，使使他们有有可能以以公开形形式提出尚未解解决的问问题并分分析问题题的原因因。 该交流流系统将将促使职职工提出出改进建建议。3.55.衡衡量每个职职能部门门将开发发一种精精确的并并获得认认同的衡衡量指标标体系来来评价全全面质量量推进工工作完成成的情况况。 对对于每一一个总的的、特定定的或者者是某一一职能部部门所特特有的目目标，应应有一种评价指数数，并对对其定期期跟踪并并公布跟跟踪结果果。 将将根据取取得的结结果采取取改进行行动，以以便确保保预定的的目标能能得以实实现。3.66.认认可在全面面质量改改进的步步骤中正正式引进进一种认认可机制制

13、 (奖励励、改进进等)。 职职工取得得的成绩绩或表现现将是该该认可机机制的依依据（例例如:提合理理化建议议,已被宣宣布有效效的建议议方法,反应性性、团队队精神、良良好的工工作态度度与质量量是否持持之以恒恒等）。 这这种正式式或非正正式、集集体或个个人形式式的认可可行动可可以保持持全员工工作的 积极性性。 、全面面质量推推进活动动的跟踪踪管理部部门将对对推进全全面质量量的行动动作定期期评估。管理理部门将将评估预预算与目目标是否否一致；将指指标显示示的衡量量结果与与目标相相对比，明明确应采采取的改改进行动动。根据据现状制制订新目目标。VALEOO10000全全面质量量19994年年7月-6-VAL

14、EOO 10000第二单元 安全与环境境 VALEOO 10000安全与与环境19994年7月-7-目 录 、法法雷奥安安全与环环境宪章章 、安安全 2.1.管理与与组织 2.2.评审 2.33.安安全措施施 、环环境 3.1. 管理理与组织织 3.2.评审 VALEOO10000-全全面质量量19994.7-8-法雷奥安全与环境宪章对人身和财财产安全全的关心心以及对对环境的的保护始始终是法法雷奥集集团管理理部门和和全体员员工的当当务之急急。本集团各专专业公司司、分公公司和各各工厂的的管理部部门;1、必须使使其机构构符合其其机构所所在国的的法律和和国际规规范;2、必须提提供必要要的资金金以确保

15、保全体员员工、社社会公众众以及他他们所掌掌管的财财物的安安全;3、必须使使其制造造的产品品符合规规范要求求, 不致致对健康康和环境境产生有有害影响响;4、必须保保护自然然资源和和能源;5、必须避避免使用用有可能能造成污污染和危危险的材材料;6、将废料料的产生生降低到到最低限限度。为确保该政政策能得得以实施施,本集团团各专业业公司、分分公司和和各工厂厂的管理理部门:7、必须通通过内、外外部的评评审对有有可能对对人身、财财产的安安全以及及环境造造成的危危害进行行识别和和分析;8、必须制制订近、远远期的预预防性纠纠正措施施并规划划和检查查其实施施和后续续活动情情况;9、必须鼓鼓励员工工在安全全和环境

16、境方面的的培训;10、必须须将安全全和环境境纳入法法雷奥的的生产体体系,主要通通过以下下途径: -采采取将材材料的消消耗、废废料的抛抛弃、危危险的产产品或生生产工序序降到最最低 限限度的生生产方法法; -将将开发旨旨在保护护环境和和消费者者及社会会公众安安全的可可回收的的革新产产品; -将将在使用用的材料料、零部部件及工工艺选择择方面得得到供应应商的配配合。、安安全有关人人身、财财产安全全问题的的管理方方案必须须在安全全组织工工作的各各个层次次进行开开发，取取得人们们的理解解并予以以实施和和坚持。该方案案在于对对有可能能突发的的危险作作出标识识并制订订一个旨旨在化险险为夷或或消灭隐隐患的计计划

17、。2.11. 管理与与组织 22.1.1. 组织结结构表 安安全管理理必须在在各单位位组织机机构的各各个层次次予以明明确定义义。这种种组织结结构将能能显示安安全部门门与生产产、人事事部门的的关系并并显示安安全部门门与管理理部门的的关系。 22.1.2. 管理职职责 每每个专业业公司、分分公司及及工厂的的负责人人必须遵遵循其所所在国的的规范要要求和法法雷奥集集团有关关财产保保护的标标准(FFM/NNFPAA)。 22.1.3. 资源的的识别 每每个专业业公司和和分公司司的安全全规划必必须确保保有足够够的人员员和设备备资源来来实现法法雷奥公公司的各各项目标标。 安安全规划划的实施施还需要要地方当当

