沟通技巧实用宝典：实用口才全书(全文)57130.docx

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1、沟通技巧实用宝典：实用口才全书第1节：未未雨绸缪分析自己己的谈话能能力(1)如何表表达自己没有人人是天生的的口才家，许许多擅长说说话的人，最最初大都是是拙嘴笨舌舌的人。著名的的演说家和和心理学家家爱德华威格恩先先生曾经非非常害怕当当众说话或或演讲。他他读中学时时，一想到到要起立作作5分钟的的演讲，就就惊悸万分分。当演讲讲的日子来来临时，他他就会生病病，只要一一想到那可可怕的事情情，血就直直冲脑门，脸脸颊发烧。读读大学时还还是这样，有有一回，他他小心地背背诵下一篇篇演讲辞的的开头，而而当面对听听众时，脑脑袋里却“轰”地一下，不不知身在何何处了。他他勉强挤出出开场白：“亚当斯与与杰克逊已已经过世”

2、就再再也说不出出一句话，然然后便鞠躬躬在如雷雷的掌声中中沉重地走走回座位。校校长站起来来说：“爱德华，我我们听到这这则悲伤的的消息真是是震惊，不不过现在我我们会尽量量节哀的。”接着，是哄堂大笑。当时，他真想以死解脱。后来，他诚恳地说：“活在这个世界上，我最不敢期望做到的，便是当个大众演说家。”同样如如此，像林林肯、田中中角荣等世世界著名的的演说家的的第一次演演讲都是以以失败告终终的。那么么，他们为为何会在如如此薄弱的的基础上获获得了令人人惊奇和引引人瞩目的的成功呢？也许每每个人都会会产生这样样的疑问，每每个人也都都有过这样样的梦想，希希望自己有有朝一日能能像他们一一样口若悬悬河，娓娓娓而谈，令

3、令人折服。其其实，答案案很简单，只只要你勇敢敢地面对现现实，大胆胆面对挑战战，注意以以下几个基基本条件，刻刻苦勤奋，坚坚持不懈地地努力练习习，你完全全可以拥有有出色的口口才，实现现自己的梦梦想。未雨绸绸缪分析自自己的谈话话能力我们一一般人，都都不能算是是很会说话话，但也不不能算是对对于说话这这件事一窍窍不通。那那种逢人就就像哑巴一一样不会说说话的人，到到底是很少少的。大多多数人，都都多多少少少懂得一点点谈话的方方法，不过过很少用科科学方法去去剖析而已已。如果你你有决心提提升自己的的谈话能力力，那么请请回想一下下自己在日日常生活中中与人谈话话的经验，然然后就下面面的问题对对自己测验验一下：是不是

4、是一旦见了了陌生人或或在人群中中，就觉得得好像无话话可说？第2节：未未雨绸缪分析自己己的谈话能能力(2)是不是是很难找到到一个大家家都有兴趣趣的谈话题题材？是不是是常常无意意中说些犯犯了别人禁禁忌的话？发觉自自己的话使使别人发生生反感时，是是不是只能能发愁，不不知如何是是好？能不能能把自己所所要谈的问问题，用各各样不同的的表达方式式，适应每每一个不同同的谈话对对象？是不是是在熟识的的人面前，就就有很多话话说，而在在陌生人面面前，却连连一句话也也说不出来来呢？是不是是在遇见别别人不同意意自己的意意见时，只只会再三地地重复自己己已经说过过的话呢？是不是是喜欢和别别人发生争争执？是不是是常常被人人说

5、自己很很“固执”呢？对于比比自己年纪纪要大或是是地位较高高的人，有有没有给以以适当的尊尊敬呢？自己一一向跟别人人谈话的态态度恰不恰恰当呢？能不能能根据别人人的说话方方式，来调调整自己的的态度？自己的的说话内容容是不是不不能引起别别人发言？是不是是自己的谈谈话，总东东一句西一一句地没有有条理，内内容空洞？是不是是能够很轻轻松自然地地改变谈话话的题材？是不是是不知道应应该在何时时结束自己己的谈话？是不是是口齿不清清？说话的的声调是不不是不悦耳耳？是不是是常常忘记记别人姓名名？是不是是常用一些些不文雅的的俗话？对于以以上20个个问题，一一般人几乎乎都不可能能完全做到到，但必须须先弄清楚楚自己究竟竟在

6、哪一方方面发生困困难。或者者，可以用用一枝红笔笔，在有困困难的问题题上，作一一个记号，看看究竟困难难是多还是是少，并研研究如何改改善。说到这这里，希望望读者不要要只是随意意地翻看。如如果你没有有认真地想想一想前面面所提的那那些问题，这这样看下去去的效果不不会太大。所所以本节列列出的200个问题，请请你们仔细细自我检讨讨，至少得得做3次才才行。似乎一一个人必须须真正面临临问题时，再再去翻阅如如何解决困困难的书，才才是最容易易收到成效效的。那股股“火烧屁股股”的救灾冲冲动，正好好发挥了我我们的潜力力。第3节：善善假于物要善于运运用谈话资资料(1)如果你你真有心克克服不懂说说话的困难难，就千万万不要

