银行综合柜员个人年终工作总结 _银行柜员年度工作总结.docx

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1、银行综合柜员个人年终工作总结 _银行柜员年度工作总结 银行综合柜员个人年终工作总结 必备。 时间如水，新的一年正在向我们招手。银行柜员年度总结，是对工作进行一个全面工作的检查与分析，没有对过去一年的仔细总结，很难在下一年中有快速的提升。应当从哪些方面来写银行柜员的年度工作总结呢？下面是工作总结之家我为大家整理的“银行综合柜员个人年终工作总结”，仅供参考，盼望能为您供应参考！ 银行综合柜员个人年终工作总结(篇一) 今年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道

2、理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍旧对我赐予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将这一年工作状况总结如下： 一、在思想与工作上 我能够更加乐观主动地学习银行的各项操作规程和各种制度文件并准时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事

3、业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，讨论客户，通过对客户的讨论从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户。 二、在技能方面 我个人也能够乐观投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的xx银行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为xx银行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有肯定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我知道

4、，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。 三、在日常的工作生活中 我能够准时地融入到xx银行这个大家庭中，乐观面对工作，与大家团结协作，相互关心。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。 四、服务方面 银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过供应优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题

5、。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所打动，xx银行的服务到处体现着“客户第一”的理念。在xx银行工作过程中，渐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“感谢”，燃起了心中的.；客户不解的埋怨，需要的是耐心的讲解。.让我对工作布满热忱，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，.与耐

6、心互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到。 五、不足之处 由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的关心下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，伴侣就越多；伴侣越多，进展业务的机会才越多。因此，今后我会乐观仔细践行营销技巧，抓住每一个进展业务的机会，做好日常营销工作。 我信任，机遇总是垂青有预备的人，终身学习才能不断创新。学问造就人才，岗位成就幻想。有一种事业，需要青春和抱负去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的xx银行永久年轻和壮美，兴盛和发达！ 银行综合柜员个人年终工作总结(篇二) 一、乐

7、观学习加强熬炼 作为xx支行的一名新人柜员，我在工作方面其实有许多不足的方面。如在服务上还不够周到，面对工作的耐心也不是特殊足。尽管在工作方面我始终努力保持着严格仔细的态度去处理自己的每一次任务。但随着时间过去，与其他前辈相比，我还是欠缺了很多。 后来，在工作方面我开头主动的去学习和提升自己。礼仪方面，我通过向前辈的学习和请教，在工作上有了许多的改善。这点一方面，我一开头只是仿照着前辈的工作，但很快，我也努力的汲取了这些阅历，并渐渐修正为适合自己工作的做法。 如今，在礼仪上我已经能良好的达到标准，并能让客户感到满足和好评。让自己成长了不少。 此外，在于服务方面。起初我在工作中只知道给客户根据基

8、本流程进行工作，不仅对不太了解业务流程的客户不太周到，也无意间丢失了许多的机会。后来，随着领导培育的深化，我也深刻的感受到自己责任的重要。不仅开头在工作中确认客户的状况，准时的赐予关心，还仔细的学习了银行的业务。这不仅仅是为了提高我的业务力量，更是为了让我能在工作中给客户做好业务推举，为银行的理财产品带来更多的新客户。 二、思想的提升 一年来，我成长的不仅仅是工作的力量和技巧，在思想和态度上也有了不少的提升！依据工作的状况，我仔细的学习了企业文化，提升了自己作为一名银行柜员的责任心。同时我还熬炼了自身的管理力量和对心态的调整。 心态和自我管理的提升都让我更好的适应了柜员工作的枯燥，在工作中也能

9、以更好的状态去服务客户。 在这20xx即将到来的时刻，回顾这将近一年的工作，我有成长也有不足。但这些来自过去这一年的阅历，都会为我在20xx年的工作供应更多的动力！ 银行综合柜员个人年终工作总结(篇三) 20_年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和关心下，以.为指导，仔细执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果，获得银行领导的确定和客户的满足。现将20_年工作状况详细总结如下： 一、取得的工作成果。 20_年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成果。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品_