18、局、保保险公司司以及在在必要的的情况下下需要外外签约方方的参与与,以作为为对法雷雷奥公司司安全专专职人员员的补充充。安全全专职人人员的职职能将在在以下段段落作明明确规定定。 22.1.4. 安全负负责人的的地位 每每个专业业公司、分分公司和和工厂的的总经理理负责其其管辖下下的人员员及财产产的安全全。由他他委派一一名专职职安全负负责人处处理日常常安全事事务。如如果各专专职安全全负责人人之间建建立有定定期的沟沟通体系系, 这项项职能可可以在处处理人员员安全和和财产安安全问题题时予以以分离由由不同的的负责人人管理。这这位或这这几位安安全负责责人将与与集团安安全管理理部门相相协调，牵牵头并实实施公司司

19、安全规规划。专专业公司司、分公公司和工工厂的经经理必须须通过某某种正式式的汇报报系统对对已进行行的纠正正措施及及问题作作定期的的了解。VALEOO10000-安安全与环环境119944年7月-9- 22.2. 评审审 管管理部门门必须确确保各部部门定期期得到外外部评审审专家、监监督机构构或保险险公司的的评审。同同时,这些评评审人员员必须得得到法雷雷奥安全全管理部部门的认认可。安全自查工工作则主主要靠专专职安全全负责人人来进行行，审查查的频率率更频繁繁。 每每当遇有有可能改改变安全全因素的的项目,则需要要监督机机构、有有关当局局以及保保险公司司的技术术部门各各方面的的人员同同时参与与。 22.3

20、. 安全全措施 专专业公司司经理必必须配合合各分公公司和工工厂以及及总部的的经理,确保制制订出旨旨在最大大程度地地优化人人员及财财产安全全状况的的行动计计划。 22.3.1 人人员安全全 各各专业公公司、分分公司和和工厂的的管理部部门必须须配合相相应的安安全负责责人、卫卫生安全全及工作作条件委委员会(CHSSCT)以及劳劳保医生生制定人人员安全全方面的的预防和和改进政政策。 他他们必须须确保遵遵守各项项有关工工作岗位位的安全全条例(人员培培训、张张贴安全全布告)。他们们将跟各各有关部部门合作作(工装、采采购、维维修等),密切切注意使使机器、设设备和使使用的原原料产品品符合规规定的要要求。 采采

21、取不断断地通报报工伤事事故次数数的方法法使职工工对上述述问题常常备不懈懈。 22.3.2. 财产安安全 各各专业公公司、分分公司和和工厂的的管理部部门必须须在安全全管理部部门的配配合下,确保: -新的投投资与项项目内包包含的必必要安全全措施。-生产厂地地必须有有足够的的保护措措施,或者应应有一项项行动计计划, 以保保证根据据其自身身战略特特点，并并参照法法雷奥其其它单位位及客户户条件，将将自身调调整到合合适的水水准。-职工得到到定期培培训。有足够够安全措措施的工工厂应按按照FMM/NPPPA安安全标准准获高度度保护称称号的工工厂(HHPR)。这个个称号是是经过专专家定期期评审, 采纳纳了评审审

22、中提出出的重点点建议由由保险公公司的技技术管理理部门授授予的。VALEOO10000-安安全与环环境119944年7月-10- 22.3.3. 备用计计划 各各总部的的总经理理必须确确保制订订一项备备用计划划,其内容容必须定定期更新新。 制制订备用用计划的的目的在在于一旦旦发生重重大的生生产事故故时,能够在在尽可能能短的时时间内全全部或部部分恢复复生产。这这项计划划首先应应利用专专业公司司的或者者本集团团的资源源,求助于于临时的的代加工工商以及及在可能能情况下下更新设设备和生生产工具具,以便生生产关键键性的材材料。 22.3.4. 供应安安全 各各专业公公司、分分公司和和工厂的的管理部部门，必

23、必须配合合采购和和安全部部门确保保各供应应商执行行一项，根根据其各各自生产产对其自自身供应应商依附附程度而而确定的的最佳安安全政策策。 总总经理必必须确保保采购部部门掌握握一个不不断更新新的潜在在供应商商名单,这些供供应商能能在现有有的供应应商出现现故障不不能按时时交货的的情况下下,能在最最短时间间内为生生产部门门供货。VALEOO10000-安安全与环环境119944年7月-11- 、环境境环境管管理规划划必须在在组织机机构的各各个层次次予以发发展，使使人们理理解并持持之以恒恒。该规划划由环境境管理活活动的组组织和计计划所组组成。3.11. 管管理与组组织 33.1.1. 组织结结构图 环环

