卫生事业管理学重点+题库含答案(终极完全版)(45页).doc

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1、-第 1 页卫生事业管理学重点+题库含答案(终极完全版)-第 2 页ACDBB 单位或者个人设置医疗机构必须经()卫生行政部门审查批准并取得设置医疗机构批准书。方可向有关部门办理其他手续。A.区级以上地方人民政府B.县级以上地方人民政府C.市级以上地方人民政府D.省级以上地方人民政府6作为组织生存发展的灵魂是()A.组织的技术问题B.组织的管理者问题C.组织的目标价值问题D.组织的社会心理问题7医学信息工作的质量标准是()A.广、快、真、准B.广、快、真、精C.广、快、精、准D.广、真、精、准8专家定义的需求是()A.标准需求B.表达需求C.相对需求D.认识到的需求-第 3 页9卫生人力需求量

2、预测方法之一卫生需要法是建立在()基础上确定卫生服务的需要量。A.专家意见B.人群生物学基础C.人群社会学基础D.人群生物学基础和专家意见10问题的严重性评价是属于()A.适宜度评价B.恰当性评价C.进度评价D.结果评价11造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的医疗事故是()A.一级医疗事故B.二级医疗事故C.三级医疗事故D.四级医疗事故121996 年我国开始实行的“三网合一”是指()A.出生缺陷监测、孕产妇死亡检测和同产儿死亡监测B.出生缺陷监测、孕产妇死亡监测和新生儿死亡监测C.出生缺陷检测、孕产妇死亡监测和婴儿死亡监测D.出生缺陷监测、孕产妇死亡监测和 5 岁以下儿童死亡监测

3、13根据医务人员是否有医疗事故医疗纠纷可分为A.医疗过失纠纷和非医疗过失纠纷-第 4 页B.医疗事故和医疗差错C.医疗意外和医疗并发症D.医疗意外和疾病自然转归14社区卫生服务的特点是A.以专家为基础的服务B.以保健为基础的服务C.以医疗为基础的服务D.以社区为基础的服务15管理活动中最重要、起主导和决定作用的要素是A.财B.人C.时间D.信息16以下哪个指标属于卫生服务需要指标A.年每千人住院天数B.两周患病率C.每千人口医生数D.每千人两周就诊次17造成患者死亡的医疗事故属于A.三级医疗事故B.四级医疗事故C.一级医疗事故-第 5 页D.二级医疗事故18医院的管理费用属于A.固定成本B.变

4、动成本C.混合成本D.直接成本19开展社区卫生服务的第一步是进行A.家庭调查B.社区调查C.社区诊断D.居民患病调查20以下哪一条医疗保健制度改革的原则有误A.低水平广覆盖B.个人帐户与社会统筹相结合C.医保统筹范围实行非属地化D.医保费用由单位和个人共同负担21整体把握、科学分析、组织综合说明的是管理学的哪个原理A.系统原理B.整分合原理C.封闭与开放原理D.弹性原理22卫生事业费占 GDP 的百分比是反映的指标-第 6 页A.卫生筹资水平B.国家对卫生事业投入C.国家财政投入D.卫生发展水平23单项试点研究属于A.随机实验研究B.自然实验研究C.现况调查D.抽查24公共政策的主体不包括以下

5、哪些内容A.行政决策机关B.行政执行机关C.公共政策目标群体D.大众传媒25卫生服务研究主要是探讨三者之间的关系A、居民卫生服务需要、卫生资源和卫生服务利用B、居民卫生服务需要、卫生费用和卫生服务利用C、居民卫生服务需求、卫生资源和卫生服务利用D、居民卫生服务需求、卫生费用和卫生服务利用26卫生服务效率是反映之间的比值。A.卫生服务需要和卫生服务利用B.卫生服务需求和卫生服务利用-第 7 页C.卫生服务需求和卫生服务资源D.卫生服务利用和卫生服务资源27未住院率的计算公式是A、需住院而未住院患者数/调查人数100%B、需住院而未住院患者数/调查患者人数100%C、需住院而未住院患者数/需住院患

6、者数100%D、需住院而未住院患者数/需就诊患者数100%28与其它卫生资源比较卫生人力资源的特点之一是A.卫生人力资源具有主观能动性B.卫生人力资源具有客观被动性C.卫生人力资源具有经济利用性D.卫生人力资源具有主观因素性29卫生人力规划中很重要的步骤之一是A.目标年卫生人力医护比预测B.目标年卫生人力学历结构预测C.目标年人口出生率预测D.目标年卫生人力需求量预测30下列哪项为目前常用的描述卫生规划的时间进度方法A.SWOTB.甘特图C.QWBD.MOS31工作任务分析包括两个方面的内容A.人群特征和卫生服务需求B.卫生服务需求和任职说明书C.工作描述和任职说明书-第 8 页D.人群特征和