10、万元，其中：基金_万元，保险_万元，银行卡_万元。 二、仔细学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平。 20_年，我仔细学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持全都，坚决抱负信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务学问，做到学深学透，把握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟识和把握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务学问与技能，增加了履行岗位职责的力量和水平，做到与时俱进，增加大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，

11、完成银行布置的各项工作任务，取得良好成果。 三、树立服务意识，做好服务工作。 作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满足，以此增加银行品位与形象，促进银行业务的进展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作： 一是摆正位置，仔细做好服务工作，消退自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，仔细落实银行各项服务措施。 二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。 三是努力学习新业务学问，把握做好银行工作必备的学问与技能，特殊是理财产品

12、方面的学问，为扩大业务范围与制造良好经济效益奠定基础。 20_年，我仔细努力工作，虽然在政治思想与业务学问上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成果，但是与银行的要求和客户的盼望相比，还是需要连续努力和提高。今后，我要连续加强学习，深化管理，按.的要求，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，制造优良业务成果，为银行的健康持续进展，做出我应有的贡献。 银行综合柜员个人年终工作总结(篇四) XX是我工作的其次个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了许多书本上没有的.东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持

13、，还被评为“行业先进工”，下面是我一年来的工作总结。 重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑坚固理论学问结构，不断提升自身的整体综合素养。XX年是特别的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈、答复。 此外，为了快速

14、适应新时期金融工作开展的需要，增加整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着虚心谨慎的学习态度，我多渠道的仔细学习各项金融学问，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简洁的停留在了解的层面上，更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作阅历，在综合业务力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提高。 为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，乐观参与联社、基层社各种培训和技能考试，并留意结合自身实际状况，准时进行反馈、回顾，准时解决自身存在的问题，取得了肯定的成果和进步。 工作方面，仔细履行岗位职责，踏

15、踏实实的做好本职工作。XX年是我社服务创优工程和精细化工程深化开展的一年，作为一名前台综合柜员，我喜爱自己的本职工作，并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到专心、诚意、信念、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满足、业务进展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神敏捷的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户供应高效优质的服务，我经常提示自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开头”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，

16、耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满足。 银行综合柜员个人年终工作总结(篇五) 年终的到来也让银行的诸多员工变得劳碌了很多，当身为银行柜员的自己完成今年的工作任务以后也不禁想起过去努力的身影，通过努力工作的方式使得自己在银行的积累变得更加丰富一些才是自己应当做的，只有致力于银行的整体进展才会在一荣俱荣的影响下使得自己获得很多利益，为了更好地绽开明年的规划还是应当针对今年的工作经受进行简洁的总结比较好。=back我推举 银行综合柜员年终个人工作总结 一转瞬，转瞬间一年即将过去了。许多单位都会支配银行柜员的年终述职，我们需要及早预备，没有总结就没有提高，年度总结

17、正值其时。您是否正在为写银行柜员的年度总结而发愁呢？下面是工作总结之家我为大家整理的“银行综合柜员年终个人工作总结”，仅供参考，盼望能为您供应参考！ 银行综合柜员年终个人工作总结(篇一) 20XX年已经接近尾声，逝去的时间已成为历史，属于我们的只有今日，我们能把握的也只有今日！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和顽强！学会用.制造绚烂，使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下： 一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户 做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日

18、常办理业务过程中，我注意对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。、加强内掌握度建设，防范和化解金融风险。 二、努力提高自身服务和业务素养，乐观为客户服务 20XX年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的基础上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客

19、户需求为标准，特殊是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，乐观促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 三、工作中存在的不足及今后的准备 1.学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环

