第六章-激励理论与管理ppt课件.ppt

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1、认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目第六章激励理论与管理需要、激励需要、激励与管理与管理几种激励理论几种激励理论行为改造型激励理论行为改造型激励理论认知主义激励理论认知主义激励理论-内容型激励理论内容型激励理论-过程型激励理论过程型激励理论认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。利往。司马迁司马迁高度受激励的个人能够充分提高生产率高度受激励的个人能够充分提高生产率

2、和工作满意感，并且充分减少缺勤、迟和工作满意感，并且充分减少缺勤、迟到现象和不满情绪等。到现象和不满情绪等。帕特里克帕特里克蒙塔纳蒙塔纳（Montana,P.J.）认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目一个组织的成功，关键在于如何去激励一个组织的成功，关键在于如何去激励成员使其符合组织行为，激励也就成为成员使其符合组织行为，激励也就成为管理心理学的核心问题。一切管理活动管理心理学的核心问题。一切管理活动的首要任务，是促使发挥员工的积极性、的首要任务，是促使发挥员工的积极性、主动性和创造性，以完成组织、部门的主动性和

3、创造性，以完成组织、部门的任务和目标。为此，领导者必须掌握和任务和目标。为此，领导者必须掌握和运用正确的激励手段，不断开拓新的激运用正确的激励手段，不断开拓新的激励方式，充分发挥激励的作用，才能成励方式，充分发挥激励的作用，才能成为有效的管理者。为有效的管理者。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目需要、动机、激励需要、动机、激励与管理与管理需要需要个体欠缺而必需的事物在人脑个体欠缺而必需的事物在人脑中的反映。中的反映。动机动机直接引发、推动和维持人的行直接引发、推动和维持人的行为，以实现目标的内部动因。为，以实现

4、目标的内部动因。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目激励的概念激励的概念什么是激励什么是激励激励是指激励是指引起个体产生明确的目标并指引起个体产生明确的目标并指向行为的内在动力向行为的内在动力。激励的实质就是激励的实质就是激发鼓励，调动人的积激发鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性。极性、主动性和创造性。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目激励的心理机制认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工

5、作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目激励可以从一下三个角度来理解（1）从诱因和强化的观点来看，激励就是将外部适当的刺激（诱因）转化为内部心理动力，从而强化（增强或减弱）人的行为。（2）从内部状态来看，激励指人的动机系统被激发起来，处在一种激活状态，对行为有强大的推动力量。（3）从心理和行为过程来看，激励指向一定的刺激激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理和行为过程。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目在理解激励的定义时要把握以下在理解激励的定义时要把握以下几点：几点：1、激励的出发点是满

6、足组织成员的需要，通过系统地设计适当的工作环境和工作氛围，以满足员工的需要。2、激励贯穿于组织工作的全过程，包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。3、激励是一种制度设计。在组织中，通过设计一系列的激励制度，促使员工积极完成工作。要建立有效的激励制度，就要分析能调动员工积极性的各种激励资源，在对员工需求进行调查、分析的基础上设计各种激励方案。同时还要建立行为导向制度，也就是规范员工的努力方向、行为方式相应遵循的价值观等。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目激励的意义激励的意义绩效绩

7、效F（能力（能力激励）激励）哈佛大学的威廉哈佛大学的威廉詹姆斯在一次员工激励调詹姆斯在一次员工激励调查研究中发现，按时计酬的员工只能发挥查研究中发现，按时计酬的员工只能发挥2030的能力，如果给予激励，他认为他的能力，如果给予激励，他认为他们能力可以发挥到们能力可以发挥到8090。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目马蝇效应马蝇效应再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。也会精神抖擞，飞快奔跑。有正确的刺激，才会有正确的反应。有正确的刺激，才会有正确的反应。认识

8、到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目需要、激励需要、激励与管理的关系与管理的关系需要是人类行为的最根本原因需要是人类行为的最根本原因,通过激励通过激励去满足。去满足。激励是人类行为的动力系统，需要管理激励是人类行为的动力系统，需要管理去激活。去激活。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目几种激励理论几种激励理论行为改造型激励理论行为改造型激励理论认知主义激励理论认知主义激励理论内容型激励理论内容型激励理论过程型激励理论过程型激励理论认识到