7、偷懒懒。用个本本子，逐项项地记下你你认为要改改善的每一一个问题，并并且把现有有的经验也也记录下来来。例如，你你要记下来来究竟在什什么人的面面前，你感感觉到无话话可说？为为了什么原原因呢？你你得自己先先想一想。单是这这样想一想想还不够，你你最少用一一个星期的的时间，每每天认真地地默记下来来，你在这这一天里跟跟别人谈话话时的情形形。到了周周末，你再再冷静地分分析在那个个本子上，你你应该最先先要改进的的是哪一点点。然后一一个星期、一一个星期地地执行下去去，一面看看书，一面面研究你自自己的实际际情况。一一边看看书书中所讲的的，能不能能解决你的的问题，一一边又把自自己的经验验心得，记记在本子上上。如果能

8、能这样实行行，在3个个月之内，你你就可以得得到惊人的的进步，可可以减少害害羞次数，可可以改善口口气和态度度，说话更更有条理，不不再让人讨讨厌，当然然更知道避避免和人“抬杠”了。善假于于物要善于于运用谈话话资料对于谈谈话的题材材和资料，一一方面要懂懂得去搜集集，一方面面还要懂得得去运用。懂得去去运用，即即使一句普普通的话，也也往往会收收到惊人的的效果。以前有有个教育家家，为了实实现自己的的教育理念念而想办一一所学校，他他发动自己己的朋友去去募捐，开开始的时候候，募捐是是很困难的的。他有一一个朋友，正正打算放弃弃这项工作作，并且引引用一句古古诗“十叩柴扉扉九不开”来说明募募捐困难的的情形。“十叩柴

9、扉扉九不开”真是把募募捐困难的的情形形容容得恰到好好处。但是是听了，让让人多么心心灰意冷啊啊！可是这这位教育家家，把这同同一句话，从从另外的角角度去运用用它，就得得了完全相相反的效果果。他说：“不错，我我们现在的的情形是十叩柴扉扉九不开，可是这这也就是说说十叩柴扉扉有一扇是是开的。那那么，我们们要敲开十十扇门，只只要努力一一点，多敲敲几十个门门就是了。”于是他他把“十叩柴扉扉九不开”这句话，改改成“百叩柴扉扉十扇开”，不但激激励了他的的朋友们，而而且完成了了募捐建校校的任务。第4节：善善假于物要善于运运用谈话资资料(2)这类例例子，还有有不少，这这里再举两两个。有一个个发明家想想发明一件件东西

10、，他他和他的助助手们已经经进行了11642次次试验，可可是都失败败了。他的助助手说：“你看，试试验了16642次，一一点用也没没有。”这个发发明家却说说：“为什么没没用呢？这这使我们知知道这16642个方方法是不能能成功的。若若要成功必必须在这11642个个方法之外外去找。”还有一一个更有趣趣味、更富富于启示的的例子：古时候候，一个音音乐家得罪罪了皇帝，被被关在监牢牢里，可是是他还是每每天拉他那那心爱的小小提琴。到到了执行死死刑的前一一天，狱卒卒忍不住了了，就问他他：“明天你就就死了，今今天你还拉拉它干什么么呢？”那个音音乐家说：“明天就要要死了，今今天我不拉拉，还能什什么时候拉拉呢？”这些例

11、例子，都值值得我们把把它记下来来。这些例例子都是我我们可以运运用的对话话材料，它它能刺激我我们的旧观观念，使它它灵活起来来。上面谈谈的是如何何运用材料料，还要提提醒的是：你可以从从读书得到到说话的材材料，但是是，不要把把这些记下下的话像背背书一样叙叙述出来。当我们们说话的时时候，不能能像背书一一样，把记记下的话像像鹦鹉一样样地重述，而而是要运用用这些话，来来表示我们们的看法和和我们的态态度，这样样别人才不不会觉得我我们是书呆呆子。你每日日所遇见的的各种可以以作为谈话话的题材和和资料，绝绝不仅仅只只是你与人人谈话的题题材和资料料而已。它它们代表每每一个事实实。你要清清楚每一句句话，都正正向你说明

12、明些什么，它它们全都向向你提供一一些对人和和对事的看看法，都在在影响你对对人生的观观点与态度度。在你吸吸收它们的的时候，你你不是毫无无主见地去去吸收的。而而在你运用用它们的时时候，你也也不是毫无无目的地去去运用的。在你吸吸收它的时时候，你是是需要用自自己的观点点和态度去去衡量一番番的。你的的耳朵听到到一句话，你你的心立刻刻对它作出出了判断：喜欢它，或或不喜欢它它；同意它它，或是不不同意它。同样的的，在你运运用它们的的时候，你你必然也带带着你本人人的看法。所所以说出一一句话的时时候，你并并不是像背背书一样，把把记得的话话像鹦鹉一一样地表达达出来，而而你使用这这句话只不不过是进一一步说明你你对人对