7、任职说明书32卫生人力业务能力考核中非认知领域考核最直接、最有效的方法是A.笔试、面试和观察B.面试、观察和操作C.有组织的现场观察D.有组织的群体分析33卫生人力绩效考核方法之一是A.民意比较法B.共同比较法C.领导比较法D.配对比较法34中国卫生信息系统主要由两大部分组成A.卫生统计信息系统和医学科技信息系统B.卫生统计信息系统和医学科技信息系统C.卫生管理信息系统和医学科技信息系统D.卫生管理信息系统和医学管理信息系统35统计信息工作中最活跃的因素是A.组织机构B.人员C.法规制度D.计算机-第 9 页36卫生统计信息系统中最基本和最重要的要素是A.组织机构B.人员C.法规制度D.计算机

8、37信息本身的科学性体现了信息的A.广 B.快 C.精 D.准38卫生部最新的医疗事故管理条例实施的时间是A.1999 年 9 月 1 日B.2000 年 9 月 1 日C.2001 年 9 月 1 日D.2002 年 9 月 1 日39根据对患者人参造成的损害程度医疗事故可分为A.三级B.四级C.五级D.六级40以下哪项为医院外医疗活动A.门诊医疗B.住院治疗C.家庭病床D.康复医疗-第 10 页41以下哪项不属于非医疗过失纠纷A.医疗差错B.医疗意外C.医疗并发症D.疾病自然转归42、发生重大医疗过失行为的医疗机构应当在向所在地卫生行政部门报告.A.6 小时内B.12 小时内C.18 小时

9、内D.24 小时内43当事人对首次医疗事故技术鉴定结论不服的可以自收到首次鉴定结论之日起几日内向医疗机构所在地卫生行政部门提出再次鉴定的申请A.7 日内B.12 日内C.15 日内D.18 日内44母婴保健法自起实施A.1994 年 6 月 1 日B.1994 年 10 月 27 日-第 11 页C.1995 年 6 月 1 日D.1995 年 10 月 27 日45社区卫生服务是以的基层卫生服务A.人的需求为中心B.人的健康为中心C.人的家庭为中心D.人的经济为中心46社区卫生服务对象是A.病人B.老年人C.社区内的全体人群D.重点保健人群47社区卫生服务的基本内容之一是A.体格检查B.社区

10、检查C.家庭检查D.社区卫生诊断48社区卫生服务的特点之一是。A.基层卫生保健B.高级服务C.健康服务D.治疗服务-第 12 页49社区卫生服务是以为中心。A 病人B.妇女、儿童、老年人C.人的健康D.家庭50卫生计划评价指标包括四方面。A.卫生方针、居民健康、卫生资源、卫生管理B.卫生政策、社会经济、卫生组织、居民健康C.卫生政策、社会经济、卫生保健、居民健康D.卫生方针、卫生保健、卫生资源、居民健康51依据卫生系统的性质与任务卫生服务质量管理内容有。A.预防保健质量、医疗质量、药品质量、医德质量B.医疗保健质量、卫生服务质量、医疗器械质量、药品质量C.预防保健质量、医疗质量、药品与医疗器械

11、质量、医德医风质量D.医疗保健质量、卫生服务质量、药品与医疗器械质量、医德医风质量52全面质量管理的特点是。A.从事后检查转到事先控制B.全部事务活动都纳入质量管理全过程实施质量管理全员参与质量管理C.全面性、服务性、预防性、科学性D.把用户需要放第一位把卫生服务过程中的下道工序的每个部门和岗位看作你的用户53合理使用人才主要有以下几个原则。A.学用一致、严格考核、奖惩分明、信任-第 13 页B.择优录用、扬长避短、互补、严格考核C.学用一致、扬长避短、互补、信任D.优势互补、严格考核、学用一致、互补54管理学的基本原理。A.计划、组织、控制、创新B.系统、整分合、解放、弹性C.行政、经济、法

12、律、心理D.集合、目的、整体、相关55以下哪个指标属于卫生资源测量指标。A.每人每年住院天数B.每千人口医生数C.每千人两周就诊次数D.每人每年患病天数56区域卫生规划的周期一般为几年A.2B.3C.5D.857下面哪句话正确A.卫生服务利用直接反映卫生系统对人群健康状况的影响B.卫生服务利用间接描述卫生系统为人群提供卫生服务的数量C.卫生服务利用间接反映卫生系统通过卫生服务对居民健康状况的影响D.卫生服务利用直接反映卫生系统通过卫生服务对居民健康状况的影响58下列哪个不是信息的特征A.无限性B.有限性C.系统性D.消耗性-第 14 页59以下哪个指标属于卫生服务需要量指标A.年每千人住院天数