9、了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目一、强化理论一、强化理论是由美国哈佛大学心理学家斯金纳提出的。基本内容：认为无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目行为行为改造型改造型激励理论激励理论（强化理论（强化理论）正强化正强化惩罚惩罚消退消退负强化负强化正向负向给予解除强化的种类强化的

10、种类行为依赖其结果，即个体倾向于重复那些伴随有利行为依赖其结果，即个体倾向于重复那些伴随有利结果的行为，而不重复那些伴随不利结果的行为。结果的行为，而不重复那些伴随不利结果的行为。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目15员工强化激励方法及其效果分析员工强化激励方法及其效果分析认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目强化的程序强化的程序固定时距固定时距固定时距固定时距固定比率固定比率固定比率固定比率可变时距可变时距可变时距可变时距可变比率

11、可变比率可变比率可变比率固定固定可变可变时距比率时距比率强化的程序强化的程序连续强化与间断强化连续强化与间断强化认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目间歇强化的四种形式间歇强化的四种形式间间歇歇强强化化比比 率率固定固定可变可变1.佣金佣金2.计件工资计件工资1.承认承认2.奖金奖金强化线强化线基础基础格式格式举例举例1.1.月工资月工资时间时间间间 隔隔固定固定可变可变2.年度奖金年度奖金1.培训培训2.提升提升行动行动认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已

12、经展开了“精准扶贫”项目强化程序的比较强化程序的比较程序程序报酬形式报酬形式绩效影响绩效影响行为影响行为影响固固 定定间隔间隔根根据据固固定定时时间间付付酬酬，如月薪、年薪如月薪、年薪导致平均绩效导致平均绩效行行 为为 迅迅 速速消退消退固固 定定比率比率根根据据具具体体反反应应数数量量付付酬，如计件工资酬，如计件工资导导致致很很高高稳稳定定的的绩效绩效行行 为为 中中 速速消退消退可可 变变间隔间隔多多种种时时间间段段后后付付酬酬，如不定期发奖如不定期发奖导导致致中中高高稳稳定定绩绩效效行行 为为 缓缓 慢慢消退消退可可 变变比率比率仅仅给给某某些些反反应应付付酬酬，如如奖奖励励时时不不严严

13、格格依依据据销量销量导致很高绩效导致很高绩效行行 为为 极极 慢慢消退消退认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目案例：使用抽彩法降低缺勤率案例：使用抽彩法降低缺勤率纽纽约约人人寿寿保保险险公公司司在在每每个个季季度度结结束束时时都都把把全全勤勤员员工工的的姓姓名名放放在在滚滚筒筒中中。一一般般来来说说，公公司司的的7500名名员员工工有有4000人人的的名名字字放放在在滚滚筒筒中中。然然后后开开始始抽抽奖奖。首首先先抽抽出出的的10个个名名字字可可获获200美美元元的的奖奖励励，而而后后的的20个个名名字字可可获获

14、100美美元元的的奖奖励励，再再后后的的70个个名名字字可可获获得得一一天天的的休休假假。年年终终时时，还还对对那那些些全全年年全全勤勤的的员员工工再再进进行行一一次次抽抽彩彩活活动动。前前两两名名员员工工可可获获得得1000美美元元奖奖励励，其其后后的的10名名员员工工可可获获得得5天天的的休休假假。在在该该措措施施实实施施了了10个个月后，缺勤率比往年同期下降了月后，缺勤率比往年同期下降了21%。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目问题问题为什么抽彩法可以降低缺勤率？为什么抽彩法可以降低缺勤率？抽彩法设计的机

15、制是什么？抽彩法设计的机制是什么？认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目案例分享案例分享渔夫、蛇和青蛙渔夫、蛇和青蛙有一天，一个渔夫看到船边有条蛇，嘴里叼着一只青蛙。渔夫觉得那只垂死挣扎的青蛙很可怜，就把它救出来放了。但随后，渔夫又对那条挨饿的蛇动了恻隐之心，便想给蛇找点东西吃。因为身边只有酒，渔夫就给蛇喂了几滴酒。蛇喝过酒后高兴地走了。渔夫为自己的善举感到快乐，并认为这结果真是皆大欢喜。仅仅过了几分钟，渔夫听到有东西叩击船板，他低头一看，几乎不敢相信自己的眼睛，原来那条蛇又回来了，并且这一次嘴里叼着两只青蛙正等着