13、事事的看法，提提出佐证，证证明你所坚坚持的道理理，赞美你你所认为美美的人物，或或是驳斥你你所认为错错误的理由由，指斥你你认为错误误的行为。第5节：洞洞若观火培养敏锐锐的观察力力(1)洞若观观火培养敏敏锐的观察察力许多家家庭主妇彼彼此碰面时时，通常谈谈论的话题题是物价如如何、孩子子如何、家家庭琐事等等，而商人人们则会谈谈论经济问问题或是交交际应酬时时的趣事。可可见不同的的人喜好谈谈论不同的的话题，因因此，如果果你对必须须为三餐终终日奔波的的人大谈国国外风光、旅旅游趣事，你你很有可能能会遭人白白眼，毕竟竟他们连基基本的温饱饱都成问题题，哪还有有心情和你你讨论各地地的风光呢呢？但是如如果你和他他谈“

14、致富之道道”，他一定定会很有兴兴趣，甚至至还会成为为你的好听听众！我们在在与他人谈谈话之前，应应该先了解解对方可能能感兴趣的的话题是什什么，即使使每个人感感兴趣的话话题不同，但但都离不开开日常生活活。这也就就是说，只只要我们在在平常的生生活中，保保持着敏锐锐的观察力力，就可搜搜集到丰富富的谈话题题材，进而而能够与不不同阶层的的人交谈。在某次次家庭聚会会上，有人人提起一位位明星偶像像，并且向向朋友询问问相关的消消息，朋友友打趣地说说道：“你是坐四四望五的人人了，怎么么还会对年年轻的歌手手如此关心心？”那人急忙忙回答说：“别取笑我我了！那是是我小儿子子崇拜的偶偶像。前几几天我听他他提起时，不不过随

15、口问问了一句他他是谁，我我儿子竟然然说我落伍伍了，所以以才想问你你晓不晓得得那位年轻轻歌手的消消息，好让让我了解一一下。”“流行”是是最普遍的的话题，也也是现代人人生活的一一种指针，例例如当红的的明星、流流行的服饰饰、流行语语等，均有有可能是热热门的讨论论话题。如如果家长想想和子女们们聊天，一一定得先知知道现在有有哪些受欢欢迎的歌星星与流行歌歌曲。同样样的，在办办公室或是是私人聚会会上，新颖颖的流行趋趋势也可能能是吸引人人的话题，不不过有些人人对于新奇奇的事物，有有时会因感感觉不习惯惯而容易产产生排斥感感，然而，培培养广泛的的兴趣，也也是增加生生活话题的的条件之一一。由于人人们常常会会有“先入

16、为主主”的观念，进进而对于自自己不熟悉悉或看不惯惯的事情产产生反感。例例如父母对对于儿女经经常出入酒酒吧、舞厅厅感到十分分愤怒，并并且认为那那些地方是是不良的娱娱乐场所，甚甚至极力禁禁止儿女们们涉足其中中。而某些些年长的长长辈对于现现代社会的的生活方式式，也可能能颇有微词词或是抱怨怨，但是这这种“拒绝接受受”的心态，往往往会妨碍碍人们吸收收新知识，而而减少体验验精彩人生生的机会。第6节：洞洞若观火培养敏锐锐的观察力力(2)当我们们能够培养养开放的观观念时，将将有助于我我们与他人人快乐地交交谈，但是是开放的观观念并非意意指你要抛抛弃原有的的价值观，或或是被迫毫毫无选择地地接受所有有的新信息息，而

17、是希希望你不要要墨守成规规，一味排排斥潮流，并并且要以开开放的心态态接触更多多的事情，借借以增加经经验，充实实谈话内容容。此外，搜搜集一些有有趣的话题题，以及对对方的个人人情报，也也将有助于于谈话的顺顺利进行。对对谈话人物物有所了解解，能使我我们充分掌掌握对方有有兴趣的话话题，并且且维持谈话话过程的良良好气氛。即即使是想与与初识的人人交谈，我我们也能从从对方的自自我介绍中中，获得相相关的交谈谈信息，以以下便是示示范：“各位朋友友大家好！我姓谢，名名叫孟达，很很高兴有机机会和大家家认识。由由于我刚从从高雄北上上，对于新新环境还不不是很熟悉悉，所以希希望以后大大家能多多多帮忙。”从这段段自我介绍绍