13、B.两周患病率C.每千人口医生数D.每千人两周就诊次数60下列哪个不属于人力的结构A.年龄结构B.专业结构C.职称结构D.性别结构61造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的医疗事故是A.一级医疗事故B.二级医疗事故C.三级医疗事故D.四级医疗事故62科技信息工作的中心环节是A.信息搜集B.信息整理C.信息服务D.信息报道63社区卫生服务内容之一是A.开展慢性非传染性疾病防治B.慢性病专科门诊C.慢性病普查D.建立慢性病人健康档案64属于卫生服务对象信息的是A.两周患病率信息B.环境卫生和劳动卫生信息C.卫生机构的信息D.重大传染病流行的信息65.关于卫生服务需求的信息哪种说法不正确A

14、.卫生服务需求的信息是静态的B.卫生服务需求的信息是动态的C.新的卫生服务供给会创造新的需求D.社会经济情况的变化会影响卫生服务需求66.建立卫生管理信息系统要注意的问题不包括A.注意卫生信息系统的保密性-第 15 页B.将项目信息纳入卫生管理信息系统C.仅以数据表格作为信息工作的主要形式D.训练卫生管理干部使用信息67.卫生事业发展的根本任务是A.预防“早死”B.消除贫困C.改变不良的行为和生活方式D.保护和增进健康68.由综合医院转向社区卫生服务机构的病人不包括A.诊断明确可在社区进行治疗的病人B.康复病人C.疑难重症病人D.随访观察的病人69.初级卫生保健策略的内容着眼于A.慢性非传染性

15、疾病的控制B.改变不良的生活方式与行为C.消灭贫困D.解决居民的主要卫生问题70.以下不属于 21 世纪人人享有卫生保健总目标的是A.使全体人民增加期望寿命和生活质量B.在国家之间和国家内部改进健康的公平程度C.使全体人民获得可持续的卫生系统和服务D.使全体人民都能享受到适宜技术的照顾71.社区卫生服务主要为社区群众提供的服务不包括A.基本医疗服务-第 16 页B.病后康复服务C.预防保健服务D.专科服务72.社区卫生服务的综合性在服务方式上表现为A.预防和治疗相结合B.医院治疗和入户治疗相结合C.门诊治疗和家庭治疗相结合D.健康教育、预防、保健、医疗、康复和计划生育技术指导相结合73.关于卫

16、生服务质量管理的描述哪个不正确A.质量管理的质检检查阶段主要是事后检验不能事先防止不合格服务的发生B.质量管理的统计质量管理阶段偏重于对服务质量形成的整个过程进行管理C.质量管理的全面质量管理阶段强调人在管理中的作用主张改善人际关系满足人的需要调动人的积极性D.质量管理的全面质量管理阶段注重保护消费者利益74.下列哪个属于卫生行政管理信息A.反映人民群众健康状况的信息B.医疗机构提供专科服务的种类的信息C.国家为人民健康事业制订的法律法规D.反映卫生服务需求的信息75.下列哪个是卫生管理信息系统基本框架应该包括的内容A.社区水平的服务对象信息B.区县水平的服务活动信息-第 17 页C.地市水平

17、的行政管理信息D.以上都包括76.下列哪项不属于卫生人力资源的科学配置原则A.因人设岗B.责、权、利一致C.用人所长扬长避短D.合理流动人尽其才77.下列哪项不属于卫生人力资源绩效考核的内容A.工作成绩B.能力评价C.工作态度评价D.工作效率评价78.一代代卫生人力资源相互接续交替发展的过程是指A.卫生人力资源的时效性B.卫生人力资源的再生性C.卫生人力资源的连续性D.卫生人力资源的能动性79.卫生管理研究的研究对象是A.研究总体B.研究个案C.既研究总体也研究个案D.既不研究总体也不研究个案-第 18 页80.下列哪条不属于卫生管理研究中应遵循的一般伦理原则A.自愿参与B.不伤害研究对象C.