16、渔夫给它酒的奖赏。问：强化理论在这个案例中发挥了什么作用？问：强化理论在这个案例中发挥了什么作用？认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目强化理论在管理中的应用强化理论在管理中的应用正确应用奖励手段正确应用奖励手段正确应用批评和惩罚手段正确应用批评和惩罚手段重视不可预期的间歇性强化重视不可预期的间歇性强化认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目1.正确运用奖励手段应注意的原则和速度正确运用奖励手段应注意的原则和速度（1）奖励要公平合理，奖励

17、制度的程度要与）奖励要公平合理，奖励制度的程度要与对组织的贡献相当对组织的贡献相当。（2）奖励的评选要坚持群众性、民主性）奖励的评选要坚持群众性、民主性。（3）奖励要注意时效）奖励要注意时效。小资料：美国福克斯波罗公司小资料：美国福克斯波罗公司“金香蕉金香蕉”奖奖（4）奖励应具体明确）奖励应具体明确。（5）奖励要充分注意受奖者的特点）奖励要充分注意受奖者的特点小资料：日本电产公司形式多样的奖励小资料：日本电产公司形式多样的奖励（6）要正确处理物质奖励与精神奖励的关系）要正确处理物质奖励与精神奖励的关系认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已

18、经展开了“精准扶贫”项目2.正确运用批评和惩罚手段应注意的正确运用批评和惩罚手段应注意的原则和要求原则和要求（1）善意。）善意。（2）适当。）适当。（3）一致。）一致。（4）预防。）预防。（5）冷静。）冷静。3.重视不可预期的间歇性强化重视不可预期的间歇性强化认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目认知主义激励理论认知主义激励理论内容型激励理论内容型激励理论：着重研究激发动机的因素。由于需要是动机形成的基础和源泉，所以这种理论主要研究人的需要。过程型激励理论过程型激励理论：着重研究从动机的产生到采取行动的心理过程，试

19、图探讨人们对付出劳动功效要求和奖酬价值的认识，以达到激励的目的。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目内容型激励理论内容型激励理论马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论奥尔德弗的奥尔德弗的ERG理论理论麦克利兰的成就需要理论麦克利兰的成就需要理论赫兹伯格双的因素理论赫兹伯格双的因素理论认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目一、需要层次理论一、需要层次理论是由是由美国心理学家美国心理学家亚伯拉罕亚伯拉罕.马斯洛马斯洛1943年提出年提出

20、来的。来的。（1）生理需要）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。：指维持人类自身生命的基本需要。小资料小资料：“工人心中的一个好雇主”（2）安全需要）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。等威胁方面的需要。小资料小资料：“日立公司的危机管理”（3）社交需要）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。关系融洽的欲望。小资料小资料：“因缺乏社交归属需要而损坏机器”（4）尊重的需要）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个：人们追求受到尊重

21、，包括自尊与受人尊重两个方面方面小资料小资料：“员工生日贺卡和蛋糕”（5）自我实现的需要）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。小资料小资料：“日本富士Xerox公司的内部创业制度”认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目28什么都是为了钱吗什么都是为了钱吗？如果没有对金钱的需要，人们是否继续工作？如果没有对金钱的需要，人们是否继续工作？英国的学者瓦（Warr）在

22、1982年的调查表明，大约有70%的男人和65%的女人将继续工作，男女之间不存在显著差别。60%的非技术工人认为他们会继续工作。另一位学者哈帕兹（Harpaz）在1989年的调查结果表明，在六个被调查的国家中，日本人继续工作的比例最高（占93.4%），英国最低（占68.8%），美国居中（占88.1%）。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目需要层次理论与人力资源管理需要层次理论与人力资源管理自我实现自我实现尊重需要尊重需要社会需要社会需要安全需要安全需要生理需要生理需要20%控 制企 业 80%发展的优异者80%控

