保险个人业务督导工作手册简介.pptx

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1、 个人业务系列个人业务系列督导工作手册简介督导工作手册简介两大部份两大部份主要内容主要内容分布情况分布情况 手册正文 工具汇编 总则 督导的组织管理架构 督导人员的工作内容 分公司督导的工作流程 督导的日常管理 基础管理工具汇总 训练辅导工具及操作细则 业务推动策划工具及操作 第一至四条 第五条 第六条 第七条 第八至十三条督导手册的总体框架督导手册的总体框架 手册正文部分手册正文部分 总则总则 督导的组织管理架构 督导人员的工作内容 分公司督导的工作流程 督导的日常管理总则部分总则部分 提升营销经营管理水平 确保个人业务计划达成 打造、吸引、储备优秀人才 推行有序、有效、统一管理模式管理目的

2、管理目的总则部分总则部分 工作性质：直接负责或者参与个人业务的 策划与组织、宣导与执行、追踪与评 估工作，保证计划达成。人员构成：指直接负责或参与分公司个人业务活动的策划与组织、宣导与执行、追踪与评估工作，保证计划达成的个人业务系列的专业管理人员。主要包括分公司营销部督导室全体成员、中支或营业区营销管理室负责人。定义内容定义内容总则部分总则部分角色定位角色定位 公司决策者的幕僚；个人业务单位活动的策划者；业务活动计划的执行者；单位管理活动的协调者；是优秀的训练者；是公司企业文化的传播者。选拔评聘选拔评聘 参照总公司人力资源管理部的 相关管理规定执行。手册正文部分手册正文部分 总则总则 督导的组

3、织管理架构督导的组织管理架构 督导人员的工作内容 分公司督导的工作流程 督导的日常管理督导的组织管理架构督导的组织管理架构主管部门总公司个人业务管理部督导处分公司个人业务部（督导室）中心支公司（营销服务部）负责人各级督导的主管部门督导的直接负责部门 督导人员的日常管理督导的组织管理架构督导的组织管理架构不设片区的分公司营销部督导室营业区行销部中支营销部督导室营销服务部总公司营销部督导处、督导片区片区督导专员片区督导专员中心支(支公司)督导岗行销部、营销服部行销部、营销服务部分公司营销部督导室中心支（支公司）督导岗督导的组织管理架构督导的组织管理架构设立片区的 总则总则 督导的组织管理架构督导的

4、组织管理架构 督导人员的工作内容督导人员的工作内容 分公司督导的工作流程 督导的日常管理手册正文部分手册正文部分督导人员的工作内容督导人员的工作内容主要内容主要内容v 营销策划v 训练与辅导v 执行与推动具体描述具体描述 确定发展规划、拟定工作计划 进行技术指导 业务推动 会报管理 考核、追踪评估工作绩效 上级交办的其它工作督导人员的工作内容督导人员的工作内容各层级督导各层级督导人员的工作人员的工作v 分公司督导人员的工作内容v 中支督导人员的工作内容v 营业区督导人员的工作内容 总则总则 督导的组织管理架构督导的组织管理架构 督导人员的工作内容督导人员的工作内容 分公司督导的工作流程分公司督

5、导的工作流程 督导的日常管理手册正文部分手册正文部分分公司督导的工作流程分公司督导的工作流程六大环节六大环节总体概况描述确定达成的目标效果评估考核全面推动实施方案过程追踪与反馈制定实施计划或方案 总则总则 督导的组织管理架构督导的组织管理架构 督导人员的工作内容督导人员的工作内容 分公司督导的工作流程分公司督导的工作流程 督导的日常管理督导的日常管理手册正文部分手册正文部分督导的日常管理督导的日常管理人事管理人事管理会报管理会报管理 招聘录用 岗位配置 工资待遇 考评与晋升 组织并参与分公司营销会议 参加督导专项会议 参加总公司各项会议与活动 及时上报各项材料、报表按照总公司人力资源管理部规定

6、操作差勤管理差勤管理品质管理品质管理 内勤人员的差勤管理规定 业务活动差勤管理规定 日常行为准则督导的日常管理督导的日常管理管理工具部分管理工具部分 基础管理工具基础管理工具 训练辅导工具 推动策划工具v 会议类型会议类型v 经营分析总结会议经营分析总结会议v 相关管理报表相关管理报表 KPI月汇报会流程操作表 KPI月报表 业务进度周报表 人力产能结构报表 人力产能分布报表 部、组周报表 活动量管理检查表基础管理工具基础管理工具基础管理工具基础管理工具常用管理工具常用管理工具管理工具部分管理工具部分 基础管理工具基础管理工具 训练辅导工具训练辅导工具 推动策划工具训练辅导工具训练辅导工具训练

7、辅导工具训练辅导工具专题训练操作手册一次早会操作手册二次早会操作手册创业说明会操作手册产品说明会操作手册常用管理工具常用管理工具管理工具部分管理工具部分 基础管理工具基础管理工具 训练辅导工具训练辅导工具 推动策划工具推动策划工具推动策划工具推动策划工具推动策划工具推动策划工具v 如何做好业务推动v 如何策划短期业务推动 之组织竞赛v 新产品的推广v 现场督导之政令宣导、营业部拜访、访谈v 如何建立追踪系统常用管理工具常用管理工具 督导工作重点规范的内容督导工作重点规范的内容四会四会一拜访一拜访v 创业说明会v 产品说明会v 早、夕会v 经营分析例会v 现场督导之机构拜访20102010年督导体系的建设重点年督导体系的建设重点一一 会会 早会早会一一 志志工作日志一一 卡卡新人成长卡一流程一流程 增员选择流程此次培训涉及督导实务的重点课程课程时间主讲人经营绩效分析会报管理产品说明会操作实务创业说明会的组织运作早夕会经营