18、匿名与保密D.所在单位同意81.德尔菲法是一种预测方法其特点不包括A.反馈B.匿名C.简单D.预测结果的统计特性82.下面的机构中不属于预防服务提供组织的有A.疾病预防控制中心B.食品卫生检验所C.中华预防医学会D.卫生防病中心83.根据卫生保健费用的负担方式卫生保健制度可分为A.低组织型、中间型、高组织型B.自费医疗模式、强制公共保险模式、商业医疗保险模式C.发达国家型、发展中国家型、不发达国家型D.自费医疗、集资医疗和免费医疗84.集资医疗在我国的表现形式主要为-第 19 页A.自费医疗B.劳保医疗C.合作医疗D.公费医疗85.医疗保险制度的覆盖范围是A.城镇的国有企业B.城镇的事业单位C

19、.城镇所有用人单位包括企业、机关、事业单位、社会团体、民办非企业单位及其职工D.民办非企业单位及其职工86.初级卫生保健的四方面内容包括A.预防为主、治疗为辅、健康教育、社区健康B.促进健康、预防保健、合理治疗、社区健康C.促进健康、健康教育、合理治疗、社区康复D.预防为主、促进健康、健康教育、合理治疗87.初级卫生保健被称为社区卫生服务灵魂的重要任务是A.社区健康教育 B.社区预防C.社区医疗 D.社区康复88.社区卫生服务的综合性在服务层面上表现为A.疾病预防、治疗和康复B.个人、家庭和社区C.自然环境和社会环境D.生理、心理和社会文化-第 20 页89.社区卫生服务的综合性在服务对象上表

20、现为A.社区内全体人群包括病人和非病人B.妇女和儿童C.老年人和慢性病人D.精神病人和残疾人90.社区卫生服务的协调性指A.协调社会环境和自然环境B.协调预防和康复服务C.协调个人和社区D 协调家庭和社区内外各类资源和各专科服务1.A21.B 41.A 61.C 81.C2.C 22.B 42.B 62.D 82.C3.D 23.B 43.C 63.A83.B4.B 24.C 44.C 64.A84.C5.B 25.A45.B 65.A85.C6.C 26.D 46.C 66.C 86.B7.C 27.C 47.D 67.D 87.A8.A28.A48.A68.C 88.D9.D 29.D 4

21、9.B 69.D 89.A10.B 30.B 50.C 70.D 90.D11.B 31.C 51.C 71.D12.D 32.C 52.C 72.D13.A33.D 53.C 73.B14.D 34.A 54.B 74.C15.B 35.B 55.C 75.D16.B 36.A 56.C 76.A-第 21 页17.C 37.D 57.C 77.D18.A38.D 58.D 78.B19.C 39.B 59.B 79.C20.C 40.C 60.D 80.D一、选择题（共 20 分，每题 1 分）A 型题：每题都有 ABCDE 五个备选答案，只许从中选取一个最佳答案，并在答案卷上将相应题号的

22、相应字母涂黑，以示正确答案。1下列哪一项，是亚当斯密在国民财富的性质和原因的研究中提到的公共事务 DA.政策举办医疗保险；B.积累社会财富；C.促进经济发展D.建设并维持某些公共事业及某些公共设施E.进行选举2我国卫生事业到 2010 年的奋斗目标是 AA.国民健康的主要指标在经济发达地区达到或接近世界中等发达国家的平均水平，在欠发达地区达到发展中国家的先进水平B.人人享有卫生保健C.建立起具有中国特色的包括卫生服务、医疗保障、卫生执法监督的卫生体系D.婴儿死亡率、5 岁以下儿童死亡率、孕产妇死亡率，期望寿命等指标达到发达国家的水平E.全国享受基本医疗保险3“拟定医务人员执业标准、服务规范”是

23、卫生部那个司的职能？B-第 22 页A.人事司B.医政司C.规划财务司D.卫生法制与监督司E.科技教育司4下列哪一项内容是在阿拉木图宣言中提出的？BA.2000 年人人享有卫生保健；B.初级卫生保健是实现 2000 年人人健康的基本途径和关键；C.让 80%的健康问题在基层得到解决；D.预防为主；E.建立三级预防保健网5进出口食品的安全、卫生、质量监督检验和监督管理是哪个部门的职责？CA.卫生部B.国家食品药品监督管理局C.国家质量监督检验检疫局D.农业部E.国家安全局6下列哪一哪个国家实行的是社会医疗保险模式CA.中国B.新加坡C.德国D.美国-第 23 页E.日本7.下列哪一哪个国家实行的

24、是个人储蓄医疗保险模式BA.中国B.新加坡C.德国D.美国E.日本8.根据区域卫生规划的原则，市级医疗机构承担 DA.常见病和多发病的诊治B.常见病、一般疑难性疾病的诊治C.多发病、一般疑难性疾病的诊治D.急危重症和疑难症的诊治E.住院治疗9.目前我国进行区域卫生规划以什么为核心 EA.发展基本医疗B.提高服务质量C.追求公平D.可持续发展E.优化配置卫生资源10.以下哪些传染病属于甲类传染病DA.非典、艾滋病B.非典、禽流感C.黄热病、疟疾D.鼠疫、霍乱-第 24 页E.狂犬病、伤寒11我国传染病分为几类？BA.二类B.三类C.四类D.五类E.六类12新型农村合作医疗制度一般采取以什么单位进