23、 制企 业 20%发展的普通员工认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目二、奥尔德弗的二、奥尔德弗的ERG理论理论耶鲁大学克莱顿奥尔德弗（ClaytonAlderfer）修改马斯洛的需要理论和赫兹伯格（F.Herzberg）的双因素理论，于20世纪70年代初提出人主要有生存、相互关系和成长三种需要：J生存需要（生存需要（Existence）关系到有机体生存关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等的基本需求，如报酬、福利、安全条件等J关系需要（关系需要（Relatedness）指人与人之间建指人与人之间建立

24、友谊、信任、尊重和建立良好人际关系立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系J成长需要（成长需要（Growth）指个人自我发展与自指个人自我发展与自我完善的需要我完善的需要认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目生存、关系、成长三种需要的内生存、关系、成长三种需要的内在联系图在联系图需要受挫G需要受挫R需要受挫E需要受挫愿望加强着重G需要着重R需要着重E需要需要满足G需要满足R需要满足E需要满足图示说明：满足 前进 受挫 倒退认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展

25、开了“精准扶贫”项目三、麦克利兰的成就需要理论三、麦克利兰的成就需要理论哈佛大学心理学家麦克利兰（DavidMcClelland）认为，组织中人最重要的需要有三种：权力需要权力需要(needPower)、归属归属需要需要(needAffiliation)和成就需要成就需要（needAchievement)，并以成就需要为主导。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目331.权力需要权力需要权力需要是影响和控制他人的欲望。包括：个人权力个人权力-围绕个人需要行使权力；围绕个人需要行使权力；职位权力职位权力-自觉接受组织

26、对其权力约自觉接受组织对其权力约束。束。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目342.2.归属需要归属需要归属需要是指建立友好和亲密的人际关系的欲望。归属需要是指建立友好和亲密的人际关系的欲望。高归属需要者高归属需要者具有如下特征：（1）喜欢被夸奖；（2）需要得到上级和下级两方面的肯定；（3）对他人非常敏感；（4）对可能的拒绝产生焦虑；（5）努力维护关系；（6）以牺牲工作为代价；（7）控制成员，而非提拔和促进他们的发展。波雅伊斯（Boyatzis，1978）进一步将归属需要划分为两种形式：归归属属信信念念即强调密切

27、关系，由此产生安全感；归归属属兴兴趣趣即对别人的感觉产生兴趣，但不以完成工作为代价。由此他得出结论说：归归属属信信念念较较强强的的人人，不不适适合合做管理工作者。做管理工作者。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目353.3.成就需要成就需要成就需要是追求卓越以实现目标的内驱力。成就需要是追求卓越以实现目标的内驱力。具有高成就需要的人通常具有下列特点：事业心强，比较实际，敢冒一定程度的风险；有较高的实际工作绩效，要求及时得到工作的信息反馈；一旦选定目标，就会全力以赴投入工作，直至成功地完成任务；把个人成就看得比金钱

28、更重要，从成就中得到的鼓励超过物质鼓励的作用，把报酬看做是对成就的一种承认。成功的领导者具有较高权力的需要以及较低的归属需要。成功的领导者具有较高权力的需要以及较低的归属需要。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目总统姓名总统姓名权力需要权力需要成就需要成就需要 归属需要归属需要克林顿(BillClinton)中高高布什(GorgeW.Bush)中中低里根(RonaldReagan)高中低肯尼迪(JohnF.Kennedy)高低高林肯（AbrahamLincoln）中低中华盛顿（GeorgeWashington）低

29、低中认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目如何训练提高成就需要如何训练提高成就需要第一步：第一步：介绍成就需要或成就具有激励作用的原介绍成就需要或成就具有激励作用的原理。理。第二步：第二步：说明成就动机的意义。说明成就动机的意义。第三步：第三步：受训者学习如何成为一位具有高成就成受训者学习如何成为一位具有高成就成就人。就人。第四步：第四步：由专家指出具有高成就动机的人在行为由专家指出具有高成就动机的人在行为方面有哪些特征，以供受训者比较。方面有哪些特征，以供受训者比较。第五步：第五步：由各受训者以书面形式设定目标，