20、境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标； 2.对一些业务还不够精通。 在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方面努力： 1）加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行进展的需要； 2）努力提高工作效率和质量，乐观协作行领导和同事们把工作做得更好。 最终，一年来工作取得了肯定的成果，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导关心中提高自己，发扬特长，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱

21、满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，争取更好的工作成果。 银行综合柜员年终个人工作总结(篇二) 伴随着20xx年即将到来的钟声，回望20xx年我以“听从领导、团结同事、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我将来。因此现将一年来的工作总结如下： 一、一年来工作的回顾和体会 一年来

22、在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地明白，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个熬炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培育，进一步增加工作的职责心、事业心，以仆人翁的精神喜爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新.，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地明白在在办公室主任这样熬炼人的岗位上，只

23、有不断地加强和学习新的业务学问，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我仔细学习相关理论学问，利用业余时间熟识新的业务技能，提高管理潜力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。 在即将过去的一年里，在分行领导的关怀和帮忙下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位悄悄奉献着，推动了办公室工作的有序开展。 过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣扬工

24、作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪 酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简洁的事做好就是不简洁，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚决的从小处做起，对自己严格要求，在每一项详细工作中都留意严格要求自己，专心努力，锐意进取。从领导的指示动身，踏踏实实做好工作。 二、工作中存在的不足和明年工作的思路和准备： 敬重的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如

25、山的职责。一份辛苦，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地明白荣誉属于过去，将来我还需努力，成果不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有必需的距离，还存在着很多不足，在下一年的工作中我们将发扬成果、弥补不足，专心摆正位置，结合自己的一些阅历和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点： 一、加强学习，经常备好“充电器”。时时.给自己“充电”，加强各种学问的学习，努力提高自身综合素养和实际工作潜力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。专心参与培训学习，利用业余时间自学，虚心向

26、领导学习，向群众学习，向阅历丰富的老同志学习 二、勤奋工作，悄悄甘当“螺丝钉”。紧紧围绕进展大局，时刻.，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关怀与支持下，和同事们一齐专心工作，为公司悄悄贡献。 总之，回顾20xx年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与办公室全体人员一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素养和各种工作技能，专心发挥办公室承上启下的作用。 银行综合柜员年终个人工作总结(篇三) 一、乐观学习加强熬炼 作为xx支行的一名新人柜员，我在工作方面其实有许多不足的方面。如在服务上还不够周到，面对工作的耐心也不是特殊

27、足。尽管在工作方面我始终努力保持着严格仔细的态度去处理自己的每一次任务。但随着时间过去，与其他前辈相比，我还是欠缺了很多。 后来，在工作方面我开头主动的去学习和提升自己。礼仪方面，我通过向前辈的学习和请教，在工作上有了许多的改善。这点一方面，我一开头只是仿照着前辈的工作，但很快，我也努力的汲取了这些阅历，并渐渐修正为适合自己工作的做法。 如今，在礼仪上我已经能良好的达到标准，并能让客户感到满足和好评。让自己成长了不少。 此外，在于服务方面。起初我在工作中只知道给客户根据基本流程进行工作，不仅对不太了解业务流程的客户不太周到，也无意间丢失了许多的机会。后来，随着领导培育的深化，我也深刻的感受到自

28、己责任的重要。不仅开头在工作中确认客户的状况，准时的赐予关心，还仔细的学习了银行的业务。这不仅仅是为了提高我的业务力量，更是为了让我能在工作中给客户做好业务推举，为银行的理财产品带来更多的新客户。 二、思想的提升 一年来，我成长的不仅仅是工作的力量和技巧，在思想和态度上也有了不少的提升！依据工作的状况，我仔细的学习了企业文化，提升了自己作为一名银行柜员的责任心。同时我还熬炼了自身的管理力量和对心态的调整。 心态和自我管理的提升都让我更好的适应了柜员工作的枯燥，在工作中也能以更好的状态去服务客户。 在这20xx即将到来的时刻，回顾这将近一年的工作，我有成长也有不足。但这些来自过去这一年的阅历，都