18、中，你可可以得到哪哪些插入点点作为接下下来的话题题呢？（一）我我刚从高雄雄北上：这这句话让你你知道对方方熟悉的环环境是哪里里，所以你你可以将“高雄”作为话题题的开端，请请他谈一谈谈当地的特特色等。（二）对对于新环境境还不是很很熟悉：你你可以用“介绍新环环境”为话题，并并从彼此更更进一步的的交谈之中中，得到更更多的话题题。询问他他刚来到这这新环境有有什么需要要帮助之处处，例如天天气状况、有有什么好玩玩的地方等等。选择“与对方相相关”或是“对方想了了解的事物物”作为话题题，是使谈谈话得以持持续不断的的最佳方法法。第7节：有有的放矢明确表达达的目的有的放放矢明确表表达的目的的我们在在平常的生生活和人

19、际际交往中，失失言是不可可避免的。失失言的原因因是多方面面的，但其其中最根本本的原因，往往往是因为为缺乏清醒醒的目的意意识。谈话的的目的，不不只是一种种社交上的的需要，也也不只是互互相认识和和了解一下下。例如，你你找一位朋朋友，请他他参加一个个团体，或或者请一位位医生解决决一个医疗疗问题，或或是买卖双双方谈论生生意上的事事情，这一一类谈话究究竟和一般般社交性质质的谈话有有什么不同同呢？在有有些方面，两两者是一样样的。例如如，你要具具有一般的的谈话能力力，你要能能够适应对对方，尽可可能了解对对方的特点点，你要有有兴趣，态态度要友好好而又真诚诚，等等。但但有些地方方却是不同同的，这类类谈话，每每次

20、都有一一个特殊的的目的。一般来来说，人们们说话的目目的，不外外乎以下五五种：传递信信息或知识识。如课堂堂教学、学学术报告、现现场报道、产产品介绍、展展览解说等等一类的说说话。引起注注意或兴趣趣。多是出出于社交目目的，或为为了与人接接触，或为为了与人沟沟通，或为为了表明自自身的存在在，或为了了取悦于人人，如打招招呼、应酬酬、寒暄、提提问、拜访访、导游、介介绍、主持持人讲话等等。争取了了解和信任任。如人们们交谈、叙叙旧、拉家家常、谈恋恋爱等，往往往旨在交交流感情，增增进友谊，密密切关系。激励或或鼓动。旨旨在加强人人们现有的的观念，坚坚定信心，振振奋精神，有有时也要求求得到行动动上的反应应，如赞美美

21、、广告宣宣传、洽谈谈、请求、就就职演说、鼓鼓动性演讲讲，以及聚聚会、毕业业典礼和各各种纪念活活动、庆祝祝活动中的的讲话等。说服或或劝告。诸诸如谈判、论论辩、批评评、法庭辩辩护、竞选选演说、改改革性建议议等此类说说话，大多多力图改变变对方的某某种观念或或信念，阻阻止对方采采取某种行行动。坚持话话由旨遣的的原则，明明确说话目目的，是说说话取得成成功的首要要条件。目目的明确，谈谈话、社交交往往能够够取得良好好的效果，有有时甚至能能够使说话话人急中生生智，化险险为夷。只有明明确了目的的，才知道道应准备什什么话题和和资料，采采取何种语语体风格，运运用哪些技技巧，从而而能够有的的放矢，临临场应变。若若目的

22、不明明，不顾场场合地信口口开河、东东拉西扯，对对方就会不不知所云，无无所适从。因此，每每次说话之之前，不妨妨扪心自问问：“我为什么么要说？”或者：“人家为什什么要我说说?”预先想一一想可能产产生的效果果，并把预预期的效果果当做目标标并为之努努力。第8节：正正本清源完美表达达的关键正本清清源完美表表达的关键键大凡历历史上的领领袖人物都都非常自信信，所以在在表述时，他他们神态自自若，思维维敏捷，记记忆精确，兴兴奋与抑制制过程始终终处于最佳佳状态，应应对自如，毫毫无做作，真真切动人，从从而产生极极强的感染染力和说服服力，使表表述目的得得到最佳实实现。然而而，生活中中大多数人人缺乏这种种自信。在美国国

23、，有人曾曾以“你最怕什什么”的问题调调查了30000人，结结论显示，人人们最怕在在众人面前前讲话。“我总是不不敢在人面面前讲话、发发言，那会会使我心跳跳加快，脑脑中一片空空白”有人人坦然承认认自己的胆胆怯，而且且对此颇为为苦恼。不不过，往往往每一个说说话胆怯的的人都以为为怯场的只只有自己，以以为别人并并不怯场，总总是在想：“为什么只只有我会这这样呢?”其实，怯怯场并非某某个人的特特有现象，而而是许多人人如此，只只不过我们们没有注意意到别人怯怯场的状态态而已。每当打打开电视时时，我们往往往会为那那些潇洒大大方、表达达自如的节节目主持人人所折服；每当拧开开收音机时时，也往往往会为那些些口若悬河河、