30、责成由各受训者以书面形式设定目标，责成自己以成就导向的行事方式进行来完成这一目自己以成就导向的行事方式进行来完成这一目标，过一段时间后检查进展情况。标，过一段时间后检查进展情况。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目成功对你有多重要成功对你有多重要指导语指导语：如实回答下面各问题，圈出最符合你情况的数如实回答下面各问题，圈出最符合你情况的数字。字。测题测题：非常不同意非常不同意非常同意非常同意1.当有什么好事降临在我头上时，我总有种不会长久的当有什么好事降临在我头上时，我总有种不会长久的感觉。感觉。123452.当

31、我赢得了当我赢得了场争论时，我总是感觉非常良好。场争论时，我总是感觉非常良好。543213.我干完一件非常出色的事后，很少告诉我的朋友们。我干完一件非常出色的事后，很少告诉我的朋友们。12345认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目成功对你有多重要成功对你有多重要4.当我的上司或教师表扬我的工作时，我常常觉得很当我的上司或教师表扬我的工作时，我常常觉得很不值得一谈。不值得一谈。123455.我喜欢竞争性的体育运动。我喜欢竞争性的体育运动。543216.我所取得的成绩在很大程度上得自于机遇。我所取得的成绩在很大程度上

32、得自于机遇。123457.如果工作做得好我喜欢得到表扬。如果工作做得好我喜欢得到表扬。543218.我喜欢从事群体工作项目。我喜欢从事群体工作项目。123459.如果一个项目或工作进展得很顺利，我总想做点什么如果一个项目或工作进展得很顺利，我总想做点什么事干扰它。事干扰它。1234510.面对新任务时，我总有种面对新任务时，我总有种“获胜的态度获胜的态度”。54321认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目成功对你有多重要成功对你有多重要计分与解释：计分与解释：先汇总得分，对你的总分作出如下解释：得先汇总得分，对你的

33、总分作出如下解释：得10分分-22分者，你有一种强烈的渴望成功的愿望分者，你有一种强烈的渴望成功的愿望喜欢取胜。这种类型的大多数人对失败表现喜欢取胜。这种类型的大多数人对失败表现出极度恐惧，憎恨失败，并在内心中非常惧怕出极度恐惧，憎恨失败，并在内心中非常惧怕成功不了。得成功不了。得23分分-35分者，你有中等的成功分者，你有中等的成功需求。得需求。得36分分-50分者你正遭受着分者你正遭受着“惧怕成惧怕成功功”的困扰，你或许担心伴随着成功可能出现的困扰，你或许担心伴随着成功可能出现的不利结果，你可能觉得没必要获胜，或者说的不利结果，你可能觉得没必要获胜，或者说你对于公众认可你的成就感到不安。你

34、对于公众认可你的成就感到不安。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目什么能够激励你什么能够激励你术语解释：术语解释：需要:一种内部状态，它使得一定的外部结果很有吸引力。指导语：指导语：对下面的15句话,每一个都圈出和你的感觉最接近的数字。结合你现在的工作或过去的工作经历思考一下你的答案。非常不同意非常不同意非常同意非常同意认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目什么能够激励你什么能够激励你1.我非常努力改善我以前的工作以提高工我非常努力改

35、善我以前的工作以提高工作绩效。作绩效。2.我喜欢竞争和获胜。我喜欢竞争和获胜。3.我常常发现自己和周围的人谈论与工作我常常发现自己和周围的人谈论与工作无关的事情。无关的事情。4.我喜欢有难度的挑战。我喜欢有难度的挑战。5.我喜欢承担责任。我喜欢承担责任。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目什么能够激励你什么能够激励你6.我想让其他人喜欢我。我想让其他人喜欢我。7.我想知道在我完成任务时是如何进步的。我想知道在我完成任务时是如何进步的。8.我能够面对与我意见不一致的人。我能够面对与我意见不一致的人。9.我乐意和同事