24、境管理理事务必必须在组组织机构构的各个个层次作作明确规规定。这这类组织织结构图图能反映映环境部部门跟质质量、生生产部门门的关系系并显示示环境部部门跟管管理部门门的关系系。 33.1.2. 管理部部门的职职责 各各专业公公司、分分公司和和工厂的的管理部部门必须须坚持法法雷奥公公司的规规范标准准并对环环境政策策和跟各各专业公公司或分分公司业业务相关关的程序序予以重重视。 33.1.3. 识别资资源 各各专业公公司、分分公司的的环境规规划必须须确保有有相应的的、可供供支配的的人员和和装备资资源来实实现法雷雷奥公司司在环境境方面的的目标。外外部的、相相应而且且有资格格的签约约方也可可予以利利用, 以作

25、为为对法雷雷奥公司司环境负负责人员员的补充充。专职职人员的的职能在在以下段段落内有有明确规规定。 33.1.4. 环境规规划的内内容 各各专业公公司和分分公司的的环境管管理规划划至少应应包含以以下内容容: -发展为为制订环环境程序序与政策策而作的的指示 (“环环境保护护指南”119922年4 月版); -在法雷雷奥公司司业务的的各个方方面增加加环境的的考虑, 其中中包括研研究与开开 发、设设计、规规划、生生产或组组装、维维修、采采购、工工业产权权、人事事、培 训和管管理,以及跟跟供应商商的关系系; -在“环境保保护指南南”附件A定义的的数据库库中,制订一一项环境境信息管管理规划划;-编制制旨在

26、减减少长时时间内存存在的环环境问题题的计划划并进行行研究 （“环境保保护指南南”第7章）; -紧急情情况下的的环境管管理计划划与信息息流通计计划 （“环境保保护指南南”第6章和第第8章）。*这一章适适用于所所有法雷雷奥集团团,法雷奥奥公司是是否要求求供应商商采用该该章由采采购部门门决定。VALEOO10000-安安全与环环境119944年7月-12- 33.1.5. 环境境协调员员的地位位 各各专业公公司、分分公司和和工厂的的管理部部门是其其负责的的厂地环环境保护护的责任任人。他他将委派派一名环环境协调调员处理理日常管管理事务务。该协协调员的的任务在在于实施施环境管管理规划划、编制制计划、收收

27、集信息息、监控控、检查查、培训训以及安安排旨在在实施法法雷奥公公司的环环境程序序与政策策所必需需的文件件编制活活动。各各部门的的经理或或协调员员可以跟跟经过批批准的外外部签约约人签约约以便完完成某项项或全部部环境活活动。经经理和协协调员必必须与为为法雷奥奥公司工工作的签签约人合合作并与与其沟通通,以便着着手实施施环境管管理规划划。 33.2. 评评审 管管理部门门将确保保各个工工厂、厂厂地制订订并实施施一项工工厂与厂厂地的环环境评审审规划。各各工厂、厂厂地的全全面评审审会将由由外部的的、有资资格的并并得到法法雷奥公公司安全全管理部部门认可可的评审审员来完完成。自自我评估估和自查查工作则则依靠厂

28、厂内受过过培训并并取得资资格的人人员来完完成，审审查的频频率更频频繁。 外外部评审审会将定定期举行行,时间由由各工厂厂跟评估估组织协协商后确确定。 33.2.1. 自我我评估与与自查 集集团评审审规划是是实施环环境政策策全面战战略的关关键组成成部分。然然而, 工厂一一级的自自我评估估系统也也是一项项具有同同样重要要性的规规划。法法雷奥集集团的全全部工厂厂所在地地必须就就环境问问题进行行定期的的自我评评估。虽虽然这类类评估工工作由工工厂环境境协调员员领导, 但是是担保评评估工作作确实完完成的责责任将全全部由工工厂经理理来承担担(见“环境保保护指南南”)。 尽尽管自我我评估的的频率取取决于各各工厂

29、所所在地环环境问题题的复杂杂性, 但是就就大多数数业务活活动而言言,应每周周进行一一次自我我评估。 33.2.2. 自我我评估的的涉及范范围 尽尽管自我我评估不不属于集集团评审审的内容容, 但是是这类评评估仍应应达到足足够的细细致水平平, 以便便使工厂厂管理部部门能对对本厂实实施环保保的落实实情况有有确切的的概念。(见“环境保护指南”)。 33.2.3. 自我我评估结结果的汇汇报 工工厂环境境协调员员每月将将向工厂厂管理部部门和专专业公司司环境协协调员提提交一份份环保落落实情况况报告。报报告的目目的在于于通报并并以文件件形式汇汇报环保保落实情情况, 同时找找出差距距以便引引起工厂厂管理部部门对