24、音色优优美的播音音员所倾倒倒。其实，他他们并非我我们想象的的那样说话话时毫无顾顾虑、应付付自如，他他们也常常常怯场。据据闻，日本本某演员临临近自己拍拍片的时候候就想上厕厕所，甚至至一去就是是半小时。美美国某播音音员，最初初，每临播播音，都要要先到浴池池去洗一个个澡，如果果不这样，播播音时就不不能镇定自自若。如果果碰到外出出进行现场场直播，他他便不得不不提前到达达目的地，并并在直播室室旁寻找浴浴室。由此可可见，说话话胆怯是一一种非常正正常、极其其普遍的现现象。它有有可能发生生在一个人人的任何一一次与他人人的交谈中中，而绝非非个别人在在语言方面面的缺陷。如如果有谁不不论在何种种场合都毫毫无气色变变

25、化，心脏脏的跳动也也完全没有有变化，那那才是异常常。要在大大庭广众面面前自然、流流畅地说话话的确很不不容易，这这对每个人人来说，都都是一种挑挑战。做演演员的尤其其能体会到到这点，对对于那些生生性羞怯、不不善言辞的的人来说更更是困难。首先，要要弄清自己己为什么害害怕当众说说话。如果你你只是普通通的害羞病病患者，有有一个简单单有效的克克服方法。为为什么会怕怕人笑呢？一定有人人笑过你，因因此你才会会怕人笑。如如果你相信信这一点，那那么，就好好好回忆一一下，在什什么时候，在在什么人面面前，为了了什么遭人人取笑。常常常是因为为某些事情情刺激了我我们的心灵灵，最初怕怕某些人或或某件事，后后来就笼统统地全怕

26、起起来，即使使那个人或或那件事早早已不存在在了，而我我们的“怕”却从此附附在我们身身上。现在在只要把以以前笑你的的人，或是是导致你被被受取笑的的那句话找找出来，仔仔细分析一一下，就可可拔除“怕”的“根”。第9节：挑挑战自我如何克服服恐惧(11)不就是是有某个人人笑过你吗吗？这就是是说，并不不是所有的的人都会笑笑你；不就就是因为某某句话，别别人才笑你你的吗？这这就是说，并并不是你说说的所有的的话别人都都会笑。可可笑的只是是那句话，别别人说了那那句话，你你也会笑的的。自然，你你必须明白白，为什么么那句话可可笑，如果果笑你的人人喜欢取笑笑别人，那那么，多半半错不在你你自己，只只要避免在在这种人面面前

27、说话就就可以了。只只要打开了了自己的死死结，那么么别人的态态度和看法法还有什么么值得忧虑虑的呢？挑战自自我如何克克服恐惧消除紧紧张、恐惧惧心理的方方法多种多多样。下面面，介绍几几种通过巧巧妙调整情情绪来冲淡淡紧张和恐恐惧心理的的有效办法法。越掩饰饰，越紧张张紧张不不安时，不不妨笑着承承认：我好好紧张啊！即使心心中很紧张张，也绝不不掩饰，公公开地袒露露心中的压压力状态，这这样倒可以以一点点释释放紧张的的心情。为紧张张说好话如果紧紧张心情出出现，也可可以试着这这样自我安安慰：“唉，刚好好又开始紧紧张了。如如果一个人人对于在众众人面前亮亮相已经完完全习以为为常，没什什么感觉与与反应，那那就完了。幸幸

28、好，今天天还是会紧紧张，心跳跳个不停，真真是好极了了。”这样，不不就巧妙地地缓和了自自己紧张的的情绪吗?只要那那种紧张情情绪一冲淡淡，就可以以大胆开口口说话了。正确看看待你说话话的对象关于克克服当众怕怕羞的心理理，卡耐基基先生最有有经验，而而在他的众众多经验中中，最基本本的经验就就是：你要要假设听众众都欠你的的钱，正要要求你多宽宽限几天，你你是神气的的债主，根根本不用怕怕他们。正确看看待你的听听众，不仅仅可以克服服不安的情情绪，而且且有助于建建立勇气和和自信。因因为当众说说话可以控控制自己的的恐惧。放松心心灵许多舞舞台经验相相当丰富的的戏剧演员员，他们在在开幕前仍仍然会激动动紧张。其其实愈有经

29、经验的人，他他们的观察察力也愈强强，对于环环境及人事事也愈敏感感。所以说说，他们的的紧张是一一种对于环环境的恐惧惧和对自身身信心不足足的表现。当遇到到同样的情情况时，首首先，要保保持清醒的的头脑，要要清楚自己己是讲话者者，形象对对听众的影影响至关重重要，千万万别把自己己逼入自己己制造的模模子当中，让让自己看起起来像个傻傻子。一旦旦你能在人人群中随遇遇而安，就就不可能再再退缩。不不论是对个个人还是对对人群，都都能与平时时一样自如如表达自己己的意见。第10节：挑战自我我如何克服服恐惧(22)鼓足勇勇气美国著著名心理学学家威廉詹姆斯教教授曾说：“我们失去去了原有的的自然的欢欢乐，那么么，通往欢欢乐最