25、行统筹？AA.县（市）B.乡（镇）C.省D.以全国13中国二级妇幼保健院的床位不少于 EA.500 张B.350 张C.200 张D.150 张E.100 张14医疗机构开业之前，必须取得AA.医疗机构执业许可证B.设置医疗机构批准书C.卫生许可证D.医疗机构设置规划-第 25 页E.医疗机构申请执业登记注册书15 某市 120 急救中心接到交通事故的求救电话后，立即通知离事发现场最近的市第二人民医院赶往现场抢救，该市的急救组织模式应属于AA.指挥调度型B.依托型C.院前急救型D.院前急救+院内急诊型E.无法判断16以下哪个机构可以为血液制品公司提供原料 EA.三甲医院B.血液中心C.中心血站

26、D.基层血站E.单采血浆站17.阿拉木图宣言提出D 是实人“2000 年人人享有卫生保健”战略目标的基本途径和关键。A.政府重视B.人员培养C.增加投入D.初级卫生保健E.多部门合作18.社区卫生服务站的服务人口数一般为DA.10002000 人B.20005000 人-第 26 页C.50001 万人D.1 万1.5 万人E.35 万人19.中国社区卫生服务中心是以多大范围进行设置？EA.住宅小区；B.5 平方公里为范围；C.1 万人为范围；D.以城市的区为范围E.街道办事处所辖范围20.“国家发展现代医药和我国传统医药”是哪一年写入宪法的？CA.1950 年B.1978 年C.1982 年

27、D.1990 年E.1996 年一、选择题（共 20 分，每题 1 分）A 型题：每题都有 ABCDE 五个备选答案，只许从中选取一个最佳答案，并在答案卷上将相应题号的相应字母涂黑，以示正确答案。1我国卫生事业的性质被定义为CA.福利事业；B.社会主义公益事业；C.政府实行一定福利政策的公益事业D.政府实行一定公益政策的福利事业E.关系社会长治久安的事业-第 27 页2下列除哪一项外，都是社会公共事务的特征。EA.公共性B.基础性和长远性C.劳务性D.非营利性E.高回报性3公共组织包括哪些内容：CA.政府组织B.政府组织和非政府组织C.政府组织、非政府组织和准政府组织D.政府组织、非政府组织和

28、慈善机构E.立法机构、司法机构和行政机构4“拟定医务人员执业标准、服务规范”是卫生部那个司的职能？BA.人事司B.医政司C.规划财务司D.卫生法制与监督司E.科技教育司5下列哪一项内容是在阿拉木图宣言中提出的？BA.2000 年人人享有卫生保健B.初级卫生保健是实现 2000 年人人健康的基本途径和关键；C.让 80%的健康问题在基层得到解决D.预防为主E.建立三级预防保健网-第 28 页6拟定医疗、生育保险的基本政策、改革方案是哪个部门的职责？BA.卫生部B.劳动和社会保障部C.人事部D.农业部E.国家人口和计划生育委员会7.下列哪一哪个国家实行的是国家税收模式医疗保险：EA.中国B.新加坡

29、C.德国D.美国E.英国8.执行第一线卫生监督执法任务的是：DA.卫生部卫生监督中心B.省级卫生监督部门C.市级卫生监督部门D.县级卫生监督部门E.乡镇卫生监督部门9.我国中央一级的预防服务提供组织是：CA.中国医学科院B.卫生部疾病控制司C.中国疾病预防与控制中心D.军事医学科学院E.爱国卫生运动委员会-第 29 页10.根据区域卫生规划的原则，县级医疗机构承担：BA.常见病和多发病的诊疗B.常见病、一般疑难性疾病的诊疗C.多发病、一般疑难性疾病的诊疗D.疑难、危重病的诊诊疗E.住院治疗11长期计划一般是指计划期限在：BA.20 年以上的计划；B.10 年以上的计划；C.5 年以上的计划；D

30、.3 年以上的计划；E.2 年以上的计划12我国传染病分为几类？BA.二类B.三类C.四类D.五类E.六类13 国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定中明确规定，基本医疗保险费由单位和职工共同缴纳，用人单位的缴费率控制在职工工资总额的多少？CA.4%左右B.5%左右C.6%左右-第 30 页D.8%左右E.10%14中国三级妇幼保健院的床位不少于：DA.500 张B.350 张C.200 张D.150 张E.100 张15单位或个人在筹建医疗机构之前，必须取得：BA.医疗机构执业许可证B.设置医疗机构批准书C.卫生许可证D.医疗机构设置规划E.医疗机构申请执业登记注册书16某市 120