36、建立亲密的关系。我乐意和同事建立亲密的关系。10.我喜欢设置并实现比较现实的目标。我喜欢设置并实现比较现实的目标。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目什么能够激励你什么能够激励你11.我喜欢影响其他人以形成我自己的方式。我喜欢影响其他人以形成我自己的方式。12.我喜欢隶属于一个群体或组织。我喜欢隶属于一个群体或组织。13.我喜欢完成一项困难任务后的满足感。我喜欢完成一项困难任务后的满足感。14.我经常为了获得更多的对周围事情的控我经常为了获得更多的对周围事情的控制权而工作。制权而工作。15.我更喜欢和其他人一起工

37、作而不是一个我更喜欢和其他人一起工作而不是一个人。人。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目什么能够激励你什么能够激励你为了确定你的主导需要为了确定你的主导需要即什么能激励你即什么能激励你将你的答将你的答案的得分分别填入对应的题目标号后面。案的得分分别填入对应的题目标号后面。成就成就权力权力关系关系123456789101112131415总分总分把每一栏的得分汇总，每一项最终得分会落在把每一栏的得分汇总，每一项最终得分会落在5分分-25分之间，得分最高的那项便是你的主导需要。分之间，得分最高的那项便是你的主导需要

38、。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目四、双因素理论四、双因素理论美国心理学家赫兹伯格（F.Herzberg）在二十世纪50年代末期在一些工厂企业进行调查研究，他设计了许多问题，如“什么时候你对工作特别满意”、“什么时候你对工作特别不满意”，“满意和不满意的原因是什么”等等，请工人写出自己做过的“最佳工作”和“最糟糕的工作”及个人评价。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目（1）保健因素）保健因素这属于这属于和工作环境或条件相关和工作

39、环境或条件相关的因素。的因素。如公司的政策和管理、人际关系、工如公司的政策和管理、人际关系、工作环境的条件、工作的安全性、工资和福利等，作环境的条件、工作的安全性、工资和福利等，当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性。却不会调动人们的工作积极性。（2）激励因素）激励因素这属于这属于和工作本身相关的因素和工作本身相关的因素，包括的：工作成就感、工作挑战性、工作中得包括的：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。当人们得到这些方面的满足与晋

40、升的机会等。当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。作积极性。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目保健因素（外在因素、与环境有关）激励因素（内在因素、与工作有关）企业的政策与行政管理技术监督系统上下左右的人事关系工作环境或条件薪金个人的生活职务、地位工作的安全感工作的安全感工作上的成就感工作中得到认可和赞赏工作本身的挑战性和兴趣工作职务上的责任感工作的发展前途个人成长、晋升的机会认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。

41、近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目导致不满意的因素导致不满意的因素 有激励作用的因素有激励作用的因素504030201001020304050%发生频率的百分比安全感地位与下属的关系个人生活与同事的关系薪酬工作条件与上级的关系监督公司的政策 和管理成长与发展信任责任工作自身认可成就25赫兹伯格双的赫兹伯格双的双因素双因素理论理论认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目认识到了贫困

42、户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目赫兹伯格的赫兹伯格的双因素双因素理论图解理论图解具备具备缺失缺失激励因素激励因素满意满意没有满意没有满意保健因素保健因素没有不满意没有不满意不满意不满意认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目 内容型激励理论内容型激励理论的比较的比较需要理论需要理论成就需要理论成就需要理论 自我实现自我实现自我实现自我实现尊重需要尊重需要尊重需要尊重需要社交需要社交需要社交需要社交需要安全需要安全需要安全需要安全需要生理需要生理

43、需要生理需要生理需要成长需要成长需要关系需要关系需要生存需要生存需要激励因素激励因素保健因素保健因素社交需要社交需要成就需要成就需要权力需要权力需要需要层次理论需要层次理论需要理论需要理论ERG理论理论双因素理论双因素理论成就需要理论成就需要理论认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目过程型激励理论过程型激励理论期望理论期望理论公平理论公平理论目标设置理论目标设置理论认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目一、期望理论一、期望理论人在行动之