30、佳的的方法，即即是快快乐乐乐地站起起来说话，表表现得好像像欢乐就在在那里。如如果这样的的举动不能能让你觉得得快乐，那那就别无良良方了。所所以，感觉觉勇敢起来来，表现得得好像真的的很勇敢，运运用一切意意志达成那那个目标，勇勇气就很可可能会取代代恐惧感。”詹姆斯斯的劝告对对我们非常常有用。为为了培养勇勇气，当我我们面对观观众时，不不妨就表现现得好像真真有勇气一一般。这样样，就很有有可能消除除紧张。事实上上，在开始始说话前，深深呼吸300秒，这样样增加的氧氧气供应可可以提神，并并能增强信信心。避免与与人相比如果对对自己要求求太高就可可能有口难难言。希望望别人听了了自己的每每句话都佩佩服得五体体投地；

31、希希望自己一一开口，别别人就洗耳耳恭听。你你看见许多多人能够做做到这一点点，因而佩佩服他们，羡羡慕他们，希希望自己也也能和他们们一样。可可是当事实实并非如此此时，你失失望了，气气闷了。因因此，你变变成了一个个不大出声声的人。如如果是这样样，那倒并并不难治。对自己己要求高一一点是应该该的，或者者说是值得得鼓励的。不不过，同时时也要清楚楚口才和其其他才能一一样，不是是一下子就就能得到的的。那些口口才好的人人之所以有有如此高的的水准，是是因为他们们一直坚持持不断地练练习，逐步步提高的。不要害害怕犯错误误在讲话话过程中还还应尽量避避免令自己己不安的反反面刺激，比比如，总是是设想自己己会犯语法法错误，或

32、或总担心自自己会突然然停顿下来来，讲不下下去了。这这些反面刺刺激，很可可能会动摇摇你的信心心。因此，在在开口时，最最重要的是是把注意力力从自己身身上移开，或或集中精力力听别人怎怎么说，避避免不必要要的登台恐恐惧。克服这这种恐惧，对对我们做其其他事也有有潜移默化化的功效。那那些接受挑挑战的人，会会发现口才才一天天好好起来，战战胜了当众众说话的恐恐惧会使自自己感觉像像脱胎换骨骨，人生因因而更丰富富，更圆满满。第11节：持之以恒恒好口才要要多练习(1)持之以以恒好口才才要多练习习狄里斯斯在西欧被被称为“历史性的的雄辩家”。据说，他他天生声音音低沉，且且呼吸短促促，口齿不不清，旁人人经常听不不到他在说

33、说些什么。当当时，在狄狄里斯的祖祖国雅典，政政治纠纷严严重，因此此，能言善善辩的人格格外引人注注目，备受受重视。尽尽管狄里斯斯知识渊博博，思想深深邃，十分分擅长分析析事理，能能预见时代代潮流和历历史发展趋趋势，但是是他认为，自自己缺乏说说话技巧，容容易被时代代淘汰。于是，他他作了一番番周密细致致的思考，准准备好了精精彩的演讲讲内容，第第一次走上上了演讲台台。不幸的的是，他遭遭到了惨重重的失败，原原因就在于于他声音低低沉、肺活活量不足、口口齿不清，以以至于听众众无法听清清楚他所言言何事、何何物。但是是，狄里斯斯并不灰心心，他反而而比过去更更努力地训训练自己的的说话能力力。他每天天跑到海边边去，对

34、着着浪花拍击击的岩石放放声呐喊；回到家中中，又对着着镜子观察察自己说话话的口型，做做发声练习习，坚持不不懈。狄里里斯如此努努力了好几几年，终于于功夫不负负有心人，再再度上台演演说时，博博得了众人人的喝彩与与热烈的掌掌声，并一一举成名。由此可可见，只有有刻苦勤奋奋、坚持不不懈地努力力练习，才才会获得令令人惊奇和和瞩目的成成功。因此此，我们不不应该放过过任何一次次当众练习习讲话的机机会。当我们们参加某一一个团体、组组织，或出出席聚会时时，不要只只袖手旁观观，而要施施展浑身解解数，勤奋奋地进行口口才练习。比比如，主动动协助他人人处理一些些工作，尤尤其是一些些需要到处处求人的工工作。设法法做各类活活动

35、的主持持人，这样样，就有机机会接触那那些口才好好的人，可可以向他们们学习说话话的技巧，自自然而然，你你也就可以以担负一些些发表言论论的任务。在日常常生活中，也也可以寻找找到讲话的的机会。以以山姆李文生为为例，他不不但是广播播、电视明明星，而且且还是在美美国各地都都很有影响响力的演讲讲者。他在在纽约任中中学教员时时，就喜欢欢与亲人、同同事和学生生就工作和和生活中的的一些事情情发表意见见，作简短短的谈话。没没想到这些些谈话引起起了听众热热烈的反响响。不久，他他受邀为许许多团体演演说，后来来，成了许许多广播节节目里的特特约嘉宾。之之后，山姆姆先生便改改行到娱乐乐界发展，且且成就非凡凡。第12节：持之