31、急救车接到交通事故的求救电话后，开急救车到现场，进行了现场抢救后，将病人送到市第二人民医院，该市的急救组织模式应属于：CA.指挥调度型B.依托型C.院前急救型D.院前急救+院内急诊型E.无法判断17.以下除了哪个机构外都可以采血以供临床使用：AA.三甲医院B.血液中心-第 31 页C.中心血站D 基层血站E.中心血库18.“初级卫生保健”是在下列哪一个文件中提出的？BA.中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定B.阿拉木图宣言C.儿童生存、保护和发展世界宣言D.中国妇女发展纲要（20012010）E.关于农村卫生改革与发展的指导意见19.中国农村卫生的三大支柱是：BA.县、乡、村三级卫生机构B

32、.三级预防保健网、乡村医生队伍和农村合作医疗制度C.乡村医生、妇女干部、预防保健人员D.县、乡、村三级政府E.卫生员、接生员、乡村医生20.我国社区卫生服务中心应覆盖的人口数是：EA.10002000 人B.20005000 人C.50001 万人D.1 万2 万人E.35 万人名词解释名词解释1.全面质量管理的概念全面质量管理的概念。全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本-第 32 页组织所有成员及社会受益，从而达到长期成功的管理途径。1.社区卫生服务的定义社区卫生服务的定义以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术；以人的健康

33、为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向；以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的；融预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育技术指导等服务为一体的、有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。2、我国农村卫生服务体系的特点县级卫生机构承担预防保健、基本医疗、基层转诊、急救以及基层卫生人员培训及业务指导职责。乡镇卫生院以公共卫生服务为主，综合提供预防、保健、基本医疗等服务，受县级卫生行政部门委托承担公共卫生管理职能。一般不得向医院模式发展。村卫生室承担卫生行政部门赋予的预防保健任务，提供常见伤、病的初级诊治。主要功能包括：动员群众开展爱国卫生运动，除四害，改水，改厕，开展计划免疫

34、，传染病管理，预防和治疗当地常见病，多发病，地方病。宣传卫生知识，落实计划生育等等。1.健康组织体系健康组织体系广义包括健康管理体系、健康提供体系，以及其他一切与健康相关的第三方组织，即健康行政、健康服务和健康第三方组织。狭义指卫生组织体系。2.卫生服务卫生服务 7P 经营组合经营组合卫生服务机构为了进站目标市场，针对接受卫生服务对象的需求，综合考虑环境、竞争及自身条件的基础上，对卫生服务机构的产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）、人员（people）、有形展示（physical evidence）、过程（process）7 个可控因素进行

35、优化组合，实现卫生服务机构的营销目标。3社会医疗保险模式社会医疗保险模式是指国家采取社会保险形式，通过大数法则分摊风险和社会互助的原则，将少数社会成员随随机产生的各种疾病风险分摊到社会全体成员的一种医疗保险制度。4.TQMTotal Quality Management 一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。5.社会营销社会营销为了个人、集团或者社会整体的利益，采用市场营销的原理和技巧使得目标群体自愿接受、拒绝或者摒弃一种行为。6.健康管理健康管理健康管理是指一种对个人或人群的健康危险因素进行全面管理的过程。其宗旨是调

36、动个人及集体的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。7.卫生事业管理卫生事业管理-第 33 页指政府、卫生行政部门及有关行政部门根据卫生事业的规律和特点，将卫生资源进行优化配置及时合理地提供给全体人民，并对维护和增进人民健康的组织体系、系统活动和社会措施进行管理。8.医疗保障制度医疗保障制度国家和社会团体对劳动者或公民因疾病或其他自然事件及突发事件造成身体与健康损害时对其提供医疗服务或对其发生的医疗费用损失给予经济补偿而实施的各种制度的总和。包括:实施医疗救助、医疗保险及免费医疗等方式。9.医疗事故医疗事故医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规

37、、部门规章和诊疗护理规范、常规，造成患者人身损害的事故。医疗事故分级医疗事故分级一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的；三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的；四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。10.项目管理项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。简单说，项目管理过程就是制定计划，然后执行计划，最终实现项目目标。11.卫生政策卫生政策是整个政策体系的组成部分，是“政府或执政党为了实现一定的卫生工作目标而确定的行动准则，它表现为对有关健康的部门和人民的利益进

38、行分配和调节的措施”。12.卫生行政组织卫生行政组织卫生行政组织是那些对国家公共卫生事务实施管理的组织。具体是指国家机构中的政府卫生部门。13初级卫生保健初级卫生保健是指最初对居民实施的最基本的、必不可少的卫生保健，是社区的个人和家庭通过积极参与普遍能够享受的，是国家卫生系统和社区整个社会经济发展的组成部分，是国家卫生系统的中心职能和主要环节。14.医政管理医政管理医政管理指政府卫生行政部门依照法律法规及有关规定对医疗机构、医疗技术人员、医疗服务及其相关领域实施行政管理活动的过程。15.卫生服务组织卫生服务组织以保障居民健康为主要目标，直接和间接地向居民提供医疗、预防、保健、康复等卫生服务的组