44、前总是会想，我付出努力是否能把这件事情做好？做好之后有什么好处？这种好处对我是否重要？这可表示为：个人努力个人绩效组织奖励个人目标认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目期望理论期望理论在马斯洛与赫茨伯格研究的基础上，美国心在马斯洛与赫茨伯格研究的基础上，美国心理学家维克托理学家维克托弗鲁姆（弗鲁姆（VictorHVroom）于于1964年提出了期望模型，即：年提出了期望模型，即：公式公式：M=EVIM=激励力量激励力量E=期望值期望值V=效价效价I=工具性工具性认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药

45、到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目动机强度()期望值()效价()工具性()期望值个人相信通过努力会取得优良成果的程度（努力绩效联系）；工具性个人对一定的绩效能够带来某种报酬的相信程度（绩效报酬联系）；效价个人对某一报酬或目标的偏爱程度，或某种结果对个人的吸引力（报酬个人目标联系）。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目期望值与效价结合有以下激励形式期望值与效价结合有以下激励形式高高高高高高中中中中中中低低低低低低高高低低低低低低高低高低认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然

46、后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目期望理论模式由五个关键变量责期望理论模式由五个关键变量责成，各变量构成如下关系成，各变量构成如下关系1.（绩效）（能力）（激励力量）2.M（激励）=f（VfE），即激励水平大小是第一结果（完成工作任务）的效价（Vf）和能否完成任务的期望值的函数。3.Vf=f（Vf第二结果和效价Ik工具性、关联性）认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目个人个人个人个人努力努力努力努力个人个人个人个人绩效绩效绩效绩效组织组织组织组织奖励奖励奖励奖励个人个人个人个人目标

47、目标目标目标期望期望工具工具效价效价强回避高概率低概率强偏好不关心高概率低概率效价工具性期望0+1-10+10+1期望理论期望理论模式模式认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目案例案例商鞅变法时，曾于城南门外立一木棍，商鞅变法时，曾于城南门外立一木棍，赏赏500金给将木棍移至北门的人，可无人金给将木棍移至北门的人，可无人尝试。尝试。为什么？为什么？认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目案例：其实你不懂我的心案例：其实你不懂我的心圣圣诞诞

48、节节前前夕夕，老老板板突突然然心心血血来来潮潮，于于是是交交代代总总务务部部的的小小王王，替替每每一一位位公公司司同同仁仁准准备备一一只只烤烤火火鸡鸡，送送到到同同仁仁的的家家中中，让让大大家家都都能能过过一一个个愉愉快快的的万万圣圣节节。心心想想：“今今年年公公司司经经营营得得不不错错，圣圣诞诞节节嘛嘛，大大家家要要吃吃烤烤火火鸡鸡，今今年年由公司请客。由公司请客。”老板第二天上班，发现有两只烤火鸡，老板第二天上班，发现有两只烤火鸡，被摔在他办公室的门口。他觉得既讶异又迷被摔在他办公室的门口。他觉得既讶异又迷惑，于是便问小王到底发生了什么事情。小惑，于是便问小王到底发生了什么事情。小王回答说

49、：王回答说：“他们俩都嫌自己的火鸡比别人他们俩都嫌自己的火鸡比别人的小，很生气，于是就的小，很生气，于是就其实火鸡哪有什其实火鸡哪有什么大小，实在是太过分了么大小，实在是太过分了”认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目问题问题其实谁不懂谁的心？其实谁不懂谁的心？如何你是企业老板的话，在圣诞节来临如何你是企业老板的话，在圣诞节来临之前，你会怎样给员工们发放福利？之前，你会怎样给员工们发放福利？认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目64对应

50、的三种关系对应的三种关系（1）努努力力绩绩效效关关系系：个体认为通过一定努力会带来一定绩效的可能性。包括两个方面，即通过一定努力会带来的实际绩效的可能性以及绩效评估客观测量实际绩效的程度。（2）绩绩效效奖奖励励关关系系：个体相信一定的绩效会带来组织给予自己报酬或奖励的程度。组织奖励包括加薪、晋升职务、带薪休假、免费旅游等。（3）奖励奖励-个体目标关系：个体目标关系：组织奖励满足个体目标或需要的程度以及组织奖励的意义被个体所理解的程度。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目发奖金时不同期望值和效价产生发奖金时不同期望