29、会为我在20xx年的工作供应更多的动力！ 银行综合柜员年终个人工作总结(篇四) 自从我从xx高校毕业之后，我就进入了我们银行工作。一年以来，我认为这是我个人成长之中最为充实和有收获的一年。这一年已经悄然结束了，虽然遇到过许多的难题和坎坷，但是我还是坚决了自己的内心，把这一份工作完善的坚持了下来。对于现在的我而言，在这份工作上，我有着充分的信念，也有着特别高的期盼和渴望，我信任下一年，我能够连续制造新的业绩，为我们银行的进展推波助澜！ 一、思想上的进步 进入工作，我们首先要端正的就是自己的工作态度和想法。有的人觉得工作是一种很束缚人的行为，其实一开头我也很不适应这样的.生活，但是慢慢的我发觉，其

30、实每个人在工作的过程中，都是在查找一个更好的自己。你想要成为什么样子，你就去选择一条怎样的道路，在一份你喜爱的事业上拼搏，最终的结果肯定也不会令人绝望的。这次在这一年的工作当中，我思想上改进了不少，少了一些消极心情，多了一些乐观向上的心态。这也为我这一年的工作增加了很多的信念和力气，督促着我往更好的一个将来去进展和拓展。 二、力量上的提升 我们进步的前提是思想上的提高，有了思想上的巩固之后，我们再实践到实际当中去，个人的力量也会得到肯定的提升。这一年，我不断的学习，不断的向他人请教和借鉴，这给我带来了一些进步的空间。以前我性格比较自卑、胆小，但是进入银行之后，我在努力的转变原本的自己，开头变得

31、外向，学习如何和他人相处沟通，这些都是我在不断提高的部分。而这一些也总称为我的个人力量。不管是在工作上，还是在自己的生活里，我的力量都在渐渐的提升中，这是我今年特别快乐的一次收获。 三、下一年的目标和方案 下一年，就是我正式进入工作的其次年了，全新的日子就要有一个全新的目标。下一年我的目标也许就是在做好原工作的基础上，把自己的业绩提上去吧。柜员工作虽然看起来比较单一，但是其实也是有许多地方是值得我们去进展和提升的。所以将来一年，我情愿花时间去学习、拓展其他的领域，把自己的综合力量提升上去，不让领导以及信任我的人绝望，这是我将来的目标和方案，我会成为一个更好的自己，会成为银行一名更加优秀的员工！

32、 银行综合柜员年终个人工作总结(篇五) 岁月不居！来也匆忙，去也匆忙！虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人艳羡不已的酬劳幸福！增加工作成果你做了别人没有做的。 从正常班到倒班，我踏踏实实地做，专心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规；敬重领导，听从支配；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。 一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养，要求我

33、们必需切实坚持临柜工作的服务宗旨“热忱周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满足”。 一年的工作使我深刻体会到业务学问欠缺的严峻性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务学问更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大，只有不断地新增业务。这就要求我必需汲取新的学问才能顺当开展工作，才能跟上我行的步伐。 要做一名合格临柜人员，光有全面的业务学问不够，还需要协作主动、热忱、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、沟通”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。 工作态度好了，业务学问跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作

34、氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的仔细工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热忱度与骄傲感，尤其是处理完麻烦的业务问题与刁难的客户时。其次，提高了自身素养，临柜工作使我理解到人的一生就是存“学问、阅历、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。第三，提升了人际沟通力量，通过与不同客户沟通，见识、胆识、才识增加了，沟通力量曾强了，人际关系处理的越来越好。 增加一点你的想法让工作能发挥你的学问优势，领导的关怀和关心使我更加宠爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我

35、的动力。 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰熟悉到自身的不足，需待提高自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年，给自己定下新的目标。 1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。 2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。 回忆过去，看今朝，展望将来，信任通过自己的努力明天会更好。 银行综合柜员工作内容银行营业部综合柜员年终工作总结 银行综合柜员工作内容银行营业部综合柜员年终工作总结是一篇好的.，感觉很有用处，这里给大家转摘到工作总结