39、织。16.卫生行动卫生行动-第 34 页卫生行动是指无论是个人卫生保健、公共卫生服务还是部门间发起的以增进健康为首要出发点的行动。17.基础药物（基本药物？）基础药物（基本药物？）指的是能够满足基本医疗卫生需求，剂型适宜、保证供应、基层能够配备、国民能够公平获得的药品，主要特征是安全、必需、有效、价廉。简答题简答题医疗事故的处理：医疗事故的处理：1.医患双方协商解决2.卫生行政部门调解3.向人民法院提出诉讼解决1.简述如何防范医疗事故的发生简述如何防范医疗事故的发生。1）严格遵守各项规章制度和自觉依法执业意识；2）加强质量管理意识，设置医疗服务质量监控部门；3）提高医务人员的法律意识，增强防范

40、医疗事故的责任感；4）制定预案，完善制度，提高诊疗水平；5）加强医院文化和医德医风建设。2.简述目前我国卫生组织中存在的问题简述目前我国卫生组织中存在的问题1）组织体系布局不合理，导致服务可及性差：城乡差异显著2）组织体系中条块分割导致管理困难3）过多的市场机制带来组织结构定位的偏倚4）政府职能的缺位与不统一导致组织功能的不确定3.简述德国医疗保险制度简述德国医疗保险制度包括社会统筹型，社会统筹与个人账户结合型。由国家通过立法形式强制实施相对统一的医疗保障制度。其筹资方式大多依据法律或行政规章规定，由雇主和雇员交纳一定数额或一定比例的医疗保险费。4.简述卫生服务社会营销的基本特征。简述卫生服务

41、社会营销的基本特征。1）产品特征2）目的方面的特征3）消费需求方面特征4）竞争方面的特征5）营销主体方面的特征6）社会营销难度大于商业营销5.简述（卫生）人力资源管理的具体内容简述（卫生）人力资源管理的具体内容为了实现组织的既定目标，运动现代管理理论和方法，对所属工作人员的录用、聘任、任免、调配、培训、奖惩和工资鼓励等一系列计划、组织、指挥、协调和控制的管理活动的总称。（卫生）是指对卫生人力的规模、结构、层次和布局进行管理，使得卫生人力资源得以充分合理的利用。其目的是保证卫生服务拥有正确的各种类型的、数量合理的，经过适宜培训，-第 35 页具有合理技能，在适宜的部门工作，其费用是国家、地区、组

42、织和个人承担得起的卫生工作者。6.简述社会医疗保险与商业医疗保险的异同点简述社会医疗保险与商业医疗保险的异同点。都属于医疗保障制度。区别社会医疗保险商业医疗保险目标不同稳定社会，基本生活需求盈利为目的，满足多层次需求对象不同法律规定的应投保的劳动者个人自愿参加关系不同法律关系契约关系费用负担不同保费三方负担保费个人负担给付标准不同“保障”“偿还”7.简述医疗事故的特征。简述医疗事故的特征。1）主体是医疗机构及其医务人员2）发生在医疗活动中3）行为的违法性4）过失造成患者人身损害5）过失与损害后果之间存在因果关系8.简述简述 PDCA 循环的内容和特点。循环的内容和特点。内容：它反映了质量管理活

43、动的规律。P（Plan）表示计划；D（Do）表示执行；C（Check）表示检查；A（Action）表示处理。PDCA 循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。特点：1)PDCA 循环的四个阶段是使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动的一个过程，必须形成闭环管理，四个阶段缺一不可。2)大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。3）循环前进，阶梯上升。9.简述卫生人力资源管理的根本任务和管理范畴。简述卫生人力资源管理的根本任务和管理范畴。指对卫生人力的规模、结构、层次和布局进行管理，使得卫生人力资源得以充分合理的利用。其目的是保证卫生服务拥有正确的各种

44、类型的、数量合理的，经过适宜培训，具有合理技能，在适宜的部门工作，其费用是国家、地区、组织和个人承担得起的卫生工作者。基本功能是获取（规划、招聘和录用）；整合（和睦相处、协调共事和群体认同）；奖酬（激励；核心）；调控（绩效考核、素质评价、动态管理）；开发（培训、教育、职业生涯开发、使用）10.在卫生管理中在卫生管理中 SWOT 分析主要用于哪些方面分析主要用于哪些方面（不考吧？不考吧？）-第 36 页11.简述疾病控制管理的意义简述疾病控制管理的意义疾病控制管理是一个国家或地区通过法律法规和相关政策组织卫生资源，对影响人群健康的重大疾病采取有效措施，消除或减少其对居民健康的影响，提高人群健康水