36、以恒恒好口才要要多练习(2)由此可可见，没有有哪种活动动是不必开开口说话的的，商业、社社交、政治治甚至社区区工作无不不需要口才才。练习的的机会越多多，改进的的机会也就就越多，到到处都是练练习谈话的的题材和对对象。只有有不停地练练习，你才才能知道自自己可以进进步到何种种程度。即使读读遍所有的的口才书，如如果不寻找找机会开口口练习，依依然不会有有口才上的的出色表现现。随情应应景什么样样的场合，说说什么样的的话言语技技巧是指驾驾驭语言的的巧妙技能能。在人际际往来的过过程中，如如果想成功功地传递正正确讯息，难难免少不了了言语技巧巧的运用。叶圣陶陶先生曾说说：“讲究技巧巧最主要的的是选择最最适当的形形式

37、把真意意表达出来来。”可见，言言语技巧的的根本点，在在于选择最最恰当的语语言表达形形式，以期期能更好地地表意传情情。言语技技巧的形成成，离不开开以下几方方面的因素素：（1）长长久的生活活历练和思思想、文化化修养。（2）对对语言文字字表达能力力的掌握。（3）对对当时场合合、情境的的洞察。在实际际运用语言言时，由这这三方面因因素的共同同作用，才才能根据实实际的情境境，达到表表达内容与与其形式呈呈现完美统统一的关系系。显然，所所谓的言语语技巧，一一方面不能能把它看成成是无往不不利的捷径径之一，但但另一方面面又应该看看到凡称得得上成功运运用言语技技巧的例子子，必然都都是随情应应景、恰到到好处地运运用语

38、言的的结果。长期的的经验积累累告诉我们们，言语技技巧之所以以逐渐为人人们所熟悉悉而乐用，是是因其具有有一定稳定定性的表达达方式，只只要随情应应景地加以以恰当运用用，对于提提升你的人人缘魅力、沟沟通能力，将将有很大的的裨益。下面有有一个关于于随情应景景的小故事事：绍兴新新来一位姓姓乌的县官官，虽颇有有文采，但但却十分骄骄矜，听说说当地名士士徐文长学学问过人、能能言善对，他他很不服气气。有一次次，他邀请请一些乡绅绅来府里做做客，而徐徐文长也受受邀在其中中，他便想想趁机加以以刁难。席上，乌乌县令趁着着酒兴，出出了一个上上联要徐文文长对，联联曰：“二人土上上坐。”徐文长听听了知道难难对，因坐坐字拆开是

39、是两个人一一个土字，不不过还难不不倒他，他他当即对出出下联说：“一月日边边明。”第13节：持之以恒恒好口才要要多练习(3)乌县令令又出：“八刀分米米粉。”这联更难难对了，八八刀相拼是是分，分和和米相和是是粉，下联联势必也要要这样相拼拼相合。众众人都望着着徐文长，看看他接下来来要如何对对法，然而而，徐文长长只略加思思索，便不不急不徐地地对曰：“千里重金金锺。”乡绅们们听了无不不称妙，乌乌县令又出出一对：“海晏河清清，王有四四方当做国国。”徐文长长看着室外外的冬景对对道：“天寒地冻冻，水无二二点不成冰冰。”乌县令令听了，也也暗暗佩服服水字加二二点成冰对对得好，但但他还不肯肯罢休，他他说：“这次我再

40、再出一联，对对不出要罚罚酒三杯。”徐文长笑道：“如果对出又怎样呢?”“也罚我三杯。”乌县令令说着又出出了上联：“笑指深林林，一犬眠眠竹下。”徐文长长应声对道道：“闲看幽户户，孤木立立门中。”乌县令令无奈，只只好饮下罚罚酒三杯。本本来事情这这样结束，也也恰到好处处，可偏偏偏乌县令不不服输，一一定要压倒倒徐文长。这这时，门外外一个满脸脸麻子的仆仆人踏雪送送酒进来，因因他脚穿钉钉鞋，故在在雪地上留留下一个个个有如麻子子的圆点，乌乌县令便不不假思索即即景出一上上联：“钉鞋踏雪雪变麻子。”徐文长长听了，很很替那家仆仆抱不平，心心想：你出出对难我倒倒无妨，可可侮辱人实实在不应该该，既然这这样，我也也不用客