36、之家。 银行营业部综合柜员年终总结 辞旧迎新，在09年即将到来之际，我将这四个月来的工作、 状况向大家总结汇报一下。我所在的岗位是分理处柜员服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，分理处是各网点工作最忙的之一，每天每位同事的平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我在实习中不断地提示要在工作中仔细再仔细，严格根据行里制定的各项规章 制度来进行实际操作。 作为新入行的员工，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心地向师傅们请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，

37、要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中关心其他人，就要使自己的业务素养提高。刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然出错过，但是这并不影响我对这份工作的乐观性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 支行位于住宅小区密集地，人口稠密，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 国庆假期过后，由于原网点装修，我被领导支配到支行机要室学习工作。在办公室师傅的指导下，我渐渐地了解这个新的岗位详细工作内容。机要档案科是一个综合

38、部门，工作量相对较重，涉及范围较广，日常事务琐碎，详细有档案管理、文件传阅、机要保密、来信来访、会务支配( 会议通知、会场支配)、印章管理、电话接听、文印装订、报刊信件分发等等。首先也是最基本的就是档案管理规范。对已批示行政公文分类、整理、归档科学化。保证了文件查阅、归档时的精确性、快捷性。在刚开头做这项工作的时候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后来多练习也改善了好多。其次就是公文传阅。每天都有市行发往机要室的公文。我们为三位行长预备了三个文件夹，特地分类。使这些公文能准时地送到他们的办公桌上，供他们阅读后准时精确地批示，并且将批示回执上级机关或连续向下级传达。 在机要室，我在师傅那先后

39、学习了劳动合同换签工作、各种报表台帐的录入，包括用印审批单、工资、党务等很多繁杂的报表录入工作，学到了很多业务以外的学问。在支行创建省行文明单位前期，我关心行里领导一起制作了文明单位所需材料的文件夹封面以及整理归类各种材料，加班加点完成了领导交待的任务，为此支行受到省行领导的好评。在双选双聘进行期间，我参加了员工、干部的考核分数汇总工作。虽然这几个月来，我所做的工作都是本职工作以外的内勤工作，但我觉得也熬炼了自己动手动脑力量以及人际关系相处等，能让我更好地去适应.工作。 新的一年里我即将正式成为一名中国*员，作为一名党员为自己制定了新的更高的目标。在.的指导下，尤其是以行长提出的“必需把.的第

40、一要素是进展贯穿于支行经营活动中”为精神，“以人为本”就是要求我加紧学习柜员业务，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗地为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。 以上就是这篇.的具体内容，涉及到工作、自己、业务、支行、学习、机要、领导、各种等.相关内容，觉得好就按（CTRL+D）保藏下。 银行柜员个人年终工作总结 当工作进行到肯定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作仔细地分析讨论一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是工

41、作总结之家为大家预备的银行柜员个人年终工作总结，供您借鉴。 时间飞逝，转瞬我已经与xx银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入.的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的关心下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念

42、。 一、勤学苦练，爱岗敬业。 进入xx银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。 刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格打算了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零开头，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲，要做就要做得。”平日乐观仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。 俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少

43、玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对xx银行工作的喜爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。 离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务

44、中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们

45、身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。 我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气;而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不，在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长

46、为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 二、团结协作，共同进步。 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐心地关心新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我留意引导他们从账理动身，而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中，我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想，这样的教法不肯定是的，但肯定会让他们学到业务学问点的本质，学会

47、融会贯穿，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有肯定的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素养提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。 三、业务全面进取向上。 在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务态度，娴熟的业务力量的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终乐观参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成果始终保持在一二名。 进入xx五年来，繁华的苏州城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤独。在这里我全心追寻我的抱负，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我取得今日的成果与集体是息息相关的，我很庆