45、平的过程。确保人民身体健康，保护好劳动力，维护社会稳定，创造良好的社会环境，促进物质文明和精神文明建设，于国于民，意义重大。12.简述组织变革应该遵循的原则简述组织变革应该遵循的原则。1）明确政府职能，落实政府责任2）建设四项基本卫生制度，增加卫生的可及性建立覆盖城乡居民的基本卫生保健制度建立覆盖城乡居民的不同形式的医疗保险制度建立国家基本药物制度建立科学规范的公益性医院管理制度3）健全城乡医疗卫生服务体系，合理利用卫生资源4）鼓励社会力量参与卫生领域13.医疗事故发生时，医院如何应对媒体？（自由发挥？）医疗事故发生时，医院如何应对媒体？（自由发挥？）1 由院领导和相关职能科室组成事故专家小组

46、，2 跟媒体保持沟通顺畅，实事求是，心态平和，放低姿态。3 不知道的不能说，等了解情况后再说，一切以了解确切情况为准。4 不能让媒体产生误会，并及时消除误解。14.决定和影响决策方式的因素有哪些？决定和影响决策方式的因素有哪些？1)待解决问题的复杂性2）事物发展的确定性3）决策层的既往经验4）人们的习惯势力5）社会生活的民主程度6）决策者能够支配的时间和资源15简述卫生政策的特征。简述卫生政策的特征。1）政治性；2）复杂性；3）阶段性；4）系统性16.简述简述 Delphi 的具体实施步骤？的具体实施步骤？1）设置项目评估、预测组织小组2）编制专家咨询表3）选择专家组4）实施第一轮调查5）分析

47、第一轮调查材料6）进行第二轮调查7）整理第二轮调查材料8）进行第三轮调查9）整理第三轮调查材料并对前三轮调查结果进行综合分析17.简述卫生服务社会营销管理过程中的基本步骤简述卫生服务社会营销管理过程中的基本步骤-第 37 页1）分析社会营销环境2）调研目标接受群3）目标市场的选择4）设计社会营销目标和营销组合5）社会营销计划的制定和执行18.简述简述 SWOTSWOT 分析方法是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。其中战略内部因素（“能够做的”）：S 代表 strength（优势），W 代表 weakness（弱势）；外部因素（“可

48、能做的”）：O 代表 opportunity（机会），T 代表 threat（威胁）。19.突发卫生事件的特点突发卫生事件的特点1）突发性；2）群体性；3）严重性；4）系统性20.新医改出台的背景（没找到）新医改出台的背景（没找到）新医改总体目标和基本框架（一个目标、四大体系、八项支撑）一个目标：建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，促进人人享有基本医疗卫生服务。四大体系：公共卫生体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品保障供应体系。八大支撑：医疗管理机制、运行机制、投入机制、价格形成机制、科学和人才管理机制、监管机制、信息系统、法律制度。21.

49、当前我国医疗保障制度的主要形式当前我国医疗保障制度的主要形式补充层个人、组织、社会补充医疗保险商业医疗保险社会慈善捐助主干层个人、组织、政府城镇职工基本医疗保险城镇居民基本医疗保险新型农村合作医疗托底层政府城镇医疗救助农村医疗救助22.开展社区卫生的意义开展社区卫生的意义1）有利于卫生事业适应社会需求2）有利于优化配置卫生资源3）有利于抑制医药费用的不合理增长4）有利于加强预防为主战略5）有利于实现“人人享有卫生保健”的目标6）有利于加强医德医风建设7）是转变医学模式的最佳途径23.区域卫生规划的意义区域卫生规划的意义1）是优化卫生资源配置，充分满足区域内全体居民的卫生服务需求的需要2）是合理

50、确定公立医院功能、数量和规模，优化结构和布局的重要途径3）是政府主管部门转变职能、实现对卫生事业宏观调控的主要依据和重要手段-第 38 页24.卫生人力资源科学配置的原则卫生人力资源科学配置的原则1）因岗设人能级对应，量才使用2）责权利一致在其位，谋其政；行其权，尽其责；取其值，获其荣；失其职，惩其误3）用人所长，扬长避短4）合理流动，人尽其才25.人人享有医疗保健的意义人人享有医疗保健的意义1）使全体人民增加期望寿命和提高生活质量；2）在国家之间和国家内部改进健康公平；3）使全体人民利用可持续卫生系统和服务。问答题问答题1.试比较英国试比较英国、德国德国、美国美国、新加坡四国医疗保险模式的异