41、气气。他抬头头看见乌县县令年纪轻轻轻，身穿穿大狐裘，扬扬扬得意地地自斟自饮饮，就随口口对道：“皮裘披身身装畜生。”徐文长下联一出口，满堂一阵哄笑，乌县令下不了台，顿时恼羞成怒。这时，正巧一只老鼠穿堂而过，他急中生智，忙走到徐文长跟前说：“徐老先生，我再出一联给您老对对。”随后念道：“鼠无大小皆称老。”徐文长长一听就知知道他不怀怀好意，心心想：你身身为县令，既既然不知自自爱，那我我何必要顾顾及你的面面子。于是是他拱手赔赔笑说：“乌县令，我我斗胆对下下联了!”这时众乡乡绅见他们们刀去剑来来，早已坐坐不住了，但但又不想离离去，只听听徐文长对对道：“龟有雄雌雌总姓乌。”至此，乌乌县令满脸脸羞愧，无无言

42、以对，只只好假装酒酒醉，拂袖袖退席。第14节：投其所好好说对方感感兴趣的事事投其所所好说对方方感兴趣的的事美国一一名记者访访问肯尼迪迪时，见面面就说：“我看您还还真像个人人文主义者者。”一下子便便引起了肯肯尼迪莫大大的兴趣，破破例与这名名记者长谈谈了将近两两个小时。另一个个例子，一一位从事童童军教育工工作的爱德德华查利弗先先生，有一一次，为了了赞助一名名童军参加加在欧洲举举办的世界界童军大会会，极需筹筹措一笔经经费，于是是他前往当当时美国一一家数一数数二的大公公司，拜会会其董事长长，希望董董事长能解解囊相助。在在这之前，爱爱德华听说说那位董事事长曾开过过一张面额额100万万美金的支支票，后来来

43、那张支票票因故作废废，他还特特地将之装装裱起来，挂挂在墙上供供做纪念。爱德华华一踏进他他办公室之之后，立即即针对此事事，要求参参观一下他他这张装裱裱起来的支支票。爱德德华告诉他他，自己从从未见过任任何人开过过如此巨额额的支票，很很想见识见见识，好回回去说给那那些小童军军们听。董董事长毫不不犹豫地就就答应了爱爱德华的请请求，并将将当时开那那张支票的的情形，详详细地解说说给爱德华华听。”结果呢?董事长说说完他那张张支票的故故事，未等等爱德华提提及，就主主动问他：“对了，你你今天来找找我，是为为了什么事事?”于是爱德德华才一五五一十地说说明来意。出乎爱爱德华意料料之外，董董事长不但但答应了他他的要求

44、，而而且还答应应赞助5名名童军去参参加该童军军大会，并并负责全部部开销，另另外还亲笔笔写了封推推荐函，要要求欧洲分分公司的主主管，提供供所需的一一切服务。当时爱爱德华若非非事前知道道董事长的的兴趣所在在，一见面面就投其所所好，引他他打开话匣匣子，事情情恐怕就没没那么顺利利了。又例如如，眼前有有个陌生人人手里拿着着一份报纸纸，你如果果想结识他他，便可以以以报纸为为媒介，对对他说：“先生，对对不起，打打扰一下。请请问您手里里拿的是什什么报纸?有什么重重要新闻吗吗?”如此一来来，就开启启了双方对对话的话头头。能言善善道，在人人际往来中中如鱼得水水的人，往往往在与对对方接触的的一瞬间，就就能找到双双方

45、感兴趣趣的话题，从从而引发起起交谈的兴兴致。在人人际交往中中，能用来来接近对方方的话题可可说俯拾皆皆是，关键键在于要善善于根据特特定的情境境去发掘，并并恰到好处处地运用。除除了投其所所好、寻找找对方感兴兴趣的话题题外，与之之相类似的的还有“借助媒介介法”，即以一一定的物和和事为媒介介，作为引引发交谈的的“因子”，比如上上述陌生人人手中的报报纸。第15节：言出于衷衷赞美要发发自心底而赞美美一样大家家都知道的的东西，说说说自己对对某件普遍遍受关注事事情的感想想，是打开开话匣子最最稳当得体体的开始，因因为人人都都能加进自自己的意见见，由此可可以探出对对方的兴趣趣和爱好，然然后拓展谈谈话的领域域。如果你你找对了对对方的兴趣趣点，那你你的目的也也就会很容容易达到，并并且能取得得事半功倍倍的效果。言出于于衷赞美要要发自心底底有位朋朋友十分善善于与人交交谈，即使使是初次见见面，或不不善言辞的的人，在和和他谈话时时也能聊得得十分愉快快、轻松。这这是因为他他对于身边边事物，即即使是简单单的服装、装装扮都会仔仔细观察，遇遇到不知道道该说什么么时，他会会立刻说：“你的领带带很特别呢呢!”“这发型型真适合你你!”如此一来来，就可以以免除无话话可说的尴尴尬场面。初次的的会谈往往往因为谈话话主题结束束，或是因因为话不投投机而使谈谈话突然中中断；这时时你可以利利用身边的的事物为