30、这这些问题题有足够够重视并并能优先先解决这这些问题题。 该该报告也也将包含含其它环环境指数数: 诸如如国家政政府级涉涉及工厂厂的活动动、正在在开展的的重大环环境活动动、社会会上对工工厂排泄泄物的投投诉以及及环保落落实情况况摘要等等。VALEOO10000-安安全与环环境119944年7月-13-3.22.4.资料的的管理 法雷雷奥公司司的各级级经理必必须发展展和处理理环保资资料，以以使这些些资料能能得到最最佳利用用、避免免使用不不当并注注意某些些信息的的保密性性。 文文件和文文件的修修正必须须由各专专业公司司、分公公司的环环保负责责人掌握握。 环环保资料料的所有有原件，诸诸如许可可证、营营业证

31、及及函件等等必须保保管在工工厂的同同一个地地方，所所有涉及及环保的的缩微资资料将在在这里集集中存档档。 各各工厂将将编写一一本环保保手册。搜搜集、储储存、归归纳整理理和汇报报有关环环保的数数据，以以便建立立一个数数据库。 资资料的管管理工作作将按照照“环保指指示”附件A的第3和4章的精精神进行行。 33.2.5. 检查和和监控行行动 检检查和监监控行动动将按照照“环保指指示”第和和第章章的精神神进行。 33.2.6. 不符合合环保要要求与改改正措施施 凡凡是在评评审、检检查落实实行动或或在自我我评估中中发现的的环保问问题应获获得大家家的理解解和认同同其改正正措施被被纳入环环境改善善计划和和预算

32、之之中。VALEOO10000-安安全与环环境-119944年7月-14-VALEOO 10000 第三单元质量保证VALEOO 10000质量保保证119944年7月-15-VALLEO 10000标准准是以IISO 90001标准准模式为为基础,采纳其其全部要要求而制制定的。各章节节包括框框内的IISO 90001标准准参考条条款。 VVALEEO 110000采纳了了法国（EAQF 94）和德国 (VDA6)制造商和零件供应商相互认可的标准。其中包括法雷奥其它客户的要求，如欧洲客户、北美客户和日本客户；同时还包括ISO 9004标准的建议以及法雷奥自己的要求。 在在上一次次版本的的基础上

33、上所增加加的内容容用粗体体字表示示。ISOO 90001标标准针对对质量体体系方面面的要求求, 这些些要求的的满足能能证明供供应商与与客户签签订合同同时,该供应应商有能能力为客客户设计计和供应应某种产产品。 相相反，VVALEEO 110000标准并并不仅仅仅局限于于单一的的客户/供货商商层面，而而且还适适用于一一组织（如如法雷奥奥或法雷雷奥的供供应商),包括括其自身身与其客客户和供供货商之之间的关关系。因此，在在ISOO 90001中中应该这这样理解解：组织织,相对供供应商而而言供应应商,相对分分供方而而言根据这这样的逻逻辑得出出：分 供 方供 应 商客 户 ISOO 90001 VAALE

34、OO 10000供 应 商组织(如法雷奥)客 户 ISOO 90001:“质量体体系有关设设计与开开发、生生产、安安装及售售后服务务质量保保证的模模式”（19994年版版）。注意:ISOO 90002标标准是适适用于“生产和和安装过过程中质质量保证证模式”的ISOO 90001标标准的部部分内容容。 IISO 90004标准准为“质量管管理和质质量体系系要素指指南。” VVDA：汽车工工业联合合会，第第部分分：质量量保证体体系评审审提问问与结果果的评价价（19993年年）。 EEAQFF 944：19994年供供应商质质量保证证能力评评价VALEOO10000-质质量保证证-19994年年7月

35、-16-比较目录 ISOO90001VALLEO1100001、管理职职责1、管理职职责1.1 质量方方针 1.11 质质量方针针1.2 组织 1.2 组织1.2.11 职职责与权权限 11.2.1职职责与权权限1.2.22 资资源 11.2.2资资源1.2.33 管管理者代代表 11.2.3管管理者代代表1.3管管理评审审 11.3管理评评审2、质量体体系 2、质量体体系2.1总总则 22.1总则 2.2质质量体系系程序 2.22质量量体系程程序2.3质质量策划划 22.3 质量策策划 2.4 产品符符合所规规定的要要求 2.55 质质量信息息交流体体系 22.6 客户满满意程度度的衡量量体系 22.7 质量量成本 2.8 备用资资源计划划3、合同评评审 3、合同评评审 3.1 总则 33.1 总则则 3.2 评审 33.2 评审审 3.3 合同的的修订 3.33 合合同的修修订 3.4 记录 33.4 记录录 4、设计控控制 4、设计控控制 4.1 总则 44.1 总则则 4.2 设计和和开发的的策划 4.22 设设计和开开发的策策划4.3 组织和和技术接接口 4.33 组组织和技技术接口口4.4 设计输输入 4.44 设设计输入入 4.5 设计输输出 44.5 设计计输出 4.6 设计评评审 4.66 设设计评审审 4.7 设计验验证